ANALYSE ET OPINION D'EXPERT TMDHosting

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Mark Holden
Mark Holden
Expert en hébergement Web
TMDHosting est un fournisseur d'hébergement Web doté de certaines fonctionnalités particulièrement intéressantes comme les sauvegardes quotidiennes et le service clientèle 24h/24, 7j/7. Vous obtiendrez un rapport qualité/prix correct, et du moment que vos attentes ne sont pas irréalistes, TMDHosting ne vous décevra pas.

Vue d'ensemble

Un hébergement Web Linux et Windows avec une assistance 24h/24, 7j/7

À l’occasion de son 10ème anniversaire, TMDHosting organise une fête et vous êtes invité. Vous bénéficierez même d’une réduction de 65% si vous venez. Bon, l’entreprise a eu dix ans il y a deux ans, mais apparemment la fête se prolonge.

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Le fournisseur a obtenu plusieurs récompenses, y compris le prix du meilleur fournisseur phpBB et meilleur fournisseur « CMS Made Simple » un an seulement après son lancement. Plus récemment, il a été nommé choix de l’éditeur de PC Mag, comptant plus de 300 000 sites Web en 2017.

TMDHosting propose un hébergement partagé, un hébergement VPS, des serveurs dédiés et un hébergement sur le cloud, ainsi que des programmes dédiés pour les revendeurs et affiliés. Toutefois, cet hébergeur est-il à la hauteur de sa réputation ?

Certes, les avis sont généralement positifs, mais les utilisateurs ont signalé des problèmes pour passer d’un hébergement normal à un hébergement sur le cloud et s’interrogent sur les politiques d’annulation et de remboursement. L’assistance n’est pas non plus excellente, mais c’est peut-être normal compte tenu du prix.

Vous trouverez un mélange de commentaires positifs et négatifs pour n’importe quel hébergeur, et c’est la nature même de ce marché. À l’instar de la plupart des entreprises d’hébergement, TMDHosting présente des avantages et des inconvénients et n’est certainement pas adapté à tous les besoins.

L’important est de déterminer s’il s’agit de votre entreprise d’hébergement idéale, et c’est précisément l’objectif de cette évaluation. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur TMDHosting et pour voir s’il vous convient.

Fonctionnalités

4.7

Des forfaits d'hébergement partagé et WordPress géré plus rapides

TMDHosting offre la plupart des fonctionnalités habituellement proposées par les hébergeurs Web, telles qu’une garantie de disponibilité supérieure à 99,999%, un transfert de nom de domaine ou de site Web gratuit, un créateur de site Web « drag-and-drop » et des centaines d’outils d’installation open-source.

Jetons un œil à certaines des fonctionnalités les plus intéressantes de TMDHosting.

Allocations de ressources généreuses

Pour commencer, TMDHosting est remarquable car il s’agit de l’une des options d’hébergement géré les moins chères, avec un espace SSD et une bande passante illimités ainsi qu’un nom de domaine gratuit, même dans le cadre des forfaits d’entrée de gamme. Certes, vous n’obtiendrez pas le même niveau de performances qu’avec un fournisseur d’hébergement géré premium, mais vous bénéficierez d’un excellent rapport qualité/prix.

Sauvegardes quotidiennes gratuites

Je ne sais pas vous, mais je gère plusieurs sites Web à des fins personnelles et professionnelles. Avec de nombreux sites Web à gérer et des échéances serrées, j’oublie parfois de sauvegarder mes sites, que j’ai dû recréer plus d’une fois. Grâce aux sauvegardes quotidiennes gratuites de TMDHosting, vous n’aurez pas à vous inquiéter, bien qu’il soit toujours judicieux de faire vos propres sauvegardes au cas où.

Temps de chargement plus rapides

TMDHosting promet unevitesse de chargement de page 16 fois plus rapide en combinant trois couches de mise en cache (APC, OPCache et Varnish) et des disques SSD à état solides, afin de garantir une vitesse de chargement optimale des pages. Bon, ce n’est pas une solution miracle et cela n’améliorera pas un site Web médiocre, mais votre site devrait tout de même être sensiblement plus rapide qu’avec un hébergeur similaire qui n’offre pas ces fonctionnalités.

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Protection live contre les malware

L’entreprise affirmer proposer une « sécurité de niveau militaire » via son pare-feu Web basé sur BitNinja. C’est une bonne nouvelle si vous craignez les piratages et violations, en particulier pour les sites e-commerce ou le stockage de données confidentielles. Aucun système de protection contre les malware n’est infaillible, mais le système de TMDHosting surpasse la plupart des autres.

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Convivialité

4.6

L'inscription est facile

Le processus de création de compte et d’inscription de TMD Hosting est simplifié. En outre, une fois que vous aurez obtenu votre identifiant, vous n’aurez aucun mal à faire vos premiers pas grâce aux outils d’installation en un clic et au créateur de site « drag and drop », bien que son interface soit quelque peu malhabile.

Outils d’installation en un clic

TMDHosting propose des outils d’installation en un clic pour WordPress et plus de 300 applications spécialisées dans l’hébergement open-source pour tout, de PrestaShop à OpenCart en passant par Joomla et WordPress. Même s’il ne propose pas l’outil d’installation du logiciel que vous souhaitez utiliser, il est fort probable qu’il sera pris en charge si vous chargez le programme d’installation via FTP.

Transfert de nom de domaine/site Web gratuit

Au lieu d’avoir à vous occuper de la migration des pages et des bases de données, vous pouvez laisser TMDHosting s’en charger à votre place. Même si vous travaillez sur une nouvelle version, il dispose d’un environnement WordPress préconfiguré et de logiciels de pare-feu et de sécurité . Un problème en moins pour vous !

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Création d’un compte

TMDHosting a clairement réfléchi à son processus de bienvenue, ce qui facilite la comparaison des forfaits et la réalisation d’un achat une fois que vous avez pris votre décision. Certains hébergeurs vous font patienter jusqu’à 48 heures avant de pouvoir accéder à votre nouveau compte d’hébergement après avoir effectué un achat, mais TMDHosting vérifie généralement la commande et configure le compte en quelques minutes seulement. Bon à savoir si vous êtes pressé !

Vous pouvez en savoir plus sur mon expérience de création d’un compte avec TMD Hosting ici.

Connexion d’un domaine et installation de WordPress

Il est très facile de rechercher un nom de domaine gratuit ou d’importer le vôtre, et votre nouveau forfait d’hébergement sera opérationnel en un rien de temps. Une fois que vous aurez connecté votre domaine, l’accès à cPanel vous permettra d’installer WordPress en quelques clics seulement. L’intégralité du processus est adapté aux débutants, et le service clientèle est facilement accessible en cas de problème (ce qui est peu probable).

Cliquez ici pour consulter mon guide étape par étape sur la connexion d’un domaine et l’installation de WordPress sur TMDHosting.

Performance

Disponibilité de 99,99 % (ou presque)

Peut-être parce qu’il se centre davantage sur la sécurité et les prix attractifs, ou peut-être que cela arrive à toutes les entreprises, mais la réputation de TMDHosting en matière de performances laisse quelque peu à désirer malgré ses promesses de temps de chargement rapide, comme le confirme le chroniqueur biélorusse Yauhen Kuchynski : « Pendant trois mois, les serveurs ont été en panne six fois. Aujourd’hui, mon site Web est indisponible depuis six heures. »

Il n’est pas rare que les entreprises d’hébergement garantissent une disponibilité de 99,99% et ne parviennent pas à respecter ce seuil, car elle est habituellement dissimulée dans une clause permettant aux clients de récupérer des sommes d’argent modiques, et généralement uniquement lorsqu’ils en font la demande. Si la disponibilité vous tient à cœur, assurez-vous de toujours lire attentivement les petits caractères et de consulter les avis des autres clients avant de vous engager.

Au regard de ces préoccupations concernant la vitesse de chargement et le temps de disponibilité, nous avons décidé de mener notre propre enquête en exécutant un test de vitesse avec Sucuri Page Load Test. Vous pouvez voir les résultats dans la capture d’écran ci-dessous. Il s’avère que même si TMDHosting enregistre généralement un temps de connexion rapide, le premier octet et la vitesse totale ne sont généralement rapides qu’en Europe occidentale. Toutefois, cela dépend en partie de la localisation des serveurs physiques.

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Cela ne signifie pas qu’il ne vaut pas la peine d’être utilisé, mais mieux vaut faire preuve d’une certaine prudence et connaître les limites. Si votre site Web est un élément crucial de votre stratégie et requiert une disponibilité constante et une vitesse rapide dans le monde entier, il vaut la peine de payer un supplément pour un fournisseur spécialisé. Toutefois, si vos clients se situent principalement en Europe occidentale et que vous n’avez pas le budget nécessaire pour recourir à un hébergeurs spécialisé, TMDHosting est une bonne option.

Assistance

4.7

Une assistance 24h/24, 7j/7, mais pas toujours la plus dévouée

L’un des principaux arguments de vente de TMDHosting est son assistance 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Toutefois, il convient de souligner qu’elle ne tient pas toujours sa promesse d’être « la plus dévouée ».

Certains utilisateurs se sont plaints de correctifs inefficaces et d’incompétences occasionnelles, ainsi que d’erreurs telles que la restauration de la mauvaise version d’un site Web. Le service clientèle essaiera de vous aider, mais il ne fera pas forcément d’effort supplémentaire.

J’ai testé l’assistance par chat, par e-mail et par ticket, et voici mes conclusions :

Chat en direct

J’ai contacté le chat en direct à plusieurs reprises avant de faire un achat. À chaque fois, l’agent a répondu rapidement et s’est montré très courtois. J’ai posé des questions de base (par exemple, où sont situés vos serveurs ? Quelle est votre garantie de disponibilité ?). Et comme vous pouvez vous en douter, l’agent n’a eu aucun mal à répondre à mes questions avant-vente

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Assistance par e-mail

J’ai envoyé un e-mail au service commercial pour demander si les forfaits incluaient un programme d’installation en un clic. J’ai reçu une réponse complète dans les dix minutes. Encore une fois, l’opérateur s’est montré serviable et courtois.

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Ticket d’assistance

Bien que cette option soit uniquement réservée aux clients, une fois que vous aurez créé un compte, vous aurez la possibilité d’envoyer des tickets d’assistance via l’administrateur. J’ai envoyé un ticket demandant si WordPress pouvait ou non être installé via un outil d’installation en un clic. L’agent m’a envoyé une réponse complète dans les 25 minutes.

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Tarifs

4.3

Les forfaits tarifaires de TMDHosting sont relativement raisonnables, en particulier avec cette réduction de 65% dont je vous parlais. Vous pouvez commencer à un prix mensuel modique et profiter d’un nom de domaine gratuit. Par ailleurs, la plupart des modes de paiement sont acceptés, y compris les cartes Visa, MasterCard, American Express et Discover, PayPal ainsi que les virements bancaires.

Comme avec la plupart des fournisseurs d’hébergement, les forfaits diffèrent selon les fonctionnalités incluses. Par conséquent, assurez-vous de choisir un forfait adapté avant de valider votre commande. Jetez un œil au tableau ci-dessous pour en savoir plus sur ce que vous obtiendrez.

Résilisation et remboursement

Si vous changez d’avis, la garantie satisfait ou remboursé de 60 jours vous permet de tester les forfaits en profondeur. Le processus de résiliation et de remboursement est simple, bien que légèrement plus lent que le processus d’inscription.

Consultez mon expérience complète de résiliation d’un compte.

Un domaine gratuit est inclus lors de l'achat d'un service d'hébergement de TMDHosting

Conclusion concernant TMDHosting

Certes, TMDHosting est loin d’être parfait et vous n’aurez aucun mal à trouver des anciens clients frustrés qui en veulent à l’entreprise. Mais bon, c’est le cas pour tous les hébergeurs, et du moment que vous comprenez dans quoi vous vous embarquez, il s’agit d’un fournisseur d’hébergement Web très bon marché doté de certaines fonctionnalités particulièrement intéressantes telles que les sauvegardes quotidiennes.

Les premiers pas sont faciles. Toutefois, si vous ne choisissez pas le bon forfait, vous risquez d’être rapidement frustré. Il en va de même si vous vous attendez à une assistance de grande qualité, car même si les ingénieurs sont à votre disposition 24 heures sur 24, il ne jouissent pas de la meilleure réputation parmi les clients, qu’ils soient actuels ou anciens.

En fin de compte, vous obtiendrez un rapport qualité/prix correct, et du moment que vos attentes ne sont pas irréalistes, TMDHosting ne vous décevra pas. J’espère que ce guide vous a aidé à déterminer si le fournisseur vous convient.

Mark Holden
Mark Holden
Mark est un développeur web complet spécialisé en HTML5, CSS, JavaScript, MySQL et PHP. Quand il n’est pas occupé à créer des sites web ou à agrandir sa collection de gadgets toujours croissante, il aime jouer de la batterie pour son groupe de rock progressif. Il sait aussi préparer des tortillas de patatas.

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