Les nouveaux posts payants d’Instagram valent-ils le coup ?

Instagram est depuis longtemps considéré comme la plateforme de réseau social qui excelle à rendre les gens jaloux de tout, de votre café au lait à votre week-end de vacances. Avec le lancement de ses nouvelles publications « achetables », Instagram vous permet d’être inspiré, et d’acheter les produits que vous voyez sur votre fil plus facilement que jamais.

Depuis ses débuts, Instagram est parfait pour partager et promouvoir un véritable style de vie, permettant aux entreprises d’interagir avec leurs clients actuels et potentiels de façon plus régulière et plus naturelle. Le design très visuel est idéal pour partager en profondeur le style et la personnalité propres à une marque. Mais désormais, l’appli va beaucoup plus loin au niveau des interactions avec les clients, ce qui peut vraiment changer la donne pour les magasins et revendeurs en ligne.

L’introduction des publications « achetables » sur Instagram signifie que ce réseau social est désormais une appli de partage et d’achat. Le résultat est une expérience client fluide et complète : de la découverte du produit à la confirmation d’achat. Jetons un rapide coup d’œil à son fonctionnement.

Publications Instagram achetables : les bases

La première chose à noter, c’est que les publications Instagram de ce type sont conçues pour que les entreprises partagent leurs produits avec leurs clients. Cela veut dire que tout ceux qui ont un compte ne peuvent pas commencer à vendre des produits. Il vous faut un compte Instagram Business, connecté à un catalogue de produits Facebook.

Mettre un compte Business en place est un processus plutôt simple, mais cela nécessite du temps et des efforts. Votre entreprise doit répondre à certains critères, et bien évidemment, être en accord avec les réglementations d’Instagram. Une fois votre compte Business mis en place, vous pouvez commencer à promouvoir vos produits sur Instagram.

Les entreprises ont désormais l’option d’identifier des produits (tout comme on peut identifier des personnes) dans les publications, donnant ainsi aux clients un accès rapide au nom et au prix de l’article, et en leur permettant de naviguer directement jusqu’à la page d’achat du produit. C’est un gros changement, puisqu’auparavant les entreprises ne pouvaient qu’inclure un lien dans leur bio.

Ça vous plaît ? Les clients ont seulement besoin de cliquer sur le lien pour obtenir plus d’informations sur le produit, et peuvent facilement consulter l’intégralité de la gamme de produits de l’entreprise, tout en restant sur l’appli de partage de photos. Bien évidemment, les clients peuvent aussi partager la publication avec leurs amis ou l’ajouter à leurs publications enregistrées.

Prêts à acheter ? Une fois que le marketing a fonctionné, les clients peuvent cliquer sur le lien spécifique du produit, atterrir directement sur la page d’achat du produit, sur le site de la marque, payer, et terminer la transaction en un rien de temps. C’est plus facile, plus rapide et plus fluide que jamais.

Ce qu’Instagram dit sur ses publications achetables

Selon Instagram, cette nouveauté n’est pas conçue pour se faire de l’argent. En réalité, la plateforme ne facture pas le shopping via Instagram. Les représentants d’Instagram ont déclaré que ce changement avait été demandé maintes et maintes fois, à la fois par les clients et par les entreprises. Ajouter des possibilités de commerce était la prochaine étape naturelle de cette plateforme de partage social, et sa réponse directe aux requêtes de ses utilisateurs.

Instagram et les marques espèrent que cette addition rendra l’expérience d’achat encore meilleure pour les clients. C’est une façon subtile pour les entreprises d’interagir avec leurs clients actuels et potentiels, leur permettant de présenter leurs produits d’une façon naturelle, non intrusive et intégrés de manière fluide à l’appli.

Mais est-ce que ça vaut le coup ?

Cette nouvelle fonctionnalité a l’air incroyable, surtout pour les marques qui ont déjà établi leur présence sur les réseaux sociaux et ont déjà leurs abonnés. En conséquence, de nombreuses entreprises se demandent si ce genre de publication est le bon choix pour elles. Avec autant à offrir, la réponse semble évidente, mais regardons de plus près les deux aspects de cette nouveauté.

Quand les publications achetables sont faites pour vous

Il n’est pas difficile de constater l’attrait de la promotion de votre marque et de vos produits sur Instagram. Tenez compte des statistiques suivantes :

• 1 milliard d’utilisateurs, chiffre en constante croissance
• 500 millions d’utilisateurs actifs quotidiennement
• 6 milliard de « j’aime » enregistrés chaque jour
• 60 % des utilisateurs ont découvert de nouveaux produits
• 25 millions d’entreprises sur Instagram
• 80 % des utilisateurs suivent au moins une entreprise
• 96 % des marques de mode y ont un compte
• 86 % des grosses marques sont déjà impliquées
• Plus d’un tiers des utilisateurs ont déjà effectué un achat

Avec des chiffres comme ça, on comprend pourquoi les entreprises veulent participer aux actions commerciales rendues possibles par Instagram. Le potentiel client est énorme.

Mais Instagram ne vous fournit pas seulement une base d’utilisateurs avides à capitaliser. Parmi ce milliard d’utilisateurs se trouve un segment important : les influenceurs. Les influenceurs sont extrêmement importants : quand ils conseillent quelque chose, les clients l’achètent ! il est donc important de s’en servir et de construire une relation avec eux, parce qu’ils peuvent représenter une véritable mine d’or pour les marques.

De plus, Instagram offre des indices précieux pour les entreprises. Vous pouvez voir sur quels produits les clients cliquent, à quelle fréquence, et si cela mène à une vente, vous donnant ainsi une myriade de données concernant vos clients, les produits et le marketing.

De plus, le processus est tellement fluide que les clients ne ressentent jamais un manque de continuité, et n’attendent pas. Ils voient un produit qu’ils aiment, cliquent dessus, et l’achètent en quelques secondes. En tant qu’entreprise, qui ne voudrait pas bénéficier de ce genre de conversion ?

Quand les publications achetables ne sont probablement PAS faites pour vous

Il y a des tas de raisons pour lesquelles vous, en tant que marque, voudriez bénéficier des publications monétisées d’Instagram et autres opportunités marketing. Toutefois, cette option n’est pas disponible pour toutes les entreprises. Tenez compte des points suivants :

• Si vous vous situez en dehors de la juridiction

Si Instagram continue à augmenter le nombre de pays qui ont accès à cette nouvelle fonctionnalité, si votre entreprise se trouve dans un pays où ces publications ne sont pas encore prises en charge, pas de chance.

• Si votre entreprise ne peut pas prendre en charge la dernière version d’Instagram

Vous devrez avoir la dernière version de l’appli installée pour pouvoir bénéficier de la fonction de publications achetables d’Instagram. Cette mise à jour devrait être relativement simple, alors ne laissez pas ce détail se mettre entre vous et la croissance de votre marketing sur les réseaux sociaux !

• Si votre entreprise vend des produits ou services qui ne sont pas en adéquation avec l’accord commercial

On ne peut pas vendre ce qu’on veut sur Instagram. Premièrement, votre produit doit être un bien physique, pas un service. Il y a aussi certaines catégories de produits interdites, y compris : les médicaments sous ordonnances, la drogue, le tabac, les armes, les animaux, les produits pour adultes, l’alcool, les produits relatifs à la santé et bien plus encore.

• Si vous vous inquiétez des changements de politiques

Enfin, de nombreuses entreprises s’inquiètent des éventuelles modifications de la gratuité du service, en cas de changement de la politique d’Instagram. Beaucoup d’entreprises attendent de voir si Instagram essaie de les attirer avec la gratuité de ces publications pour changer de tactique un peu plus tard. Que va-t-il se passer ? C’est difficile à dire pour l’instant.

Est-ce que les publications achetables vont augmenter vos opportunités de conversion ?

Au final, vous devez décider vous-même si ce nouveau genre de publication convient à votre marque et à votre clientèle. Lisez l’accord commercial d’Instagram pour voir si votre entreprise se qualifie, vérifiez vos équipements, et faites vos propres calculs avant de vous inscrire. Si vous décidez que c’est une bonne chose pour vous, commencez à promouvoir vos produits et voyez quelle augmentation de conversions vous pouvez obtenir avec cette fonction.

---

Images :

Instagram Shoppable Posts Header Image: https://marketingweek.imgix.net/content/uploads/2018/03/19164326/instagram-shopping.png?auto=compress,format,&crop=faces,entropy,edges&fit=crop&q=60&w=750&h=

Instagram Shoppable Posts Body Image:

https://static.adweek.com/adweek.com-prod/wp-content/uploads/2017/03/instagram-tag-products-CONTENT-2017.jpg