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O Sendible é bom em 2024 – Ele é um investimento inteligente?

Barbara Harris Barbara Harris Especialista em mídias sociais

O Sendible é recomendado para pequenas e médias empresas, além de organizações. Ele brilha na questão de dados analíticos, devido à sua capacidade de fornecer monitoramento 360 graus. Portanto, se você valoriza o aspecto analítico, o Sendible é um forte candidato por suas análises profundas e segmentadas. Além disso, ele vai além das redes sociais, oferecendo a capacidade de monitorar campanhas de e-mail marketing e sites populares de bookmarking, como o Delicious. Uma das áreas deficientes consiste em suas ferramentas de colaboração: se você trabalha com uma equipe de anunciantes, o Sendible talvez não ofereça funcionalidades suficientes nesse aspecto.

Visão Geral

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Colocando você no controle de suas redes de mídia social

O Sendible é uma das ferramentas de gerenciamento e monitoramento de mídia social mais estabelecida que revisamos aqui no Website Planet, e apesar de ser apenas uma pequena empresa, eles oferecem um serviço do qual as grandes empresas se orgulhariam. Eles estão localizados no Reino Unido, mas também oferecem suporte prolongado aos EUA.

Com o Sendible, você pode controlar todas as suas contas de redes sociais a partir de um só lugar, mas também trazer a sua conta de e-mail para o painel, para que possa literalmente fazer tudo a partir de um local.

Não é a ferramenta mais barata no mercado, mas certamente também não é a mais cara: ela se encaixa perfeitamente no meio.

Por que escolher o Sendible?

  • Agende mensagens automatizadas em várias plataformas
  • Gerencie todas as suas contas de mídia social em um mesmo lugar
  • Mude a eficácia das suas mídias sociais e campanhas de e-mail

Esta se perguntado se o Sendible é a melhor opção para a sua estratégia de mídia social?
É isso que vamos lhe dizer!

4.8

Recursos

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Grandes recursos para usuários experientes, mas eles estão incluídos?

O Sendible está cheio de ferramentas e recursos, mas muitos deles precisarão de um upgrade.

É justo dizer que o ponto de venda é a integração de e-mail e SMS. Você pode criar campanhas de marketing por e-mail, bem como colocar um widget de inscrição na newsletter no seu blog para capturar inscrições. O Sendible também tem uma variedade de modelos de newsletters disponíveis para você escolher.

Um recurso único é a capacidade de enviar mensagens SMS para clientes específicos. No entanto, você precisará comprar tokens de SMS depois de ter enviado mais de 100 mensagens em um mês.

Passar para membros de equipe, e quantos você pode adicionar, vai depender do preço que você estiver disposto a pagar. Cada plano vem com os seus próprios limites de usuário, mas você pode adicionar mais membros de equipe por uma taxa mensal adicional.

O pacote Lite permite que você gere 2 relatórios de marca, o que significa que pode aplicar o logotipo ou slogan da empresa ao relatório antes de enviá-lo aos seus clientes. Esses relatórios detalharão as estatísticas de uma determinada conta de redes sociais, desde o aumento de cliques até os gráficos agradáveis de quantas curtidas as suas páginas do Facebook estão recebendo em um determinado período de tempo.

O seu hub de desenvolvedores permite que os usuários profissionais executem tarefas mais complexas, como configurar uma API do Sendible ou a white lable do aplicativo do Sendible, para que eles possam oferecer aos clientes como se o software fosse de propriedade deles.

O maior desapontamento é que o Sendible só agendará as postagens configuradas com até 30 horas de antecedência, por isso, se você estiver procurando por um agendamento completo de semanas, pode querer conferir outras ferramentas.

4.7

Facilidade de Uso

sendible ease of use

Parece mais com um cliente de e-mail

O Sendible surge como um cliente de e-mail em vez de uma plataforma de gerenciamento de mídias sociais, mas apesar do e-mail, há muitos recursos e ferramentas disponíveis para você usar. No entanto, do ponto de vista da usabilidade, a interface do Sendible é uma decepção e pode ser enganosa para o usuário.

Quando paga por um pacote de mídia social, você espera que ele liste todas as funções e recursos que vêm com a ferramenta de gerenciamento de forma clara. Eu estava procurando relatórios, referências, análises e ferramentas de publicação, mas achei muito difícil localizar tudo isso à primeira vista.

O usuário médio precisará de uma curva de aprendizagem de pelo menos 30 minutos antes de poder usar todos os recursos do Sendible.

4.6

Suporte

sendible-support

A base de conhecimento é constituída por uma política de suporte rígida

O Sendible se esforçou para lhe fornecer informações suficientes, de modo que você não precise entrar em contato com eles sempre que ficar travado. Eles incluem uma extensa base de conhecimento, muitos tutoriais em vídeo e 2 cursos de vídeos dedicados que o ajudarão a tirar o máximo de proveito da plataforma.

Eles também oferecem suporte por e-mail para todos os clientes, com tempos de resposta variando de 12 a 48 horas, dependendo do seu plano.

O chat ao vivo está disponível apenas nos planos Advanced e Pro, e o suporte por telefone é limitado apenas ao plano Pro.

Além disso, o suporte telefônico está localizado no Reino Unido e nos EUA, mas se você não estiver nesses dois países, precisará pagar uma chamada de longa distância.

Eles também dão informações sobre o Twitter e o Facebook no site para que você possa usar este e-mail para contatá-los se quiser.

  • Suporte por e-mail
  • Fórum de comunidade
  • Suporte por telefone para usuários Pro
  • Base de conhecimento abrangente
  • Muitos tutoriais de vídeo
  • Chat ao vivo para usuários Advanced e Pro
4.7

Preço

Serviço com preços altos, mas com muitas opções de desconto

Cada pacote traz uma versão de avaliação de 30 dias, que é uma grande vantagem, pois você pode ter tempo para ver qual plano é mais adequado para você. No entanto, tenha cuidado, pois eles coletarão as informações do seu cartão de crédito antecipadamente e cobrarão você automaticamente assim que a versão de avaliação gratuita expirar. Dito isto, você pode fazer downgrade, fazer upgrade ou cancelar o seu pacote sempre que desejar.

O ponto negativo do Sendible é o preço. O plano mais barato oferece praticamente os mesmos recursos que a maioria dos concorrentes, mas por um preço mais adequado para um plano avançado. Quando comparado com outras ferramentas como o plano básico do HootSuite, há um adicional de $ 20 por mês, e você não obtém toda a gama de recursos.

Se estiver gerenciando uma pequena empresa, o plano de negócios é a solução ideal e oferece todos os recursos que você precisa.

Tarifas com descontos

  • Pagar por uma assinatura anual com antecedência vai fazer você poupar 15% em qualquer plano de preço.
  • Além disso, as organizações sem fins lucrativos recebem 15% nos planos mensais ou 25% nos planos anuais.

Comparação

Como o Sendible se compara à concorrência?

HootsuiteFecharNossa Pontuação4.7Fechar
BufferFecharNossa Pontuação4.5Fechar
SendibleFecharNossa Pontuação4.5Fechar
TweetDeckFecharNossa Pontuação3.1Fechar

Avaliação do Sendible: conclusão

O Sendible abrange a maior variedade de sites suportados no mercado, para que você possa esperar plataformas de compartilhamento de links, serviços de fotos e vídeos, bem como plataformas sociais para serem integradas no seu painel de controle. Portanto, quando dizemos que ele tem tudo em uma única interface, estamos falando sério.

A seção de recursos estava cheia de ferramentas úteis e altamente notáveis, mas, infelizmente, para aproveitar ao máximo os recursos você precisa se comprometer com um pacote com preço mais alto. É aqui que o Sendible pode afastar potenciais clientes que querem pagar menos por uma ferramenta de gerenciamento de mídia social.

Se quiser integrar os seus canais sociais e e-mails em uma única área, então o Sendible pode ser uma ótima ferramenta para você. No entanto, se estiver á procurando uma ferramenta que seja um pouco menos cara, então pode querer considerar verificar outras ferramentas como o Uplift Social.

PRÓS

  • Atualizações de agendamento até 30 horas
  • Bom atendimento ao cliente e soluções de suporte
  • Monitora, rastreia e analisa todas as áreas das mídias sociais e e-mail
  • Ferramentas de desenvolvimento únicas para usuários profissionais

CONTRAS

  • Muitas redes sociais podem obstruir a interface e confundir o usuário
  • Os planos são relativamente caros
  • Não é muito fácil de usar
  • O agendamento aplica-se apenas com 30 horas de antecedência
Barbara Harris Barbara Harris
Barbara é especializada em marketing de performance. Ela está à frente das equipes de PPC e SEO do Website Planet, e orienta pequenas empresas quanto ao uso de publicidade de buscas e marketing social.
1.6
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Brilliant platform – the best I’ve tried

I run my own agency and have tried most of the main management platforms; So far, Sendible has been the best. I don't relate to the criticisms I've read on here. I very rarely get a post that bounces, and that's usually because it doesn't conform to the restrictions of that network. Some networks disconnect periodically (like LinkedIn) but again that's usually down to the security of the network. The support is absolutely excellent - very quick, with personal guided videos recorded for you. The calendar and queues are intuitive and powerful, the monitoring is great. There are still niggles... you have to reset the cache every few days, the content suggestions aren't always right, there aren't many integrations, and the reports are detailed but clunky to setup. However, overall, it's an excellent and intuitive platform that can do everything we need and is more accessible and fairly priced than its competitors.

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Rich, Grã Bretanha
03 de Abril de 2021
4
Absolutely horrible, doesnt work at all

This sytem fails to send out all planned calendars, and all of the posts bounce. Terrible service and support. We have an account there and every time we post, manually or planned, it bounces back, and YES we have done everything correctly just like they asked. Poor service.

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anonymus, EUA
25 de Fevereiro de 2021
1
Not reliable

An excessive number of scheduled posts fail and our clients' accounts are constantly disconnecting. Also, all of our clients' time zones randomly change resulting in any queued posts to go live at the wrong times. It's been very frustrating. I really would love for this platform to work as I love the interface, but unfortunately, the instability of it and complete lack of ticket resolution has us migrating our clients to another platform.

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Shaina, EUA
31 de Agosto de 2020
1

Hi Shaina, Katey from the Sendible team here! 👋 I'm sorry you have experienced a few issues with your profiles disconnecting. I know our support team has been in touch with you via email, I do hope they were able to resolve this for you. If you need any further help, please don't hesitate to reach out via email to the team and they will be happy to help.

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Katey , África do Sul
17 de Dezembro de 2020
Support is the VERY Bad

Bulk uploads are a waste of time, any editing causes you to have to re upload the image - so what's the point - just does not work - text comments also don't display correctly - I have 3 open support tickets, as a paid subscriber, even called phone numbers listed on website which just ring out on all extensions. The only response I got from support was to closed two tickets without following up or fixing the issues with no communication- If you are looking for an easy way to bulk upload your content and schedule it then this is not the answer - look else whereas the tech support does not exist!

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Ken Maff, EUA
11 de Junho de 2020
1

Hi Ken, Veronika here from the team at Sendible. I’m so sorry that you didn’t receive the support you needed at the time and found our bulk post uploading cumbersome. We’ve recently added more support team members to handle our growing customer base and minimise delays. Our bulk uploads can be trickier to master and we’d love to hear how you’d improve them. I’ll reach out to you personally to see if you’d be up for giving us some additional insights into this. Thanks for being honest - it helps us create a better product every day!

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Veronika Baranovska , Grã Bretanha
14 de Agosto de 2020
Compartilhamento familiarCompartilhamento multiusuárioSuporte especializadoBackupSincronização inteligenteSolução pessoalSolução corporativaOpções para equipesPastas offlineHistórico e recuperação de arquivos
Alternativas ao Sendible
SocialPilot: melhor opção de baixo custo
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4.2
Ideal por seus preços acessíveis em geral
Ler Análise
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