รีวิวและความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ iPage

บริการโฮสติ้งที่เรียบง่าย

iPage เป็นบริการโฮสติ้งที่เรียบง่ายและมีราคาเริ่มต้นไม่แพงรวมถึงยังมีบริการรับประกันความพึงพอใจคืนเงินทำให้มันเป็นบริการที่เหมาะกับทุกคนที่เป็นมือใหม่ในการโฮสติ้ง

iPage เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโฮสติ้งที่มีประสบการณ์มากที่สุด โดยทางบริษัทกล่าวว่าเป้าหมายหลักของบริษัทคือการ “ทำให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด”​

ในรีวิวนี้ ผมจะกล่าวถึงข้อดีและข้อเสียของ iPage และประเมินว่าข้อดีข้อเสียเหล่านี้จะส่งผลต่อประสบการณ์ในการโฮสต์ของคุณอย่างไรและเพื่อดูว่าบริการนี้เป็นบริการที่ดีอย่างที่ทางบริษัทโฆษณาไว้หรือไม่

iPage เป็นบริษัทจากสหรัฐฯและก่อตั้งในปีพ.ศ. 2541 และตั้งแต่เริ่มก่อตั้งก็ได้โตขึ้นเรื่อยๆจนปัจจุบันทางบริษัทให้บริการโฮสต์เว็บไซต์สำหรับลูกค้าจากทั่วโลกจากศูนยข้อมูลระดับโลกสองแห่งในบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์

แต่บริการนี้ ไม่ใช่บริการโฮสต์ที่เหมาะกับทุกคน มันเป็นบริการที่รวมการโฮสต์แบบ shared การโฮสต์ผ่าน WordPress VPS และ เซิร์ฟเวอร์แบบ dedicated ซึ่งไม่ได้เหมาะกับทุกคน ตอนที่เห็นราคาของ iPage ครั้งแรกผมรู้สึกว่ามันดีเกินจริงหรือไม่ ขอสปอยล์: มันดีเกินไปจริงๆนั่นแหละ!

เนื่องจาก iPage เป็นแบรนด์ของ Endurance International Group (EIG) และทางบริษัทแม่ก็เคยได้รับการวิพากษย์วิจารณ์ในด้านประสิทธิภาพในการทำงานในอดีต ผมจะลองดูว่า iPage ทำได้ดีกว่านั้นหรือไม่และผมจะพาไปดูขั้นตอนการสมัครสมาชิกทีละขั้นตอน รวมถึงจะแสดงกับดักด้านราคาที่คุณควรหลีกเลี่ยงด้วย

บริการสำหรับสร้างเว็บไซต์แบบครบวงจร

iPage สามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มและ suite ยอดนิยมที่จะช่วยพัฒนาประสิทธิภาพและความปลอดภัยของคุณได้

iPage มีสิ่งที่จำเป็นสำหรับการโฮสติ้งทั้งหมดโดยเฉพาะสำหรับเว็บมาสเตอร์มือใหม่ที่จะต้องตั้งค่าการโฮสติ้งตั้งแต่เริ่มต้น คุณสามารถ รักษาความปลอดดภัยให้กับเว็บไซต์ของคุณ ด้วยตัวรักษาความปลอดภัย SSL และ SiteLock และยังมีการสำรองข้อมูลรายวัน เป็น add-on แบบเสียเงิน และคุณยังสามารถเข้าถึงผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย ตัวเลือก CDN และคุณสามารถ เริ่มสร้างเว็บไซต์ของคุณด้วย WordPress, Weebly หรือเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ของ iPage เอง

มาดูรายละเอียดของคุณสมบัติแต่ละอย่างกัน

SiteLock Security

SiteLock เป็นชุดเครื่องมือที่จะช่วยพัฒนาประสิทธิภาพและความปลอดภัยซึ่งเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับเว็บไซต์ เพราะมันจะช่วยตรวจจับมัลแวร์และอันตรายต่าง ๆ และบล็อคการโจมตีจากบอท นอกจากนี้ยังมีไฟร์วอลล์และ CDN

แพลนแบบ “WP Essential Plan” (สำหรับ WordPress) ของ iPage มาพร้อมกับเวอร์ชันฟรีของ SiteLock
คุณจะได้รับแดชบอร์ด SiteLock ที่คุณสามารถดูสถิติเว็บไซต์และติดตั้งแถบแสดง SiteLock บนเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้บริการทำความสะอาดเว็บไซต์ที่ถูกแฮ็ค (เสียค่าบริการ) ผ่านบริการ ‘SiteLock911’

ปลั๊กอิน WordPress

iPage มีการติดตั้งปลั๊กอินของ WordPress มาล่วงหน้าเพื่อช่วยให้คุณตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายขึ้น เช่น
Jetpack ซึ่งเป็นปลั๊กอินที่ ให้คุณสามารถใช้ธีม WordPress ฟรีกว่า 100 แบบ
และยังมีรูปภาพแบบ lazy-loading การป้องกันการโจมตีแบบ brute force การเฝ้าดูเวลา downtime การเฝ้าดูสถิติ และอีกมากมาย

ยังมีปลั๊กอินอื่นๆ เช่น W3 Total Cache (ซึ่งเป็นปลั๊กอิน caching อันดับต้น ๆ ) และปลั๊กอินMojo Marketplace (ซึ่งให้คุณซื้อปลั๊กอินและธีมเพิ่มเติมได้)

การผสานรวม Google Analytics

iPage มีGoogle Analyticsเวอร์ชันพื้นฐานรวมอยู่บนแดชบอร์ด ดังนั้นคุณสามารถดูสถิติผู้เข้าชม เช่น ดูว่าพวกเขามาจากไหน เข้าดูช่วงเวลาไหน และพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้งานเครื่องมือวิเคราะห์อื่น ๆ เช่น AWStats หรือ Webalizer

เว็บเมล

iPage มีบริการโฮสติ้งอีเมล Roundcube มาพร้อมกับแพลนโฮสติ้งแบบ shared และแบบ WordPress ในตอนเริ่มต้นคุณจะได้รับพื้นที่จัดเก็บอีเมล 500 MB แต่คุณสามารถ ซื้อเครดิตเพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเก็บอีเมลได้

อีเมลของคุณจะมาพร้อมกับคุณสมบัติที่จำเป็นต่างๆ เช่น การรองรับ IMAP/POP3t, SSL และเครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติรวมถึงวิธีการงตั้งค่าอีเมลไคลเอนต์ เช่น Outlook และ Gmail ไป นอกจากนี้คุณจะได้รับ แคมเปญการตลาด Constant Contact ฟรีเป็นเวลาสามเดือน

WordPress Sandbox

WordPress Sandbox เป็นวิธีการในการทดสอบการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ส่งผลกระทบกับเวอร์ชันปัจจุบันที่ใช้อยู่จริง โดยจะมีการบันทึกเว็บไซต์ของคุณลงบนฮาร์ดดิสก์ ดังนั้นคุณสามารถติดตั้งปลั๊กอิน เปลี่ยนธีม หรือเปลี่ยนการตั้งค่าโดยไม่ต้องมีผลกระทบ และเมื่อคุณพอใจกับการเปลี่ยนแปลง คุณก็สามารถปรับที่เว็บไซต์จริงได้

ตั้งค่าง่ายและแดชบอร์ดไม่ซับซ้อน

iPage ให้ความสำคัญกับความสะดวกในการใช้งานมากกว่าอะไร (รวมถึงดีไซน์ด้วย)

iPage ต้องการให้คนจำนวนมากที่สุดสามารถใช้งานได้ โดยทำให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งานได้ง่าย ๆ ตั้งแต่การลงทะเบียนสมาชิกไปจนถึงการตั้งค่าเว็บไซต์ WordPress เว็บแรกผ่านแดชบอร์ดการโฮสต์​ที่เรียบง่าย

สร้างเว็บไซต์ในแบบที่คุณต้องการ

iPage มีเครื่องมือสำหรับสร้างเว็บไซต์มากมาย เช่น WordPress หรือ CMS อื่นๆ และ Ecwid สำหรับร้านค้า e-commerce เครื่องมือสร้างเว็บไซต์Weebly และเครื่องมือสร้างเว็บไซต์แบบลากและวางของ iPage เอง

แดชบอร์ดการโฮสต์ของ iPage

หากคุณเป็นเว็บมาสเตอร์มือใหม่ คุณอาจจะคิดว่า control panel ที่ซับซ้อนอย่าง cPanel และ Plesk ทำให้สับสน ดังนั้น iPage จึงมีแดชบอร์ดจัดการของตนเองซึ่งทำให้การจัดการสิ่งสำคัญต่างๆเป็นไปได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องสับสนกับข้อมูลที่เยอะเกินไป

ถึงแม้ว่าแดชบอร์ดจะทำให้คุณใช้งานได้อย่างสะดวก แต่แดชบอร์ดที่หน้าตาล้าสมัยนี้ควรได้รับการปรับปรุงด้านการออกแบบ

ตัวช่วยใช้งานการสร้างเว็บไซต์

iPage มี setup wizard แบบพื้นฐานที่จะช่วยให้คุณตั้งค่าเว็บไซต์ได้ง่าย ๆ โดย wizard เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับแพลตฟอร์มสร้างเว็บไซต์ต่าง ๆ ตัวอย่างเช่น wizard ของ WordPress จะช่วยสร้างหน้าเพจแรก ๆ ให้คุณทำให้คุณสร้างเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็ว

สร้างบัญชี

การสร้างบัญชี iPage นั้น ทำได้ง่ายๆยกเว้นแต่ว่ามีบางขั้นตอนที่ไม่จำเป็น คือแบบสอบถามที่ผมไม่คิดว่าจะเจอและก็ขั้นตอนในการสร้างรหัสผ่านที่ยาวและไม่จำเป็น

ผมทำทุกขั้นตอนเสร็จภายใน 7.5 นาที ซึ่งถือว่าโอเคแต่ยังไม่ดีนัก มีการส่งอีเมลหนึ่งครั้งและก็ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง หรือการเลือกตัวเลือกอัตโนมัติ ลองดูขั้นตอนการสมัครสมาชิกของผม ได้ที่นี่

เชื่อมต่อโดเมนและติดตั้ง WordPress

การเชื่อมต่อโดเมนและติดตั้ง WordPress นั้นตะกุกตะกักเล็กน้อยสำหรับผม แต่สำหรับคุณอาจจะไม่เหมือนกัน การติดตั้งเว็บไซต์ WordPress ครั้งแรกค่อนข้างซับซ้อนและการติดตั้งปลั๊กอิน Jetpack ของผมก็ช้าเพราะเจอปัญหาหนึ่งข้อ

ขั้นตอนนี้ทำให้ผมหงุดหงิดมากเพราะใช้เวลา 20 นาที (รวมเวลาโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน) กว่าผมจะเริ่มสร้างเว็บไซต์ได้ อย่างไรก็ตามหากคุณไม่เจอปัญหาใด ๆ คุณสามารถตั้งค่าเว็บไซต์ WordPress ของคุณได้ภายใน 15 นาที

ดูวิธีการ ติดตั้ง WordPress และเชื่อมต่อโดเมนของผม

โหลดในอเมริกาและยุโรปได้อย่างรวดเร็ว

iPage ทำงานได้รวดเร็วในบางพื้นที่และช่วงเวลา uptime จริงก็เกินกว่าที่ทางบริษัทการันตีไว้

iPage ให้บริการการันตีช่วงเวลา uptime 99.9% สำหรับการโฮสต์ทุกแบบซึ่งถือเป็นมาตรฐาน(และไม่ได้น่าตื่นเต้นเท่าไหร่) แต่ข้อก็คือลูกค้าปัจจุบันของทางบริษัทรายงานว่า ช่วงเวลา uptime จริงนั้นสูงถึง 99.98%

เนื่องจากเป็นที่ทราบกันดีว่าระยะเวลาในการโหลดเว็บไซต์ของ iPage นั้นไม่ดีนัก โดยเฉพาะในต่างประเทศ (นอกสหรัฐฯ) ผมก็เลยทดสอบดูด้วย Sucuri Load Time Tester:

ข่าวดีก็คือประสิทธิภาพโดยรวมอยู่ที่เกรด A+ แต่คะแนนโดยรวมนี้ไม่ได้บอกทุกอย่าง

คุณจะเห็นว่าช่วงเวลาของดัลลาส มอนทรีอัล และโตรอนโตอยู่ที่ 0.004, 0.135 และ 0.107 วินาทีตามลำดับ และตำแหน่งอื่น ๆ ในอเมริกาเหนือ เช่น ลอสแองเจลีสนั้นช้ากว่า อยู่ที่ 0.399 วินาที ส่วนตำแหน่งในยุโรป เช่น ลอนดอน และแฟรงก์เฟิร์ตนั้นโหลดได้เร็วอย่างไม่น่าเชื่อ

ถึงแม้จะฟังดูดี แต่มีบางตำแหน่งที่ช้าจนน่าตกใจ เช่น สิงคโปร์และบังกาลอร์ ดังนั้น คุณจะต้องพิจารณาตลาดที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนที่จะลงทะเบียนใช้งาน

มีแชทสดที่พร้อมบริการเสมอ

หนึ่งในข้อดีที่สุดของบริการโฮสติ้งของ iPage ก็คือพนักงงานบริการลูกค้าที่ขยันขันแข็งและพร้อมตอบคำถามตลอดเวลา

iPage มีบริการ ลูกค้าเพื่อสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่ว่าคุณจะใช้บริการโฮสติ้งแบบไหนก็ตามและยังมี “บริการจัดการ” ด้วย VPS และเซิร์ฟเวอร์แบบ dedicated

ถึงแม้ว่าทางบริษัทจะบอกว่ามีบริการสนับสนุนผ่านแชทสด โทรศัพท์ และระบบตั๋ว แต่ผมหาการติดต่อผ่านตั๋วไม่เจอและผมคิดว่ามันน่าจะใช้งานได้หลังจากลงทะเบียนใช้งานแล้ว ผมลองใช้แชทสดและก็ชอบและจะเล่ารายละเอียดให้ฟัง แต่ก่อนอื่นต้องบอกว่าผู้ให้บริการนี้ยังมี เอกสารและคู่มือแนะนำการใช้งานต่าง ๆ รวมถึงวิดีโอสอนใช้งานด้วย

บริการสนับสนุนผ่านแชทสด

เนื่องจากผมไม่สามารถโทรศัพทติดต่อกับเบอร์ที่ลงไว้จากประเทศของผมได้ ผมก็เลยใช้บริการสนับสนุนผ่านแชทสดแล้วก็ไม่ผิดหวัง ทุก ๆ ครั้งที่ผมลองผมก็ได้รับการเชื่อมต่อกับพนักงานบริการทันทีและพนักงานก็ตอบคำถามได้อย่างน่าพอใจ

หากต้องการเริ่มใช้แชทสด คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ จากนั้นคุณก็สามารถถามคำถามได้

คำถามแรกของผมเป็นคำถามเกี่ยวกับการลงทะเบียนใช้งาน iPage เพราะผมสับสุนระหว่างรหัสผ่านบัญชี iPage และรหัสผ่านสำหรับจัดการ WordPress และมันก็ดูเหมือนว่าลิงก์สำหรับ “ตั้งค่ารหัสผ่านใหม” ก็ใช้งานไม่ได้

พนักงานอธิบายว่าปัญหาของผมเกิดจากการที่เบราว์เซอร์ของผมมีการเก็บ cache ของข้อมูลในการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่า DNS ก็ไม่ถูกต้อง (ชี้ไปที่ nameserver เก่า):

ปัญหาที่สองของผมเกี่ยวกับการตั้งค่าปลั๊กอิน Jetpack ผมแค่ต้องส่ง URL ของเว็บไซต์ที่แสดงข้อผิดพลาด (และข้อมูลการเข้าสู่ระบบ WordPress ของผม) ให้กับพนักงาน จากนั้นเขา ก็แก้ปัญหาให้ผมได้ภายในสามนาที:

ผมประทับใจการติดต่อกับฝ่ายบริการของ iPage มาก และคำถามสองข้อของผมก็ได้รับการตอบในวันคริสต์มาสซึ่งปกติเป็นวันหยุดในหลาย ๆ ประเทศทั่วโลก แน่นอนผมก็เลยให้ความคิดเห็นอย่างดีเมื่อผมได้รับแบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้า

ราคาไม่แพง แต่ต้องระวังสิ่งที่ซ่อนอยู่

iPage มีราคาเริ่มต้นที่ไม่แพงจนคุณอาจจะแทบไม่เชื่อ แต่ระวังค่าใช้จ่ายในการต่ออายุสมาชิกที่ค่อนข้างแพงและมีตัวเลือกเสริมที่ต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม

สำหรับบริการโฮสติ้งแบบ shared ทั้งหมด บริการ iPage ที่มีราคาไม่แพง มาพร้อมกับ แบนด์วิธและพื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัด ใบอนุญาต SSL ฟรี และ ชื่อโดเมนฟรีนอกจากนี้ค่าใช้จ่ายสำหรับ VPS และเซิร์ฟเวอร์แบบ dedicated ก็มีราคาพอๆกับผู้ให้บริการรายอื่น ๆ แพลน แบบ WP Essential มาพร้อมกับตัวรักษาความปลอดภัย SiteLock ฟรี เป็นของแถม

คุณสามารถชำระเงินได้ผ่านวิธีการมาตรฐาน เช่น บัตรเครดิต/เดบิต และ PayPal ลูกค้าที่ใช้บริการเว็บโฮสติ้งจะได้รับเครดิตสำหรับโฆษณาผ่าน Google Ads และ Bing มูลค่า $100 แต่ข้อเสียก็คือคุณจะได้รับเครดิต $100 นี้เมื่อคุณใช้จ่าย $25 ก่อน

ถึงแม้ว่า iPage จะพยายามโฆษณาคุณด้วย “ข้อเสนอพิเศษ” (แล้วจริง ๆ มันพิเศษหรือไม่?) ข้อเสนอเหล่านี้มาพร้อมกับค่าใช้จ่ายในการต่ออายุที่แพง สูงสุดถึงสี่เท่าของราคาเริ่มต้น ในระยะยาวคุณอาจจะต้องเสียเงินมากกว่าการใช้บริการจากคู่แข่งที่เก็บค่าบริการเริ่มต้นแพงกว่า

เช่นเดียวกับผู้ให้บริการโฮสติ้งอื่น ๆ iPage ให้สัญญาว่านี่เป็น “การโฮสติ้งที่ไม่จำกัด” แต่จะต้องเป็นไปตามนโยบาย “การใช้งานที่ยอมรับได้” ซึ่งจะมีการจำกัดจำนวนไฟล์ที่คุณสามารถบันทึกไว้ได้ หากไฟล์ของคุณเริ่มส่งผลต่อการทำงานของเซิร์ฟเวอร์

การยกเลิกและขอรับเงินคืน

iPage มีบริการ รับประกันความพึงพอใจคืนเงินภายใน 30 วัน สำหรับบริการทุกแบบ ซึ่งก็คงจะทำให้คุณมีความมั่นใจในบริษัทนี้ขึ้นไปอีกระดับ แต่โปรดทราบว่ากระบวนการขอรับเงินคืนนั้นยังไม่ดีนัก คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการ และการสื่อสารผ่านอีเมลเกี่ยวกับวิธีการขอรับเงินคืนและช่วงเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืนยังไม่ชัดเจนนัก

แต่เมื่อผมทำเรื่องขอรับเงินคืนแล้วกระบวนการคืนเงินก็เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีข้อเสียเพียงข้อเดียวก็คือการที่พนักงานถามผมว่าผมอยากจะสมัครใช้บริการโฮสต์แบบอื่นแทนหรือไม่ บางคนอาจจะคิดว่านี่เป็นเรื่องที่ดี (เพราะทางบริษัทอยากทราบว่าจะบริการให้ดีขึ้นได้อย่างไร) แต่บางคนก็อาจจะคิดว่าน่ารำคาญ

คุณยังสามารถใช้บัญชีของคุณได้ 48 ชั่วโมงก่อนที่บัญชีของคุณจะถูกปิด และผมก็อยากบอกว่า ผม ได้รับเงินคืนภายใน 48 ชั่วโมงเช่นกัน