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¿Puedes conseguir un logo profesional aquí?

DesignCrowd, un servicio de diseño comunitario que fue lanzado al mercado en 2008, ha construido una comunidad bastante respetable de más de 700.000 diseñadores. Todos ellos dispuestos y a la espera de hacerte un logo.

DesignCrowd lo hace todo: logos, tarjetas de presentación, camisetas, diseños web, diseños de personajes de caricatura e incluso diseños de sobres (sí, de los que se usan para enviar cartas por correo.) La lista completa es amplísima, así que podría decirse que DesignCrowd es capaz de diseñarte cualquier cosa.

La web está en inglés, francés, español y alemán.Y se puede diseñar un logotipo en casi cualquier idioma. Todos sus paquetes son de pago, sin muestras gratuitas. Por suerte, todo es bastante económico (más adelante hablaremos de ello).

Sin embargo, ¿sabrán hacerte el logo que necesitas? ¿Lo harán a un precio que te puedas permitir? ¿Le conviene contratar a un diseñador por $5 en Fiverr? ¿O lo que quiere es conseguir un logo de lujo que convierta a su empresa en el próximo Amazon?

La respuesta a esta última pregunta es no. Sólo usted puedes hacerlo. Pero después de probar DeisgnCrowd como parte de mi búsqueda para encontrar el mejor logo nuevo para Website Planet, tengo respuestas a las otras preguntas.

Este análisis es parte de mi aventura de diseñar un nuevo logo para Website Planet. Estoy probando personalmente los servicios de diseño de logos más conocidos para saber dónde puedo conseguir el resultado más atractivo y profesional.

DesignCrowd te ofrece todo lo que te puedas esperar

Pero no es lo que se dice “sencillo”. Siento tener que decirlo, pero la interfaz de DesignCrowd es mucho más complicada de lo que debería.

En fin, puedes publicar un “proyecto” para que los diseñadores que estén interesados lo acepten. La cantidad de diseñadores que se ofrezca dependerá de qué paquete de diseño compres para tu proyecto de logo. Luego explicaremos los diferentes tipos de proyecto, ya que la web de DesignCrowd no lo hace (o como mínimo se puede decir que no lo deja muy claro).

El primer paquete y el más económico, también llamado “Proyecto de Un Diseñador”, dura siete días, desde la elección del diseñador hasta la finalización del logo. Puedes dejar que DesignCrowd te elija un diseñador o puedes navegar por la lista de diseñadores y encargárselo a quien quieras. Este es el paquete que contratamos para probar y compramos el suplemento “Mejor Diseñador” para que DesignCrowd nos asignara un diseñador con buenas valoraciones.

Aunque este paquete nos costó más, deberías hacerte con él para asegurarte de que no te toque un diseñador novato.

El segundo paquete es un “Mini Concurso”. Hay un día de plazo para que tres diseñadores se inscriban y luego un plazo de siete días para que concluyan el diseño y lo puedas revisar. Este proyecto está disponible solamente para aquellos diseñadores que tengan una calificación mínima de 2.5 estrellas (sobre 5). No puedes invitar tú mismo a los diseñadores.

Los paquetes tercero, cuarto y quinto, los cuales obviamente son los más costosos, son “Concursos” normales. Hay un plazo de siete días para que un número ilimitado de diseñadores se inscriba y otro plazo de siete días para concluir el diseño. También se te permite elegir e invitar a los diseñadores que quieras.

Los concursos normales están abiertos a todos los diseñadores y están pensados para fomentar la competencia. Tienes la opción de pasar encuestas para ver la popularidad de las propuestas que envíen, interactuar con los diseñadores y generar expectativa en torno a tu proyecto, siempre y cuando no hayas comprado ninguno de los suplementos de privacidad (más adelante hablaremos de esto).

Dado que DesignCrowd cuenta con una comunidad enorme de freelancers, encontrarás casi cualquier estilo imaginable. La cantidad de opciones que tengas dependerá de cuánto dinero inviertas. Estas son algunas de las cosas que tienen un coste extra:

• Cada cuánto recibes logos entre los que elegir (la media parece ser de unos cuantos días)
• Cuánto tiempo puedes tener abierto un proyecto
• Cuántas modificaciones puedes hacer

Pero al final, ¿qué obtienes realmente? Bien, estos son los archivos para cualquier logo que elijas:

• 1 archivo vectorial EPS, que puede ajustarse a cualquier tamaño y abrirse con cualquier programa vectorial como Inkscape (gratuito)
• 1 archivo JPG grande, para utilizar en documentos de alta calidad
• 1 archivo JPG pequeño, para usar en la web
• 1 archivo PNG, para usar en la web
• El archivo original, que suele ser un archivo vectorial AI (Adobe Illustrator). Aunque puede ajustarse a cualquier tamaño, necesita que tengas unas aplicación como Adobe Illustrator, la cual es muy costosa.

Si quieres saber más sobre los posibles diseñadores, puedes leer su historia, ver sus trabajos anteriores y su valoración en estrellas. Tienes acceso incluso a ver cuánto han ganado de momento trabajando en DesignCrowd. Toda esta información la puedes encontrar en la web, aún en el caso de que todavía no hayas empezado un proyecto.

La comunidad de DesignCrowd es su característica más importante

Como muchos proveedores en Internet, DesignCrowd confía en su comunidad para que haga todo el trabajo, cree el “producto” y dirija tráfico a la web. La web en sí es solo una plataforma, pero cuenta con una inmensa comunidad de más de 700.000 diseñadores. No es la más grande que existe, pero sí lo bastante como para encontrar un diseñador que se ajuste a tus necesidades.

Puedes pagar un extra por una mejor calidad (casi) asegurada

Dado que DesignCrowd es una web comunitaria, algunos diseñadores son mejores que otros. No me he topado con ninguno que considere “malo”, pero evidentemente no te van a encantar todos los logos que recibas.

Algunos de los proyectos son simplemente más interesantes y/o se pagan mejor que otros, y cuanto más interesante y/o mejor pagado sea el proyecto, más diseñadores atraerá. Si invitas a los diseñadores a trabajar en tu proyecto, tendrás que esperar a ver quién acepta el encargo. Esto supone una desventaja para los proyectos más pequeños o más económicos, ya que puede parecer que los más baratos “no valen la pena”.

DesignCrowd intenta compensar esta situación ofreciendo un suplemento de “Mejor Diseñador”. Si adquieres este suplemento, la plataforma te asignará un diseñador para tu “Proyecto de Un Diseñador” o tres diseñadores para tu “Concurso” (mini o normal), todos ellos con buenas valoraciones. No se te permite elegir con qué diseñador trabajar, pero dependiendo de sus tarifas, trabajar con ellos puede ser una opción más económica que contratar un diseñador directamente.

Puedes mantener tus proyectos en privado

DesignCrowd ofrece una serie de prestaciones extra que puedes añadir si estás dispuesto a pagar un poco más. Uno de estos suplementos te permite ocultar tu proyecto de motores de búsqueda, competidores u otros clientes.

Incluso puedes proteger todo aquello que se cree para tu proyecto a través de un NDA (Acuerdo de Confidencialidad), el cual impide que tus diseñadores hablen de su trabajo con nadie. De esta forma, si quieres, puedes hacer que el nuevo logo sea una sorpresa hasta su lanzamiento.

DesignCrowd organiza concursos de diseño para divertirse

Había una vez, una web llamada Worth1000.com que hacía concursos de edición de fotos porque sí. Esta web ya no existe y su comunidad ahora es parte de DesignCrowd. Por suerte, los concursos se siguen haciendo y en realidad cumplen dos funciones.

Para los diseñadores, son una forma de pasárselo bien. Pueden conseguir puntos en un marcador mundial, y ¿a quién no le gusta presumir?

Para los clientes, puede ser una buena oportunidad para descubrir diseñadores muy buenos con el Photoshop. Si ese es uno de los requisitos para tu proyecto, convendría que echaras un ojo a los concursos (además de a los portafolios normales de cada diseñador).

Mi experiencia con DesignCrowd

Una vez iniciado el proyecto en DesignCrowd, el proceso fue muy sencillo. Como mencioné antes, compramos el paquete más económico con un suplemento que, con suerte, nos procuraría uno de los mejores diseñadores. Después de un día más o menos me asignaron un diseñador cuyo nombre de usuario era ArtTank, también conocido como Khent (sin apellido).

¡Alerta de spoilers! Amo a Khent (platónicamente).

Fue profesional, educado y rápido. Tuvo muy poco tiempo para crear algo que quedara genial en esta web, que, como recordarás, se llama “Website Planet”. Se trata de un nombre bueno y memorable y amo (platónicamente) a la gente con la que trabajo, pero el nombre no les brinda a los diseñadores mucho con lo que trabajar en lo que a elementos visuales se refiere.

Teniendo esto en cuenta, creo que Khent hizo un muy buen trabajo. Saludó e inmediatamente se puso a trabajar en el logo basándose en la descripción que yo le había dado.. Los primeros tres conceptos no fueron perfectos, pero era de esperar.

Me gustó el primero (parte superior izquierda) y el tercero (parte inferior). Sin embargo, el primero no se ve muy bien en tamaño pequeño. Al tercero le pasa lo mismo, pero no tanto. Se lo dije a Khent y volvió con estas mejoras:

De nuevo, me encantaron los conceptos de la parte superior izquierda y de la parte inferior ya que estaban mucho mejor que los originales. Solo tenía un par de días para terminar el proyecto, así que le dije a Khent:

“Vale, me gustan los conceptos cuatro y seis. Te digo lo siguiente: Si te sientes satisfecho con ellos, dímelo y te haré el pago inmediatamente/decidiré. Si hay alguna modificación que quieras hacer, adelante. Esperaré. En cualquier caso, ha sido un placer trabajar contigo.”

Normalmente, no recomendaría tomar esta decisión. Tenía prisa, pero también quería ver qué pasaba. Como el profesional que es, Khent me dijo lo siguiente:

“Todavía no hagas el pago, permíteme intentarlo una vez más a ver si se me ocurre algún otro concepto que encaje mejor con la empresa.”

Khent podía haber elegido la via fácil, pero seguía queriendo mejorar su trabajo. Aún no sabía por qué logo decantarme cuando me llegó esta belleza:

Vale, puede que pienses que es un poco cliché y que el concepto ya se ha usado antes, seguramente en los noventa, pero el minimalismo le otorga otro enfoque al concepto y la ejecución final del logo es maravillosa. Y, lo más importante, encaja a la perfección con el tema de nuestra web. Teniendo en cuenta el margen de tiempo (cinco días) que tuvo el diseñador, considero que hizo un trabajo fantástico.

Se puede decir que la web me dio algún que otro problema (hablaré de ello más adelante), pero de Khent solo puedo decir cosas buenas. En mi opinión, el suplemento de “Mejor diseñador” valió la pena: fue un alivio trabajar con alguien a quien realmente le importara hacer un buen logo.

¿Significa eso que DesignCrowd es la solución adecuada?

Bueno, si cuenta con un presupuesto y no le importa esperar un poco por su logo, entonces sí que existe una buena posibilidad de que encuentre el logo de sus sueños en DesignCrowd.

Dicho esto, si usted es una PYME o un autónomo, o si sólo necesita un logotipo para uso personal, probablemente sea mejor que contrate a un diseñador en Fiverr. Los precios en la página comienzan a partir de $5, por lo que no puede equivocarse. Probé con varios diseñadores y debo admitir que los resultados me sorprendieron gratamente.

Si le gusta la idea de un concurso de diseño de logos, siempre puede contratar a varios diseñadores en Fiverr y elegir el logo que más le guste. Con precios a partir de $5, esta opción probablemente seguirá siendo más barata que hacer un concurso en DesignCrowd.

Podría ser muchísimo más fácil – Pero supongo que también podría ser peor

Navegar por la interfaz de DesignCrowd es como volver a tu antiguo barrio tras diez años de ausencia: Te haces una idea general de a dónde quieres ir y de cómo llegar, pero muchas veces los detalles no quedan claros. Y, por algún motivo, hay botones por todos lados y todo el mundo quiere venderte algo.

Lo que intento decir es que una cantidad tan grande de opciones puede llegar a resultar agobiante y hacer que la interfaz sea un poco confusa. Muchas veces no estás seguro de dónde tienes que hacer clic para continuar.

Una de las cosas que me confundió fue la diferencia entre un proyecto y un concurso. (La web no lo explica y tuve que preguntar a asistencia al cliente para aclarar la duda.) Por si acaso a ti tampoco te queda clara la diferencia, permíteme explicártela: El proyecto es el término general, que puede dividirse en un “Proyecto de Un Diseñador”, un “Mini concurso” o un “Concurso” normal.”

Hay que decir también que el Centro de ayuda no es intuitivo. La asistencia para los clientes y para los diseñadores no está separada. Encontré las cosas con más facilidad buscando en Google “DesignCrowd [las palabras claves que me hicieran falta].”

Para terminar, la web no ha sido actualizada como debería. Por ejemplo, muchas páginas parecen estar ofreciendo servicios que ya no existen. En el pie de página, hay enlaces para “Apuestas de diseños”, “Trabajos de diseño” y “Crowdsourcing de diseños”. No les hagas caso. En el Centro de ayuda, los “Trabajos de diseño” se denominan “Trabajos freelance”. A esos artículos tampoco les prestes atención.

Dicho esto, una vez te acostumbres a la web, las cosas comenzarán a cobrar sentido.

He aquí algunas cuestiones interesantes sobre la interfaz:

Puedes guardar tus proyectos hasta que estés listo para pagar y presentarlos

Esta prestación es importantísima y todo servicio de diseño de logos debería ofrecerla. Es crucial poder retomar un proyecto pasado el tiempo, por ejemplo una vez hayas obtenido los fondos necesarios, hayas decidido qué es lo que de verdad quieres o finalmente hayas terminado de escribir una buena descripción. Te puede ahorrar muchos malos tragos.

Es fácil seguir trabajando con un diseñador que te guste

Cuando tengas a un diseñador trabajando contigo, la UI te mostrará los otros servicios que ofrece. Es solo un detalle, pero te ayuda si quieres volver a contratar al mismo diseñador para algún otro proyecto, lo cual es una buena forma de mantener un estilo consistente entre los diferentes diseños. Encontrarás un enlace hacia el proyecto en cuestión haciendo clic en el botón de “Gestionar proyecto”.

Cuenta con un ingenioso “Buscador de diseñadores”

Puedes buscar diseñadores según los servicios que ofrezcan, según su ubicación, sus honorarios o los proyectos que hayan ganado. Se trata de un sistema de filtrado sencillo, pero es suficiente para permitirte encontrar, por ejemplo, un diseñador en tu misma zona horaria con al menos cuatro estrellas de calificación. Como mínimo, es un buen punto de partida.

Dejando de lado las posibles confusiones, el proceso para comenzar un proyecto o contratar un diseñador es bastante fácil. Se te explica todo paso a paso, con consejos prácticos para cada formulario que debas rellenar.

Sin embargo, no todos los diseñadores son iguales y, si no has pagado por el suplemento “Mejor diseñador”, hay una alta probabilidad de que los resultados no sean excelentes. No parece haber un proceso de filtrado de diseñadores: la comunidad por sí misma se encarga de hacer el control de calidad. Esto en ocasiones puede dar lugar a clientes insatisfechos.

No hace falta que te registres para investigar los diseñadores disponibles, pero para publicar un proyecto individual o un concurso sí te tienes que registrar. Hablando de concursos, también son fáciles de organizar; solo necesitas publicar una descripción y luego esperar a que se apunten los candidatos. Luego puedes pasar encuestas para ver qué propuestas de logo son las que más gustan, interactuar con los diseñadores y más.

Cuando estás comenzando, lo mejor es saber de antemano qué es lo que quieres. A fin de cuentas, los diseñadores tienen plazos de tiempo muy breves y DesignCrowd pretende que tú también trabajes con rapidez. Solo tienes unos cuantos días para solicitar modificaciones y elegir el logo que quieras.

Bueno, los agentes del servicio de asistencia son muy eficientes.

Antes dije que el Centro de ayuda de DesignCrowd puede resultar confuso y lo mantengo. Aun así, hay que decir que al menos ofrecen este servicio. Cuenta con unas instrucciones básicas en forma de tutoriales que te harán falta para hacer uso de él.

Por supuesto, también hay una sección de Preguntas Frecuentes además de un blog con consejos sobre diseño y noticias generales. La información… bueno, está ahí y es bastante general.

Sin embargo, el servicio de asistencia en tiempo real está genial. Yo probé la asistencia por email, por teléfono y a través de chat y en los tres casos se me atendió muy bien.

Email

Pregunté qué derechos de uso obtendría con respecto a mi logo y me respondieron bastante tarde por la noche aquí en Ciudad de México, tardando sólo 23 minutos. Es cierto que se trata de una consulta común, de modo que es probable que tengan una respuesta de copiar y pegar, pero aun así estoy satisfecho. El agente de asistencia me contestó lo que necesitaba saber.

Teléfono

Llamé al número de DesignCrowd de EE.UU. (también hay número de Reino Unido, Australia, Brasil, Canadá, Nueva Zelanda y Singapur) y se me atendió sin demora y sin ningún tipo de inconveniente. Pedí explicaciones acerca de los cargos en mi factura y el agente que me atendió (creo que desde un call center, aunque no estoy seguro) me lo explicó todo de forma clara y concisa.

Recuerda siempre ser amable con los trabajadores de los call centers; así las cosas funcionan mucho más rápido.

Chat

El agente del chat también respondió con rapidez. No parece que sepan si estás conectado o no, por lo que tendrás que darles el correo con el que te registraste si quieres hacer una consulta específica sobre tus proyectos. Le pregunté cuántas revisiones tenía y me contestó; así de simple.

Tienes opción de pagar mediante Visa, Mastercard, American Express y PayPal.

En resumen, todos los planes ofrecen las mismas prestaciones, pero los más costosos te dan más diseños y diseñadores entre los que elegir.

Además, los dos planes más caros incluyen tarjetas de presentación y tu proyecto aparecerá en la lista explícitamente destacado para que no pase desapercibido. Los planes más costosos darán prioridad a tu proyecto para que se sitúe antes que otros y obtengas más diseños con menos esperas.

Para ser sincero, no estoy muy seguro de que los planes más caros valgan la pena. Si quieres poder elegir entre 100-150 logos, puedes optar por ellos, pero ¿quién tiene tiempo para estarlos mirando todos?

Al final, con un solo logo ya será suficiente. Si eres amable, puede que consigas que el diseñador te dedique una o dos revisiones extra, pero eso es todo.

Por suerte, hay una garantía de reembolso. Si no te convence ninguno de los diseños, solicita que se te devuelva el dinero antes de que trascurran 30 días y obtendrás el dinero invertido menos las tasas.

Finalmente, hay descuentos de los que puedes beneficiarte. Están bastante ocultos, pero me aseguraré de que los veas. En la parte inferior de casi todas las páginas de la la web de DesignCrowd, hay una sección llamada “Páginas populares”. Una vez allí, haz clic en el enlace descuento en DesignCrowd y averigua cómo ahorrar algo de dinero.

Derechos de uso

Los derechos de uso son simples: Si pagas, es tuyo completa e incondicionalmente. Utiliza tu logo donde y cuando quieras, sin tasas adicionales.

No hay mucho más que añadir.