Fiverr vs Upwork [2024]: Gdzie znaleźć najlepszych freelancerów

Od zawsze wydawało mi się, że Upwork to najlepsze miejsce do zatrudnienia freelancerów. Słyszałam oczywiście, że na Fiverr można znaleźć freelancerów w dobrej cenie, ale nie byłam pewna, jak jest z jakością ich pracy.

By przetestować szumne hasła Fiverr, jakoby na ich platformie można było zlecić wykonanie projektu już za 5$, zatrudniliśmy trzech freelancerów z tej platformy, wybierając osoby, które miały różne stawki. Poprosiliśmy ich o zaprojektowanie dla nas logo. Rezultaty sprawdzić możesz w naszej pełnej recenzji Projektu Logo od Fiverr, ale według mnie, nawet logo za 5$ prezentowało się świetnie.

Okazało się, że zarówno Fiverr, jak i Upwork mają swoje plusy, jeśli chodzi o łatwość użycia, opcje wyszukiwania, czy weryfikację freelanerów, ale Upwork nie może się równać z Fiverr pod względem stosuneku jakości do ceny.

1. Struktura platformy i współpracy

Fiverr (głównie) do jednorazowych projektów, Upwork (głównie) do dłuższej współpracy

Największą różnicą między tymi dwiema platformami jest to, że Fiverr został stworzony z myślą o zatrudnianiu freelancerów do jednorazowych projektów, podczas gdy Upwork skupia się na tworzeniu długotrwałej współpracy między klientem a freelancerem.

Oczywiście możesz skorzystać z Fiverr do znalezienia kogoś na dłużej, a Upwork nada się też do jednorazowych zleceń, ale Fiverr skupia się na indywidualnych projektach (nazywanych tu „gigami”), a na platformie Upwork widać, że zaprojektowano ją na pod kątem długoterminowych zleceń.

Skąd to wiemy? Przeglądając kategorie gigów na platformie Fiverr, widzimy tu na przykład „pisanie eBooka”, czy „edycja wideo”, czyli typowe projekty jednorazowe. Możemy tu również szukać po słowach kluczowych, by wyłapać też gigi, które nie pasują do ustalonych kategorii.

Platforma Fiverr nie jest dostępna po polsku, ale sama strona jest prosta w nawigacji i łatwo się tu zorientować, nawet jeśli znasz tylko podstawy angielskiego.

Każdy sprzedający ma osobną stronę do każdej oferowanej przez siebie usługi, na każdej stronie gigu znajdziesz dokładne informacje na temat doświadczenia freelancera i proponowanych cen. Jeśli masz jakieś pytania do freelancera przed nawiązaniem współpracy (albo już po), możesz z łatwością napisać do tej osoby przez komunikator. Pamiętaj tylko, że jest wysoce prawdopodobne, że komunikacja odbywać się będzie w języku angielskim.

Na Upwork nie ma czegoś takiego jak odpowiednik strony z gigami. Zamiast tego wyszukać można profil freelancera. Możesz określić, jakiego typu osoby szukasz (na przykład kogoś z doświadczeniem w pisaniu lub SEO), ale wyniki wyszukiwania przeniosą Cię do profili freelancerów, które wyglądają trochę jak profile na LinkedIn. Przypomina to trochę przeglądanie CV, zamiast skupić się na typie usługi, który interesuje Ciebie, dostajesz pełną historię zatrudnienia danej osoby. Strona i profile dostępne są tylko po angielsku, ale możesz sprawdzić języki, w jakich mówi dana osoba i rozmawiać z nią na przykład po polsku, o ile go zna.

Zarówno jedna, jak i druga strona pozwala dostosować kategorię wyszukiwania, uwzględniając na przykład cenę, ojczysty język lub ocenę freelancera oraz inne kwestie. Fiverr ma kilka dodatkowych opcji filtrowania wyników wyszukiwania, zwanych tu „Opcjami Usługi”. Jeśli przeglądasz na przykład kategorię Projekt Logo, to możesz określić konkretny styl projektu, format pliku i tym podobne.

W moim odczuciu zamawianie gigu przez Fiverr jest zazwyczaj proste i szybkie. Płacisz, określasz, czego wymagasz i czekasz, aż freelancer wykona zadanie. By upewnić się, że praca spełni Twoje oczekiwania, Fiverr blokuje środki i freelancer nie otrzymuje ich, dopóki nie zatwierdzisz projektu. Dzięki temu masz też szansę odmówić zapłaty, jeśli freelancer nie wywiąże się z umowy.

Na Fiverr możesz też wrzucić swoje ogłoszenie, że szukasz kogoś do projektu (nazywa się tu to „Zapytanie”) i poczekać, aż freelancerzy sami aplikują, tak jak na innych tego typu platformach, ale ta opcja jest trochę ukryta. Fiverr zachęca użytkowników, by najpierw sprawdzili oferty freelancerów.

Ja też polecam taki sposób korzystania z tej platformy, dzięki temu możemy samemu wybrać, kogo chcemy zatrudnić i nie musimy przedzierać się przez gąszcz aplikacji od freelancerów, którzy mogą nie pasować do danego projektu. Łatwiej jest też wyszukać odpowiednich kandydatów i nawiązać z nimi kontakt, niż stworzyć ogłoszenie o pracy i czekać, aż ktoś aplikuje.

Jeśli nie masz chwilowo dostępu do komputera, Fiverr ma też aplikację mobilną, która działa prawie dokładnie tak samo, jak strona i jest w pełni dostosowana do telefonów i tabletów.

Na platformie Upwork, znajdziesz zarówno freelancerów oferujących pracę na godziny, jak i proponujących określoną stawkę za projekt.

Możesz tam wrzucić ogłoszenie o pracy i poczekać aż ludzie aplikują. W ogłoszeniu określić można dokładne wymagania, takie jak:

• Doświadczenie i kwalifikacje freelancera
• Długość projektu i to, czy jest to projekt jednorazowy, czy ciągła współpraca
• Pytania, na które freelancer ma odpowiedzieć
• Uwzględnienie listu motywacyjnego

Możesz też przeglądać profile freelancerów i agencji (tak, całych agencji), organizując wyniki wyszukiwania ze względu na różne kategorie, na przykład:

• Twój budżet
• Doświadczenie freelancerów
• Współczynnik ukończonych projektów
• Całkowite zarobki przez platformę
• Języki, jakimi posługują się freelancerzy

Kiedy znajdziesz już odpowiednią osobę, możesz do niej napisać bezpośrednio albo zaprosić ją do odpowiedzenia na Twoje ogłoszenie o pracę. Możesz też przeprowadzić rozmowy kwalifikacyjne z potencjalnymi kandydatami, co jest bardzo przydatną funkcją.

Upwork ma dwie aplikacje mobilne – jedną dla klientów, drugą dla freelancerów. Aplikacja dla klientów jest nieco prostsza, ale niczego tam nie brakuje. Jedynym problemem jest to, że nie mamy tu sekcji „Raporty”, w której znajdują się informacje na temat tego, ile pieniędzy wydaliśmy. Nie ma tu też tabeli z czasem pracy, takie informacje znajdziesz tylko na stronie.

Zwycięzca: W tym przypadku mamy remis. Każda platforma ma inne podejście do zatrudniania freelancerów i każda daje inne narzędzia oraz opcje dostosowane do swojego modelu biznesowego.

2. Standardy weryfikacji freelancerów

Fiverr weryfikuje tylko niektórych freelancerów, system weryfikacji na Upwork pozostawia wiele do życzenia

Zarówno Fiverr, jak i Upwork starają się w jakiś sposób pokazać potencjalnym klientom jakość pracy freelancerów, ale robią to na diametralnie różne sposoby, a żaden system nie jest idealny.

Fiverr nie weryfikuje freelancerów na swojej platformie, robi to tylko w przypadku sprzedawców typu „Pro”. Osoby, które mają doświadczenie i mocne portfolio, mogą aplikować do programu Pro, wówczas ich profil zostaje dokładnie sprawdzony. Fiverr Pro akceptuje zdolnych freelancerów, zarówno takich, którzy dopiero zaczynają pracę na Fiverr, jak i weteranów platformy.

Sprzedawcy, którzy zostają Fiverr Pro, zazwyczaj oferują wysoką jakość. Fiverr przykłada też większą uwagę do wszelkich problemów, w które zaangażowani są sprzedawcy typu Pro. Oczywiście za korzystanie z usług tego typu freelancerów trzeba też więcej zapłacić, gigi Pro należą do najdroższych na platformie.

To, czy dana osoba jest Pro freelancerem, poznasz po stawkach oraz niewielkim napisie „Pro Verified” przy ich gigu. Możesz też przy wyszukiwaniu zaznaczyć opcję „Pro Services”, dzięki czemu gigi od freelancerów ze statusem Pro pojawią się na początku listy:

W przypadku pozostałych sprzedawców, opierać się możesz jedynie na opiniach innych osób. Klienci po każdym gigu wystawiają ocenę i piszą recenzję dla sprzedawcy (a freelancerzy oceniają kupujących), dzięki czemu możesz sprawdzić, jak wykonali zlecenie.

Z drugiej strony Upwork znany jest z przesadnego weryfikowania wszystkich swoich freelancerów. Freelancerzy muszą zaaplikować o dołączenie do platformy i nie każdy zostaje zaakceptowany (zależeć to będzie od wymagań dla danej branży). Kiedy freelancer zostanie już zaakceptowany i chce, by jego/jej profil został wypromowany lub zauważony, to musi przejść wiele kroków, między innymi rozwiązać różne testy umiejętności.

Upwork ma też system weryfikacji dla swoich najlepszych freelancerów. Status Top Rated otrzymują osoby, które mają współczynnik Job Success na poziomie 90% lub wyżej, zarabiają miesięcznie co najmniej 1,000 USD, aktywnie korzystają z platformy od co najmniej trzech miesięcy i spełniają inne szczegółowe wymagania.

Status Top-rated oznaczany jest przy pomocy niebieskiej ikony z tarczą i koroną. Istnieje tu też kategoria Rising Talent – to osoby, które jeszcze nie należą do freelancerów z odznaką Top Rated, ale są na dobrej drodze, by ją otrzymać. Takie osoby mają na swoim profilu niebieską tarczę z gwiazdą.

Proces weryfikacji na platformie Upwork może być nieco krzywdzący, szczególnie że kryteria są uznaniowe. Wielu dobrych freelancerów nigdy nie dostanie szansy, inni zaś nie chcą zawracać sobie głowy tak złożonym procesem i rezygnują z rejestracji. Z drugiej strony osoby, które wiedzą, jak ograć system weryfikacji, mają ogromną przewagę.

Co jest gorsze? Fałszywe i „mylące” profile nadal są problemem na platformie Upwork, mimo tych wszystkich złożonych kroków, przez które przejść muszą freelancerzy. Więcej dowiesz się z naszej dokładnej recenzji poświęconej Upwork.

Zwycięzca: Fiverr. System weryfikacji Upwork nie wydaje się być skuteczny, podczas gdy system oparty o oceny społeczności Fiverr działa w większości przypadków. Tak czy inaczej, przed zatrudnieniem kogoś warto sprawdzić daną osobę, każda platforma do pracy zdalnej boryka się z problemem fałszywych profili oraz kiepskich pracowników.

3. Profile freelancerów

Profile na Fiverr są bardziej wizualne, profile na Upwork przypominają CV

Profile freelancerów na platformach Upwork i Fiverr mają wiele wspólnego. Znajdziemy tu stawki, opinie klientów, oceny, listę umiejętności, języki, certyfikaty i możliwość skontaktowania się z danym użytkownikiem. Wszystkie profile dostępne są tylko w języku angielskim.

Co różni te dwie platformy, to podejście. Fiverr jest tak zaprojektowany, by skierować klientów do poszczególnych gigów, oferowanych przez freelancerów, dlatego nawet na profilach użytkowników pierwsze skrzypce grają gigi. Taki design skupia się na tym, by dostarczyć jak najwięcej informacji, istotnych z perspektywy kupującego, pokazując, co oferuje dany freelancer. Możesz nawet kliknąć na poszczególne gigi i sprawdzić przykłady wcześniejszych projektów.

Dodatkowo Fiverr zachęca wszystkich freelancerów, nie tylko grafików czy ilustratorów, by ich portfolio było atrakcyjne wizualnie. Na poniższym zrzucie ekranu możemy zobaczyć, jak to wygląda na profilu osoby zajmującej się pisaniem:

Profile na Upwork dużo bardziej przypominają klasyczne CV lub profil na LinkedIn. Nacisk kładzie się tu na statystyki, takie jak zarobki danej osoby na platformie, ilość zakończonych projektów, ilość przepracowanych godzin i tym podobne. Znajdziemy tu też inne elementy charakterystyczne dla tradycyjnego CV, takie jak historia zatrudnienia czy wykształcenie.

Jeśli szukasz dla przykładu grafika, to może się okazać, że przykładowe prace tej osoby znajdziesz dopiero na końcu profilu.

Zwycięzca: Fiverr. Rozumiem, że podejście Upwork, które skupia się na statystykach, może się niektórym podobać, zwłaszcza osobom ze środowisk korporacyjnych, ja jednak wolę atrakcyjne wizualnie profile na Fiverr. Design profili na Fiverr sprawia, że łatwiej się w nich zorientować i znaleźć najważniejsze informacje (czyli stawki, doświadczenie, opinie itp.).

Dodatkowo zdjęcia gigów na profilach sprzedawców na Fiverr pozwalają sprawdzić, jaki jest styl danej osoby, jaką marę osobistą ona tworzy, nawet jeśli nie szukasz grafika.

4. Ceny

Niskie ceny + Wysoka jakość = Atrakcyjna oferta Fiverr

Mówiąc krótko, Fiverr jest tańszą opcją. Nie może być inaczej, skoro wiele gigów wycenionych jest dosłownie na 5 USD.

Z naszej recenzji projektów logo od freelancerów z Fiverr, dowiesz się, że takie logo za 5 dolarów może wyglądać całkiem przyzwoicie, a w niektórych krajach 5$ to nie taka zła suma. Warto więc oceniać sprzedawców nie tylko pod kątem ich stawek, ale sprawdzić ich wcześniejsze projekty.

Fiverr pozwala sprawdzić ceny w wielu różnych walutach, ale na chwilę obecną nie oferuje automatycznego przeliczenia na złotówki (na szczęście w sieci znajdziesz mnóstwo narzędzi do przeliczania walut, które Ci w tym pomogą).

Na Upwork znajdziesz wiele osób, które oferują niskie stawki, ale nie są one aż tak niskie, zazwyczaj są to też stawki godzinowe. Praca nad projektem może się przeciągnąć i okaże się, że zapłacisz więcej, niż początkowo planowałeś/aś. Na szczęście wielu freelancerów oferuje też ustalone stawki za projekt, zamiast za godzinę. Wszystkie stawki na Upwork można sprawdzić tylko w dolarach amerykańskich.

Na Upwork prawie wszystkie opłaty pokrywa freelancer. Klient pokrywa jedynie opłatę manipulacyjną w wysokości 3%, co jest standardem w przypadku różnego rodzaju usług online. Z drugiej strony powszechnie wiadomo, że freelancerzy na Upwork podnoszą swoje stawki, by móc pokryć wszystkie opłaty.

Fiverr nalicza opłatę w wysokości 2 USD dla wszystkich transakcji do 40 USD. Jeśli gig kosztuje więc 5 USD, to zapłacisz 7 USD. Po przekroczeniu 40 USD opłata rośnie do całych 5%. Jeśli więc zamierzasz wydać 1,000 USD na projekt strony, to Upwork może się okazać nieznacznie tańszy.

Żadna z platform nie oferuje specjalnych okazji (promocji czy bonusów) w przypadku, gdy klient nawiąże dłuższą współpracę z danym freelancerem. Na Fiverr ponowne zatrudnienie tej samej osoby jest ułatwione, co jest sporym plusem, bo po jednej pomyślnej współpracy łatwiej nawiązać kontakt i okazać zaufanie przy kolejnym projekcie.

Zarówno jedna, jak i druga platforma daje nam pewne narzędzia, by zapewnić bezpieczeństwo kupującym. W przypadku projektów o ustalonej cenie, fundusze są zazwyczaj zatrzymywane przez Upwork i Fiverr, dopóki projekt nie zostanie zaakceptowany przez klienta. Upwork ma też system do monitorowania czasu, jaki freelancer spędza nad projektem, co (w teorii) zapewnia, że klienci zapłacą tylko za czas, który pracownik poświęcił na pracę nad ich projektem. Jeśli coś pójdzie nie tak, to można zgłosić problem.

Zwycięzca: Fiverr. Mimo tego, że tutaj to klient ponosi większość kosztów, Fiverr jest tańszą opcją i oferuje lepszą jakość w stosunku do ceny, zwłaszcza że w większości przypadków płacimy tu za projekt, a nie za godziny. Stawki godzinowe mogą czasem prowadzić do nieprzewidzianych kosztów.

5. Rozwiązywanie sporów

Szczegóły są złożone: oto prostsza wersja

Upwork i Fiverr mają coś wspólnego: jedna i druga platforma bardzo chce, by klienci sami rozwiązywali swoje problemy z freelancerami. Obydwie platformy mają osobny dział na stronie, przeznaczony do rozwiązywania sporów i zgłaszania problemów takich jak na przykład opóźnienia czy niezadowolenie z jakości pracy.

Zazwyczaj samodzielne rozwiązanie problemu z freelancerem to najlepsza opcja, większość osób chce mieć dobre opinie i wysokie oceny, więc można się porozumieć. Czasem jednak nic to nie daje, wtedy rozwiązania zależeć będą od konkretnej sytuacji. Różne scenariuszach zajmują sporo miejsca w sekcji poświęconej Warunkom Świadczenia Usługi na każdej z platform, ale najważniejsze, co musisz wiedzieć to to, że jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony/a z pracy freelancera, to możesz to zgłosić.

Na Fiverr oznacza to, że ktoś z pracowników Fiverr przyjrzy się całej sprawie i zdecyduje, czy zasługujesz na pełen lub częściowy zwrot poniesionych kosztów.

W przypadku Upwork „specjalista do spraw rozwiązywania sporów” wyda zalecenie, które nie jest jednak wiążące. Jeśli je odrzucisz, to do akcji będzie musiał wkroczyć prawnik, którego koszt może wynieść od 800 USD w górę, z czego Ty pokryjesz prawie 300 USD. Pozostałą kwotę pokryje Upwork i freelancer. W zależności od tego, ile kosztował dany projekt, może się okazać, że gra nie jest warta świeczki.

Zwycięzca: Znowu mamy remis. Niektórzy ludzie woleliby mieć opcję pomocy prawnika, dla innych byłoby to zdecydowanie zniechęcające. Wszystko zależy też od tego, ile już wydałeś/aś i ile jesteś gotowy/a wydać, by sprawiedliwości stało się zadość.

Podsumowanie: Fiverr wypada lepiej

Zatrudnienie freelancera na Fiverr jest łatwe, dostajemy dobrą jakość, prosty proces i przejrzyste ceny. Według mnie to sprawia, że ta platforma wygrywa. Trudno też konkurować z platformą, która oferuje coś na każdą kieszeń, a niektórzy z freelancerów oferujących gigi za 5 USD są naprawdę nieźli.

Upwork to mimo wszystko nadal niezła opcja, szczególnie jeśli chcesz zatrudnić sporo osób na dłuższy czas. Dostajemy tu też narzędzia przydatne w środowiskach korporacyjnych.

W ramach podsumowania proponuję taką tabelkę:

FAQ

Co jest lepsze dla freelancerów – Fiverr czy Upwork?

Zdecydowanie Fiverr. Dużo łatwiej jest zacząć zarabiać przez tę platformę. System gigów i design profilu sprawiają też, że łatwiej jest się tu wyróżnić, zwłaszcza jeśli oferujesz coś niszowego. Dla niektórych Upwork się sprawdza, ale trzeba tu więcej zainwestować i nauczyć się, jak ograć system.

Jeśli chcesz zacząć pracować przez Fiverr, przeczytaj nasz przewodnik.

Co jest tańsze – Fiverr czy Upwork?

Z perspektywy kupującego, Fiverr jest dużo tańszy. Z góry określone ceny i bardzo niskie stawki minimalne sprawiają, że można tu łatwo zrealizować swoje mniejsze projekty. Ceny na Fiverr są niższe nawet w przypadku prac wysokiej jakości.

Która platforma lepiej chroni kupujących – Fiverr czy Upwork?

Tu mamy remis. Obydwie platformy mają podobną ochronę kupujących, a freelancerzy nie otrzymują zapłaty, dopóki projekt nie zostanie zaakceptowany przez klienta. Oczywiście jakiekolwiek problemy trzeba zgłaszać w rozsądnym czasie.

Uwaga: Upwork ma opcję prawnego rozstrzygania sporów, podczas gdy Fiverr polega na pracownikach platformy. Dla niektórych pomoc prawna to plus, ale wiąże się to z dodatkowymi kosztami i zajmuje sporo czasu.

Która platforma jest prostsza – Fiverr czy Upwork?

Żadna z platform nie jest szczególnie skomplikowana. Obydwie są dobrze zaprojektowane i proste w nawigacji. Powtórzę jednak jeszcze raz, że Fiverr ma bardzo dobrze zaprojektowane profile freelancerów, graficznie przedstawiające stawki, opisy usług i przykłady wcześniejszych projektów. Sprawdź naszą pełną recenzję Fiverr i zobacz, jak działa ta platforma.

Jakie metody płatności oferuje Upwork, a jakie Fiverr?

Metody płatności Fiverr:

• Visa, Mastercard, Discover i inne popularne karty kredytowe
• PayPal
• Apple Pay
• iDEAL (tylko w Holandii)

Metody płatności na Upwork:

• Visa, Discover, Mastercard, and American Express
• PayPal
• Konto bankowe (tylko w Stanach)
  

  Jaką ofertę mogę dodać na Fiverr?

  Na Fiverr możesz wystawić niemal każdą ofertę, o ile jest to bezpieczne i legalne. Mamy nawet specjalny artykuł o najdziwniejszych gigach na Fiverr, który z całego serca polecam. 

  Czy Upwork działa zgodnie z prawem?

  Upwork działa całkowicie w zgodzie z prawem, ale nie można tego powiedzieć o wszystkich freelancerach, którzy korzystają z platformy. Upwork borykał się z problemem fałszywych profili, jest to zjawisko, które występuje na każdej tego typu platformie, ale Upwork jest z tego dość znany. Oczywiście trzeba wziąć pod uwagę to, że Upwork jest jedną z najpopularniejszych platform dla freelancerów, wiadomo więc, że przyciągnie też kilku oszustów.

  Czy Fiverr jest bezpieczny?

  Fiverr jest tak samo bezpieczny, jak każda inna platforma oferująca usługi online. Fiverr zdążył wyrobić sobie markę, działając od dłuższego czasu i wprowadzając narzędzia, które chronią zarówno klientów, jak i freelancerów. Należy oczywiście pamiętać, że płacąc za dowolną usługę w dowolnym miejscu, zawsze coś ryzykujemy. Jeśli podejrzewasz oszustwo, najlepiej od razu to zgłosić (zanim Fiverr prześle freelancerowi pieniądze z Twojego konta).