เว็บไซต์ของเรามีลิงค์ไปยังเว็บไซต์พันธมิตรและเราได้รับค่าคอมมิชชั่นพันธมิตรจากการซื้อใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับเว็บไซต์พันธมิตรโดยคลิกที่ลิงค์ในเว็บไซต์ของเรา เรียนรู้เพิ่มเติม รีวิวของเราไม่ได้รับผลกระทบจากการเข้าร่วมโปรแกรมดังกล่าว

รีวิวและความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ Constant Contact

เอเซเคียล บรูนี่ เอเซเคียล บรูนี่ ผู้เชี่ยวชาญในด้านอีเมลการตลาด

Constant Contact มีศักยภาพมากมาย โดยฟีเจอร์พื้นฐานทั้งหมดพร้อมใช้งานแล้ว แถมยังใช้งานได้อย่างเพลิดเพลินอีกด้วย ลองใช้งานเดือนแรกหรือสองเดือนแรกฟรี (ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่อยู่ของคุณ) นอกจากนี้ฟีเจอร์ขั้นสูงจำนวนมากไม่สมบูรณ์หรือขาดหายไป ดังนั้นการที่จะสรุปว่า Constant Contact เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณหรือไม่นั้น ท้ายที่สุดแล้วก็ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณจริงๆ

โดยรวม

การทำการตลาดผ่านอีเมลอย่างง่ายๆ หรือมันง่ายจนเกินไป?

Constant Contact เป็นบริการที่เหมือนกับบริการส่วนใหญ่อื่นๆที่ทำการตลาดผ่านอีเมล บอกคุณได้เลยว่าบริการนี้ดีที่สุด เอาจริง มันไม่ใช่แค่เป็นบริการที่ดีที่สุดเท่านั้นนะ มันควรจะเป็นเจ้าเดียวเท่านั้นที่คุณต้องการใช้ เพื่อทำการตลาดในการขายสินค้าหรือบริการของคุณผ่านอีเมล,ผ่าน SMS และอาจจะใช้โซเชียลมีเดีย

ด้วยการใช้ แผนราคาต่างๆที่ราคาไม่แพง ที่รวมบริการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญการตลาด, แลนดิ้งเพจ และอื่นๆ แทบจะไม่มีจุดแย่เลยใช่ไหม? อืม…ที่จริงผมก็มีประเด็นนิดหน่อย แพลตฟอร์มนี้เป็นการผสมผสานระหว่างฟีเจอร์อันยอดเยี่ยมและใช้งานได้ง่ายมาก แต่ก็มีบางฟีเจอร์ที่ขาดหายไปโดยสิ้นเชิง แถมก็มีช่วงนึงที่บัญชีของผมได้ถูกระงับไว้ชั่วคราว และคุณรู้อะไรไหม? นั่นเป็นหนึ่งในไฮไลท์ของประสบการณ์ที่ผมได้รับ!

ไม่ใช่เรื่องแย่เลยครับ ผมว่ามันเป็นเรื่องที่ดีด้วยซ้ำและเป็นจุดที่ Constant Contact โปรดปราน เดี๋ยวผมจะอธิบายทุกอย่างให้ฟังเองว่าเกิดอะไรขึ้น

ดูสิ ผมปลอมตัวมาเพื่อตัดสินว่าบริการทำงานออกมาได้ดี (หรือไม่ดี) แค่ไหน หากคุณต้องการทราบว่า Constant Contact มีฟีเจอร์บางอย่างที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณไหม หรือดูว่าหากคุณเลือกบริการการทำการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำอื่นๆจะดีกว่าไหม รีวิวนี้คือที่ที่คุณจะได้รับคำตอบ

คำตอบสั้นๆคือ? บริการนี้ค่อนข้างดีเลยสำหรับมือใหม่ที่เริ่มต้นใช้งาน

แล้วพวกเราอื่นๆที่เหลือล่ะ? ป่ะ มาดูกันดีกว่า

คุณสมบัติ

4.3

มีทั้งดี แย่ และขาดหายไป (พวกฟีเจอร์ต่างๆ)

ผมคงตำหนิ Constant Contact ไม่ได้หรอกว่าบริการให้ความสะดวกในการใช้งานทั่วๆไป แน่นอนว่า คุณจะต้องเข้าใจแนวคิดพื้นฐานของการทำการตลาดผ่านอีเมลอยู่แล้วเพื่อให้ได้รับค่าตอบแทนที่คุ้มค่าจากแพลตฟอร์ม และนั่นก็เป็นเรื่องจริงที่ทุกคนรู้ๆกันอยู่

แต่แพลตฟอร์มที่พิเศษนี้มีความโดดเด่นตรงที่มีบทเรียนช่วยสอนการใช้งานพื้นฐานที่ดีในหน้าต่างใช้งาน และหน้าต่างใช้งานนั้นรวดเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ บางครั้งผมก็รู้สึกหงุดหงิดกับเครื่องมือในการสร้างเพจและอีเมลที่ช้าและอืดอาด หงุดหงิดแม้กระทั่งอุปกรณ์เล่นเกมของผม แต่ปัญหานี้ไม่เกิดขึ้นกับการใช้บริการนี้

เมื่อบริการใช้งานได้จริงตามที่คุณต้องการ นั่นทำให้ Constant Contact ยิ่งน่าใช้งานอย่างมาก มีแค่การใช้งานแปลกๆบางอย่างที่ขาดหายไปซึ่งก็อาจจะทำให้คุณผิดหวัง มันเหมือนกับเบอร์เกอร์ที่น่าอัศจรรย์อย่างยิ่ง แต่ขาดผักดองที่ต้องมีอย่างระบบเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติแบบกำหนดเอง ซึ่งการทำงานี้มันอยู่ที่ไหนล่ะ? นั่นคือสิ่งที่ผมอยากรู้

ใช่แล้ว แพลตฟอร์มนี้ขาดฟีเจอร์ขั้นสูงบางอย่างที่เราคาดหวังว่าจะได้รับจากการแข่งขันกันระหว่างหลายๆเจ้า นี่คือสิ่งที่ผมหมายถึง

แคมเปญอีเมล, เทมเพลต และการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

แคมเปญอีเมลนั้นค่อนข้างเรียบง่ายและค่อนข้างจำกัด แผนอีเมลช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อได้มากถึง 10,000 ราย และแผนอีเมลพลัส จะช่วยให้คุณส่งอีเมลได้ถึง 50,000 ฉบับ และดูเหมือนจะไม่มีตัวเลือกสำหรับทุกคนที่มีรายชื่อผู้ติดต่อที่เยอะกว่านี้

แผนอีเมลพลัส ยังให้การเข้าถึงการใช้งานสิ่งต่างๆ เช่น แบบฟอร์มป๊อปอัปส่วนบุคคล แบบฟอร์ม RSVP โพล คูปอง การบริจาคออนไลน์ เนื้อหาอีเมลส่วนบุคคล และอื่นๆอีกมากมาย

หลังจากที่คุณส่งแคมเปญใดๆก็ตาม การแบ่งปันอีเมล/จดหมายข่าวเดียวกันลงบนโซเชียลมีเดียนั้นเป็นเพียงแค่เรื่องของการคลิกปุ่มที่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณส่งอีเมลออกไปตามปกติ คุณสามารถแชร์เนื้อหาของคุณบน Facebook (หน้าเพจธุรกิจเท่านั้น), Instagram (สำหรับธุรกิจเท่านั้น), LinkedIn และ Twitter ได้เลย

ในทางเทคนิคแล้วคุณยังสามารถส่งแคมเปญออกไปผ่านทาง SMS แต่สิ่งเหล่านี้เป็นแคมเปญที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิง และในเชิงเทคนิค คุณจะต้องส่งแคมเปญต่างๆผ่านบริการแยกต่างหากที่เรียกว่า EZtexting ซึ่งดูเหมือนว่า Constant Contact มีข้อตกลงทางธุรกิจกับ EZTexting เพื่อจัดการในส่วนนั้นของบริการ

เทมเพลตต่างๆของการทำแคมเปญอีเมลนั้นน่านับถืออย่างมาก โอเคล่ะ มีบางคนที่อาจจะรู้สึกว่ามันดูเชยไปหน่อย แต่โดยทั่วไปเทมเพลตก็เป็นแนวคลีนๆ ทันสมัย และดูดีเลยทีเดียว นอกจากนี้ยังมีเทมเพลทมากกว่า 300 รายการ ดังนั้นคุณมีตัวเลือกเยอะแยะ ถ้าไม่ต้องการใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า? ก็มีหลายเทมเพลทที่ช่วยให้คุณเริ่มต้นจากเฟรมเวิร์กโครงร่างหรือแม้กระทั่งเริ่มใหม่ทั้งหมดจากศูนย์ เพื่อให้คุณสามารถยืดหยุ่นใช้ทักษะการออกแบบดีไซน์อีเมลของคุณเอง

1 รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
เห็นไหม? เทมเพลตของ Constant Contact ดูดีเลยทีเดียว

เทมเพลตเหล่านี้สามารถค้นหาได้ทั้งหมดและจัดหมวดหมู่ได้ตามแท็ก เช่น “วันหยุด” (เช่น “ดูดีลโปรโมชั่นคริสต์มาสของเรา”) “จดหมายข่าว” หรือ “คำทักทาย” (เช่น “ยินดีต้อนรับสู่รายชื่อผู้รับจดหมายของเรา”) เทมเพลตทั้งหมดตอบสนองต่อมือถือได้ดี ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะทุกวันนี้ผู้คนจำนวนมากใช้สมาร์ทโฟนมากกว่าอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ประเภทอื่นๆ

และ คนใช้สมาร์ทโฟนตลอดเวลาแม้ตอนที่ผมไม่ได้ทำงานบนโต๊ะทำงาน ที่ทำงานอื่นๆ หรือคอมพิวเตอร์ของผม หรือแม้กระทั้งเวลาที่ผมใช้มือถืออยู่ก็ตาม นั่นเป็นเหตุผลที่เขาจ้างให้ผมเขียนรีวิวเพื่อหาเลี้ยงชีพ

ตัวสร้าง/ตัวแก้ไขอีเมลที่แท้จริงนั้นค่อนข้างดีเลย มีพวกฟีเจอร์พื้นฐานทั้งหมดที่คุณต้องการครบ: การแก้ไขแบบลากและวาง มีบล็อกเนื้อหาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อช่วยคุณจัดวางข้อความและรูปภาพ การเลือกแบบฟ้อนท์อักษรที่เหมาะสม การปรับแต่งสีที่เรียบง่าย ทั้งหมดนี้เป็นเครื่องมือดีๆทั้งนั้น แต่คุณจะต้องอัปโหลดภาพของคุณเอง เพราะบริการไม่มีคลังรูปภาพให้ใช้

โอเคล่ะ คลังภาพสต็อกไม่ได้จำเป็นขนาดนั้น แต่ถ้ามีให้ก็เยี่ยมเลย พอจะนึกออกไหมครับ?

การสนับสนุนภาษา RTL ภาษาที่เขียนจากขวาไปซ้าย (สำหรับภาษาเช่นอารบิกและฮิบรู) ถ้ามีก็คงจะดี แต่ก็ยังขาดอยู่ สำหรับภาษาต่างๆ คุณควรรู้ว่าตัวแก้ไขมีให้บริการใน 9 ภาษา แต่ยังไม่มีให้บริการในภาษาเวียดนาม

เมื่อพูดถึงฟีเจอร์ต่างๆที่ถ้ามีได้ก็ดี คุณยังสามารถใส่ส่วนเสริมจำนวนมากลงในโครงร่างอีเมลของคุณ (ในแผนอีเมลพลัส) รวมถึงผลิตภัณฑ์จากร้านค้า Shopify หรือ WooCommerce กิจกรรมต่างๆจาก Eventbrite โพลที่ได้กล่าวไปก่อนหน้านี้และแบบฟอร์ม RSVP และอื่นๆอีกมากมาย

ตอนนี้ ผมจำเป็นต้องสารภาพว่า: ผมถ่ายภาพหน้าจอรูปถัดไปนี้จากศูนย์ช่วยเหลือของ Constant Contact เพราะผมถ่ายภาพหน้าจอไว้ได้แทบทุกฟีเจอร์ ยกเว้นเครื่องมือตัวแก้ไขอีเมล และผมไม่สามารถกลับไปถ่ายได้อีกรอบเพราะบัญชีของผมถูกยกเลิก [Bad reviewer, bad!]

1 รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
บล็อกเนื้อหาที่เรียบง่ายและมีประโยชน์ ทำให้การสร้างอีเมลเป็นเรื่องง่าย

คุณยังสามารถ (และเรายังอยู่ในการใช้งานแผนอีเมลพลัส) ปรับแต่งอีเมลของคุณให้เข้ากับผู้ติดต่อแต่ละคนพร้อมตัวแปรต่างๆ ตัวอย่างเช่น หัวเรื่องและคำทักทายที่สามารถพูดว่า “ดาห์ล่าที่รัก” แทนคำว่า “สวัสดีลูกค้าผู้มีอุปการคุณ ที่มีอุปการคุณมาก อุปการคุณมากจริงๆ”

คุณยังสามารถใช้ตัวแปรต่างๆเหล่านี้เพื่อใส่ข้อมูลใดๆของลูกค้า เช่น ที่อยู่อาศัย หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด หรืออะไรก็ตามที่คุณนึกออก สุดท้ายนี้มีตัวแปรสำหรับบัญชีของคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่ เว็บไซต์ อีเมล และตัวแปรอื่นๆของคุณเอง ทั้งหมดนี้มีประโยชน์มากสำหรับแคมเปญอัตโนมัติและสำหรับการทำสิ่งต่างๆ เช่น การยืนยันข้อมูลติดต่อของลูกค้า

สิ่งที่คุณทำไม่ได้ และนี่คือจุดบอดที่ค่อนข้างใหญ่ นั่นคือ “การแสดงเนื้อหาแบบไดนามิก” ตามข้อมูลลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการแสดงข้อความพิเศษให้กับผู้ใช้กลุ่มหนึ่ง (เช่นลูกค้าที่ชื่อสตีฟทั้งหมด) และส่งข้อความอื่นไปยังลูกค้าอีกกลุ่มหนึ่ง (เช่น ดาห์ล่า ทั้งหมด) ในอีเมลเดียวกัน บางแพลตฟอร์มก็อนุญาตให้คุณทำเช่นนั้นได้ ซึ่งในบริการ Constant Contact คุณจะต้องสร้างรายชื่อ สตีฟและดาห์ล่าทั้งหมดแยกรายชื่ออีเมลจากกัน และส่งแต่ละรายชื่ออีเมลในอีเมลคนละอันกัน

GetResponse และ Sendinblue บริการทั้งสองนี้จะช่วยให้คุณทำสิ่งเหล่านี้ที่กล่าวไปได้ง่ายขึ้นมาก

ฟีเจอร์อื่นๆที่ไม่สมบูรณ์คือการทดสอบ A/B แล้วการทดสอบที่ว่ามันคืออะไรกันล่ะ? สมมติว่าคุณต้องการส่งแคมเปญอีเมลไปยังผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณ แต่คุณต้องการส่งสองเวอร์ชั่นที่แตกต่างกันเพื่อทดสอบดูว่าเวอร์ชั่นใดทำงานได้ดีกว่ากัน

สมมติว่าคุณกำลังลองใช้ปุ่มสีน้ำเงินใหญ่ๆที่มีคำว่า “ซื้อเลย” และอีกปุ่มหนึ่งที่มีสีแดงขนาดเล็ก โดยการทดสอบ A/B จะให้คุณสามารถส่งอีเมลที่มีการออกแบบดีไซน์ด้วยปุ่มสีน้ำเงินขนาดใหญ่ไปยังผู้ใช้ของคุณครึ่งหนึ่ง และแบบสีแดงส่งให้ผู้ใช้อีกครึ่งหนึ่ง จากนั้น ผลการวิเคราะห์และสถิติจะช่วยบอกคุณได้ว่ามีคนคลิกการออกแบบปุ่มไหนมากกว่าอีกกี่คน

ตอนนี้ Constant Contact มีการทดสอบ A/B ให้ใช้แต่ก็มีข้อจำกัดอย่างมาก สิ่งที่คุณทำได้คือทดสอบการใช้หัวเรื่องต่างๆ แต่ถ้าคุณต้องการทดสอบอีเมลสองเวอร์ชั่นที่แตกต่างกัน ทั้งในแง่ของเนื้อหาหรือการออกแบบดีไซน์ บริการนี่ไม่ใช่ตัวเลือกที่ใช้ได้

การทดสอบ A/B เป็นหนึ่งในวิธีการสำคัญวิธีหนึ่งเลยที่บริษัทต่างๆ จะวัดประสิทธิภาพของการออกแบบดีไซน์และการเปลี่ยนแปลงถ้อยคำในการทำการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้น (ส่วนใหญ่) ไม่มีตัวเลือกพวกนี้ให้ลองทำการทดสอบจึงน่าหงุดหงิดมาก และเป็นเรื่องแปลกสำหรับแพลตฟอร์มการทำการตลาดผ่านอีเมลรายใหญ่ที่จำกัดการทดสอบของคุณแบบนี้ ซึ่ง บริการการทำการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำเกือบทั้งหมดทุกเจ้าช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในส่วนนี้มากขึ้น

รายชื่อผู้รับอีเมล และการแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ

โชคดีที่การสร้างและการจัดการรายชื่อผู้รับอีเมลของคุณนั้นค่อนข้างง่ายใน Constant Contact คุณสามารถสร้างเว็บฟอร์มที่สามารถฝังลงบนหน้าเว็บใดๆก็ได้อย่างง่ายดายเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมล หากคุณมีอีเมลจำนวนมากที่ต้องใช้งานอยู่แล้ว คุณสามารถนำเข้าได้โดยคัดลอกและวาง หรืออัปโหลดไฟล์ และท้ายสุด คุณสามารถพิมพ์รายชื่อผู้ติดต่อด้วยตนเองได้

หมายเหตุ: ไฟล์ที่รองรับ ได้แก่ ไฟล์ Microsoft Excel (.xls, .xlsx), ไฟล์ .csv, .vcf และแม้แต่ไฟล์ข้อความที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค

ประสบการณ์ที่ผมได้รับทั้งราบรื่นและเรียบง่าย หากคุณมีข้อมูลผู้ติดต่ออยู่แล้ว คุณยังสามารถนำเข้าชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ อายุ เพศ และข้อมูลอื่นๆใดก็ตามที่คุณจะออกนึกได้อย่างง่ายดาย

1 รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
ผมมักจะมีประเด็นติดอยู่กับที่อยู่อีเมลสำหรับการทดสอบ แต่คุณสามารถนำเข้าข้อมูลได้มากเท่าที่คุณต้องการ

คุณสามารถค้นหาและจัดเรียงผู้ติดต่อของคุณทางอีเมล สถานะ (สมัครรับข้อมูลข่าวสารหรือไม่) แหล่งที่มา วันที่เพิ่ม ตำแหน่งงาน ชื่อบริษัท และที่ตั้ง หากคุณต้องการค้นหาผู้ติดต่อตามเกณฑ์ค้นหาขั้นสูง สามารถใช้ฟีเจอร์การค้นหาขั้นสูงที่ช่วยคุณได้ คุณยังสามารถแท็กรายชื่อผู้ติดต่อเพื่อให้การค้นหาทำได้ง่ายขึ้นมาก

ในตอนนี้ สมมติว่าคุณได้ทำการค้นหาขั้นสูงสำหรับผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา เหล่าคนที่สมัครรับข้อมูลจากรายชื่อผู้รับอีเมล “กระโปรงแฟนซี” ของคุณและอาศัยอยู่นอกสกอตแลนด์ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณมีการอัปเดตรายชื่อแบบไดนามิกสำหรับผู้ติดต่อที่เฉพาะเจาะจงเหล่านั้นที่คอยเพิ่มรายชื่อในลิสรายชื่อผู้รับอีเมลให้เอง ทำให้คุณไม่จำเป็นต้องทำการค้นหาใหม่ทุกครั้ง?

คุณสามารถเรียกการทำงานนี้ว่าการแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อ ซึ่งการทำงานที่ว่านี้เป็นแกนหลักของแคมเปญการทำโฆษณาหลายๆแคมเปญ ข่าวดีก็คือ – Constant Contact มีการแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อที่เป็นปัจจุบันและมีประสิทธิภาพ คุณสามารถสร้างตัวกรองตามสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับสมาชิกที่ติดตามรับข้อมูลข่าวสารของคุณและเริ่มการทำแคมเปญได้เลย

1 รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
หน้าต่างใช้งานตัวกรองของการแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อนั้นค่อนข้างใช้งานง่าย และสามารถทำงานร่วมกับ Shopify, eBay และอื่นๆ

ผมต้องการชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่าคุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณตามการมีส่วนร่วมได้ นั่นคือ คุณสามารถจัดเรียงผู้ติดต่อตามผู้ที่มีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ ว่ามีส่วนร่วมมากน้อยเพียงใด มีส่วนร่วมเพียงเล็กน้อย หรือไม่มีส่วนร่วมเลยก็ได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพไว้ได้มากที่สุด

บริการนี้ไม่มีรายการระงับให้ใช้ ซึ่งฟีเจอร์นี้ขาดหายไป ถือเป็นเรื่องน่าเศร้าและ Constant Contact ก็ควรจะมีรายการดังกล่าวให้ใช้จริงๆนั่นแหละ

เอาจริงๆ รายการระงับเป็นสิ่งเล็กน้อยที่มีประโยชน์ ซึ่งรายการเหล่านี้คือรายการที่รวบรวมรายชื่อบุคคลที่คุณไม่ต้องการส่งอีเมลถึงไม่ว่าจะในกรณีใดๆ การใช้งานที่พบบ่อยที่สุดสำหรับรายการเหล่านี้คือการป้องกันไม่ให้คุณส่งอีเมลถึงผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลข่าวสารไปแล้วโดยไม่ได้ตั้งใจ ในบางประเทศมันเป็นเรื่องของกฎหมาย ดังนั้นจึงควรให้ความสนใจรายการเหล่านี้

โชคดีที่ Constant Contact มีรายการที่สามารถบล็อกด้วยตนเองซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อบล็อกผู้คนได้ตลอดไป คุณจำเป็นต้องใช้รายการนี้แน่ๆ และมันก็มีให้ใช้

แลนดิ้งเพจ

หน้าแลนดิ้งเพจนั้นยอดเยี่ยมเลย เมื่อคุณต้องการขายสินค้าหรือบริการบางอย่างในคราวเดียว

หน้าแลนดิ้งเพจของ Constant Contact นั้นดูดีเลย แต่ก็เป็นเช่นเดียวกันกับระบบทำงานอัตโนมัติ ที่มันค่อนข้างจะไม่สมบูรณ์ มาดูกันว่าผมจะใส่ข้อมูลลงไปยังไง แลนดิ้งเพจมีเทมเพลท 5 แม่แบบ ใช่แล้ว เพียงแค่ 5 เทมเพลทนี่แหละ ไม่มีเลขศูนย์หายไป

1 รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
เอาจริงๆนะ เทมเพลตหน้าแลนดิ้งเพจ มีแค่สามแบบที่ดูไม่ว่างเปล่าและดูโอเค

ที่จริงแล้วเทมเพลตนั้นตอบสนองได้ดีและมีคุณภาพเทียบแล้วพอๆกับเทมเพลตอีเมล ตัวแก้ไขหน้าแลนดิ้งเพจก็พอๆกันเช่นกัน อันที่จริง มันเกือบจะเหมือนกันทุกประการ แค่หักลบการผสานรวมของ Shopify และอื่นๆปลีกย่อยออกไป

1 รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
เครื่องมือแก้ไขหน้าแลนดิ้งเพจของ Constant Contact มีลักษณะและทำงานได้เกือบเหมือนกับเครื่องมือแก้ไขอีเมลเด๊ะๆเลย

ไม่ใช่ฟีเจอร์นี้ไม่ดี แต่หากคุณมีเนื้อหาทั้งหมดพร้อมใช้ ไม่มีเหตุผลใดที่คุณไม่สามารถสร้างเพจและให้เริ่มทำงานภายใน 10 นาทีหรือน้อยกว่านั้นได้ เพียงแต่อาจจะต้องมีการทำงานเยอะขึ้นและใช้เทมเพลตเพิ่มเติมเพื่อเริ่มต้นใช้งาน ซึ่งทางบริการได้ลดเทมเพลตจากที่มากกว่า 300 แบบให้เหลือ 5 ถือว่าลดลงเยอะมากเลยทีเดียว

นอกจากนี้ทางบริการยังควรเพิ่มการสนับสนุนสำหรับการใช้โดเมนที่กำหนดเอง (เช่น yourwebsite.com) ซึ่งหน้าแลนดิ้งเพจของคุณจะไม่ปรากฏภายใต้โดเมนเว็บไซต์ของคุณด้วยซ้ำ และนั่นอาจส่งผลแย่ต่อการทำ SEO ของคุณ อีกทั้งยังส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับของคุณ จะดีกว่าถ้าลิงก์ในอีเมลของคุณลิงก์กลับไปยังโดเมนของคุณเอง

ระบบการทำงานอัตโนมัติ

ระบบทำงานอัตโนมัติเป็นฟีเจอร์ยอดเยี่ยมที่มีให้ใช้บริการใน Constant Contact เท่านั้น โดยการทำงานอัตโนมัตินั้นยอดเยี่ยมมากสำหรับการออกแบบดีไซน์กระบวนการ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าลงทะเบียนเพื่อรับดีลโปรโมชั่น ให้ส่งอีเมลต้อนรับแก่พวกเขา แล้วรอหกเดือน จากนั้นส่งแบบสำรวจเพื่อสอบถามว่าพวกเขาชอบดีลโปรโมชั่นของเราหรือไม่ รอหนึ่งปีแล้วถามว่าพวกเขาจะแนะนำเราให้กับเพื่อนหรือไม่

เป็นฟีเจอร์ที่มีประโยชน์สำหรับหลาย ๆ คน และแพลตฟอร์มการทำการตลาดผ่านอีเมลหลายๆเจ้าจะช่วยให้คุณสามารถผสมผสานแคมเปญการตลาดและการโต้ตอบกับผู้ใช้งานเพื่อสร้างระบบที่คุณแทบไม่ต้องคอยจับตามอง

อย่างไรก็ตาม Constant Contact ไม่อนุญาตให้คุณออกแบบเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติของคุณเอง โดยบริการมีสามตัวเลือกหลักให้แก่คุณ ได้แก่:

1 รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
ตัวเลือกเหล่านี้เป็นเพียงตัวเลือกอีเมลอัตโนมัติที่คุณได้รับจาก Constant Contact
  • อีเมลต้อนรับอัตโนมัติ (เมื่อผู้ใช้สมัครลงทะเบียน)
  • อีเมลวันเกิด
  • อีเมลวันครบรอบ ไม่ใช่เพียงแค่วันครบรอบของลูกค้ากับคู่สมรส คู่ชีวิต หรือน้องหมาน้องแมวอะไรก็ตาม วันครบรอบในที่นี้หมายถึง วันครบรอบการลงชื่อสมัครรับอีเมลการตลาดของคุณ เพราะนั่นเป็นสิ่งที่เราโฟกัส

ในทางเทคนิคแล้ว คุณยังสามารถส่งอีเมลว่า “ทำไมคุณไม่กลับมาซื้อของล่ะ?” หากมีคนทิ้งตะกร้าสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณไว้ แต่ฟีเจอร์นั้นดูเหมือนว่าจะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณใช้ Shopify หรือหากคุณใช้เครื่องมือสร้างร้านค้าออนไลน์ของ Constant Contact เอง

โอ้ว และทางบริการไม่มีตัวเลือกระบบตอบกลับอัตโนมัติสำหรับผู้ที่ส่งอีเมลถึงคุณเช่นกัน กล่าวโดยย่อก็คือ ระบบทำงานอัตโนมัติมีให้ใช้แต่มีข้อจำกัดหลายอย่างมาก

ฟีเจอร์อื่นๆเพิ่มเติม

เหนือสิ่งอื่นใด Constant Contact ยังมีเครื่องมือตัวสร้างเว็บไซต์และตัวสร้างร้านค้าออนไลน์อีกด้วย ผมไม่ได้เช็คฟีเจอร์พวกนี้อย่างจริงจังเท่าไหร่ เนื่องจากอยู่เกินขอบเขตของการรีวิวนี้ แต่ก็อยากให้รู้ไว้ว่ามีฟีเจอร์พวกนี้อยู่ให้สามารถเลือกใช้ได้

คุณจะได้รับพื้นที่จัดเก็บไฟล์ได้อย่างไม่จำกัด (ภายใต้เงื่อนไข) รวมถึงการวิเคราะห์ผลบนเว็บไซต์ ฟีเจอร์ในการเขียนบล็อก และเครื่องมือตัวสร้างเว็บไซต์อื่นๆ ตัวสร้างร้านค้าเสนอการขายผลิตภัณฑ์แบบไม่จำกัด รองรับทั้งผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและสินค้าจริง รวมทั้งการจัดการสินค้าคงคลังและภาษี คูปองและส่วนลด…. เป็นเหล่าฟีเจอร์ทั่วไปที่คุณต้องการใช้มันอย่างแน่นอน

Constant Contact มีเครื่องมือตัวจัดการอีเว้นท์ ซึ่งช่วยให้คุณติดตามการลงทะเบียนของผู้ใช้สำหรับกิจกรรมออนไลน์ต่างๆ เรากำลังพูดถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ ชั้นเรียน เวิร์กช็อป การสาธิตผลิตภัณฑ์ และอื่นๆอีกมากมาย

แน่นอนว่า คุณสามารถตั้งค่าหน้า Landing Page สำหรับการลงทะเบียนกิจกรรม ทำการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้คนต่างๆ และติดตามว่าใครมีรหัสคูปองบ้าง ทำได้ทุกอย่างเลย คุณยังสามารถรับการชำระเงินได้ในหน้าสมัครใช้งาน หากคุณต้องการให้หน้าเพจนั้นเป็นเพื่อการใช้งานดังกล่าว

สุดท้ายนี้ บริการ Constant Contact สามารถรวมตัวเองเข้ากับบริการอื่นๆอีกมากมาย ไม่ใช่แค่ Shopify, WooCommerce หรือ eBay คุณสามารถใช้ร่วมกันกับเกือบทุกแพลตฟอร์มที่เกี่ยวกับการวิเคราะห์ผล อย่างซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการระดมทุนของ DonorPerfect หรืออย่าง BigCommerce และอื่นๆอีกมากมาย นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ Zapier เพื่อเชื่อมต่อ Constant Contact กับอะไรก็ได้บนอินเทอร์เน็ต สำหรับการผสานรวมของบริการจากบุคคลที่สาม ที่มีมากกว่า 3300+ รายการ

พอทราบจำนวนแล้ว เอาจริง มันเยอะมากๆนะ

1 รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
Constant Contact สามารถทำงานประสานร่วมได้กับหลายบริการจำนวนมาก เรียกได้ว่าครอบคลุมทั่วทุกตลาดทั้งหมด

โดยรวมแล้ว ฟีเจอร์ที่ Constant Contact มีนั้นยอดเยี่ยม และใช้งานได้ดีในการทำงานทั่วๆไป แต่ก็มีฟีเจอร์พื้นฐานหลายอย่างที่ขาดหายไป ซึ่งผมรู้สึกผิดหวังนิดหน่อย

ดูรายการฟีเจอร์ทั้งหมด

ความสามารถในการส่งมอบ

4.5

Constant Contact มีการจัดการสแปมที่ค่อนข้างจริงจัง แต่ก็ยังมีฟีเจอร์สำคัญบางอย่างที่ขาดหายไป

โอเคล่ะ นี่คือข้อตกลง คุณต้องการให้อีเมลของคุณส่งผ่านไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้ติดต่อของคุณ และหวังว่าจะไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นอีเมลสแปมใช่ไหม? นี่คือผลลัพธ์ในอุดมคติสำหรับการทำธุรกิจของคุณ และหวังว่าจะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขเช่นกัน

มีบริการต่างๆหลายบริการที่ทำการทดสอบบริการการทำการตลาดผ่านอีเมลแล้วบอกว่าคะแนนความสามารถในการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับนั้นอยู่ที่เท่าไหร่ สมมุติว่าตัวเลขอยู่ที่ 90% เอาจริงๆนะ มันมีปัญหาก็คือว่า ตัวเลขเหล่านี้ไม่น่าเชื่อถืออย่างแรงเลยครับ เพราะมีปัจจัยที่เกี่ยวข้องในการระบุเป็นตัวเลขมากเกินไป คุณไม่สามารถทดสอบทุกสิ่งทุกอย่างที่อาจส่งผลต่อการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับได้ง่ายๆ เว้นเสียแต่ว่าคุณจะมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลระดับผู้ดูแลระบบในเซิร์ฟเวอร์ส่งอีเมลไป รวมถึงในเซิร์ฟเวอร์ที่รับอีเมล และอาจมีเซิร์ฟเวอร์อื่นๆอีกด้วยตลอดการเดินทางของอีเมลนั้น

อ่านบทความเชิงลึกจากทีมงานของผมได้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลขของอัตราการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับว่าจริงๆแล้วมันคืออะไรกันแน่ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้จริงๆบ้างเพื่อเพิ่มอัตราการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับของคุณเอง

สรุปก็คือ สิ่งที่เราทำได้คือ: เราทำการทดสอบสิ่งที่เราสามารถทดสอบได้ โดยการที่เราพิจารณาปัจจัยง่ายๆ สองสามประการที่สร้างความแตกต่างอย่างมากในความสามารถในการส่งอีเมลให้ถึงผู้รับของคุณ และใช้วิจารณญาณอย่างสูงที่สุดตามข้อมูลที่มีอยู่

อย่างแรกคือการมี DKIM พูดง่ายๆก็คือ เป็นระบบตรวจสอบสิทธิ์ที่ใช้การเข้ารหัสเพื่อบอกผู้ให้บริการอีเมลว่า “อีเมลนี้ส่งตรงมาจากเซิร์ฟเวอร์ของแท้ และไม่ได้ถูกแก้ไขดัดแปลงแต่อย่างใด” โดยปกติแล้ว บริการอีเมลทั่วโลกมักจะเชื่อถือข้อความที่เปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM แล้ว

Constant Contact มีการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM และมีคำแนะนำง่ายๆ ที่คุณสามารถทำตามเพื่อตั้งค่าได้ ดังที่เห็น (บางส่วน) ที่นี่:

1 รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
คุณสามารถรับรองความถูกต้องของอีเมลหรือชื่อโดเมนของคุณเองผ่านบริการ Constant Contact

ต่อไป เรามาดูกันที่โยบายเกี่ยวกับอีเมลสแปมกัน ซึ่งนโยบายของ Constant Contact ค่อนข้างเข้มงวด หากจำนวนอีเมลของคุณมากกว่า 0.1% ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นอีเมลสแปม รายชื่อผู้ติดต่อและทั้งบัญชีของคุณอาจถูกตรวจสอบ โดยทีมงานต่อต้านอีเมลสแปมค่อนข้างลงมือปฏิบัติจริงจังเกี่ยวกับปัญหาอีเมลสแปมทั้งหมดนี้

ลงมืออย่างจริงจังมาก หนึ่งในการทดสอบที่ผมทำคือการอัปโหลดที่อยู่อีเมลของผู้ส่งอีเมลขยะอันเป็นที่รู้จักกันดี เพื่อดูว่าอีเมลเหล่านี้จะถูกตั้งค่าสถานะสแปมหรือไม่ ผลลัพธ์ในอุดมคติคือที่อยู่อีเมลที่เป็นสแปมเหล่านี้ไม่ถูกอนุญาตให้นำเข้า และคุณ(ในฐานะผู้ใช้งาน) จะได้รับข้อความที่แสดงว่าเกิดข้อผิดพลาดขึ้นเกี่ยวกับการนำเข้าอีเมลสแปมเหล่านั้น

Constant Contact ไม่ได้ป้องกันการนำเข้าที่อยู่สแปม แต่ประมาณครึ่งชั่วโมงต่อมา บัญชีของผมก็ถูกตรวจสอบ ผมได้รับอีเมลแจ้งว่าบัญชีของผมมีปัญหาไม่มากก็น้อย และผมต้องโทรติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อจัดการปัญหาทุกอย่างให้เรียบร้อย

ดังนั้นผมจึงโทรไป และปรากฎว่าที่อยู่อีเมลที่น่าสงสัยเหล่านั้นถูกแบนไม่ให้ใช้งานทันที หมายถึงถูกตั้งค่าให้เป็นอีเมลสแปมนั่นเอง และคุณจะไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นเลยจนกว่าบัญชีของคุณจะได้รับการตรวจสอบ ทางบริการทำเช่นนี้เพื่อให้ผู้คนโทรเข้ามา เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากมักจะอัปโหลดที่อยู่อีเมลเหล่านี้จากรายการที่พวกเขาซื้อมา และพวกเขาไม่รู้ว่าทำไรลงไป

ดังนั้นผมจึงต้องว่าเรื่องเป็นมายังไง บอกว่าผมมาทำการรีวิว และทุกอย่างก็สำเร็จในที่สุด แม้ว่าผมจะไม่ค่อยชอบอธิบายอะไรกับใครซักเท่าไหร่ (ดีที่การโทรเป็นวิธีที่อาศัยปฏิสัมพันธ์น้อยกว่าเจอกันตัวต่อตัว) ผมต้องให้คะแนนในส่วนทีมฝ่ายช่วยเหลือในการรับบทให้ความรู้แก่ผมเพิ่มเติม

ต่อไปเราจะตรวจสอบการตลาดแบบ affiliate หรือการตลาดแบบพันธมิตรที่ผู้แนะนำสินค้าหรือบริการจะได้รับค่าคอมมิชชั่นตอบแทน หากคุณใช้อีเมลในการโปรโมตโปรแกรม affiliate ทางบริการ Constant Contact จะอนุญาตหรือไม่ คำตอบสั้นๆคือ? ไม่ ทางบริการไม่อนุญาติ ซึ่งรายงานจากผู้ใช้รายอื่นๆบอกว่าบัญชีของพวกเขาถูกตั้งค่าสถานะสแปมเมื่อพวกเขาพยายามทำการตลาดแบบ affiliate ผ่านแคมเปญอีเมล หรือแม้แต่ทำการรับสมัครพันธมิตรสำหรับแคมเปญของพวกเขาเองก็ตาม

ในตอนนี้ หากคุณไม่ใช่นักการตลาดแบบ affiliate แพลตฟอร์มนี้อาจเป็นบริการที่เหมาะสำหรับคุณ หมายความว่าอีเมลการตลาดพันธมิตรที่เป็นสแปมจะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์มของ Constant Contact ดังนั้นอีเมลของคุณบนบริการจึงมีแนวโน้มที่จะมีความน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น

ประเด็นถัดไป คุณอาจต้องการรับที่อยู่ IP ส่วนตัวเฉพาะสำหรับอีเมลของคุณเอง พูดง่ายๆ ก็คือ หากอีเมลของคุณมาจากที่อยู่ IP เดียวกันกับนักส่งสแปม ที่อยู่ IP ทั้งหมดอาจถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม ซึ่งนั่นจะทำให้อีเมลของคุณไม่ผ่านไปยังผู้รับได้อีกด้วย

แต่เดี๋ยวก่อน คุณไม่สามารถซื้อที่อยู่ IP ส่วนตัวเฉพาะได้จากบริการนี้ แม้ว่า Constant Contact จะมีที่อยู่ IP ที่รู้จักและเชื่อถือได้ในตัวเอง คุณไม่สามารถซื้อที่อยู่ IP สำหรับแคมเปญอีเมลของคุณโดยเฉพาะได้ นี่อาจไม่ได้ทำให้เราตัดสินใจได้จริงๆว่าจะไม่ควรใช้บริการนี้ แต่ก็น่าเสียดายมาก ทุกบริษัทควรมีที่อยู่ IP เฉพาะสำหรับอีเมลของตัวเองซักวันหนึ่ง แม้ว่ามันอาจจะค่อนข้างแพง ดังนั้นนี่ก็ไม่อาจเป็นตัวตัดสินได้ว่าบริการนี้ไม่น่าใช้

ในการทดสอบที่ผมได้ทำการทดสอบ ผมไม่เคยเจอปัญหาที่อีเมลส่งไม่ถึงผู้รับเลย

ดูฟีเจอร์การส่งมอบทั้งหมด

การวิเคราะห์และการรายงาน

3.8

การวิเคราะห์ผลแสดงข้อมูลเชิงเทคนิคเท่านั้น

การวิเคราะห์ก็เหมือนกับการทดสอบ A/B ที่นักการตลาดรู้ว่าพวกเขากำลังทำทุกอย่าง (หรือไม่ว่าวิธีใดก็ตาม) ให้ออกมาดี อย่างน้อย คุณต้องมีแนวคิดทั่วไปว่าอีเมลใดได้รับการเปิด เปิดโดยใคร เปิดเมื่อใด และคลิกลิงก์ที่แนบในอีเมลหรือไม่ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าอะไรได้ผลกับคุณ

ข้อมูลเหล่านี้เป็นเหมือนกระดูกสันหลังของกลยุทธ์การทำการตลาดออนไลน์ใดๆ ก็ตาม ควบคู่ไปกับสัญชาตญาณของมนุษย์ และการลองผิดลองถูกมามากมาย นั่นคือเหตุผลที่คุณสามารถคาดหวังและควรคาดหวังข้อมูลสถิติโดยละเอียดและการวิเคราะห์ผลจากแพลตฟอร์มการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง และช่วยให้คุณขายสินค้าหรือบริการของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด

Constant Contact ดูเหมือนจะมุ่งไปในทิศทางที่แตกต่างกัน อ้อ แน่นอนว่า บริการมีข้อมูลเชิงสถิติด้วย ข้อมูลเป็นปัจจุบัน แต่ข้อมูลเชิงลึกที่คุณจะได้รับจากสถิติเหล่านี้กลับไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง

1 รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
แดชบอร์ดของการวิเคราะห์ผลของ Constant Contact มีบางอย่างที่น่าใช้งานทีเดียว

สิ่งที่คุณจะได้รับคือรายละเอียดเบื้องต้นเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่เปิดอีเมลของคุณ และจำนวนการคลิกลิงก์ภายในอีเมลที่ส่งไป โอ้ และคุณจะได้รู้ว่าคนเหล่านั้นใช้งานบนเดสก์ท็อป แท็บเล็ต หรือมือถือ ข้อมูลเหล่านี้มีประโยชน์ แต่ก็มีบทบาทเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

คุณจะไม่เห็นรายละเอียดเจาะลึกว่าภูมิภาคใดของโลกที่มีส่วนร่วมกับอีเมลมากกว่ากัน หรือรู้รายละเอียดว่าช่วงเวลาใดของวันที่ผู้อ่านของคุณชอบมากกว่ากัน หรือไม่ทราบแม้กระทั่งรายละเอียดเล็กๆน้อยๆที่เป็นประโยชน์อันจะช่วยให้คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้งานของคุณทำหรือสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าผู้ใช้เหล่านี้เป็นผู้ใช้ Microsoft Office หรือ Gmail เว้นเสียแต่ว่าคุณจะไปที่รายชื่อผู้ติดต่อและตรวจสอบที่อยู่อีเมลด้วยตัวคุณเอง(ซึ่งอาจจะไม่ถูกต้องอยู่แล้ว — เพราะการใช้โดเมนที่กำหนดเองคืออีกสิ่งหนึ่ง)

แน่นอนว่าในทางทฤษฎีแล้ว คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมได้จากฟีเจอร์การแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อโดยการสร้างรายชื่อผู้ติดต่อแบบกำหนดเองจำนวนมาก แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำแบบนั้น เพราะหน้าการวิเคราะห์ผลควรบอกคุณว่าผู้ติดต่อประเภทใดตอบสนองต่อความพยายามในการทำการตลาดของคุณได้ดีที่สุด

ทั้งหมดนี้คือประเด็นรวมทั้งหมดของส่วนการวิเคราะห์ผล

ดูฟีเจอร์การวิเคราะห์ทั้งหมด

การสนับสนุน

4.3

ทีมฝ่ายช่วยเหลือนั้นยอดเยี่ยมมาก

มีสามวิธีหลักในการติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ และช่องทางการช่วยเหลืออื่นๆเพิ่มเติมอีกสองสามช่องทางที่ต้องลองหากช่องทางเหล่านี้ไม่ได้ผล เหล่า“สามช่องทางหลัก” ก็จะเป็นการให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ ทางแชทสด และทางอีเมลที่เก่าหน่อย แต่ก็ยังใช้งานได้ดี (ซึ่งติดต่อโดยการส่งผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์)

ผู้ใช้ที่ต้องการเปิดเผยปัญหาของตนต่อสาธารณะสามารถทวีตหาแอคของแพลตฟอร์มได้ที่บัญชี Constant Contact Twitter (ใช่แล้ว นั่นคือช่องทางการช่วยเหลือที่ระบุไว้บนเว็บไซต์เลย) และมีกระทู้ชุมชน เป็นฟอรัมชุมชนที่เต็มไปด้วยชีวิตชีวา โห ให้อารมณ์เหมือนย้อนวัยเลยครับ

สุดท้ายนี้ ทางบริการยังมีฐานความรู้ที่ค่อนข้างกว้างขวางซึ่งมีบทช่วยสอนมากมายที่ครอบคลุมทุกฟีเจอร์ที่สำคัญ โอเค ผมไม่พบทุกสิ่งที่ต้องการในนั้น แต่ส่วนใหญ่ก็ค้นเจอในสิ่งที่หา พูดตรงๆเลยนะ ว่าควรตรวจสอบฐานความรู้ของบริการก่อนเสมอ มันจะช่วยประหยัดเวลาสำหรับทุกคนได้จริงๆ

สำหรับระบบช่วยเหลือแบบพูดคุยกับคนจริงๆ ซึ่งผมชอบใช้ช่องทางการช่วยเหลือหลักเพื่อความง่าย และนี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น: ก็เป็นไปค่อนข้างดีเลยทีเดียว

ทางแชทสด

ผมถามว่ามีวิธีใดบ้างในการทดสอบ A/B ในส่วนเนื้อหาอีเมลและการออกแบบดีไซน์อีเมลในแบบที่แตกต่างกัน ผมก็ได้รับคำตอบโดยทันที บอกว่าดูเหมือนว่าคุณจะไม่สามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม การโต้ตอบที่เกิดขึ้นจริงนั้นรวดเร็วและให้คำตอบที่ผมต้องการ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทีมช่วยเหลือควรได้คะแนนไป ข้อดีอีกประการหนึ่งคือ แม้ว่าตัวแทนฝ่ายช่วยเหลือไม่สามารถพูดภาษาเวียดนามได้ แต่พวกเขาก็มีการเข้าถึงโปรแกรมเครื่องแปลภาษาซึ่งนั่นเป็นสิ่งที่ทำให้การสื่อสารในภาษาเวียดนามเป็นไปได้

1 รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
ให้คำตอบรวดเร็วและให้ความช่วยเหลือได้ดี แม้ว่าคำตอบจะน่าผิดหวังก็ตาม

ทางโทรศัพท์

ต่อมา ผมได้ลองติดต่อฝ่ายช่วยเหลือทางโทรศัพท์ และถามว่าผมสามารถส่งอีเมลหลายๆฉบับจากแคมเปญอีเมลของผมผ่าน SMS และโซเชียลมีเดียไปพร้อมๆ กันกับตอนที่อีเมลถูกส่งออกไปได้หรือไม่ ผมได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ที่มีความรู้และเป็นกันเองในทันที และได้รับคำตอบทันที มันรวดเร็วมากและไม่เหนื่อยใจเวลาทำการการคุยโทรศัพท์เลย

ส่วนตัวแล้ว ผมไม่ค่อยชอบการโทรหาฝ่ายบริการลูกค้า

คำตอบที่ได้: อย่างที่ผมได้กล่าวไว้ข้างต้นแล้วว่า โซเชียลมีเดียจะปุ่มคลิกพิเศษเมื่อแคมเปญอีเมลหลักของคุณถูกส่งไปแล้ว และส่วนของแคมเปญ SMS ต้องทำแยกกัน

ทางอีเมล

การช่วยเหลือทางอีเมลค่อนข้างน่าผิดหวัง พูดตามตรงเลยนะ ผมได้ลองถามแบบเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการสนับสนุนภาษาที่อ่านจากขวาไปซ้าย เช่น อาหรับ และภาษาอื่นๆ ซึ่งผมต้องหาข้อมูลที่อื่นเอาเองเพราะเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีในกรณีนี้ตีความคำถามของผมผิดไปไกลเลย และผมต้องรอเกือบ 20 ชั่วโมงถึงจะได้รับคำตอบ อย่างไรก็ตาม สำหรับการติดต่อทางแชทสด เจ้าหน้าที่สามารถใช้เครื่องแปลภาษาเพื่อสื่อสารกับคุณเป็นภาษาเวียดนามได้ ซึ่งนั่นจะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นมาก

1 รีวิว Constant Contact 2021_ เหมาะกับแค่มือใหม่หรือเปล่า_ (4830)
เกิดข้อผิดพลาดขึ้น แต่ระยะเวลา 20 ชั่วโมงเป็นระยะเวลาในการตอบกลับที่ถือว่าที่ช้ามากกก

ราคา

4.3

คุณสามารถได้มากกว่ากับเงินที่จ่ายไปจากบริการอื่น

ราคาของ Constant Contact ไม่ได้ว่าแพงเว่อร์จนเกินไปนะ แต่มันก็ไม่ได้อยากให้ผมซื้อใช้เหมือนกัน อย่าเพิ่งเข้าใจผิดนะ: ผมหมายถึงในแง่ของจำนวนตัวเลขราคา ซึ่ง Constant Contact มีแผนราคาที่ดีทีเดียว โดยแผนอีเมลที่ถูกที่สุดมีขนาดรายชื่อผู้รับอีเมลได้มากถึง 10,000 สำหรับ $20.00 ต่อเดือนและนั่นก็ไม่เลวเลย

เพิ่มบัญชีผู้ใช้ได้ 3 บัญชี (เพื่อให้ทีมการตลาดของคุณสามารถทำงานร่วมกันได้) และฟีเจอร์มากมาย (เช่น เครื่องมือตัวสร้างเว็บไซต์) ซึ่งแพลตฟอร์มอื่นๆมักจะทำให้คุณต้องจ่ายเพิ่ม และคุณก็จะได้รับดีลโปรโมชั่นดีๆ โดยแผนราคา Email Plus ก็ไม่แพงมากเช่นกัน

แต่เมื่อผมทำการคำนวณเหล่านี้ ผมถูกบังคับให้ชั่งน้ำหนักว่าการรวมฟีเจอร์มากมายเทียบกับคุณภาพของฟีเจอร์แบบเดียวกันเหล่านั้นว่าคุ้มค่าไหม แม้ว่าบางอย่างจะค่อนข้างดี แต่บางส่วน (ตามที่กล่าวไว้ด้านบน) ขาดหายไปหรือไม่สมบูรณ์ ดังนั้นในขณะที่คุณอาจจ่ายมากกว่ากับเจ้าอื่นสำหรับฟีเจอร์เดียวกันเหล่านั้น ฟีเจอร์ต่างๆนั้นมีพร้อมใช้งานในบริการนี้

ที่กล่าวว่าหาก Constant Contact ยังคงแผนราคานี้ไว้ในขณะที่ทำงานเพื่อปรับปรุงฟีเจอร์ สักวันหนึ่ง บริการสามารถที่จะหนึ่งในบริการที่ใหญ่ที่สุดในการทำการตลาดผ่านอีเมล

สำหรับตอนนี้ ผมขอแนะนำอย่างยิ่งว่า ก่อนที่คุณจะทำสิ่งใด คุณต้องใช้ประโยชน์จากนโยบายใช้งานฟรีเดือนแรกจากบริษัท และหากคุณต้องจ่ายเงิน ก็ยังมีการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันอีกด้วย

การรับประกันนั้นไม่ครอบคลุมถึงบริการต่างๆ อย่างเช่น การออกแบบที่กำหนดเอง การจัดการงานฝ่ายการตลาด การลงโฆษณา Facebook Lead… โดยพื้นฐานแล้วทุกอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการทำการตลาดผ่านอีเมล

ตราบใดที่คุณยังคงใช้ฟังก์ชั่นพื้นฐาน คุณจะได้รับเงินคืนทั้งหมดเมื่อจำเป็น และถ้าคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลจำเพาะ ซึ่งผมหมายความว่า ที่เฉพาะเจาะจงจริงๆ เราได้รวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับแผนการกำหนดราคาของ Constant Contact เพื่อให้คุณได้อ่านอย่างเพลิดเพลินกัน

เปรียบเทียบ

Constant Contact เป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

Active Campaignเปรียบเทียบ4.8เปรียบเทียบ
GetResponseเปรียบเทียบ4.7เปรียบเทียบ
Constant Contactเปรียบเทียบ4.3เปรียบเทียบ
streamsendเปรียบเทียบ3.9เปรียบเทียบ

รีวิวจากผู้ใช้งาน

อิงจาก 3 บทวิจารณ์ใน 1 ภาษา
4.5
แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับConstant Contact เป็นคนแรกที่ ไทย!
เขียนรีวิว
อ่านรีวิวของผู้ใช้งานในภาษาอื่น ๆ
ตอบกลับรีวิว
ตอบกลับ
เข้าชม Constant Contact
reply
th
ผิดพลาด
onclick="trackClickout('event', 'clickout', 'Visit User Reviews', 'constantcontact', this, true );"
View 1 reply
ดู %d การตอบกลับ
avatar
5
Alister Yoder
สหรัฐอเมริกา
12 มิถุนายน 2018
Constant contact fit that bill

I'm the office manager for a small business, and I was tasked with coming up with an email marketing solution that wouldn't kill our budget. Constant contact fit that bill. It has a ton of great features such as email scheduling, real-time reporting, and tracking options. I was able to manage multiple contact lists and was able to remove duplicate contacts automatically. The best part is that you don't need to be a design or tech wizard to use this product. It's perfect for any small business in my opinion.

avatar
4
Tyra Mcdougall
สหรัฐอเมริกา
28 พฤษภาคม 2018
this service is only for those with little or no email marketing experience

Personally, I feel that this service is only for those with little or no email marketing experience. I have run campaigns for multiple companies and found this software lacking for those wanting mid-range or enterprise-level features. If you're new to email marketing or you are a small business with a tight budget, this may work, but if you are looking for something more robust, then you may feel that you've overpaid using this product.

avatar
5
Damien Bain
สหรัฐอเมริกา
19 พฤษภาคม 2018
I really like the interface and setting up contacts is fast and easy

I really like the interface and setting up contacts is fast and easy. One of the best features was the ability to reuse emails formats for various campaigns. I had an ongoing email campaign and rather than having to set up each separate message, I could simply modify the original template and continue. It's great for anything from one-time emails to long-term campaigns. It has saved me a ton of time, and ultimately money

การแบ่งปันกันในครอบครัวการแบ่งปันผู้ใช้หลายคนคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญการสำรองข้อมูลสมาร์ทซิงค์ตัวเลือกสำหรับบุคคลตัวเลือกสำหรับธุรกิจตัวเลือกสำหรับทีมโฟลเดอร์ออฟไลน์ประวัติไฟล์และการกู้คืน

รีวิว Constant Contact: สรุป

Constant Contact มีฟีเจอร์พื้นฐานที่ถูกล็อกไว้ให้ใช้ แต่ก็มีฟีเจอร์ขั้นสูงมากมายที่ไม่สมบูรณ์หรือขาดหายไป แย่หน่อยอ่ะนะ เพราะ User Interface หรือหน้าต่างใช้งาน ดีมาก สามารถใช้งานได้ง่าย และประสบการณ์ในการใช้งานทั้งหมดของผมก็พบว่ามันรวดเร็วและฉับไว แถมระบบช่วยเหลือก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน

สำหรับมือใหม่จะพบสิ่งที่ต้องการส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มนี้ แต่ธุรกิจอาจเติบโตเร็วกว่าขีดจำกัดของชุดฟีเจอร์ปัจจุบันอย่างรวดเร็วก็เป็นได้

ผมจะบอกว่า Constant Contact เป็นสิ่งที่คุณควรจับตามอง เพราะบริการมีศักยภาพมากมายที่นี่ แต่ก็จนกว่าบริษัทนี้จะทำฟีเจอร์ให้เป็นไประเบียบเรียบร้อย แม้ศักยภาพจะไม่ช่วยเรื่องค่าใช้จ่าย แต่คุณจะได้รับฟีเจอร์ขั้นสูงมากกว่าเพิ่มเติมสำหรับเงินที่เสียไปจากบริการ Sendinblue หรือ GetResponse.

คำถามที่พบบ่อย

Constant Contact คืออะไร? Constant Contact คือบริการการทำการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำที่ออกแบบมาสำหรับเหล่าธุรกิจขนาดเล็ก องค์กรไม่แสวงหากำไร และบุคคลทั่วไป นอกจากการทำการตลาดผ่านอีเมลแล้ว ยังมีเครื่องมือสำหรับการสร้างเว็บไซต์ อีคอมเมิร์ซ โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งทั้งหมดนี้มีในทุกแผนใช้งาน ดู รายชื่อบริการการทำการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำเพื่อดูคำแนะนำของเรา Constant Contact มีเวอร์ชั่นฟรีหรือไม่? ไม่มี แต่บริการมี ช่วงทดลองใช้งานฟรี 60 วัน ของ Constant Contact หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา ช่วงทดลองใช้งานจะเป็น 30 วัน สำหรับที่อื่นๆด้วย รวมทั้งประเทศเวียดนาม คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดของแผนอีเมลพื้นฐาน แต่ถ้าคุณไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องป้อนข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มการทดลองใช้ (และคุณจะถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุด – เว้นเสียแต่ว่าคุณจะยกเลิกมันซะก่อน) Constant Contact ราคาเท่าไหร่?แผนอีเมลพื้นฐานเริ่มต้นที่ $20.00 ต่อเดือน และแผน Email Plus เริ่มต้นที่ $45.00 ราคา Constant Contact จะเพิ่มขึ้นตามจำนวนสมาชิก แต่มีส่วนลดสำหรับลูกค้าที่สมัครแผนราคาที่นานขึ้นและเหล่าองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร และคุณสามารถประหยัดเงินได้เสมอด้วยคูปอง Constant Contact ของเราประโยชน์ของ Constant Contact คืออะไร? เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้เริ่มต้นและทุกคนที่ไม่มีเวลามาก ฟีเจอร์เช่นเครื่องมือการสร้างเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์รวมอยู่ในแพลตฟอร์มเดียวกันทำให้บริการเป็น เครื่องมือครบวงจรสำหรับการตลาดดิจิทัล คุณสามารถเข้าถึงเทมเพลตอีเมลที่ยอดเยี่ยมมากมายและระบบช่วยเหลือลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ Constant Contact ดีกว่า Mailchimp ไหม? Constant Contact เป็นบริการที่เหนือกว่าสำหรับผู้เริ่มต้นและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก โดยมีเทมเพลตและเครื่องมือแก้ไขที่ใช้งานง่ายยิ่งกว่า Mailchimp อาจมีการวิเคราะห์ผลและการทดสอบ A/B ที่เหนือกว่าแต่ฟีเจอร์พื้นฐานของ Mailchimp ไม่สามารถแข่งขันกับ Constant Contact ได้เลย

เอเซเคียล บรูนี่ เอเซเคียล บรูนี่
เอเซเคียล บรูนี่ เป็นคนเชื่อชาติแคนาดาแต่สัญชาติเม็กซิโก เขาเรียกตัวเองว่าเป็นเนิร์ด เขามีประสบการณ์ด้านการออกแบบเว็บไซต์และประสบการณ์ของผู้ใช้งานมาตั้งแต่ตอนเป็นวัยรุ่นและเขาก็ชอบให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งานมือใหม่เพราะนั่นเป็นสิ่งที่เขาหวังจะได้รับเมื่อเขาเริ่มต้น นอกจากนี้เขายังรักการเล่นเกม ทาโก้ ซอฟต์แวร์แบบ open-source รวมถึง sci-fi และแฟนตาซีทุกรูปแบบ แต่เขาไม่ชอบการเขียนโดยใช้สรรพนามบุคคลที่สาม

Constant Contact อื่น ๆ

56908
imageบริการการตลาดผ่านอีเมล์อันดับ #1 สำหรับ มกราคม 2022

เปลี่ยนโอกาสในการขายให้เป็นยอดขาย!

ใช้เทมเพลตอีเมลฟ รีและกระบวนการขายสำเร็จรู
ปเพื่อทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติและขยายธุรกิจของคุณ