ביקורות ודעות מומחים OVH

מיקומי שרתים
סינגפור
סידני
ורשה
גרמניה
לונדון (אונטריו)
ורנון הילס
Virginia
הילסבורו
אורגון
איטליה
הולנד
ספרד
הצג עוד
הסתר
מארק הולדן
מארק הולדן
מומחה לאחסון אתרים
OVH לא מתאימה לכולם, אך יש לה שימושים ספציפיים. התמיכה מאכזבת, אך החבילות עצמן דווקא טובות למדי כך שאם אתם יודעים לפתור בעיות בעצמכם יכול להיות שתוכלו להסתדר. לדעתי מדובר בפתרון אחסון שיתאים בעיקר למפתחי פרילאנס ולסוכנויות, ופחות ללקוח הממוצע.

סקירה כללית

OVH משדרת יקרתיות ואיכות כבר מעמוד הבית שלה, הודות לבחירת צבעים נאה של כחול עמוק וסגול כהה. השרתים העוצמתיים של החברה מפוזרים בארבע יבשות שונות ומאפשרים לחברה לספק אחסון ענן מהיר מסביב לעולם. ההתמחות של OVH היא בעבודה עם חברות שנמצאות בתהליכי צמיחה מואצת, וזקוקות לשימוש חכם ויעיל בטכנולוגיות ענן.

ovh-overview

OVH מתגאה ביותר מ-1.3 מיליון משתמשים ברחבי העולם, המאחסנים מעל 18 מיליון אפליקציות רשת ב-19 מדינות שונות ובמעל 25 מרכזי נתונים. עם הצלחה כזאת קשה להתווכח. בנוסף, היא זוכה לביקורות טובות למדי גם באתרי צד-שלישי לדירוג שירותי אחסון.

למעשה, במבט ראשון לא הצלחתי לזהות אף אחד מהדגלים האדומים שאני רגיל לחפש בעת ביצוע בדיקות לחברות אחסון אתרים.

אבל כמו שכבר למדתי, גם אם לא רואים את הבעיות בהתחלה, הן כנראה עדיין שם. לא קיימת חברת אחסון אתרים מושלמת (אם הייתה, כמובן שכולם פשוט היו משתמשים רק בה) ולכן גם במקרה של OVH, השאלה האמיתית היא האם שירותי החברה יכולים להתאים עבורכם.

OVH ידועה במיוחד בזכות פתרונות האחסון היעודיים ובענן שהיא מספקת, אך החברה מציעה גם חבילות אחסון אתרים למשתמשים פרטיים במחירים נמוכים יותר. למרות שהיא מציעה את החבילות הזולות האלו, אין ספק שקהל היעד המרכזי שלה הוא לקוחות פרימיום עם צרכים מתקדמים. אם אתם חושבים להשתמש ב-OVH רק כדי לצמצם הוצאות ולחסוך קצת כסף, ההמלצה שלי היא לחפש חברה אחרת.

הפתגם הישן “מה שבא בזול עולה ביוקר” תקף כפליים במקרה הזה. מצויידים במידה בריאה של חשדנות, בואו נעבור ביחד על השירותים והחבילות ש-OVH מציעה ונבין האם מדובר בחברת האחסון המתאימה עבורכם.

לפני שנתחיל, וכמו שבטח כבר ניחשתם, חשוב לציין שמדובר בחברה בינלאומית. אתר החברה זמין ב-24 גרסאות שונות, בהתאם למיקום שלכם ולמטבע הנבחר. הייתם חושבים שמעבר ללוקליזציה הזאת השירותים והמוצרים ישארו זהים, אך למעשה זהו לא המצב.

במדינות אירופה ואפריקה OVH מוכרת אחסון שיתופי, בעוד שבמדינות אסיה, צפון אמריקה, ואוקייניה, היא מתמקדת בשרתים יעודיים ופרטיים בלבד. אלא אם כן מצויין אחרת, הביקורת הזו מתמקדת בגרסת האתר הבריטית, ובחבילות האחסון השיתופי שמוצעות בה.

תכונות

4.6

OVH היא חברת אחסון עשירה בפיצ’רים המציעה ללקוחותיה שירותים רבים מאוד. הפיצ’רים הכלולים בחשבונות האחסון השיתופי שונים מאוד מאלו שיקבלו לקוחות האחסון היעודי והאחסון בענן, אך קיימים מספרים פיצ’רים סטנדרטיים הזמינים לכלל לקוחות החברה.

לדוגמא, כל החבילות מגיעות עם שם דומיין חינם למשך השנה הראשונה, תעודות SSL חינמיות, ואבטחה מהתקפות DDoS. החברה מציגה את שירותיה כ”מנוהלים באופן מלא”, אך אם לשפוט לפי הביקורות הרבות שברשת, רוב הלקוחות לא מסכימים עם ההצהרה.

מרכזי נתונים ברחבי העולם

OVH הרחיבה את רשת מרכזי הנתונים שלה, והיום מציעה מגוון מיקומים לאחסון אתר האינטרנט שלכם. החברה מפעילה מרכזי נתונים בקנדה, סינגפור, אוסטרליה, פולין, גרמניה, בריטניה, ולאורך החוף המערבי והחוף המזרחי של ארה”ב. בזמן הקרוב צפויים להצטרף לרשימה גם מרכזי נתונים בספרד, איטליה, והולנד.

ovh-features

שירותים קהילתיים רבים

OVH מספקת ללקוחותיה מערכת שלמה של שירותים הכוללת את הפורומים הקהילתיים, המעבדות הקבוצתיות, ואת “המשגר הדיגיטלי”. המעבדות הקבוצתיות מאפשרות למשתמשים לבדוק ולנסות בעצם פיצ’רים חדשים שעדיין לא הוטמעו בשירות הכללי, ו”המשגר” הוא בעצם תכנית יעודית להזנקת רעיונות ולטיפוח חדשנות.

ovh-features1

AI ותהליכי למידת מכונה

בנוסף לשירותי האחסון שהיא מציעה, מחלקת הענן של OVH מציעה גם כוח עיבוד המיועד בעיקר לפרוייקטי אינטליגנציה מלאכותית (AI) ואלגוריתמים של למידת מכונה. האפשרות הזו הופכת את OVH לבחירה טובה עבור אקדמאים וקבוצות מחקר, וגם עבור בעלי עסקים, בלוגרים, וכאלה העוסקים בנושא כתחביב. כולם יוכלו למצוא כאן משהו שמתאים להם.

שרתים מתקדמים

החברה מציעה מגוון פתרונות אחסון זולים, אך הכוח האמיתי שלה טמון בשרתים המתקדמים והעוצמתיים שהיא מפעילה. לשרתים המתקדמים יש מספר יתרונות משמעותיים, ביניהם משאבים רבים, זמני טעינה מהירים יותר, ו-500GB של נפח אחסון המיועד במיוחד לגיבויים. זוהי אפשרות אידיאלית עבור אחסון של אתרי איקומרס (מסחר מקוון) ובמקרים נוספים בהם אתר החברה הוא חלק אינטגרלי מהאסטרטגיה העסקית.

קלות השימוש

4.5

OVH מאפשרת לבצע בקלות את רוב הפעולות, בין אם אתם נרשמים לחשבון חדש או מבצעים משימות שגרתיות לתחזוקת השרת. רוב ממשקי המשתמש ברורים למדי, והבעיה האמיתית היחידה שנתקלתי בה הייתה כשניסיתי למצוא תשובות לשאלות טכניות מתקדמות במאגר המידע.

פתיחת חשבון

פתיחת חשבון עם OVH היא הדרך הטובה ביותר לקבל מושג על קלות השימוש בשירות, ואני חייב להודות שקצת פחדתי מתהליך ההרשמה בן שבעת השלבים שהייתי צריך לעבור. בדיעבד לא היה מדובר במסע ארוך -מדי-, אך התהליך לוקח משמעותית יותר זמן מהרגיל. לחצו כאן כדי לקרוא עוד על תהליך ההרשמה ל-OVH.

חיבור דומיין והתקנת WordPress

המשכתי לחיבור הדומיין והתקנת WordPress, אך קודם לכן היה עלי להחליף את שפת הממשק מצרפתית לאנגלית. אחרי תהליך ההרשמה המעיק במקצת, היה דווקא נחמד לראות ש-WordPress הגיעה מותקנת מראש על האחסון.

עדיין היה עלי לחבר את הדומיין, ולמזלי יש לי נסיון בכך. למה “למזלי”? כי אם אתם לא מגיעים עם נסיון מוקדם, מאוד יכול להיות שתחטפו שוק מהז’רגון הטכנולוגי ותמצאו את עצמכם חסרי אונים. החברה מציעה מעט תמיכה, אם בכלל, בביצוע חיבור הדומיין. תוכלו לקרוא עוד על החוויה שלי כאן.

התאמה אישית פשוטה

אחד מהיתרונות הבולטים של OVH הוא שהחברה מצויידת בחומרה עוצמתית מספיק כדי להציע לכם כמעט כל שירות שתוכלו להזדקק לו (מאחסון שיתופי ועד שרתים יעודיים, ומשמות דומיין ועד תעודות SSL). הדבר הופך אותה לסוג של פתרון הכל-כלול לשירותי אחסון.

בנוסף לכך, הזמנת חבילת האחסון שלכם היא כמעט כמו להזמין מתפריט מסעדה – תוכלו להוסיף אפשרויות כמו DNS Anycast, אבטחת DNS, מאיץ 17 PoP GeoCache, ועוד, כך שתוכלו להתאים לעצמכם בדיוק את החבילה שאתם רוצים.

סקיילביליות ושדרוגים

עוד יתרון של OVH הוא שהודות לרשימת השירותים המקיפה שהיא מציעה, תוכלו בקלות לשדרג את חבילת האחסון שלכם או לשנמך אותה. תוכלו לשדרג את החבילה לפי קצב צמיחת החברה שלכם, או אפילו להוסיף משאבים זמניים כדי לעמוד בביקוש הגובר שבמהלך קמפייני שיווק גדולים או מבצעים עונתיים.

אפשרויות התקנה

חסרון קטן של OVH הוא שהחברה מציעה מספר מוגבל של מודולי CMS מותקנים מראש, הכוללים רק את WordPress, PrestaShop, Drupal, ו-Joomla. עם זאת, לא מדובר במכשול גדול מאוד שכן קל למדי להעלות התקנה משלכם ולהשתמש בשרת כדי להריץ כל תוכנה שרק תרצו להפעיל.

ovh-ease-of-use

ביצועים

4.7

במרבית הבדיקות השרתים של OVH מפגינים ביצועים מהירים מאוד, אך הם חד משמעית לא הטובים ביותר בשוק. את המהירות הגבוהה אפשר לזקוף בעיקר לזכות מרכזי הנתונים הגלובליים. זו גם הסיבה שמשתמשים רבים בוחרים בפתרונות הענן ובשרתים היעודיים של OVH, ולא באחסון השיתופי או בחבילות ה-VPS.

רוב המבקרים ברשת שמחים עם ביצועי האתר שלהם ב-OVH, אך מצטיירת תמונה בעייתית במקרים של תקלות: צוות התמיכה מגיב באיטיות ולרוב לא מסוגל לטפל בבעיות. אם לא תצליחו לטפל בתקלות האלו בעצמכם, אתם עלולים לסבול ממצב של אי-זמינות ברשת.

כמו תמיד, החלטתי לבצע מספר בדיקות בעצמי כדי לאמוד את רמת הביצועים. מצאתי שהשרתים היו מהירים למדי ברחבי אירופה והציגו ביצועים טובים באמריקה, אך זמני הטעינה נעשו איטיים יותר באזור לוס אנג’לס. בסך הכל, אלה לא התוצאות הטובות או הגרועות ביותר שיצא לי לראות – איפשהו בשליש העליון של הנבדקים.

ovh-perfomance

תמיכה

3.0

OVH מציעה שירות תמיכה שונה לכל סוג לקוח, כתלות במי אתם ובמה אתם נזקקים לסיוע.

לדוגמא, לקוחות חדשים יכולים להשתמש במספר הטלפון או לשלוח לצוות דוא”ל, בעוד ששאלות טכניות ניתן גם להפנות לפורום הקהילתי, ישירות ליועצים הטכניים בטוויטר, או דרך פניות תמיכה בלוח הניהול. עבור עלות חודשית קבועה, ניתן גם לקבל תמיכת VIP.

מאגר המידע של OVH הוא מהמקיפים שיצא לי לראות, אך הניווט בו יכול להפוך למעט מסורבל, במיוחד אם אתם מגיעים עם שאלה ספציפית מאוד. אם תגלו שאין תשובה לשאלה שלכם בתיעודים השונים, תוכלו להשתמש בפורום הקהילתי החדש של OVH ולשאול אותה שם. האפשרויות האלו כמעט מפצות על שירות הלקוחות המאכזב.

לא ברור מה היה קורה אם התיעוד לא היה כל כך מפורט, שכן קשה ומתסכל במיוחד לקבל תגובה מצוות שירות הלקוחות. יצרתי פניית תמיכה בשעה 9:30 בבוקר יום שני.

ovh-support

חיכיתי בסבלנות למשך יומיים שלמים כדי לקבל תשובה. כשהיא סוף סוף הגיעה, פשוט נאמר בה שהבקשה שלי הועברה למחלקת התמיכה הטכנית.

ovh-support1

התמיכה הטכנית הייתה מעט מהירה יותר, וענתה ביום שלמחרת. כך או כך, לקחו לי לא פחות משלושה ימי עסקים כדי לקבל תשובה על שאלה בסיסית למדי.

ovh-support2

תמחור

4.4

OVH מציעה מגוון רחב מאוד של חבילות ומוצרים, מאחסון אישי זול במיוחד ועד שרתים יעודיים מותאמים אישית ואחסון ענן עשיר בפיצ’רים. מכיוון שצריך לשקלל במחיר גם תוספים בתשלום כמו תמיכת VIP ושדרוגים אחרים, אי אפשר באמת לתמצת את רמת המחירים של OVH במשפט אחד.

אנסה לעשות זאת בכל זאת, ואומר ששירותי החברה יקרים יחסית ונופלים תחת הגדרת שירות “פרימיום”, אך עדיין ניתן למצוא פה אחסון זול – אם זה מה שאתם מחפשים.

ביטולים והחזרים כספיים

אם כבר יצא לכם קצת לקרוא את המאמרים שלנו כאן ב-Website Planet, אולי קראתם את הפוסט שלנו בבלוג על ביטול השירות עם OVH, לו קראנו בשם המרגש “OVH, למה, הו למה לא תיתנו לי לבטל את החשבון?“. אני חושב שאתם יכולים לנחש כמה מוצלחת חוויית הביטול שלי הייתה.

אם תקראו את את המדריך המלא שלי, תוכלו ללמוד בדיוק איך לבטל את השירות. בנוסף, תראו שלמרות שלא מדובר בתהליך מושלם, יש פה מגמת שיפור (קלה).

בשרת יעודי

Moe Details
דומיין חינמי כלול בזמן רכישת כל שירות אירוח שהוא מ-OVH

השורה התחתונה על OVH

OVH לא מתאימה לכולם, אך יש לה שימושים ספציפיים. אם אתם מצויידים ביכולת לפתור באופן עצמאי בעיות ותקלות שעשויות לצוץ, אולי לא יפריע לכם שצוות התמיכה הוא לא מהטובים בשוק. לכן, אני ממליץ על חברת האחסון הזו בעיקר עבור מפתחי פרילאנס וסוכנויות, ופחות עבור לקוחות רגילים.

אם אתם משתמשים פרטיים המחפשים אחסון זול במיוחד, יכול להיות ש-OVH תוכל להתאים גם לכם. כך או כך, קהל היעד של החברה הוא לא הלקוח הממוצע.

מדובר בחברה קצת יוצאת דופן, אך נראה שבשביל OVH העסק עובד יפה. השאלה האמיתית היא האם מדובר גם בפתרון הנכון עבורכם?

מארק הולדן
מארק הולדן
מארק הוא מפתח Full Stack המתמחה ב-HTML5, CSS, ג'אווה-סקריפט, MySQL, ו-PHP. כשהוא לא עסוק בבניית אתרים, או בהתלהבות מהתוספת האחרונה לאוסף הגאדג'טים ההולך ומתפתח שלו, הוא נהנה לנגן על תופים בלהקת הרוק הפרוגרסיבי שלו. הוא גם מכין אומלט ספרדי הורס.

אפשרויות חלופיות ל-OVH

1120151