Análise da HostGator [2025]: este provedor já foi melhor??

A HostGator deve estar fazendo algo certo. Mas será que ela é a escolha certa para você?

A HostGator costumava ter uma presença impressionante no mercado de hospedagem Web, ou pelo menos um orçamento de marketing impressionante. Mas a fama por si só não garante que um host vai entregar o desempenho, a segurança e os recursos de que você precisa, especialmente com tantos novos concorrentes no mercado.

Eu tive uma ótima experiência com a HostGator no início da década de 2010, mas as coisas mudam. Interferências corporativas e “otimizações de negócios” são suficientes para que uma grande empresa piore.

Decidi conferir o desempenho atual da empresa e assinei o plano básico de hospedagem compartilhada. Além da hospedagem compartilhada, a HostGator também oferece WordPress gerenciado, soluções VPS e servidores dedicados. Tudo está disponível em inglês. O site, o blog, o suporte e os guias em vídeo da HostGator também estão disponíveis em português.

Vou entrar em mais detalhes abaixo, mas, resumindo, você pode achar algo melhor. A HostGator não é exatamente barata, não se sabe para onde o suporte foi terceirizado e ela não oferece os recursos que você espera de um provedor de hospedagem moderno.

Os recursos básicos que você precisa para começar, mas nada muito impressionante

A HostGator oferece todos os recursos básicos de um provedor de hospedagem moderno. Você provavelmente não vai ficar surpreso (ou particularmente empolgado) ao saber que conta com ferramentas de segurança como um certificado SSL ou o SpamAssassin para manter seu e-mail protegido.

A HostGator também anuncia backups automáticos e migrações de sites gratuitas, embora essa última opção esteja disponível apenas no plano de hospedagem compartilhada mais caro, e a HostGator afirma claramente que a primeira opção é mais uma cortesia do que uma garantia. Se você realmente quer ter certeza de que seu site está recebendo a proteção necessária, pode adicionar backups diários com o CodeGuard por uma taxa extra.

Quanto ao básico, a HostGator oferece largura de banda ilimitada, um domínio gratuito por um ano, SSL gratuito e integração com Cloudflare CDN para a maioria de seus planos compartilhados e WordPress. Além disso, há migrações de sites gratuitas para planos de hospedagem VPS e dedicada, embora, com esta hospedagem, você deva verificar as letras pequenas primeiro para ver se ela é elegível.

Recursos escaláveis

O painel de controle cPanel oferece escalabilidade com um clique. Isso significa que, se você estiver enfrentando um pico ou (espero que não) uma queda nos seus níveis de tráfego, poderá facilmente aumentar os requisitos de capacidade com apenas alguns cliques. Isso não apenas garante que seu desempenho permaneça consistente, como você só paga pelos recursos de que precisa, quando precisa deles.

Servidores extremamente rápidos

De acordo com a HostGator, graças à “arquitetura de nuvem turbinada, servidores de baixa densidade, CDN e múltiplas camadas de cache”, seu site WordPress deve ter um carregamento “incrivelmente rápido”.

O que significa incrivelmente rápido? Bem, eu me pergunto a mesma coisa. A HostGator não é exatamente clara sobre os detalhes. No entanto, o que está claro é que seu conteúdo será gerenciado de forma eficiente, com solicitações de conteúdo dinâmico processadas rapidamente através de serviços de hospedagem em nuvem. E nossos testes mostram que o desempenho da HostGator é muito bom.

Recursos fáceis de usar para desenvolvedores (iniciantes, pulem essa parte)

A HostGator é definitivamente uma hospedagem ideal para iniciantes, mas se você não está começando agora, isso também não é um impedimento. Ela também inclui todos os recursos avançados padrão (por exemplo, bancos de dados MySQL com acesso ao phpMyAdmin e contas FTP), além de alguns extras de valor agregado.

Há suporte para PHP 8.2, CGI, Fast CGI, Ruby on Rails, Perl e Python, além de acesso SSH e agendamento de tarefas Cron para um gerenciamento ideal do sistema.

Recursos da HostGator em Resumo

A HostGator facilita a hospedagem

Os recursos da HostGator foram projetados para facilitar sua vida. Da criação ao cancelamento da conta, os processos são extremamente fáceis para iniciantes. Aproveite os instaladores de um clique, a hospedagem WordPress gerenciada e a ferramenta de construção de sites, que podem ajudar você a configurar sem precisar de nenhuma experiência em programação ou conhecimento técnico.

Criando uma nova conta na HostGator

Criar uma conta na HostGator é muito fácil. São apenas algumas etapas no formulário de inscrição online e seu painel já estará configurado para você. Tudo é feito totalmente pelo navegador e você nem precisa confirmar sua conta por e-mail para concluir o processo.

Se optar por comprar um nome de domínio durante o registro, você o receberá gratuitamente (por um ano). Isso pode facilitar ainda mais a conexão do seu nome de domínio à sua conta de hospedagem. Mas cuidado com as vendas extras antes de finalizar a compra: você pode acabar com alguns complementos que não estavam no seu orçamento.

Conectar um domínio e instalar o WordPress

Graças principalmente ao cPanel, o processo para conectar um domínio e instalar o WordPress é extremamente fácil. Ele levou apenas alguns minutos, e não precisei de ajuda do atendimento ao cliente.

No entanto, se você for iniciante ou deseja apenas solicitar suporte por chat ao vivo enquanto faz isso, esteja preparado para ficar na espera por um longo tempo.

Backups automáticos

Os planos incluem backups semanais automáticos fora do site. Ok, então não é a melhor política de backup que já vi (por exemplo, o IONOS inclui backup e restauração diários a preços mais baratos). No entanto, ao finalizar a compra, você pode fazer upgrade para o backup e restauração do CodeGuard por uma taxa mensal extra.

Hospedagem de aplicativos

Os planos da HostGator são compatíveis com todos os aplicativos comuns, como WordPress, Joomla!, Magento e Wiki. Se isso não for suficiente, você pode instalar mais de 75 scripts de código aberto com o instalador de um clique.

Não é o melhor instalador de um clique do mercado (alguns incluem de 300 a 400 aplicativos), mas todos os programas populares estão incluídos.

Acesso ao cPanel

Se você for iniciante, ficará satisfeito em saber que o cPanel é o painel de controle. Claro, usuários mais avançados podem preferir um painel interno personalizado, mas para iniciantes (ou pessoas que querem que as coisas simplesmente funcionem), o cPanel é uma opção confiável, fácil de usar e bem reconhecida. O cPanel está disponível em vários idiomas, incluindo português.

É aqui que você acessará as estatísticas do seu site, configurará seus diretórios protegidos por senha e personalizará as páginas de erro.

Resultados de teste impressionantes

A HostGator oferece uma garantia sólida, porém bastante padrão, de 99,9% de tempo de atividade. Embora não vá quebrar nenhum recorde mundial, é bom ver que ela conta com um mês inteiro de crédito em caso de inatividade excessiva.

Outros testes de terceiros mostram recordes de tempo de atividade bem acima de 99,98%. No entanto, relatos de outros clientes frequentemente citam o tempo de inatividade e a lentidão no carregamento de sites como os principais problemas do serviço.

Para ver com meus próprios olhos, decidi realizar o Teste de Carregamento de página da Sucuri. É importante saber a velocidade de carregamento do seu site, pois todos sabemos que o Google recomenda menos de 2 segundos se você quiser que seus visitantes permaneçam.

Como você pode ver na captura de tela, o desempenho geral é A+. Não há nada melhor do que isso. O site carregou em apenas 30 milissegundos em alguns locais, com os locais mais lentos em torno de 800 milissegundos. Independentemente do local em que você esteja, a velocidade de carregamento da página está bem abaixo da regra dos 2 segundos.

Atendimento ao cliente não é o ponto forte da HostGator

Minha experiência com o suporte ao cliente da HostGator foi muito parecida com o restante da minha experiência com a HostGator: nada impressionante. Não foi a pior interação de suporte que já tive, mas também não foi o que eu chamaria de “excelente”.

Minha primeira tentativa de contato com o suporte ao cliente da HostGator foi pelo chat ao vivo. Lá, perguntei sobre a localização dos data centers da HostGator.

Como era de se esperar, não tive sorte. Além de dizer “estamos sediados nos EUA” (que você pode encontrar facilmente no site deles), não obtive nenhuma informação adicional (embora, ironicamente, eu tenha mencionado que meu site “sediado nos EUA” ficava no Colorado). O que você vê acima é apenas uma das muitas interações minhas tentando obter essas informações.

Também entrei em contato com o suporte por telefone da HostGator para tirar dúvidas sobre a integração da rede de distribuição de conteúdo (CDN). Embora o atendente parecesse muito mais experiente e tenha sido direto, ainda tive a sensação de que ele não respondeu exatamente às minhas perguntas.

A HostGator também tem um blog e uma base de conhecimento, mas eu teria cuidado em confiar demais neles, porque há muitas informações desatualizadas. O suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, o blog e os guias em vídeo da HostGator também estão disponíveis em português.

Descontos de preço com contrato de três anos

A HostGator exibe seus preços para contratos de três anos nas páginas principais do produto, por isso, à primeira vista, os preços parecem muito baratos. No entanto, se você estiver procurando por um plano mensal ou qualquer contrato com prazo inferior a um ano, pagará um preço muito mais alto. Nesse caso, é melhor optar por um plano e barato e ilimitado da InterServer. Você terá a opção de assinar o pagamento mensal.

A HostGator oferece uma generosa garantia de reembolso de 45 dias, mas é preciso ficar atento aos complementos caros (e opcionais) que são adicionados ao seu carrinho por padrão.

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