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REVIEWS UND EXPERTENMEINUNGEN Krystal

Sandra Tanoto Sandra Tanoto Expertin für Web-Hosting

Krystal wurde nach seinen Grundwerten Qualität, Seltenheit und Transparenz benannt und ist ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen, das sich auf Cloud- und WordPress-Hosting spezialisiert hat. Sie sind bei weitem der größte unabhängige Webhosting-Anbieter des Landes und haben sich durch eine nachweisliche Erfolgsbilanz in Sachen Kundenpflege und -betreuung diese Position verdient erarbeitet. Bevor Du eine finale Entscheidung triffst, solltest Du Dir die günstigen Pakete von Hostinger ansehen.

Übersicht

Der Anbieter Krystal wurde nach seinen Grundwerten Qualität, Seltenheit und Transparenz benannt und ist ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen, das sich auf Cloud- und WordPress-Hosting spezialisiert hat. Sie wurden im Jahr 2002 gegründet, nachdem CEO Simon Blackler genug von der Selbstzufriedenheit, dem schlechten Service und den schlechte Geschäftspraktiken in der Webhosting-Branche hatte. Krystal hostet derzeit fast 200.000 Webseiten und hat 25.000 aktive Kunden. Ihr Service ist nur in englischer Sprache verfügbar, da sie einen überwiegend britischen Kundenstamm bedienen.

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Features und Bedienerfreundlichkeit

Krystal ist sehr stolz auf seine Transparenz und Zuverlässigkeit und man kann sich absolut sicher sein, dass jedes angebotene Hosting-Paket alles enthält, was man für einen erfolgreichen Start und Betrieb einer Webseite benötigt. Du wirst später nicht erst mehrere Add-Ons kaufen müssen, um das gewünschte Maß an Funktionalität zu erhalten. Die Pakete bieten u.a. cPanel-Lizenzen, automatische Backups und sichere POP3-E-Mail-Konten.

Hinzu kommt, dass unter den Mitarbeiter von Krystal hauptsächlich technische Fachleute und weniger vertriebsorientierte Angestellte zu finden sind. Daraus kann man erahnen, dass sich die Mitarbeiter mehr nach der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen als dem Erreichen der wirtschaftlichen Zielvorgaben streben. Vor diesem Hintergrund wird auch klar, warum die Hosting-Pakete von Krystal so gut ausgestattet sind. Jedes Cloud-Hosting-Paket umfasst ein hervorragendes Sortiment an Funktionen, wie einen kostenlosen Homepage-Baukasten mit 190 professionell gestalteten Vorlagen, unbegrenzte Bandbreite, kostenlose 256-Bit-SSL-Zertifikate, einen Website-Migrationsservice, regelmäßige automatisierte Sicherungen und sogar einen 1.000-Gbit/s-DDoS-Angriffsschutz.

Entsprechend ihrer Spezialisierung sind ihre Full-SSD-Server für WordPress optimiert und bieten eine bis zu 16-fach höhere Geschwindigkeit als normale Hosting-Services. Toll ist auch ihre “No Overselling“-Richtlinie , dank der Du Dich nicht gleich in einem höheren Tarif wiederfindest, wenn Deine Webseite mal einen kurzfristigen Ansturm erlebt. Alle Hosting-Pläne enthalten eine Verfügbarkeitsgarantie von 99,99%, was branchenweit zu den Top-Werten gehört.

Preisgestaltung und Support

Betrachtet man die Leistungen, die Du in den Hosting-Paket erhältst, bietet Krystal ein fantastisches Preis-Leistungs-Verhältnis. Ein weiterer Aspekt von Krystal, der mich persönlich beeindruckt hat, ist die von ihnen gebotene Transparenz und Zuverlässigkeit. Sie bieten nicht nur eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie, sondern auch eine Betriebszeitgarantie von 99,99%, was bedeutet: Wenn Deine Webseite länger als zehn Minuten pro Monat ausfällt, musst Du für diesen Monat nicht zahlen. Ich habe noch keinen Hosting-Anbieter gesehen, der so selbstbewusst und um seine Kunden besorgt ist wie Krystal.

Getreu ihrem Credo von Ehrlichkeit, Transparenz und Zuverlässigkeit verlangen sie auch keine lästigen Gebühren von Dir, wenn Du Deinen Tarif hochstufen willst. Krystal hilft Dir kostenfrei bei allen notwendigen Server-Migrationsarbeiten. Auch lästige Upselling-Versuche verkneift man sich bei Krystal gänzlich.

Das Team des technischen Supports ist geschlossen in UK ansässig und bietet Dir qualitativ hochwertigsten Support. Um Sprachbarrieren, wie man sie teilweise von ausgelagerten Support-Teams kennt, muss man sich nicht sorgen. Du kannst sie von Montag bis Freitag während der erweiterten Geschäftszeiten in Großbritannien von 09:00 bis 20:00 Uhr anrufen. Wenn Du Dein Problem lieber schriftlich schildern willst, kannst Du sie auch per Live-Chat kontaktieren oder ein Support-Ticket öffnen. Ich persönlich genoss das Gespräch mit der Hotline sehr: Der Mitarbeiter, mit dem ich sprach, schien sich wirklich um die von mir angesprochenen Fragen zu kümmern. Er hielt mich auch permanent auf dem Laufenden und arbeitete sogar außerhalb seiner Schichtzeiten, um das Problem zu lösen.

4.3

Preise

Vergleich

Wie schlägt sich Krystal verglichen zur Konkurrenz?

HostingerVergleichen4.9Vergleichen
InterServerVergleichen4.8Vergleichen
KrystalVergleichen4.6Vergleichen
Register.itVergleichen2.4Vergleichen

Krystal Test: Fazit

Wenn Du in Großbritannien lebst und nach einem zuverlässigen Webhosting-Anbieter suchst, bei dem Du auch langfristig gut aufgehoben bist, kannst Du mit Krystal nichts falsch machen. Leider konzentrieren sie sich in erster Linie auf britische Kunden, sodass potenzielle Kunden aus anderen Teilen der Welt vielleicht eher nach anderen Anbietern Ausschau halten sollten.

Pros

  • Unglaublich transparent und verlässlich
  • Ein Support-Team, das wirklich alles für Dich tut
  • Schnelle Server
  • Tarife mit vielseitigem Funktionsumfang

Kontras

  • Keine kostenlose Domain im Einstiegs-Cloud-Hosting-Tarif
  • Konzentriert sich ganz auf UK
Sandra Tanoto Sandra Tanoto
Sandra ist Autorin und Redakteurin, die in Singapur lebt. Sie ist sich der Notwendigkeit bewusst, dass Unternehmen auf dem neuesten technologischen Stand bleiben müssen, und berichtet gern und ausführlich über die neuesten technischen Entwicklungen.
3.9

Nutzerbewertungen

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Best Technical Support

1 month ago I purchased Magento hosting from Krystal hosting. they really helped me a lot to set up my business. I do not come from a technical background but I didn't face any problem to setting up my business because it offers the best knowledge resources & supportive customer support. For my other website, I purchased 1 domain from GoDaddy & WordPress hosting from Domain Racer. These companies assure me that non-technical people can also build the best online business.

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Mikki Gell, Schweiz
25 April 2022
4
Tracy

Uptime is great! But support not so, depends which support team member you get some seem almost defensive and a bit patronising when things go wrong. I tried them for a month alongside a few others but they didn't quite hit the mark. I've gone with Hostinger, much better!

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Tracy Lockyer, Großbritannien
12 Januar 2022
3
Excellent Service

Spoke to James at Krystal tonight - he's an absolute legend and so much patience with me and extremelyt confident. Tonight I had a massive issue with cron jobs and he went above and beyond to help me - kind guy - as are the others! Thank you so much!

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Ben G, Großbritannien
17 Februar 2021
5
Super efficient

I have had an ongoing problem with sending emails from my phone. Tristan spent quite a long time on the phone trying to sort out the problem. He was just so helpful and loved the way he was so patient with me! He explained everything I had to do so clearly and was an absolute pleasure to deal with. A massive thank you

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anonymus, Großbritannien
17 Februar 2021
4
Happy customer for over 5 years

I've been a very happy customer of Krystal's for over 5 years now. In that time, I've had one experience that I would say was less than satisfactory.. and they're probably mostly to blame for that because they're exceptional every other time I engage with them. They're responsive, thorough and really friendly. I highly and happily recommend them.

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Kristen S, Großbritannien
16 Februar 2021
5
Excellent Customer Service

James went above and beyond to help get our new website up and running. We had had a new site built but had problems taking down the old site and making the new one live. He sorted it out for us and ensured all the pages were working. Excellent support!

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Clive, Großbritannien
12 Februar 2021
5
Efficient, friendly service

After some painful experiences with another hosting company, we're gradually moving all our servers and services across to Krystal. We've found them to be efficient, reliable, and always happy to help with any requests. Highly recommended.

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Nic, USA
11 Februar 2021
5
Jordan

Using them for as long as I can remember now. Never had any issues with support and all issues get sorted with no fuss. They also end up going above and beyond with certain support tickets. Would happily recommend them to anyone in need of a hosting company.

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Jordan Statham, Großbritannien
10 Februar 2021
5
FamilienfreigabeMehrnutzer-FreigabeExperten-SupportBackupSmart SyncLösung für persönlichen GebrauchBusiness-LösungFunktionen für TeamsOffline-OrdnerDatei-Verlauf und -Wiederherstellung Mehr Reviews lesen
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