iPage Đánh giá 2024 – Nó có đáp ứng các tiêu chuẩn không?

Một Bộ Sản phẩm Lưu trữ Đơn giản

iPage cung cấp một bộ sản phẩm lưu trữ đơn giản với các mức giá chào thấp cùng đảm bảo hoàn tiền, đưa nó trở thành một lựa chọn tốt cho bất kỳ ai còn mới với dịch vụ lưu trữ.

iPage dễ dàng là một trong những nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ giàu kinh nghiệm nhất thị trường. Theo cách nói riêng của mình, mục tiêu chính của nhà cung cấp này là “đảm bảo trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng”.

Trong bài đánh giá này, tôi sẽ chỉ ra những ưu và nhược điểm của iPage đồng thời đánh giá những điều này sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm lưu trữ của bạn như thế nào, để xem liệu các dịch vụ lưu trữ của nhà cung cấp này có tốt như họ tuyên bố hay không.

Kể từ khi thành lập vào năm 1998, iPage – công ty có trụ sở tại Mỹ này đã phát triển ổn định đến nay hiện có hơn một triệu website cho các khách hàng trên khắp thế giới từ hai trung tâm dữ liệu đẳng cấp thế giới ở Boston, Massachusetts.

Đây không phải là một nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ kiểu một cỡ vừa cho tất cả. Bộ các sản phẩm lưu trữ chia sẻ, lưu trữ WordPress, VPS và máy chủ chuyên dụng của họ có hơi đơn giản sẽ không phù hợp với tất cả mọi người. Thoạt nhìn về giá thành của iPage cũng khiến tôi tự hỏi liệu nó có quá tốt để là thật hay không. Cảnh báo tiết lộ: nó quá tốt để là thật!

Vì iPage là một thương hiệu của Tập đoàn Quốc tế Endurance (EIG), và công ty mẹ trước đây đã từng bị chỉ trích vì hiệu suất, nên tôi sẽ tìm hiểu xem liệu iPage có thể hiện tốt hơn hay không. Và khi tôi đưa bạn từng bước qua quá trình đăng ký, tôi sẽ xác định các bẫy có khả năng tốn kém mà bạn sẽ muốn tránh.

Cửa hàng Thiết lập Website Một Điểm đến

iPage cung cấp một số tích hợp với các nền tảng và bộ phổ biến sẽ giúp bạn cải thiện hiệu suất và bảo mật của mình.

iPage dường như bao hàm tất cả mọi yếu tố cần thiết về lưu trữ, đặc biệt là đối với các quản trị viên web mới bắt đầu có thể thiết lập một giải pháp lưu trữ hoàn chỉnh từ không có gì. Bạn có thể bảo mật website của mình bằng bảo mật SSL và SiteLock, nhận bản sao lưu hàng ngày dưới dạng một tiện ích bổ sung có tính phí, và tiếp cận độc giả website của bạn một cách hiệu quả nhờ CDN tùy chọn. Bạn còn có thể bắt đầu xây dựng website của mình bằng cách sử dụng trình tạo website của WordPress, Weebly hoặc của chính iPage tự phát triển.

Hãy xem xét chi tiết hơn về một số tính năng.

Bảo mật SiteLock

SiteLock là một bộ công cụ nhằm cung cấp các yếu tố cần thiết để nâng cao hiệu suất và bảo mật cho bất kỳ website nào. Nó quét tìm các phần mềm độc hại và lỗ hổng cũng như chặn các cuộc tấn công bot tự động. Nó cung cấp một tường lửa và CDN.

“Gói WP Essential” (dành cho WordPress) của iPage bao gồm một phiên bản tùy chỉnh của bộ bảo mật SiteLock miễn phí. Bạn sẽ được cấp quyền truy cập vào bảng điều khiển SiteLock của riêng mình, nơi bạn có thể xem số liệu thống kê website và thậm chí thiết lập một huy hiệu bảo mật SiteLock để hiển thị trên website của bạn. Bạn cũng có thể thuê các dịch vụ của một chuyên gia bảo mật để dọn dẹp website bị tấn công của bạn (có tính phí) thông qua dịch vụ ‘SiteLock911’.

Các Trình cắm WordPress

Để giúp bạn bắt đầu website của mình, iPage cung cấp một số trình cắm WordPress được cài đặt sẵn, trong đó có trình cắm Jetpack cho bạn quyền truy cập vào hơn 100 chủ đề WordPress miễn phí, cộng với các ảnh tải lười, bảo vệ khỏi tấn công dò tìm mật khẩu, theo dõi thời gian chết, theo dõi thống kê và còn nhiều nữa.

Các trình cắm khác bao gồm trình cắm W3 Total Cache (là một trong những trình cắm lưu bộ nhớ đệm hàng đầu) và trình cắm Mojo Marketplace (cho phép bạn mua thêm chủ đề và trình cắm).

Tích hợp Google Analytics

iPage có một phiên bản cơ bản của Google Analytics được tích hợp vào bảng điều khiển để bạn có thể xem nhanh số liệu thống kê khách truy cập chẳng hạn như khách truy cập của bạn đến từ đâu, trong khoảng thời gian nào và cách họ tương tác với website của bạn.

Bạn cũng có thể dễ dàng kích hoạt các công cụ phân tích bổ sung như AWStats hoặc Webalizer.

Webmail

iPage cung cấp dịch vụ lưu trữ email Roundcube với các gói lưu trữ chia sẻ và lưu trữ WordPress của nó. Bạn chỉ nhận được 500 MB dung lượng lưu trữ email theo mặc định, nhưng bạn có thể mua tín dụng để có thêm dung lượng lưu trữ email.

Email của bạn đi kèm với tất cả các tính năng cần thiết trong đó có hỗ trợ IMAP/POP3, SSL, và các trình trả lời tự động, cộng với các bước thiết lập cho những máy khách email như Outlook và Gmail. Bạn cũng sẽ nhận được các chiến dịch tiếp thị qua email của Constant Contact miễn phí trong ba tháng.

WordPress Sandbox

WordPress Sandbox cung cấp một phương thức để kiểm tra các thay đổi đối với website của bạn mà không ảnh hưởng đến phiên bản trực tiếp hiện tại. Một bản sao website của bạn được lưu vào ổ cứng cục bộ của bạn để bạn có thể cài đặt các trình cắm, thay đổi chủ đề hoặc điều chỉnh các cài đặt mà không có ảnh hưởng phụ. Khi bạn hài lòng với những thay đổi, bạn có thể đẩy chúng thành website trực tiếp của mình.

Thiết lập Đơn giản với Bảng điều khiển Không phức tạp

Trải nghiệm người dùng đơn giản của iPage đặt tính dễ sử dụng lên trước mọi thứ khác (kể cả thiết kế).

iPage hướng đến mục tiêu có thể tiếp cận bởi càng nhiều người càng tốt. Nó hầu như đã đạt được điều này bằng cách trở nên dễ sử dụng, ngay từ quy trình đăng ký cho đến khi thiết lập website WordPress đầu tiên của bạn thông qua bảng điều khiển lưu trữ đơn giản.

Xây dựng Website Theo Cách của Bạn

iPage cung cấp nhiều công cụ khác nhau để xây dựng website của bạn. Bạn có thể sử dụng WordPress hoặc CMS khác, Ecwid cho một cửa hàng thương mại điện tử, trình tạo website Weebly, hoặc trình tạo website kéo thả của chính iPage.

Bảng điều khiển Lưu trữ iPage

Là một quản trị viên web mới, bạn có thể thấy các bảng điều khiển phức tạp như cPanel và Plesk khó hiểu. Đó là lý do tại sao iPage cung cấp bảng điều khiển quản lý của riêng nó để giúp bạn dễ dàng quản lý các khía cạnh quan trọng nhất trong dịch vụ lưu trữ của mình mà không bị quá tải thông tin.

Mặc dù nó cung cấp điều hướng dễ dàng đến các tính năng lưu trữ thiết yếu, nhưng bảng điều khiển lỗi thời này chắc chắn cần một cuộc đại tu về thiết kế.

Nhập môn Trình tạo Website

iPage cung cấp các trình thuật sĩ thiết lập rất đơn giản để giúp bạn thuận lợi trong quá trình thiết lập website của mình. Các trình thuật sĩ nhập môn này được thiết kế riêng cho từng nền tảng xây dựng website. Ví dụ: trình thuật sĩ WordPress có thể tạo một vài trang đầu tiên và cung cấp cho bạn những lời nhắc để bắt đầu thiết lập website của mình.

Tạo một Tài khoản

Việc tạo tài khoản iPage là một quy trình dễ dàng với một vài bước không cần thiết ngoài một câu hỏi bất ngờ và bước tạo mật khẩu dài không cần thiết.

Tôi đã hoàn tất trải nghiệm từ đầu đến cuối trong khoảng 7,5 phút, điều này tốt nhưng không đến nỗi tuyệt vời. Nó chỉ bao gồm một trao đổi qua email và không có chi phí ẩn, giá bí mật hay cộng thêm được đánh dấu kiểm sẵn gây khó chịu nào. Xem các bước đăng ký của tôi tại đây.

Kết nối một Miền và Cài đặt WordPress

Kết nối miền của tôi và cài đặt WordPress là giai đoạn hơi khó khăn với tôi, nhưng có thể không đối với bạn. Lần đầu cài đặt website WordPress có chút rắc rối, và quá trình cài đặt trình cắm Jetpack của tôi bị trì hoãn bởi một sự cố chặn riêng lẻ.

Nó làm tôi bực bội và mất của tôi đến 20 phút (bao gồm cả cuộc gọi hỗ trợ) trước khi tôi có thể bắt đầu xây dựng trang web của mình. Tuy nhiên, nếu tất cả đều diễn ra suôn sẻ với bạn, thì bạn có thể trông đợi website WordPress của bạn sẽ đi vào hoạt động trong ít nhất 15 phút.

Xem cách tôi đã cài đặt WordPress và kết nối một miền như thế nào.

Các Tốc độ Tải Tuyệt vời ở Bắc Mỹ và Châu Âu

iPage siêu nhanh ở một số vị trí, và thời gian hoạt động thực tế vượt mức đảm bảo được đưa ra.

iPage cung cấp đảm bảo thời gian hoạt động 99,9% theo tiêu chuẩn ngành (và không đặc biệt gây hứng khởi) đối với tất cả các sản phẩm lưu trữ của nó. Về mặt tích cực, các khách hàng hiện tại của công ty này báo cáo thời gian hoạt động thực tế cao tới 99,98%.

Vì iPage mang tiếng là không cung cấp thời gian tải tốt nhất, đặc biệt là ở các quốc gia nước ngoài (không thuộc Mỹ), nên tôi đã đem nó đi chạy thử bằng Trình kiểm tra Thời gian Tải Sucuri:

Tin tốt là hiệu suất tổng thể đạt được điểm A+, nhưng số liệu pha trộn này không nói lên đầy đủ câu chuyện.

Bạn có thể thấy rằng thời gian của Dallas, Montreal và Toronto lần lượt là 0,004, 0,135 và 0,107 giây. Các vị trí khác ở Bắc Mỹ chẳng hạn như Los Angeles có phần chậm hơn ở mức 0,399 giây và các vị trí ở châu Âu như London và Frankfurt nhanh đến mức đáng ngạc nhiên.

Cho đến nay, mọi thứ đều tốt, nhưng những nơi gây sốc thực sự là Singapore và Bangalore, nên bạn hãy xem xét kỹ lưỡng thị trường mục tiêu của mình trước khi đăng ký.

Trò chuyện Trực tiếp Luôn Sẵn sàng

Một trong những khía cạnh tốt nhất trong dịch vụ lưu trữ của iPage chính là đội ngũ hỗ trợ sốt sắng không bao giờ vắng mặt quá vài phút.

iPage cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng 24/7 với mọi sản phẩm lưu trữ của nó, và nó cung cấp “hỗ trợ được quản lý” với các giải pháp VPS và máy chủ chuyên dụng của nó.

Mặc dù công ty này gợi ý rằng các dịch vụ hỗ trợ của nó được cung cấp qua trò chuyện trực tiếp, điện thoại và hệ thống vé, nhưng tôi thực sự không thể tìm thấy hệ thống vé mà tôi đoán là nằm ở phía sau trang đăng nhập của khách hàng. Tôi đã thử trò chuyện trực tiếp, tôi thích nó và tôi sẽ nói thêm một chút về nó. Nhưng trước tiên, tôi muốn nói rằng nhà cung cấp này còn cung cấp tài liệu mở rộng trong đó các video hướng dẫn.

Hỗ trợ qua Trò chuyện Trực tiếp

Vì tôi không thể gọi bằng số điện thoại được quảng cáo từ quốc gia của mình, nên tôi đã tận dụng hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, và nó đã không gây thất vọng. Mỗi lần thử, tôi đều được kết nối gần như ngay lập tức với một nhân viên hỗ trợ lịch sự, người này đã trả lời thỏa đáng tất cả các câu hỏi của tôi.

Để bắt đầu một cuộc trò chuyện trực tiếp, trước tiên bạn phải điền vào một biểu mẫu trực tuyến. Sau đó, bạn có thể tiếp tục với câu hỏi của mình.

Thắc mắc đầu tiên của tôi là về việc khi tôi lần đầu đăng ký iPage, và tôi đã nhầm lẫn mật khẩu tài khoản iPage và mật khẩu quản trị WordPress của mình. Cũng có vẻ như các liên kết “thiết lập lại mật khẩu” đã không hoạt động.

Nhân viên đó giải thích rằng các vấn đề trên là do trình duyệt của tôi lưu bộ nhớ đệm các thông tin đăng nhập của tôi và DNS của tôi được định cấu hình không đúng (trỏ đến một máy chủ tên miền cũ):

Vấn đề thứ hai của tôi liên quan đến việc thiết lập trình cắm Jetpack. Tôi chỉ phải cung cấp cho nhân viên hỗ trợ URL của website đang gây ra sự cố cho tôi (cộng với thông tin đăng nhập WordPress của tôi), và anh ta đã giải quyết vấn đề thứ hai của tôi trong vòng ba phút:

Tôi đã cực kỳ ấn tượng bởi các tương tác của tôi với đội hỗ trợ của iPage. Hai câu hỏi của tôi thậm chí đã được trả lời vào Ngày Giáng sinh, đây là ngày không làm việc ở nhiều nơi trên thế giới. Tất nhiên, tôi đã để lại phản hồi tốt khi được mời điền vào bản khảo sát sự hài lòng của khách hàng sau đó.

Cực kỳ Rẻ, nhưng hãy Coi chừng những Điều khoản Bất lợi

iPage cung cấp các mức giá chào thấp gần như không thể tin được, nhưng hãy coi chừng các mức giá gia hạn cao và các tiện ích bổ sung có tính phí.

Đối với tất cả các sản phẩm lưu trữ chia sẻ, giá thành cực rẻ của iPage bao gồm dung lượng lưu trữ và băng thông không giới hạn, các chứng chỉ SSL miễn phí, và một tên miền miễn phí. Giá thành máy chủ chuyên dụng và VPS phù hợp với mức trung bình của ngành và gói WP Essential bao gồm bảo mật SiteLock miễn phí dưới dạng giá trị gia tăng.

Bạn có thể trả tiền bằng các phương thức thanh toán khá chuẩn như thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và PayPal. Các khách hàng lưu trữ web cũng nhận được các khoản tín dụng quảng cáo Google Ads và Bing trị giá 100$, với lưu ý rằng bạn chỉ được nhận 100$ khi bạn chi lần đầu 25$.

Mặc dù iPage hầu như luôn lôi kéo bạn tham gia vào “các ưu đãi đặc biệt” (vậy chúng có đặc biệt đến thế không?), nhưng đổi lại chúng đi kèm với các mức giá gia hạn cao gấp bốn lần chi phí ban đầu. Về lâu dài, bạn có thể phải trả nhiều hơn so với nếu bạn chọn một đối thủ cạnh tranh của nó có giá thành ban đầu cao hơn.

Cũng như các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ khác, lời hứa của iPage về “lưu trữ không giới hạn” thực ra phải tuân theo chính sách “sử dụng có thể chấp nhận được” của nó, chính sách này giới hạn số lượng tệp bạn có thể lưu trữ nếu chúng bắt đầu ảnh hưởng đến hiệu suất máy chủ.

Hủy và Hoàn tiền

iPage cung cấp đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày với tất cả các sản phẩm lưu trữ của nó, điều này sẽ giúp bạn tự tin hơn khi cam kết với công ty. Nhưng hãy cẩn thận, quy trình hoàn tiền không hoàn hảo: bạn cần phải nói chuyện với bộ phận hỗ trợ, và thông tin liên lạc qua email của nó không nói chính xác rõ ràng về cách thức và thời điểm khoản hoàn trả của bạn sẽ được xử lý.

Khoản hoàn trả của tôi đã được xử lý đủ hiệu quả sau khi tôi yêu cầu, điều đáng lưu ý duy nhất là nhân viên của họ đã hỏi tôi rằng liệu tôi có muốn đăng ký loại lưu trữ khác thay vào đó hay không. Tùy vào quan điểm của bạn, điều này có thể được coi là hữu ích (kiểu “Làm thế nào chúng tôi có thể phục vụ bạn tốt hơn”?) hoặc như một cách bán thêm gây khó chịu.

Bạn được giữ quyền truy cập vào tài khoản của mình trong tối đa 48 giờ trước khi nó bị đóng, và tôi rất vui khi nói rằng tôi cũng đã nhận lại được tiền trong vòng 48 giờ.