Poskytovatele hodnotíme na základě důkladného testování a průzkumu, ale také s ohledem na vaši zpětnou vazbu a naše obchodní dohody s poskytovateli. Tato stránka obsahuje partnerské odkazy.Prohlášení o inzerci

Smartemailing Recenze 2024 – Král e-mailingu v Čechách?

Martin Bartoš Martin Bartoš Odborník na e-mailový marketing

Smartemailing nezvládá vše, ale v jádru je to skvělý nástroj, který spolehlivě doručí vaše e-maily. Platforma jde svou vlastní cestou a nesnaží se excelovat ve všem. Naopak se soustřeďuje na to, na čem v e-mailingu záleží nejvíce a to jí jde perfektně. Smartemailing stojí za vyzkoušení, zvláště pro náročné.

Přehled

Smartemailing se označuje za nejoblíbenější český nástroj pro e-mail marketing. Jelikož není jediným, kdo to o sobě tvrdí, chtěl jsem to posoudit sám. Služba napovídá už svým názvem o co tu hlavně jde. Pořádná ryzí doručitelnost tu hraje první housle.

Smartemailing pracuje obdivuhodně dobře s databází kontaktů a skvěle aplikuje princip, že pro doručení e-mailu je někdy méně vlastně více.

Je to v jádru skvělá služba, která se zprvu tváří jednoduše. Pokročilé funkce, ale u ní vyžadují pokročilé znalosti což tak úplně přívětivé pro začátečníky, pokud vám tedy nestačí zasílat základní kampaně pomocí velmi omezené nabídky šablon. I kvůli podpoře, které chybí chat a není tak vždy úplně pohotová, dostává Smartemailing známku 4.1* v našem našem porovnání nejlepších platforem pro e-mail marketing.

Moje zkušenosti níže vám ušetří spoustu času. Pokud ani pak nebudete mít jasno jestli se Smartemailingem zvládnete co potřebujete, zkuste stejně jako já jejich 14-ti denní bezplatný testovací účet.

*Naše skóre odráží naši podrobnou recenzi tohoto produktu nebo služby
4.2

Vlastnosti

Od všeho trochu a skvělá práce s kontakty

Všechno kolem správy kontaktů, spolehlivé rozesílky e-mailů a následné analýzy zvládá Smartemailing naprosto skvěle. Pokud vám jde zejména o to, a různé dodatečné nástroje pro vás nehrají tolik roli, máte před sebou perfektní nástroj.

E-mailové kampaně, Šablony, Personalizace

Kdykoli budete chtít svým kontaktům cokoli rozeslat, budete používat Kampaně, kde máte na výběr standardní e-maily, ale i SMS. Smartemailing umí obojí a dokonce to zvládne šikovně kombinovat.

Prostředí je intuitivní a to základní tu zvládne každý velmi rychle. Jednotlivé nástroje vás vedou za ruku a všude jsou dostupné vysvětlivky.

Smartemailing funkce - kampaně
Poslat první kampaň je raz dva

Na první nepříjemnost narazíte při procházení předpřipravených šablon pro rozesílku vašich e-mailů. Najdete jich tu totiž pouze zhruba 20. Slabou útěchou vám může být, že jsou alespoň všechny uzpůsobené pro zobrazení na mobilu, tabletu či počítači.

Přesně zde začal můj pocit uvědomění, že Smartemailing není úplně tak pro začátečníky. Nějaké šablony, které vystačí pro základní účely máte k dispozici a jsou pěkné, ale pokud chcete více, budete si muset poradit sami.

K dispozici jsou dvě možnosti, editor a standardní kódování v html. Editor je grafický a můžete v něm intuitivně a rychle vytvořit novou šablonu. Jednoduché uvítání s vlastním logem, obrázkem a odkazy na odhlášení jsem měl hotové za pár minut. Jednoduše se pak podíváte jak to celé bude vypadat na obrazovce mobilu či tabletu.

Smartemailing funkce - šablony
Šablony jsou hezké, ale je jich málo

Strukturu e-mailu, ale nemůžete stavět úplně libovolně jako třeba v skvělém editoru od Ecomailu. Jste omezeni připravenými prvky a každý z nich zabere další místo v řadě od shora dolů. Kombinovat prvky horizontálně není možné a i když jsou připravené položky jako obrázek s textem vlevo, moc kreativní volnosti tu nemáte. Obrázky můžete vybírat z dostupné databáze, kde jich je zdarma více než dost pro každého.

Na druhou stranu, příliš mnoho prvků v e-mailu není něco o co byste měli usilovat. Čím jednodušší vaše zprávy jsou, tím vyšší máte šanci, že budou doručeny do standardní schránky vašich kontaktů a ti pak budou mít šanci si je přečíst. Mantra prarodičů “všeho s mírou” platí i v marketingu.

Skrze HTML kódování zvládnete vytvořit naprosto cokoliv, pokud ale víte jak. Máte tak možnost od někoho si šablonu nechat vyrobit a následně si ji nahrát do platformy.

Veškerá vaše komunikace by měla být co nejvíce personalizovaná, neboli šitá na míru tomu, s kým mluvíte. Je to jedna z hlavních zásad prodeje a Smartemailing vám dává silné nástroje jak do vašich šablon vložit variabilní pole, které se mění dle toho, komu ze svých kontaktů posíláte zprávu. Můžete tak bez práce budovat se svými kontakty osobnější vztah.

Měnící se částí textu může být oslovení, křestní jméno, adresa nebo cokoli jiného. Vše záleží pouze na tom jaká data o svých kontaktech máte dostupná a mimo předpřipravená pole si můžete vytvořit nová vlastní, kde je potřeba jen zvolit formát jako text, datum nebo číslo, aby jste předešli zbytečným chybám. Do těchto polí není problém čerpat data z různých online dotazníků či třeba vašeho CRM.

Smartemailing funkce - personalizace
Do e-mailu si lehce přidáte pole pro jméno příjemce. Smartemailing je umí i skloňovat.

Porovnejte si sami pro sebe co zní lépe: “Vážená paní/Vážený pane, dovolte nám Vás uvítat v novém newsletteru.” nebo “Drahá Jitko, ceníme si Vašeho zájmu o náš nový newsletter a nezapomeňte oslavit své narozeniny 15.listopadu. Můžete se těšit na malý dárek od nás.”

Poslední důležitou položkou této kategorie je A/B testování. Je to vlastně standardní forma kampaně, která ale pracuje s dvěma či více verzemi e-mailu a následně vám řekne, která má lepší výsledky v otevření či proklikovosti.

Rozdíl může být pouze v předmětu zprávy, jménu odesílatele, části obsahu zprávy či všem najednou. Lepší je, ale vždy testovat pouze jednu změnu, jelikož jinak nebudete vědět co vlastně bylo tím co mělo efekt a jaký přesně.

Smartemailing na to jde chytře a místo pár předpřipravených možností co změnit v jedné kampani vám dovolí vybrat pro testování dvě nezávislé kampaně a ty rozeslat na vybrané seznamy kontaktů. Můžete tak testovat naprosto cokoliv. Nese to sebou, ale trochu více náročnosti, jelikož budete muset vytvořenou nejdříve kampaň duplikovat, pak klon upravit dle libosti a až pak použít.

Platforma následně obě verze rozešle testovacímu seznamu. Vítěz automaticky putuje do schránek všech zbývajících.

Smartemailing funkce - A/B testování
A/B testování mi přišlo trochu složitější, ale v jádru velmi dobře vymyšlené.

Seznamy Kontaktů a Segmentace

Nad svou databází chcete mít vždy nekompromisní přehled. K tomu vám poslouží seznamy uvnitř platformy. Ty už dávno nejsou pouze shlukem emailových adres, ale o konkrétních kontaktech vám zpravidla dovolí vést všemožné další vedlejší informace, které označujeme jako metadata.

Smartemailing mne tady opravdu potěšil a styl jakým pracuje s kontakty je alespoň pro mne ideální. Máte možnost kontakty směřovat do libovolného počtu seznamů, které mohou všechny mít svá vlastní pravidla. Ale abyste neztratili přehled, kdo je kde, můžete pracovat s obecným celkovým seznamem unikátních kontaktů ať již jsou kdekoli. U takových kontaktů pak vidíte v jakých listech jsou zastoupeny, jaké kampaně obdržely a mnoho dalšího.

Počet kontaktů bude rozhodovat o tom kolik za službu budete vlastně platit. Smartemailing zde, ale férově počítá pouze unikátní kontakty. To znamená, že stejný kontakt ve 3 různých seznamech se stále počítá pouze jako jeden. Ceník počítá s maximálně 50 000 kontakty, ale můžete mít i více až do 2 000 000, akorát se musíte dohodnout na individuální ceně.

Samotné kontakty budou přicházet skrze různé formuláře do přímo určených seznamů nebo je můžete nahrát manuálně. Nastavení, kam se má jaký kontakt propsat bylo jednoduché a nenarazil jsem na žádný problém, stejně jako pri manuálním přidávání jednotlivých kontaktů.

Zastavím se, ale na chvíli u hromadného importu, který zpravidla použijete pokud máte hodně nových adres, které nechcete přidávat jednu po druhé. Použít je možné pouze formát CSV nebo data zkopírovat do textového pole.

Standardní excelový formát .XLS mi neprošel, což bych považoval za zbytečnou komplikaci. I když převedení .XLS na .CSV je záležitost minuty pro alespoň trochu pokročilého uživatele, většina z nás má všechno primárně v excelových tabulkách a platforma by to mohla umět.

Menší komplikací je nutnost počkat na schválení hromadného importu ze strany Smartemailingu. Nejdříve jsem v tom viděl komplikaci, protože se vám může stát, že musíte něco změnit hned. Můj import byl, ale schválen do přibližně hodiny a to navíc o víkendu v neděli takže by to zas tak problematické být nemuselo.

Jde o velmi silný důkaz toho jak vážně služba bere svou reputaci a není místem, kde by rozesílání spamu bylo tolerováno. Je to tak výběr mezi flexibilitou a kvalitou služeb.

Smartemailing funkce - import kontaktů
Hromadný import kontaktů je důkladně Smartemailingem kontrolován.

Hromadný import jako takový byl jinak jednoduchý a ocenil jsem, že ho mohu použít nejen pro přidání nových kontaktů, ale i jejich odhlášení, odstranění, blacklistování či k úpravě metadat u již existujících adres. Tyto metadata s dodatečnými informacemi mohu přiřadit k již existujícím položkám jako jméno a datum narození nebo vytvořit úplně nové pole přímo v importu, pokud aktuální seznam ví o daných kontaktech něco co nevím o komkoli jiném.

Další na řadě byla segmentace. Ta vám dovolí tvořit něco jako výběr v rámci jednotlivých seznamů podle různých kritérií a dostanete se tak k velmi specifickým skupinám kontaktů, kterým můžete ušít kampaně na míru.

Co nejvíce relevantní komunikace by měla být vždy jedním z vašich cílů, jelikož tím vyvoláte pocit, že rozumíte potřebám svých kontaktů. Ty na oplátků budou více otevírat pro ně zajímavé emaily a vy budete mít skvělou reputaci u emailových klientů, kteří vás budou plošně méně označovat jako nevyžádanou poštu.

Segmenty si často v naprostém základu například můžete vytvořit dle věku, pohlaví nebo adresy. Mladé lidi pak můžete vyloučit z nabídek na masti na podporu kloubů. Starším ročníkům pak nebudete nabízet vouchery na horskou dráhu.

Představivosti se v podání Smartemailingu meze nekladou a vy máte možnost využít naprosto všeho co o kontaktu víte, včetně jeho aktivity v kampaních, na internetových stránkách nebo celkových statistik jeho chování. Kombinovat lze různé podmínky a vytvořit například segment, který obsahuje pouze kontakty, které jsou součástí kteréhokoli seznamu vyjma jednoho, bydlí v Praze a mé e-maily otevřely za poslední 2 měsíce v méně než v 50 procentech případů.

Naprosto skvělá je možnost filtry nastavit napříč všemi seznamy a také již existujícími segmenty. S trochou času a ochotou učit se, zvládnete vyfiltrovat cokoli.

Smartemailing funkce - segmentace
Není problém segmentovat cokoli.

Nejdůležitějším seznamem pak pro vás je zajisté ten s kontakty, které projeví zájem se z vaší databáze odhlásit a již dál nedostávat žádné e-maily. Nejen, že další emaily této skupině jsou považovány za spam, ale mohou vést i k nepříjemným právním problémům.

Nad tímto budete mít kontrolu skrze několik nástrojů. Všechny kontakty, které v zaslaných e-mailech kliknout na odhlašovací odkaz jsou automaticky odhlášeny. Pokud je chcete odhlásit z jakéhokoliv důvody sami, můžete to udělat u každého kontaktu zvlášť nebo si vyfiltrovat nějaký nežádoucí segment a ten pak celý odhlásit jako celek. Přehled takových neaktivních duší si kdykoli můžete vyexportovat či je znovu přihlásit k odběru.

Můžete kontakty i blacklistovat a tím jim zabránit, aby se vám znovu nahlašovali do jakýchkoli seznamů. Nikdy tak už od vás žádný e-mail nedostanou. Jen je škoda, že nemůžete vytvořit pro blacklist pravidla, která by tam některé typy adres či domén umisťovala rovnou. Jste tak nakonec stejně odkázáni na potřebu si svou databázi držet čistou za pomoci například segmentace.

Landing Pages

Stránkám pro sběr kontaktů nikdo z pokročilých marketérů neřekne jinak než landing pages. Jak už lze hádat podle názvu, primárně vám tam přistávají nové kontakty jejichž údaje pak sbíráte do svých seznamů.

Na výběr vám Smartemailing dává několik možností. Nejvíce možností vám dávají zmíněné landing pages, kam můžete umístit jakýkoliv základní obsah. Můžete například vytvořit uvítací stránku s registrací na chystaný webinář či veletrh a pokud nejste moc nároční, můžete takto obejít potřebu vlastních stránek, které potřebují počáteční investici a údržbu.

Já osobně nejsem moc pokročilý v html kódování. Pokud nejste ani vy, moc toho tady nevytvoříte. Editor je totiž pouze základní, stránky z něj vypadají trochu jako z omalovánek a nemáte kontrolu nad přesným umístěním prvků. Pokročilý mohou přepnout do html, kde už bude záležet kompletně na vás jak dobře stránku sestavíte.

Mnohem jednodušší je použít předpřipravené formuláře a dotazníky, které mají sice jednoduché, ale efektivní šablony. Vy si tak rychle vytvoříte soubor otázek, které můžete vložit na jakoukoli svou stránku a začít sbírat rychle nové adresy nebo nové informace o již existujících kontaktech.

Zejména dotazníky mne příjemně překvapily. Základní set otázek s různorodými typy odpovědí rozdělený do několika stránek jsem měl hotový za několik minut. Do jisté míry tak můžete nahradit nástroje jako SurveyMonkey a získat cenné informace o preferencích vaší databáze.

Smartemailing funkce - dotazníky
Dotazníky Smartemailingu se mi líbí právě pro svou jednoduchost.

Automatizace

Skrze dobrou automatizaci můžete zvládnout více za méně času. Například chcete-li každému svému kontaktu poděkovat za přihlášení do vašich seznamů nebo nikdy nezapomenout poslat narozeninový e-mail, s automatizací je to hračka.

Základní automatizace, které vám Smartemailing nabídne se nazývají “Triggery” a jsou omezené na 2 základní kroky“pokud se stane X, udělej Y”, přičemž oboje podmínky mají aktuálně na výběr pouze z několika možností. Ty budou stačit na mnoho základních věcí, moc flexibility vám, ale nedají.

Smartemailing funkce - triggery
Triggery jsou jednoduché, bohužel až moc.

Pokročilá verze automatizace je naopak naprosto flexibilní. Podmínek si můžete určit kolik chcete, stejně tak akcí, a můžete je mezi sebou libovolně kombinovat pro efektivní práci směrem ven i dovnitř. Tím mám namysli, že můžete vytvořit velmi chytré scénáře co mají vaše kontakty obdržet a kdy, ale i jak se mají chovat vaše seznamy, měnit informace u kontaktů nebo jejich hodnocení podle toho jak se kontakty chovají.

Editor je velmi jednoduchý, ale možností má spoustu. Nenapadlo mne snad nic co by mi chybělo. Jediný zádrhel je ten, že ne všechny možnosti jsou dostupné v základní verzi, pokročilé funkce budete mít k dispozici pouze v tarifu PRO. Musím, ale na druhou stranu říct, že základní verze opravdu stačí středně pokročilému marketérovi téměř na vše.

Smartemailing funkce - automatizace
Připravovaný editor automatizací Smartemailingu je intuitivní a robustní zároveň.

Smart kampaně

Tyto chytré kampaně najdete v platformě jako celou samostatnou sekci. Co to je a k čemu vám mohou být dobré?

Jsou to vlastně základní automatizace zjednodušené na minimum, aby si kdokoli mohl rychle zapnout alespoň nezbytné základy, že pokud se vám někdo nahlásí do libovolného seznamu, zašle se na danou adresu libovolná kampaň v určitý čas. Velmi jednoduché a chytré pokud chcete opravdu jen rozesílat e-maily.

Uvítání po registraci do newsletteru nebo zaslání informací například o produktové nabídce je tak záležitost pár kliknutí. Než abyste se učili s celým editorem a sestavovali tyto základní pravidla od základů, máte hotovo po pár kliknutích. Pro tyto automatizované kampaně pak máte dostupné detailní statistiky.

4.6

Doručitelnost

Není skoro co vytknout

Při vší té práci, kterou si dáte s tvorbou e-mailů, plánováním kampaní či nastavováním automatizací by vás mělo velmi zajímat jestli se ta práce zúročí a někdo si to vše přečte. K tomu je potřeba, aby vaše zprávy nekončily v schránkách kontaktů označené jako nevyžádaná pošta, spam či proklínaná hromadná pošta.

Míra s jakou se průměrně e-maily dostanou do země zaslíbené označené jednoduše jako “Doručená pošta”, se obecně nazývá doručitelnost a často ji uvidíte vyjádřenou jako nějaké procento. Bohužel to není tak jednoduché.

Doručitelnost nelze přímo porovnávat, lze ji jen odhadovat. Často vám bude někdo mávat před očima detailními statistikami, spoustou grafů a hezkými čísly za libovolný počet let zpětně. Vypovídající hodnotu, ale taková data mají asi tak jako kvalifikovaný odhad průměrného žáka čtvrté třídy.

Hlavním důvodem proč nemůžeme mezi sebou služby přímo porovnat v číslech je ten, že nelze replikovat stejné podmínky pro testování. Jakmile totiž odešleme kampaň a chtěli bychom zjistit procenta u jiné služby, e-mailoví klienti našich adresátů už o nás něco vědí a pokud pošleme stejný obsah stejné skupině, nebudou se na druhou rozesílku dívat tak vlídně a označí nás častěji za spam. Na druhou stranu pokud změníme adresáty či obsah, měníme důležité proměnné a výsledek tak nemá žádnou vypovídající hodnotu.

Na co se tedy dívat a dle čeho se můžete řídit? Musíte se dívat na faktory a možnosti, které doručitelnost přímo ovlivňují a jak si v tomto ohledu daná služba vede.

Váš první a nejdůležitější krok by mělo být ověření propojení vaší e-mailové domény s účtem u Smartemailingu. To uděláte skrze takzvaný DKIM proces, který spolehlivě zajistí, že každý příjemce vaší zprávy bude vědět. že jste skutečně tím, za koho se vydáváte. V platformě je to možné a relativně lehké nastavit a našel jsem i mnoho detailních návodů na propojení se stránkami u hlavních českých poskytovatelů.

Smartemailing doručitelnost - propojení domény
Nastavení DNS záznamů skrze DKIM proces zaručí lepší doručitelnost.

Extrémně důležitým faktorem je, ale i reputace IP adres, ze kterých rozesílka probíhá. Ty v případě využití e-mailingové platformy jsou standardně sdílené a vy jste tak odkázáni na to jakým způsobem se chovají jiní uživatelé.

Skvělá zpráva je, že Smartemailing je opravdu striktní a sám sebe prohlašuje za lídra v oblasti antispamové politiky. A musím za sebe říct, že oprávněně.

Pravidla používání jsou nastavena přísně a jsou důsledně kontrolována. Žádná rozesílka na adresy z placených či veřejně dostupných zdrojů není povolena. Hromadné importy adres podléhají nutnosti schválení, jak jsem již zmínil v sekci o práci se seznamy.

Jelikož jsem chtěl vyzkoušet jestli se slova změní v činy, zkusil jsem importovat seznam kontaktů, které by se lehce daly označit jako podezřelé. Smartemailing splnil očekávání na jedničku a import mi zablokoval, což je dalším důkazem, že svou politiku uplatňuje nejen na papíře.

Všechny účty sledují automaty, které jsou citlivé na to jak moc jsou vaše adresy generické, jak často vás příjemci vašich zpráv označí za spam či míru odhlášení vašich kontaktů. Různé prohřešky pak mohou vést k rychlému zablokování účtu, což je dobrá zpráva pro všechny poctivé marketéry, kteří chtějí poctivého partnera na rozesílku. Ne až tak dobrá zpráva pro všechny ostatní, kteří by chtěli být aktivnější než by se mohlo citlivým automatům líbit.

Smartemailing doručitelnost - antispam pravidla
Smartemailing mne přesvědčil, že jeho antispamová politika nejsou jen slova.

I když všechna zmíněná opatření ve mne budila důvěru, že jsem v dobrých rukou, obrátil jsem se na podporu zda-li nabízí i možnost zaplatit si vlastní nesdílenou IP adresu. To je něco co není úplně běžné, ale umožní vám to kompletně se vyhnout jakémukoli riziku, že nějaký jiný klient vás nepřímo poškodí problémovou rozesílkou ze stejné IP adresy.

Bohužel možnost vlastní IP adresy tu není, což je škoda, jelikož jsem doufal, že to v této sekci Smartemailing dotáhne na absolutní maximum i pro ty nejnáročnější.

Stejně, ale musím říci, že pro všechny, kdo to myslí vážně a nechtějí platit a starat se o sadu vlastních IP adres, Smartemailing je v ohledu doručitelnosti nejlepší možností, jakou jsem zatím viděl.

4.2

Analytika a přehledy

Na dobré cestě, ale mohlo by to být ještě lepší

Bez dobrých reportů nebudete dělat dobrá rozhodnutí. Čím více vám e-mailingová platforma poskytne dat, tím běžně lépe. Samozřejmě do té doby dokud to dělá organizovaně a jste schopni se v záplavě informací zorientovat a prakticky je využít.

Když procházím své reporty, chci z nich být schopen čerpat podněty co příště udělat lépe. Nejzákladnější statistiky typu míra otevření, míra prokliků a míra odhlášení mi řeknou pouze obecně, zda-li byla kampaň jako celek dobrá nebo ne.

Ale z jakého důvodu? Je míra prokliků nízká na mobilních zařízeních a měl bych se podívat na zobrazení? Nebo e-mail málo otevíraly starší ročníky, kterým se pravděpodobně nelíbil předmět zprávy?

Smartemailing má reporty podnětné pouze do určitě míry. Uvidíte v nich totiž všechny základní procentuální míry všeho možného a uvidíte i statistiky použitých zařízení či prohlížečů. Můžete jít i hlouběji a zkoumat kolik z vašich kontaktů e-mail přeposlalo známému, jaká je míra konverze nebo kampaň porovnat s jinou, což je skvělé. Pokud tedy spolu kampaně alespoň nějak souvisí, v takovém případě si můžete udělat něco jako A/B backtest.

Smartemailing reporty - statistika
Reporty jsou přehledné a najdete tam všechna základní data.

Tam to bohužel končí a větší variabilita dostupná není. Pro mne je to škoda, jelikož ze sekce segmentace vím, že Smartemailing sleduje přece tolik čísel o celkovém chování konkrétních kontaktů napříč kampaněmi! Kdyby tyto data a logiku filtrů aplikoval i tady a já si mohl zobrazit statistiky s volbou kampaní, období a segmentů, bylo by to naprosto perfektní.

Obecně jsou reporty, ale velmi dobré a poskytnou vám co potřebujete, ale jen v míře, která lze označit jako slabší nadprůměr.

3.3

Podpora

Chat tu nehledejte

S týmem podpory se můžete spojit pouze skrze e-mail či telefon, což je trochu staromódní model. Řekl jsem si, že jsem možná trochu zhýčkaný. Možná nepotřebuji mít chatovací okno přímo v platformě, abych mohl vždy rychle vyřešit co mne v tu chvíli napadne.

Problém je, že tenhle chatovací luxus mi u Smartemailingu hodně chyběl. Komunikace skrze e-maily již prostě nejde s dobou. Navíc mi odpovědi standardně chodily až za den či dva.

Podpora se snaží, je přátelská, profesionální a potěšila mne jejich snaha o uvítací hovor, který nevyšel jen kvůli vypnutému zvonění na mém telefonu. Když jsem na oplátku volal já, operátor mi dal rovnou konkrétní informace o možnostech automatizace což je dobrá známka toho, že nemluvíte s někým, kdo je pouze o jeden krok před vámi, ale má nějaké praktické zkušenosti.

Dovoláte se, ale jen v pracovní dny od 9:00 ráno do 16:00 odpoledne, což vám moc prostoru nedává. Pomůže vám, ale všudypřítomná nápověda v platformě. Vysvětlující otazníky jsou skoro všude a pokud nepomohou ty, tak soubor návodů a naučných videí v centru pomoci pravděpodobně ano.

Smartemailing podpora - centrum podpory
Zdrojů informací mi Smartemailing poskytl dostatek.

Podpory jsem se ptal na soubor otázek. Zajímala mne zejména automatizace a jestli je omezen počet e-mailů, které mohu rozeslat. Odpověď byla opravdu pomalá, ale snaha vyhovět se upřít nedá:

Smartemailing podpora - email
Na odpověď jsem bohužel čekal celý den.
4.2

Cena

Za dobré peníze dostanete slušný výkon

Obecně řečeno je Smartemailing ve většině případů levnější než hlavní konkurence. Když se podíváte kolem, najdete i levnější služby. Pouze o ceně to, ale není a důležité je kolik muziky dostaneme za konkrétní cenu.

V tomto ohledu si Smartemailing vede skvěle. Nabízí totiž robustní nástroje, které mají uplatnění i pro pokročilé a cenově vás to vyjde velmi dobře. Tarify máte k dispozici dva. Jeden pro běžné uživatele s lehce omezenými nástroji a druhý bez omezení vhodný spíše pro korporáty.

Základní tarif STANDARD s lehce omezenými nástroji je vhodný pro běžné uživatele a začíná na [-]/měsíc. To kolik budete přesně platit záleží na počtu unikátních kontaktů ve vašich seznamech, přičemž stejný kontakt na různých místech se počítá do cenovky vždy pouze jednou. Standardní ceník sahá až k 50 000 kontaktům a následně je potřeba domluvit se individuálně.

Pro ty náročnější či firmy s velkou databází kontaktů je zde tarif PRO, který vás zahrne všemožnými nástroji včetně nové pokročilé automatizace.

Co omezené není, je počet e-mailů. Dokud neporušujete antispamová pravidla Smartemailingu, máte zelenou, a můžete posílat jak často chcete. V případě, že by vám vyhovoval přesně opačný model, kdy máte velkou databázi, které naopak zašlete e-mail jen párkrát do roka, může pro vás být vhodnější kreditový systém od Sendinblue.

Pro vyzkoušení využijte 14-ti denní testovací účet kompletně zdarma. Následně byste si museli objednat placený plán. Pokud si zaplatíte rovnou celý rok, dostanete pěknou slevu, která ze Smartemailingu dělá ještě atraktivnější volbu.

Platit budete skrze periodické faktury vždy bankovním převodem. Neziskovky mají pěknou dodatečnou slevu v hodnotě 50 procent.

Srovnání

Jak si vede Smartemailing v porovnání s konkurencí?

ActiveCampaignPorovnatNaše skóre4.8Porovnat
MailChimpPorovnatNaše skóre4.7Porovnat
SmartemailingPorovnatNaše skóre4.1Porovnat
EmailkampanePorovnatNaše skóre3.5Porovnat

Smartemailing recenze: Shrnutí

Ze Smartemailingu mám opravdu dobrý dojem ve smyslu toho, že stojí na dobrých základech.

V platformě toho zvládnete mnoho, ale nezvládne to každý, jelikož část nástrojů má pro začátečníky uzpůsobeny jen základní funkce a editory vám pomohou tak napůl. Čím pokročilejší jste, tím silnější nástroj ve vašich rukou Smartemailing bude.

Platforma by si zasloužila trochu více vývojářské pozornosti hlavně v oblasti editoru e-mailových šablon a reportů. V pozadí totiž běhá tolik užitečných dat, které Smartemailing sleduje, ale ne všude vám je dovolí plně využít. Služba se, ale dále vyvíjí přesně tam, kde je potřeba, což je vidět například na nové pokročilé automatizaci. Dejte Smartemailingu proto šanci a podívejte se sami na aktuální nabídku.

Za danou cenu jde o dobrou volbu pokud jste z těch pokročilejších, nebo vám jde zejména o rozesílku e-mailů s co nejvyšší doručitelností. Není to naopak úplně vhodný nástroj pro začátečníky nebo ty, kterým jde o lehké propojení s internetovým obchodem. Těm bych doporučil český Ecomail. Případně se podívejte do našeho porovnání 10 nejlepších služeb pro e-mail marketing za rok 2024.

FAQ

Je Smartemailing dobrá služba pro e-mail marketing?

Je to bez pochyb kvalitní nástroj. Platforma exceluje v tom, na čem nejvíce záleží a to je práce s daty a doručitelnost. Nicméně ne vše je uzpůsobeno tak, aby to běžný uživatel dokázal dobře využít.

Pro koho je Smartemailing vhodný?

Zejména pro pokročilé marketéry s větší databází kontaktů. Smartemailing je platforma, která zvládá mnoho a dobře a nasytí tak hlad po pokročilých nástrojích. Začátečníci pravděpodobně větší část jejich kvalit nevyužijí a jejich začátky zde nemusí být tak snadné.

Který tarif Smartemailingu je nejlepší?

Tarif PRO obsahuje vše co služba dokáže nabídnout včetně pokročilé automatizace a propojení se službami třetích stran. Je to, ale tarif hodící se spíše pouze pro klienty s větší databází.

Je Smartemailing drahý?

V porovnání s konkurencí vychází cenově dobře. Vždy je potřeba porovnat poměr ceny vůči výkonu, který dostáváme. V tomto poměru si vede služba skvěle.
Martin Bartoš Martin Bartoš
Martin is an email marketing expert who loves to test and review the best email marketing services around.
Uživatelské recenze
Buďte první, kdo přidá recenzi Smartemailing v češtině!
Napsat recenzi
Odpovědět na recenzi
Odpovědět
Přejít na Smartemailing
reply
cs
Chyba
onclick="trackClickout('event', 'clickout', 'Visit User Reviews', 'smartemailing', this, true );"
View 1 reply
Zobrazit % odpovědi
Rodinné sdíleníSdílení mezi více uživateliOdborná podporaZálohováníChytrá synchronizaceOsobní řešeníObchodní řešeníMožnosti týmůOffline složkyHistorie souborů a obnovení
Smartemailing Alternativy
ActiveCampaign
Naše skóre
4.8
Nepřeberné množství funkcí pro rozvíjející se firmy
Přečíst recenzi
GetResponse
Naše skóre
4.5
Perfektní řešení pro menší firmy
Přečíst recenzi
Benchmark
Naše skóre
4.6
Jednoduchý, robustní nástroj pro začátečníky
Přečíst recenzi
Sendinblue
Naše skóre
4.5
Cenově dostupné tarify pro rozvíjející se firmy
Přečíst recenzi
2820965
Nejlepší doručitelnostimage

Převeďte potenciální zákazníky na prodeje

Vyberte si ze stovek e-mailových šablon a vytvořte efektivní kampaně