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ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS Constant Contact

Ezequiel Bruni Ezequiel Bruni Experto en Email Marketing

Constant Contact tiene mucho potencial. Todas las funciones básicas están allí, es un placer de utilizar, y puedes obtener tu primer o primeros dos meses gratis (dependiendo de tu ubicación). Dicho esto, muchas funciones avanzadas se hallan incompletas o ausentes, de manera que decidir si Constant Contact es la opción correcta para ti dependerá en definitiva de tus necesidades.

Visión general

Email Marketing súper simple ¿O quizás demasiado simple?

Constant Contact, como muchos servicios en el ámbito del email marketing, te dirá que es el mejor. Pues vaya, que no sólo el mejor: se supone que es el único producto que necesitarás para promocionar tus productos o servicios a través de correo electrónico, SMS y posiblemente redes sociales.

Y con planes accesibles que incluyen campañas de marketing, landing pages y más, ¿cómo podría ser malo? Bueno… esa es la historia. Es una mezcla de funciones que son muy buenas y fáciles de utilizad, funciones que faltan por completo, y también una vez me bloquearon temporalmente la cuenta. ¿Y sabes qué? ¡Ha sido uno de los puntos culminantes de mi experiencia!

No, en serio, fue algo bueno, y un punto a favor de Constant Contact. Lo explicaré todo.

Verás, he ingresado de incógnito para determinar exactamente cuán bueno (o no) resultaría ser el servicio. Si deseas saber si Constant Contact ofrece exactamente las funciones que necesitas para tu negocio o si te encontrarás mejor con alguno de los otros mejores servicios de email marketing, aquí es donde te enterarás.

¿La respuesta breve? Es bastante bueno para principiantes.

¿Y qué del resto de nosotros? Bueno, veamos.

Características

4.3

Lo bueno, lo malo, y lo que falta (funciones)

No puedo culpar a Constant Contact por su facilidad de uso. Quiero decir, claro, necesitarás comprender los conceptos básicos del email marketing para sacarle provecho al dinero que pagas por la plataforma, pero esto es válido para todas las demás.

Sin embargo esta plataforma en particular se destaca por disponer de tutoriales básicos incorporados a la interfaz, y la interfaz en sí misma es increíblemente fluida. A veces me frustran los editores de sitios web y correos que se sienten lentos y pesados, incluso en mi plataforma de gaming. No es el caso aquí.

Cuando realmente hace lo que le pides, Constant Contact es un placer absoluto de utilizar. Es simplemente aquel ocasional aspecto faltante que te confundirá. Es como una hamburguesa verdaderamente sabrosa pero, ¡por Dios! ¿dónde están los pepinillos y los flujos de trabajo automatizados? Me gustaría saberlo.

Sip, a esta plataforma le faltan algunas de las funciones más avanzadas que gracias a la competencia siempre esperamos. Me refiero a esto:

Campañas de email, plantillas y personalización

Las campañas se encuentran limitadas a algo simple, y honestamente algo limitado. El plan Email te permite enviar correos a hasta 10000 contactos, y el plan Email Plus te permite enviar correos a 50000. Y no parece haber opción para una lista de contactos más grande.

El plan Email Plus también provee acceso a herramientas como formularios pop-up, formularios RSVP, encuestas, cupones, donaciones online, contenido de correo personalizado y más.

Luego de enviar cualquier campaña, compartir el mismo correo o boletín en redes sociales es sólo cuestión de cliquear un botón que aparece una vez que has efectuado el envío del correo. Puedes compartir tu contenido en Facebook (sólo en sitios de Negocio), Instagram (sólo Empresa), LinkedIn y Twitter.

Técnicamente podrás también enviar una Kampala por SMS, pero se trata de campañas completamente separadas. Y técnicamente las estarás enviando a través de un servicio separado de nombre EZtexting. Parece que Constant Contact tiene un acuerdo con EZTexting para manejar este lado del servicio.

Las plantillas de campañas de correo son perfectamente respetables. Okey, algunas se ven algo anticuadas, pero en general son limpias, modernas, y se ven bien. Además, hay más de 300, por lo que tienes opciones. ¿Que no quieres quieres usar una plantilla prediseñada? Hay varias que te permiten comenzar desde el esqueleto, o incluso completamente desde cero permitiéndote poner a prueba tus habilidades de diseño de correos.

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¿Lo ves? Las plantillas de Constant Contact se ven bien.

Estas plantillas son todas constables y se hallan categorizadas con etiquetas como “Vacaciones” (por ejemplo, “Echa un vistazo a nuestras ofertas de Navidad”), “Boletín” o “Saludo” (por ejemplo, “Bienvenido a nuestra lista de mailing”). Son todas mobile-responsive, lo que es importante. Estos días muchas más personas utilizan smartphones más que cualquier otro dispositivo.

Y claro, cuando no me encuentro trabajando en mi escritorio o mi portátil, hasta yo me encuentro en el móvil. Es por esto que me hacen escribir estas reviews para ganarme la vida.

El editor de correos propiamente dicho es bastante decente. Posee todas las funciones que desearías: drag-and-drop, bloques de contenido predefinidos que te ayudan a diagramar tu texto e imágenes, una selección de fuentes decente, personalización de color simple, todo lo bueno. Lo único: deberás cargar tus propias imágenes. No hay librería de stock de la que hablar.

Okey, una librería de stock de fotos no es estrictamente necesaria pero, ¿sabes? tenerla es bueno.

También sería bello tener soporte para idiomas RTL (con escritura de derecha a izquierda) como árabe y hebreo, pero falta. Respecto a los idiomas, debes saber que actualmente el editor está disponible en 9, incluido el español.

Hablando de funciones que es bueno tener, podrás también incluir varios extras en tu diseño de correo (en el plan Email Plus), incluyendo productos de tu tienda de Shopify o WooCommerce, eventos de Eventbrite, las encuestas ya mencionadas y formulas RSVP, y más.

Ahora bien, necesito hacer una confesión: he tenido que tomar la siguiente captura de pantalla del centro de ayuda de Constant Contact, porque logré tomar capturas de casi todas las funciones Constant Contact excepto el editor. Y no puedo conseguir otra ya que mi cuenta ha sido cancelada. [¡Mal evaluator, malo!]

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Bloques de contenido simples y útiles vuelven fácil la edición de correos.

Puedes también (aquí nos mantenemos aún en el plan Email Plus) personalizar tus correos en base a contactos individuales con variables. Por ejemplo, el sujeto y salud puede ser “Querida Carla” en lugar de “Hola valorado cliente. Tan valorado. Realmente con de mucho valor”.

También puedes usar estas variables para agregar cualquier tipo de información del cliente, como su dirección, número de teléfono, cumpleaños o cualquier dato que se te ocurra. Por último, también hay variables de tu cuenta, como tu propio nombre, dirección sitios web, correo y demás. Todo esto es muy útil para campañas automatizadas y para realizar tareas como confirmar la información de un cliente.

Lo que no puedes hacer, y esto es un descuido bastante grande, es visualizar “contenido dinámico” basado en la información del cliente. Por ejemplo, si deseabas mostrar un mensaje especial para un grupo particular de usuarios (por ejemplo, todos los Carlos), y un mensaje diferente para otro grupo (por ejemplo, todas las Marías) en el mismo correo, algunas plataformas te permitirán hacerlo. En Constant Contact tendrás que crear listas completamente separadas de todos los Carlos y todas las Marías, y enviar un correo distinto a cada lista.

Tanto GetResponse como Sendinblue te permitirán hacer esto de forma mucho más fácil.

Otra función incompleta es el testing A/B. Ahora bien, ¿qué es esto? Bueno, supongamos que deseas enviar una campaña de correo a todos tus contactos, pero quieres enviar dos versiones distintas para ver cuál se desempeña mejor.

Digamos que estás probando un botón de “Compra ahora” que es grande y azul, y otro que es pequeño y rojo. Los tests A/B te permitirían enviar el diseño con el gran botón azul a la mitad de tus usuarios, y el rojo a la otra mitad. Luego, tus informes y estadísticas te dirán cuántas más personas han cliqueado en el diseño de un botón por sobre el otro.

Ahora bien, Constant Contact sí posee tests A/B, pero son muy limitados. Todo lo que puedes hacer es comparar líneas de asunto entre sí. Pero si deseabas testear dos versiones differences de correo, tanto en términos de contenido como de diseño, eso no es una opción.

Los tests A/B son una de las maneras principales con las que las empresas miden la efectividad de los cambios de diseño y redacción en el email marketing, por lo que (casi) no contar con esta opción es frustrante, y completamente inusual para cualquier plataforma importante de email marketing limitar de esta forma tus opciones de testeo. Casi todos los mejores servicios de email marketing te ofrecen más flexibilidad.

Listas de mailing y segmentación

Afortunadamente, crear y gestionar tus listas de mailing es relativamente simple en Constant Contact. Puedes crear formularios web que se integren fácilmente con cualquier sitio web para juntar direcciones de correo. Si ya tienes un número de direcciones con las que trabajar, puedes importarlas copiando y pegándolas, o cargando un archivo. Por último, también puedes ingresar manualmente contactos por ti mismo.

Nota: los tipos de archivo soportados incluyen archivos de Microsoft Excel (.xls, .xlsx), archivos .csv, .vcf, e incluso archivos de valores separados por comas..

Mi experiencia fue fluida y simple. Si tienes la información a disposición, puedes también importar fácilmente nombres completos, direcciones, edad, género y básicamente cualquier cosa que puedas imaginar.

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En mis pruebas me limité a direcciones de correo, pero puedes importar tanta información como desees.

Puedes buscar y organizar tus contactos por correo, estado (suscrito o no), fuente, fecha de agregado, empleo, nombre de la compañía y ubicación. Si necesitas buscar contactos por criterios más avanzados, existe una opción de búsqueda avanzada para ayudarte. Puedes incluso etiquetar contactos para que te sea más fácil encontrarlos en la búsqueda.

Ahora bien, digamos que has efectuado una búsqueda avanzada para todos los contactos que han cliqueado en un enlace de tus correos en los últimos 6 meses, se hallan suscritos a tu lista de mailing de “elegantes faldas escocesas”, y viven fuera de Escocia. ¿Qué tal si pudieras contar con una lista actualizada dinámicamente de aquellas personas específicas a las que seguir, de manera que no debas hacer una nueva búsqueda cada vez?

Bueno, puedes. Esto se llama segmentación, y es la columna vertebral de muchas campañas promocionales. Buenas noticias: la segmentación está presente y es bastante efectiva en Constant Contact. Puedes crear un filtro basado en lo que sabes de tus suscriptores, y comenzar.

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El filtro de segmentación es bastante simple, y puede ser integrado con Shopify, eBay, etc.

Quiero especificar que también puedes segmentar tus contactos por compromiso. Esto es, puedes organizar los contactos según las personas que hayan interactuado con tus correos mucho, sólo un poco, o nada en absoluto. Esto te ayuda a identificar aquellos clientes potenciales que son más prometedores.

No hay listas de supresión; la función falta por completo. Esto es lamentable, y Constant Contact debería tenerlas.

Sucede que las listas de supresión son una pequeña herramienta importante. Se trata de listas de personas a las que bajo ninguna circunstancia deseas enviarles correos. El uso más común de estas listas es evitar que envies más correos a personas que ya se han desuscripto. En algunos países esto es una cuestión legal, por lo que es algo a lo que hay que prestarle atención..

Afortunadamente, Constant Contact posee una lista de bloqueo manual que puedes utilizar para bloquear personas permanentemente. Definitivamente necesitas esto, y allí está.

Landing Pages

Las landing pages son fantásticas cuando realmente deseas de una vez interesar a alguien en un producto específico.

Las landing pages de Constant Contact son decentes pero, como la automatización, son algo incompletas. Veamos, ¿cómo puedo decirlo? Había 5 plantillas. Sip, sólo 5. A ese número no le faltan ceros.

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Para ser justos, las tres plantillas de landing pages que no están en blanco se ven bien.

Dicho esto, las plantillas son responsive, y de calidad comparable a las plantillas de correo. El editor de landing pages es comparable también. De hecho, se trata casi del mismo, con excepción de la integración con Shopify y Whatnot.

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El editor de landing pages de Constant Contact se ve y funciona casi exactamente como el editor de correo.

No es una mala función, como tal. Si tienes tu contenido listo para empezar, no hay razón por la que no puedas tener una página en funcionamiento en 10 minutos o menos. Pero necesita algo más de trabajo, y más plantillas para que los usuarios comiencen a utilizarlas. El paso de más de 300 plantillas a apenas 5 es algo abrupto.

También se necesita soporte para dominios personalizados (por ejemplo, tusitioweb.com). Sí, tus landing pages no figurarán siquiera bajo el dominio de tu página web, y esto puede ser un golpe bajo para tu SEO. También para la deliverability de tus correos, ya que es conveniente que los enlaces en tus correos redirijan a tu propio dominio.

Automatización

La automatización es una característica increíble que Constant Contact sólo brinda hasta un cierto límite. Sabes, la automatización es fantástica para diseñar procesos como “si un cliente se suscribe a las ofertas, envíale un correo de bienvenida. Espera seis meses, luego envíale una encuesta para preguntarle si le han gustado nuestras ofertas. Espera un año, luego pregúntale si nos recomendaría a un amigo”.

Se trata de una función útil para varios, y muchas plataformas de email marketing te ofrecerán una forma entretejer las campañas de marketing y la interacción de los usuarios, creando un sistema del que apenas debes estar pendiente.

De todos modos, Constant Contact no te permite diseñar tus propios flujos de trabajo de automatización. Te brinda únicamente tres opciones principales:

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Éstas son las únicas opciones de correo automatizado que brinda Constant Contact.
  • Un correo automático de bienvenida (para cuando los usuarios se suscriben)
  • Correos de cumpleaños
  • Correos de aniversario. No, no el aniversario del cliente con su esposa, pareja o pequeña mascota. Su aniversario de haberse suscrito a tus correos de marketing. Porque es algo.

Ahora bien, técnicamente puedes también enviar correos diciendo “¿Por qué no vuelves y compras algo?” si alguien deja abandonado el carrito de compras de tu página, pero esta función parece estar disponible sólo si usas Shopify, o el propio editor de tienda online de Constant Contact.

Ah, y no hay tampoco opción de autoresponder para personas que te han enviado correos. En pocas palabras, la automatización existe, pero es muy limitada.

Funciones adicionales

Por sobre todo lo demás, Constant Contact posee su propio editor de sitios web, y también un editor de tiendas online. No le he prestado mucha atención a estas características, encontrándose fuera del alcance de esta reseña, pero debe ser notado que existen.

En el editor de sitios web obtendrás almacenamiento ilimitado (dentro de lo razonable), informes de página web, funciones de blogging y más. El editor de tiendas online ofrece ventas ilimitadas de productos, soporta para productos tanto digitales como físicos, gestión de inventarios e impuestos, cupones y descuentos… las funciones usuales que necesitarías.

Constant Contact posee una herramienta de gestión de eventos, lo que te permite realizar un seguimiento de las inscripciones de usuarios en eventos online. Hablamos de cosas como webinars, clases, workshops, demostraciones de productos y demás.

Puedes, claro, configurar una landing page para inscripciones a eventos, juntar información sobre tus invitados y hacer un seguimiento de quién posee códigos de cupones. Todo. Puedes incluso aceptar pagos allí mismo en la página de registro de usuario, si deseas que sea esa clase de evento..

Por último, Constant Contact puede integrarse con un montón de otros servicios, no sólo Shopify, WooCommerce o eBay. Puedes utilizar casi cualquier plataforma de analytics, el software de recaudación de fondos DonorPerfect, BigCommerce, y un sinnúmero de otros servicios. Además, puedes usar Zapier para conectar Constant Contact on casi cualquier cosa existente en la red, hasta un total de más de 3300 integraciones con terceros.

Ese número es realmente una locura.

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Constant Contact tiene tantas integraciones que necesita un mercado entero.

Dentro de todo, las funciones que Constant Contact sí posee son muy buenas, y un placer de utilizar en general. Sucede que es tanto lo que simplemente falta. Me ha decepcionado un poco.Ver lista completa de características

 

Entrega

4.5

Constant Contact toma seriamente al spam, pero le faltan algunas características importantes

La situación es esta. Tú deseas que tus correos lleguen a los servidores de correo de tus contactos, y que en lo posible no sean marcados como spam, ¿correcto? Este es el resultado ideal para tu negocio, y posiblemente también ideal para tus felices clientes.

Existen algunos servicios que probarán un servicio de email marketing y dirán que su puntaje de deliverability es, digamos, 90%. Bueno, el problema es que estos números no son para nada fidedignos, porque existen simplemente demasiados factores involucrados. No puedes controlar fácilmente todo aquello que puede afectar la entrega de un correo, a menos que tengas acceso de administrador al servidor que lo envía, al servidor que lo recibe, y posiblemente a cualquier otro servidor en el camino.

Lée el artículo detallado de mi colega para aprender más sobre lo que significan realmente las tasas de deliverability y sobre qué puedes hacer para aumentar en serio tu propia tasa de deliverability.

En pocas palabras, lo que hacemos es simplemente lo siguiente: probamos aquello que podemos. Buscamos unos pocos simples factores que inciden fuertemente en la deliverability de tus correos, y hacemos el mejor juicio posible basados en la información disponible.

Lo primero es el DKIM, que es básicamente un sistema de autenticación que utiliza cifrado para informer a los proveedores de correo que “este correo proviene directamente del servidor original, y no ha sido manipulado de ninguna forma”. Naturalmente, los servicios de correo de todo el mundo tenderán a confiar en los mensajes que tienen habilitada la autenticación DKIM.

Constant Contact posee autenticación DKIM, y existe una guía simple que puedes seguir para configurarla, como se ve (parcialmente) aquí:

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Puedes autenticar tu correo o tu propio nombre de dominio a través de Constant Contact.

Ahora, echemos un vistazo a la política de spam. La política de Constant Contact es en realidad bastante estricta. Si más del 0.1% de tus correos es marcado como spam, tus listas de contacto y tu cuenta entera pueden entrar en revisión. El equipo anti-spam se toma este asunto bastante en serio.

Muy en serio, de hecho. Una de las pruebas que ejecuto consiste en cargar las direcciones de correo de spammers conocidos para observar si son señaladas. El resultado ideal es que estas direcciones de correo spam simplemente no sean importadas, y que tú (el usuario) obtengas un mensaje de error.

Constant Contact no ha prevenido la importación de direcciones spam, pero media hora más tarde mi cuenta entró en revisión. Recibí un correo en el que se me informaba, palabras más palabras menos, que mi cuenta se hallaba en problemas, y fue necesario llamar al soporte para solucionarlo.

De manera que realicé la llamada, y resultó ser que direcciones de correo sospechosas son inmediatamente suprimidas a través de lo que se llama shadowban. Esto significa que son señaladas y tú no te enteras de nada hasta que tu cuenta entra en revisión. Esto lo hacen para que las personas llamen, porque muchos usuarios tienden a cargar estas listas de correo desde listas compradas, sin saber lo que significa.

De manera que tuve que explicarme un poco, pero al final todo se resolvió. Aunque no es mi método preferido de hacer las cosas (lo que implicaría menos interacción humana), debo otorgar al soporte algunos puntos por haber desempeñado un papel educativo.

Continuemos examinando el marketing de afiliación. Si utilizas tus correos para promocionar programas de afiliación, ¿Constant Contact lo permitirá? ¿La respuesta breve? No. Reportes de otros usuarios dicen que sus cuentas resultaron señaladas cuando intentaron involucrarse en el marketing de afiliación en sus campañas de correo, o incluso reclutar afiliados para sus propias campañas.

Ahora bien, si tú no eres un marketer de afiliación, esto puede ser algo bueno. Significa que correos spam de marketing de afiliación no podrás ser asociados con Constant Contact, aumentando así la confianza en tus correos que usan el servicio.

Luego, quizás desees obtener una dirección IP dedicada para tus correos. En pocas palabras, si tu correo proviene de la misma dirección IP que un spammer, la dirección IP entera puede ser señalada como spam. Esto impediría también a tus correos llegar a destino.

Peeero no es algo con lo que puedas contar aquí Mientras Constant Contact sí posee sus propias direcciones IP conocidas y confiables, tú no puedes comprar una específica para tus campañas de correo. No es un factor decisivo, pero es una lástima. Toda compañía debería contar idealmente, en algún punto, con una propia dirección IP para sus correos. Puede ser algo caro, es verdad, por lo que no se trata de un factor completamente decisivo.

En las pruebas que ejecuté, nunca tuve problemas con mis correos llegando a destino.Ver en profundidad

 

Analítica web y Reporting

3.8

Informes sólo presentes técnicamente

Los informes son, como los tests A/B, la manera que tienen los marketers para saber si están haciendo todo (o nada) bien. Necesitas hacerte al menos una idea general de qué correos han sido abiertos, por quién, cuándo, y si están cliqueando en los enlaces. Necesitas saber qué funciona para ti.

Esta información es la columna vertebral de cualquier estrategia de marketing online, junto a la intuición humana y una buena cantidad de prueba y error. Es por esto que puedes y debes esperar estadísticas detalladas y análisis de parte de tu plataforma de email marketing, para ayudarte a tomar las decisiones correctas y vender tus servicios lo mejor que puedas.

Constant Contact parece haber tomado un rumbo distinto. Claro que posee estadísticas. Están presentes. Pero la información que puedes obtener de estas estadísticas es funcionalmente inútil.

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El tablero de informes de Constant Contact deja algo que desear.

Todo lo que verás es un desglose básico de cuántas personas han abierto tus correos y cuántas cliqueado en los enlaces que contienen. Ah, y podrás saber si estas personas se hallaban en su escritorio, tablet o móvil. Esta información es útil, pero no provee mucho contexto..

No contarás con ningún desglose de qué regiones del mundo han interactuado más, qué momentos del día prefieren tus lectores, o cualquiera de los demás pequeños detalles que son tan útiles para ayudarte a contar una historia sobre qué desean o no desean tus usuarios. No sabrás siquiera si estos usuarios son de Microsoft Office o de Gmail, a menos que revises tu lista de contactos y controles las direcciones de correo por ti mismo (lo cual tampoco es muy preciso: los dominios personalizados existen).

Claro, en teoría puedes derivar más conocimiento utilizando la función de segmentación y creando varias listas personalizadas de contactos, pero no debiera ser así. Una página de informes debiera decirte qué clase de contactos se encuentra respondiendo mejor a tus esfuerzos de marketing.

Ese el sentido de tener los informes.Ver analítica en profundidad

 

Soporte

4.3

El equipo de soporte es básicamente fantástico

Existen tres formar principales de contactar con el soporte, y un par de canales extra para intentar si estos no funcionan. Los “tres grandes” serían el soporte telefónico, el chat en vivo y el clásico email (enviado a través de un formulario en el sitio web).

Aquellos usuarios que deseen volver públicos sus problemas pueden twittear en la cuenta de Twitter de Constant Contact (sí, es un canal de soporte listado en la página), y hay un foro de la comunidad. Un foro completo y relativamente animado. Hombre, que parece una vuelta al pasado.

Por último, existe una extensiva base de consulta con un montón de tutoriales cubriendo cualquier función importante. Bueno, no he encontrado allí todo lo que necesitaba pero sí la mayor parte. Honestamente, chequea siempre la base de consulta primero. Le ahorra tiempo a todos.

En el soporte de hablar-con-personas, me limité a los canales principales para mantenerlo simple, y he aquí como me ha ido: bastante bien.

Chat en vivo

Pregunté si existía una forma de efectuar tests A/B sobre el contenido y diseño de los correos. Obtuve una respuesta de inmediato, y parece que no puedes. De todos modos, la interacción en si misma fue rápida y me dio la respuesta que necesitaba, que es por lo que se le asigna puntaje al equipo de soporte. Otra ventaja es que puedes comunicarte en español.

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Inmediato y servicial, aunque la respuesta haya sido decepcionante.

Soporte telefónico

Luego, he contactado al soporte telefónico y preguntado si podía enviar mis campañas de correo por SMS y redes sociales al mismo tiempo que salía mi correo. Me puse en contacto inmediatamente con un representante capacitado y agradable, y obtuve mi respuesta. Fue rápido e indoloro para ser una llamada telefónica.

No gusto mucho de llamar a la asistencia al cliente.

La respuesta: como he dicho más arriba, las redes sociales requieren cliquear un botón extra una vez que tu campaña de correo principal ha sido enviada. Y las campañas de SMS deben ser hechas por separado.

Email

El soporte por correo fue algo decepcionante para ser honesto. Específicamente, había preguntado por soporte para idiomas con escritura de derecha a izquierda, como árabe y. otros. Bueno, he debido encontrar la información en otro sitio, porque el agente técnico en este caso malinterpretó completamente mi pregunta. Y he tenido que esperar alrededor de 20 horas para obtener una respuesta. De todos modos, el servicio está disponible también en español, lo que debiera hacer tu vida más fácil.

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Los errores suceden, pero 20 horas es un tiempo de respuesta leeento.

Precio

4.3

Puedes obtener más por tu dinero en otro sitio

Los precios de Constant Contact no son en absoluto escandalosos, pero digamos que tampoco me inspiran particularmente. No me malinterpretes: en términos estrictamente numéricos, Constant Contact ofrece precios más que decentes. El plan más económico, Email, ofrece un tamaño de lista de mailing de 10000 $20.00 al mes, lo que no está para nada mal.

Agrega 3 cuentas de usuarios (de manera que tu equipo de marketing pueda trabajar en grupo), y un puñado de funciones (como el editor de páginas web) por las que otras plataformas te harían pagar extra, y tienes en papel un buen trato. Tampoco plan Email Plus es tanto más caro.

Pero cuando hago estos cálculos, me hallo forzado a sopesar la inclusión de muchas funciones con su propia calidad. Mientras algunas son bastante buenas, otras (como he mencionado antes) se encuentran incompletas o ausentes. De manera que, si bien en otro sitio deberás pagar más por estas mismas funciones, las funciones estarán… digamos… ahí.

Dicho esto, si Constant Contact mantiene su plan de precios en tanto que trabaja para mejorar sus funciones actuales, va en camino de volverse uno de los nombres más importantes en el email marketing. Algún día.

Por ahora, recomendaría fuertemente que, antes de comprometerte, aproveches del primer mes gratuito que ofrece la compañía. Y si acabas gastando dinero, bueno, también existe una garantía de reembolso de tu dinero por 30 días.

Esta garantía no cubre servicios como diseño personalizado, gestores de marketing, anuncios de lead en Facebook… básicamente cualquier aspecto no ligado directamente al email marketing.

En tanto te limites a las funciones básicas, podrás recuperar todo tu dinero cuando lo necesites. Y si deseas saber más sobre las especificaciones, quiero decir, información bien detallada, hemos armado un desglose detallado de los planes de precios de Constant Contact para que disfrutes leerlo. De nada.

Comparación

¿Cómo se compara Constant Contact con sus competidores?

ActiveCampaignComparar4.8Comparar
GetResponseComparar4.7Comparar
Constant ContactComparar4.3Comparar
GoDaddy Email MarketingComparar3.7Comparar

Opiniones de usuarios

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5
Alister Yoder
EUA
12 de Junio de 2018
Constant contact fit that bill

I'm the office manager for a small business, and I was tasked with coming up with an email marketing solution that wouldn't kill our budget. Constant contact fit that bill. It has a ton of great features such as email scheduling, real-time reporting, and tracking options. I was able to manage multiple contact lists and was able to remove duplicate contacts automatically. The best part is that you don't need to be a design or tech wizard to use this product. It's perfect for any small business in my opinion.

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4
Tyra Mcdougall
EUA
28 de Mayo de 2018
this service is only for those with little or no email marketing experience

Personally, I feel that this service is only for those with little or no email marketing experience. I have run campaigns for multiple companies and found this software lacking for those wanting mid-range or enterprise-level features. If you're new to email marketing or you are a small business with a tight budget, this may work, but if you are looking for something more robust, then you may feel that you've overpaid using this product.

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5
Damien Bain
EUA
19 de Mayo de 2018
I really like the interface and setting up contacts is fast and easy

I really like the interface and setting up contacts is fast and easy. One of the best features was the ability to reuse emails formats for various campaigns. I had an ongoing email campaign and rather than having to set up each separate message, I could simply modify the original template and continue. It's great for anything from one-time emails to long-term campaigns. It has saved me a ton of time, and ultimately money

Compartir con familiaCompartir entre varios usuariosSoporte expertoCopia de seguridadSincronización inteligenteSolución personalSolución para empresasOpciones para equiposCarpetas sin conexiónHistorial y recuperación de archivos

Reseña sobre Constant Contact: Conclusión

Constant Contact tiene garantizadas sus funciones básicas pero, hombre, hay tantas funciones avanzadas incompletas o ausentes. Esto es lamentable, porque la interfaz es fácil de usar y toda mi experiencia de usuario fue rápida y fluida. También el soporte, en general, fue fantástico.

Los principiantes hallarán todo lo que necesitan en esta plataforma, pero pueden sobrepasar rápidamente los límites del actual conjunto de funciones.

Diría que Constant Contact es uno para tener en cuenta. Hay mucho potencial aquí, pero hasta que esta compañía ponga en orden las herramientas que ofrece, el potencial no pagará las facturas. Contarás con funciones más avanzadas por tu dinero tanto con Sendinblue como con GetResponse.

FAQ

¿Qué es Constant Contact?Constant Contact es uno de los principales servicios de email marketing diseñados para pequeños emprendimientos, ONG e individuos. Además de email marketing, ofrece herramientas de edición de páginas web, e-commerce, redes sociales y más: todo lo cual está incluido en cualquier plan. Échale un vistazo a nuestra lista de los mejores servicios de email marketing para ver nuestras recomendaciones.¿Ofrece Constant Contact una versión gratuita?No, pero existe un período de prueba de Constant Contact de 60 días si te encuentras en Estados Unidos, y un período de prueba de 30 días para cualquier otro sitio, España incluida. Tendrás acceso a todas las funciones del plan básico Email, pero si no te encuentras en Estados Unidos tendrás que ingresar la información de pago para comenzar el período de prueba (y se te cobrará automáticamente cuando finalice – a menos que canceles antes).¿Cuánto cuesta Constant Contact?¿El plan básico Email comienza en $20.00 al mes, y el plan Email Plus comienza en $45.00. Los precios de Constant Contact aumentan en base al número de suscriptores, pero existen descuentos disponibles para mayores compromisos y ONG, y podrás siempre ahorrar dinero con nuestros cupones de Constant Contact.¿Cuáles son los beneficios de Constant Contact?Es un servicio fácil de usar para principiantes y cualquiera sin mucho tiempo en sus manos. Funciones como el editor de páginas web y tiendas online están incluidas en la misma plataforma, transformándola en una herramienta todo en uno para el marketing digital. También tendrás acceso a docenas de plantillas de correo muy buenas y un eficiente soporte al cliente.¿Es Constant Contact mejor que Mailchimp?Constant Contact es el superior como servicio para principiantes y dueños de pequeños emprendimientos, con más – y mejores – plantillas, y una herramienta de edición más intuitiva. Mailchimp podrá tener informes y tests A/B superiores, pero sus funciones básicas no pueden competir con Constant Contact.

Ezequiel Bruni Ezequiel Bruni
Ezequiel Bruni es de origen canadiense, con nacionalidad mexicana y se identifica como un nerd total. Ha sido diseñador web y de experiencia de usuario desde que era un adolescente, y le encanta compartir el tipo de consejos para principiantes que realmente desearía haber recibido cuando comenzó. También le encantan los videojuegos, los tacos, el software de código abierto, los videojuegos, la ciencia ficción y la fantasía en todas sus formas, y los videojuegos. No le gusta escribir en tercera persona.

Alternativas a Constant Contact

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imageServicio n.º 1 de marketing de correo electrónico en Enero 2022

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