Тарифы Mailchimp 2024 – почему они являются невыгодными

На первый взгляд, Mailchimp кажется отличным предложением. У этого популярного сервиса email-маркетинга есть бесплатный план, а его платные тарифы отличаются низкими первоначальными расходами.

Но после детального изучения сервиса, я быстро нашла его недостатки. Бесплатный тариф имеет ограниченные возможности отправки и функционал, а вот платные тарифы навязывают функции, которые другие платформы предлагают за более низкую цену. Кроме того, необычный способ подсчета контактов Mailchimp может привести еще к большим затратам.

Независимо от размера вашего списка рассылки, важно выбрать сервис email-маркетинга, от которого вы сможете получить максимальную отдачу. Именно поэтому я изучила цены Mailchimp и протестировала платформу, чтобы помочь вам сделать правильный выбор относительно ваших потребностей в email-маркетинге.

Обзор функций и цен Mailchimp

Достойное соотношение цены и качества – но только при тщательном расчете

У Mailchimp есть четыре типа тарифов: Бесплатный, Essentials (Базовый), Standard (Стандартный) и Premium (Премиум). Если вы являетесь членом некоммерческой или благотворительной организации, то можете получить скидку в размере 15%. Более того, вы можете сэкономить 10% на срок до трех месяцев, если настроите двухфакторную аутентификацию.

Платные тарифы Mailchimp привязываются к контактам, то есть стоимость плана определяется количеством подписчиков. Чем больше у вас контактов, тем выше цена. Итак, кто считается контактом?

• Подписчики: контакты, которые подписались на вашу рассылку.
• Отказавшиеся от подписки: контакты, которые отказались от вашей рассылки, но все еще могут получать рекламные или транзакционные электронные письма.
• Те, кто не подписывался: те, кто взаимодействовал с вашим бизнесом – через интеграцию приложения или покупку на связанном сайте электронной коммерции, но не подписался на рассылку.

Что это все значит для вашего списка? Если в вашей аудитории количество отписавшихся пользователей или тех, кто не подписывался, преобладает над количеством ваших подписчиков, вы можете в конечном итоге переплатить за услуги email-маркетинга, ведь ваши электронные письма будет получать лишь часть ваших контактов.

Pay-As-You-Go, доступный в плане Essentials, отличается более приятным соотношением цены и качества, но имеет ограниченные функции. Давайте подробнее рассмотрим тарифы Mailchimp, чтобы понять что к чему.

Бесплатный тариф

Бесплатный план Mailchimp предоставляет основные функции email-маркетинга: один список (или аудиторию, как его называет Mailchimp), до 2000 контактов и инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для отслеживания ваших контактов. Он также включает в себя поведенческий таргетинг для отправки кампаний, максимально релевантных для каждого подписчика. С бесплатным тарифом вы можете отправлять до 10 000 электронных писем в месяц, что делает его подходящим вариантом для маркетологов с небольшими списками и потребностями в электронной почте.

Бесплатный план предлагает около 70 шаблонов, которые вы можете использовать для email-кампаний и пошаговой автоматизации. Также в вашем распоряжении Creative Assistant (Творческий помощник), который использует цвета вашего логотипа и бренда с целью создания дизайна для ваших кампаний.

Бесплатный тариф Mailchimp не сводится лишь к email-маркетингу. Он включает в себя инструменты для охвата вашей аудитории по разным каналам. Вы можете создать простой сайт, разработать целевые страницы для покупок, а также создать рекламу и посты в социальных сетях – все это мы опробовали и протестировали в нашем обзоре на Mailchimp. И хотя вы можете увеличить функционал, подключив такие приложения, как Square, Canva и Zapier, 250 встроенных приложений Mailchimp – это лишь небольшая часть того количества приложений, которое предлагают многие другие сервисы email-маркетинга.

Хотя бесплатный тариф Mailchimp, на первый взгляд, может показаться достаточно приличным, как только я начала анализировать возможности, предлагаемые его конкурентами бесплатно, я поняла, что он довольно ограничен. Например, бесплатный план AWeber предоставляет динамический контент, благодаря которому можно отправлять более релевантные сообщения, а также поддержку 24/7, которая поможет вам в любое время суток.

Что касается Mailchimp, вам придется перейти на платный тариф, чтобы получить доступ к любой из вышеперечисленных функций. Бесплатный план Mailchimp предлагает всего 30 дней поддержки по электронной почте и не имеет необходимых инструментов для отслеживания реакции вашей аудитории на ваши email-кампании. Если вы хотите использовать динамический контент, создавать воронки для привлечения потенциальных клиентов или получить доступ к A/B-тестированию, чтобы понять, на что ваша аудитория охотнее реагирует, вам нужно будет потратиться на план Mailchimp Essentials. Обратите внимание на то, что поддержка доступна на английском, французском, испанском, итальянском, португальском и немецком языках, поэтому, к сожалению, вы не сможете общаться с ее представителями на русском.

План Essentials

План Essentials удаляет брендинг Mailchimp и включает три аудитории, более 100 шаблонов электронной почты и совместную работу для трех пользователей. Данный тариф предоставляет возможность добавления до 50 000 контактов и увеличения ежемесячной отправки писем в 10 раз. Однако вы можете выбрать ценовую категорию для меньшего списка контактов. Например, если вы оплачиваете до 10 000 контактов, то можете отправлять до 100 000 писем в месяц. Если у вас небольшой или средний список, и вам нужно отправлять электронные письма своим контактам только два раза в неделю, то этого будет вполне достаточно.

Тариф Mailchimp Essentials – самый дешевый вариант, предлагающий конструктор цикла взаимодействия с клиентом, который позволяет создавать и визуализировать автоматизацию маркетинга. Этот план также включает готовые маркетинговые воронки, помогающие эффективно настроить автоматизацию. Кроме того, вы можете использовать A/B-тестирование, чтобы поэкспериментировать с разными строками темы, именами отправителей и временем отправки, и таким образом определить, что именно привлекает внимание вашей аудитории.

Хотя стоимость тарифного плана Essentials определяется количеством ваших контактов, вы можете оплачивать услуги сервиса по мере использования. По сути, вы покупаете «кредиты» в большом объеме. Каждое электронное письмо стоит один «кредит». Этот вариант может показаться идеальным для отправителей с небольшими объемами, но может оказаться не самым выгодным в долгосрочной перспективе. Mailchimp не публикует свои цены Pay-As-You-Go, поэтому вам нужно зайти на свой аккаунт для получения более подробной информации.

Независимо от того, какую ценовую стратегию вы выберете, план Essentials включает круглосуточную поддержку по электронной почте и чату. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, к вашим услугам тариф Mailchimp Premium, который стоит значительно дороже.

Стоит ли это дополнительных расходов? Доступ к нескольким вариантам поддержки может быть полезен, особенно если вы только начинаете пользоваться платформой и у вас много вопросов. Но после тестирования других инструментов электронной почты, я поняла, что отличную поддержку можно получить и без оформления подписки на премиум-план. Как я уже упоминала ранее, бесплатный план AWeber предлагает круглосуточную поддержку по телефону, электронной почте и чату.

План Standard

План Standard от Mailchimp позволяет добавлять до 100 000 контактов, благодаря чему он является лучшим вариантом для маркетологов с большими списками. Вы можете создать до пяти аудиторий и таким образом настраивать списки для различных аспектов вашего бизнеса. Например, это отличный способ разделить списки прямых клиентов (DTC) и корпоративных (B2B). Вы также можете воспользоваться динамическим контентом и оптимизировать время отправки, чтобы по максимуму охватить свою аудиторию в правильное время.

Если вы хотите автоматизировать процесс работы в email-маркетинге, тариф Standard –самый дешевый вариант, который вам следует рассмотреть. С помощью этого плана вы можете получить доступ ко всему конструктору цикла взаимодействий с клиентом и создать автоматизацию с несколькими путями или отправными точками. Хотя конструктор цикла взаимодействий с клиентом от Mailchimp полезен для визуализации ваших воронок, другие платформы предлагают аналогичные инструменты за меньшие деньги.

Тариф Standard позволяет создавать автоматизацию на основе поведения. Это отлично подходит для брендов электронной коммерции, которые могут увеличить продажи, отправляя целевые сообщения на основе активности контактов.

Плана Standard может быть вполне достаточно для большинства маркетологов с более крупными списками контактов, но он явно проигрывает другим топовым сервисам email-маркетинга, которые предлагают больше возможностей по аналогичной цене. Например, данный тариф поддерживает совместную работу только для 5 пользователей, что не очень хорошо, если у вас большая команда. А вот более дешевый план Professional от ActiveCampaign обеспечивает совместную работу для 50 пользователей, благодаря чему идеально подходит крупным организациям.

Если вы владеете крупным бизнесом, которому нужно больше пользователей, а также расширенная аналитика и тестирование, то тариф Standard вам не подойдет. В такой ситуации вам понадобится тариф Mailchimp Premium, который значительно дороже и едва ли стоит своих денег.

Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вам потребуется купить некоторые дополнения в тарифе Standard или выше. Например, чтобы отправлять транзакционные электронные письма о покупках или брошенных корзинах, вам необходимо приобрести блоки кредитов на 25 000 писем каждый, в зависимости от количества писем, которые вы хотите отправлять. За $29.95 (около 2000 рублей) в месяц вы также можете приобрести выделенный IP-адрес для повышения процента доставляемости.

План Premium

Если вы ищете профессиональные функции Mailchimp и их стоимость, то найдете все это в тарифе Premium. Этот план корпоративного уровня разработан для маркетологов с большими списками – вы можете добавить до 200 000 контактов и создать неограниченную аудиторию.

Тариф Premium предлагает расширенную сегментацию, где вы можете включить неограниченные параметры и комплексную фильтрацию аудитории. Поскольку вам предоставляется возможность сегментировать контакты на основе покупок в интернет-магазине, эффективности email-кампаний, взаимодействий с сайтом, социально-демографических данных и других факторов, вы можете выполнять высокоцелевую рассылку писем, и таким образом, получать лучшие результаты.

Расширенная сегментация имеет решающее значение для крупного бизнеса, но действительно ли вам понадобится план Premium для получения этой функции? Не обязательно. Щедрый бесплатный план Sendinblue включает в себя расширенную сегментацию.

Давайте рассмотрим еще одну особенность тарифа Premium от Mailchimp: многовариантное тестирование – хороший шаг вперед по сравнению с A/B-тестированием, где вы можете сравнить эффективность своей кампании до трех переменных. Такая функция гарантирует получение лучших результатов от вложенных усилий в email-маркетинг. Тем не менее, с Mailchimp вы не сможете тестировать автоматизированные рабочие процессы. Опять же, у Mailchimp есть свои ограничения.

Если вы планируете приобрести корпоративный план, то лучше сделайте выбор в сторону другой платформы email-маркетинга. Например, план Enterprise от ActiveCampaign включает в себя настраиваемые отчеты, пользовательский домен и персонального представителя аккаунта – гораздо больше, чем то, что предлагает Mailchimp. С помощью этих персонализированных функций вы можете оптимизировать доставляемость писем и получить аналитические данные, необходимые вашему бизнесу.

Если у вас более 200 000 контактов и вы отправляете электронные письма на постоянной основе, то скорее всего вам подойдет high-volume plan (тарифный план с большим объемом) Mailchimp. Он включает в себя функции плана Premium, но предоставляет больший объем писем и имеет индивидуальную структуру ценообразования. Об этой опции доступно не так много информации, поэтому свяжитесь с Mailchimp напрямую, чтобы узнать цену.

Сравнительная таблица цен Mailchimp

Политика отмены подписки и возврата денег Mailchimp

Будьте осторожны со строгой политикой закрытия аккаунта Mailchimp

Как и многие другие сервисы email-маркетинга, Mailchimp придерживается политики невозврата при большинстве случаев отмены подписки. Вы можете получить возврат в редких случаях, например, из-за системной ошибки.

Но вы не сможете вернуть свои деньги, если платформа закроет вашу учетную запись из-за нарушений требований. Честное предупреждение: при использовании Mailchimp может возникнуть немалое количество потенциальных проблем с соблюдением требований. Политика допустимого использования платформы является объемной и требует полного ознакомления перед принятием обязательств. Mailchimp запрещает использовать свои услуги для партнерского или многоуровневого маркетинга. Кроме того, вы не можете продвигать следующие товары и услуги:

• Криптовалюты
• Фармацевтические продукты
• Азартные игры
• Услуги по восстановлению кредита

Хотя Mailchimp позволяет продвигать множество других продуктов и услуг, некоторые из них подлежат строгой проверке. Ваш аккаунт будет тщательно изучен в случае, если вы предлагаете следующие продукты и услуги:

• Гороскопы
• Онлайн-свидания
• Контент, связанный с трейдингом и фондовым рынком
• Недвижимость, ипотеку и кредит
• Витамины и пищевые добавки

Если вы решите отказаться от своего тарифного плана Mailchimp, то сможете сделать это без каких-либо проблем. Просто перейдите к настройкам своей учетной записи и нажмите «Permanently delete this account» («Удалить эту учетную запись навсегда»). Только не забудьте сначала экспортировать списки ваших контактов и тех, кто отказался от подписки, чтобы потом загрузить их в другой сервис email-маркетинга.

Поскольку большинство тарифов Mailchimp требуют предоплаты за месяц, а не за весь год, вы потеряете только ежемесячную стоимость подписки. При выборе плана Pay-As-You-Go, вы потеряете все купленные «кредиты», поэтому учтите политику невозврата средств, если собираетесь запастись «кредитами».

Для снижения расходов вы также можете приостановить свою учетную запись Mailchimp до двух раз в год. В это время вы не можете отправлять кампании, а платежи замораживаются до тех пор, пока вы не возобновите свой аккаунт.

Альтернативы Mailchimp

Бесплатный тариф Mailchimp может подойти бюджетным маркетологам с более ограниченными потребностями в отправке и автоматизации, а его доступные по цене планы среднего уровня могут стать неплохим вариантом для организаций, у которых есть возможность оплатить такие дополнения, как конструктор цикла взаимодействий с клиентом, A/B-тестирование и поведенческий таргетинг. Однако эти планы не включают в себя важные функции, которые необходимы опытным маркетологам для вывода своего бизнеса на новый уровень. Среди них – сегментация, сравнительная отчетность или поддержка по телефону. Для этого вам придется заплатить высокую цену за тариф Premium корпоративного уровня, чтобы эффективно продвигать свой бизнес – что, честно говоря, того не стоит.

Для выбора наиболее подходящей для вас платформы, советую ознакомиться с нашим списком лучших сервисов email-маркетинга в 2024 или рассмотреть следующие альтернативы:

• Бесплатный план Sendinblue: Если вам нужен бесплатный тариф с меньшим количеством ограничений, обратите внимание на Sendinblue. Он предлагает возможность отправки до 300 электронных писем в день неограниченному количеству контактов, транзакционные письма, SMS-маркетинг и редактор маркетинговых рабочих процессов.
• Тариф Plus от GetResponse: Если вам нужна мощная автоматизация электронной почты и воронки конверсии, рассмотрите план Plus от GetResponse. Он включает в себя мастера автоматизации, скоринг контактов, рекламу в социальных сетях, электронную коммерцию и воронки, благодаря которым вы сможете автоматизировать свои продажи и деятельность в сфере маркетинга.
• Тариф Email Plus от Constant Contact: Если вам нуженполный маркетинговый пакет, который конкурирует со списком функций Mailchimp, рассмотрите план Email Plus от Constant Contact. Он предлагает email-маркетинг, автоматизированные рабочие процессы, конструктор сайтов и инструменты электронной коммерции без строгих условий пользования.

У Mailchimp есть доступные варианты, если речь идет не о корпоративных тарифах

Да, хорошо, что Mailchimp предлагает бесплатный тариф, но это не долгосрочный вариант. Mailchimp заманит вас своим бесплатным планом и сделает все возможное, чтобы вы увлеклись настройкой email-маркетинга на своей платформе с целью заставить вас обновиться на платный тариф. Он не заинтересован в том, чтобы вы переходили на другой сервис, после того, как вы перерастете его. Для меня обновление на Mailchimp Standard или Premium просто не имеет смысла. Ни у одного из них нет достаточного количества индивидуальных функций или специализированных услуг, которые могли бы оправдать высокую стоимость, особенно когда такие альтернативные сервисы, как ActiveCampaign и GetResponse предоставляют более надежные корпоративные планы.

Часто задаваемые вопросы

Как работает система ценообразования Mailchimp?

У Mailchimp есть бесплатный план, а также три тарифа на основе контактов, что, честно говоря, несколько сбивает с толку. Вы платите в зависимости от количества ваших контактов, включая подписчиков, отписавшихся и не подписавшихся пользователей. Хотя ограничение на количество контактов является обычным явлением, однако Mailchimp также ограничивает количество отправляемых вами электронных писем, из-за чего его услуги, в конечном счете, влетят вам в копеечку. При такой системе ценообразования вы потратите намного больше, чем при использовании других сервисов email-маркетинга.

Mailchimp – действительно ли бесплатен?

Mailchimp предоставляет бесплатный план, но он имеет ограниченные функции и возможности отправки, что мы подробно рассмотрели в нашем обзоре на Mailchimp. Если вы хотите создать цикл взаимодействий с клиентами, провести сплит-тестирование своих кампаний или получить более качественную поддержку, вам понадобится платный тариф Mailchimp. В качестве более гибкого инструмента email-маркетинга, советую рассмотреть бесплатный план Sendinblue, о котором я рассказываю более подробно выше.

Сколько электронных писем я могу бесплатно отправлять с Mailchimp?

С бесплатным тарифом Mailchimp вы можете добавить до 2000 контактов и отправлять до 10 000 писем в месяц. После того, как вы превысите эти цифры, я бы порекомендовала вам попробовать другой сервис email-маркетинга, с которым вы получите лучшее качество и более продвинутые функции.