REVIEWS EN DESKUNDIG ADVIES iPage

Een eenvoudige reeks aan hostingproducten

iPage biedt een eenvoudige reeks hostingproducten met lage introductieprijzen en een geld-terug-garantie, waardoor het een goede optie is voor iedereen, die nieuw is in de wereld van hosting.

iPage is een van de meest ervaren hostingproviders in de branche. Naar eigen zeggen is het primaire doel van deze provider “om de best mogelijke ervaring voor klanten te garanderen.”

In deze recensie zal ik de voor- en nadelen van iPage benadrukken en beoordelen hoe deze van invloed zijn op je hostingervaring, om te zien of de hostingdiensten van deze leverancier net zo goed zijn als de leverancier beweert.

Sinds de oprichting in 1998, is het in de VS gevestigde iPage gestaag gegroeid en het bedrijf host nu meer dan een miljoen websites voor klanten over de hele wereld vanuit twee datacenters van wereldklasse in Boston, Massachusetts.

iPage is geen standaard hostingprovider. De enigszins eenvoudige reeks van shared hosting-, WordPress hosting-, VPS en dedicated serverproducten zal niet voor iedereen geschikt zijn. Een eerste blik op de prijzen van iPage doet me ook afvragen of het te mooi is om waar te zijn. Spoiler alert: het is te mooi om waar te zijn!

Omdat iPage een merk is van de Endurance International Group (EIG) en het moederbedrijf kritiek heeft gekregen op eerdere prestaties, zal ik nagaan of iPage beter presteert. En terwijl ik je stap voor stap door het registratieproces leid, zal ik de potentieel kostbare valkuilen identificeren, die je wilt vermijden.

Een one-stop-shop voor websitesetup

iPage biedt een aantal integraties met populaire platforms en suites, die je zullen helpen bij het verbeteren van je prestaties en beveiliging.

iPage lijkt vrijwel alle hoofdzaken voor hosting volledig in huis te hebben, vooral voor beginnende webmasters, die in staat moeten zijn om een complete hostingoplossing uit het niets op te zetten. Je kunt je site beveiligen met SSL- en SiteLock-beveiliging, dagelijkse back-ups krijgen als betaalde add-on en je lezers op een efficiënte manier bereiken, dankzij het optionele CDN. En je kunt beginnen met het bouwen van je website met behulp van WordPress, Weebly of de eigen websitemaker van iPage.

Laten we enkele functies in detail bekijken

SiteLock-beveiliging

SiteLock bestaat uit een reeks tools, die essentiële functies voor prestaties en beveiliging bieden voor elke website. Het scant op malware en kwetsbaarheden en blokkeert geautomatiseerde botaanvallen. Het biedt een firewall en een CDN.

Het “WP Essential-pakket” (voor WordPress) van iPage bevat een gratis aangepaste versie van de SiteLock-beveiligingssuite. Je krijgt toegang tot je eigen SiteLock-dashboard waar je websitestatistieken kunt bekijken en zelfs een SiteLock-beveiligingsbadge kunt instellen om op je website weer te geven. Je kunt ook gebruikmaken van de diensten van een beveiligingsprofessional om je gehackte website (tegen betaling) te laten opruimen via de ‘SiteLock911’-service.

WordPress-plug-ins

Om je te helpen bij het opzetten van je website biedt iPage een aantal vooraf geïnstalleerde WordPress-plug-ins, waaronder de Jetpack-plug-in, die je toegang geeft tot meer dan 100 gratis WordPress-thema’s, plus lazy-loading afbeeldingen, bescherming tegen brute aanvallen, monitoring van downtime en statistieken en nog veel meer.

Andere plug-ins zijn: de W3 Total Cache-plug-in (een van de top caching-plug-ins) en de Mojo Marketplace-plug-in (waarmee je extra thema’s en plug-ins kunt kopen).

Integratie met Google Analytics

iPage heeft een basisversie van Google Analytics ingebouwd in het dashboard, zodat je snel bezoekersstatistieken kunt zien, zoals waar je ze vandaan komen, in welke periode en wat ze op je website hebben bezocht.

Je kunt ook eenvoudig extra analysetools activeren, zoals AWStats of Webalizer.

Webmail

iPage biedt Roundcube e-mailhosting bij zijn shared hosting- en WordPress-hostingpakketten. Je krijgt standaard slechts 500 MB aan e-mailopslag, maar je kunt credits kopen voor meer e-mailopslag.

Je e-mail wordt geleverd met alle essentiële functies, waaronder IMAP/POP3-ondersteuning, SSL en autoresponders, plus installatiestappen voor e-mailclients, zoals Outlook en Gmail. Gedurende drie maanden ontvang je ook Constant Contact- e-mailmarketingcampagnes.

WordPress Sandbox

De WordPress Sandbox biedt een manier om wijzigingen op je website te testen zonder de huidige live-versie te beïnvloeden. Een kopie van je website wordt op je lokale harde schijf opgeslagen, zodat je plug-ins kunt installeren, het thema kunt wijzigen of je instellingen kunt aanpassen zonder nadelige gevolgen. Als je tevreden bent met de wijzigingen, kun je ze naar je live-site doorvoeren.

Eenvoudige installatie met een ongecompliceerd dashboard

De eenvoudige gebruikerservaring van iPage stelt gebruiksgemak boven alles (zelfs design).

iPage streeft ernaar om voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te zijn. De provider doet dit goed door eenvoudig in gebruik te zijn: vanaf het registratieproces tot aan het opzetten van je eerste WordPress-website met behulp van het eenvoudige hostingdashboard.

Bouw een website op jouw manier

iPage biedt verschillende tools voor het bouwen van je website. Je kunt WordPress gebruiken of een andere CMS, Ecwid voor een e-commercewinkel, de Weebly-websitemaker of de eigen websitemaker van iPage met een functionaliteit voor slepen en neerzetten.

iPage hostingdashboard

Als beginnende webmaster zul je gecompliceerde configuratieschermen, zoals cPanel en Plesk, verwarrend vinden. Daarom biedt iPage een eigen managementdashboard waarmee je eenvoudig de belangrijkste aspecten van je hosting kunt beheren zonder dat je wordt overweldigd met informatie.

Hoewel het eenvoudige navigatie naar essentiële hostingfuncties biedt, kan het gedateerde dashboard zeker een designrevisie gebruiken.

Websitemaker Onboarding

iPage biedt zeer eenvoudige installatiewizards om je te helpen bij het opzetten van je site. Deze onboarding-wizards zijn afgestemd op elk van de platforms voor het bouwen van websites. De WordPress-wizard kan bijvoorbeeld de eerste paar pagina’s creëren en je instructies geven om te beginnen met het instellen van je website.

Een account aanmaken

Het aanmaken van een iPage-account is een eenvoudig proces met een paar onnodige stappen, een onverwachte vragenlijst en een onnodig lange stap voor het aanmaken van het wachtwoord.

Ik heb het hele proces in ongeveer 7,5 minuten voltooid, wat goed is, maar niet geweldig. Er was slechts één e-mailuitwisseling nodig en er waren geen vervelende verborgen kosten, geheime prijzen of vooraf aangevinkte toevoegingen. Bekijk hier mijn stappen in het aanmeldingsproces.

Het koppelen van een domein en het installeren van WordPress

Het koppelen van mijn domein en het installeren van WordPress verliep voor mij wat moeizaam, maar misschien niet voor jou. Het voor de eerste keer installeren van een WordPress-website was enigszins verwarrend en de installatie van mijn Jetpack-plug-in werd vertraagd door een eenmalig blokkeerprobleem.

Dit was erg frustrerend en het kostte mij 20 minuten (inclusief een gesprek met de klantenondersteuning) voordat ik kon beginnen met het bouwen van mijn site. Als alles echter soepel verloopt, kun je je WordPress-website binnen slechts 15 minuten gereed voor gebruik hebben.

Lees hoe ik WordPress heb geïnstalleerd en een domein heb gekoppeld.

Fantastische laadsnelheden in Noord-Amerika en Europa

iPage is op sommige locaties supersnel en de werkelijke uptime overtreft de geboden garantie.

iPage biedt een industriestandaard (en een niet bijzonder spannende) uptimegarantie van 99,9% voor al zijn hostingproducten. Positief is dat bestaande klanten van dit bedrijf een werkelijke uptime tot 99,98% melden.

Omdat iPage de reputatie heeft niet de beste laadtijden te bieden, vooral niet in het buitenland (niet-VS), heb ik dit getest met de snelheidstester voor het laden van pagina’s van Sucuri:

Het goede nieuws is dat de algehele prestaties een A + niveau bereikten, maar deze gemengde statistiek laat niet het volledige verhaal zien.

Te zien is dat de tijden in Dallas, Montreal en Toronto respectievelijk 0,004, 0,135 en 0,107 seconden waren. Andere Noord-Amerikaanse locaties, zoals Los Angeles, waren met 0,399 seconden iets langzamer en Europese locaties, zoals Londen en Frankfurt waren verrassend snel.

Tot nu toe ging alles goed, maar de resultaten voor Singapore en Bangalore waren echt schokkend, dus je zult je doelmarkten zorgvuldig moeten overwegen voordat je je aanmeldt.

Live chat die altijd beschikbaar is

De ijverige ondersteuningsmedewerkers, die altijd binnen enkele minuten reageren, behoren tot de beste aspecten van de hosting van iPage.

iPage biedt 24/7 technische klantenondersteuning bij al zijn hostingproducten en daarnaast “managed support” bij zijn VPS en dedicated serveroplossingen.

Hoewel het bedrijf suggereert dat er ondersteuningsdiensten worden geboden via live chat, telefoon en een ticketsysteem, kon ik het ticketsysteem waarvan ik veronderstelde dat deze zich achter de inlogpagina bevond, niet vinden. Ik heb de live chat geprobeerd en ik vond het leuk. Ik zal er nog iets meer over zeggen, maar eerst moet ik vermelden dat deze provider ook uitgebreide documentatie biedt met video-tutorials.

Live chatondersteuning

Omdat ik het geadverteerde telefoonnummer van mijn land niet kon bellen, maakte ik veel gebruik van de live chatondersteuning en dit stelde niet teleur. Telkens als ik het probeerde, was ik vrijwel direct verbonden met een vriendelijke ondersteuningsmedewerker, die op bevredigende wijze al mijn vragen beantwoordde.

Om een live chat te starten, moet je eerst een online formulier invullen. Daarna kun je verdergaan met je vragen.

Mijn eerste vraag ging over mijn eerste aanmelding bij iPage. Ik was in de war over mijn wachtwoord van mijn iPage-account en mijn wachtwoord voor mijn WordPress-beheer. Het leek er ook op dat de links voor het resetten van mijn wachtwoord niet werkten.

De medewerker legde uit dat mijn problemen te maken hadden met het in de cache opslaan van mijn browsegegevens en het verkeerd configureren van mijn DNS (verwijzend naar een oude naamserver):

Mijn tweede probleem had betrekking op het instellen van de Jetpack-plug-in. Ik hoefde de ondersteuningsagent alleen de URL van de website te geven, die me problemen gaf (plus mijn WordPress-inloggegevens) en hij loste mijn tweede probleem binnen drie minuten op:

Ik was enorm onder de indruk van mijn interacties met het ondersteuningsteam van iPage. Twee van mijn vragen werden zelfs op eerste kerstdag beantwoord, wat in veel delen van de wereld een vrije dag is. Natuurlijk gaf ik goede feedback toen ik werd uitgenodigd om het klanttevredenheidsonderzoek in te vullen.

Ongelofelijk goedkoop, maar let op de kleine lettertjes

iPage biedt ongelofelijk lage introductieprijzen, maar kijk uit voor de hoge tarieven voor verlenging en betaalde add-ons.

Alle producten van iPage voor shared hosting, die ongelooflijk laag zijn geprijsd, bevatten onbeperkte opslag en bandbreedte, gratis SSL-certificaten en een gratis domeinnaam. De prijzen voor VPS en dedicated servers zijn in lijn met de sectorgemiddelden en het WP Essential-pakket bevat gratis SiteLock-beveiliging als toegevoegde waarde.

Je kunt betalen met mooie standaardbetaalmethoden, zoals creditcards, betaalkaarten en PayPal. Webhostingklanten krijgen ook $ 100 aan Google Ads en advertentietegoeden voor Bing, met de kanttekening dat je alleen de $ 100 krijgt wanneer je eerst $ 25 spendeert.

Hoewel iPage je bijna altijd verleidt met “speciale aanbiedingen” (zijn ze echt zo speciaal?), gaan deze ten koste van de hoge tarieven voor verlenging van tot vier keer de oorspronkelijke prijs. Op de lange termijn betaal je waarschijnlijk meer dan bij een aanvankelijk duurdere concurrent.

Net als andere hostingproviders is de belofte van“onbeperkte hosting” van iPage in feite onderworpen aan het beleid voor “aanvaardbaar gebruik” wat het aantal bestanden dat je kunt opslaan, beperkt als dit de serverprestaties zal beïnvloeden.

Annulering en terugbetaling

iPage biedt een 30-daagse geld-terug-garantie op al zijn hostingproducten, wat je enig vertrouwen zou moeten geven over het aangaan van een commitment met het bedrijf. Maar pas op: het restitutieproces is niet perfect. Je moet contact met ondersteuning opnemen en de e-mailcommunicatie maakt het niet helemaal duidelijk over hoe en wanneer je teruggave wordt verwerkt.

Nadat ik een teruggave had aangevraagd, werd dit efficiënt genoeg verwerkt, met als enige kanttekening dat de ondersteuningsmedewerker mij vroeg of ik me wilde aanmelden voor een ander type hosting. Afhankelijk van hoe dit bekijkt, kan dit als nuttig worden ervaren (“Hoe kunnen we je beter van dienst zijn?”) of als een vervelende upsell.

Je behoudt tot 48 uur toegang tot je account voordat deze wordt gesloten en ik was ook blij dat ik mijn teruggave binnen 48 uur mocht ontvangen.