ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS GoDaddy Hosting

Hendrik Human
Hendrik Human
Experto en Hosting Web
Con su plataforma de hosting bien organizada e intuitiva, GoDaddy es un host web accesible a cualquiera. Es una gran opción si te gustaría alojar tu propio blog o si simplemente quieres una introducción sencilla a la reventa de hosting o al hosting gestionado por informáticos.

Visión general

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El host para todos

Para bien o para mal, GoDaddy es uno de los nombres más reconocibles en el hosting, con una amplia variedad de productos de hosting que ofrecen algo para todos.

GoDaddy, uno de los mayores registradores de dominios y servicios de hosting del mundo, lleva en el mercado desde 1997. Aunque su comienzo temprano juega un papel en su éxito, al menos parte del motivo es que el marketing de GoDaddy es implacable.

Mucha de la fama (o infamia) de GoDaddy viene de un par de anuncios controvertidos que han atraído la atención de ciertos grupos de interés que han promocionado la empresa. No obstante, las campañas parecen haber funcionado, haciendo de GoDaddy un nombre común en todos los hogares que casi cualquiera de cualquier parte del mundo reconoce.

Puede que te preocupen algunas otras cosas de GoDaddy meramente por su reputación.

En primer lugar, no es ningún secreto que GoDaddy hace utilizado estrategias de venta cuestionables. Su no tan buena reputación debido a upselling y términos de pago engañosos siguen siendo una preocupación significativa para clientes potenciales. Trataré este asunto hablando de mi experiencia como cliente de GoDaddy.

En segundo lugar, no siempre es bueno que una empresa ofrezca una gama tan amplia de productos y servicios. Tener la atención dividida entre múltiples productos puede implicar una falta de enfoque. Además, con una cartera de clientes tan enorme, podría significar una disminución en la calidad de sus estándares de servicio y asistencia.

Al menos parte de mi motivación por escribir este análisis era comprobar si éste era realmente el caso.

  • Hosting WordPress
  • Hosting VPS
  • Hosting en servidores dedicados
  • Hosting para empresas

En este análisis me centraré en el hosting WordPress gestionado de GoDaddy

Características

4.5
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Comodidad que no sacrifica funcionalidad

GoDaddy proporciona una serie de prestaciones que te ayudarán a llevar una web optimizada y segura sin importar de tu nivel de habilidad.

En general, GoDaddy ofrece un conjunto de prestaciones excelente. Tiene todo lo esencial, como certificados SSL, registro de dominio y privacidad WHOIS, así como CDNs de mejora de rendimiento y herramientas de seguridad.

La única pega es que muchas de estas cosas son exclusivas de los planes más caros o tienen que comprarse por separado. GoDaddy también ofrece su propio constructor web con sus planes de hosting, aunque, de nuevo, se trata de una suscripción de pago.

Hosting para empresas

Los planes de hosting para empresas o Business de GoDaddy combinan el rendimiento y la infraestructura segura de una VPS con un panel intuitivo y fácil de usar, dando lugar a algo parecido a una experiencia de hosting gestionado.

Esta es una opción genial si tienes un negocio online en crecimiento pero no necesariamente tienes el tiempo o el dinero para invertir en un equipo informático dedicado. Tendrás el control total de tu web y CMS sin los dolores de cabezas técnicos de administrar tu servidor.

Miles de temas y plugins de WordPress

Cuando estás creando tu web de WordPress, GoDaddy te proporcionará más de mil plantillas gratis. Aunque no están al mismo nivel que las mejores plantillas premium del mercado en cuanto a apariencia y funcionalidad, son mejores que la mayoría de plantillas gratuitas de WordPress.

También tendrás algunis plugins útiles preinstalados para que empieces con el pie derecho, como WP 101 Video Tutorials, Ninja Forms, Contact Widgets, el constructor de arrastrar y soltar Beaver Builder, y GoDaddy Email Marketing.

Puesta en marcha de la web por etapas con un sólo clic

Si tienes al menos el plan de hosting WordPress Deluxe, tendrás acceso a esta funcionalidad. Está genial para minimizar el tiempo de inactividad mientras cambias tus diseños o implementas una nueva funcionalidad en tu web. Tu web seguirá estando operative mientras trabajas en una copia. Cuando hayas terminado podrás sustituir la versión operativa de la web por la versión actualizada.

Copias de seguridad diarias con restauraciones de un sólo clic

GoDaddy respalda automáticamente todas las webs diariamente y conserva estas copias durante 30 días. A la hora de restaurar la web a partir de una copia de seguridad, tendrás que elegir entre restaurar los archivos y tus bases de datos o hacerlo de uno en uno. La copia de seguridad y la herramienta de restauración se muestra en el centro del panel de gestión de tu web y es muy fácil de usar.

Seguridad web

GoDaddy ofrece su propio conjunto de herramientas de seguridad y rendimiento web, el cual utiliza tecnologías como Norton, Sucuri y Spamhaus. Puedes añadir los paquetes de seguridad por separado antes de finalizar el proceso de compra.

Las prestaciones y funcionalidades incluyen un WAF (cortafuegos de aplicaciones web), análisis y eliminación de malware, resolución automática de problemas de lista negra de Google, un CDN y mitigación de ataques DDoS avanzada.

GoDaddy Pro

GoDaddy Pro es un conjutno de herramientas que facilita a los desarrolladores o vendedores de paquetes reseller gestionar múltiples webs desde un solo panel. Puedes actualizar tus plugins y funcionalidades principales de todas las webs desde el mismo lugar, programar copias de seguridad automáticas, clonar tus webs, realizar migraciones e incluso obtener análiticas de visitantes en tiempo real de todas tus webs.

Pro Clients te permite gestionar webs o tiendas online en nombre de tus clientes, incluso haciendo compras en su nombre. Pro Rewards es el programa de referidos y recompensas de GoDaddy, mediante el cual puedes comprar actualizaciones y pagar tu web con puntos de recompensa.

Facilidad de uso

4.8
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Hosting rápido y sencillo que cualquiera puede usar

GoDaddy crea herramientas con prestaciones complejas y poderosas suficientemente fáciles de usar para que usuarios principiantes las implementen en su web.

Desde el principio, GoDaddy sido un proveedor pionero en hacer que la web sea más accesible a todos. Ya sea registro de dominios o hosting, el objetivo de GoDaddy es hacer posible a cualquiera tener una presencia online.

Como tal, puedes esperar una experiencia muy intuitiva incluso para principiantes. La interfaz bien organizada de GoDaddy facilita un ambiente de hosting sencillo e intuitivo, especialmente en el caso de hosting WordPress.

Instalación de WordPress y asistente de instalación

Tan pronto como hayas comprado tu paquete de hosting podrás instalar WordPress con mucha facilidad. GoDaddy te guiará paso a paso por el proceso con un asistente de instalación simple que te ayudará a cambiar los ajustes más esenciales de tu web.

Interfaces intuitivas

GoDaddy tiene uno de los planes más simples y fáciles de usar que he visto. La interfaz está perfectamente ordenada y no tiene elementos y opciones que sobran y confunden a usuarios nuevos en el mundo del hosting. Tareas diarias, como restaurar copias de seguridad, cambiar o añadir dominios y acceder a tu web WordPress, son muy accesibles.

El hosting compartido no específico de WordPress viene con el panel de control cPanel, el cual está considerado el mejor gestor de hosting del sector. Los usuarios con más experiencia seguramente prefieran esta opción, ya que da mucho más control que el hosting WordPress gestionado.

Herramienta de migración de un sólo clic

Otra cosa súper conveniente es la herramienta de migración web automática de GoDaddy. Ni siquiera tienes que contactar con el servicio de asistencia para transferir tu web; simplemente sigue las instrucciones en tu panel y proporciona a GoDaddy el enlace a tu web WordPress existente. GoDaddy te enviará un email cuando el equipo haya terminado de realizar la migración de la web.

Creación de una cuenta

Registrarse y suscribirse a GoDaddy es muy rápido y sencillo y no debería llevarte más de cinco minutos. Si te preocupan que GoDaddy emplee técnicas de venta cuestionables, la única que descubrí fue que selecciona automáticamente el contrato de mayor duración, el de 36 meses. Sin embargo, el resto del proceso fue excepcionalmente transparente, y puedes ver claramente tus cuotas de renovación bien explicadas en tu factura.

GoDaddy también manda una cantidad mínima de emails, y aunque hace cierto upselling (ofrecerte productos adicionales), al menos no emplea técnicas dudosas como seleccionar dichas opciones automáticamente por defecto. Puedes ver a lo que me refiero en mi guía paso a paso sobre cómo crear una cuenta de GoDaddy.

Conexión de un dominio e instalación de WordPress

GoDaddy ha hecho un gran trabajo al simplificar prácticamente todos los procesos relacionados con el hosting de tu web.

Acciones como comprar un complemento y activarlo son rápidas y sencillas. GoDaddy hace la mayor parte del trabajo por ti detrás del telón, especialmente en cuanto a conectar tu dominio y añadir el conjunto de seguridad Website Security Suite.

Todo el proceso de crear mi cuenta e instalar WordPress y añadir un CDN apenas fue de unos 30 minutos. Sin embargo, simeplemente comprar hosting e instalar WordPress puede hacerse en menos de 15. Echa un vistazo a lo rápido y sencillo que es en mi guía completa paso a paso.

Rendimiento

4.5
GoDaddy Hosting

Servidores muy estables y rápidos

Aunque GoDaddy no ofrece garantías de uptime excepcionales, sí que proporciona un gran rendimiento.

Si hay algo por lo que GoDaddy es conocido es por su rendimiento. Ofrece una garantía del 99,9% de uptime en casi todos sus productos de hosting; no es la garantía más impresionante que he visto pero podría ser que GoDaddy se protege a sí mismo ya que el rendimiento real parece ser mucho mejor de tal cifra.

Según qué herramienta de pruebas de rendimiento prefieras, los resultados que obtiene GoDaddy se encuentran en el top 20% en cuanto a uptime y en el top 10% en cuanto a velocidad. Durante los últimos 12 meses ha mantenido un uptime por encima del 99,9% la mayoría de los meses. Sin embargo, parece haber la fluctuación ocasional en la que el uptime puede bajar del 99,9%.

Desde una perspectiva de usuario, no parece que haya ningún problema con el rendimiento por el que quejarse. Trabajando con mi web WordPress sólo he tenido tiempos de carga rápidos haga lo que haga, ya sea instalar temas o crear contenido.

Sin embargo, realicé un test de rendimiento Sucuri para obtener una opinión objetiva. GoDaddy superó el test con una puntuación de A+ en cuanto a rendimiento, como puedes ver abajo.

El tiempo de carga medio desde EE.UU. fue de 369,2 ms. No obstante, hubo algunas excepciones, como Dallas y Los Ángeles, que tuvieron tiempos de carga por encima de los 600 ms. Es bastante raro que exista tanta discrepancia en EE.UU., con San Francisco y Atlanta obteniendo unos resultados de menos de 200 ms. India tuvo un tiempo de carga lento, de 1347 ms, lo cual es bastante habitual para ese país. En general, las velocidades globales de GoDaddy son mejores que las de la mayoría, pero no lo suficientemente rápidas como para hacer de él uno de los cinco mejores hosts.

Soporte

4.3
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Servicio de asistencia así-así

Parece que a medida que GoDaddy ha crecido, la empresa ha tenido que reemplazar parte de su personal técnico más competente con agentes de atención al cliente más generales. Esto significa que puede que no siempre obtengas una respuesta inmediata a una duda técnica.

Además, debido a su popularidad, los tiempos de respuesta de GoDaddy pueden ser muy erráticos. Sin embargo, tienes dos canales de asistencia inmediata: el chat y el teléfono, teniendo líneas dedicadas para docenas de países. Se supone que ambos canales están disponible 24/7, pero, por desgracia, el chat de GoDaddy no siempre está operativo.

Lamentablemente, el centro de asistencia de GoDaddy tampoco es el mejor, y encontrar la información relevante puede ser todo un desafío. GoDaddy tampoco proporciona soporte a través de email, lo cual es bastante raro.

Como puedes ver en mis interacciones abajo, los agentes del servicio de asistencia no siempre tienen claro cómo proceder al instante, lo que hace que me cuestione su formación. Este suele ser el caso cuando se subcontrata el servicio de asistencia.

Lo que merece una mención especial es el servicio GoDaddy WP Premium Support, hecho especialmente para los clientes de su hosting WordPress gestionado. Este servicio se ofrece en forma de una estructura por niveles usando un sistema de créditos – mientras mayor sea el plan que compras, más créditos obtienes. Los créditos pueden usarse para solicitar ayuda a un agente de asistencia sobre tareas de gestión o administrativas.

Los servicios que obtienes a cambio de los créditos incluyen gestión de temas, gestión de plugins, cambios en ficheros de configuración, gestión de base de datos, evaluar el SEO de tu web u otras tareas esenciales de WordPress.

Asistencia vía chat

Por desgracia, una de las desventajas de elegir un proveedor de hosting tan popular es que existen horas punta en las que la asistencia va mucho más lento. Por ejemplo, aquí puedes ver una vez que intenté contactar una mañana de un lunes temprano:

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Como puedes ver, ocupé el puesto 77 de la cola para recibir asistencia y mi tiempo de espera estimado era de unos 51 minutos. Al final, resultó que tuve que esperar más de eso para contactar con un agente. Quise saber si GoDaddy ofrecía un CDN o si había que comprarlo a través de un tercero. El agente tuvo que tomarse un momento para comprobar su información, pero después me informó de que GoDaddy sí que lo ofrece como parte de su paquete de seguridad web.

En otra ocasión, tuve mucha más suerte y conseguí contactar con un agente en unos cinco minutos (lo cual sigue siendo más de los 3 minutos estimados). Quería saber dónde podía encontrar la información de mi facturación recurrente. Me gustó que aunque Julien fue formal y cortés, fue directo al grano:

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Después de cada sesión de chat se te presenta una encuesta para que cuentes cómo fue tu experiencia:

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Asistencia telefónica

Como he mencionado, los términos y las políticas de reembolso de GoDaddy pueden ser confusas. Por ese motivo, llame a la línea de atención telefónica para aclarar algunos de los términos ya que me pareció que sería mucho más sencillo comunicarme por teléfono que a través del chat.

Igual que con el chat, el tiempo de espera puede variar en función de lo ocupado que esté el centro de asistencia de GoDaddy. Sin embargo, obtuve respuesta bastante rápido y, en esta ocasión, un agente atendió mi llamada en menos de diez segundos.

Asegúrate de que tienes tanto tu ID de cliente como tu PIN de soporte a mano ya que esto agilizará el tiempo que se tarda en conectar con un agente y también el proceso. Me conectaron con Dimitri.

La asistencia telefónica me resultó muy similar a la del chat. Dimitri fue cortés cuando tuvo que serlo y me proporcionó la información que necesitaba.

No se trataba de un problema especialmente técnico, así que cualquier agente de atención al cliente podría haber solucionado mi duda. Sin embargo, ten en cuenta que si necesitas hacer preguntas muy técnicas o relacionadas con las políticas, puede que se te ponga en espera entre cinco y diez minutos mientras el agente comprueba la información, lo cual no es ideal.

Después de una llamada, también se te envía un email con una pequeña encuesta:

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Precio

4.3

Precios flexibles - Pero lee la letra pequeña

Los precios de GoDaddy son económicos, pero, aunque han dado cierta transparencia a sus tasas de renovación, sigue habiendo algunas cláusulas peliagudas.

Con el hosting WordPress y el hosting compartido, así como con el VPS y los servidores dedicados, GoDaddy proporciona una serie de productos de hosting con un espectro de precios amplio. Una cosa en la que GoDaddy es bastante buena es en proporcionar varios ciclos de facturación en todos sus paquetes de hosting – desde pago mensual hasta cada tres años. Además, los términos de mayor duración siempre tienen descuento.

Casi todos los planes incluyen ancho de banda ilimitado, aunque los límites de almacenamiento (y otros límites de recursos en cuanto a VPS y servidores dedicados) pueden ser algo bajos por el precio que se paga. Por ejemplo, con el plan de entrada GridLITE de Superb Internet obtienes 20 GB de almacenamiento a un precio más bajo que el plan WordPress Basic de GoDAddy de 10 GB de almacenamiento.

Todos los planes vienen con un dominio gratuito durante el primer año siempre y cuando hayas comprado un contrato anual como mínimo. En lo que a hosting WordPress se refiere, sólo los planes más caros vienen con un certificado SSL gratis de un año. Sin embargo, todoos los planes de hosting para empresas, VPS y de servidores dedicados incluyen certificado SSL.

Si hay una cosa por la que GoDaddy suela recibir críticas es porque hace mucho upselling y sueles tener que comprar servicios adicionales dependiendo de tu plan. Por ejemplo, si optas por un plan más barato, probablemente tengas que comprar certificados SSL, seguridad, copias de seguridad, privacidad de dominio y email, etc. aparte.

Las tasas de renovación de GoDaddy también pueden ser bastante altas por prestaciones como una bandeja de Microsoft 365 Outlook, un dominio (con privacidad) o certificados SSL.

Otra estrategia de marketing questionable que emplea GoDaddy es que te enviará un email si abandonas el carrito con productos sin finalizar la compra, como puedes ver a continuación:

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Cancelación y reembolso

Antes de comprar un producto de GoDaddy deberías leer cuidadosamente su política de reembolso. Los planes mensuales (todos los planes de menor duración a un año) sólo pueden obtener un reembolso durante las primeras 48h tras la compra. Sin embargo, los planes anuales tienen una garantía de reembolso de 30 días, algo más estándar.

Lo mismo se aplica a muchos otros productos de GoDaddy, como los servicios de SEO o gestión de redes sociales.

Otra claúsula común que se debe conocer es que no serás eligible para un reembolso si se violan ciertas condiciones. Por ejemplo, perderás el reembolso de tu Seguridad Web si eliminaste malware manualmente de tu web.

El proceso de reembolso no es el más práctico, ya que tienes que hacer una llamada telefónica a un representante del servicio de asistencia. También llevó bastante tiempo, ya que primero tienen que comprobar sus políticas, lo que hizo que me preocupara aún más por su formación. Aunque GoDaddy avisa de que puede llevar hasta 10 días procesar un reembolso, el mío sólo tardó dos.

Puedes leer sobre mi experiencia cancelando y obteniendo un reembolso en esta guía detallada.

Obtienes un dominio gratis cuando compras cualquier servicio de hosting de GoDaddy Hosting

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4
charan
EUA
4
GoDaddy Hosting Review

All my blogs are with godaddy windows hosting, recently i purchased a new hosting plan. Got a free domain with big discount on economy hosting. my suggestion is need to add more features, like others hosting companies are offering.

CONCLUSIÓN ACERCA DE GoDaddy Hosting

Un host coneniente para particulares y vendedores de resellers

A pesar de algunos inconvenientes en la asistencia y los precios, GoDaddy ofrece una experiencia de hosting web sencilla y sin complicaciones.

strong>GoDaddy es, primero que nada, un proveedor de hosting que se centra en quienes estén empezando en el mundo del hosting o quieran una experiencia de hosting muy simple. dicho esto, ofrece algunas prestaciones avanzadas y acomodarán a clientes con requisitos más complejos. Todos los servicios y prestaciones de GoDaddy son fáciles de comprar y configurar; todo está accesible a través de una interfaz intuitiva y bien organizada.

No obstante, no todo son buenas noticias. Una de las quejas más comunes sobre GoDaddy es que tiene políticas de reembolso con truco y la plataforma insiste en venderte muchos productos adicionales. Esto quiere decir que podrías terminar pagando un precio extra por la comodidad que ofrece la plataforma.

Así pues, tanto si GoDaddy es el host adecaudo para ti o no, tendrás que leer cuidadosamente la letra pequeña – especialmente en cuanto a lo que acabarás pagando a largo plazo. Si acabas decidiendo usar GoDaddy, entonces el servicio claramente es muy fácil de usar y está bien diseñado.

Hendrik Human
Hendrik Human
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