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AVALIAÇÕES E OPINIÃO ESPECIALIZADA OVHcloud

Ari Denial Ari Denial Especialista em hospedagem web

Os planos de hospedagem do OVHcloud parecem ser ótimos, mas, quando os testei, encontrei alguns problemas difíceis de ignorar. As velocidades de carregamento foram muito boas, mas a taxa de uptime não foi das melhores. Minha experiência com o suporte foi bem decepcionante. Antes de tomar qualquer decisão final, confira os planos acessíveis do Hostinger.

Hospedamos o mesmo site de WordPress nas plataformas mais populares de hospedagem web e avaliamos o desempenho delas
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Visão Geral

A OVHcloud é uma pequena empresa de hospedagem que simplesmente não está o mesmo nível de grandes marcas como a Hostinger. As maiores empresas de hospedagem basicamente oferecem um preço melhor para configurações semelhantes.

A OVHcloud se mostra premium desde a página inicial com a escolha de um rico azul royal e roxo profundo de sua identidade visual. Seus servidores de alto desempenho estão espalhados nos quatro continentes, permitindo que a empresa forneça hospedagem rápida em nuvem em todo o mundo. Ela é especializada em trabalhar com empresas que precisam crescer em escala através do uso inteligente das tecnologias em nuvem.

ovh-overview

A OVHcloud tem 1,3 milhão de clientes em todo o mundo e hospeda 18 milhões de aplicativos Web em 19 países e mais de 25 data centers, portanto, ela deve estar fazendo algo certo. Ela também possui ótimas críticas nos sites de classificação de terceiros.

Na verdade, à primeira vista, não há nenhum sinal de alerta que estou acostumado a procurar ao comparar provedores de hospedagem na Web.

Mas isso não significa que eles não existem. Não há um host da Web perfeito (se houvesse, todos usariam o mesmo host). Portanto, como sempre, tudo se resume a descobrir qual é o host certo para você.

A OVHcloud é conhecida principalmente por sua hospedagem em nuvem e dedicada, embora também forneça pacotes de hospedagem pessoal a um preço mais baixo. Além disso, apesar de ter esses pacotes mais baratos, seu foco está claramente nos clientes com maior orçamento. Por isso, se você deseja reduzir custos e economizar dinheiro, deve procurar outro serviço.

Ainda assim, eles dizem que você recebe o que paga, e esse certamente é o caso aqui. Com isso em mente, vamos dar uma olhada no que a OVHcloud tem a oferecer, e juntos descobriremos se ela é a provedora de hospedagem certa para você.

Antes de começar, como já deve ter adivinhado, ela é uma empresa multinacional. Há 24 versões do site, dependendo da sua localização e moeda. Embora você pense que todos os serviços e produtos sejam iguais, eles não são.

Nos países europeus e africanos, a OVHcloud vende hospedagem compartilhada, enquanto nos países asiáticos, norte-americanos e da Oceania, ela se concentra na venda de servidores dedicados e privados. Salvo indicação em contrário, esta análise se concentra no site do Reino Unido e em seus planos de hospedagem compartilhada.

4.8

Recursos

A OVHcloud é um provedor de hospedagem rico em recursos, que oferece muitos serviços diferentes. Os recursos que inclui as contas de hospedagem pessoal variam muito dos recursos oferecidos a clientes de hospedagem dedicada e na nuvem, mas alguns deles estão disponíveis como padrão.

Por exemplo, seus planos vêm com um nome de domínio gratuito para o primeiro ano, certificados SSL gratuitos e proteção antiDDoS. Ela também se autodenomina um host totalmente gerenciado, embora, se as críticas forem válidas, seus clientes discordem disso.

Data centers globais

A OVHcloud vem expandindo sua rede de data centers, o que significa que você pode escolher onde deseja que seu site seja hospedado. Atualmente, ela conta com data centers no Canadá, Cingapura, Austrália, Polônia, Alemanha, Reino Unido e nas costas leste e oeste dos EUA, e está prestes a chegar na Espanha, Itália e Holanda.

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Ecossistema forte

O ecossistema da OVHcloud consiste em seus fóruns comunitários, laboratórios de grupo e barra inicial digital. Os laboratórios do grupo permitem que os usuários testem novos lançamentos antes do lançamento geral, enquanto a plataforma de lançamento é um programa acelerador dedicado, desenvolvido para promover a inovação.

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Processamento de IA e aprendizado de máquina

Além de oferecer armazenamento como um serviço, a divisão de nuvem da OVHcloud pode fornecer capacidade de processamento, principalmente para inteligência artificial (AI) e algoritmos de aprendizado de máquina. Isso faz com que ela seja uma forte escolha para acadêmicos e equipes de pesquisa, bem como para empresários, blogueiros e amadores. Tem um pouco de tudo para todos.

Servidores avançados

Embora a empresa tenha muitas opções de hospedagem mais baratas, sua verdadeira força reside no poder de seus servidores avançados. Eles contam com todos os tipos de vantagens, incluindo recursos maiores, tempos de carregamento mais rápidos e 500 GB de espaço de armazenamento apenas para backups. Ela é ideal para hospedar sites de comércio eletrônico e para outras circunstâncias em que seu site é vital para o seu negócio principal.

2.5

Facilidade de Uso

A OVHcloud facilita bastante muitas coisas, quer você esteja se inscrevendo em uma nova conta ou realizando tarefas rotineiras de administração do servidor. A maioria das interfaces é bastante autoexplicativa, e o único problema real que tive foi ao tentar encontrar respostas para perguntas técnicas mais específicas através da base de conhecimento.

Crie uma conta

Eu pensei que a melhor forma de ter uma ideia da OVHcloud seria criando uma conta, e tenho que admitir que o processo de sete etapas parecia assustador no começo. Não demorou muito para concluir o processo, embora tenha sido visivelmente mais longo que o normal. Clique aqui para saber mais sobre o processo de inscrição.

Conectando um domínio e instalando o WordPress

Também conectei um domínio e instalei o WordPress, mas apenas depois de mudar o painel de francês para inglês. Após o difícil processo de criação de uma conta, foi uma surpresa agradável encontrar o WordPress já instalado.

Eu ainda precisava conectar o nome de domínio e tive sorte de ter alguma experiência anterior. Se você fosse um novato, seria fácil ficar impressionado com o jargão, além disso, a empresa oferece pouco ou nenhum apoio durante o processo.

Fácil personalização

Uma das principais vantagens de optar pela OVHcloud é que sua infraestrutura é grande o suficiente para oferecer praticamente qualquer coisa que você possa precisar (desde hospedagem compartilhada e servidores dedicados a nomes de domínio e certificados SSL), tornando-a uma solução completa.

Além disso, quando você define seu pacote, é quase como fazer escolhas em um menu à la carte: você pode adicionar DNS Anycast, proteção DNS, 17 PoP GeoCache Accelerator e muito mais, tornando-o um plano bastante flexível.

Escalabilidade total

Um dos benefícios de ter uma oferta abrangente é que você pode facilmente fazer upgrade e downgrade no seu plano de hospedagem. Isso quer dizer que você pode continuar fazendo atualizações à medida que sua empresa cresce, e é possível obter recursos extras se estiver lutando para atender à demanda durante grandes campanhas de marketing ou reforços sazonais.

Opções de instalação

Uma das desvantagens da OVHcloud é que ela possui apenas um número limitado de módulos CMS pré-instalados, que cobrem apenas WordPress, PrestaShop, Drupal e Joomla! Felizmente, isso não deve ser muito relevante, porque é muito fácil fazer upload de seu próprio instalador e usar seu servidor para executar o software que a situação exigir.

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4.0

Desempenho

Os servidores da OVHcloud são muito rápidos na maioria das contas, embora não sejam os melhores do mercado. A velocidade decente se deve provavelmente aos seus data centers globais. É por isso que muitos usuários recorrem à OVHcloud para hospedagem em nuvem ou hospedagem dedicada, em vez de planos compartilhados ou VPS.

A maioria das pessoas que analisaram a OVHcloud está satisfeita com a velocidade do site, mas quando as pessoas têm problemas, a equipe de suporte é lenta e muitas vezes inútil, o que leva a tempo de inatividade, se você não conseguir encontrar uma solução.

Como sempre, eu decidi executar alguns testes por conta própria para ver como era o desempenho e descobri que os servidores eram muito rápidos na Europa e não eram tão ruins na América, embora carregassem de forma um pouco mais lenta da área de Los Angeles. No fim das contas, não é o melhor nem o pior que já vi.

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2.0

Suporte

A OVHcloud separa sua oferta de suporte, dependendo de quem você é e do tipo de ajuda que precisa.

Por exemplo, novos clientes podem usar o telefone ou enviar um e-mail para a equipe, enquanto perguntas técnicas também podem ser feitas no fórum da comunidade, direcionadas a consultores técnicos no Twitter ou enviadas por meio de tickets de suporte no painel. O suporte VIP também está disponível por uma taxa mensal fixa.

A base de conhecimento da OVHcloud é uma das mais abrangentes que eu já vi, embora a navegação possa ser um pouco complicada, especialmente quando você tem uma pergunta muito específica. E se algo não estiver coberto pela documentação, a OVHcloud também lançou recentemente um fórum de comunidade. Isso quase compensa seu serviço ruim ao cliente.

É bom que a documentação de ajuda seja tão extensa, porque é muito difícil obter uma resposta do atendimento ao cliente. Criei um ticket de suporte às 9:30 da manhã de segunda-feira.

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Esperei pacientemente por dois dias úteis para receber uma resposta. No entanto, a resposta simplesmente declarou que eu estava sendo encaminhado ao departamento de suporte técnico.

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O suporte técnico foi um pouco mais rápido e respondeu um dia depois. Mesmo assim, demorei três dias úteis para receber uma resposta a uma pergunta bastante básica.

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4.2

Preço

A OVHcloud possui uma grande gama de planos de preços, desde hospedagem pessoal extremamente barata a servidores dedicados e hospedagem em nuvem completa em recursos. Além disso, há complementos como suporte VIP e outras atualizações a serem considerados. Dessa forma, perguntas sobre os preços da OVHcloud não recebe uma resposta concreta.

Como regra geral, ela tende a estar mais do lado premium, mas você também pode obter hospedagem barata, se é isso que procura.

Cancelamentos e reembolsos

Se for fã do Website Planet, pode ter lido nossa postagem anterior no blog, Cancelar a OVHcloud, apropriadamente chamada “OVHcloud, por que não me deixou cancelar você?”, então você pode imaginar como foi o meu processo de cancelamento.

Se você ler meu guia passo a passo, descobrirá como fazer o cancelamento, mas não só isso. Também verá que, embora não seja perfeito, o processo melhorou (um pouco).

Domínio grátis incluso na compra de qualquer serviço de hospedagem do OVHcloud

Comparação

Como o OVHcloud se compara à concorrência?

HostingerFechar4.9Fechar
InterServerFechar4.8Fechar
OVHcloudFechar3.8Fechar
BluehostFechar2.5Fechar

Avaliação do OVHcloud: conclusão

A OVHcloud não é para todos, mas tem utilidade. Se você possui conhecimento para resolver a maioria dos problemas de suporte, talvez não seja importante o fato de o suporte não ser excelente. Por esse motivo, esse host geralmente é mais adequado para desenvolvedores ou agências de freelancers do que para o cliente regular.

A exceção é se você for um usuário pessoal e precisa de hospedagem barata, o que deixa a OVHcloud tentadora.

É uma configuração incomum, mas parece funcionar para este provedor. A verdadeira questão é se você vai conseguir fazer com que ela funcione para você.

A OVHcloud pode oferecer um bom serviço a um preço razoável, mas ela está no nível das principais empresas de hospedagem na Web? Achamos difícil dizer “sim”.

Ari Denial Ari Denial
Ari é um experiente redator, editor e consultor de marketing digital. Criativo por essência, Ari possui 14 anos de experiência na indústria e sempre procura acompanhar as tendências e acontecimentos atuais. Ele mora no Reino Unido com seus três beagles Zeke, Hope e Sandy, que sempre deixam a vida mais interessante.
1.1

Avaliações do usuário

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Deceptive Company – Go Elsewhere

Stood up a new VPS with this company based on turn up time, not prior reviews for a small local pool company. Within 10 minutes of the server being active, I begin to receive notices that the box has been compromised. At this point, we've yet to even log into it. So, the password provided and created by OVH was compromised. We reset the instance, reinstalled, and we set a 32 character password: Within 10 minutes - here we go again with the box being compromised. After hours and hours of going through server logs and working with their less than helpfull support, I found nothing. Nothing at all. No Malware, No RootKit, No Virus, No access logs, nothing. Nothing at all. This goes on for months and months. Finally had enough when they began to shut the server off on their own. When I complained about that, they started adding random firewall rules to block traffic, and then blames us. Finally fed up, and threatened to take it to social media - they send us a disconnect notice. Had issues with OVH since day .5 So happy to have left them and went with a real company based in the USA and not offshore.

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Tony Cundiff, EUA
07 de Fevereiro de 2022
1
Most awful hosting I have ever endured – terrible support

I have never had such a negative/bad experienced with a hosting company. Please avoid at all costs. The support is terrible and if you can't understand their strange non-standard packages and pick the wrong one - well that is just tough because they have your money and they don't give a flip! The support person used broken English in his replies and was rude and completely unclear. On rejecting the answer they just went ahead and closed the ticket with not so much as a consultation to see if I was happy with the answer.... Just a nightmare. Please stay clear and use another good quality hosting company.

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Gill Wilson, Grã Bretanha
11 de Outubro de 2021
1
Worst experience for 20 years

Very slow account control panel. After clicking on the link, you can wait 30-40 seconds until the page you need opens. There are no links in the control panel other than "Pay money" and "Restart server". All other links to the control panel should be searched in the e-mail. If you have lost access to email, then account recovery is impossible. I tried to solve the problem through tech support. But when I click the "Recover password" link, nothing happens. The account control panel, in my opinion, was created by schoolchildren who do not know what UI/UX are. After paying for the server, I spent two hours trying to figure out where the control panel is located in my account, but I didn't understand until I wrote to technical support. I have 20 years of experience in web-building. When you receive answers to tickets, get ready for the fact that there are no links in the letter to the ticket, and in order to get into the ticket zone, you need to look for a username and password in your mail. I wrote two tickets with a difference of 18 hours between them. Looking at the numbering, over 2,000 tickets were sent by other users of this hosting in 18 hours. I paid for a server in Singapore, but instead, they set up a server in Canada. When I asked for a refund because I didn't need a server in Canada, they said they saw no reason to return the money.

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Valery, Tailândia
25 de Julho de 2021
1
They dont deserve even a 1* review.

They don't deserve even a 1* review. As a new customer, I wanted to try their VPS and I bought a monthly service. After 8-9 days of having it (never used) I thought this was hard to manage and wanted to cancel so it was not going to renew month after month. I tried to cancel myself but it an error was shown. At this time I understood that something bad was going to happen. Did send them a ticket asking to cancel it, after I called them but they dedicate to not cancel the hosting and are going to charge me for another 11 months! This is unlawful since in their TOS it's written that the customer can ask for cancelation in the first 14 days. I am going to fill a lawsuit for this company. I know my customer rights. If you don't want stressful days don't go for OVH, it will be your nightmare!

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Armand Boni, EUA
12 de Outubro de 2020
1
The worst technical support ever

Servers are good, but the support just does not exist. I upgraded my VPS and become inaccessible, created a support ticket but already passed 48 hours and they didn't respond, my ecommerce is down and I cannot do anything, I restarted the VPS 10 times, just the IP is not responding.

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George, Romania
31 de Agosto de 2020
1
Absolutely Abysmal Support

Absolutely abysmal Support. Really so very very bad, a) Their service purchasing process is buggy, unable to create the correct configuration and their web page menu, which shows the headings but not the actual items below is a joke. b) We were charged automatically for a service that we did not order. After submitting a request for a credit, which took 4 days to respond to, it took another 2 days to "investigate" and then another 2 days to get our money back. Then if that wasn't bad enough, we got another invoice and automatic charge to our account just a few days later, for the same screw up they just fixed, !! So again we had to go through the same process of complaining and waiting - and more waiting. c) We then had a server problem which was Urgent. No one was available locally, on a Friday, so we made contact with Singapore. While the chap we spoke with was pleasant and helpful, and he communicated with us consistently and "expedited" our service request - 4 days later it was still "unassigned" and still a problem. Absolutely appalling. d) Their Billing system is a joke. Information "unavailable" is often seen on the screen, and there is little correlation between screen and information. Very amateurish. If you are in Australia, you can forget and Sales pr Technical support, it just does not exist, even if you want to spend money you can't find anyone to talk to. It's ludicrous. Bottom line - If you want a service that is on the cheaper side and willing to gamble, try OVH. If you want any form of Sales support or Technical support, best to look elsewhere.

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Mark, Austrália
13 de Maio de 2020
1
Difficult for setting with KVM

Very slow such as setting OS, redirecting. Difficult for support from administrator. I wouldn't auto renewal. The company should cancel a KVM. Are you test UX to quality? I think wrong that selected VPS windows at your company. Thank you.

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Pro, Tailândia
05 de Maio de 2020
1
Lack of reliability and no support

Recurring technical failures, convoluted prices of their packages and NO CUSTOMER SERVICE, this is what's awaiting from you if you subscribe. OVH's growth is clearly performed at the expense of its customers. This company is a disgrace to the IT world

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Stephane, França
22 de Abril de 2020
1
Compartilhamento familiarCompartilhamento multiusuárioSuporte especializadoBackupSincronização inteligenteSolução pessoalSolução corporativaOpções para equipesPastas offlineHistórico e recuperação de arquivos Ler mais avaliações
Alternativas ao OVHcloud
Hostinger: ótima velocidade + preço baixo
4.9
Excelente desempenho
Ler Análise
1&1 IONOS: O preço inicial mais baixo
4.6
Descontos maiores para novos clientes.
Ler Análise
KingHost: melhor serviço de suporte
4.7
Atendimento ao cliente rápido e versátil
Ler Análise
UOL HOST: maior experiência no Brasil
4.7
Atendimento ao cliente rápido
Ler Análise
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Melhor velocidade e uptimeimage

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