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REVIEWS UND EXPERTENMEINUNGEN NetCup

Gwen Rodgers Gwen Rodgers Expertin für Web-Hosting

Mit engagierten Mitarbeitern vor Ort und einer Verfügbarkeit von 99,6% ist NetCupEU ein zuverlässiger Partner für Shared Hosting, Domain-Registrierungen, SSL-Zertifikate und Root-Server-Management. Bevor Du eine finale Entscheidung triffst, solltest Du Dir die günstigen Pakete von Hostinger ansehen.

Wir haben dieselbe WordPress-Website auf den beliebtesten Webhosting-Plattformen gehostet und deren Leistung gemessen
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Übersicht

Mit über 10 Jahren Erfahrung ist Netcup.eu ein vertrauenswürdiger Anbieter von Webhosting-, Colocation- und Server-Management-Lösungen. Netcup betreut weltweit über 40.000 Kunden. Die Server des Unternehmens befinden sich im eigenen Rechenzentrum in Nürnberg.

Features und Bedienerfreundlichkeit

NetCupEU entstand aus einer Fusion von Preuß und Werner GbR und überzeugt mit einer wirklich beeindruckenden Zusammenstellung an Features, von denen wir im Folgenden nur die wichtigsten nennen:

  • Plesk und Onyx Konfigurationspanel
  • Cloud-basierter Speicher
  • Unbegrenzte E-Mail-Konten
  • KOSTENLOSE SSL-Zertifikate mit jeder Domain
  • MySQL-Datenbanken
  • SSH-Zugriff
  • 1-Klick-Installer für über 30 Apps

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NetCupEU bietet Hochleistungsserver, die von einer Cloud-Infrastruktur unterstützt werden. Mit 99,6% Uptime gehören die Server von NetCupEu zu den verlässlichsten in der Hosting-Branche. Sie statten sie mit vollständig redundanter Stromversorgung und mehreren Netzwerkanbindungen aus. Auch was die Hardware betrifft, macht NetCupEu so schnell keiner etwas vor: Leistungsstarke CPUs, reichlich RAM und ausfallsichere Festplatten gehören zum Standard.

Wenn Datensicherheit für Dich ein wichtiges Thema ist, wirst Du sicherlich gern hören, dass NetCupEu die Vertraulichkeit von Kundendaten und den Datensicherheit ernst nimmt. Sie speichern die Daten auf ausfallsicheren Servern, die vollständig durch RAID-Festplattenspiegelung abgesichert sind. Sollte eine Festplatte ausfallen, übernimmt eine andere ihre Arbeit, während die defekte Hardware zügig von den Technikern ausgetauscht wird.

Da es keine Shared Hosting-Pakete gibt, überlastet NetCupEu seine Server auch nicht mit Kundenkonten. Skripte und Apps werden schneller als bei anderen von mir getesteten Hosting-Anbietern ausgeführt. Wenn ich die Vertragsbedingungen richtig verstanden habe, kann der Vertrag gekündigt und eine Rückerstattung des Geldes beantragt werden, wenn die Server zu langsam sein sollten.

Die WCP-Administrationsoberfläche gibt Dir die vollständige Kontrolle über Deinen Webspace und gestattet Dir die Verwaltung des SSH-Zugriffs, der E-Mail-Konten, des Server-Speichers und der Domains, Dateien und Sicherheitsfunktionen. Mit dem 1-Klick-Installer kannst Du innerhalb weniger Minuten einen Blog, eine Webseite, ein Forum oder sogar einen Online-Shop einrichten.

Preisgestaltung und Support

NetCupEu bietet vier Hosting-Pakete deren Funktionsumfang sich mit jeder Stufe steigert. Der Einstiegs-Tarif wird Webhosting 1000 genannt und bietet 1 kostenlose Domain, 50 GB SSD-Speicher und ein kostenloses SSL-Zertifikat.

Die nächste Stufe ist der Webhosting 2000-Tarif, der alle Standardfunktionen des Einstiegstarifs sowie ein WordPress-Toolkit bietet. Als Nächstes folgt der Webhosting 4000-Tarif, der mit 2 Domains, 500 GB SSD-Speicherplatz, 25 Datenbanken, 1000 Mailboxen, einem SSL-Zertifikat und Skriptsprachen wie Ruby und NodeJS geliefert wird.

Webhosting 8000 ist der teuerste Tarif. Er bietet SSH-Zugriff, 3 Domains, 2000 Mailboxen, 50 Datenbanken, 1000 GB SSD-Speicherplatz und diverse Skriptsprachen. Alle vier Tarife umfassen außerdem IP6-Adressen und automatisierte tägliche Backups. Wenn Du mit dem gebotenen Hosting-Service nicht zufrieden bist, kannst Du die Bestellung innerhalb von 30 Tagen stornieren.

Manchmal wachsen Unternehmen über die Ressourcen ihre Hosting-Tarife hinaus und benötigen zusätzliche Ressourcen und Features. In diesem Fall kann man bei NetCupEu jederzeit ein Tarif-Upgrade auf eine höhere Ebene durchführen. Das funktioniert absolut reibungslos und die zusätzlichen Features steht umgehend bereit.

NetCupEu bietet seinen Kunden Support rund um die Uhr. Sie verfügen über freundliches und qualifiziertes Personal, das Deine Fragen zu Abrechnung, Vertrieb und Technik in kürzester Zeit beantwortet. Du kannst das Support-Team auch per Live-Chat, Ticket-System oder E-Mail kontaktieren. Der Telefon- und E-Mail-Support ist rund um die Uhr erreichbar und die Antwortzeit auf ein neues Ticket beträgt höchstens 2 Stunden.

Bei NetCupEu brauchst Du keine Angst vor einem Server-Ausfall zu haben. Die Techniker sind Tag und Nacht vor Ort, um sicherzustellen, dass die Windows- und Linux-Server betriebsbereit sind. Wenn ein Hardwarefehler auftritt, wird innerhalb von 15 Minuten eine Fehlerbehebung und – wenn nötig – eine Wiederherstellung durchgeführt.

Preise

4.5

Vergleich

Wie schlägt sich NetCup verglichen zur Konkurrenz?

HostingerVergleichen4.9Vergleichen
InterServerVergleichen4.8Vergleichen
Vergleichen4.5Vergleichen
Register.itVergleichen2.4Vergleichen

Nutzerbewertungen

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anonymus
Germany
21 Juni 2021
Einfach schlecht

Wo soll man hier anfangen… Als erstes möchte man mal erwähnen, dass Langzeitkunden wie ich mit 7 Jahren nicht versucht werden zu halten. Man wird einfach auf einem alten Programm abgestellt und wenn es dafür keinen Support mehr gibt ist das halt gelaufen. Selber schuld wenn man so lange bei einer Firma bleibt. Meine Benutzer Oberfläche ist so alt, dass es nicht mehr richtig funktioniert. Nun muss ich mich selber um den Umzug kümmern. Das ist für leihen völlig unmöglich. Ich bin nun schon einen ganzen Tag am basteln und noch immer nicht fertig. Dauernd treten Fehler auf, die der Support natürlich auch nicht telefonisch klären kann/will und man muss schon wieder E-Mails schreiben??? Das dauert ewig! Wieso gibt es nicht andere Wege als E-Mail? Für eine Tech. Unternehmen kann es doch noch etwas besseres geben? Ich möchte das gerade bei Business Verträgen alles getan wird um Probleme innerhalb eines Tages gelöst zu bekommen. Es funktioniert einfach nichts und man soll sich selber darum kümmern. Kundenzufriedenheit ist in diesem fall Irrelevant. Entweder man ist ein Computer-genie oder man sollte sich einen anderen Anbieter suchen. Absolut enttäuschend.

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Chris
Germany
21 Mai 2021
Katastrophal schlechter Support

Ich muss mich den anderen schlechten Bewertungen leider anschließen. Es ist ein Katastrophal schlechter Support. Ich hatte mit diversen Mitarbeitern Kontakt. Bei diesen kontakten war es überwiegend ähnlich. Eine Lösung für die Probleme, sofern von meiner Seite möglich, wurde von mir selbst gefunden bzw. eine Ausweichmöglichkeit. Da vonseiten NetCup die Anfrage entweder ausgesessen wurde oder ich eine völlig unnütze Antwort erhalten habe. Im derzeitigen Fall gab es nur eine Möglichkeit. Ich musste diverse Domains kündigen bzw. eine Transfer mit Domains, die ich erst vor wenigen Tagen (2 Tage) zu NetCup transferiert hatte, durchführen, da der Support kein Interesse daran hatte das Problem zu lösen. Nach dem Transfer zu NetCup hat die DNS Auflösung (2 Tage) nicht mehr funktioniert, unmittelbar (30 Minuten) nach dem Transfer von NetCup zu einem anderen Provider hat die DNS Auflösung wieder funktioniert und mein Kunde konnte wieder E-Mail Nachrichten empfangen und die Domains waren wieder erreichbar. Es ist derzeit keinem zu empfehlen NetCup als Provider auszuwählen. Ich werde nun auch sukzessive alle Domains und Server bei NetCup kündigen. Mir ist schleierhaft wie NetCup jemals hoster des Jahres werden konnte.

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Daniela
Austria
17 Mai 2021
Support ist eine Katastrophe

Als langjähriger und zufriedener Kunde muss ich echt sagen, die Qualität vom Support hat in den letzten Monaten drastisch abgenommen! Es heißt zwar, Support-Anfragen bis 16:00 Uhr werden am selben Tag noch beantwortet, aber das stimmt so inzwischen leider nicht mehr - musste bereits mehrfach über einen Tag (einmal sogar noch länger) auf eine Antwort warten, und das obwohl man extra einen zusätzlichen Service-Vertrag abgeschlossen hat, für den man monatlich auch noch extra bezahlt. Als Kunde fühle ich mich derzeit leider wirklich schon mehr als im Stich gelassen... Ich hoffe wirklich, dass sich die Qualität vom Support wieder verbessert, denn so, wie die letzten Monate waren, kann es leider wirklich nicht weitergehen... :(

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Fischer
Germany
04 Februar 2021
Inkasso im Eilverfahren – 10 jähriger Kunde

Ich hab netcup immer gefeiert, kleiner Laden, hat sich hochgearbeitet mit guten Service und Support. Früher als die VerwaltungsPanels noch nicht so polished waren... naja usw. Ich hatte jedenfalls mehrere private und Business Accounts mit V-Servern Groupware etc. und habe einige Kunden vermittelt. Story: Ich war 'nen Monat im Ausland, konnte mich nicht um zwei Rechnungen kümmern. 1, 2, 3 Inkasso. Nach mehrmaligem Supportkontakt nicht mal im Ansatz das Gefühl, ein Kunde zu sein - mehr so wie ne Milchkuh. Geht inzwischen eher so Richtung Mobilfunkanbieter der Laden. Lange Wartezeiten in der Hotline. Und die Mitarbeiter sind zwar höflich, interessiert aber keinen ob man Kunde ist oder nicht. Wenn ich bei o2 Kündige, rufen die ja noch an um ein Gegenangebot zu machen. Ihr solltet Euren Support besser schulen. Ich habe meinen Vorsatz nach dem mangelnden Interesse an der Story alle Produkte zu kündigen bei Support & Buchhaltung angekündigt, interessiert die nicht, Schulter zucken. Der Prozess verlangt es so. Also einfach Massenabfertigung. Fazit: netcup spezialisiert sich scheinbar auf billig Kunden, die alle 2 Jahre den Provider wechseln. Wer auf Dauer einen (Ansprech-)partner sucht, ist vermutlich woanders besser beraten. Schade nach 10 Jahren - aber so verändern sich die Dinge wohl. Viel Erfolg dennoch.

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Max
Latvia
19 Mai 2020
Support lässt einen im Stich und ist sogar noch extrem unfreundlich

Schade, es sind wirklich gute Preise und auf den ersten Blick sieht alles gut aus. Dann kommen aber irgendwann mal Probleme auf und man braucht den Support. Meine Erfahrung: den gibt es nicht. Entweder wird man auf ein Kundenforum oder die FAQ verwiesen -> für mich keine Hilfe, bei Anruf wird man schroff abgefertigt und beschimpft (so wie in meinem Fall) usw. Fazit: ich habe gekündigt - nie wieder netcup. Idee gut, Ausführung mangelhaft, Support geschäftsschädigend!

NetCup Test: Fazit

NetCupEu bietet skalier- und erweiterbare Hosting-Pakete auf redundant abgesicherten Servern, um für die wachsenden Hosting-Anforderungen seiner Kunden gerüstet zu sein.

Pros

  • Hochleistungsserver
  • Kostenlose SSL-Zertifikate
  • Ausfallsicherer Service
  • Erweiterbare und skalierbare Pakete

Kontras

  • Recht langsamer E-Mail-Support
  • Keine reinen Shared-Hosting-Tarife
Gwen Rodgers Gwen Rodgers
Gwen ist eine Web- und Software-Entwicklerin, die sich sehr gerne mit JavaScript (und einem guten Buch) beschäftigt. In ihrer Freizeit unterrichtet sie Mädchen, wie man programmiert. Scheint die Sonne, macht sie gerne auf ihrem Balkon Yoga.

NetCup Alternativen

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