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Shopify Payments: No siempre la mejor opción [Reseña 2021]

Sophia Conti Sophia Conti 06 de Agosto de 2021
06 de Agosto de 2021

Shopify Payments se deshace de sus tarifas de transacción y mantiene tu pasarela de pago bajo el mismo techo que el resto de las herramientas para gestionar tu tienda online. Hace que gestionar una tienda de Shopify sea más fácil y más económico que usando una pasarela de pago alternativa.

Pero –¿por qué siempre tiene que haber un pero?Shopify Payments tiene algunos límites en la forma en que las empresas pueden usarlo, dependiendo de tu ubicación y de lo que vendas.

Por eso profundicé en los requisitos de Shopify para usar su pasarela de pago incorporada. Tanto si te has encontrado con una de estas limitaciones y necesitas una solución de pago alternativa para tu tienda de Shopify, como si todavía estás decidiendo si usarás Shopify o no, hemos cubierto todo lo que necesitas saber para elegir la solución de pago adecuada.

Y, si ya tienes una tienda online activa y todo listo para usar Shopify Payments, repasaremos todas sus ventajas y desventajas para sacarle el mejor partido a esta elección conveniente y económica.

Shopify Payments actualmente solo está disponible en los siguientes países:
  • Australia
  • Hong Kong SAR China
  • Singapur
  • Austria
  • Irlanda
  • España
  • Bélgica
  • Italia
  • Suecia
  • Canadá
  • Japón
  • Reino Unido
  • Dinamarca
  • Holanda
  • Estados Unidos
  • Alemania
  • Nueva Zelanda

Si te encuentras en un país diferente, prueba una de estas alternativas:

  • Wix: Un constructor web sencillo y económico con grandes capacidades de e-commerce y sin tarifas por transacción.
  • Squarespace: Un constructor web que le da a tu tienda online una sensación profesional, ofreciéndote muchas opciones de pago y ninguna tarifa por transacción.
  • BigCommerce: Mejor para las grandes tiendas online con muchísimos productos. Cuenta con más de 65 proveedores de pago, y no cobra tarifas por transacción.
  • PayPal: Si ya tienes una tienda en Shopify, PayPal es la mejor solución de pago alternativa. Recibes una cuenta PayPal Express Checkout con tu cuenta de Shopify.

Shopify Payments es conveniente y no tiene comisiones

El principal punto a favor de Shopify Payments es que no cobra tarifas por transacción. Sí tendrás que pagar por las tarifas de procesamiento de la tarjeta de crédito – eso parece que seguirá con nosotros muchos años –, pero no pagarás otras comisiones como ocurre con otras herramientas de e-commerce.

Entonces, para cualquier compra realizada a través de Shopify Payments, pagarás entre un 2,4% y un 2,9% del importe total, más 0,30 $ en tarifas de procesamiento (aproximadamente 0,25 euros, o 5,99 pesos mexicanos), dependiendo de tu plan de suscripción. ¡Pero ya está! Ningún 3% extra para tu procesador de pagos, así que puedes quedarte con ese margen como beneficio.

Algunas advertencias importantes: sí te encontrarás con tarifas de transacción si estás en Austria, Bélgica o Suecia. Y, si quieres aceptar pagos en diferentes divisas, tendrás que pagar tarifas de conversión y procesamiento.

Mi otra cosa favorita de Shopify Payments es que no necesitas cuentas de terceros para aceptar pagos en tu tienda online. En lugar de necesitar una cuenta para Shopify y otra separada para PayPal, Square, o cualquier pasarela de pago que uses, puedes gestionarlo todo desde el panel de control de Shopify.

Shopify payments central dashboard
Las transacciones, los pagos aceptados, y la tarifa actual de tu tarjeta de crédito, se muestran en el panel de control de Shopify.

Además de esto, Shopify Payments te ofrece una herramienta de análisis de fraude que es ligeramente más robusta que la de otros procesadores de pago. Esta herramienta monitoriza cada transacción que recibes y busca indicadores de fraude, como el número de intentos de pago realizados, o si toda la información de la tarjeta de crédito fue introducida correctamente.

Esta es una lista de los indicadores de fraude que busca Shopify:

Shopify fraud analysis
Shopify Payments es increíblemente exhaustivo monitorizando los indicadores de fraude.

Todas las pasarelas de pago legítimas deberían tener alguna forma de protección contra el fraude, pero la de Shopify es muy exhaustiva. Te permite ver exactamente qué está ocurriendo con cada transacción, y no se trata de jerga financiera imposible de interpretar. Prevendrá las órdenes fraudulentas y minimizará el número de reembolsos con los que te encuentres.

Las tarifas de reembolso de Shopify Payments son relativamente bajas, de unos 15 $ para los clientes basados en Estados Unidos. Shopify Payments también te ayudará a disputar los reembolsos enviando evidencias a la empresa de la tarjeta de crédito involucrada en la disputa. Esto te ahorrará algo de tiempo, y, con suerte, un buen dolor de cabeza en lo que podría ser un proceso muy frustrante.

Estos son otros beneficios clave de usar Shopify Payments:

  • Podrás usar otras pasarelas de pago además de Shopify Payments para darles más opciones a tus clientes. (Ten en cuenta que deberás pagar las tarifas de transacción en cada una de ellas).
  • Puedes usar Shopify Payments para ventas presenciales si utilizas el POS de Shopify, algo difícil de encontrar en otras pasarelas de pago.
  • Shopify Payments funciona con Stripe, una de las pasarelas de pago más populares para el e-commerce, así que puedes tener la confianza de que tus datos (y los de tus clientes) se mantendrán completamente a salvo.

Shopify Payments tiene algunos límites

Ya hemos hablado sobre los limites en la disponibilidad geográfica de Shopify Payments –está resaltado más arriba, si te lo has perdido–, así que ahora vamos a ver algunas de sus restricciones más inusuales sobre lo que puedes vender.

Shopify Payments tiene normas más estrictas que la mayoría sobre los tipos de empresas que pueden usarlo. La mayoría de herramientas como esta rehúsan ofrecer sus servicios a los negocios ilegales o muy regulados (como la venta de drogas o armas de fuego), así que esto no es sorprendente.

Pero Shopify Payments va todavía más allá, y prohíbe una larga lista de negocios en diversas categorías que uno no esperaría. Como estos límites son algo sorprendentes, esta es una lista rápida de lo que no puedes vender:

  • Servicios financieros, incluyendo servicios de reparación del crédito, reducción de deuda, criptomonedas y crowdfundings
  • Contenidos y servicios para adultos
  • Lotería y otras formas de juego
  • Parafernalia en torno a la droga, incluyendo bongs, vaporizadores y cualquier forma de cannabis
  • Productos de marketing de múltiples niveles
  • Seguidores en redes sociales o ‘likes’
  • Cualquier cosa que esté estrictamente regulada o sea ilegal

Hay algunos rodeos para algunas de estas categorías, particularmente la de servicios financieros, así que revisa bien los términos del servicio si no sabes con certeza si tu tienda se ajusta a estas pautas. Estas prohibiciones están impuestas por el procesador de pagos Stripe, no por la propia Shopify, así que, si te causan problemas, Stripe no es la alternativa a la que deberías acudir.

También merece la pena destacar que muchos usuarios de Shopify Payments se han quejado por la retención de sus fondos o pagos, bien por un supuesto fraude, o bien por cambios repentinos sobre los negocios que no son aceptados. Así que, si te encuentras en alguna clase de área borrosa en los términos de las reglas de Shopify Payments, es más prudente usar una alternativa como Wix o Squarespace.

Si te gusta hacer las cosas deprisa, tampoco esperes una ayuda rápida de Shopify. Ya no tiene la asistencia telefónica entre sus opciones, así que en la mayoría de los casos dependerás de las Preguntas Frecuentes o de otra forma de asistencia estandarizada. Si realmente necesitas comunicarte con una persona, probablemente te remitirán al equipo de atención al cliente de Stripe, lo que simplemente añade otro paso al proceso y hace que todo sea mucho más complicado.

Cómo configurar Shopify Payments

Si ya tienes una cuenta de Shopify, es fácil configurar Shopify Payments. Se hace así:

  • En tu panel de control de Shopify, ve a Ajustes > Pagos.
  • Activa Shopify Payments. Si no tienes un proveedor de pagos ya establecido, encontrarás esta opción bajo “Completar ajustes de la cuenta”.
  • Introduce la información fiscal de tu empresa. Normalmente se tratará del nombre y dirección de tu empresa, su número fiscal, y tu cuenta bancaria.

Tendrás que esperar a que Shopify revise y verifique toda tu información antes de comenzar a aceptar pagos. Si es necesario proporcionar ninguna información adicional, normalmente recibirás tu aprobación en unos tres días.

Otros constructores de webs de e-commerce a considerar

Si cualquiera de estos inconvenientes es demasiado para ti, quizá quieras considerar usar otro constructor de webs de e-commerce para tu tienda online. Los constructores web dedicados suelen tener mejores editores web, una amplia variedad de características, y, en la mayoría de los casos, las mismas o mejores tarifas por transacción que Shopify Payments.

Puedes construir una web de e-commerce completa con Shopify, pero solo te recomiendo esta opción si lo único que te interesa es la venta de productos. Otros constructores de e-commerce te permiten configurar un blog, establecer tu identidad de marca, e incluso gestionar tus campañas de marketing: todas ellas formas importantes de hacer crecer tu público (y tus beneficios).

Todas las herramientas a continuación están incluidas en mi lista de los mejores constructores web para e-commerce en 2021. Shopify, en cambio, no está.

Wix

Wix es uno de mis constructores web favoritos, porque tiene mucha flexibilidad tanto en la forma en que se ve tu web como en lo que puede hacer. Wix Stores ofrece características de e-commerce para gestionar tiendas online de todos los tamaños, incluyendo una gran selección de apps para pasarelas de pago, empresas de mensajería, e incluso opciones de dropshipping, por no hablar de sus docenas de preciosas plantillas de tiendas online.

Para ser justos, también puedes conseguir estas características con Shopify, pero Wix hace todo que sea mucho más fácil. Puedes añadir apps con solo un clic, y su editor drag-and-drop te permite personalizar tu web tanto como quieras.

Además, Wix te ofrece muchas características que Shopify no tiene. Dispone de toda clase de herramientas de marketing para hacer crecer tu empresa, más allá de la simple gestión de productos.

Wix online store templates
Las plantillas de la tienda online de Wix cubren muchísimas categorías únicas.

Wix también tiene una pasarela de pago nativa llamada Wix Payments. Actualmente solo está disponible en 14 países, pero esta cifra probablemente crecerá en un futuro próximo. Wix Payments tiene una tarifa de 1,9% + 0,30 euros por transacción para las tiendas en Europa.

Como Shopify Payments, Wix Payments opera con Stripe, así que te encontrarás con las mismas limitaciones sobre los tipos de negocios que ya hemos cubierto. Pero, a diferencia de Shopify, Wix no cobra ninguna clase de tarifa por transacción. Así que tanto si usas Square, Stripe, PayPal o cualquier otra pasarela de pago con Wix, todo lo que pagarás es la tarifa de procesamiento de la pasarela de pago.

Como guinda, Wix es mucho más económico que Shopify. Salvo su plan de más alta gama, todos los planes de Wix cuestan menos que la opción más barata de Shopify. Esto hace que Wix sea una opción mucho más viable para las tiendas online pequeñas o en proceso de crecimiento.

Squarespace

Squarespace probablemente es más conocido por sus preciosas plantillas, y sus plantillas de e-commerce se encuentran entre las mejores del mercado. No solo son bonitas de ver, sino que además ofrecen una experiencia muy fluida como tiendas online.

Squarespace online store templates
Las plantillas de Squarespace son elegantes y responden bien en los móviles.

Las plantillas de Shopify (llamadas “temas”) son ciertamente atractivas, pero no tienen mucha variedad, y no son tan elegantes como las de Squarespace. Además, Shopify solo tiene un puñado de opciones gratuitas, y la mayoría de sus temas son bastante caros. Con todos los planes de Squarespace, puedes usar cualquiera de sus plantillas gratuitamente.

Como Wix, Squarespace es mucho más conveniente para las tiendas online pequeñas o medianas. La mayoría de sus planes son más baratos incluso que el plan Básico de Shopify, y con ellos obtendrás más plantillas, más características, y una experiencia de construcción web más fluida.

Además, si tienes un plan comercial, evitarás cualquier tarifa de transacción: solo pagarás las tarifas de procesamiento de la tarjeta de crédito.

Squarespace te permite usar Stripe o PayPal como tu pasarela de pago, con la opción de usar Square si necesitas un sistema de punto de venta presencial. Estas pasarelas te cobrarán sus propias tarifas de procesamiento, pero Squarespace no te cobrará ninguna si estás en un plan comercial. En cambio, si estás en en un plan web (que también te permite gestionar una tienda online), deberás pagar una tarifa de un 3% de todas tus transacciones a Squarespace.

BigCommerce

BigCommerce product management interface
El panel de control de productos de BigCommerce tiene herramientas de edición en masa para gestionar grandes conjuntos de productos.

BigCommerce es difícil de superar si necesitas gestionar un gran inventario de tu tienda online. Sus herramientas de gestión de productos hacen que sea realmente fácil mantener un seguimiento de todo, y tiene algunas características realmente interesantes como filtros de productos automáticos en tus páginas de categorías.

Shopify también puede gestionar muchos productos, pero el panel de control y las herramientas de BigCommerce se orientan más a los grandes inventarios, particularmente a la hora de editar y categorizar productos en masa.

BigCommerce también es compatible con más de 65 pasarelas de pago, así que no importa en qué parte del mundo estés, encontrarás una solución que sirva para ti. Todas sus pasarelas de pago tienen un proceso de instalación muy simple, y solo pagarás tarifas de procesamiento a estas pasarelas de terceros: BigCommerce nunca cobra tarifas por transacción.

Shopify Payments es bueno, pero no dejes de buscar alternativas

Si ya tienes una tienda de Shopify y acceso a Shopify Payments, usar Shopify Payments como tu pasarela de pago es la elección obvia: evitarás tarifas por transacción, prevendrás el fraude, y mantendrás todas las herramientas de tu tienda online en un panel de control único.

Pero si aún estás considerando tus opciones para elegir un constructor de tiendas online y un proveedor de pagos, no dejes de revisar las alternativas. Wix es fácil de usar gracias a su editor drag-and-drop, y tiene muchísimas herramientas y apps para construir la marca de tu tienda y tu presencia online. Además, no pagarás tarifas por transacción, con independencia de la pasarela de pago que uses.

En última instancia, Shopify Payments es una excelente solución para las tiendas de Shopify, pero no ofrece nada que no puedas encontrar en otras partes: y descubrirás que muchas alternativas, como Wix y Squarespace, además son más económicas.

Preguntas Frecuentes

¿Shopify tiene un plan gratuito?Shopify no tiene un plan gratuito, pero puedes probarlo gratis durante 14 días. Muchos constructores web tienen alguna clase de plan gratuito, así que revisa nuestra lista con los mejores constructores web de 2021 para ver qué constructores te permiten crear una web sin coste.¿Puedes tener un blog en tu tienda de Shopify?Puedes configurar un blog en tu tienda de Shopify, pero hay muchos otros constructores web con herramientas de gestión de blogs mucho mejores, como WordPress.com, Wix, y Squarespace. Revisa algunas de las mejores plantillas diseñadas específicamente para los bloggers.¿Cuánto cuesta Shopify?Shopify es más caro que la mayoría de constructores web genéricos, con planes que comienzan a partir de los $29.00 por mes, y se extienden hasta los cientos de dólares. Revisa nuestros cupones de constructores web para ver cómo puedes ahorrar en tu suscripción de Shopify.¿Cuáles son las mejores alternativas a Shopify?Shopify ofrece un buen valor como constructor web de e-commerce a gran escala, pero hay otras alternativas que merece la pena considerar. BigCommerce te ofrece una experiencia de edición y gestión de proyectos más fluida que Shopify, y también te permitirá gestionar muchos productos. Pero, para la mayoría de tiendas online, yo recomendaría Wix, que es fácil de usar tanto si tienes cinco productos a la venta como si tienes 500. Puedes descubrir más sobre otras alternativas en nuestra lista de los mejores constructores de e-commerce en 2021.

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