Heather er en kaféeier i Brooklyn, New York med mange års praktisk erfaring med å håndtere kredittkortbehandlere. Når hun ikke brygger kaffe, blogger hun om gledene (og smertene) ved å opprettholde en vellykket murstein-og-mørtel-restaurant. Hun liker å lese fantasy-romaner og trener for tiden for å fullføre et 10 km maraton.