كيفية إلغاء حسابك على Cloudways واسترداد أموالك (2024)

وضعنا سياسة استرداد Cloudways تحت الاختبار. ويسعدنا إخباركم إننا حصلنا على أموالنا بالكامل، بالرغم من تسجيلنا للحصول على أرخص باقة.

تقديم

بالرغم من إعجابي بخدمة Cloudways، أدرك إن هذه الاستضافة السحابية المدارة قد لا تكون مناسبة للجميع.

بالرغم من إنها توفر عناصر قوية أكثر من اللازم بالنسبة احتياجاتك، قد تحتاج إلى شركة استضافة بسيطة فقط مثل SiteGround أو واحدة أخرى من بدائلنا المقترحة. أو ربما تفضل أدوات أكثر ملاءمة للمبتدئين مثل أدوات إنشاء المواقع أو خدمات تركز أكثر على معالجات التثبيت من نقرة واحدة.

أي ان السبب وراء رغبتك في إلغاء الخدمة، سيصحبك هذا المقال خلال عملية إلغاء حسابك بالكامل واسترداد أموالك.

كيفية إلغاء حسابك على Cloudways واسترداد أموالك

أولاً، من المهم أن تعرف إن Cloudwaysلا تقدم ضمان لاسترداد الأموال. وبدلاً من ذلك، هناك إصدار تجريبي مجاني ثلاثة أيام ولن تدفع إلا مقابل الموارد التي تستخدمها، أعتقد إن هذا عادل تماماً.

لن تحتاج إلى إدخال بيانات بطاقة الائتمان من أجل الإصدار التجريبي، لذا لا خطر من أن يتم فرض رسوم عليك بطريق الخطأ. ولكن إذا قررت الترقية في أي مرحلة خلال أو بعد الإصدار التجريبي المجاني، سيتم فرض الرسوم على حسابك وفقاً لذلك.

احتجت إلى الترقية لتثبيت CDN، لذا كان عليك إنهاء الإصدار التجريبي. ومع ذلك، قررت لاحقاً إلغاء حسابي وطلب الاسترداد. كان الإلغاء سيصبح عملية مباشرة تماماً إذا لم أطلب الاسترداد، ولكن لأني طلبت الاسترداد، كانت العملية أكثر صعوبة بعض الشيء.

إلغاء الحساب

لإلغاء حسابك بدون طلب الاسترداد، يمكنك الدخول إلى لوحة التحكم واختيار الحساب من الشريط العلوي.

سوف ترى صفحة يمكنك من فيها تغيير إعدادات حسابك. هناك، تصفح حتى أسفل الصفحة، وانقر على إلغاء الحساب، وضع علامة على صندوق التحقق للإشارة إلى أنك تفهم وتوافق على الشروط والأحكام.

هذا بسيط للغاية ويمكنك إتمامه بدون التحدث إلى خدمة العملاء. العملية بأكملها استغرقت أقل من 30 ثانية.

الاسترداد

عملية الاسترداد أكثر تعقيداً بعض الشيء. لا توجد سياسة استرداد قياسية، لذا لابد أن يرجع الأمر إلى خدمة العملاء.

لطلب الاسترداد، أرسلت رسالة عبر الدردشة المباشرة. وحيث إن CDN هي ما فرضت رسوماً على حسابي، سألني العميل عبر الدردشة إذا كنت قد حذفت حسابي بالفعل. لم أكن حذفت حسابي، لذا عرضوا عليّ التعامل مع هذا الأمر نيابة عني.

ثم كان عليّ الانتظار رسالة عبر البريد الإلكتروني تؤكد الخطوات التالية، والتي لم تستغرق سوى بضع دقائق. (مفاجأة سارة!)

وفي الرسالة الإلكترونية، أبلغني ممثل الخدمة إنه في حال خفض ترقية حسابي إلى الإصدار التجريبي المجاني سوف يحذف ذلك الخادم الذي أنشأته ولن أتمكن من اختبار المنصة بعد ذلك. ولكنه بدلاً من ذلك عرض عليّ رصيد استضافة مجاني بحيث أتمكن من الاستمرار في تجربة الخدمة. دائماً ما تمنحني بعض الرصيد المجاني في فاتورة CDN، وهو ما أقدره كثيراً.

الخلاصة

لم يكن ذلك استرداداً في حد ذاته، ولكنه بكل تأكيد كان يفوق ما تضطر خدمات مثل Cloudways لتقديمه، خاصة إن طلبي كان غير معتاد وخارجاً عن المألوف. ولم يحاول وكلاء الدعم في أي مرحلة إقناعي للبقاء. في الحقيقة، تعد Cloudways واحدة من خدمات الاستضافة القليلة التي تجعل عملية إلغاء الحساب في غاية السهولة.

بدائل Cloudways

بالرغم من رضائي عن خدمة Cloudways، أدرك إنها قد لا تكون مناسبة للجميع. إذا كنت تبحث عن منصة أكثر ملاءمة للمبتدئين، جرب Bluehost بدلاً منها. أو إذا كنت تبحث عن شركة تقدم خصائص متقدمة أكثر فيما يتعلق بـ WordPress أو WooCommerce، تحقق من مراجعتنا عن Liquid Web.