Vi rangerer forhandlere baseret på strenge tests og research, tager også højde for din feedback og vores kommercielle aftaler med udbydere. Denne side indeholder affiliate links. Marketings Offentliggørelse

Ubivox anmeldelse 2024 – Er det virkelig det værd?

Mette Jonassen Mette Jonassen E-mail marketingekspert

Den danske e-mail marketing platform har mange store virksomhedskunder og noget for enhver smag.

Men når man undersøger nærmere, er der en del begrænsninger, for de firmaer der ikke ønsker at betale over 1000 kr. om måneden for en funktionel e-mail marketing løsning.

Overblik

Ubivox reklamerer med at de har et hold e-maileksperter som interesserer sig for lige netop dit nyhedsbrev. De har en masse store kunder, men hvad nu hvis man ikke er en stor kunde? Kan det så stadig svare sig at bruge Ubivox som e-mail marketing platform?

Jeg har testet deres services. Du kan helt sikkert godt bruge den uden det store kendskab til e-mailmarketing og grafisk design, uanset om du er en stor eller lille virksomhed. Det du ikke liiiiige ved noget om, lærer du hurtigt. Du kan hurtigt søge i deres vidensdatabase hvor alt er tegnet og fortalt, hvis ikke, du finder svaret her, er deres support hurtige til at svare.

Er en god vidensdatabase og kundesupport så nok?

Det kommer jo an på hvad du leder efter og hvad DIN virksomhed har brug for. De har en pakke til alle behov, men ikke til enhver pengepung og der er derfor de har fået 4 ud af 5 stjerner i min test af deres system.

Jeg brugte nogle uger på at teste det hele grundigt igennem. Jeg synes helt sikkert lige du skal læse med inden du kaster dig ud i en af deres betalte planer. Så er du helt med på hvor Ubivox har deres styrker og svagheder

4.0

Funktioner

Ubegrænsede muligheder for at splitteste og stort fokus på levering, giver en god start på enhver e-mail marktingkampagne. Desværre er der 5 skabeloner, så er plads til forbedring hvis ikke man vil risikere at ligne alle andre. Du bliver nemt en haj til at sende nyhedsbreve med deres vidensdatabase og gode segmenteringsmuligheder.

E-mail kampagner, skabeloner og personlig tilpasning

Med en demoplan i baghånden gik jeg i gang med at teste Ubivox’ platform. Det var nemt at importere lister og segmentere, men flere skabeloner ville være lækkert.

I dag er det helt almindeligt i Danmark at man har en facebook- og/eller en Instagramprofil. Nogle har endda også LinkedIn, Pinterest og meget andet. Vi kan vi nok ikke komme udenom at snapchat er på vej frem, især hvis man som virksomhed gerne vil nå et yngre publikum. Faktisk bruger 23% af de 19-89 årige 4 eller flere forskellige sociale medier, så det er smart hvis man automatisk kan dele sit nyhedsbrev på flere medier samtidig.

Her halter Ubivox lidt bagefter. Man kan når man har udsendt sit nyhedsbrev manuelt gå ind og dele det på Facebook, Twitter og nogle andre sociale medier de fleste danskere ikke kender til. Det ville have været lidt smartere og en del mere tidsbesparende hvis man kunne udgive det på sine sociale medier samtidig med at det blev sendt ud.

Skabeloner og designs

Etter en nem oprettelse og gik jeg straks i gang med at lede efter skabelonerne. Det er jo ikke alle der har en lang IT-uddannelse bag sig. Det kunne da være lækkert hvis man nærmest bare kunne indsætte sin tekst og så sende. Men må indrømme at jeg sammenlignet med udenlandske e-mail marketing services blev voldsomt skuffet. Ubivox har 5 forskellige skabeloner. Den ene er en ren HTML løsning og den anden er en ren tekst skabelon personligt lavet til mig (hvad det så end lige betyder). Det giver så den utrænede 3 skabeloner at arbejde med. De 3 skabeloner består af 2 standardskabeloner og 1 skabelon med design.

Ubivox' 5 skabeloner
Et meget simpelt udvalg af skabeloner gør det hurtigt ensartet
1

Der er 2 skabeloner med mobilsupport. Forestil dig, at du åbner din mail for at læse et nyhedsbrev, for så at finde ud af at du er nødt til at tænde din computer, for at kunne læse det ordentligt… Som modtager ville jeg blive irriteret, men som afsender ville jeg blive endnu mere irriteret. Jeg jo har et budskab jeg gerne vil have folk kan læse med det samme. Nå men lad nu det ligge, for jeg gik i gang med den skabelon der allerede havde et design, for lad mig bare være ærlig, jeg vil gerne lave så lidt som muligt, så jeg vil gerne have mine services, er så smarte som muligt.

Ubivox skabeloneditor
Forholdsvis nem editor med drag and drop funktion

Deres editor kræver lige man sætter sig lidt ind i den, men er ellers smart og nem at gå til. Man har sin menu i venstre side og et eksempel i højre side, hvor man kan se alle sine ændringer. Det er nemt at ”drag and drop” de elementer man gerne vil have til menuen, og man han i hvert afsnit ændre farve, skrifttype og billeder. Udvalget af skrifttyper er meget begrænset, det samme er det farveskema man kan vælge til denne designede skabelon. Du har også mulighed for at indsætte dine egne HTML koder. Det kan være du har et bestemt banner du gerne vil have i dit nyhedsbrev, men det kræver du ved lidt om HTML kodning og hvor den skal indsættes.

Jeg ledte ret lang tid efter et lager af billeder til fri afbenyttelse til nyhedsbrevene, men det tilbyder Ubivox ikke. Dette er en god funktion at have for dem der ikke har de store evner inden for fotografering eller det store budget til fotografer, for et nyhedsbrev helt uden billeder, kan i nogle tilfælde være lidt svære at sluge. RTL (right to left) understøttes ikke, men om det er relevant i Danmark, er meget med forskel. Understøttelse af RTL betyder at nyhedsbrevet også understøtter de sprog hvor der skrives fra højre til venstre. Dette kunne være arabisk eller hebraisk. Det er ikke en stor gruppe i Danmark, men det skal da lige nævnes.

Når man arbejde med skabeloner til nyhedsbreve er det meget vigtigt at man kan tilpasse dem sit eget firma. Man vil jo helst ikke forveksles med konkurrenter. Men endnu værre kan man havne i spambakken, fordi modtageren ikke genkender stilen eller logoet. Ubivox tilbyder en række tilpasninger. Udover at man i skabelonerne kan tilføje billeder (man selv har taget eller har rettighederne til….) så kan man også oprette datafelter der hjælper med at lære modtagerne bedre at kende.

Ubivox oprettelse af datafelter
Indsaml alt den data du har brug for med datafelter

Det mest klassiske er nok fornavn og efternavn, men udover disse er det faktisk kun fantasien der sætter grænser for hvilke metadata, du kan indsamle.

Det er ikke helt ligetil at oprette et datafelt, men guiden i Ubivox support demonstrerer nemt hvordan det gøres, og så er det faktisk bare at gå i gang.

Hvis ikke man har mod på at oprette sine egne datafelter KAN man også bruge det der allerede er oprettet i f.eks. den designede skabelon. Dette kræver bare man kun har brug for at kende modtageres navn…

Ubivox åbner også for muligheden for at indsætte mere avancerede former for metadata. Forestil dig at du har indsamlet data om dine modtageres postnumre. Så er det smart, HVIS postnummeret er 4000, så får dine modtagere i nyhedsbrevet at vide du kan finde gode tilbud i butikken i Roskilde. Ligeledes bliver du henvist til butikken på Amager hvis du har postnummeret 2300..

Når det kommer til A/B splittesting, så har Ubivox gjort det ekstraspændende. Tænk nu hvis du sidder og er ved at lave dit nyhedsbrev, men du ved ikke helt hvad dine modtagere bedst kan lide. Kan de mon bedst lide billeder af dine produkter eller foretrækker at der bare er et logo? Kan de bedst lide den ene overskrift eller er det mest glad for en anden? EN A/B splittest tester det for dig. Når testen er slut, får resten af modtagerne det nyhedsbrev der klarede sig bedst. Smart ikke? Det er SÅ smart. Og Ubivox har gjort det endnu smartere.

Ubivox A/B splittest
Ingen grænser for hvad du vil teste med A/B splittests

For hvor der tit er meget store begrænsninger i hvad man kan ændre i disse tests, kan du hos Ubivox ændre lige det du har lyst til.

Faktisk skal man bare oprette to nyhedsbreve, med de ændringer man nu gerne vil teste, og derefter vælger man hvilken der er A og B. Så kan du indstille forskellige parametre for ”vinderen” og så er det bare afsted med dem. Forholdsvist simpelt hvis du spørger mig, men kan skal altså lige vide hvordan man opretter nyhedsbreve først….

Modtagerlister og Segmentering

Lad os starte med det helt basale, for det er lige hvad Ubivox tilbyder. De understøtter filtyperne: .csv, .xls, .xlsx, .tsv og hvis du ikke lige er helt med på hvad for en fil du sidder med, skal du ikke gå i panik, importen kan automatisk genkende formatet.

Ubivox listeformater
Ubivox understøtter de mest almindelige textformater

Hvis du har en liste fra en anden service (mailchimp, heyloyalty osv.), må du hellere lave den om til en af de kendte filformater, for det understøtter Ubivox ikke.

Ubivox listeimport med datafelter
Det kræver lidt viden at importere lister med metadata

Er du derimod så heldig at du allerede har indsamlet metadata (du ved…. Alt det der med f.eks. fornavn, efternavn og postnummer ikke?) kan de importeres med. Her er det vigtigt at du ved hvad du laver, for inden du importerer listen SKAL du have oprettet datafelter i forvejen, så du kan ”parre” data fra listen med datafelter. Så det er ikke for den utrænede.

Når man importerer en liste, er der ingen der spørger om man har tilladelse til at sende til disse kontakter. Det er noget Ubivox går ud fra at man har, fordi det er en del af deres forretningsbetingelser.

Når først en modtager er oprettet kan denne ikke slettes igen, men kun gøres inaktiv, og dette undrer mig meget. Har man som forbruger i Danmark ikke retten til at få slettet alt data om en, inkl. ens e-mail?

Det supergode er at man kan vælge at sende en optin til sine modtagere når man opretter dem manuelt. Optin betyder at man som modtager bekræfter at man har tilmeldt sig nyhedsbrevet. Dobbeltbekræftelse betyder at både bekræfter det når man tilmelder sig nyhedsbrevet, men at man også efterfølgende bekræfter det på en tilsendt mail.

Når man importerer en liste, sendes der automatisk en optin til alle modtagerne på listen, det kan ikke fravælges. Det er både godt og skidt. Det kan være til gene for modtagerne at man skal bekræfte igen, at man gerne vil modtage nyhedsbrevet, men på den anden side sorterer du dem fra der ikke læser eller er interesseret i nyhedsbrevet mere. Det gør sandsynligheden for at havne i spamfilterer meget mindre.

Efter at have tjekket de her ting, blev det tid til at tjekke segmentering. Hvis ikke du lige er med på hvad det er, så betyder det egentlig bare at sortere. Det betyder at du kan sortere i dine modtagere. Lad os sige at du får hundredvis af tilmeldinger til dit nyhedsbrev, men det er ikke altid at alle er lige interesseret i det du har at sige. Derfor er det muligt at vælge dine modtagere ud fra deres data.

Hvis der nu f.eks. er festuge i Århus, og derfor er ekstra mange aktiviteter i butikken i Århus, så kan du segmentere på alle der har postnummeret 8000. Skal vi gå videre og sige der er tilbud på kjoler, kan man yderligere vælge alle kvinder med postnummeret 8000 osv.….

Ubivox nem segmentering
Gode muligheder for segmentering med enkelte mangler

Når man har leget lidt med Ubivox’s segmenteringsværktøj er det egentlig ret nemt at gennemskue, og der er utrolig mange muligheder. Du kan vælge om alle segmenteringskriterier skal være opfyldt eller om du ønsker en liste med f.eks. alle kvinder og/eller der har postnummeret 8000. Du kan tilføje så mange regler som du har lyst til, hvilket gør, at du virkelig kan sende dine modtager supertilpasset indhold. Er det ikke kernen i det hele?

Det mærkelige er at du ikke kan vælge at segmentere på alle dine modtagere på tværs af lister, men kun på en liste af gangen.

Du kan heller ikke vælge at få vist de modtagere der har klikket på et specifikt link. Hvis du nu har sendt et link med gode råd til efterårsrengøringen, så kunne de samme modtagere være interesseret i at modtage et link med vinterrengøring eller tilbud på rengøringsmidler. Det gør det en anelse mindre personligt.

Ubivox flytning fra en liste til anden liste
Nemt at flytte en modtager fra en liste til en anden

Til gengæld er det nemt at tilføje modtageren til en anden liste fra segmenteringslisten. Det kan jo godt være at en modtager ikke har klikket på noget link overhovedet, så kan du i deres næste nyhedsbrev skrive ” Du gik glip af…” for at fange deres opmærksomhed. Alt hvad en modtager gør, eller ikke gør har et budskab, og det kan du bruge til din forretning.

Det er vigtigt at du rydder op i din liste jævnligt. Hvis der er for mange der ikke læser dit nyhedsbrev eller endnu være melder dig som spam, kan det have store konsekvenser for resten af dine modtagere.

Hos Ubivox kan du kun gøre dette manuelt. Du kan segmentere på dine inaktive modtagere, eller du kan manuelt tilføje dem til blokeringslisten. Har man mange, skal man kontakte supporten for at få dem frameldt, det er ikke noget man kan gøre selv. En anelse besværligt hvis du spørger mig.

Man kan ikke blokere hele domæner som [email protected], kun enkelt adresser. Det ser heller ikke ud til at der er noget automatisk værktøj, der går ind og fjerner eller kommer med forslag til hvem man kan framelde.

Til gengæld er frameldingslisten nem at downloade, så den kan eksporteres hvis du f.eks., skifter e-mailmarketingplatform.

Landing Pages

Er du lige så spændt som jeg er? En landing page er den side som har et formål og ikke andet. Formålet kan være at få dig til at købe noget og i mit tilfælde her, er det for at få potentiel modtager til at tilmelde sig mit nyhedsbrev. Det er den side der skal give dem lyst til at tilmelde sig. Måske får de en rabat eller en online bog når de tilmelder sig, eller måske kan du bedre lide at det er helt standard. Under alle omstændigheder, skal din landing page skabe tillid, så modtageren føler deres oplysninger er i trygge hænder og de ikke bliver ringet op af en prins fra Nigeria.

Hvordan løser Ubivox så dette? Svaret er…. Det gør de ikke. Ubivox tilbyder en helt standard landing page uden nogen form for sjæl.

Ubivox basal landingpage
Landingpage uden sjæl

Ubivox har valgt ikke at tilbyde dette men at henvise til den service der hedder mailmunch. De har dog udførlige vejledninger til hvordan denne service bruges og integreres på siden. Det er lidt op af bakke de ikke har noget så basalt som en landingpage der kan tilpasses medmindre man har kendskab til HTML kodning.

Transaktionelle mails

Hvad er det nu lige….? Når du lægger en ordre hos en webshop, så får du som regel en mail med en ordrebekræftelse. Nogle går lige et hak op, og sender også mails når ordre er behandlet og afsendt osv. Det er super god service, fordi man som kunde bliver opdateret på hvor ens ordre er og hvornår vi kan forvente den. Endnu bedre er det når en hjemmeside har registreret at en potentiel kunde har lagt varer i kurven, men ikke har købt dem, så kan en transaktionel mail sendes, og påminde dem om købet.

Jeg ville så gerne fortælle jer om deres mulighed for transaktionelle mails, men det er ikke noget der bare lige tilbydes. På demoversionen, findes den slet ikke og på de forskellige planer, skal man kontakte supporten for at få det aktiveret. Hvorfor ikke bare have det aktiveret fra starten af?

På demoplanen kan man ikke sende transaktionelle mails, men det kan man på alle de betalte planer. Og efter en tur forbi supporten, finder jeg hurtigt ud af at prisen pr, transaktionelle mail er 0,01 kr. De fortæller mig intet om pakker eller spørger mig hvilken pakke jeg har kig på. Selv finder jeg ud at i pakken ”Medier med høj volumen” er prisen 0,003 kr.

I det hele taget virkede support ikke særlig interesseret i at finde ud af mine behov , før de svarede på mit spørgsmål, men nærmere lidt irriterede over at jeg skrev til dem.

5.0

Leveringsevne

Ubivox lægger ikke finger imellem, de VIL have dine mails kommer frem

Det her er en af de mere spændende og supervigtige emner. For hvordan måler man deliverability? Det er svært at måle deliverability med nogle præcise tal for ikke at sige umuligt. Og selv om vi godt kan lide data, så kan man i det store hele ikke udføre en pålidelig test om dette da der er så mange ting der spiller ind. Det er umuligt at have samme vilkår ved alle tests. Men man kan i den grad gøre noget for at sikre den bedste mulige deliverability.

Men hvad er det egentlig? Deliverability, er den betegnelse der bruges når vi snakker om, om dine mails kommer frem eller ej. Kommer de i spamfilteret, eller havner de i indbakken som vi gerne vil?

Når man bruger en e-mailmarktingplatform, deler man server med alle de andre kunder i biksen. Deres opførsel kan have direkte indflydelse på om DINE e-mails bliver opfattet som spam eller ej. Hvorfor i alverden gør det så det, spørger du? Det skal jeg sige dig😊 Hvis der sidder en masse kunder på en e-mailmarketingplatform, og sender mails til folk der ikke vil have dem, og ikke har bedt om dem, bliver de anmeldt som spam. Kommer der for mange anmeldelser fra den samme server/e-mail marketing platform, kan DU risikere at dine mails aldrig når frem. Det er frygteligt unfair, men det er vilkårene når man deler server med andre. Du kan så vælge at sende fra dit eget e-mailrelæ, men det er så også en HELT anden pris.

Men lad os nu lige slå koldt vand i blodet inden vi hidser os op over hvordan vores medkunder opfører sig. Selvfølgelig kan Ubivox gøre noget, for at vores mails kommer frem, og det gør de.

DKIM er alfa omega for god deliverability, og Ubivox har det og de vejleder grundigt i hvordan man sætter det op.

En af de ting der er vigtigt, er at platformen har en spam politik, og det har Ubivox også. Især er det vigtigt at de har en holdning til affiliate marketing, da det kan være en udfordring at dele server med denne branche.

Jeg fik anti-spampolitikken, ved at henvende mig til supporten, og Jeff var så sød at fortælle mig at hvis jeg kan dokumentere tilmeldingerne til mine lister er det intet problem. Af en eller anden årsag ville de gerne se eksempler på hvad jeg sendte ud.

Jeg spurgte om de havde en holdning til affiliate marketing, og det blev der i første omgang ikke svaret på. Da jeg spørger ind til det igen, bliver jeg mødt med en lidt fjendtlig tone, og de siger igen at de vil gerne se hvad det er jeg sender ud. Det føltes som om de var ”bange for” at jeg er i affiliate marketing. Jeg følte mig ikke velkommen.

Ubivox kundeservice
Ubivox gør hvad de kan for at dine mails kommer frem

Ubivox gør deres del for at ingen af deres brugere sender SPAM ud og deres politik er kort og kontant. De lukker uden varsel din konto hvis du overtræder deres politik. Derfor er mærkeligt at der ikke kommer en pop up boks eller boks man skal krydse af inden man importerer en liste eller opretter en bruger manuelt. Hvis du er i affiliate marketing er dette IKKE servicen for dig… men bare rolig, der er nemlig andre service der byder din forretning velkommen som f.eks. ActiveCampaign. Det skal ikke lyde så negativt, for det er faktisk supergodt for DIN deliverability, at deres SPAM politik er hård. For så havner der flere mails lige hvor vi vil have dem…. I modtagerens indbakke, klar til at blive læst.

Der er mange ting man selv kan gøre for ikke at blive mistænkt for spam og Ubivox hjælper dig.

Ubivox undgå spamlisten
Gode råd gør din deliverability bedre

Der er nemlig stor chance for at blive mistænkt for spam når man bruger en række nøgleord, og der er Ubivox helt klare i mælet.

Hvis du er træt af at skulle være påvirket af hvordan andre kunder på samme server opfører sig, kan du som tidligere nævnt købe et privat e-mail relæ. Dette betyder du ikke deler server med andre. Derfor bør dine e-mails altid komme frem hvis du altså opfører dig ordentligt og kun sender til modtagere der har givet tilladelse samt rydder op i din liste i ny og næ. Dette er bare en noget bekostelig affære. Det har en mindstepris på 3500 kr. plus 2100 i opsætning og kan kun fås i pakkerne ”koncerner, butiks- og hotelkæder” samt ”medier med høj volumen”. Sammenlignet med ”basispakkerne” er dette kun noget der er forbeholdt de store spillere… sådan er det i hvert fald hos Ubivox.

4.5

Analyseværktøjer & rapportering

Hvad kan vi lære om vores modtagere når vi bruger Ubivox?

Jeg elsker data, store firmaer elsker data. Hvorfor? Fordi vi kan lære SÅ meget om vores modtagere/kunder ved at indsamle den rigtige data. Du kan lære hvad du skal gøre og endnu vigtigere disse digitale shitstormtider, hvad du bestemt ikke skal gøre.

Jeg var så spændt på at se hvad Ubivox indsamler om mine modtagere for at se hvad jeg kan lære om dem.

Første indtryk var lidt mærkeligt. Da jeg sendte et nyhedsbrev var en mail efter ganske kort tid åbnet, i USA, og det er til trods for at jeg slet ikke havde været inde på denne mail. Nogle mails sendt til Gmail kom ikke frem medmindre jeg trykkede på fanen alle mails. Jeg kunne se den skulle være i indbakken, men det var den ikke. Jeg tjekkede også spamfilteret, hvor den heller ikke var. Om det er et Gmail-problem eller et Ubivox problem vides ikke, men taget i betragtning hvor mange der i dag har en Gmail som deres primære mail, bør Ubivox være opmærksom på dette.

bivox dataanalyse
Oversigten over data er nem at finde rundt i

Forsiden viser helt basale statistikker som visninger, hvor mange der er leverede, hvor mange der er læst og klikket på. De viser også hvis der er nogle der har frameldt sig, eller endnu værre klaget.

Så kommer vi til de lidt mere avancerede analyser.

Dette inkluderer Hard bounces/soft bounces. Et hard bounce er når en e-mail ganske enkelt ikke eksisterer, og soft bounce betyder at adressen eksisterer, men mailen af den ene eller anden årsag ikke er leveret. Når man får et hardbounce bør man framelde modtageren, men Ubivox skelner ikke mellem hard eller soft bounces.

Man finder nemt en liste over de modtagere der har frameldt sig. Der er også statistik over dem der har klaget. Hos Ubivox er en klage, en bruger af Hotmail, Yahoo eller TDC webmail, der har markeret nyhedsbrevet som junk. Det er mere alvorligt end en framelding, og Ubivox opfordrer til at klageprocenten holdes under 0,3%.

Går vi endnu dybere ind i analysen, kan man lære rigtig meget om sine modtagere.

Man har ikke mulighed for at se hvilket domæne (Hotmail, Gmail osv.…) der klarer sig bedst, men man kan lokalisere dem til regioner. Dog er dataene ikke altid lige pålidelige idet jeg åbnede alle mails fra sammen lokation, men en viste USA og en 3 lokation var ca. 700 km fra min egentlige lokation. At indsamle data om lokation er fantastisk, men hvis ikke den passer, hvad skal man så med den?

Så kommer vi videre til hvilken enhed modtagerne læser nyhedsbrevet. Her finde jeg i mine data både google, Windows 10 PC og android telefon.

Der er også en liste over links i nyhedsbrevet og hvor mange gange det er klikket på.

Alle data kan downloades som .csv fil og importeres som en ny liste eller segment og gøre det nemt at nå en bestemt målgruppe.

5.0

Support

Chat, ticket eller vidensdatabase, der er alt hvad du har behøver undtagen telefonsupport

Ubivox tilbyder livechat i alle hverdage mellem 8.30 og 16 eller man kan sende en mail til [email protected]. De har en utrolig gennemført vidensdatabase, som jeg også brugte heftigt, og alt er forklaret meget nøje med billeder. Der er intet telefonnummer til support. Det er lidt ærgerligt at man ikke kan ringe dem op i åbningstiden. Mange kan bedre lide at man har en i røret, mens man udfører det man vil have hjælp til step by step. Det ville give et mere personligt indtryk og en fornemmelse af at vi har vi at gøre med et firma der gerne vil gøre noget ekstra for den uerfarne…. Men lad mig nu lige teste deres support og se om ikke det personlige præg kommer der.

Jeg sendte en besked gennem deres chat udenfor åbningstiden og spurgte om ikke de kunne hjælpe mig med at importere en liste med modtagere, og der kom hurtigt svar. David var flink at linke til en guide til hvordan man gør og samtidig tilføje at jeg bare kan skrive hvis det stadig glipper. Så måske det slet ikke er så vigtigt at snakke i telefon med dem?

4.5

Priser

Du kan vælge det ene eller det andet, men ikke få det hele uden at betale for det

Demoplanen kan man bruge så længe man vil, men den er begrænset til 50 kontakter. Senere da jeg kontakter support fortæller mig at det er begrænset til 50 e-mails, og det forvirrer mig ærlig talt lidt. Hvis man nu er moster Hanne der bare gerne vil opdatere hele familien og sin tur til Fanø, bliver man jo hurtig lukket ned. Så selvom man troede man kunne bruge servicen, er den meget begrænset, men nu er det jo også en pakke der kun er beregnet til at prøve platformen af. Dog står der i brugervilkårene at Ubivox til enhver tid kan lukke for ens demokonto efter varsel, så den er nok ikke så ubegrænset som de skriver.

Ubivox har 5 betalingsplaner udover den gratis demoversion. Det offentlige, Virksomheder, Webshops, Koncerner og kæder og Daglige Medier. De mest almindelige pakker er: Virksomheder, webshops og Daglige Medier. Hører man til den pakke der hedder det offentlige eller Koncerner og Kæder kan man bede dem ringe en op.

I pakkerne Virksomheder og Webshops, kan man sende 14 e-mails til sine modtagere pr. måned. I daglige medier kan man sende 34. Hvilke begrænsninger der er på de to andre pakker, er ikke noget de skilter med.

For at gøre det ekstra nemt for brugeren har til lavet en prisberegner for de mest almindelige planer. Man kan således i de forskellige pakker flytte pilen og se hvad man skal give for transaktionelle e-mails alt efter hvor mange modtagere man har. Det gør det nemt over overskueligt selv for den mest matematisk udfordrede.

Hvis du er en mere øvet bruger, synes jeg du skal overveje pakken Virksomheder, som koster fra $53.76 pr. måned.

Virksomheder er den mest simple løsning uden så mange dikkedarer. Her får du alt hvad du skal bruge på basis niveau. Når man så går videre til Webshops løsningen får du et personligt opstartsforløb, produktsegmentering og integration til en række populære programmer. En gang om året giver de en evaluering og strategisk rådgivning med deres eksperter, så du kan sende bedre nyhedsbreve. I pakken koncerner har du mulighed for at oprette underkonti så forskellige afdelinger kan sende deres egne nyhedsbreve ud. Det er f.eks. praktisk hvis man har en tøjbutik, med flere afdelinger. Der er jo ikke alle der vil have tilbud på børnebadetøj, hvis de har tilmeldt sig et nyhedsbrev da de købte en herrejakke i vinters. Her har de introduktionskursus og du kan tilkøbe privat e-mail-relæ. Medier er den pakke hvor man kan sende flest mails ud. En gang om dagen. Dette er den pakke der tilbyder mest hjælp til opstart inkl. import af lister og opsætning af DKIM mm. Her kan du også tilkøbe et privat e-mailrelæ, og de har teknikere til rådighed. En gang hvert halve år får du en personlig evaluering og strategisk rådgivning, så du kan få hjælp til dit budskab. Til sidst er der planen Det Offentlige, og den siger jo sig selv. Der er ikke meget information om denne pakke andet end at de gør arbejdet nemt for dig. Man kan vælge at bliver ringet op for mere information.

Ubivox har hvad jeg vil kalde lidt for enhver smag. Den billigste pakke koster 320 kr. pr måned og har alt hvad du behøver for at komme i gang. Men i de to billigste pakker er der en begrænsning på 14 e-mails pr. modtager pr. måned. Hvis du skal sende mere end det, skal du have pakken Medier, og det er altså noget af et spring til 1630 kr. pr. måned. En modtager kan nemt være tilmeldt flere lister og der kan man nemt kommer til at ”løbe tør for mails”. For de fleste små virksomheder ville standardpakken være tilstrækkeligt, men hvis man så op til jul vil have en julekalender kampagne og sende en mail om dagen i 24 dage, så skal man have en større pakke. Det gør pakkerne forholdsvis billige men begrænsningerne er store.

Demopakken er i princippet gratis1 og du kan bruge den så længe du til, bare du overholder betingelserne. Jeg synes nu dog alligevel jeg vil anbefale pakken Daglige Medier. Her er der meget få begræsninger i forhold til hvor meget og hvor tit du sender ud.

Alle pakker (hvor man kan se prisen) betaler man pr. måned. Der er ingen besparelser ved at betale for flere måneder af gangen. Ubivox tager imod kortbetaling og bankindbetalinger. En bankindbetaling er dog noget man skal bede om separat og det koster 50 kr. ekstra for processen. Ønsker man at betale med EAN nummer som virksomhed eller offentlig ansat kan man kontakte dem.

Sammenligning

Hvordan klarer Ubivox sig sammenlignet med konkurrenterne?

1ActiveCampaignSammenlignVores score4.8Sammenlign
1SendinblueSammenlignVores score4.7Sammenlign
1UbivoxSammenlignVores score4.6Sammenlign
1StreamSendSammenlignVores score3.9Sammenlign

Ubivox-anmeldelse: Konklusionen

Har alt hvad du behøver til en god pris, hvis du selv kan søge viden…

Ubivox er gode til rigtige mange virksomheder, men ikke en privat bruger der bare gerne vil opdatere familien om, hvordan ferien til Mallorca var. Jeg synes især deres A/B splittesting er brillant, fordi der stort set ikke er nogen grænser, for hvad man kan teste.

Når det så er sagt, så mangler der i den grad noget til dem der ikke lige ved hvor man skal starte når man vil i gang med e-mail marketing. Med 5 skabeloner, er der ikke meget at vælge imellem. Vælger man den ene designede skabelon, risikerer man, selvom man kan tilpasse den, at ligne andre nyhedsbreve fra samme service. Hele ideen i nyhedsbreve er at få modtageren til at føle at de får noget personligt, og det er svært med Ubivox’ platform medmindre man er erfaren.

Den helt store hurdle med Ubivox er at de hverken har grænser for hvor mange modtagere du sender til eller hvor mange e-mails du sender. De har derimod en grænse for, hvor mange e-mails du kan sende pr. modtager, og det kan begrænse mange virksomheder i højtider hvor man gerne vil gøre noget ekstra.

Deres vejledninger er fantastiske. Der er stort set ikke det emne de ikke har skrevet om. De er gode til at finde den rigtige vejledning frem når man spørger. Men hvorfor har de ikke telefonsupport som er noget af det mest basale i Danmark?

En anden ting var, at jeg følte jeg var nødt til at skifte afsender-e-mail midt i forløbet da jeg følte mig utrolig mistænkeliggjort, da jeg spurgte ind til affiliate marketing og deres spampolitik. Ikke så rart for brugeren der spørger eller er i affiliate marketing, men superlækkert for deliverabilty og overholdelses af datalovgivningen og platformens øvrige brugere.

FAQ

Er Ubivox nem at bruge?

JA. Hvis der er noget du ikke lige ved hvordan du gør, kan du kontakte kundeservice eller læse deres grundige guides.

Tilbyder Ubivox en gratis pakke?

Ja. Du har oprette en gratisversion, med meget begrænsede muligheder.

Er Ubivox særligt gode til?

Ubivox har en god skabelon, og gode muligheder for A/B splittest.

Er Ubivox dyre?

Ubivox kan ikke betegnes som dyre. I forhold til hvad du får, er de dog heller ikke billige.
Mette Jonassen Mette Jonassen
Hvis der er et emne Mette ikke ved noget om, kan hun researche det og blive ekspert på et øjeblik. På baggrund af hendes arbejde med digital marketing, skriver hun content og håber at hun kan vise hvor sjovt marketing også kan være. Når ikke hun prøver at overbevise alle, om hvor spændende den digitale verden er, bruger hun tid med mand, børn, hund og nogenlunde normale kat.
Bruger anmeldelser
Vær den første bruger til at skrive en anmeldelse af Ubivoxdansk!
Skriv en anmeldelse
Svar på anmeldelse
Svar
Besøg Ubivox
reply
da
Fejl
onclick="trackClickout('event', 'clickout', 'Visit User Reviews', 'ubivox', this, true );"
View 1 reply
Vis %d svar
FamiliedelingDeling mellem flere brugereEkspertsupportBackupSmart synkroniseringPersonlig løsningForretningsløsningTeamfunktionerOffline mapperFilhistorik og -gendannelse
Ubivox Alternativer
ActiveCampaign: Mest værdi for pengene
Vores score
4.8
Pakker fyldt med funktioner
Læs anmeldelse
GetResponse: Bedst til virksomheder i vækst
Vores score
4.5
God løsning for mindre virksomheder
Læs anmeldelse
Benchmark: Enkel, kraftfuld og til at betale
Vores score
4.5
Enkelt og solidt værktøj for begyndere
Læs anmeldelse
Brevo (Sendinblue): Bedst til begyndere
Vores score
4.7
Fair priser til virksomheder i vækst
Læs anmeldelse
3129855
Bedste leveringsevne1image

Konvertér dine kundeemner til salg 

Vælg mellem hundredvis af e-mailskabeloner og oprette effektive kampagner.