O Fiverr é bom em 2024 – Ele é subestimado?

O Fiverr é bom?

Entendemos: o Fiverr disponibiliza algumas das melhores ofertas de trabalho freelance na maioria dos setores, de redação publicitária a design de logotipos – alguns por apenas US$ 5! Porém, com avaliações de todos os tipos e sem um processo de triagem de freelancers (a menos que você pague a mais por profissionais Pro Verificados), suas dúvidas são compreensíveis.

Como sabemos o quão difícil pode ser encontrar freelancers profissionais, e o quão frustrante é contratar alguém que não seja capaz de cumprir suas promessas, colocamos o Fiverr à prova. Analisamos seus recursos, facilidade de uso, qualidade de serviço, suporte e mais.

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Que pena, vamos corrigir isso

De fato, analisamos o Fiverr de forma mais detalhada que qualquer outra empresa. Usamos o Fiverr como parte da nossa missão de encontrar o melhor serviço de design de logotipo. Testamos o Fiverr em três diferentes faixas de preço – baixo, médio e alto – para realmente saber se o preço mais alto significava maior qualidade. Leia sobre nosso teste em nossa avaliação do serviço de design de logotipo do Fiverr.

Antes de investir seu tempo e dinheiro, leia nossa avaliação completa para saber de uma vez por todas: o Fiverr é uma opção segura para seus projetos?

Como o Fiverr funciona?

O Fiverr torna muito fácil entrar em contato e contratar um freelancer. Embora o enorme pool de talentos possa parecer esmagador, a função de pesquisa definitivamente simplifica o processo (falaremos mais sobre isso à frente). E o sistema de avaliação de profissionais ajuda a eliminar quaisquer dúvidas sobre suas capacidades de execução.

Minimize riscos através de níveis de vendedores fáceis de compreender

No Fiverr, você pode estimar imediatamente a confiabilidade e qualidade de um freelancer. Para isso, basta apenas conferir o nível do vendedor exibido ao lado do nome de usuário dele. Isso pode economizar seu tempo ao ajudá-lo a eliminar rapidamente qualquer profissional que não tenha comprovado sua capacidade na plataforma. O nível do vendedor é baseado no prazo de entrega, satisfação dos clientes e qualidade do serviço.

Estes são os quatro níveis de vendedores:

• Novo vendedor – é aqui que todo freelancer começa. Esse é um sinal de que o vendedor é relativamente inexperiente.
• Vendedor nível um – o vendedor pode alcançar o nível um após 60 dias, mas apenas se tiver concluído pelo menos 10 serviços com alto nível de satisfação.
• Vendedor nível dois – somente vendedores que estão no Fiverr há 120 dias e entregaram 50 pedidos com alta avaliação e dentro do prazo alcançam este nível.
• Vendedor top-rated – se um vendedor é top-rated, esse é um excelente sinal de que ele será confiável. Esses freelancers estão no Fiverr há pelo menos 180 dias e entregaram mais de 100 pedidos (faturando no mínimo US$ 20.000), garantindo a satisfação dos compradores.

Habilidades que abrangem todos os nichos

Quando se trata da variedade de habilidades e serviços, é difícil superar o Fiverr. Você pode encontrar vendedores que irão criar seu site de WordPress, gerenciar sua campanha de marketing de mídias sociais, editar seu vídeo promocional ou até mesmo talhar seu nome em uma árvore. Se alguém está disposto a pagar por algo, esse serviço provavelmente está disponível aqui – contanto que seja legal, obviamente.

Experts Pro Verificados de alta qualidade

Caso esteja disposto a pagar mais, você pode usar o Fiverr Pro para encontrar os melhores freelancers que o Fiverr tem a oferecer. Os freelancers Pro Verificados precisam passar pela avaliação e aprovação da equipe do Fiverr e são escolhidos de acordo com seu nível superior de formação, experiência profissional e qualidade de serviço. Contratar um freelancer que já comprovou sua capacidade é muito reconfortante, e gosto do fato de que há uma forma confiável de garantir resultados de alta qualidade no Fiverr.

Os Prestadores Pro valem o preço adicional? Na minha opinião, sim. Eles não são uma opção de baixo custo, mas ainda são mais baratos que contratar uma grande empresa ou um funcionário. Você ganha um grande salto de qualidade – os profissionais Pro Verificados são mais experientes que os outros freelancers e entregam um trabalho mais profissional e refinado. Se você quer evitar contratar um profissional ruim no Fiverr, restringir sua pesquisa para “serviços Pro” é uma forma certa de conseguir isso.

E nem todos cobram milhares de dólares. Navegando por algumas categorias diferentes, consegui encontrar Prestadores Pro mais acessíveis com bastante facilidade.

Se algo der errado, você tem muitas opções

Embora o Fiverr esteja repleto de freelancers talentosos que não o decepcionarão, você ocasionalmente poderá encontrar aqueles que não podem cumprir suas promessas. Felizmente, caso pague por um serviço cujo vendedor acabe se mostrando pouco confiável, você tem diversas maneiras de resolver isso.

Primeiro, se o vendedor atrasar e não responder em 24 horas, você poderá cancelar o pedido e obter o reembolso. Caso seu freelancer entregue um trabalho que não atenda às condições que foram acordadas, você pode recorrer à Central de Soluções do Fiverr para tentar resolver as coisas. Se não for possível chegar a um acordo com o vendedor, você sempre pode falar com a equipe de suporte para chegar a uma resolução.

O Fiverr ainda fornece outra rede de segurança. Quando você marca seu pedido como concluído, seus fundos entrarão no status “pendente” por 14 dias (7 dias para profissionais de ponta). Durante esse período, caso fique insatisfeito com o serviço ou com o produto final, você pode abrir uma disputa. Lembre-se de que, após esse período de segurança, seu pagamento será totalmente transferido ao freelancer.

Trabalho entregue rapidamente

Se você precisa fazer um trabalho rapidamente, o Fiverr pode ser a solução perfeita. A maioria dos freelancers oferece prazos de entrega de 48 horas ou menos. Além disso, você normalmente tem a opção de pagar um pouco mais para receber seu trabalho em um prazo ainda menor. Quando você realmente precisa iniciar um projeto o mais rápido possível, pode pesquisar por freelancers que estão online no momento – e iniciar a conversa imediatamente.

Encontre freelancers em movimento

O Fiverr disponibiliza um ótimo app que está disponível para iOS e Android, para que você possa encontrar ajuda de alta qualidade independentemente de onde estiver localizado. Os apps têm um excelente design e são fáceis de usar. A navegação pelos serviços funciona bem em dispositivos móveis, e nunca me senti perdido na interface. Após contratar um freelancer, é muito útil poder entrar em contato com ele e procurar por atualizações mesmo quando você está distante do computador.

Não vá à falência

Embora alguns serviços possam custar caro, é totalmente possível conseguir um trabalho profissional a partir de apenas US$ 5. Uma maneira de obter preços acessíveis é contratar um profissional novo. Embora haja mais riscos envolvidos, os profissionais novos costumam cobrar preços menores enquanto estão se estabelecendo.

Porém, você também pode obter serviços de maior qualidade a preços atrativos. O Fiverr oferece uma ampla gama de preços para orçamentos maiores, o que permite contratar freelancers com milhares de avaliações positivas a preços menores que aqueles que vi em outros sites freelance.

Você também pode contatar quaisquer freelancers em potencial antes de comprometer com qualquer coisa. Dessa forma, é possível obter uma ideia do profissionalismo deles e garantir que ambos se sintam confortáveis com o escopo do projeto.

O Fiverr é uma plataforma incrivelmente intuitiva. O site é muito fácil de usar e oferece várias ferramentas excelentes para ajudar você a navegar pela enorme quantidade de talentos. Confira abaixo alguns dos recursos mais notáveis que permitem contratar profissionais no Fiverr de forma extremamente simples.

Se você quer contratar um freelancer no Fiverr, é muito fácil começar.

Exclua serviços indesejados

Diferentemente de outras plataformas, como Upwork ou Freelancer.com, o Fiverr oferece filtros de pesquisa personalizados, dependendo do seu tipo de trabalho necessário.

Por exemplo, se você procura um redator, os filtros incluirão uma seção para o tom, tipo e tópico do material necessário. Se estiver em busca de um designer de logotipos, os filtros permitirão escolher o formato do arquivo, seu estilo desejado e muito mais.

Ao procurar por um designer de logotipos, coloquei os filtros do Fiverr à prova. Apenas restringindo os resultados aos vendedores que estavam online, que trabalham com 3D e que eram capazes de fornecer um arquivo JPEG, consegui reduzir o número de freelancers de 3.400+ a uma quantidade muito mais administrável de 71 profissionais.

Mas não acredite apenas em nossa palavra. Confira enquanto um de nossos avaliadores tentava adquirir logotipos por diferentes faixas de preços no Fiverr. De qual ele gostou mais? Assista para descobrir.

Várias formas de pesquisar no site

No Fiverr, você pode pesquisar por serviços disponíveis ou publicar serviços personalizados, para que os freelancers entrem em contato. Para publicar um serviço, acesse o Fiverr e clique na sua foto de perfil no canto superior direito. Em seguida, basta clicar no botão Post a Request (publicar solicitação) e criar um anúncios no qual os freelancers possam enviar suas propostas. Em seguida, basta apenas escolher o vendedor com a melhor proposta e preço.

Esse método é ideal se você precisa de algo altamente específico e está com dificuldades para encontrar a oferta perfeita de serviço. Não custa nada para publicar um serviço, e você pagará apenas quando um freelancer for contratado.

Perfis que não surpreenderão você

Graças ao sistema de perfis de fácil leitura, você pode eliminar rapidamente os profissionais com baixo desempenho. Os perfis do Fiverr são repletos de informações úteis, como avaliações de clientes anteriores, tempo médio de resposta e um portfólio de trabalhos prévios. Caso goste de algum freelancer específico, você também pode conferir se ele disponibiliza outros serviços.

Um perfil mal escrito é um grande sinal negativo. Se prestar atenção em textos gramaticalmente ruins ou na falta de detalhes, você poderá eliminar muitos concorrentes. Também é uma boa ideia se comunicar com seu freelancer em potencial antes de iniciar um contrato. Muitas avaliações negativas de clientes ocorrem simplesmente devido à má comunicação e a um mal-entendido em relação às expectativas.

Como encontrar um freelancer de qualidade

O grande número de freelancers à sua escolha no Fiverr é tanto positivo quanto negativo. Por um lado, você tem várias opções. Por outro, como escolher o profissional certo? Vou contar alguns truques que descobri para ajudar a facilitar suas contratações no Fiverr.

Construa um relacionamento com um novo freelancer para se beneficiar de suas habilidades e crescimento. Após encontrar alguém de cujo trabalho você goste e permanecer com essa pessoa, você nunca mais precisará ficar escolhendo ou correr o risco de receber um serviço ruim novamente. Além disso, quanto mais você usa o mesmo freelancer, melhor ele se tornará em entregar um trabalho que atenda às suas necessidades e à sua visão. Ambos ganham!

Outra coisa que você pode fazer é publicar uma solicitação de trabalho bastante exigente para avaliar os candidatos e remover as opções ruins. Isso exigirá algum esforço de sua parte, mas vale totalmente a pena, confie em mim. Forneça muitos detalhes sobre os requisitos do seu projeto, para que os freelancers saibam se são adequados à tarefa. Em seguida, indique as qualificações desejadas (como o nível do profissional, idioma, proficiência em Photoshop, etc.). Por fim, peça para ver exemplos de trabalhos anteriores relacionados, para que possa comparar a qualidade dos produtos.

Quando os profissionais começarem a se candidatar, será muito fácil identificar quais são capacitados e dedicados, e quais evitar.

Suporte razoável e uma central de ajuda incrível

Para conferir o quão bom é o serviço de suporte do Fiverr, coloquei-o à prova. O Fiverr oferece apenas duas opções de contato com o suporte:

1. E-mail
2. Envio de ticket de solicitação através da Central de Ajuda do Comprador

Enviei algumas perguntas diferentes através de ambos os canais disponíveis. Embora as respostas tenham sido bem rápidas, elas nem sempre foram úteis. Alguns representantes de suporte foram além do básico para responder às minhas dúvidas, mas outros basicamente me ignoraram completamente.

Confira abaixo duas respostas – uma útil, e outra totalmente inútil:

Boa resposta fornecida pelo Fiverr

De todas as perguntas que fiz, a equipe de suporte respondeu a aproximadamente metade. Não pareceu importar o método de contato utilizado. Felizmente, se os representantes do Fiverr decepcionarem você, ainda há outras opções.

Nenhuma resposta fornecida pelo Fiverr

Está disponível uma Central de Ajuda bem bacana, na qual você encontrará artigos de blog, tutoriais passo a passo, orientações e vídeos de instrução. Esses recursos oferecem respostas detalhadas às dúvidas que você tem mais possibilidade de possuir. Há ainda um fórum no qual você pode publicar sua dúvida para outros usuários – ou pesquisar para ver se ela já foi respondida.

É uma boa ideia verificar esses materiais primeiro. Será definitivamente mais rápido – e, caso não encontre uma resposta à sua dúvida, você sempre pode tentar entrar em contato com o suporte como um último recurso.

Criar uma conta e publicar solicitações para contratar freelancers é totalmente grátis. A única vez em que você pagará qualquer tarifa no Fiverr é ao adquirir um serviço. A tarifa é bastante razoável e baseada em uma porcentagem do custo total do serviço. Você raramente pagará mais do que alguns poucos reais.

Além disso, o Fiverr disponibiliza vários métodos de pagamento. Eles incluem todos os principais cartões de crédito, PayPal e Apple Pay (através do app).

Todos os pagamentos são feitos antecipadamente e retidos em uma conta de garantia. O Fiverr somente irá liberar os fundos ao seu vendedor depois que você aprovar o trabalho. Se o trabalho não atender aos seus padrões, você pode oferecer ao seu freelancer a chance de reenviá-lo ou cancelar o pedido. E, caso enfrente problemas, você sempre pode recorrer ao serviço de suporte para ajudar na mediação.

Apenas lembre-se de que, depois que o vendedor entregar seu trabalho, você tem apenas três dias (ou 14 dias para pedidos que incluem envio físico) para aceitar ou rejeitá-lo. Se você não responder após o terceiro dia, seu pagamento será automaticamente liberado.