Opiniones ZenBusiness: mejor servicio para abrir empresa USA

Servicio integral para abrir una empresa en Estados Unidos con una amplia asistencia adicional incluida

ZenBusiness es un servicio aparentemente impresionante que cuenta con el respaldo de Mark Cuban, Forbes, Investopedia, NerdWallet y Bizreport, entre otros. El único requisito es ser residente en Estados Unidos. Aun así, puede que te preguntes si este servicio de formación de empresas tan popular cumple todo lo que promete. Tras analizarlo a fondo, hemos comprobado que es así. De hecho, ha alcanzado una puntuación alta en todas las categorías analizadas. El motivo es sencillo: ZenBusiness no solo tiene una página web impecable y ofrece un excelente proceso de solicitud para formar una empresa, sino que sus servicios de suscripción destacan notablemente.

Elijas el paquete que elijas, tu dinero estará bien invertido, ya sea el paquete de formación de LLC gratuito de ZenBusiness o los de pago, que están repletos de servicios adicionales. Asimismo, la compañía te asiste de varias formas, desde garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales de tu empresa hasta realizar el seguimiento de los impuestos y presentarlos, pasando por los informes anuales. Como es evidente, estos servicios tienen un coste.

ZenBusiness cobra lo mismo por tramitar una LLC (Limited Liability Company o Sociedad de Responsabilidad Limitada), una S-corp (Corporación S) o una C-corp (Corporación C) en Estados Unidos. Así pues, ZenBusiness es una elección magnífica para cualquier tipo de negocio, ya sea secundario o la empresa más ambiciosa del mundo.

Aunque el paquete Starter LLC de ZenBusiness es gratuito (sin incluir las tasas estatales de tramitación, que son obligatorias), el tiempo de tramitación oscila entre 2 y 3 semanas, lo cual puede ser un inconveniente. En cualquier caso, puedes pagar por acelerar el proceso o bien elegir un paquete premium para garantizar que la tramitación sea más rápida.

De lo contrario, los costes de las suscripciones mensuales o anuales pueden subir bastante. Por otro lado, la página de ZenBusiness, el chat en vivo, los botones para realizar acciones y el formulario para formar una compañía pueden fallar a veces, por lo que tendrías que recargar la página. Aun así, gracias a la caché de la web, los datos introducidos no desaparecen, como las respuestas incluidas en el formulario o los mensajes de chat.

Si aún no lo tienes claro, te aconsejo leer nuestras opiniones de ZenBusiness, donde analizamos al completo las ventajas y las desventajas de este proveedor.

Incluye funciones útiles, aunque solo algunas son totalmente gratis

ZenBusiness cubre todas las necesidades de tu negocio, aunque, según el paquete que elijas, quizá tengas que pagar más por recibir ciertos servicios. ZenBusiness ofrece multitud de complementos, incluidos algunos gratuitos que forman parte del paquete gratuito de formación de LLC.

Consulta gratuita para el ahorro de impuestos

Todos los paquetes de ZenBusiness, tanto el gratuito como el servicio de formación de compañías premium, incluyen una consulta gratuita para ahorrar en impuestos. Uno de los especialistas en fiscalidad de 1-800Accountant, la compañía que colabora con ZenBusiness, te mostrará las previsiones de impuestos en tu caso a través de una llamada telefónica de 30 minutos totalmente gratuita.

Finanzas, contabilidad e impuestos intuitivos

Todos los planes cuentan con el seguimiento automático de gastos y deducciones y con etiquetas fiscales, incluido el paquete gratuito Starter LLC de ZenBusiness. Este servicio, llamado ZenBusiness Money Essential, ofrece herramientas básicas, pero más que suficientes, para hacer el seguimiento de la contabilidad y de los impuestos debidos de forma sencilla. Puedes activar este servicio gratuito desde el propio panel de ZenBusiness tras crear tu compañía.

Sin embargo, para disponer de una contabilidad más exhaustiva, deberás elegir un plan superior. Por suerte, puedes solicitar una prueba gratuita de 1 mes de ZenBusiness Money Pro. Se trata de un software de contabilidad premium que te ofrece muchas más opciones, incluida la gestión de facturas, impuestos y pagos en línea. Basta con añadir la cuenta bancaria de tu negocio.

Todos los paquetes de creación de LLC de ZenBusiness vienen con el extra de cumplimiento legal, el cual cubre todas tus declaraciones anuales. No obstante, el paquete inicial Starter solo incluye dicho servicio por un año. Como solo este servicio cuesta 199$/año, obtenerlo como parte de un paquete merece mucho la pena.

Página web, nombre de dominio y dirección de correo electrónico

ZenBusiness es uno de los pocos servicios para crear una compañía en Estados Unidos más valorados que proporcionan una página web y cuentas de correo. De hecho, el creador de páginas web de ZenBusiness es uno de sus atractivos más exclusivos, ya que muchos servicios de formación proponen a sus clientes que utilicen creadores de páginas web externos.

En líneas generales, el creador es muy similar al de Wix o Elementor, tanto en aspecto como en funcionamiento, puesto que permite arrastrar y colocar elementos y tiene una interfaz simple y clara. Aunque no puedes usar el creador de páginas web de ZenBusiness o su plan para crear o alojar una página web de comercio electrónico, puedes configurar una cuenta de PayPal o cualquier otra solución de pago externa. Asimismo, ZenBusiness tampoco ofrece servicios de diseño web personalizados por el momento.

Además, el creador de páginas web de ZenBusiness solo se puede usar de forma «gratuita» (cuesta un poco menos como parte de los paquetes) si eliges un plan de formación de LLC premium. De lo contrario, tendrías que pagar 129 $ al año para disponer del servicio. En cualquier caso, incluye más de 200 GB de almacenamiento, acceso a numerosas plantillas web gratuitas y modernas, copias de seguridad integradas, medidas de seguridad y SEO.

También puedes registrar un nombre de dominio con ZenBusiness, aunque al costar 2,5 veces más que un proveedor de registros de dominio estándar, te recomendamos que optes por otro servicio. Al respecto, cabe mencionar que ZenBusiness colabora con Tucows para el registro y hosting de los nombres de dominio. Todo ello, junto con una cuenta de correo electrónico gratuita, está incluido en el paquete Premium de LLC de ZenBusiness.

Servicio de agentes registrados y más complementos opcionales

ZenBusiness ofrece muchos más complementos y suscripciones de pago para complementar tu paquete de creación de LLC gratuito.

Por ejemplo:

• Servicios de un agente registrado.
• Tramitación más rápida (1-2 días).
• Registro y recuperación de EIN (Número de Identificación del Empleador).
• Documentos del acuerdo operativo.
• Tramitación del informe de licencia del negocio y del informe anual.

Aunque puedes elegir ser tu propio agente registrado o tramitar el EIN personalmente, también puedes pagar a ZenBusiness para ahorrar tiempo.

Servicio apto para principiantes, aunque con algunos fallos menores

Por lo general, solicitar la tramitación de tu compañía en Estados Unidos con ZenBusiness es un proceso rápido y sencillo, que puedes hacer en menos de 15 minutos. Aun así, durante las pruebas hubo varios errores poco habituales, incluso en la interfaz del chat en vivo.

Cómo empezar a usar ZenBusiness

Para empezar con ZenBusiness, solo tienes que ir a la página de «Formation Services» (formación de servicios), hacer clic en «Start Now» (empezar ahora), debajo del paquete de LLC que elijas, y rellenar el formulario.

Durante el proceso de solicitud para formar una compañía con ZenBusiness, se muestran muchas opciones de mejoras. Aun así, no tiene por qué ser algo negativo, ya que te podrían interesar algunos de esos servicios.

ZenBusiness explica de forma clara los usos, las condiciones y el precio de cada complemento. Y lo más importante es que puedes aprovechar las ofertas de muchos servicios en paquetes específicos durante el proceso. Por ejemplo, puedes crear un paquete con los complementos para solicitar el EIN y los documentos empresariales, con lo que obtendrías un descuento en cada servicio.

Aunque elegí el paquete gratuito Starter LLC de ZenBusiness, me ofrecieron la oportunidad de mejorar a un paquete de pago, además de darme información sobre las ventajas de cada paquete y lo que incluyen.

Debo decir que hubo varios fallos que afectaron negativamente a la experiencia de uso de ZenBusiness, sobre todo, al intentar enviar respuestas o mensajes, tanto en el formulario como en el chat en vivo. De hecho, hubo un momento en el que el formulario se bloqueó y no me permitió avanzar en el cuestionario tras rellenar las preguntas.

También tuve problemas puntuales al hacer clic en ciertos botones de acción y de navegación, ya que no ocurría nada al pulsarlos. Por suerte, todo se resolvió al recargar la página y el chat en vivo, sin perder ni los datos ni la conexión.

Comprobación de disponibilidad de nombres

Antes de iniciar el proceso de formación de la compañía con ZenBusiness, el formulario te solicitará comprobar si el nombre elegido está disponible. Basta con escribirlo y seleccionar el estado donde quieras formar la compañía para ver si el nombre que hayas elegido está disponible.

A pesar de que el comprobador de nombres de ZenBusiness te permite elegir un nombre disponible, no garantiza la reserva mientras se completa el proceso. Así pues, quizá prefieras reservar el nombre con ZenBusiness antes para garantizar que esté disponible mientras finalizas el proceso.

Formularios web con chatbot y guardado automático

ZenBusiness ha implementado formularios de tipo chatbot en el proceso de solicitud de formación de compañías para que tengas la sensación de mantener una conversación con un agente en lugar de simplemente rellenar un formulario tedioso.

Durante el proceso de solicitud de formación de LLC de ZenBusiness, puedes guardar el progreso para no perder los datos ya introducidos. Para ello, deberás proporcionar tu nombre completo y tu dirección de correo electrónico.

Esta información se utilizará para enviar los recordatorios a tu buzón de entrada más adelante, aunque puedes decidir cancelarlos. En mi caso, uno de los correos recibidos incluía una oferta con la que obtenía una tarjeta de regalo de Amazon por valor de 10 $ al finalizar la solicitud de formación de la LLC. Así pues, tiene sus ventajas.

Finalización y revisión de la solicitud de formación de LLC

Los formularios disponibles simplifican la solicitud de formación de LLC, salvo si te equivocas al introducir los datos. Por suerte, puedes revisar la solicitud de ZenBusiness al completo al final del proceso e incluso añadir o eliminar servicios de pago adicionales.

A lo largo del proceso, puedes comprobar el coste total de la solicitud de ZenBusiness en la esquina superior derecha. Así, controlarás los gastos en todo momento. Además, ZenBusiness te recuerda que podrás deducir fiscalmente muchos de esos gastos.

Al finalizar, puedes pagar el pedido o solicitud de ZenBusiness con tarjeta de crédito o débito, aunque, por e momento, no acepta ninguna otra opción, como PayPal.

Los precios son competitivos, aunque las suscripciones aumentan con rapidez

ZenBusiness tiene precios competitivos en comparación con otros servicios de formación de LLC, tanto de pago como gratuitos. Como el plan de creación de LLC gratuito de ZenBusiness incluye Worry-Free Compliance, ZenBusiness Money Essential y una consulta sobre fiscalidad gratis, se trata de un servicio superior al de la competencia. De hecho, la mayoría de sus rivales solo ofrecen un servicio de tramitación básico.

Aun así, verás que los paquetes de formación de LLC de pago de ZenBusiness se pagan anualmente. Esto se debe a que los paquetes de formación de LLC de pago de ZenBusiness incluyen complementos de gran valor, como Worry-Free Compliance, así como una página web, un nombre de dominio y un correo electrónico gratuitos.

A pesar de tener un precio competitivo, las renovaciones anuales pueden resultar caras, incluso más que si eliges estos servicios de forma individual. En definitiva, solo ahorrarás con los paquetes de formación de LLC de pago de ZenBusiness si de verdad necesitas todos los servicios adicionales incluidos por menos dinero. Así pues, te recomiendo pensarlo bien antes de adquirirlos.

Recuerda que siempre puedes añadir lo que necesites a un paquete gratuito para controlar mejor los gastos. Por ejemplo, si lo único que buscas es un plazo de tramitación más corto con el paquete Starter LLC de ZenBusiness, puedes pagar solo una vez por la aceleración de la tramitación (Expedited Processing), en lugar de elegir uno de los planes completos disponibles.

El servicio de asistencia es amable y resolutivo, aunque tiene margen de mejora

Puedes contactar con el equipo de asistencia de ZenBusiness a través de varios canales:

• Chat en vivo: de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (horario central o CT) de lunes a viernes, o de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. los domingos.
• Teléfono (también disponible en español): de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. (horario central o CT) de lunes a viernes, o de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. los domingos.
• Correo (también disponible en español): disponible las 24 horas, aunque las respuestas no son inmediatas.

También puedes revisar las preguntas frecuentes y utilizar las numerosas herramientas y los recursos gratuitos de la página de ZenBusiness. Ahí encontrarás guías y artículos informativos sobre la planificación, la formación y la gestión de negocios. Asimismo, dispondrás de herramientas interactivas como el comprobador de tasas estatales de tramitación y el comprobador de nombres, que te sugiere nombres para la compañía y nombres de dominios relevantes a partir de las palabras clave que introduzcas.

Por otra parte, la asistencia que ofrece ZenBusiness mediante el chat en vivo es una de las mejores opciones para recibir ayuda. Tras responder a un par de preguntas iniciales generadas por un bot, pude hablar con un agente de ZenBusiness. El agente tardó en responder porque dedicó todo el tiempo necesario a darme las mejores respuestas.

En una ocasión, me dieron información incorrecta sobre la posibilidad de mejorar las especificaciones de la página web de ZenBusiness, algo que no es posible. Aun así, rectificaron al instante. En cualquier caso, me atendieron de forma amable y se esforzaron por darme la mejor respuesta posible en todo momento. Sin embargo, hubo otros problemas que te explico a continuación.

Aunque el chat en vivo de ZenBusiness es fácil de usar, hubo ciertos fallos. Lo más destacado fue que, en dos ocasiones, los widgets de Intro y Enviar no enviaron el mensaje. Así pues, tuve que cerrar y volver a abrir el chat para que funcionaran de nuevo. A veces, pulsar el botón Intro enviaba el mensaje, aunque ocurría lo mismo con el widget de Enviar, lo que puede resultar confuso y hacer que envíes un mensaje incompleto por error.

La única experiencia que tuve con la asistencia por correo de ZenBusiness fue decepcionante. A pesar de recibir el correo de confirmación con el número del caso nada más enviar el mensaje, tuve que esperar al día siguiente para recibir una respuesta, aun habiendo enviado el mensaje a primera hora de la mañana.