Fiverr vs. Upwork 2024: Wie heeft de beste freelancers?

Vroeger dacht ik dat Upwork de beste plek was om getalenteerde freelancers te vinden. Ik had wel eens gehoord dat Fiverr de plek is om goede deals te vinden voor freelance werk, maar ik had zo mijn twijfels over de kwaliteit.

Om Fiverr’s gewaagde bewering te testen dat je kwaliteitswerk kunt krijgen voor $5, hebben we drie freelancers op Fiverr ingehuurd om een logo te ontwerpen voor verschillende prijzen. Je kunt de resultaten zien in onze volledige Fiverr Logo Design review, maar wat mij betreft was het $5-logo best indrukwekkend.

Ik heb ontdekt dat zowel Fiverr als Upwork voordelen hebben op het gebied van gebruiksvriendelijkheid, zoekfuncties, verificatie door freelancers en andere factoren, maar Upwork kan eenvoudigweg niet concurreren met Fiverr op het gebied van prijs en totale waarde.

1. Platformstructuur en workflow

Fiverr is (grotendeels) voor eenmalig werk, Upwork is (grotendeels) voor langdurig werk

Het belangrijkste verschil tussen deze twee platforms is dat Fiverr zich richt op het inhuren van freelancers voor eenmalige projecten, terwijl Upwork zich richt op het opbouwen van langdurige relaties tussen freelancers en opdrachtgevers.

Natuurlijk kun je Fiverr gebruiken voor langdurig werk en Upwork voor eenmalige opdrachten, maar de nadruk die Fiverr legt op individuele opdrachten (bekend als ‘gigs’ op de site) en de focus van Upwork op langetermijnopdrachten, hebben duidelijk invloed gehad op het ontwerp van beide platforms.

Hoe toont zich dit? Wanneer je op Fiverr zoekt, kun je specifieke categorieën van gigs doorzoeken, zoals ‘eBook Writing’ of ‘Video Editing’ – wat handig is wanneer je iemand voor individuele projecten zoekt. Je kunt ook zoeken op trefwoord om gigs te vinden die niet in één van de vooraf gedefinieerde categorieën passen.

Houd er rekening mee dat de website van Fiverr niet beschikbaar is in het Nederlands. Dat gezegd hebbende is de website is makkelijk te navigeren en gig-profielen zijn makkelijk te begrijpen als je basiskennis van het Engels hebt.

Elke ‘seller’, ofwel verkoper, heeft aparte gig-pagina’s voor elke dienst die hij of zij levert, en elke gig-pagina bevat gedetailleerde informatie over de ervaring van de freelancer, de gebieden van expertise en de prijs per project. Als je vragen hebt voor (of na) het inhuren van de freelancer, kun je eenvoudig communiceren via de messaging app. Houd er rekening mee dat je waarschijnlijk in het Engels met de freelancer zult moeten communiceren.

Bij Upwork is er geen equivalent van een gig-pagina. In plaats daarvan zoek je naar profielen van freelancers. Je kunt de ervaringsgebieden aangeven waarvan je wilt dat de freelancer die heeft (bijv. copy writing, SEO), maar de zoekresultaten laten je de profielpagina’s zien, die eruitzien als een LinkedIn-pagina. Het lijkt een beetje op het sorteren van cv’s van sollicitanten, in tegenstelling tot advertenties die specifiek zijn afgestemd op de dienst die je nodig hebt. De website en alle profielen zijn alleen beschikbaar in het Engels, maar je kunt de moedertaal van de verkopers achterhalen en met ze praten in het Nederlands als je dat wilt.

Op beide sites kun je je zoekopdracht verfijnen aan de hand van specifieke criteria, zoals de prijsklasse, de moedertaal van de verkoper, de rating van de verkoper, de levertijd en nog veel meer. Fiverr heeft een aantal extra zoekfilters voor specifieke categorieën, genaamd ‘Service Options’ – als je bijvoorbeeld de categorie voor Logo Design1 doorzoekt, kun je je zoekopdracht verfijnen op basis van ontwerpstijl, bestandsformaten en meer.

Mijn ervaring is dat het hele proces van het bestellen van een gig op Fiverr meestal snel en eenvoudig gaat. Je betaalt, vertelt de verkoper wat je wilt en hij of zij levert het. Om er zeker van te zijn dat je tevreden bent met het werk, houdt Fiverr het geld in bewaring en krijgt de verkoper pas betaald als je het werk hebt goedgekeurd. Op die manier heb je de mogelijkheid om de kosten te betwisten als de verkoper niet levert.

Je kunt vacatures (genaamd ‘Requests’) op Fiverr plaatsen en wachten totdat verkopers solliciteren, net zoals je op andere platforms kunt, maar deze optie is verborgen in een menu. De interface van Fiverr moedigt je aan om rond te kijken en te zien wat de verkopers voor je kunnen doen.

Dit is ook de manier die ik aanraad om de site te gebruiken, aangezien je verkopers die je wilt inhuren met de hand kunt selecteren, in plaats van door aanvragen te zoeken van verkopers die misschien niet aan je criteria voldoen. Bovendien is het efficiënter om naar kandidaten te zoeken en de juiste kandidaten te boeken wanneer je ze vindt, in plaats van een opdracht te plaatsen en te wachten tot verkopers zich aanmelden.

1 Als je veel onderweg bent, heeft Fiverr een mobiele app die bijna hetzelfde werkt als de website. Je krijgt vrijwel dezelfde functies als de site heeft, maar dan verpakt op een mobiele manier.

Op Upwork vind je een combinatie van mensen die hun diensten aanbieden voor een uurtarief en vaste prijzen per project.

Je kunt een opdracht plaatsen en wachten tot er gesolliciteerd wordt. Daarnaast kun je gedetailleerde eisen opnemen, zoals:

• Vragen naar specifieke ervaring en expertise
• Het definiëren van het project als een lopend of eenmalig project
• Screening-vragen toevoegen
• Sollicitatiebrieven vragen

Je kunt ook door de profielen bladeren om freelancers en bureaus te vinden (ja, hele bureaus). Je kunt je zoekopdracht sorteren op een aantal criteria, waaronder:

• Je budget
• De expertise van de freelancer
• Hun ‘job completion rate’
• Totale inkomsten uit het systeem
• Talen

Wanneer je geschikte kandidaten hebt gevonden, kun je ze direct de details toesturen of uitnodigen om te solliciteren op een reeds geplaatste vacature. Je kunt ook sollicitatiegesprekken voeren met potentiële freelancers, wat handig is.

Upwork heeft eigenlijk twee mobiele apps – een voor freelancers en een voor klanten. De klantervaring van de app is wat vereenvoudigd ten opzichte van de website, maar er ontbreekt niet veel. Het heeft niet het gedeelte ‘Reports’ dat de website wel heeft, dat aangeeft hoeveel geld je hebt uitgegeven. Ook zijn er geen timesheets (waarin het uitgevoerde werk wordt gedetailleerd), dus je zult de website moeten gebruiken om die informatie te vinden.

Winnaar: Het is gelijkspel wat betreft dit gedeelte. Elk platform biedt een iets andere aanpak voor het inhuren van freelancers, en elk platform biedt functies en workflows die zijn afgestemd op het specifieke bedrijfsmodel.

2. Freelancer-verificatiestandaarden

Fiverr verifieert enkel bepaalde freelancers, Upwork’s verificatie is overdreven

Zowel Fiverr als Upwork proberen je een idee te geven van de kwaliteit van het werk van een freelancer, maar het verschil in hun aanpak is enorm, en, ach ja… er bestaat niet zoiets als een perfect systeem.

Fiverr verifieert zijn verkopers niet echt, behalve de ‘Pro’ verkopers. Iedereen met een sterke werkgeschiedenis en een solide portfolio kan zich aanmelden om in het Pro-programma te worden opgenomen, waarin ze een reeks reviews doornemen. Fiverr Pro accepteert hoogopgeleide freelancers, of ze nu gloednieuw op het platform of veteranen zijn.

Iedereen die een Fiverr Pro-verkoper wordt, is waarschijnlijk goed in wat hij of zij doet. Fiverr zelf heeft ook een bijzonder belang bij het oplossen van eventuele problemen of geschillen met Pro-verkopers, om te zorgen dat iedereen tevreden is. Dit is natuurlijk in ruil voor een prijs, want Pro gigs zijn veruit de duurste op het platform.

Je ziet wie een Pro is aan de prijzen en aan de kleine ‘Pro Verified’-tekst op de gigs. Je kunt specifiek naar Pro’s zoeken door de knop ‘Pro Services’ te selecteren, die alle Pro’s bovenaan je zoekresultaten zet:

1 Voor non-Pro-verkopers ben je afhankelijk van de community voor de kwaliteitsborging. Kopers reviewen en beoordelen verkopers na elke gig (en verkopers beoordelen kopers), zodat je een idee kunt krijgen van hoe goed hun diensten zijn.

Upwork daarentegen staat bekend om het overdreven verifiëren van zijn freelancers. Freelancers moeten zich aanmelden bij het platform en niet iedereen wordt geaccepteerd (dit is afhankelijk van de vraag op bepaalde gebieden). Als freelancers willen dat hun profiel wordt opgemerkt en/of gepromoot op de site, zullen ze daar moeite voor moeten doen, zoals het doen van vaardigheidstesten.

Upwork heeft ook een systeem voor het identificeren en verifiëren van hun Top Rated freelancers. Top Rated freelancers moeten een Job Success Score van 90% of hoger hebben, een maandloon van minstens $1.000 USD, minstens drie maanden actief werken op het platform, en voldoen aan een aantal andere ietwat specifieke vereisten.

De Top Rated profielen worden aangeduid met een klein blauw schildje met een kroon erop. Er is ook een categorie voor ‘Rising Talent’ – freelancers die nog niet Top Rated zijn, maar wel op de goede weg zijn. Hun icoontje is een blauw schild met een ster.

De doorlichting van Upwork kan eigenlijk nadelig zijn omdat de normen wat willekeurig zijn. Met andere woorden: veel goede freelancers hebben nooit een kans op het platform en andere goede mensen doen niet eens de moeite om zich aan te melden omdat het te veel rompslomp met zich meebrengt. Ondertussen hebben degenen die weten hoe ze het systeem moeten bespelen een enorm voordeel.

Wat is erger? Valse en ‘opgepoetste’ profielen zijn nog steeds een probleem op Upwork, zelfs met alle verificatie, controle en rompslomp. Je kunt hierover meer lezen in onze diepgaande Upwork review.

Winnaar: Fiverr. De verificatiesystemen van Upwork lijken op dit punt vooral een averechtse uitwerking te hebben gehad, terwijl het community-based beoordelingssysteem van Fiverr grotendeels zijn werk doet. Je zou sowieso onderzoek naar potentiële freelancers moeten doen, want elk freelance platform heeft problemen met nepprofielen en slechte freelancers.

3. Profielen van freelancers

Fiverr’s profielontwerp is visueel, die van Upwork is gebaseerd op cv’s

Upwork en Fiverr’s profielen van freelancers hebben veel gemeen, zoals je kunt verwachten. Er zijn de prijzen, gebruikersbeoordelingen, beoordelingen, lijsten met toepasselijke vaardigheden, talen, certificeringen en een eenvoudige manier om in contact te komen met freelancers. En alle profielen zijn alleen beschikbaar in het Engels.

Het verschil zit hem wederom in de aanpak. Fiverr’s UI is meer gericht op individuele gigs dan op gebruikersprofielen, dus zelfs op het profiel ligt de nadruk op die gigs. Dit ontwerp geeft je de meest relevante informatie die je nodig hebt om een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen en laat je alles zien wat de freelancer kan doen. Je kunt vervolgens doorklikken naar de gigs om meer voorbeelden te zien van eerder werk.

En ja, Fiverr moedigt iedereen aan – niet alleen ontwerpers, illustratoren en videomakers – om hun portfolio visueel aantrekkelijk te maken. Ik heb zelfs een screenshot van het portfolio van een schrijver genomen om je te laten zien hoe dat werkt:

1 De portfolio’s van Upwork lijken meer op een klassiek cv en sterk op een LinkedIn-profiel. De nadruk ligt op statistieken, zoals hoeveel de freelancer via het platform heeft verdiend, hoeveel Upwork jobs ze hebben gehad, hoeveel uren ze hebben gewerkt en andere potentieel nuttige informatie. Er zijn ook de gebruikelijke cv-zaken, zoals de opleiding en het werkverleden van de freelancer.

Als je bijvoorbeeld een grafisch ontwerper wilt inhuren, moet je wellicht tot halverwege de pagina scrollen om voorbeelden van hun werk te bekijken.

Winnaar: Fiverr. Ik begrijp waarom de op statistieken-gebaseerde aanpak van Upwork voor sommige mensen aantrekkelijk is, vooral in een bedrijfsomgeving. Maar ik krijg liever een idee van de freelancer door de meer visueel georiënteerde aanpak van de profielen van Fiverr. De manier waarop Fiverr de pagina structureert, maakt het makkelijk om te navigeren en de belangrijkste informatie te vinden (prijs, expertise, beoordelingen, enz.).

Plus, de gigs die een Fiverr verkoper toevoegt, geven je een impressie van zijn of haar stijl, professionaliteit en persoonlijke branding – zelfs als je geen designer zoekt.

4. Prijzen

Lage prijs + hoge kwaliteit = uitzonderlijke waarde met Fiverr

Simpel gezegd: Fiverr is goedkoper. Het is onvermijdelijk goedkoper als veel van de gigs letterlijk 5 dollar kosten.

Als je onze review van Fiverr’s logo ontwerpers leest, weet je dat die $5 USD-projecten behoorlijk goed kunnen uitpakken, aangezien $5 in sommige landen een behoorlijk bedrag is. Met andere woorden: beoordeel de verkopers aan de hand van hun eerdere werk, niet alleen aan de hand van hun prijzen.

Een van de dingen die ik fijn vind aan Fiverr is dat ik de valuta kan wisselen. Dus voor Nederland kan ik de munteenheid veranderen in euro en een beter idee krijgen van de kosten.

Upwork heeft ook een aantal mensen die bereid zijn om vrij goedkoop te werken, maar niet zo goedkoop, en het is meestal tegen een uurtarief. Het werk kan langer duren dan verwacht en je kunt eindigen met een rekening die groter is dan je had ingeschat. Gelukkig bieden veel freelancers ook vaste prijzen aan voor hun diensten. Alle prijzen op Upwork zijn alleen beschikbaar in USD.

Op Upwork worden bijna alle kosten betaald door de freelancers. Je betaalt als klant slechts 3% verwerkingskosten, wat vrij standaard is voor veel online diensten over de hele wereld. Het is echter bekend dat freelancers op Upwork hun prijzen vaak verhogen om die kosten te dekken.

Fiverr heeft een fee van $2 USD voor alle aankopen tot $40 USD. Dus als je een service van $5 USD koopt, betaal je $7 USD. Na $40 USD loopt deze fee op tot een aanzienlijke 5%. Dus als je $ 1.000 USD besteedt aan website design, bijvoorbeeld, zou Upwork wat goedkoper zijn.

Geen van beide platforms maakt reclame voor financiële prikkels (bonussen of kortingen) voor de koper om een relatie met een specifieke freelancer te onderhouden. Ze maken het wel gemakkelijk om verkopers waar je eerder mee hebt gewerkt, opnieuw aan te nemen, wat fijn is omdat je vertrouwen hebt opgebouwd en consistente resultaten kunt verwachten.

Beide platforms bieden op zijn minst een kleine mate van veiligheid voor kopers. Voor diensten met een vaste prijs worden alle betaalde gelden over het algemeen door Upwork respectievelijk Fiverr aangehouden tot de goedkeuring door de klant is gegeven. Upwork heeft ook een time-tracking systeem om er (in theorie) voor te zorgen dat freelancers je alleen de tijd die ze aan je project besteden in rekening brengen. Als het misgaat, kun je altijd een geschil aantekenen.

Winnaar: Fiverr. Ondanks de klantgerichte kostenstructuur is Fiverr minder duur en biedt het meer waar voor je geld – vooral omdat bijna alle projecten een vaste prijs hebben. De uurtarieven kunnen af en toe uit de hand lopen.

5. Geschillenbeslechting

De details zijn gecompliceerd: Hier is de eenvoudige versie

Upwork en Fiverr hebben iets gemeen: ze willen echt dat je je eigen kwesties met freelancers regelt. Beide platforms hebben een speciaal gedeelte op de site voor het afhandelen van geschillen en het communiceren van diverse problemen, waaronder late levering en/of ontevredenheid over het eindproduct of de dienst.

Eerlijk gezegd is dit meestal de beste manier om deze dingen te doen, want de meeste freelancers willen goede beoordelingen en recensies. Maar het gaat niet altijd even soepel. In deze gevallen variëren specifieke richtlijnen en oplossingen afhankelijk van de situatie, en ze nemen veel ruimte in beslag in de Terms of Service van elk platform. Het komt hier op neer: Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met de prestaties van een freelancer, kun je hem of haar rapporteren.

Op Fiverr betekent dit dat iemand van Fiverr je zaak bekijkt en beslist of je al dan niet recht hebt op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling.

Op Upwork zal een ‘dispute specialist’ een niet-bindende aanbeveling doen. Als je die aanbeveling echter afwijst, betekent dit dat je juridische scheidsrechters erbij betrekt, en dat kan (op dit moment) meer dan $800 USD kosten, waarbij je aandeel in de kosten bijna $300 USD bedraagt. De rest wordt betaald door Upwork en de freelancer. Afhankelijk van wat je voor het oorspronkelijke project hebt betaald, is dit die prijs misschien niet waard.

Winnaar: Het is weer een gelijkspel. Sommige mensen hebben misschien liever de optie van een juridische arbiter, maar anderen kunnen zich misschien niets vervelender en langzamer voorstellen. Het hangt ervan af hoeveel je al hebt uitgegeven, en bereid bent te besteden, aan het krijgen van rechtvaardigheid.

Conclusie: Fiverr is de beste optie in het algemeen

Het inhuren van een freelancer op Fiverr is eenvoudig, je krijgt waar voor je geld, het is simpel en heeft een duidelijke prijsstelling. Dit maakt het de duidelijke winnaar. Bovendien is het erg moeilijk om te concurreren met een platform dat voor elk denkbaar budget een verkoper heeft. Sommige van die $5 dollar verkopers zijn best goed.

Upwork is (misschien) nog steeds een goede keuze als je de voorkeur geeft aan uurtarieven en veel mensen wilt inhuren voor de lange termijn. Bovendien heeft het een aantal bedrijfsvriendelijke functies.

Om de dingen samen te vatten is hier een handige tabel:

FAQ

Wat is beter voor freelancers – Fiverr of Upwork?

Fiverr, 100%. Het is veel gemakkelijker om een profiel aan te maken en te beginnen met het verkopen van je diensten. Het profiel en het gigsysteem maakt het ook makkelijker om je diensten te onderscheiden van de rest, vooral als je enkele nichediensten aanbiedt. Upwork kan voor je werken, maar het is een veel grotere investering en je moet leren hoe je het systeem kunt bespelen.

Als je wilt beginnen met het verkopen van je diensten op Fiverr, bekijk dan onze gids.

Welk freelance platform is goedkoper – Fiverr of Upwork?

Voor een koper is Fiverr over het algemeen goedkoper. De vaste prijsstructuur in combinatie met de zeer lage minimumprijs maakt het gemakkelijk om snel werk te krijgen voor veel minder. Bovendien zijn de prijzen op Fiverr vaak lager, zelfs voor werk van hoge kwaliteit.

Welk platform heeft een betere kopersbescherming – Fiverr of Upwork?

Dit is een gelijkspel. Ze hebben allebei zeer gelijkaardige kopersbescherming, en de freelancers worden niet betaald tot je tevreden bent. Natuurlijk moet je eventuele geschillen binnen een redelijke termijn indienen.

Let op: Upwork heeft een wettelijke arbitragemogelijkheid, terwijl Fiverr uitsluitend vertrouwt op personeelsarbitrage. Sommige mensen vinden juridische arbitrage misschien geruststellend, maar dat kost veel geld en tijd.

Wat is makkelijker te gebruiken – Fiverr of Upwork?

Ze zijn allebei makkelijk te gebruiken. Ze hebben allebei een vlotte UI die over het algemeen gemakkelijk te navigeren is. Ik zeg echter nogmaals dat Fiverr je een beter portfolio schetst, waarbij prijzen, servicebeschrijvingen en portfoliovoorbeelden op een intuïtieve manier worden weergegeven. Bekijk onze volledige Fiverr review om een beter idee te krijgen van hoe alles werkt.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar op Upwork en Fiverr?

Fiverr’s betalingsmethoden bevatten:

• Visa, Mastercard, Discover en een paar andere grote creditcards
• PayPal
• Apple Pay
• iDEAL (alleen beschikbaar in Nederland)

Upwork’s opties zijn:

• Visa, Discover, Mastercard en American Express
• PayPal
• Bankrekening (alleen in de VS)
  

  Wat voor soort werk kan ik op Fiverr zetten?

  Je kunt bijna elke dienst op Fiverr zetten, ervan uitgaande dat het veilig en legaal is. We hebben een heel artikel over de vreemdste gigs op Fiverr geschreven, dat ik je sterk aanraad om te bekijken.

  Is Upwork betrouwbaar?

  Upwork zelf is volkomen legitiem, maar dat kan niet gezegd worden van iedereen die er zijn of haar diensten op verkoopt. Ze hebben een flink probleem met nepprofielen. Dit is een probleem op elk platform, maar Upwork heeft er een reputatie voor ontwikkeld. Aangezien Upwork een van de meest populaire freelance sites is die er zijn, trekt het natuurlijk ook oplichters aan.

  Is Fiverr veilig?

  Fiverr is net zo veilig als elke andere online dienstverlener. Het is al geruime tijd een gevestigde naam en ze hebben processen geïmplementeerd om zowel klanten als freelancers te beschermen tegen fraude. Vergeet niet dat het betalen voor elke dienst, waar dan ook, een risico is, dus als je fraude vermoedt, meld het dan onmiddellijk (voordat Fiverr je geld overmaakt naar de rekening van de freelancer).