ВІДГУКИ І ДУМКА ЕКСПЕРТА DigitalOcean

Розташування серверів
Нью-Йорк
Амстердам
Сан Франциско
Сінгапур
Лондон
Франкфурт-на-Майні
Торонто
Бенгалуру
Марк Холден
Марк Холден
Експерт у сфері веб-хостингу
DigitalOcean це провайдер, який більшою мірою орієнтований на фахівців, тому найкраще він підійде розробникам, які намагаються створити привабливу «хмарну» інфраструктуру. Проблеми виникають лише в тому разі, якщо ви — недосвідчений користувач, який потребує значної технічної підтримки, або ви намагаєтесь скасувати підписку на пробний період чи подати запит на повернення коштів. Як і будь-який інший веб-хостинг, цей сервіс має свої «за» та «проти». Тож, якщо ви знаєте, з чим будете мати справу, то все у вас буде добре.

Огляд

Веб-хостинг, створений розробниками, для розробників

DigitalOcean пропонує те, що іноді називають «хмарою розробника»: мережу віртуальних машин, які призначені для того, щоб дозволити вам збільшувати масштаби при зростанні вашого веб-сайту. Генеральний директор Марк Темплетон стояв у витоків «вибухового» зростання компанії «Citrix Systems», яка нині обслуговує більш ніж мільйон веб-розробників у 195 країнах через дванадцять різних центрів обробки даних.

digitalocean-overview1

На відміну від інших хостинг-провайдерів, DigitalOcean спеціалізується на «хмарних» обчисленнях та не пропонує віртуального або VPS-хостингу. Коли ви перший раз потрапите на їх сайт,може бути складно визначити,що саме він робить. Він чітко фокусується на привабленні веб-розробників, а його спрощена домашня сторінка має на меті відлякувати технічно недосвідчених відвідувачів.

Увага, спойлер: якщо ви початківець у створенні сайтів, і потребуєте технічної допомоги будь-якого типу, або технічного супроводу – не витрачайте час на читання цієї статті. На практиці, команда технічної підтримки просто не існує. А оскільки компанія зосереджується, головним чином, на фахівцях, цей хостинг не є підходящим для всіх.

Питання полягає в тому, чи є цей хостинг підходящим для вас?

В цій статті я допоможу вам знайти відповідь на це питання, а також поділюся своїм досвідом користування послугами цієї компанії. Ви готові? Добре. Давайте розпочнемо!

Функції

4.6

Потужні високотехнологічні інструменти (якщо ви знаєте, як ними користуватися)

В зв’язку з тим, що DigitalOcean зосереджується на роботі із веб-розробниками, ви не знайдете тут стандартних функцій, таких як безкоштовні імена доменів, безкоштовні відновлення даних, SSL-сертифікати або, навіть, невідкладної технічної підтримки.

Однак, якщо ви технічно обізнані, ви можете створити та обслуговувати власний замовний «хмарний» сервер, який буде мати всі можливі функції, від плаваючих IP-адрес до побудови віртуальної мережі. Просто майте на увазі, що використання цих функцій не буде таким простим, як у інших провайдерів.

digitalocean-features1

Екосистема продуктів

Незважаючи на зосередження виключно на «хмарному» хостингу, DigitalOcean не має нестачі асортименту товарів. Компанія пропонує різноманітні платформи для різного використання, від їх масштабованих «крапель» для використання додатків до «пакетних» дискових рішень для збереження файлів та їх «безтурботного» хостингу баз даних. Ви можете обрати продукт, в якому зацікавлені, та платити лише за те, чим ви дійсно користуєтесь.

Найвищий рівень безпеки

DigitalOcean захищає ваші дані від початкового мережевого вузла до кінцевого завдяки додатковому шифруванню, яке включене за замовчуванням. Зрозуміло, що воно не гарантує цілковитої безпеки, проте це краще, ніж в більшості інших провайдерів. До того ж, якщо ви вмієте писати коди та можете слідувати онлайн-інструкціям від DigitalOcean, то зможете посилити його за допомогою додаткових шарів захисту.

Вибір розташування серверу

DigitalOcean надає вам можливість обрати розташування основного серверу, в будь-якій країні: від Німеччини та Нідерландів до Індії, Сингапуру, Канади та США. Провайдер також надає вам можливість тестувати швидкодійність серверів в будь-якому з цих місць просто з панелі інструментів. Хоча, ніколи не завадить провести тестування застосовуючи інструменти від сторонньої компанії, щоб отримати незалежний результат.

digitalocean-features2

Інструменти та інтеграція

Окрім власних командних рядків та веб-панелей управління, DigitalOcean також використовує цілий набір інтерфейсів прикладних програм та включає навіть деякі «інсталятори-в-один-дотик», хоча багато користувачів мають проблеми з їх роботою. Окрім цього, компанія пропонує засоби для спільної роботи в командах, а також засоби інтеграції з цілим асортиментом поширених інструментів розробника. Вам навіть надається інтеграція із Slack – якщо ви зможете заставити її працювати.

digitalocean-features3

Легкість користування

4.5

Краще для досвідчених користувачів, ніж для початківців.

Якщо бути чесним, то DigitalOcean найближчим часом не виграє призів за свою доступність. Цільовою аудиторією провайдера є досвідчені розробники. Тому головний акцент компанії стоїть на забезпеченні функціональності та масштабованості за низькими цінами, а не на простоті використання інтерфейсів. Тим не менш,провайдер має деякі корисні та прості у використанні функції,які варто згадати.

Створення облікового запису

Створення облікового запису на DigitalOcean є неочікувано простим, і не буде перебільшенням’ сказати, що це один із найприємніших процесів реєстрації на ринку. Проблеми виникнуть, якщо ви спробуєте зв’язатися із службою технічної підтримки, яка практично просто не надається протягом процесу встановлення (як і будь-якого іншого процесу).

Дізнайтеся більше про процес створення мого облікового запису

Підключення домену та встановлення WordPress

Фактично, існує дивна розбіжність між простотою створення облікового запису та складністю виконання будь-якого іншого завдання. Підключення доменів та встановлення WordPress може бути складним для початківців через те, що вам’ необхідно буде працювати з SSH-ключами та командними строками. Проте, у досвідчених розробників з цим проблем не буде .

Натисніть тут, щоб отримати покрокову інструкцію по встановленню WordPress та підключенню домену.

Вичерпна документація

Можливо, це більш цікаво саме для розробників, проте DigitalOcean має вражаючу бібліотеку допоміжної документації,включаючи публічну базу знань . Їх програма «Пиши за Пожертви» заохочує користувачів поповнювати базу знань своїми статтями за гроші, певна частина з яких йде на благочинність. Це означає, що компанія має вражаючу кількість технічного контенту, який тільки і чекає, коли ви з ним ознайомитесь.

digitalocean-ease-of-use1

Обирайте тільки необхідні вам ресурси

Оскільки система працює на основі «хмарної» технології, ви легко можете обирати та платити лише за ті ресурси та функції,які вам потрібні та якими ви користуєтесь. В той час, як інші провайдери об’єднують пропозиції в пакети послуг, DigitalOcean утримує ціни на низькому рівні шляхом надання вам можливості зменшувати набір функцій та інструментів до мінімуму.

Розширене управління серверами

Консоль DigitalOcean надає вам певні графічні інструменти управління серверами, проте вона також забезпечує вам SSH-доступ або управління через веб-консоль Linux. Якщо ви бажаєте використовувати щось на кшталт cPanel, то вам доведеться встановлювати (й платити за неї) самостійно. Тому, якщо ви бажаєте керувати своїм «хмарним» сервером самостійно, то вам потрібен досвід використання командної строки.

Продуктивність

4.6

Досить швидкий, проте остерігайтеся перебоїв в роботі серверу

Одним із позитивних моментів DigitalOcean є пропозиція інструменту перевірки швидкодійності серверу на їх сайті, тому ви зможете постійно перевіряти продуктивність будь-якого з їх12 серверів. Але, в разі чогось, все на скріншоті показує, наскільки поганим є мій Інтернет-провайдер.

digitalocean-performance1

Я додатково провів тестування швидкодійності за допомогою Sucuri Page Load Test (ви ніколи не повинні покладатися виключно на те, що говорить потенційний провайдер), результати якого відображені на скріншоті нижче.

Врешті-решт, хостинг є досить швидкодійним, коли працює, проте мій власний досвід, як і тисячі відгуків користувачів, свідчать, що DigitalOcean має перебоїв роботі серверів. І якщо ваш сайт «лягає», можу лише побажати успіхів в спробі зв’язатися із службою технічної підтримки та отриманні допомоги (я більш детально про це розповім далі).

digitalocean-performance2

Підтримка

4.0

45% негативний відгуків на TrustPilot

Більшість хостингів позиціонують службу технічної підтримки, як найважливішу функцію. Проте,здається, DigitalOcean навіть не переймається з цього приводу. DigitalOcean має сильні сторони, проте технічна підтримка до них не належить. Компанія набрала неймовірно низький бал на Trustpilot – 3.5 з 10, при чому 45% користувачів поставили їх лише 1 бал.

Більшість негативних відгуків сфокусовані саме на технічній підтримці. Один з типових оглядачів зазначив, що «служба технічної підтримки DigitalOcean просто не існує». Іноді сервіс блокує облікові записи без пояснень і не відповідає на задані запитання. Це просто неприпустимо.

Я бажав би посперечатися з авторами негативних відгуків. Проте я користувався послугами DigitalOcean декілька разів протягом року, і можу поділитися власним негативним досвідом з ними. В минулому, завантаження сайтів моїх клієнтів припинилося і вони не відповідали на мої листи протягом двох тижнів.

Я сподівався, що технічну підтримку вдосконалено з того часу. Проте, коли я намагався зв’язатися з ними під час тестування сервісу, то не зміг навіть відправити їм повідомлення. Тоді я спробував надіслати запит на технічну підтримку, проте сторінка видала мені повідомлення про помилку.

digitalocean-support1

На сайті була помилка, коли я намагався зв’язатися з командою технічної підтримки. Банер на сайті повідомляв, що команда працює над виправленням цієї помилки. Проте, протягом п’яти робочих днів її так і не було виправлено.

Дратує, чи не так? І це трапляється знову і знову.

digitalocean-support2

Ціни

4.6

Компанія намагається бути найдешевшою на ринку, проте не завжди це так виходить.

DigitalOcean використовує цінову модель, яка дещо відрізняється від моделі більшості хостинг-провайдерів через саму сутність «хмарного» хостингу. Замість того, щоб виставляти вам рахунок за пакет послуг щомісяця, компанія дозволяє вам створювати власний план на підставі об’єму використаних вами ресурсів.

Компанія також використовує модель верхнього ліміту, тож вам буде виставлено погодинний рахунок до досягнення місячного ліміту в 672 години. Якщо ви будете користуватися сервісом довше, то з вас візьмуть просто місячну плату.

Щодо способів оплати, то тут я радий повідомити, що компанія підтримує різні способи платежів, серед яких: Visa, Mastercard, American Express, Discover та PayPal, а також банківські перекази, заявка на придбання та автоматизовані розрахунки за запитом.

Скасування підписки та повернення коштів

Один із користувачів DigitalOcean, Ентоні Косгров, залишив негативний відгук на TrustPilot, в якому звинуватив DigitalOcean в нечесному веденні бізнесу. Це сталося після того, як хостинг списав з нього $40 за то, що користувач не скасував пробну підписку. Ви можете подумати, що, в принципі, все чесно, враховуючи, що користувач забув скасувати підписку. Проте, це ігнорування більшої проблеми.

DigitalOcean не має політики повернення коштів. І якщо під час процесу скасування підписки щось піде не так, то з компанією неможливо зв’язатися (так було на час написання цієї статті).

Коли я тестував сервіс, я подав заявку на повернення $1.03, які мені довелося заплатити під час випробовування сервісу. Проте система технічної підтримки не працювала і зв’язатися з ними було неможливо. На щастя, в моєму випадку, це був лише один долар.

Дізнайтеся про мій досвід скасування підписки (та неотримання коштів назад) на DigitalOcean.

Cloud Hosting

Moe Details

Підсумок DigitalOcean

Оскільки DigitalOcean це провайдер, який більшою мірою орієнтований на фахівців, то найкраще він підійде розробникам, які намагаються створити привабливу «хмарну» інфраструктуру. Він має всі необхідні функції, які ви можете очікувати від провайдера «хмарних» сервісів, за досить обґрунтованими цінами.

Проблеми виникають лише в тому разі, якщо ви — недосвідчений користувач, який потребує значної технічної підтримки, або ви намагаєтесь скасувати підписку на пробний період чи подати запит на повернення коштів. Якщо ви все-таки вирішили скористатися послугами DigitalOcean, приділіть умови користування сервісом, та будь-які інші договори перш, ніж поставити свій підпис знизу..

Не відкладайте це на потім. Як і будь-який інший веб-хостинг, цей сервіс має свої «за» та «проти». Тож, якщо ви знаєте, з чим будете мати справу, то все у вас буде добре. Натхнення та наснаги.

Марк Холден
Марк Холден
Марк - фахівець з комплексної розробки веб-додатків, який спеціалізується на HTML5, CSS, JavaScript, MySQL та PHP. Коли він не зайнятий створенням веб-сайтів чи милуванням останніми новинками своєї постійно зростаючої колекції гаджетів, він насолоджується грою на ударних в своїй прогресів-метал групі. Також він готує чудовий іспанський омлет.
911127