RECENSIONI E OPINIONI DI ESPERTI TMDHosting

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Mark Holden
Mark Holden
Esperto di web hosting
TMDHosting è un provider di web hosting piuttosto a buon mercato con alcune caratteristiche degne di nota, come i backup giornalieri e il servizio clienti 24/7. Ottieni ciò per cui paghi, e fintanto che non ti crei delle aspettative irragionevolmente elevate, il servizio non ti lascerà deluso.

Panoramica

Web hosting Linux e Windows con supporto 24 ore su 24

TMDHosting sta festeggiando il suo decimo anniversario. È una festa, e sono tutti invitati a partecipare con uno sconto del 65%. In realtà, ha toccato i dieci anni di attività già un paio di anni fa, ma a quanto pare i festeggiamenti vanno davvero per le lunghe.

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Nel primo anno dal lancio, l’azienda ha ricevuto numerosi riconoscimenti, come Miglior provider per phpBB e CMS Made Simple. Più recentemente, è stato indicato come la scelta consigliata da PC Mag e nel 2017 affermava di ospitare oltre 300.000 siti web.

TMDHosting offre servizi di hosting condiviso, VPS e cloud, oltre a server dedicati e programmi specifici per rivenditori e affiliati. Ma questo servizio di hosting sarà poi tanto valido quanto si dice in giro?

È vero che in genere ottiene recensioni piuttosto buone, ma gli utenti hanno segnalato dei problemi connessi tanto all’hosting classico quanto a quello in cloud, oltre a sollevare certe preoccupazioni per le politiche di cancellazione e rimborso dell’azienda. Anche in tema di supporto non è proprio dei migliori, quindi potremmo semplicemente trovarci di fronte a uno di quei casi in cui ottieni una qualità corrispondente a quanto paghi.

Comunque, è possibile trovare un variegato mix di recensioni positive e negative con qualsiasi servizio di web hosting: è proprio la natura di questo settore. Come per la maggior parte dei provider, quindi, TMDHosting presenta dei pro e dei contro e non è certamente adatto a tutti.

Scoprire se sia l’azienda di web hosting giusta per te è fondamentale, ed è qui che viene in tuo aiuto la presente recensione. Continua a leggere per saperne di più su TMDHosting e capire se possa fare al caso tuo.

Caratteristiche

4.7

Piani di hosting WordPress condiviso e gestito più veloci

TMDHosting offre gran parte delle caratteristiche che ci si può aspettare da un provider di web hosting, come un uptime garantito del 99,999% (ben superiore alla media), un nome di dominio o il trasferimento del sito gratis, un creatore di siti con funzionalità drag & drop e centinaia di installer di app open-source.

Diamo un’occhiata ad alcune delle caratteristiche più interessanti di TMDHosting.

Una generosa dotazione di risorse

In primis, TMDHosting attira perché propone tariffe che lo rendono uno dei servizi di hosting gestito più economici che esistano, con spazio SSD illimitato, larghezza di banda illimitata e un nome di dominio gratuito anche con il piano di livello base. Non otterrai lo stesso genere di prestazioni di un provider di hosting gestito di livello premium, ma offre comunque un buon rapporto qualità-prezzo.

Backup giornalieri gratuiti

Non so te, ma io gestisco siti web sia per uso personale che professionale. Con molteplici siti di cui occuparmi e continue scadenze, in passato mi sono distinto per essermi dimenticato di eseguire il backup dei miei siti, finendo per doverli ricreare, e più di una volta. Con i backup giornalieri automatici e gratuiti di TMDHosting, avrai meno preoccupazioni, anche se resta sempre una buona idea fare i propri backup personali, giusto per ogni evenienza.

Tempi di caricamento più rapidi

TMDHosting promette una velocità di caricamento delle pagine 16 volte maggiore, avendo combinato tre strati di caching (APC, OPCache e Varnish) con le unità SSD per assicurarsi che le pagine siano caricate il più rapidamente possibile. Non è una formula magica tale da curare persino un sito web che ha problemi già di suo, però dovrebbe comunque risultare percettibilmente più veloce rispetto all’utilizzo di un servizio di hosting pressoché identico ma privo di tali caratteristiche.

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Protezione dai malware in tempo reale

Il provider dichiara di offrire una “sicurezza di livello militare” grazie all’adozione di un firewall web-based offerto da BitNinja. Se ti preoccupa l’hackeraggio e altre violazioni, questa è una buona notizia, in particolare quando si gestiscono siti di e-commerce o si tengono in archivio i dati personali. Nessun sistema di protezione anti-malware è infallibile, ma quello di TMDHosting è migliore rispetto a molti altri.

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Facile da usare

4.6

Iscriversi è facile

TMDHosting offre un agile processo di registrazione e creazione dell’account. Inoltre, una volta effettuato il login, è facile partire in quarta con i suoi installer one-click e il costruttore di siti con funzionalità drag & drop, sebbene l’interfaccia non sia poi tanto pratica.

Installazioni con un semplice clic

TMDHosting mette a disposizione degli installer one-click per WordPress con oltre 300 applicazioni, specializzandosi nell’hosting open-source per qualsiasi piattaforma, da PrestaShop a OpenCart, passando per Joomla e WordPress. Nel caso non trovassi l’installer per il software desiderato, è molto probabile che il servizio lo supporti comunque, se ne effettui l’upload via FTP.

Nome di domino o trasferimento del sito gratuiti

Invece di doverti occupare in prima persona della migrazione delle pagine e del database, puoi lasciare che sia TMDHosting a farlo per te. Inoltre, se stai lavorando alla creazione di un nuovo sito, ti fornisce un ambiente WordPress precostituito e con la copertura di software di sicurezza e firewall. Una cosa in meno di cui preoccuparsi.

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La creazione di un account

TMDHosting ha chiaramente messo un po’ di raziocinio nel predisporre il suo processo di onboarding, agevolando il confronto fra i diversi pacchetti e la conclusione dell’acquisto. Mentre alcuni provider di web hosting ti fanno aspettare anche fino a 48 ore dopo l’acquisto per darti accesso ai servizi, in genere TMDHosting verifica l’ordine e imposta il tuo account in paio di minuti. Se sei di fretta, è proprio una buona notizia!

Leggi la mia esperienza completa di creazione di un account su TMDHosting.

Collegamento di un dominio e installazione di WordPress

È semplice e piacevole andare in cerca del tuo nome di dominio gratuito o importarne uno già in tuo possesso. Poi, in men che non si dica, sarai pienamente operativo con il tuo nuovo piano di hosting. Una volta collegato il tuo dominio, l’accesso a cPanel ti permetterà di installare WordPress in pochi clic. Tutto il processo è a prova di principiante e, nell’improbabile caso in cui rimanessi bloccato, il servizio clienti risulta facilmente accessibile.

Clicca qui per leggere la mia guida passo passo per collegare un dominio e installare WordPress su TMDHosting.

Performance

(Non proprio) 99,99% di uptime

Nonostante prometta di tempi di caricamento rapidi, TMDHosting non gode della migliore reputazione in termini di prestazioni; potrebbe essere perché si concentra maggiormente sulla sicurezza e sul contenimento dei costi, ma potrebbe anche essere qualcosa che succede a tutte le aziende. Citando il recensore bielorusso Yauhen Kuchynski: “Nel giro di tre mesi, i server sono andati giù sei volte. Proprio oggi il mio sito non è stato disponibile per sei ore.”

Non è raro che le aziende di hosting offrano un uptime del 99,99% e poi non riescano a rispettare tale soglia. Questo perché di solito è tutto celato dietro clausole che consentono ai provider di rimborsare soltanto delle modiche cifre, per di più solo qualora il cliente ne faccia richiesta. Se l’uptime è un fattore importante per le tue attività, prima di effettuare un acquisto dovresti sempre controllare bene tutti i caratteri scritti in piccolo e leggere le recensioni di altri clienti.

Proprio per la presenza di queste preoccupazioni in merito alle velocità di caricamento e ai valori di uptime, abbiamo deciso di compiere le nostre personali indagini, eseguendo un test di velocità con Sucuri Page Load Test. I risultati sono disponibili nello screenshot qui sotto. Mostrano che se da un lato TMDHosting fornisce tempi di connessione tipicamente bassi, in genere il primo byte e le velocità totali sono buone soltanto nell’area dell’Europa occidentale. Comunque, è probabile che in parte sia dovuto alla posizione fisica dei server.

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Questo però non significa che non sia un servizio valido, bensì che bisogna approcciarlo con un minimo di cautela, conoscendone i limiti. Se per la tua attività è fondamentale che il tuo sito web goda di uptime costanti e velocità elevate in tutto il mondo, vale la pena investire il tuo denaro sui servizi di un provider specializzato. Invece, se i Paesi dell’Europa occidentale sono il tuo focus principale e non hai il budget per affidarti ai provider specializzati, TMDHosting rappresenta un’ottima opzione.

Assistenza

4.7

Supporto continuo 24/7, ma non sempre fra i più efficienti

Fra i punti di forza di TMDHosting c’è l’offerta di un’assistenza clienti attiva 24/7/365; ma attenzione: non mantiene sempre la promessa di essere “la più efficiente”.

Alcuni utenti si sono lamentati di interventi inadeguati ed occasionali eventi di incompetenza, oltre ad errori come il ripristino della versione sbagliata del sito web di un cliente. Il servizio clienti cercherà di aiutarti, ma non farà necessariamente quel passo in più del dovuto.

Ho testato il supporto tramite live chat, e-mail e sistema di ticket. Ecco la mia esperienza:

Live Chat

Prima di effettuare il mio acquisto, ho contattato più volte la live chat e l’agente di supporto mi ha sempre risposto con rapidità e molta cortesia. Facevo delle domande basilari (ad esempio: dove si trovano i vostri server? Qual è la vostra garanzia di uptime?); quindi, come ci si aspetterebbe, l’agente è stato in grado di rispondere con facilità alle mie domande di prevendita.

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Assistenza via e-mail

Ho inviato un’e-mail al reparto vendite chiedendo se i piani includevano o meno un installer di applicazioni one-click. Anche in questo caso, l’operatore si è rivelato utile e gentile, e nel giro di dieci minuti ho ricevuto una risposta esauriente.

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Ticket di supporto

Anche se non è disponibile per chi non è ancora cliente, basta creare un account per avere la possibilità di inviare dei ticket di supporto tramite la piattaforma. Ho inviato un ticket chiedendo se WordPress potesse essere installato tramite un installer one-click. L’agente ha risposto nel giro di 25 minuti, sempre in modo esauriente.

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Prezzi

4.3

I piani tariffari di TMDHosting sono alquanto ragionevoli, in particolare usufruendo di quello sconto del 65% citato all’inizio. Puoi partire con la tariffa minima mensile, che include un nome di dominio gratuito, potendo saldare tramite i principali metodi di pagamento, come carte di credito Visa, MasterCard, American Express e Discover, oltre che PayPal e bonifico bancario.

Come per gran parte dei provider di hosting, le funzioni variano a seconda del piano selezionato, quindi assicurati di scegliere il pacchetto adatto alle tue esigenze prima di finalizzare l’acquisto. Dai un’occhiata alla tabella qui in basso, per saperne di più riguardo a cosa puoi ottenere per la cifra che intendi spendere.

Cancellazione e rimborsi

Nel caso cambiassi idea, c’è una garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni, utile per provare i piani e trovare la configurazione più adatta a te. Il processo di cancellazione e rimborso è semplice, anche se può richiedere un po’ più di tempo di quanto ce ne voglia per iniziare.

Leggi la mia esperienza completa di cancellazione dell’account.

Quando si acquista un qualsiasi servizio di hosting da TMDHosting, è incluso un dominio gratis

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Risultato finale di TMDHosting

Di certo TMDHosting non è perfetto e ha molti ex-clienti frustrati che gli serbano rancore, ma c’è da dire che questo potrebbe valere per ogni servizio di web hosting. Poi, fintanto che sai cosa aspettarti, lo troverai un provider di web hosting piuttosto a buon mercato e con alcune funzioni degne di nota, per esempio i backup giornalieri.

Iniziare ad usare il servizio è semplice, ma se non scegli il piano giusto sentirai presto una certa frustrazione. Si può dire lo stesso anche se ti aspetti di ricevere un supporto completo. Infatti, sebbene troverai gli ingegneri disponibili ad assisterti 24 ore su 24, la reputazione del servizio non è delle migliori fra i clienti attuali e quelli passati.

In fin dei conti, si ottiene ciò per cui si paga, e fintanto che non ti crei delle aspettative irragionevolmente elevate, TMDHosting non ti lascerà deluso. Mi auguro che questa guida ti aiuti a capire se sia il servizio adatto alle tue esigenze.

Mark Holden
Mark Holden
Mark è uno sviluppatore web di stack completi, specializzato in HTML5, CSS, JavaScript, MySQL e PHP. Quando non è impegnato a costruire siti web o a dare un'occhiata all'ultima aggiunta alla sua collezione di gadget in continua crescita, si diverte a suonare la batteria con il suo gruppo progressive rock. Sa anche fare una discreta tortilla spagnola.
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