Wix avis : est-il aussi bon qu’on le dit ? [2025 UPDATE]

Aperçu de Wix

Avantages, inconvénients et points à améliorer chez Wix

J’ai déjà utilisé Wix pour différents petits projets, mais cette fois-ci, je l’ai soumis à un test complet, testant chacune de ses moindres fonctionnalités. Wix jouit d’une bonne réputation concernant sa facilité d’utilisation, mais a-t-il la puissance nécessaire pour une présence en ligne sérieuse ? Après avoir construit un site avec Wix et l’avoir testé en profondeur, je peux dire qu’il s’agit de l’un des constructeurs de sites sans code les plus polyvalents qui soit — et je les ai presque tous testés.

Contrairement à nombreux constructeurs de sites à DIY, Wix ne sacrifie pas les fonctionnalité au détriment de la simplicité. Il propose des modèles bien conçus et spécifiques à chaque secteur, une liberté de conception quasi totale, des outils SEO et commerciaux intégrés, des fonctionnalités e-commerce solides et une vaste boutique d’applications.

Son constructeur alimenté par l’intelligence artificielle va plus loin que de nombreux concurrents, générant des sites web complets en quelques minutes avec l’apparence et l’agencement que vous souhaitez. De plus, avec une généreuse version gratuite et des forfaits payants abordables, il constitue un choix viable pour presque tous les projets, des sites personnels aux boutiques en ligne entièrement équipées.

Mais la flexibilité de Wix est-elle suffisante pour contrebalancer ses limitations ? Et comment se mesure-t-il en termes de design, de e-commerce, de performances et de tarification face à des options similaires ? J’ai retroussé mes manches pour le découvrir — mes découvertes vous feront peut être changer d’avis sur les constructeurs de sites.

Wix propose des centaines de modèles au choix

Wix propose plus de 900 modèles répartis dans des catégories telles que les services, le commerce en ligne et les sites créatifs. Beaucoup incluent des applications intégrées pour vous faire gagner du temps au moment de la configuration.

Contrairement à la plupart des créateurs de sites Web qui se concentrent sur les services standards, Wix propose des modèles pour presque tous les besoins – que vous lanciez un service de promenade pour chiens, commenciez un vlog, ou lanciez un site web pour un mariage.

Bien que les modèles Wix soient adaptés aux mobiles, ils ne sont pas entièrement réactifs. Si vous ajustez la mise en page, vous pourriez avoir à modifier la vue mobile séparément pour vous assurer que votre contenu reste lisible et correctement agencé.

Une autre limitation : une fois que vous avez choisi un modèle, vous ne pouvez pas le changer. Si vous souhaitez un nouveau look, vous devrez tout recommencer. De nombreux concurrents permettent de changer de modèle en un clic. Cela peut donc sembler restrictif.

Cela dit, cette limitation existe car Wix offre plus de liberté de personnalisation que la plupart des éditeurs. Plus vous avez de contrôle sur le design, plus il est difficile d’adapter automatiquement les changements à travers différents designs.

Design et Personnalisation

Les modèles Wix sont hautement personnalisables, vous n’êtes donc pas contraint de choisir un modèle spécifique à votre niche. Tout modèle peut être modifié pour s’adapter à vos besoins.

Assistant Intelligent Alimenté par l’IA

L’Éditeur Wix dispose d’un assistant IA qui fonctionne comme un chatbot pour vous aider à résoudre (presque) tous les problèmes de conception qui se présentent à vous. L’assistant recommande des fonctionnalités et vous aide à choisir les bonnes polices, couleurs et éléments. Vous pouvez lui demander des conseils de conception ou lui faire exécuter des tâches spécifiques comme générer un thème de couleur basé sur votre logo.

Ajouter des éléments ou des widgets personnalisés est super facile. Vous pouvez intégrer des widgets en utilisant des blocs de code HTML ou même créer des fonctionnalités sur mesure avec JavaScript. Wix Velo étend les possibilités de personnalisation en permettant des scripts avancés et des intégrations d’API.

Des lignes de grille vous indiquent quand les éléments sont correctement centrés ou alignés les uns avec les autres, et il existe des lignes “limites” pratiques pour vous aider à organiser votre contenu.

Les fonctionnalités de Wix vous permettent de créer le site de vos rêves

Si vous pouvez l’imaginer pour votre site web, vous pouvez probablement le réaliser avec Wix. Vous trouverez des fonctionnalités standards telles que la gestion de blog et une boutique en ligne, mais il est fort probable que vous découvriez également des fonctionnalités et applications qui répondront à vos besoins spécifiques. Les fonctionnalités pour les restaurants font partie de leurs meilleurs atouts, mais vous trouverez aussi d’excellentes options pour l’art et la photographie, l’hôtellerie, et bien plus encore.

Aucune connaissance technique n’est nécessaire pour configurer même les fonctionnalités les plus avancées comme les animations et les cadres de site. Le plus difficile, c’est de se limiter à ajouter uniquement les fonctionnalités nécessaires, et non tout ce qui semble cool. Croyez-moi, utiliser Wix a été un véritable défi pour trouver un équilibre entre mes instincts de « oh, c’est brillant ! » et mon auto-contrôle.

Les boutiques Wix et autres fonctionnalités e-commerce

Wix Stores est l’un des outils e-commerce les plus simples que j’ai pu tester. Une fois que vous souscrivez au forfait Essentiel de Wix ou à une offre supérieure, vous pouvez profiter pleinement des fonctionnalités de l’application et afficher des produits, recevoir des commandes et accepter des paiements avec Wix Payments ou d’autres prestataires. Cela va bien au-delà de ce que proposent d’autres créateurs de sites web.

J’apprécie Wix Stores mais les entreprises de e-commerce de plus grande envergure offrent davantage de fonctionnalités avec des plateformes dédiées telles que Shopify. Cela dit, Wix Stores est amplement suffisant si vous avez une boutique en ligne de petite ou moyenne taille. En prime, vous pouvez personnaliser vos pages de produits et votre panier d’achat, tandis que Shopify ne vous en laisse pas la possibilité.

De plus, vous pouvez améliorer l’expérience d’achat de vos clients grâce à l’application de chat AI de Wix (gratuite dans la boutique d’applications Wix). Le chatbot peut opérer comme vendeur virtuel et offrir aux acheteurs des recommandations personnalisées. Par exemple, si vous possédez une boutique de mode, un visiteur peut demander à voir vos « robes élégantes roses ». Le chatbot affichera des photos des produits et des liens directs vers les articles concernés.

Une excellente boutique d’applications

La boutique d’applications Wix propose plus de 800 apps pour booster les fonctionnalités de votre site. Environ 50 de ces applications sont créées par Wix, couvrant les aspects essentiels tels que le blogging, les formulaires de contact et les calendriers d’événements. Vous découvrirez également des intégrations tierces pour des outils marketing comme Google AdSense et les publicités sur les réseaux sociaux.

La boutique d’applications Wix a mis à l’épreuve ma maîtrise de soi face à de nouvelles fonctionnalités alléchantes – principalement parce qu’on peut ajouter des applications en un seul clic, et il n’y a aucune limite quant au nombre que l’on peut ajouter. La plupart des applications proposent une version gratuite, mais certaines requièrent un abonnement payant pour accéder à des fonctionnalités plus avancées.

Liste de vérification SEO Wix

Dans la plupart des cas, les outils SEO intégrés aux créateurs de sites web sont extrêmement génériques, mais Wix m’a surprise. Il n’est pas parfait, et la plateforme est encore en train de surmonter plusieurs années de mauvaise réputation en matière de SEO, mais actuellement, Wix pourrait bien disposer des meilleurs outils SEO parmi tous les créateurs de sites que j’ai testés.

Lors de la configuration de votre site, Wix vous demande de fournir jusqu’à cinq mots-clés cibles, puis génère une liste de vérification SEO personnalisée. Elle vous guide dans l’optimisation des pages clés et explique comment Google analyse votre site — quelque chose qu’aucun autre créateur de site ne peut égaler.

La Liste de vérification SEO est accessible depuis le tableau de bord SEO remanié de Wix, où vous pouvez également :

• Suivre les données de performance de Google Search Console
• Gérer tous les paramètres SEO
• Accéder à du contenu d’apprentissage SEO personnalisé selon votre niveau d’expérience

M’étant moi-même initiée au SEO, j’aurais aimé que le Centre d’apprentissage SEO de Wix soit disponible lorsque j’ai commencé. Ses conseils faciles à suivre rendent le SEO bien moins intimidant pour les débutants.

Une multitude d’outils professionnels

Pour vous aider à attirer davantage de visiteurs sur votre site, Wix propose un ensemble impressionnant d’outils professionnels gratuits et payants qui couvrent pratiquement tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour commercialiser votre site avec succès.

Outils de marketing et d’engagement

• E-mail marketing. Wix dispose d’un générateur d’e-mails gratuit avec des modèles conçus par des designers pour vous aider à créer des campagnes d’e-mails professionnels et les envoyer à votre liste de diffusion. Vous pouvez également utiliser son générateur d’e-mails basé sur IA pour créer des e-mails captivants agrémentés d’images tirées de la vaste médiathèque de Wix.
• Créateur de vidéos. L’outil vidéo gratuit de Wix vous permet de créer des vidéos commerciales contenant des images, des informations sur votre entreprise, et plus encore grâce à ses modèles de vidéos personnalisables.
• Générateur de publications pour réseaux sociaux. Concevez et partagez des graphiques qui attirent le regard pour les réseaux sociaux, directement à partir de Wix.
• Automatisations. Configurez des actions pour les interactions clients, comme l’envoi d’e-mails pour panier abandonné, l’attribution automatique de libellés de chat, et la gestion des tâches de support.
• Intégrations marketing. Connectez facilement des outils tels que Google Analytics, Mailchimp, et d’autres applications professionnelles.

Outils de gestion d’entreprise

• Factures. Demandez et suivez les paiements depuis votre tableau de bord Wix.
• Analyses. Les analyses de Wix vous permettent de suivre le trafic de votre site, les ventes, et les interactions avec les clients. Vous pouvez même intégrer Google Tag Manager pour suivre les conversions issues de vos campagnes marketing.

Mon expérience avec Wix

J’utilise Wix pour de petits projets depuis des années, mais cette fois-ci, j’ai passé un mois entier à construire un blog et une boutique de décoration d’intérieur pour vraiment le mettre à l’épreuve. Du design aux outils professionnels, en passant par le e-commerce, le blogging et le SEO, j’ai testé presque tout ce qu’il propose.

Ma première impression ? C’est facile ! Bien que maîtriser les fonctionnalités avancées demande un peu d’apprentissage, des conseils sont disponibles à chaque étape. Tout fonctionne généralement bien, mais le constructeur AI peut être un peu instable. Cependant, avec son équilibre entre utilisation intuitive et liberté créative, Wix a rendu la concrétisation de mon idée en un site web totalement fonctionnel plus facile que jamais.

Se lancer avec Wix

Wix offre deux manières de commencer à concevoir votre site :

• Un design généré par l’IA basé sur vos préférences
• Des modèles pré-conçus que vous pouvez entièrement personnaliser

J’ai opté pour la sélection de modèle et Wix m’a présenté des modèles de catégories de blogs, comme Lifestyle, Mariage et Voyage. Bien qu’il n’y ait pas de catégorie dédiée à la décoration d’intérieur, j’ai été agréablement surprise par la façon dont Wix a bien assorti les modèles à ma niche.

Contrairement à certains constructeurs de sites qui présentent seulement une image fixe de leurs modèles, Wix vous permet de cliquer sur les boutons et d’ouvrir les menus tout en prévisualisant ses modèles. Je suis généralement indécise, mais ce processus m’a aidée à choisir mon modèle en toute confiance.

Le processus entier a pris moins de 10 minutes. Vous pourriez aller encore plus vite si vous ne prenez pas le temps de parcourir les designs comme je l’ai fait.

Configurer mon site a été rapide, grâce à l’assistant IA de Wix, un questionnaire basé sur le chat qui ne m’a pris qu’une minute à compléter. Contrairement à d’autres constructeurs qui demandent seulement un nom de site et un objectif, l’assistant de Wix va plus loin – demandant le ton, les préférences de design, les services et les objectifs.

Après avoir répondu au questionnaire, Wix a automatiquement installé les applications et les fonctionnalités pertinentes en fonction de mes réponses – m’épargnant le temps de les rechercher manuellement.

J’ai également testé l’utilisation de l’assistant de configuration non-IA de Wix, qui m’a permis de sélectionner manuellement le type de site web que je créais, les objectifs du site, et plus encore. Comme je construisais un blog et une boutique de décoration d’intérieur, Wix a suggéré Blog, Boutique en ligne, et Flux Instagram (et j’ai été impressionnée !).

Personnaliser mon site Wix

Au début, j’ai envisagé de jouer la sécurité et de rester proche de mon modèle de base – mais ma nature de Lionne n’était pas en phase avec le fait d’avoir un site qui ressemble à tous les autres. Du coup, j’ai fait quelques changements majeurs (mais rapides), comme personnaliser ma palette de site et modifier ma mise en page.

Le mieux, c’est que Wix a travaillé plus dur que moi, me proposant de nombreuses variations pour à peu près tout. Par exemple, il a préparé des douzaines de thèmes de couleurs en plus de celui que j’ai créé, et a proposé de générer un thème avec l’IA basé sur mon logo ou des invites.

Je dois admettre que l’abondance d’options m’a d’abord submergée. Mais mon anxiété a disparu lorsque j’ai découvert qu’il y avait un bouton d’Aide dédié (icône en forme de point d’interrogation) pour chaque élément. Ainsi, si vous vous sentez un peu perdu, des conseils sont disponibles – en cliquant sur le bouton Aide, une fenêtre s’ouvre avec une description de l’élément sur lequel vous travaillez, des instructions sur comment appliquer différentes modifications, et une barre de recherche connectée au Centre d’aide de Wix pour plus d’informations. Je n’ai jamais eu à travailler trop dur pour trouver ce dont j’avais besoin ensuite !

Parmi tous les constructeurs de sites web que j’ai testés, Wix propose le meilleur éditeur glisser-déposer en français. Tout peut être ajusté au pixel près, et vous pouvez ajouter, déplacer ou superposer des éléments dans n’importe quelle combinaison imaginable.

Ajouter et réorganiser les pages dans le menu est également disponible via glisser-déposer. J’ai pu modifier l’ordre de mes pages via le menu latéral et, depuis ce même écran, ajouter de nouvelles pages et éléments et télécharger des médias.

Je n’ai jamais eu à quitter l’éditeur et à rechercher moi-même des choses. Une barre de recherche intégrée dans l’éditeur vous emmène là où vous le souhaitez. Par exemple, j’ai tapé SEO et j’ai été dirigée vers les paramètres SEO de mon tableau de bord.

Il a été remarquablement facile d’améliorer la fonctionnalité de mon site avec des applications de la boutique d’applications Wix. Mon site disposait de l’application Wix Stores pré-installée mais vous pouvez la télécharger depuis le même menu latéral en quelques minutes.

Bien que j’ai eu besoin d’un peu de temps pour me familiariser avec tout ce que Wix propose, personnaliser mon site web a été une expérience simple, intuitive et même amusante.

Créer un site web personnalisé avec les outils IA de Wix

Si vous êtes pressé, le Constructeur de Site IA de Wix peut créer un site pour vous. Certes, il a des limitations de design, mais une fois que votre site est construit, vous avez un contrôle total pour modifier ce que vous aimez – de la même manière que vous le feriez avec l’un des modèles. J’ai fait des tests et expérimenté quelques plantages en cours de route, mais mon expérience a été globalement positive.

Le constructeur AI a généré des designs basés sur mon profil de site initial. J’ai testé la modification de certains détails dans la description du site pour différentes idées, et il a livré des résultats complètement différents à chaque fois. Toutefois, certains résultats étaient hors sujet. Après avoir joué avec le Constructeur de Site IA de Wix, j’ai découvert que mes invites n’étaient pas assez spécifiques et manquaient d’informations cruciales, les résultats se sont donc améliorés à mesure que je les affinais.

Cependant, je considère les modèles pré-conçus de Wix bien plus aboutis que ses designs générés par IA. Toutefois, Wix AI pourrait fonctionner pour vous si vous n’avez pas de préférences de design spécifiques, avez besoin d’un site super basique, et que cela ne vous dérange pas de faire plusieurs essais jusqu’à ce qu’il soit en mesure d’honorer vos demandes.

En plus du constructeur de site AI, il y a toute une gamme d’outils AI pour vous aider à rédiger le contenu de votre site web, éditer des images, analyser et rapporter les performances de votre site :

• Créateur de texte IA. Créez du texte impressionnant pour différents usages, y compris des descriptions de produit e-commerce.
• Outils de blogging IA. Utilisez les informations de votre entreprise et les paramètres de publication de blog (c.-à-d. votre ton de voix, le public, les mots-clés) pour rédiger des articles de blog SEO-friendly complets, avec images.
• IA pour les annonces Google. Préparez des titres et des descriptions efficaces pour vos annonces Google dans les limites de caractères requis et pour des mots-clés pertinents.
• Wix Photo Studio. Générez des images utilisant l’IA, augmentez la résolution des images, et retirez l’arrière-plan, entre autres, pour ajouter un facteur “wow” à l’apparence de votre site web.

Mon expérience avec les outils IA de Wix n’a peut-être pas été parfaite, mais je n’ai pas encore trouvé de constructeur qui propose autant de liberté et de fonctionnalités alimentées par l’IA que le Constructeur de Site IA Wix.

Fonctionnalités supplémentaires pour une utilisation facile

Des dizaines de sections pré-conçues

Wix offre une vaste sélection de modèles de section pré-conçus dans des catégories telles que Bienvenue, À propos, et Témoignages. Si vous débutez en web design, vous pouvez aisément combiner ces modèles de sections qui seront harmonieux quelle que soit votre configuration. Ces dispositions m’ont aidée à donner à mon site un aspect professionnel au lieu d’avoir l’air d’être fait par une débutante (ce que je suis en matière de conception web).

Si vous vous lassez de votre mise en page, le Générateur IA de Wix vous permet de redessiner la composition de votre site en un seul clic.

Créateur d’App Mobile IA

Que vous soyez coach personnel ou propriétaire d’un magasin en ligne, le constructeur d’applications mobiles alimenté par l’IA de Wix vous permet de créer des applications iOS ou Android personnalisées avec votre logo et votre identité de marque, et ce sans écrire une seule ligne de code, pour une fraction du coût et du temps habituels.

Les applications créées avec Wix sont dotées de fonctionnalités intégrées comme les notifications push, le e-commerce, les réservations, les forums, et des centaines d’autres solutions pour les entreprises. Toute activité du tableau de bord et de l’app est synchronisée en temps réel, ce qui signifie que tous les changements effectués sur le tableau de bord de votre site se répercuteront dans l’application.

Communication centralisée avec Wix Inbox

Wix Inbox rassemble tous les canaux de communication en un seul endroit, vous ne perdrez donc pas de temps à jongler entre les plateformes ou à risquer de manquer le message d’un client. Grâce à votre Wix Inbox, vous pouvez accéder aux messages de Wix Chat, Wix Forms, vos comptes de réseaux sociaux, et Gmail.

En plus de superviser toute la communication depuis un seul endroit, vous pouvez répondre aux questions récurrentes avec des réponses enregistrées, encourager les ventes en envoyant des liens de produits et des coupons, assurer des paiements ponctuels avec des demandes de paiement, et plus encore. De plus, vous n’avez pas à tout faire seul(e) – Wix vous permet de partager la charge de travail en donnant accès à votre Wix Inbox à des membres de l’équipe.

Un support exceptionnellement utile et (souvent) rapide

Wix dispose d’un énorme centre d’aide avec des guides pas à pas, des tutoriels vidéo et un support par chat en direct disponible 5 à 6 jours par semaine (selon la langue). Par exemple, le chat en direct est disponible en français du dimanche au vendredi, de 7 h à 22 h UTC. Bien qu’il annonce un “support 24/7”, cela ne s’applique qu’au centre d’aide et au rappel téléphonique en anglais.

Si vous avez besoin d’aide dans une autre langue, l’assistance par rappel est disponible à des horaires différents, en fonction du pays de l’équipe d’assistance. Par exemple, le rappel en français est accessible du dimanche au vendredi, de 07 h 00 à 22 h 00 UTC. Contrairement à la plupart des créateurs de sites web, Wix ne propose pas de support par e-mail, sauf en Corée du Sud et en Russie, où le rappel n’est pas disponible. Ces canaux d’assistance sont disponibles quel que soit votre abonnement.

Un chatbot étonnamment utile

Le chatbot automatisé vous guide à travers une séquence détaillée d’instructions et vous fournit des articles d’assistance pertinents. J’ai été impressionnée lorsque le bot m’a suggéré de parler à un expert humain après ne pas avoir réussi à répondre à ma question. De nombreuses plateformes compliquent délibérément l’accès à une assistance humaine, mais Wix ne fait pas partie de celles-ci. Le bot m’a informé que les temps d’attente pour un rappel étaient plus longs que d’habitude, ce qui m’a permis d’éviter la frustration en contactant directement le support en direct.

J’ai été mise en relation avec un représentant en direct en moins d’une minute. Il s’est avéré que ma question n’était pas de leur ressort et ils m’ont transféré à un collègue d’un autre département. Le passage de relais a été fluide, et le second agent a traité ma demande sans problème.

Support par rappel : utile mais pas toujours rapide

Le support par rappel de Wix était tout aussi complet, quoique légèrement plus lent que le temps d’attente de sept minutes annoncé. Cela pourrait être frustrant pour les problèmes urgents. Note positive, le représentant a immédiatement répondu à ma question sur la migration de site, je n’ai donc été au téléphone que quelques minutes. De plus, bien que je pose des questions depuis un compte utilisant la version gratuite, j’ai été agréablement surprise que l’agent ne m’incite pas à passer à un abonnement payant.

Que vous aimiez résoudre vos problèmes par vous-même ou que vous souhaitiez parler à une vraie personne, Wix offre un excellent support, bien que parfois plus lent que promis.

Wix propose des abonnements pour tous les budgets

Un des meilleurs aspects de Wix est que sa version gratuite est plus généreuse que toutes les autres versions gratuites que j’ai testés chez d’autres créateurs de sites web.

Vous pouvez :

• Créer un nombre illimité de pages
• Utiliser des outils de conception avancés
• Profiter de toutes les fonctionnalités de personnalisation

Cependant, vous ne pourrez pas connecter de domaine personnalisé ou retirer les logos de Wix, et vous disposerez seulement d’une bande passante et d’un stockage limités. Les paiements en ligne ne sont pas disponibles non plus.

Lorsque vous passez au forfait le moins cher (Light), vous supprimez les publicités Wix et obtenez plus d’espace de stockage, ainsi qu’un domaine gratuit pendant un an. Les forfaits de niveaux supérieurs vous offrent encore plus d’espace de stockage et la possibilité de télécharger davantage de fichiers médias.

Si vous devez accepter des paiements en ligne, vous aurez au moins besoin du forfait Essentiel. Ce forfait comprend des avantages de commerce en ligne comme la vente sur les réseaux sociaux et les plateformes de vente en ligne, ce qui en fait une excellente alternative bon marché aux plateformes de e-commerce dédiées comme Shopify. Les forfaits de niveaux supérieurs vous permettent d’automatiser les calculs de taxes de vente et d’afficher plusieurs devises.

Si vous changez d’avis, vous pouvez obtenir un remboursement complet sur votre abonnement Wix dans les 14 jours suivant l’achat, sans aucun compromis. Si vous résiliez après ce délai, vous devrez contacter Wix et plaider votre cause, qu’ils examineront au cas par cas.