เว็บไซต์ของเรามีลิงค์ไปยังเว็บไซต์พันธมิตรและเราได้รับค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรจากการซื้อใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับเว็บไซต์พันธมิตรโดยคลิกที่ลิงค์ในเว็บไซต์ของเรา เรียนรู้เพิ่มเติม รีวิวของเราไม่ได้รับผลกระทบจากการเข้าร่วมโปรแกรมดังกล่าว

รีวิวและความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ Constant Contact

เอเซเคียล บรูนี่ เอเซเคียล บรูนี่ ผู้เชี่ยวชาญในด้านอีเมลการตลาด

บอกตามตรงเลยว่า Constant Contact ไม่ได้ปังขนาดนั้น ถ้าให้แนะนำจริงๆ ใช้ของ Sendinblue ดีกว่า แต่ Constant Contact ก็มีศักยภาพมากมาย โดยฟีเจอร์พื้นฐานทั้งหมดพร้อมใช้งาน แถมยังใช้งานได้อย่างเพลิดเพลินอีกด้วย ลองใช้งานเดือนแรกหรือสองเดือนแรกฟรี (ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่อยู่ของคุณ) นอกจากนี้ฟีเจอร์ขั้นสูงจำนวนมากไม่สมบูรณ์หรือขาดหายไป ดังนั้นการที่จะสรุปว่า Constant Contact เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณหรือไม่นั้น ท้ายที่สุดแล้วก็ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณจริงๆ

โดยรวม

การทำการตลาดผ่านอีเมลอย่างง่ายๆ หรือมันง่ายจนเกินไป?

Constant Contact เป็นบริการที่เหมือนกับบริการส่วนใหญ่อื่นๆที่ทำการตลาดผ่านอีเมล บอกคุณได้เลยว่าบริการนี้ดีที่สุด เอาจริง มันไม่ใช่แค่เป็นบริการที่ดีที่สุดเท่านั้นนะ มันควรจะเป็นเจ้าเดียวเท่านั้นที่คุณต้องการใช้ เพื่อทำการตลาดในการขายสินค้าหรือบริการของคุณผ่านอีเมล,ผ่าน SMS และอาจจะใช้โซเชียลมีเดีย

ด้วยการใช้ แผนราคาต่างๆที่ราคาไม่แพง ที่รวมบริการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญการตลาด, แลนดิ้งเพจ และอื่นๆ แทบจะไม่มีจุดแย่เลยใช่ไหม? อืม…ที่จริงผมก็มีประเด็นนิดหน่อย แพลตฟอร์มนี้เป็นการผสมผสานระหว่างฟีเจอร์อันยอดเยี่ยมและใช้งานได้ง่ายมาก แต่ก็มีบางฟีเจอร์ที่ขาดหายไปโดยสิ้นเชิง แถมก็มีช่วงนึงที่บัญชีของผมได้ถูกระงับไว้ชั่วคราว และคุณรู้อะไรไหม? นั่นเป็นหนึ่งในไฮไลท์ของประสบการณ์ที่ผมได้รับ!

ไม่ใช่เรื่องแย่เลยครับ ผมว่ามันเป็นเรื่องที่ดีด้วยซ้ำและเป็นจุดที่ Constant Contact โปรดปราน เดี๋ยวผมจะอธิบายทุกอย่างให้ฟังเองว่าเกิดอะไรขึ้น

ดูสิ ผมปลอมตัวมาเพื่อตัดสินว่าบริการทำงานออกมาได้ดี (หรือไม่ดี) แค่ไหน หากคุณต้องการทราบว่า Constant Contact มีฟีเจอร์บางอย่างที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณไหม หรือดูว่าหากคุณเลือกบริการการทำการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำอื่นๆจะดีกว่าไหม รีวิวนี้คือที่ที่คุณจะได้รับคำตอบ

คำตอบสั้นๆคือ? บริการนี้ค่อนข้างดีเลยสำหรับมือใหม่ที่เริ่มต้นใช้งาน

แล้วพวกเราอื่นๆที่เหลือล่ะ? ป่ะ มาดูกันดีกว่า

4.5

คุณสมบัติ

มีทั้งดี แย่ และขาดหายไป (พวกฟีเจอร์ต่างๆ)

ผมคงตำหนิ Constant Contact ไม่ได้หรอกว่าบริการให้ความสะดวกในการใช้งานทั่วๆไป แน่นอนว่า คุณจะต้องเข้าใจแนวคิดพื้นฐานของการทำการตลาดผ่านอีเมลอยู่แล้วเพื่อให้ได้รับค่าตอบแทนที่คุ้มค่าจากแพลตฟอร์ม และนั่นก็เป็นเรื่องจริงที่ทุกคนรู้ๆกันอยู่

แต่แพลตฟอร์มที่พิเศษนี้มีความโดดเด่นตรงที่มีบทเรียนช่วยสอนการใช้งานพื้นฐานที่ดีในหน้าต่างใช้งาน และหน้าต่างใช้งานนั้นรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ บางครั้งผมก็รู้สึกหงุดหงิดกับเครื่องมือในการสร้างเพจและอีเมลที่ช้าและอืดอาด หงุดหงิดแม้กระทั่งอุปกรณ์เล่นเกมของผม แต่ปัญหานี้ไม่เกิดขึ้นกับการใช้บริการนี้

เมื่อบริการใช้งานได้จริงตามที่คุณต้องการ นั่นทำให้ Constant Contact ยิ่งน่าใช้งานอย่างมาก มีแค่การใช้งานแปลกๆบางอย่างที่ขาดหายไปซึ่งก็อาจจะทำให้คุณผิดหวัง มันเหมือนกับเบอร์เกอร์ที่น่าอัศจรรย์อย่างยิ่ง แต่ขาดผักดองที่ต้องมีอย่างระบบเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติแบบกำหนดเอง ซึ่งการทำงานี้มันอยู่ที่ไหนล่ะ? นั่นคือสิ่งที่ผมอยากรู้

ใช่แล้ว แพลตฟอร์มนี้ขาดฟีเจอร์ขั้นสูงบางอย่างที่เราคาดหวังว่าจะได้รับจากการแข่งขันกันระหว่างหลายๆเจ้า นี่คือสิ่งที่ผมหมายถึง

แคมเปญอีเมล, เทมเพลต และการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

แคมเปญอีเมลนั้นค่อนข้างเรียบง่ายและค่อนข้างจำกัด แผนอีเมลช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อได้มากถึง 10,000 ราย และแผนอีเมลพลัส จะช่วยให้คุณส่งอีเมลได้ถึง 50,000 ฉบับ และดูเหมือนจะไม่มีตัวเลือกสำหรับทุกคนที่มีรายชื่อผู้ติดต่อที่เยอะกว่านี้

แผนอีเมลพลัส ยังให้การเข้าถึงการใช้งานสิ่งต่างๆ เช่น แบบฟอร์มป๊อปอัปส่วนบุคคล แบบฟอร์ม RSVP โพล คูปอง การบริจาคออนไลน์ เนื้อหาอีเมลส่วนบุคคล และอื่นๆอีกมากมาย

หลังจากที่คุณส่งแคมเปญใดๆก็ตาม การแบ่งปันอีเมล/จดหมายข่าวเดียวกันลงบนโซเชียลมีเดียนั้นเป็นเพียงแค่เรื่องของการคลิกปุ่มที่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณส่งอีเมลออกไปตามปกติ คุณสามารถแชร์เนื้อหาของคุณบน Facebook (หน้าเพจธุรกิจเท่านั้น), Instagram (สำหรับธุรกิจเท่านั้น), LinkedIn และ Twitter ได้เลย

ในทางเทคนิคแล้วคุณยังสามารถส่งแคมเปญออกไปผ่านทาง SMS แต่สิ่งเหล่านี้เป็นแคมเปญที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิง และในเชิงเทคนิค คุณจะต้องส่งแคมเปญต่างๆผ่านบริการแยกต่างหากที่เรียกว่า EZtexting ซึ่งดูเหมือนว่า Constant Contact มีข้อตกลงทางธุรกิจกับ EZTexting เพื่อจัดการในส่วนนั้นของบริการ

เทมเพลตต่างๆของการทำแคมเปญอีเมลนั้นน่านับถืออย่างมาก โอเคล่ะ มีบางคนที่อาจจะรู้สึกว่ามันดูเชยไปหน่อย แต่โดยทั่วไปเทมเพลตก็เป็นแนวคลีนๆ ทันสมัย และดูดีเลยทีเดียว นอกจากนี้ยังมีเทมเพลทมากกว่า 300 รายการ ดังนั้นคุณมีตัวเลือกเยอะแยะ ถ้าไม่ต้องการใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า? ก็มีหลายเทมเพลทที่ช่วยให้คุณเริ่มต้นจากเฟรมเวิร์กโครงร่างหรือแม้กระทั่งเริ่มใหม่ทั้งหมดจากศูนย์ เพื่อให้คุณสามารถยืดหยุ่นใช้ทักษะการออกแบบดีไซน์อีเมลของคุณเอง

1-รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
เห็นไหม? เทมเพลตของ Constant Contact ดูดีเลยทีเดียว

เทมเพลตเหล่านี้สามารถค้นหาได้ทั้งหมดและจัดหมวดหมู่ได้ตามแท็ก เช่น “วันหยุด” (เช่น “ดูดีลโปรโมชั่นคริสต์มาสของเรา”) “จดหมายข่าว” หรือ “คำทักทาย” (เช่น “ยินดีต้อนรับสู่รายชื่อผู้รับจดหมายของเรา”) เทมเพลตทั้งหมดตอบสนองต่อมือถือได้ดี ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะทุกวันนี้ผู้คนจำนวนมากใช้สมาร์ทโฟนมากกว่าอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ประเภทอื่นๆ

และ คนใช้สมาร์ทโฟนตลอดเวลาแม้ตอนที่ผมไม่ได้ทำงานบนโต๊ะทำงาน ที่ทำงานอื่นๆ หรือคอมพิวเตอร์ของผม หรือแม้กระทั้งเวลาที่ผมใช้มือถืออยู่ก็ตาม นั่นเป็นเหตุผลที่เขาจ้างให้ผมเขียนรีวิวเพื่อหาเลี้ยงชีพ

ตัวสร้าง/ตัวแก้ไขอีเมลที่แท้จริงนั้นค่อนข้างดีเลย มีพวกฟีเจอร์พื้นฐานทั้งหมดที่คุณต้องการครบ: การแก้ไขแบบลากและวาง มีบล็อกเนื้อหาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อช่วยคุณจัดวางข้อความและรูปภาพ การเลือกแบบฟ้อนท์อักษรที่เหมาะสม การปรับแต่งสีที่เรียบง่าย ทั้งหมดนี้เป็นเครื่องมือดีๆทั้งนั้น แต่คุณจะต้องอัปโหลดภาพของคุณเอง เพราะบริการไม่มีคลังรูปภาพให้ใช้

โอเคล่ะ คลังภาพสต็อกไม่ได้จำเป็นขนาดนั้น แต่ถ้ามีให้ก็เยี่ยมเลย พอจะนึกออกไหมครับ?

การสนับสนุนภาษา RTL ภาษาที่เขียนจากขวาไปซ้าย (สำหรับภาษาเช่นอารบิกและฮิบรู) ถ้ามีก็คงจะดี แต่ก็ยังขาดอยู่ สำหรับภาษาต่างๆ คุณควรรู้ว่าตัวแก้ไขมีให้บริการใน 9 ภาษา แต่ยังไม่มีให้บริการในภาษาเวียดนาม

เมื่อพูดถึงฟีเจอร์ต่างๆที่ถ้ามีได้ก็ดี คุณยังสามารถใส่ส่วนเสริมจำนวนมากลงในโครงร่างอีเมลของคุณ (ในแผนอีเมลพลัส) รวมถึงผลิตภัณฑ์จากร้านค้า Shopify หรือ WooCommerce กิจกรรมต่างๆจาก Eventbrite โพลที่ได้กล่าวไปก่อนหน้านี้และแบบฟอร์ม RSVP และอื่นๆอีกมากมาย

ตอนนี้ ผมจำเป็นต้องสารภาพว่า: ผมถ่ายภาพหน้าจอรูปถัดไปนี้จากศูนย์ช่วยเหลือของ Constant Contact เพราะผมถ่ายภาพหน้าจอไว้ได้แทบทุกฟีเจอร์ ยกเว้นเครื่องมือตัวแก้ไขอีเมล และผมไม่สามารถกลับไปถ่ายได้อีกรอบเพราะบัญชีของผมถูกยกเลิก

1-รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
บล็อกเนื้อหาที่เรียบง่ายและมีประโยชน์ ทำให้การสร้างอีเมลเป็นเรื่องง่าย

คุณยังสามารถ (และเรายังอยู่ในการใช้งานแผนอีเมลพลัส) ปรับแต่งอีเมลของคุณให้เข้ากับผู้ติดต่อแต่ละคนพร้อมตัวแปรต่างๆ ตัวอย่างเช่น หัวเรื่องและคำทักทายที่สามารถพูดว่า “ดาห์ล่าที่รัก” แทนคำว่า “สวัสดีลูกค้าผู้มีอุปการคุณ ที่มีอุปการคุณมาก อุปการคุณมากจริงๆ”

คุณยังสามารถใช้ตัวแปรต่างๆเหล่านี้เพื่อใส่ข้อมูลใดๆของลูกค้า เช่น ที่อยู่อาศัย หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด หรืออะไรก็ตามที่คุณนึกออก สุดท้ายนี้มีตัวแปรสำหรับบัญชีของคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่ เว็บไซต์ อีเมล และตัวแปรอื่นๆของคุณเอง ทั้งหมดนี้มีประโยชน์มากสำหรับแคมเปญอัตโนมัติและสำหรับการทำสิ่งต่างๆ เช่น การยืนยันข้อมูลติดต่อของลูกค้า

สิ่งที่คุณทำไม่ได้ และนี่คือจุดบอดที่ค่อนข้างใหญ่ นั่นคือ “การแสดงเนื้อหาแบบไดนามิก” ตามข้อมูลลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการแสดงข้อความพิเศษให้กับผู้ใช้กลุ่มหนึ่ง (เช่นลูกค้าที่ชื่อสตีฟทั้งหมด) และส่งข้อความอื่นไปยังลูกค้าอีกกลุ่มหนึ่ง (เช่น ดาห์ล่า ทั้งหมด) ในอีเมลเดียวกัน บางแพลตฟอร์มก็อนุญาตให้คุณทำเช่นนั้นได้ ซึ่งในบริการ Constant Contact คุณจะต้องสร้างรายชื่อ สตีฟและดาห์ล่าทั้งหมดแยกรายชื่ออีเมลจากกัน และส่งแต่ละรายชื่ออีเมลในอีเมลคนละอันกัน

GetResponse และ Sendinblue บริการทั้งสองนี้จะช่วยให้คุณทำสิ่งเหล่านี้ที่กล่าวไปได้ง่ายขึ้นมาก

ฟีเจอร์อื่นๆที่ไม่สมบูรณ์คือการทดสอบ A/B แล้วการทดสอบที่ว่ามันคืออะไรกันล่ะ? สมมติว่าคุณต้องการส่งแคมเปญอีเมลไปยังผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณ แต่คุณต้องการส่งสองเวอร์ชั่นที่แตกต่างกันเพื่อทดสอบดูว่าเวอร์ชั่นใดทำงานได้ดีกว่ากัน

สมมติว่าคุณกำลังลองใช้ปุ่มสีน้ำเงินใหญ่ๆที่มีคำว่า “ซื้อเลย” และอีกปุ่มหนึ่งที่มีสีแดงขนาดเล็ก โดยการทดสอบ A/B จะให้คุณสามารถส่งอีเมลที่มีการออกแบบดีไซน์ด้วยปุ่มสีน้ำเงินขนาดใหญ่ไปยังผู้ใช้ของคุณครึ่งหนึ่ง และแบบสีแดงส่งให้ผู้ใช้อีกครึ่งหนึ่ง จากนั้น ผลการวิเคราะห์และสถิติจะช่วยบอกคุณได้ว่ามีคนคลิกการออกแบบปุ่มไหนมากกว่าอีกกี่คน

ตอนนี้ Constant Contact มีการทดสอบ A/B ให้ใช้แต่ก็มีข้อจำกัดอย่างมาก สิ่งที่คุณทำได้คือทดสอบการใช้หัวเรื่องต่างๆ แต่ถ้าคุณต้องการทดสอบอีเมลสองเวอร์ชั่นที่แตกต่างกัน ทั้งในแง่ของเนื้อหาหรือการออกแบบดีไซน์ บริการนี่ไม่ใช่ตัวเลือกที่ใช้ได้

การทดสอบ A/B เป็นหนึ่งในวิธีการสำคัญวิธีหนึ่งเลยที่บริษัทต่างๆ จะวัดประสิทธิภาพของการออกแบบดีไซน์และการเปลี่ยนแปลงถ้อยคำในการทำการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้น (ส่วนใหญ่) ไม่มีตัวเลือกพวกนี้ให้ลองทำการทดสอบจึงน่าหงุดหงิดมาก และเป็นเรื่องแปลกสำหรับแพลตฟอร์มการทำการตลาดผ่านอีเมลรายใหญ่ที่จำกัดการทดสอบของคุณแบบนี้ ซึ่ง บริการการทำการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำเกือบทั้งหมดทุกเจ้าช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในส่วนนี้มากขึ้น

รายชื่อผู้รับอีเมล และการแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ

โชคดีที่การสร้างและการจัดการรายชื่อผู้รับอีเมลของคุณนั้นค่อนข้างง่ายใน Constant Contact คุณสามารถสร้างเว็บฟอร์มที่สามารถฝังลงบนหน้าเว็บใดๆก็ได้อย่างง่ายดายเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมล หากคุณมีอีเมลจำนวนมากที่ต้องใช้งานอยู่แล้ว คุณสามารถนำเข้าได้โดยคัดลอกและวาง หรืออัปโหลดไฟล์ และท้ายสุด คุณสามารถพิมพ์รายชื่อผู้ติดต่อด้วยตนเองได้

หมายเหตุ: ไฟล์ที่รองรับ ได้แก่ ไฟล์ Microsoft Excel (.xls, .xlsx), ไฟล์ .csv, .vcf และแม้แต่ไฟล์ข้อความที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค

ประสบการณ์ที่ผมได้รับทั้งราบรื่นและเรียบง่าย หากคุณมีข้อมูลผู้ติดต่ออยู่แล้ว คุณยังสามารถนำเข้าชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ อายุ เพศ และข้อมูลอื่นๆใดก็ตามที่คุณจะออกนึกได้อย่างง่ายดาย

1-รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
ผมมักจะมีประเด็นติดอยู่กับที่อยู่อีเมลสำหรับการทดสอบ แต่คุณสามารถนำเข้าข้อมูลได้มากเท่าที่คุณต้องการ

คุณสามารถค้นหาและจัดเรียงผู้ติดต่อของคุณทางอีเมล สถานะ (สมัครรับข้อมูลข่าวสารหรือไม่) แหล่งที่มา วันที่เพิ่ม ตำแหน่งงาน ชื่อบริษัท และที่ตั้ง หากคุณต้องการค้นหาผู้ติดต่อตามเกณฑ์ค้นหาขั้นสูง สามารถใช้ฟีเจอร์การค้นหาขั้นสูงที่ช่วยคุณได้ คุณยังสามารถแท็กรายชื่อผู้ติดต่อเพื่อให้การค้นหาทำได้ง่ายขึ้นมาก

ในตอนนี้ สมมติว่าคุณได้ทำการค้นหาขั้นสูงสำหรับผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา เหล่าคนที่สมัครรับข้อมูลจากรายชื่อผู้รับอีเมล “กระโปรงแฟนซี” ของคุณและอาศัยอยู่นอกสกอตแลนด์ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณมีการอัปเดตรายชื่อแบบไดนามิกสำหรับผู้ติดต่อที่เฉพาะเจาะจงเหล่านั้นที่คอยเพิ่มรายชื่อในลิสรายชื่อผู้รับอีเมลให้เอง ทำให้คุณไม่จำเป็นต้องทำการค้นหาใหม่ทุกครั้ง?

คุณสามารถเรียกการทำงานนี้ว่าการแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อ ซึ่งการทำงานที่ว่านี้เป็นแกนหลักของแคมเปญการทำโฆษณาหลายๆแคมเปญ ข่าวดีก็คือ – Constant Contact มีการแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อที่เป็นปัจจุบันและมีประสิทธิภาพ คุณสามารถสร้างตัวกรองตามสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับสมาชิกที่ติดตามรับข้อมูลข่าวสารของคุณและเริ่มการทำแคมเปญได้เลย

1-รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
หน้าต่างใช้งานตัวกรองของการแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อนั้นค่อนข้างใช้งานง่าย และสามารถทำงานร่วมกับ Shopify, eBay และอื่นๆ

ผมต้องการชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่าคุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณตามการมีส่วนร่วมได้ นั่นคือ คุณสามารถจัดเรียงผู้ติดต่อตามผู้ที่มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ ว่ามีส่วนร่วมมากน้อยเพียงใด มีส่วนร่วมเพียงเล็กน้อย หรือไม่มีส่วนร่วมเลยก็ได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพไว้ได้มากที่สุด

บริการนี้ไม่มีรายการระงับให้ใช้ ซึ่งฟีเจอร์นี้ขาดหายไป ถือเป็นเรื่องน่าเศร้าและ Constant Contact ก็ควรจะมีรายการดังกล่าวให้ใช้จริงๆนั่นแหละ

เอาจริงๆ รายการระงับเป็นสิ่งเล็กน้อยที่มีประโยชน์ ซึ่งรายการเหล่านี้คือรายการที่รวบรวมรายชื่อบุคคลที่คุณไม่ต้องการส่งอีเมลถึงไม่ว่าจะในกรณีใดๆ การใช้งานที่พบบ่อยที่สุดสำหรับรายการเหล่านี้คือการป้องกันไม่ให้คุณส่งอีเมลถึงผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลข่าวสารไปแล้วโดยไม่ได้ตั้งใจ ในบางประเทศมันเป็นเรื่องของกฎหมาย ดังนั้นจึงควรให้ความสนใจรายการเหล่านี้

โชคดีที่ Constant Contact มีรายการที่สามารถบล็อกด้วยตนเองซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อบล็อกผู้คนได้ตลอดไป คุณจำเป็นต้องใช้รายการนี้แน่ๆ และมันก็มีให้ใช้

แลนดิ้งเพจ

หน้าแลนดิ้งเพจนั้นยอดเยี่ยมเลย เมื่อคุณต้องการขายสินค้าหรือบริการบางอย่างในคราวเดียว

หน้าแลนดิ้งเพจของ Constant Contact นั้นดูดีเลย แต่ก็เป็นเช่นเดียวกันกับระบบทำงานอัตโนมัติ ที่มันค่อนข้างจะไม่สมบูรณ์ มาดูกันว่าผมจะใส่ข้อมูลลงไปยังไง แลนดิ้งเพจมีเทมเพลท 5 แม่แบบ ใช่แล้ว เพียงแค่ 5 เทมเพลทนี่แหละ ไม่มีเลขศูนย์หายไป

1-รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
เอาจริงๆนะ เทมเพลตหน้าแลนดิ้งเพจ มีแค่สามแบบที่ดูไม่ว่างเปล่าและดูโอเค

ที่จริงแล้วเทมเพลตนั้นตอบสนองได้ดีและมีคุณภาพเทียบแล้วพอๆกับเทมเพลตอีเมล ตัวแก้ไขหน้าแลนดิ้งเพจก็พอๆกันเช่นกัน อันที่จริง มันเกือบจะเหมือนกันทุกประการ แค่หักลบการผสานรวมของ Shopify และอื่นๆปลีกย่อยออกไป

1-รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
เครื่องมือแก้ไขหน้าแลนดิ้งเพจของ Constant Contact มีลักษณะและทำงานได้เกือบเหมือนกับเครื่องมือแก้ไขอีเมลเด๊ะๆเลย

ไม่ใช่ฟีเจอร์นี้ไม่ดี แต่หากคุณมีเนื้อหาทั้งหมดพร้อมใช้ ไม่มีเหตุผลใดที่คุณไม่สามารถสร้างเพจและให้เริ่มทำงานภายใน 10 นาทีหรือน้อยกว่านั้นได้ เพียงแต่อาจจะต้องมีการทำงานเยอะขึ้นและใช้เทมเพลตเพิ่มเติมเพื่อเริ่มต้นใช้งาน ซึ่งทางบริการได้ลดเทมเพลตจากที่มากกว่า 300 แบบให้เหลือ 5 ถือว่าลดลงเยอะมากเลยทีเดียว

นอกจากนี้ทางบริการยังควรเพิ่มการสนับสนุนสำหรับการใช้โดเมนที่กำหนดเอง (เช่น yourwebsite.com) ซึ่งหน้าแลนดิ้งเพจของคุณจะไม่ปรากฏภายใต้โดเมนเว็บไซต์ของคุณด้วยซ้ำ และนั่นอาจส่งผลแย่ต่อการทำ SEO ของคุณ อีกทั้งยังส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับของคุณ จะดีกว่าถ้าลิงก์ในอีเมลของคุณลิงก์กลับไปยังโดเมนของคุณเอง

ระบบการทำงานอัตโนมัติ

ระบบทำงานอัตโนมัติเป็นฟีเจอร์ยอดเยี่ยมที่มีให้ใช้บริการใน Constant Contact เท่านั้น โดยการทำงานอัตโนมัตินั้นยอดเยี่ยมมากสำหรับการออกแบบดีไซน์กระบวนการ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าลงทะเบียนเพื่อรับดีลโปรโมชั่น ให้ส่งอีเมลต้อนรับแก่พวกเขา แล้วรอหกเดือน จากนั้นส่งแบบสำรวจเพื่อสอบถามว่าพวกเขาชอบดีลโปรโมชั่นของเราหรือไม่ รอหนึ่งปีแล้วถามว่าพวกเขาจะแนะนำเราให้กับเพื่อนหรือไม่

เป็นฟีเจอร์ที่มีประโยชน์สำหรับหลาย ๆ คน และแพลตฟอร์มการทำการตลาดผ่านอีเมลหลายๆเจ้าจะช่วยให้คุณสามารถผสมผสานแคมเปญการตลาดและการโต้ตอบกับผู้ใช้งานเพื่อสร้างระบบที่คุณแทบไม่ต้องคอยจับตามอง

อย่างไรก็ตาม Constant Contact ไม่อนุญาตให้คุณออกแบบเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของคุณเอง โดยบริการมีสามตัวเลือกหลักให้แก่คุณ ได้แก่:

1-รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
ตัวเลือกเหล่านี้เป็นเพียงตัวเลือกอีเมลอัตโนมัติที่คุณได้รับจาก Constant Contact
  • อีเมลต้อนรับอัตโนมัติ (เมื่อผู้ใช้สมัครลงทะเบียน)
  • อีเมลวันเกิด
  • อีเมลวันครบรอบ ไม่ใช่เพียงแค่วันครบรอบของลูกค้ากับคู่สมรส คู่ชีวิต หรือน้องหมาน้องแมวอะไรก็ตาม วันครบรอบในที่นี้หมายถึง วันครบรอบการลงชื่อสมัครรับอีเมลการตลาดของคุณ เพราะนั่นเป็นสิ่งที่เราโฟกัส

ในทางเทคนิคแล้ว คุณยังสามารถส่งอีเมลว่า “ทำไมคุณไม่กลับมาซื้อของล่ะ?” หากมีคนทิ้งตะกร้าสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณไว้ แต่ฟีเจอร์นั้นดูเหมือนว่าจะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณใช้ Shopify หรือหากคุณใช้เครื่องมือสร้างร้านค้าออนไลน์ของ Constant Contact เอง

โอ้ว และทางบริการไม่มีตัวเลือกระบบตอบกลับอัตโนมัติสำหรับผู้ที่ส่งอีเมลถึงคุณเช่นกัน กล่าวโดยย่อก็คือ ระบบทำงานอัตโนมัติมีให้ใช้แต่มีข้อจำกัดหลายอย่างมาก ผมชอบที่บริการทำงานได้ดี แต่ผมก็หวังกับ [สิ่งศักดิ์สิทธิ์] ว่าอยากให้มีการทำงานได้อย่างหลากหลายมากกว่านี้

ฟีเจอร์อื่นๆเพิ่มเติม

เหนือสิ่งอื่นใด Constant Contact ยังมีเครื่องมือตัวสร้างเว็บไซต์และตัวสร้างร้านค้าออนไลน์อีกด้วย ผมไม่ได้เช็คฟีเจอร์พวกนี้อย่างจริงจังเท่าไหร่ เนื่องจากอยู่เกินขอบเขตของการรีวิวนี้ แต่ก็อยากให้รู้ไว้ว่ามีฟีเจอร์พวกนี้อยู่ให้สามารถเลือกใช้ได้

คุณจะได้รับพื้นที่จัดเก็บไฟล์ได้อย่างไม่จำกัด (ภายใต้เงื่อนไข) รวมถึงการวิเคราะห์ผลบนเว็บไซต์ ฟีเจอร์ในการเขียนบล็อก และเครื่องมือตัวสร้างเว็บไซต์อื่นๆ ตัวสร้างร้านค้าเสนอการขายผลิตภัณฑ์แบบไม่จำกัด รองรับทั้งผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและสินค้าจริง รวมทั้งการจัดการสินค้าคงคลังและภาษี คูปองและส่วนลด…. เป็นเหล่าฟีเจอร์ทั่วไปที่คุณต้องการใช้มันอย่างแน่นอน

Constant Contact มีเครื่องมือตัวจัดการอีเว้นท์ ซึ่งช่วยให้คุณติดตามการลงทะเบียนของผู้ใช้สำหรับกิจกรรมออนไลน์ต่างๆ เรากำลังพูดถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ ชั้นเรียน เวิร์กช็อป การสาธิตผลิตภัณฑ์ และอื่นๆอีกมากมาย

แน่นอนว่า คุณสามารถตั้งค่าหน้า Landing Page สำหรับการลงทะเบียนกิจกรรม ทำการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้คนต่างๆ และติดตามว่าใครมีรหัสคูปองบ้าง ทำได้ทุกอย่างเลย คุณยังสามารถรับการชำระเงินได้ในหน้าสมัครใช้งาน หากคุณต้องการให้หน้าเพจนั้นเป็นเพื่อการใช้งานดังกล่าว

สุดท้ายนี้ บริการ Constant Contact สามารถรวมตัวเองเข้ากับบริการอื่นๆอีกมากมาย ไม่ใช่แค่ Shopify, WooCommerce หรือ eBay คุณสามารถใช้ร่วมกันกับเกือบทุกแพลตฟอร์มที่เกี่ยวกับการวิเคราะห์ผล อย่างซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการระดมทุนของ DonorPerfect หรืออย่าง BigCommerce และอื่นๆอีกมากมาย นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ Zapier เพื่อเชื่อมต่อ Constant Contact กับอะไรก็ได้บนอินเทอร์เน็ต สำหรับการผสานรวมของบริการจากบุคคลที่สาม ที่มีมากกว่า 3300+ รายการ

พอทราบจำนวนแล้ว เอาจริง มันเยอะมากๆนะ

1-รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
Constant Contact สามารถทำงานประสานร่วมได้กับหลายบริการจำนวนมาก เรียกได้ว่าครอบคลุมทั่วทุกตลาดทั้งหมด

โดยรวมแล้ว ฟีเจอร์ที่ Constant Contact มีนั้นยอดเยี่ยม และใช้งานได้ดีในการทำงานทั่วๆไป แต่ก็มีฟีเจอร์พื้นฐานหลายอย่างที่ขาดหายไป ซึ่งผมรู้สึกผิดหวังนิดหน่อย

4.5

ความสามารถในการส่งมอบ

Constant Contact มีการจัดการสแปมที่ค่อนข้างจริงจัง แต่ก็ยังมีฟีเจอร์สำคัญบางอย่างที่ขาดหายไป

โอเคล่ะ นี่คือข้อตกลง คุณต้องการให้อีเมลของคุณส่งผ่านไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้ติดต่อของคุณ และหวังว่าจะไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นอีเมลสแปมใช่ไหม? นี่คือผลลัพธ์ในอุดมคติสำหรับการทำธุรกิจของคุณ และหวังว่าจะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขเช่นกัน

มีบริการต่างๆหลายบริการที่ทำการทดสอบบริการการทำการตลาดผ่านอีเมลแล้วบอกว่าคะแนนความสามารถในการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับนั้นอยู่ที่เท่าไหร่ สมมุติว่าตัวเลขอยู่ที่ 90% เอาจริงๆนะ มันมีปัญหาก็คือว่า ตัวเลขเหล่านี้ไม่น่าเชื่อถืออย่างแรงเลยครับ เพราะมีปัจจัยที่เกี่ยวข้องในการระบุเป็นตัวเลขมากเกินไป คุณไม่สามารถทดสอบทุกสิ่งทุกอย่างที่อาจส่งผลต่อการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับได้ง่ายๆ เว้นเสียแต่ว่าคุณจะมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลระดับผู้ดูแลระบบในเซิร์ฟเวอร์ส่งอีเมลไป รวมถึงในเซิร์ฟเวอร์ที่รับอีเมล และอาจมีเซิร์ฟเวอร์อื่นๆอีกด้วยตลอดการเดินทางของอีเมลนั้น

อ่านบทความเชิงลึกจากทีมงานของผมได้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลขของอัตราการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับว่าจริงๆแล้วมันคืออะไรกันแน่ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้จริงๆบ้างเพื่อเพิ่มอัตราการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับของคุณเอง

สรุปก็คือ สิ่งที่เราทำได้คือ: เราทำการทดสอบสิ่งที่เราสามารถทดสอบได้ โดยการที่เราพิจารณาปัจจัยง่ายๆ สองสามประการที่สร้างความแตกต่างอย่างมากในความสามารถในการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับของคุณ และใช้วิจารณญาณอย่างสูงที่สุดตามข้อมูลที่มีอยู่

อย่างแรกคือการมี DKIM พูดง่ายๆก็คือ เป็นระบบตรวจสอบสิทธิ์ที่ใช้การเข้ารหัสเพื่อบอกผู้ให้บริการอีเมลว่า “อีเมลนี้ส่งตรงมาจากเซิร์ฟเวอร์ของแท้ และไม่ได้ถูกแก้ไขดัดแปลงแต่อย่างใด” โดยปกติแล้ว บริการอีเมลทั่วโลกมักจะเชื่อถือข้อความที่เปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM แล้ว

Constant Contact มีการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM และมีคำแนะนำง่ายๆ ที่คุณสามารถทำตามเพื่อตั้งค่าได้ ดังที่เห็น (บางส่วน) ที่นี่:

1-รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
คุณสามารถรับรองความถูกต้องของอีเมลหรือชื่อโดเมนของคุณเองผ่านบริการ Constant Contact

ต่อไป เรามาดูกันที่โยบายเกี่ยวกับอีเมลสแปมกัน ซึ่งนโยบายของ Constant Contact ค่อนข้างเข้มงวด หากจำนวนอีเมลของคุณมากกว่า 0.1% ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นอีเมลสแปม รายชื่อผู้ติดต่อและทั้งบัญชีของคุณอาจถูกตรวจสอบ โดยทีมงานต่อต้านอีเมลสแปมค่อนข้างลงมือปฏิบัติจริงจังเกี่ยวกับปัญหาอีเมลสแปมทั้งหมดนี้

ลงมืออย่างจริงจังมาก หนึ่งในการทดสอบที่ผมทำคือการอัปโหลดที่อยู่อีเมลของผู้ส่งอีเมลขยะอันเป็นที่รู้จักกันดี เพื่อดูว่าอีเมลเหล่านี้จะถูกตั้งค่าสถานะสแปมหรือไม่ ผลลัพธ์ในอุดมคติคือที่อยู่อีเมลที่เป็นสแปมเหล่านี้ไม่ถูกอนุญาตให้นำเข้า และคุณ(ในฐานะผู้ใช้งาน) จะได้รับข้อความที่แสดงว่าเกิดข้อผิดพลาดขึ้นเกี่ยวกับการนำเข้าอีเมลสแปมเหล่านั้น

Constant Contact ไม่ได้ป้องกันการนำเข้าที่อยู่สแปม แต่ประมาณครึ่งชั่วโมงต่อมา บัญชีของผมก็ถูกตรวจสอบ ผมได้รับอีเมลแจ้งว่าบัญชีของผมมีปัญหาไม่มากก็น้อย และผมต้องโทรติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อจัดการปัญหาทุกอย่างให้เรียบร้อย

ดังนั้นผมจึงโทรไป และปรากฎว่าที่อยู่อีเมลที่น่าสงสัยเหล่านั้นถูกแบนไม่ให้ใช้งานทันที หมายถึงถูกตั้งค่าให้เป็นอีเมลสแปมนั่นเอง และคุณจะไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นเลยจนกว่าบัญชีของคุณจะได้รับการตรวจสอบ ทางบริการทำเช่นนี้เพื่อให้ผู้คนโทรเข้ามา เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากมักจะอัปโหลดที่อยู่อีเมลเหล่านี้จากรายการที่พวกเขาซื้อมา และพวกเขาไม่รู้ว่าทำไรลงไป

ดังนั้นผมจึงต้องว่าเรื่องเป็นมายังไง บอกว่าผมมาทำการรีวิว และทุกอย่างก็สำเร็จในที่สุด แม้ว่าผมจะไม่ค่อยชอบอธิบายอะไรกับใครซักเท่าไหร่ (ดีที่การโทรเป็นวิธีที่อาศัยปฏิสัมพันธ์น้อยกว่าเจอกันตัวต่อตัว) ผมต้องให้คะแนนในส่วนทีมฝ่ายช่วยเหลือในการรับบทให้ความรู้แก่ผมเพิ่มเติม

ต่อไปเราจะตรวจสอบการตลาดแบบ affiliate หรือการตลาดแบบพันธมิตรที่ผู้แนะนำสินค้าหรือบริการจะได้รับค่าคอมมิชชั่นตอบแทน หากคุณใช้อีเมลในการโปรโมตโปรแกรม affiliate ทางบริการ Constant Contact จะอนุญาตหรือไม่ คำตอบสั้นๆคือ? ไม่ ทางบริการไม่อนุญาติ ซึ่งรายงานจากผู้ใช้รายอื่นๆบอกว่าบัญชีของพวกเขาถูกตั้งค่าสถานะสแปมเมื่อพวกเขาพยายามทำการตลาดแบบ affiliate ผ่านแคมเปญอีเมล หรือแม้แต่ทำการรับสมัครพันธมิตรสำหรับแคมเปญของพวกเขาเองก็ตาม

ในตอนนี้ หากคุณไม่ใช่นักการตลาดแบบ affiliate แพลตฟอร์มนี้อาจเป็นบริการที่เหมาะสำหรับคุณ หมายความว่าอีเมลการตลาดพันธมิตรที่เป็นสแปมจะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์มของ Constant Contact ดังนั้นอีเมลของคุณบนบริการจึงมีแนวโน้มที่จะมีความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น

ประเด็นถัดไป คุณอาจต้องการรับที่อยู่ IP ส่วนตัวเฉพาะสำหรับอีเมลของคุณเอง พูดง่ายๆ ก็คือ หากอีเมลของคุณมาจากที่อยู่ IP เดียวกันกับนักส่งสแปม ที่อยู่ IP ทั้งหมดอาจถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม ซึ่งนั่นจะทำให้อีเมลของคุณไม่ผ่านไปยังผู้รับได้อีกด้วย

แต่เดี๋ยวก่อน คุณไม่สามารถซื้อที่อยู่ IP ส่วนตัวเฉพาะได้จากบริการนี้ แม้ว่า Constant Contact จะมีที่อยู่ IP ที่รู้จักและเชื่อถือได้ในตัวเอง คุณไม่สามารถซื้อที่อยู่ IP สำหรับแคมเปญอีเมลของคุณโดยเฉพาะได้ นี่อาจไม่ได้ทำให้เราตัดสินใจได้จริงๆว่าจะไม่ควรใช้บริการนี้ แต่ก็น่าเสียดายมาก ทุกบริษัทควรมีที่อยู่ IP เฉพาะสำหรับอีเมลของตัวเองซักวันหนึ่ง แม้ว่ามันอาจจะค่อนข้างแพง ดังนั้นนี่ก็ไม่อาจเป็นตัวตัดสินได้ว่าบริการนี้ไม่น่าใช้

ในการทดสอบที่ผมได้ทำการทดสอบ ผมไม่เคยเจอปัญหาที่อีเมลส่งไม่ถึงผู้รับเลย

4.2

การวิเคราะห์และการรายงาน

การวิเคราะห์ผลแสดงข้อมูลเชิงเทคนิคเท่านั้น

การวิเคราะห์ก็เหมือนกับการทดสอบ A/B ที่นักการตลาดรู้ว่าพวกเขากำลังทำทุกอย่าง (หรือไม่ว่าวิธีใดก็ตาม) ให้ออกมาดี อย่างน้อย คุณต้องมีแนวคิดทั่วไปว่าอีเมลใดได้รับการเปิด เปิดโดยใคร เปิดเมื่อใด และคลิกลิงก์ที่แนบในอีเมลหรือไม่ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าอะไรได้ผลกับคุณ

ข้อมูลเหล่านี้เป็นเหมือนกระดูกสันหลังของกลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์ใดๆ ก็ตาม ควบคู่ไปกับสัญชาตญาณของมนุษย์ และการลองผิดลองถูกมามากมาย นั่นคือเหตุผลที่คุณสามารถคาดหวังและควรคาดหวังข้อมูลสถิติโดยละเอียดและการวิเคราะห์ผลจากแพลตฟอร์มการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง และช่วยให้คุณขายสินค้าหรือบริการของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด

Constant Contact ดูเหมือนจะมุ่งไปในทิศทางที่แตกต่างกัน อ้อ แน่นอนว่า บริการมีข้อมูลเชิงสถิติด้วย ข้อมูลเป็นปัจจุบัน แต่ข้อมูลเชิงลึกที่คุณจะได้รับจากสถิติเหล่านี้กลับไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง

1-รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
แดชบอร์ดของการวิเคราะห์ผลของ Constant Contact มีบางอย่างที่น่าใช้งานทีเดียว

สิ่งที่คุณจะได้รับคือรายละเอียดเบื้องต้นเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่เปิดอีเมลของคุณ และจำนวนการคลิกลิงก์ภายในอีเมลที่ส่งไป โอ้ และคุณจะได้รู้ว่าคนเหล่านั้นใช้งานบนเดสก์ท็อป แท็บเล็ต หรือมือถือ ข้อมูลเหล่านี้มีประโยชน์ แต่ก็มีบทบาทเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

คุณจะไม่เห็นรายละเอียดเจาะลึกว่าภูมิภาคใดของโลกที่มีส่วนร่วมกับอีเมลมากกว่ากัน หรือรู้รายละเอียดว่าช่วงเวลาใดของวันที่ผู้อ่านของคุณชอบมากกว่ากัน หรือไม่ทราบแม้กระทั่งรายละเอียดเล็กๆน้อยๆที่เป็นประโยชน์อันจะช่วยให้คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้งานของคุณทำหรือสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าผู้ใช้เหล่านี้เป็นผู้ใช้ Microsoft Office หรือ Gmail เว้นเสียแต่ว่าคุณจะไปที่รายชื่อผู้ติดต่อและตรวจสอบที่อยู่อีเมลด้วยตัวคุณเอง (ซึ่งอาจจะไม่ถูกต้องอยู่แล้ว — เพราะการใช้โดเมนที่กำหนดเองคืออีกสิ่งหนึ่ง)

แน่นอนว่าในทางทฤษฎีแล้ว คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมได้จากฟีเจอร์การแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อโดยการสร้างรายชื่อผู้ติดต่อแบบกำหนดเองจำนวนมาก แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำแบบนั้น เพราะหน้าการวิเคราะห์ผลควรบอกคุณว่าผู้ติดต่อประเภทใดตอบสนองต่อความพยายามในการทำการตลาดของคุณได้ดีที่สุด

ทั้งหมดนี้คือประเด็นรวมทั้งหมดของส่วนการวิเคราะห์ผล

4.3

การสนับสนุน

ทีมฝ่ายช่วยเหลือนั้นยอดเยี่ยมมาก

มีสามวิธีหลักในการติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ และช่องทางการช่วยเหลืออื่นๆเพิ่มเติมอีกสองสามช่องทางที่ต้องลองหากช่องทางเหล่านี้ไม่ได้ผล เหล่า“สามช่องทางหลัก” ก็จะเป็นการให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ ทางแชทสด และทางอีเมลที่เก่าหน่อย แต่ก็ยังใช้งานได้ดี (ซึ่งติดต่อโดยการส่งผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์)

ผู้ใช้ที่ต้องการเปิดเผยปัญหาของตนต่อสาธารณะสามารถทวีตหาแอคของแพลตฟอร์มได้ที่บัญชี Constant Contact Twitter (ใช่แล้ว นั่นคือช่องทางการช่วยเหลือที่ระบุไว้บนเว็บไซต์เลย) และมีกระทู้ชุมชน เป็นฟอรัมชุมชนที่เต็มไปด้วยชีวิตชีวา โห ให้อารมณ์เหมือนย้อนวัยเลยครับ

สุดท้ายนี้ ทางบริการยังมีฐานความรู้ที่ค่อนข้างกว้างขวางซึ่งมีบทช่วยสอนมากมายที่ครอบคลุมทุกฟีเจอร์ที่สำคัญ โอเค ผมไม่พบทุกสิ่งที่ต้องการในนั้น แต่ส่วนใหญ่ก็ค้นเจอในสิ่งที่หา พูดตรงๆเลยนะ ว่าควรตรวจสอบฐานความรู้ของบริการก่อนเสมอ มันจะช่วยประหยัดเวลาสำหรับทุกคนได้จริงๆ

สำหรับระบบช่วยเหลือแบบพูดคุยกับคนจริงๆ ซึ่งผมชอบใช้ช่องทางการช่วยเหลือหลักเพื่อความง่าย และนี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น: ก็เป็นไปค่อนข้างดีเลยทีเดียว

ทางแชทสด

ผมถามว่ามีวิธีใดบ้างในการทดสอบ A/B ในส่วนเนื้อหาอีเมลและการออกแบบดีไซน์อีเมลในแบบที่แตกต่างกัน ผมก็ได้รับคำตอบโดยทันที บอกว่าดูเหมือนว่าคุณจะไม่สามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม การโต้ตอบที่เกิดขึ้นจริงนั้นรวดเร็วและให้คำตอบที่ผมต้องการ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทีมช่วยเหลือควรได้คะแนนไป ข้อดีอีกประการหนึ่งคือ แม้ว่าตัวแทนฝ่ายช่วยเหลือไม่สามารถพูดภาษาเวียดนามได้ แต่พวกเขาก็มีการเข้าถึงโปรแกรมเครื่องแปลภาษาซึ่งนั่นเป็นสิ่งที่ทำให้การสื่อสารในภาษาเวียดนามเป็นไปได้

1-รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
ให้คำตอบรวดเร็วและให้ความช่วยเหลือได้ดี แม้ว่าคำตอบจะน่าผิดหวังก็ตาม

ทางโทรศัพท์

ต่อมา ผมได้ลองติดต่อฝ่ายช่วยเหลือทางโทรศัพท์ และถามว่าผมสามารถส่งอีเมลหลายๆฉบับจากแคมเปญอีเมลของผมผ่าน SMS และโซเชียลมีเดียไปพร้อมๆ กันกับตอนที่อีเมลถูกส่งออกไปได้หรือไม่ ผมได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ที่มีความรู้และเป็นกันเองในทันที และได้รับคำตอบทันที มันรวดเร็วมากและไม่เหนื่อยใจเวลาทำการการคุยโทรศัพท์เลย

ส่วนตัวแล้ว ผมไม่ค่อยชอบการโทรหาฝ่ายบริการลูกค้า

คำตอบที่ได้: อย่างที่ผมได้กล่าวไว้ข้างต้นแล้วว่า โซเชียลมีเดียจะปุ่มคลิกพิเศษเมื่อแคมเปญอีเมลหลักของคุณถูกส่งไปแล้ว และส่วนของแคมเปญ SMS ต้องทำแยกกัน

ทางอีเมล

การช่วยเหลือทางอีเมลค่อนข้างน่าผิดหวัง พูดตามตรงเลยนะ ผมได้ลองถามแบบเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการสนับสนุนภาษาที่อ่านจากขวาไปซ้าย เช่น อาหรับ และภาษาอื่นๆ ซึ่งผมต้องหาข้อมูลที่อื่นเอาเองเพราะเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีในกรณีนี้ตีความคำถามของผมผิดไปไกลเลย และผมต้องรอเกือบ 20 ชั่วโมงถึงจะได้รับคำตอบ อย่างไรก็ตาม สำหรับการติดต่อทางแชทสด เจ้าหน้าที่สามารถใช้เครื่องแปลภาษาเพื่อสื่อสารกับคุณเป็นภาษาเวียดนามได้ ซึ่งนั่นจะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นมาก

1-รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
เกิดข้อผิดพลาดขึ้น แต่ระยะเวลา 20 ชั่วโมงเป็นระยะเวลาในการตอบกลับที่ถือว่าที่ช้ามากกก
4.3

ราคา

คุณสามารถได้มากกว่ากับเงินที่จ่ายไปจากบริการอื่น

ราคาของ Constant Contact ไม่ได้ว่าแพงเว่อร์จนเกินไปนะ แต่มันก็ไม่ได้อยากให้ผมซื้อใช้เหมือนกัน อย่าเพิ่งเข้าใจผิดนะ: ผมหมายถึงในแง่ของจำนวนตัวเลขราคา ซึ่ง Constant Contact มีแผนราคาที่ดีทีเดียว โดยแผนอีเมลที่ถูกที่สุดมีขนาดรายชื่อผู้รับอีเมลได้มากถึง 10,000 คน สำหรับ $9.99 ต่อเดือนและนั่นก็ไม่เลวเลย

เพิ่มบัญชีผู้ใช้ได้ 3 บัญชี (เพื่อให้ทีมการตลาดของคุณสามารถทำงานร่วมกันได้) และฟีเจอร์มากมาย (เช่น เครื่องมือตัวสร้างเว็บไซต์) ซึ่งแพลตฟอร์มอื่นๆมักจะทำให้คุณต้องจ่ายเพิ่ม และคุณก็จะได้รับดีลโปรโมชั่นดีๆ โดยแผนราคา Email Plus ในราคา $45.00 ต่อเดือน สำหรับผู้ใช้ขั้นแอดว๊านซ์ก็ถือว่าไม่แพงมากเช่นกัน

แต่เมื่อผมทำการคำนวณเหล่านี้ ผมถูกบังคับให้ชั่งน้ำหนักว่าการรวมฟีเจอร์มากมายเทียบกับคุณภาพของฟีเจอร์แบบเดียวกันเหล่านั้นว่าคุ้มค่าไหม แม้ว่าบางอย่างจะค่อนข้างดี แต่บางส่วน (ตามที่กล่าวไว้ด้านบน) ขาดหายไปหรือไม่สมบูรณ์ ดังนั้นในขณะที่คุณอาจจ่ายมากกว่ากับเจ้าอื่นสำหรับฟีเจอร์เดียวกันเหล่านั้น ฟีเจอร์ต่างๆนั้นมีพร้อมใช้งานในบริการนี้

ที่กล่าวว่าหาก Constant Contact ยังคงแผนราคานี้ไว้ในขณะที่ทำงานเพื่อปรับปรุงฟีเจอร์ สักวันหนึ่ง บริการสามารถที่จะหนึ่งในบริการที่ใหญ่ที่สุดในการทำการตลาดผ่านอีเมล

สำหรับตอนนี้ ผมขอแนะนำอย่างยิ่งว่า ก่อนที่คุณจะทำสิ่งใด คุณต้องใช้ประโยชน์จากนโยบายใช้งานฟรีเดือนแรกจากบริษัท และหากคุณต้องจ่ายเงิน ก็ยังมีการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันอีกด้วย

การรับประกันนั้นไม่ครอบคลุมถึงบริการต่างๆ อย่างเช่น การออกแบบที่กำหนดเอง การจัดการงานฝ่ายการตลาด การลงโฆษณา Facebook Lead… โดยพื้นฐานแล้วทุกอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการทำการตลาดผ่านอีเมล

ตราบใดที่คุณยังคงใช้ฟังก์ชั่นพื้นฐาน คุณจะได้รับเงินคืนทั้งหมดเมื่อจำเป็น และถ้าคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลจำเพาะ ซึ่งผมหมายความว่า ที่เฉพาะเจาะจงจริงๆ เราได้รวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับแผนการกำหนดราคาของ Constant Contact เพื่อให้คุณได้อ่านอย่างเพลิดเพลินกัน

เปรียบเทียบ

Constant Contact เป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

ActiveCampaignเปรียบเทียบ4.8เปรียบเทียบ
mailchimpเปรียบเทียบ4.7เปรียบเทียบ
Constant Contactเปรียบเทียบ4.4เปรียบเทียบ
streamsendเปรียบเทียบ3.9เปรียบเทียบ

รีวิว Constant Contact: สรุป

สรุปสั้นๆคือ Constant Contact ก็ไม่ได้แย่ขนาดนั้น แต่ถ้าให้แนะนำขอเป็น Sendinblue ดีกว่า แม้ว่า Constant Contact มีฟีเจอร์พื้นฐานที่ถูกล็อกไว้ให้ใช้ แต่ก็มีฟีเจอร์ขั้นสูงมากมายที่ไม่สมบูรณ์หรือขาดหายไป แย่หน่อยอ่ะนะ เพราะ User Interface หรือหน้าต่างใช้งาน ดีมาก สามารถใช้งานได้ง่าย และประสบการณ์ในการใช้งานทั้งหมดของผมก็พบว่ามันรวดเร็วและฉับไว แถมระบบช่วยเหลือก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน

สำหรับมือใหม่จะพบสิ่งที่ต้องการส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มนี้ แต่ธุรกิจอาจเติบโตเร็วกว่าขีดจำกัดของชุดฟีเจอร์ปัจจุบันอย่างรวดเร็วก็เป็นได้

ผมจะบอกว่า Constant Contact เป็นสิ่งที่คุณควรจับตามอง เพราะบริการมีศักยภาพมากมายที่นี่ แต่ก็จนกว่าบริษัทนี้จะทำฟีเจอร์ให้เป็นไประเบียบเรียบร้อย แม้ศักยภาพจะไม่ช่วยเรื่องค่าใช้จ่าย แต่คุณจะได้รับฟีเจอร์ขั้นสูงมากกว่าเพิ่มเติมสำหรับเงินที่เสียไปจากบริการอื่นๆ Sendinblue หรือ GetResponse.

คำถามที่พบบ่อย

Constant Contact คืออะไร? Constant Contact คือบริการการทำการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำที่ออกแบบมาสำหรับเหล่าธุรกิจขนาดเล็ก องค์กรไม่แสวงหากำไร และบุคคลทั่วไป นอกจากการทำการตลาดผ่านอีเมลแล้ว ยังมีเครื่องมือสำหรับการสร้างเว็บไซต์ อีคอมเมิร์ซ โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งทั้งหมดนี้มีในทุกแผนใช้งาน ดู รายชื่อบริการการทำการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำเพื่อดูคำแนะนำของเรา Constant Contact มีเวอร์ชั่นฟรีหรือไม่? ไม่มี แต่บริการมี ช่วงทดลองใช้งานฟรี 60 วัน ของ Constant Contact หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา ช่วงทดลองใช้งานจะเป็น 30 วัน สำหรับที่อื่นๆด้วย รวมทั้งประเทศเวียดนาม คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดของแผนอีเมลพื้นฐาน แต่ถ้าคุณไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องป้อนข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มการทดลองใช้ (และคุณจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุด – เว้นเสียแต่ว่าคุณจะยกเลิกมันซะก่อน) Constant Contact ราคาเท่าไหร่?แผนอีเมลพื้นฐานเริ่มต้นที่ $9.99 ต่อเดือน และแผน Email Plus เริ่มต้นที่ $45.00 ราคา Constant Contact จะเพิ่มขึ้นตามจำนวนสมาชิก แต่มีส่วนลดสำหรับลูกค้าที่สมัครแผนราคาที่นานขึ้นและเหล่าองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร และคุณสามารถประหยัดเงินได้เสมอด้วยคูปอง Constant Contact ของเราประโยชน์ของ Constant Contact คืออะไร? เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้เริ่มต้นและทุกคนที่ไม่มีเวลามาก ฟีเจอร์เช่นเครื่องมือการสร้างเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์รวมอยู่ในแพลตฟอร์มเดียวกันทำให้บริการเป็น เครื่องมือครบวงจรสำหรับการตลาดดิจิทัล คุณสามารถเข้าถึงเทมเพลตอีเมลที่ยอดเยี่ยมมากมายและระบบช่วยเหลือลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ Constant Contact ดีกว่า Mailchimp ไหม? Constant Contact เป็นบริการที่เหนือกว่าสำหรับผู้เริ่มต้นและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก โดยมีเทมเพลตและเครื่องมือแก้ไขที่ใช้งานง่ายยิ่งกว่า Mailchimp อาจมีการวิเคราะห์ผลและการทดสอบ A/B ที่เหนือกว่าแต่ฟีเจอร์พื้นฐานของ Mailchimp ไม่สามารถแข่งขันกับ Constant Contact ได้เลย

เอเซเคียล บรูนี่ เอเซเคียล บรูนี่
เอเซเคียล บรูนี่ เป็นคนเชื่อชาติแคนาดาแต่สัญชาติเม็กซิโก เขาเรียกตัวเองว่าเป็นเนิร์ด เขามีประสบการณ์ด้านการออกแบบเว็บไซต์และประสบการณ์ของผู้ใช้งานมาตั้งแต่ตอนเป็นวัยรุ่นและเขาก็ชอบให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งานมือใหม่เพราะนั่นเป็นสิ่งที่เขาหวังจะได้รับเมื่อเขาเริ่มต้น นอกจากนี้เขายังรักการเล่นเกม ทาโก้ ซอฟต์แวร์แบบ open-source รวมถึง sci-fi และแฟนตาซีทุกรูปแบบ แต่เขาไม่ชอบการเขียนโดยใช้สรรพนามบุคคลที่สาม
4.5

รีวิวจากผู้ใช้งาน

อิงจาก 3 บทวิจารณ์ใน 1 ภาษา
แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับConstant Contact เป็นคนแรกที่ ไทย!
เขียนรีวิว
อ่านรีวิวของผู้ใช้งานในภาษาอื่น ๆ
ตอบกลับรีวิว
ตอบกลับ
เข้าชม Constant Contact
reply
th
ผิดพลาด
onclick="trackClickout('event', 'clickout', 'Visit User Reviews', 'constantcontact', this, true );"
View 1 reply
ดู %d การตอบกลับ
Constant contact fit that bill

I'm the office manager for a small business, and I was tasked with coming up with an email marketing solution that wouldn't kill our budget. Constant contact fit that bill. It has a ton of great features such as email scheduling, real-time reporting, and tracking options. I was able to manage multiple contact lists and was able to remove duplicate contacts automatically. The best part is that you don't need to be a design or tech wizard to use this product. It's perfect for any small business in my opinion.

avatar
Alister Yoder, สหรัฐอเมริกา
12 มิถุนายน 2018
5
this service is only for those with little or no email marketing experience

Personally, I feel that this service is only for those with little or no email marketing experience. I have run campaigns for multiple companies and found this software lacking for those wanting mid-range or enterprise-level features. If you're new to email marketing or you are a small business with a tight budget, this may work, but if you are looking for something more robust, then you may feel that you've overpaid using this product.

avatar
Tyra Mcdougall, สหรัฐอเมริกา
28 พฤษภาคม 2018
4
I really like the interface and setting up contacts is fast and easy

I really like the interface and setting up contacts is fast and easy. One of the best features was the ability to reuse emails formats for various campaigns. I had an ongoing email campaign and rather than having to set up each separate message, I could simply modify the original template and continue. It's great for anything from one-time emails to long-term campaigns. It has saved me a ton of time, and ultimately money

avatar
Damien Bain, สหรัฐอเมริกา
19 พฤษภาคม 2018
5
การแบ่งปันกันในครอบครัวการแบ่งปันผู้ใช้หลายคนคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญการสำรองข้อมูลสมาร์ทซิงค์ตัวเลือกสำหรับบุคคลตัวเลือกสำหรับธุรกิจตัวเลือกสำหรับทีมโฟลเดอร์ออฟไลน์ประวัติไฟล์และการกู้คืน
Constant Contact อื่น ๆ
56908
การส่งมอบที่ดีที่สุดimage

เปลี่ยนเป้าหมายของคุณให้เป็นยอดขาย

ตัวเลือกเทมเพลตอีเมลหลายร้อยแบบ เพื่อการสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ