Le marketing par courriel est encore un outil extrêmement précieux pour tous les types de marketing. Malgré l’hypermédiatisation dont a bénéficié le marketing sur les médias sociaux, la plupart des professionnels de la vente au détail constatent que les courriels maximisent l’engagement des clients et que le marketing par courriel est un succès avéré mais, ce qui est étonnant, c’est que tant de distributeurs rechignent encore à utiliser les services de marketing par courriel.
Connus sous le nom de prestataires de services de marketing par courriel (EMP) ou de prestataires de services de messagerie (ESP), les services de marketing par courriel vous aident à concevoir et à gérer vos courriels d’entreprise. Une plate-forme d’ESP comprend les logiciels et le matériel qui gèrent votre liste de contacts, vous aident à créer de meilleurs courriels et vous donnent les outils pour analyser votre progression à une échelle bien plus grande que vous ne pourriez le faire à l’aide d’un programme de gestion des courriels personnel ou d’entreprise.
Quels sont les avantages des services de marketing par courriel ?
Voici les 9 raisons principales pour lesquelles vous devriez utiliser un service de marketing par courriel :
1. Écrire de meilleurs bulletins d’information par courriel
Les services de marketing par courriel facilitent beaucoup la production de beaux bulletins d’information par courriel et de courriels de tous les types, qui refléteront l’image de marque de votre entreprise, attireront le regard et donneront envie. Il est important de conserver une image de marque cohérente et les modèles d’ESP facilitent cette tâche. Les meilleurs prestataires d’ESP proposent une gamme de modèles et d’éléments à glisser-déplacer qui simplifient la conception de bulletins d’information électroniques ou de courriels de vente attractifs. Avec les services de marketing par courriel, vous pouvez ajouter des images, des contenus vidéo et beaucoup de polices de caractère différentes puis les placer exactement à l’endroit qu’il faut pour obtenir le meilleur effet.
2. S’assurer que ses courriels s’affichent toujours correctement
Les modèles de courriels apportent plus qu’une belle apparence. Quand vous envoyez un courriel de marketing, il faut que vous fassiez très attention au codage pour qu’il s’affiche correctement chez tous les clients de messagerie. Si vous produisez un mauvais codage, les programmes de messagerie sont sans pitié et affichent beaucoup plus de différences de mise en page et de présentation que les navigateurs Internet.
Si vous créez des courriels sur votre propre plate-forme de courriels, il faudra que vous soyez compétent en codage et que vous acceptiez de passer beaucoup de temps à vérifier que vous produisez exactement les courriels qu’il faut. Par contre, avec un prestataire de services de marketing par courriel, vous pourrez vous baser sur les modèles pour que tout soit aligné et codé correctement. N’oubliez pas qu’environ la moitié de tous les courriels que l’on envoie de nos jours sont ouverts sur des appareils mobiles. Les services de marketing par courriel vous aideront à vous assurer que vos courriels s’affichent correctement sur tous les appareils.
3. Gagnez du temps en organisant vos contacts
Les coordonnées que vous récoltez peuvent rapidement atteindre des quantités difficiles à gérer. Elles dépassent de loin le nom de l’abonné et son adresse de courriel. Gérer toutes ces données dans une feuille de calcul séparée est chronophage et encombrant. Les services de marketing par courriel gèrent automatiquement vos contacts et organisent leurs données pour que vous puissiez y accéder plus rapidement et plus facilement.
4. Des analyses intégrées
Il est difficile de suivre la réussite de sa campagne de marketing par courriel à partir de sa messagerie Yahoo ou Google. Les services de marketing par courriel fournissent des analyses intégrées qui vous aident à améliorer en permanence l’engagement et les taux de rétention de vos clients en vous montrant exactement quels courriels réussissent leur mission. Sans analyses, vous envoyez vraiment des courriels à l’aveuglette. Ces analyses révèlent combien de vos courriels sont arrivés dans la boîte de messagerie de votre destinataire, combien de ces courriels ont été ouverts et sur combien de liens on a cliqué dans le corps de vos courriels. Les analyses de courriels peuvent aussi vous aider à comprendre pourquoi vos courriels ont été rejetés ou quelles lignes de sujet sont les plus efficaces.
5. Gérez plus efficacement vos listes
A mesure que votre liste de courriels s’allonge, il devient plus difficile de la gérer en utilisant un compte standard de messagerie, qu’il soit personnel ou d’entreprise. Un bon ESP vous aide à ranger les abonnés dans des listes différentes pour que vous puissiez utiliser la segmentation plus efficacement. Il vous empêche aussi de commettre cette erreur redoutable, inclure accidentellement votre liste entière dans le champ CC. Il devient aussi beaucoup plus facile de respecter la loi
CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing) qui exige que vous facilitiez le désabonnement de vos abonnés et que vous donniez suite à leur demande dans les 10 jours. Les services de marketing par courriel désabonnent les destinataires de façon immédiate et automatique.
6. Évitez le risque de vous faire blacklister
Si vous envoyez des courriels de votre compte Gmail ou Yahoo à trop de personnes à la fois, ou si vos courriels comportent des contenus qui sont considérés comme étant du spam, votre adresse de courriel et toute votre localisation IP pourraient être blacklistées et considérées comme une adresse de spam par les fournisseurs d’accès Internet (les FAI). Cela signifie que tous les courriels que vous enverrez dans l’avenir iront directement dans le dossier de spam du destinataire, même si ce ne sont pas des courriels de marketing. Les services de marketing par courriel surveillent la destination finale de vos courriels. Ils font le nécessaire pour que vos courriels ne soient pas considérés comme du spam et empêchent que vous ne soyez blacklisté par les FAI.
7. Envoyez vos courriels au meilleur moment qui soit
Selon certaines études, certains jours de la semaine et certaines heures de la journée sont le meilleur moment pour envoyer différents courriels de marketing. Cependant, que ferez-vous si vous êtes en voyage d’affaires à Paris et si la meilleure heure pour envoyer des courriels à vos clients américains est 3 heures du matin ? Les services de marketing par courriel vous permettent de programmer l’envoi de vos courriels à l’heure que vous voulez. Ainsi, vous n’aurez pas besoin de minuteries pour éviter de rater la bonne fenêtre d’envoi de vos courriels.
8. Facile et rapide à améliorer
Toutes les plates-formes de courriels limitent le nombre de contacts auxquels vous pouvez envoyer des courriels en une fois. Quand votre entreprise grandira, vous aurez besoin de pouvoir envoyer des courriels à des centaines de destinataires d’un seul coup. Les plates-formes de services de marketing par courriel peuvent vous permettre d’avoir des milliers de contacts et d’envoyer des courriels en masse à des quantités de destinataires en une seule fois. Avec une plate-forme de marketing par courriel, vous pourrez facilement agrandir votre entreprise sans craindre d’être limité dans vos possibilités.
9. Automatisez vos campagnes par courriel
L’automatisation est le sujet à la mode en 2018. La plupart des ESP permettent d’automatiser les courriels dans une certaine mesure, comme, par exemple, avec les autorépondeurs. On peut paramétrer son autorépondeur pour qu’il envoie des courriels personnalisés à des contacts individuels quand ils effectuent une action spécifique. Par exemple, vous pouvez paramétrer un autorépondeur pour qu’il envoie un courriel quand votre contact fête son anniversaire ou quand quelqu’un s’abonne pour la première fois ou même quand quelqu’un achète un article sur votre site web. Les autorépondeurs peuvent vous faire gagner du temps en vous fournissant un service de courriels personnalisé correspondant à l’échelle qu’il vous faut.
Voici comment les services de marketing par courriel aident votre entreprise
Les services de marketing par courriel peuvent améliorer directement votre entreprise. D’abord, le respect intégré de la loi CAN-SPAM signifie que vous n’aurez pas à vous inquiéter : vous respecterez la loi. Seuls les contacts que aurez explicitement sélectionnés seront ajoutés à vos listes de courriels et tous les courriels contiendront automatiquement les options de désabonnement nécessaires au respect des règlements anti-spam.
La plupart des prestataires de services de marketing par courriel intègrent le test de partage ou le test A/B à la plate-forme pour que vous puissiez tester plusieurs éléments, dont notamment différentes lignes de sujet, l’inclusion de contenus vidéos, différents formats de courriel et beaucoup d’autres aspects. Le test de partage est un des meilleurs moyens d’optimiser votre marketing par courriel et presque la moitié des distributeurs s’en servent pour tester de nouvelles lignes de sujet. En profitant des capacités de test de partage de votre ESP, vous pourrez augmenter vos taux d’ouverture des courriels et votre taux d’engagement.
Si vous dirigez une petite entreprise qui ne dispose que d’une section marketing ou informatique réduite, les services de marketing par courriel vous donneront un autre niveau de ressources et de soutien sans avoir à payer pour agrandir votre équipe de salariés. Des suggestions sur la meilleure façon de créer vos courriels au support technique en face-à-face pour les clients qui cherchent à résoudre des problèmes complexes de marketing par courriel, votre prestataire de services de courriel sera un autre acteur précieux de votre équipe.
Un des outils les plus efficaces de la trousse à outils de la majorité des entrepreneurs de marketing par courriel est la segmentation des listes de courriels. Cela signifie que vous séparez vos contacts en fonction de leur âge, de leurs passe-temps, de leur adresse ou d’autres facteurs pour pouvoir envoyer des courriels plus ciblés et plus proches de leurs centres d’intérêt. Les courriels segmentés ont un taux d’ouverture supérieur d’environ 15 % aux courriels non-segmentés et un taux de clic supérieur de plus de 100 %. Selon une étude, plus de 50 % du chiffre d’affaires total est généré par les courriels segmentés. Si vous avez toutes les informations de vos clients au même endroit que votre programme de courriels, cela signifie que vous pourrez appliquer la segmentation en fonction de presque tous les éléments que vous voulez. Vous pourrez cibler votre clientèle par âge ou par segment démographique mais, avec une plate-forme de marketing par courriel, vous pourrez aussi envoyer des courriels si vos destinataires ont ouvert ou n’ont pas ouvert vos courriels précédents ou en fonction de la manière dont ils se sont inscrits sur votre liste de courriels. Plus vos courriels seront ciblés et pertinents, plus votre taux de clic et l’engagement de vos utilisateurs seront élevés.
La personnalisation de masse est une des tendances marketing les plus importantes de 2018 dans tous les segments verticaux et dans tous les médias. Les services de marketing par courriel vous permettent de suivre cette tendance en facilitant un envoi de courriels automatisés et personnalisés déclenché par une action spécifique comme quand un client effectue un achat ou ouvre un ticket de service client. Avec les services de marketing par courriel, il est facile d’envoyer à chaque client un courriel à la ligne de sujet personnalisée, ce qui permet d’obtenir un taux d’ouverture supérieur de 6 % par rapport aux courriels non personnalisés.
Le but ultime
Les meilleurs services de marketing par courriel fournissent des fonctionnalités précieuses qui vous aident profiter au maximum de vos campagnes de marketing par courriel et améliorent votre entreprise de plusieurs façons. A l’aide d’un service de marketing par courriel prestigieux comme
Constant Contact ou
GetResponse, vous pourrez profiter d’une création de courriels, d’une organisation des contacts, d’analyses et d’une segmentation de meilleure qualité tout en évitant les risques d’être blacklisté comme étant un compte de spam. Apprenez-en plus et comparez les plates-formes de marketing par courriel sur Website Planet.
