مراجعة HostGator 2024 – هل تفي بوعودها؟

HostGator تقوم بعمل جيد. ولكن هل هي مناسبة لك؟

خدمة HostGator جيدة، ولكن جيدة لا تكفي. بالرغم من أن HostGator خدمة استضافة مواقع جيدة، يمكنك الحصول على استضافة بجودة أفضل بسعر أرخص مع Hostinger ، على سبيل المثال.

تعد HostGator شركة تقنية نمطية، تأسست في غرفة سكن جامعية في فلوريدا عام 2002، ونمت لتصبح شركة عالمية تقدم استضافة مواقع تشاركية، وإعادة بيع، وVPS وخوادم مخصصة .

وبالرغم من بداياتها المتواضعة، تحولت HostGator إلى واحدة من شركات استضافة المواقع الرائدة في العالم، بأكثر من 9 مليون اسم نطاق مسجل و850 موظف.

ولأن HostGator واحدة من العمالقة في المجال، يمكنك أن تتوقع حصة من التعليقات والمراجعات السلبية على الإنترنت. هناك عدد من المشكلات المذكورة مثل خدمة العملاء السيئة، وحماية ضعيفة للحسابات، ومشكلات بالجاهزية، وفقاً لمواقع مراجعات مستقلة.

ولكن HostGator تستضيف “1% من أنشطة الإنترنت العالمية” لأكثر من 800,000 عميل، لذا يبدو أنها تقوم بعمل رائع.

ولكن هل هي مناسبة لك؟

في هذه المراجعة، سوف نتعمق في تفاصيل خدمات HostGator ونكتشف إن كانت خيار جيد لموقعك.

القليل من كل شيء للجميع

بالتأكيد، تقدم HostGator كل الخصائص الأساسية. لن تندهش تقريباً (أو تستثار تحديداً) بمعرفة وجود دعم لشهادات SSL، ونسخ احتياطي تلقائي، وخاصية SpamAssassin من أجل حماية بريدك الإلكتروني، والنسخ الاحتياطي للموقع وخاصية الاستعادة وغيرهم.

أحد الأمور اللطيفة أن كل الباقات تأتي بـ أداة إنشاء مواقع HostGator مجانية، بأكثر من 100 تصميم مناسب للهواتف ومكتبة وسائط.

وهناك أيضاً خدمات نقل مواقع ونطاقات مجانية لتزيين الصفقة والعرض.

والآن، لنلقِ نظرة أقرب على خصائص HostGator المتقدمة.

مصادر متدرجة

تقدم لوحة تحكم cPanel تدرج بنقرة واحدة. مما يعني أنه إذا كنت في وقت ذروة أو في نطاق مستويات النطاق والتردد العالية على موقعك، يمكنك بسهولة زيادة متطلبات السعة بعدة نقرات فقط. لا يضمن لك الحفاظ على تناسق الأداء، ولكنك أيضاً لا تدفع إلا للموارد التي تحتاجها، عندما تحتاجها.

خوادم بسرعات خاطفة

وفقاً لـ HostGator، بفضل “البنية السحابية فائقة الشحنة، والخوادم منخفضة اكثافة، وطبقات التخزين المؤقت العديدة”، يمكن تحميل موقع WordPress الخاص بك بما يصل إلى مرتين ونصف أسرع. أسرع من ماذا؟ إنهم غير واضحين حقيقة في ذلك الأمر.

ولكن الواضح هو أن محتواك ستتم إدارته بشكل فعال وكفء، بطلبات محتوى ديناميكية تعالج بسرعة عبر خدمات استضافة سحابية.

خصائص مناسبة للمطورين (على المبتدئين تخطي هذا الجزء)

تعد HostGator بكل تأكيد خدمة استضافة مناسبة للمبتدئين، ولكن إن لم تكن مبتدئاً تماماً، لا تدع ذلك يوقفك. فهي تأتي بكل الخصائص القياسية عالية المستوى مثل قواعد بيانات MySQL بقدرة على الوصول إلى phpMyAdmin وحسابات FTP، فضلاً عن بعض الإضافات التي تمثل قيمة مضافة.

هناك دعم لـ PHP 5 & 7، وRuby on Rails، وPerl، و Python ، ووصول إلى SSH والجدولة الزمنية لوظائف Cron للحصول على أفضل إدارة للنظام.

تخصيص موارد في غاية الكرم

فضلاً عن الموارد المتدرجة، كل الباقات تأتي بحصص موارد شاملة. بصفتك عميل لدى HostGator، سوف تحصل على نطاق ترددي غير محدود، ونطاقات فرعية غير محودة، وحسابات FTP، وحسابات بريد إلكتروني غير محدودة، ومساحة تخزين 100 جيجابايت على الأقل.

ببساطة، لن تنفد منك المساحة على أي من باقات HostGator.

خصائص HostGator مصممة لجعل حياتك أسهل. من إنشاء الحساب إلى إلغاء الحساب، والمعالجات مناسبة تماماً للمبتدئين. استفد من أدوات التثبيت بنقرة واحدة، واستضافة WordPress المدارة، وأدوات إنشاء المواقع، التي يمكنها جميعاً مساعدتك إلى إعداد موقعك بدون أي تجربة أو خبرة في الأكواد أو أي خلفية تقنية.

إنشاء حساب

عملية إنشاء حساب على HostGator في غاية السهولة، بالرغم من أن الصفحات بطيئة في التحميل بشكل يثير الاستغراب.

هناك فقط عدد من الخطوات على نموذج التسجيل الإلكتروني وتصبح لوحة التحكم جاهزة لك. يتم ذلك بالكامل من المتصفح ولا تحتاج حتى إلى تأكيد الحساب عبر البريد الإلكتروني لإنهاء تلك العملية.

توصيل النطاق وتثبيت WordPress

بفضل لوحة تحكم cPanel، عملية توصيل النطاق وتثبيت WordPress في منتهى السهولة. لم يستغرق الأمر سوى بضع دقائق ولم أحتاج إلى أي مساعدة من خدمة العملاء.

ولكن، إذا كنت مبتدئ أو تريد فقط أن تطلب الدعم من الدردشة أثناء تلك العملية، تحضّر إلى الانتظار لوقت طويل.

النسخ الاحتياطي التلقائي

تأتي الباقات بـ نسخ احتياطي تلقائي للمواقع أسبوعياً. حسناً، ليس أفضل سياسة نسخ احتياطي رأيتها (بعض الخدمات تقدم نسخ احتياطي يومي مع الاستعادة). ولكن، عند الدفع، يمكنك الترقي إلى نسخ احتياطي CodeGuard والاستعادة مقابل رسوم شهرية إضافية.

استضافة التطبيقات

باقات HostGator متوافقة مع كل التطبيقات العادية، مثل WordPress، Joomla!، Magento، وWiki. إذا لم يكن ذلك كافياً لك، يمكنك تثبيت أكثر من 75 نص برمجي مفتوح المصدر بمعالج التثبيت بنقرة واحدة.

لن تجد معظم أدوات التثبيت بنقرة واحدة المميزة هنا (بعض الخدمات تقدم 300 و400 تطبيق)، ولكنك ستجد كل البرامج الشهيرة.

الوصول إلى لوحة تحكم cPanel

إذا كنت مستجد، سوف تسعد برؤية لوحة التحكم cPanel. بينما سيفضل المستخدمون الأكثر خبرة لوحة مخصصة، ولكن المبتدئين (أو الأشخاص الذين يريدون أن تعمل الأمور ببساطة)، سوف يجدون أن cPanel خيار موثوق وسهل الاستخدام ويسهل التعرف إليه.

من هنا، يمكنك الوصول إلى إحصائيات الموقع، وإعداد السجلات المحمية بكلمات المرور وصفحات الخطأ المخصصة.

نتائج اختبارات مذهلة

تقدم HostGator ضمان جاهزية قياسي 99.9% قوي وعادل. وبالرغم من أنها لن تحطم أي أرقام قياسية، من الجيد أن ترى إنها مدعومة برصيد شهر كامل في حالة الانقطاع الحاد.

وتظهر بعض الاختبارات الخارجية الأخرى أن الجاهزية أعلى من 99.98%. ومع ذلك، هناك أقاويل من بعض المستخدمين أن المشكلة الرئيسية والكبرى للخدمة هي تعطل الخدمة وسرعات تحميل المواقع البطيئة في بعض المدن.

لا تأخذ أي معلومة مسلم بها أبداً، لذا قررت إجراء اختبار تحميل الصفحة Sucuri بنفسي. من المهم معرفة مدى سرعة تحميل موقعك الإلكتروني، فضلاً عن معرفة أن جوجل يرشح المواقع التي تحمل في أقل من ثانيتين إذا أردت جلب زوار بسرعة.

كما ترون في الصور، تقييم الأداء بشكل عام A+. لا يمكنك أن تطلب أكثر من ذلك. يحمّل الموقع في أقل من 30 مللي ثانية لبعض المواقع، مع أقل زمن للمواقع حوالي 800 مللي ثانية. أي كان موقعك الجغرافي، ستكون سرعة تحميل الصفحة أقل من قاعدة الثانيتين.

خدمة العملاء ليست نقطة قوة HostGator

حتى الآن، كانت هذه المراجعة إيجابية للغاية. ولكن قبل أن تخرج حافظة النقود، انتظر دقيقة لقراءة تجربة خدمة العملاء. الخاصية الأهم والأكثر إثارة للجدل في أي شركة، الأمر الذي لم تدركه HostGator بعد على ما يبدو.

خدمة العملاء 24/7/365 عبر الدردشة المباشرة والهاتف، بالإضافة إلى مجموعة من فيديوهات الشرح ومنتدى للعملاء. ولكن لن يستعرق الأمر سوى بضع دقائق من البحث على الإنترنت لتجد عملاء كثر يشتكون من مستوى الخدمة.

كنت أود أن أخبركم أن تجربتي كانت مختلفة عن شعور العملاء على الإنترنت، ولكن للأسف، كانوا على حق. اختبرت ثلاثة طرق للتواصل مع خدمة العملاء، واصلوا القراءة لتعرفوا كيف سار الأمر.

المبيعات عبر الدردشة المباشرة

قبل الشراء، عرجت على الدردشة المباشرة لأطرح سؤال بديهي وأساسي. كل ما أردت معرفته هو موقع الخوادم. تركوني حوالي عشر دقائق في الانتظار حتى يرد موظف الدعم. عندئذ، كان مهذب ومتعاون، ورد على سؤالي بالكامن ولكن عشر دقائق انتظار في الدردشة تبدو كثيرة جداً.

الدعم الفني عبر الدردشة

أثناء إعداد WordPress ، أردت تثبيت Cloudflare CDN. وللأسف، لم يكن واضح في لوحة التحكم إن كان هناك هذا الخيار أم لا.

أولاً، من أجل الحصول على الدعم التقني، تحتاج إلى تسجيل الدخول مجدداً (بالرغم من وجودك بالفعل داخل لوحة التحكم). ثم تجلس تحت رحمة الانتظار. كان الوقت في الظهيرة وسط الأسبوع وانتظرت حوالي 20 دقيقة حتى يرد علي أحد.

ولم يكن ذلك أسوأ ما في الأمر.لم يكن موظف الدعم واضحاً بشأن ما هي CDN من الأساس، وعما إذا كانت موجودة أم لا. مجدداً، اضطررت إلى الانتظار حتى “ينظر في الأمر”، مما استغرق عشر دقائق أخرى تقريباً.

منتدى العملاء

بعد التجربة المخيبة مع الدردشة، توجهت إلى منتدى العملاء لأرى إن كان هو أفضل طريقة للحصول على الدعم. أرسلت منشور في حوالي الساعة 1:00م يوم الاثنين للسؤال عن تجربة العملاء مع الجاهزية، في قسم ما قبل البيع.

ظهرت رسالة تخبرني أن المنشور تحتاج إلى المراجعة من المشرف قبل نشره. انتظرت التأكيد، ولكنه لم يأتي ولم يوافق عليه أبداً، وإلى حد علمي، لم ينشر أبداً!

الأسعار المعروضة لباقة الثلاث سنوات

تعرض HostGator أسعار مدة الثلاث سنوات على الصفحة الرئيسية للمنتجات، لذا لأول وهلة، قد تبدو الأسعار رخيصة جداً. ولكن، إذا بحث عن أسعار الباقة الشهرية أو أي فترة أقل من سنة، سوف تدفع سعراً أعلى من ذلك بكثير.

هناك ضمان 45 يوم لاسترداد المال، ولكن عليك الانتباه من المكونات الإضافية باهظة التكلفة (والاختيارية) التي تضاف إلى عربة التسوق افتراضياً.

عندما تكون جاهزاً للدفع، يمكنك استخدام أي بطاقة ائتمان معروفة.

الإلغاء والاسترداد

إلغاء حساب HostGator سهل للغاية، مجرد ملء نموذج تواصل عبر الإنترنت. المشكلة الوحيدة هي محاولاتهم العديدة التي تدفعك إلى الحديث إلى وكيل للخدمة. وبناء على خبرتي، فذلك إما للحصول على تقييم للخدمة أو محاولة إقناعك بالبقاء. وفي كلا الحالتين، يمكنك تخطي ذلك بسهولة.

انقر هنا لقراءة تجربتي بالكامل.