Análisis de TMDHosting 2024 – Tiene buena pinta, pero ¿cuál es la trampa?

Hosting web Linux y Windows con asistencia a todas horas.

TMDHosting está celebrando su 10^º aniversario. Está organizando una fiesta y estás invitado. Incluso te dará un descuento del 55% si acudes. En realidad, la empresa hizo diez años hace ya dos, pero parece que la fiesta todavía dura.

Como ganador de múltiples galardones y reconocimientos, fue nombrado el mejor proveedor de phpBB y el mejor proveedor de “CMS hecho simple” en sólo un plazo de un año desde su lanzamiento. Recientemente fue nombrado opción del editor de PC Mag, y afirmó atender a más de 300.000 webs allá en 2017.

TMDHosting ofrece hosting compartido, servidores dedicados y hosting en la nube, y también ofrece programas dedicados para resellers (reventa) y afiliados. ¿Pero es este host tan bueno como dicen?

Es cierto que generalmente obtiene buenas reseñas, pero los usuarios han informado de problemas desde con el hosting habitual como con el hosting ne la nube, y han criticado sus políticas de cancelación y reembolso. El servicio de asistencia tampoco es el mejor del mercado, pero seguramente se aplique el viejo dicho de “obtienes según pagas”.

En cualquier host encontrarás una mezcla de reseñas positivas y negativas, así es la naturaleza del negocio. Como ocurre con la mayoría de empresas de hosting, TMDHosting tiene sus pros y sus contras, y está claro que no es para todo el mundo.

La clave consiste en descubrir si es la empresa de hosting web adecuada para ti, y ahí es donde entra en juego este análisis. Sigue leyendo para saber más sobre TMDHosting y ver si podría ser tu opción más adecuada.

Planes de hosting compartido y WordPress gestionado más rápidos

TMDHosting tiene la mayoría de las prestaciones que esperarías de los hosts web, como una garantía del 99,999% de uptime (muy por encima de lo normal), un nombre de dominio gratis o dominio transferido, un constructor web de arrastrar y soltar y cientos de instaladores de código abierto.

Echemos un vistazo a algunas de las prestaciones más interesantes de TMDHosting.

Asignaciones de recursos generosas

En primer lugar, TMDHosting es notable porque sus precios rebajados hacen de ella una de las opciones de hosting gestionado más baratas del mercado, con espacio SSD ilimitado, ancho de banda ilimitado y un nombre de dominio gratis incluido incluso en el plan más básico. No obtendrás el mismo nivel de rendimiento que obtendrías con un proveedor de hosting gestionado premium, pero la relación calidad-precio es buena.

Copias de seguridad diarias gratis

No sé de ustedes, pero yo llevo webs tanto personales como profesionales. Con múltiples webs por las que preocuparme y numerosas fechas límite, soy conocido por haberme olvidado de realizar copias de seguridad de mis webs y, en más de una ocasión, he tenido que volver a crearlas de cero. Con las copias de seguridad diarias gratis de TMDHosting hay menos de lo que preocuparse, aunque siempre es buena idea hacer copias de seguridad por ti mismo por si acaso.

Tiempos de carga más rápidos

TMDHosting promete ofrecer una velocidad de carga de páginas 16 veces más rápido tras combinar tres capas de caching (APC, OPCache y Varnish) con discos duros SSDs para asegurarse de que las páginas cargan lo más rápido posible. No es la píldora mágica y no arreglará una web defectuosa, pero debería ser notablemente más rápido que si utilizaras un host idéntico que no ofreceria estas prestaciones.

Protección frente a malware en tiempo real

La empresa afirma ofrecer “seguridad de nivel militar” gracias a su cortafuegos web a base de BitNinja, lo que es una buena noticia si te preocupan los hacks y las brechas, especialmente si llevas una web de venta online o almacenas datos personales. Ningún sistema de protección frente a malware es infalible, pero el sistema de TMDHosting es mejor que la mayoría.

TMDHosting tiene un proceso de registro y creación de cuenta sencillo. Además, una vez tengas tus credenciales, es fácil empezar con sus instaladores de un sólo clic y con el creador web de arrastrar y soltar, aunque su interfaz es un poco tosca.

Instaladores de un sólo clic

TMDHosting ofrece instaladores de un sólo clic para WordPress y más de 300 aplicaciones, especializándose en hosting de codigo abierto para todo desde PrestaShip y OpenCart hasta Joomla y WordPress. Incluso si no tiene el instalador para el software que quieres usar, es muy probable que lo soporte si lo instalas a través de FTP.

Nombre de dominio/transferencia web gratis

En vez de tener que preocuparte por migrar páginas y bases de datos por ti mismo, puedes dejar que TMDHosting se encargue de ello por ti. Incluso si estás trabajando en un diseño nuevo, tiene un ambiente WordPress pre-creado y se encarga del software cortafuegos y de seguridad por ti. Eso es una cosa menos de la que tienes que preocuparte.

Creando una cuenta

TMDHosting claramente ha diseñado bien su proceso de incorporación, el cual hace que sea fácil comparar paquetes y hacer una compra una vez te hayas decidido por algo. Aunque algunos hosts web te harán esperar hasta 48 horas para poder acceder a tu nueva cuenta de hosting tras hacer una compra, TMDHosting suele verificar el pedido y configurar la cuenta en cuestión de minutos. ¡Eso es una buena noticia si tienes prisa!

Conectando un dominio e instalando WordPress

Es sencillo buscar tu nombre de dominio gratis o importar uno de los tuyos, y tu nuevo paquete de hosting estará en marcha en muy poco tiempo. Una vez hayas conectado tu dominio, el acceso a cPanel te permite instalar WordPress en unos pocos clics. Es intuitivo y fácil de usar a lo largo de todo el proceso, y el servicio de asistencia está accesible fácilmente por si se da el extraño caso de que te quedes atascado.

Haz clic aquí para leer mi guía paso a paso sobre cómo conectar un dominio e instalar WordPress en TMDHosting.

Garantía del 99,99% de uptime (no exactamente)

Tal vez sea porque se centra más en la seguridad y en mantener los costes bajos o tal vez le ocurra a todas las empresas, pero TMDHosting no tiene la mejor reputación en lo que a rendimiento se refiere a pesar de sus promesas de tiempos de carga rápidos. El usuario bielorruso Yauhen Kuchynski comentó en su reseña: “Durante tres meses, los servidores se cayeron seis veces. Hoy, mi web lleva caída seis horas.”

No es poco común que las empresas de hosting ofrezcan un uptime del 99,99% y no consigan cumplir dicha cifra, ya que suele estar enterrada en una cláusula que devuelve a los clientes cantidades minúsculas de dinero y sólo cuando se solicita.
Si el uptime es importante para ti, siempre deberías leer la letra pequeña y leer reseñas de otros clientes antes de hacer una compra.

Estas quejas sobre las velocidades de carga y el uptime hicieron que investigáramos un poco nosotros mismos, haciendo el test de velocidad Page Load Test de Sucuri. Puedes ver los resultados en la captura de pantalla de abajo. Resulta que aunque TMDHosting suele tener un tiempo de conexión rápido, el priemr byte y la velocidad total sólo suelen ser rápidos en el oeste de Europa. Parte de esto probablemente se deba al lugar donde se encuentran los servidores físicos.

Esto no significa que no merezca la pena usar el servicio, pero está bien ser un poco cauto y conocer las limitaciones. Si tu web es fundamental y necesita un uptime constante y velocidades rápidas en todo el mundo, merece la pena pagar más por un proveedor especialista. Si/ principalmente vendes en el oeste de Europa y no tienes el presupuesto necesario para trabajar con hosts especialistas, sigue con TMDHosting.

Asistencia 24/7, pero no siempre es la más dedicada

Uno de los principales puntos de venta de TMDHosting es el hecho de que ofrece asistencia 24/7/365, pero ten cuidado: no siempre hace honor a su promesa de ser el servicio “más dedicado”.

Algunos usuarios se han quejado de arreglos no eficientes y de incompetencia puntual, así como de errores como restaurar la versión incorrecta de la web de un cliente. El servicio de asistencia intentará ayudarte, pero no necesariamente lo darán todo por solucionar tu problema.

Yo probé la asistencia a través de chat, email y sistema de tickets. Descubrí lo siguiente:

Chat

Contacté con el chat varias veces antes de hacer una compra. Todas las veces, el agente me respondió en poco tiempo y fue muy educado. Hice preguntas básicas (p. ej.: ¿dónde se encuentran los servidores? ¿De cuánto es la garantía de uptime?), así que como podrías esperar, el agente fue capaz de responder mis preguntas fácilmente.

Asistencia vía email

Envié un email al departamento de ventas preguntando si los planes incluían un instalador de un sólo clic. Obtuve una respuesta en menos de diez minutos que me respondió totalmente a la pregunta. Una vez más, el agente fue útil y educado.

Asistencia vía ticket

Aunque no está disponible para quien no es cliente, una vez te has creado una cuenta tienes la opción de enviar tickets de asistencia a traés del panel admin. Yo envíe un ticket preguntando si se podía instalar WordPress mediante un instalador de un sólo clic. El agente me respondió a los 25 minutos, respondiendo totalmente a la pregunta.

Como ocurre con la mayoría de proveedores de hosting, tiene diferentes plantes con diferentes prestaciones, así que te interesa asegurarte de que eliges el plan adecuado antes de darle al botón de pagar. Comprueba la tabla inferiior para saber un poco más sobre qué puedes esperar a cambio de tu dinero.

Cancelación y reembolsos

Si cambias de opinión dispones de una garantía de reembolso de 60 días, la cual es útil si te quedas atascado probando los planes. El proceso de cancelar tu cuenta y obtener un reembolso es sencillo, aunque puede llevar un poco más de lo que te llevó registrarte.

Lee mi experiencia cancelando una cuenta.