RECENSIONI E OPINIONI DI ESPERTI TopHost

Classificato al 117 posto su 121 Web hosting
4.0
4 6
    Sulla base di 11 recensioni in 1 lingue
    Location dei server
    Roma
    Milano
    James Guill
    James Guill
    Esperto di web hosting
    Non sono colpito dalle funzionalità di TopHost, ed il loro atteggiamento verso l'assistenza ai clienti è stato un determinante punto a sfavore. Evita questo servizio e scegline uno con prezzi e funzioni migliori, e che almeno fa finta di essere interessato a te.

    Panoramica

    TopHost è stata una delle prime società Italiane ad offrire web hosting low cost nel 2004, ma sembra che alcuni dei loro servizi siano rimasti ai livelli di quel periodo. Il loro hosting non è competitivo, se paragonato ad altri servizi; i loro prodotti sono nella media, ed il loro atteggiamento verso l’assistenza clienti è abbastanza per raccomandarvi di evitare questa società.

     

    Funzioni e Facilità di Utilizzo

    Tophost è un po’ diverso da alcuni dalla maggior parte dei servizi di web hosting, visto che non offre più funzioni standard su tutte le piattaforme. Queste sono le uniche funzioni che rimangono uguali in ogni piano:

    • Larghezza di banda illimitata
    • Antivirus e anti-spam inclusi
    • Tempo di attività garantito del 99.99%
    • Servizio DNS personalizzabile via web

    Offrono almeno un account e-mail per ogni dominio, con inoltro di e-mail illimitato. Però, il resto delle loro funzioni dipende ampiamente dal piano di servizio. La capacità di archiviazione per Topname è risibile. Gli altri piani offrono spazi di archiviazione migliori, ma sei comunque limitato ad un singolo dominio. Le dimensioni di database sono limitate a 500MB nel piano Topweb e a 1GB per Topweb Plus. I siti web che necessitano di database più ampi troveranno questo piano limitante.

    Sfortunatamente, non offrono alcuna forma di costruttore di siti web al di fuori di WordPress. Non dispongono nemmeno di un auto-installer per le altre app. Ciò è piuttosto deludente, e a meno che tu non abbia intenzione di limitarti all’uso di WordPress o abbia intenzione di imparare a scrivere codice, questi piani non sono raccomandati per i principianti.

    TopHost offre tre livelli di servizio, con le differenze principali descritte qui di seguito:

    TopnameTopwebTopweb Plus
    Dominio gratuitoNoSiSi
    Archiviazione200MB20GB30GB SAN+SSD
    Database MySQLNessuno46
    E-mail13050

     

    Prezzi e Supporto

    I prezzi sono un po’ alti, se paragonati a molti altri host, considerando le funzioni che si ottengono. Il servizio Topname offre poche funzionalità, e devi pagare il tuo dominio.

    Il lato positivo di questo servizio di hosting è che i domini sono sempre gratuiti per i piani Topweb e Topweb Plus. Dopo il primo anno risparmierai qualche soldi, nonostante il costo mensile più alto della media.

     

    Però, il vero guastafeste, in questo servizio, è la loro assistenza ai clienti. Tophost ha una impostazione per il supporto ai suoi servizi di hosting condiviso molto particolare. In pratica, si aspettano che tu ti curi del tuo stesso supporto il più possibile. Addirittura, dichiarano sul loro sito che “Non offriamo consigli o assistenza passo per passo sui diversi CMS o script che si possono trovare in rete”. In altre parole, non hanno intenzione di aiutarti a meno che non esista una risposta che tu possa trovare da solo.

    L’eccezione a questa particolare regola si presenta se sei disposto a pagare per un’assistenza estesa. In tal caso ti aiuteranno con le varie problematiche che gli presenterai, ma i prezzi sono davvero elevati. Esiste anche una opzione di assistenza estesa particolarmente condiscendente, nella quale “Uno dei nostri agenti ti chiamerà e con una voce carezzevole ti leggerà le FAQ per far luce sull’utilizzo, spiegando gli arcani significati anche alle persone meno avanzate tecnologicamente”.

    Non offrono né una chat live né supporto telefonico, anche se, in effetti, non sembrano così intenzionati ad aiutarti, a meno che tu non paghi. Solo per questa ragione, lascerei perdere questo servizio e ne troverei uno che abbia intenzione di assistere i suoi clienti.

     

    Quando si acquista un qualsiasi servizio di hosting da TopHost, è incluso un dominio gratis

    Recensioni degli utenti

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    1
    Massimo Sulpizi
    Stati Uniti
    1
    Problemi di attivazione e assistenza

    Sto aspettando l'attivazione di un dominio dal 24 ottobre e siamo arrivati al 9 novembre 2019. Nessuno risponde alle email dei contatti e neanche ai tichets inviati che sono aperti da due settimane. Il servizio assistenza è pessimo e Tophot lo sconsiglio assolutamente a tutti. Pessima azienda.

    5
    anonymus
    Stati Uniti
    5
    Prezzo/Prestazioni senza eguali

    Avevo inizialmente acquistato il piano hosting topweb per circa 20,00 euro (anno, tutto incluso) ma il mio CMS aveva diversi blocchi. L'assistenza mi ha rimandato a delle indicazioni contenute in una FAQ ma ancora non mi sentivo soddisfatto. Inoltre il loro supporto è limitato, effettuano solo controlli base e poi devi vedertela da solo. Mi hanno convito a fare un upgrade al topwebplus ed effettivamente funziona alla grande e costa notevolmente meno della concorrenza.

    1
    Domenico P.
    Italia
    1
    Assistenza deludente servizi mediocri

    Pessima assistenza che quasi ti sbeffeggiano. La parte di backoffice di gestione di tutto qualche volta funziona e qualche volta no. Prima era giustificato solo dal prezzo molto basso del tutto, ormai quasi nemmeno più concorrenziale. Sto spostando tutti i miei servizi verso altri provider.

    1
    Bruno
    Italia
    volpinispurgo.it
    1
    Assistenza deludente, servizi al limite dell'usabilità

    Il problema è nato dalla lentezza, esasperante, di un sito realizzato per un nostro cliente. Apro il ticket e mi viene risposto di seguire le faq. Eseguo tutti i controlli e duplico il sito, su di un altro host, dove non riscontro alcun problema. Rispondo al ticket, segnalando che il codice del sito è corretto e risulta pienamente funzionante su altro spazio host. Appena 5 minuti dopo il sito inizia a funzionare egregiamente. Lo stesso problema si ripresenta dopo appena tre giorni. Stessa storia dove si consiglia di seguire le loro faq e che il problema dipende dal codice del sito. 10 minuti dopo il mio reclamo, con esempi di funzionamento su altro host, il sito funziona perfettamente. Al terzo blocco ho deciso di spostare tutto su altro provider. Prima della scadenza dei domini registrati su TopHost, provvederò a spostarli altrove.

    1
    Antonio
    Stati Uniti
    tophost.it
    1
    Tophost Contatti

    Salve ho acquistato uno spazio web presso Tophost chiamato Topname, dove non era specificato nella procedura di acquisto che il PHP era disattivato, mi sono reso conto solo all'atto pratico che non potevo utilzzare il servizio acquistato senza il PHP per installare un CMS, ho chiesto che mi fosse rimborsato il prodotto acquistato, devo dire che mi hanno rimborsato totalmente, ma adesso mi trovo con il dominio registrato presso di loro, volendolo trasferire mi serve il codice Auth-Info, ho inviato una mail tramite il loro modulo di contatto, ma senza esito, non esiste un contatto telefonico, a mio avviso il servizio e pessimo.

    1
    anonymus
    Italia
    1
    Assolutamente negativa

    Servizio negativo, al primo problema puoi abbandonare il sito in quanto non avrai nessuna assistenza. L'unica cosa è cambiare hosting e farti supportare per quei problemi che hai avuto con tophost, e che lo stesso tophost non ti ha aiutato a risolvere

    Risultato finale di TopHost

    Riassunto

    Tophost offre un servizio di web hosting che trovo particolarmente poco interessante se paragonato ad altri servizi. La loro apparente mancanza di interesse nell’aiutare i loro clienti non disposti a pagare costi aggiuntivi è il motivo per cui la maggior parte delle persone dovrebbe considerare questo host come ultima spiaggia, se non direttamente evitarlo del tutto.

    Pro

    • Domini dei siti web gratuiti a vita (eccetto per il piano Topname)
    • Larghezza di banda illimitata
    • Strumenti antivirus e anti-spam
    • Inoltro di e-mail illimitato

    Contro

    • Mancanza di assistenza se non a costi elevati
    • Piani più costosi rispetto ad altri provider
    James Guill
    James Guill
    James Guill è uno  scrittore veterano con esperienza nel supporto IT. Ha lavorato per alcune  delle più grandi aziende del mondo tra cui Ericsson, Compaq, GE, Bank of  America e Dell.
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