HostGator anmeldelse 2024 – er deres storhedstid ovre?

HostGator må have gjort et eller andet rigtigt. Men er de det rigtige valg for dig?

HostGator er rigtig fint, men fint er er altså ikke helt godt nok. Mens HostGator er en rimelig webhost, kan du få hosting af bedre kvalitet til en billigere pris hos Hostinger for eksempel.

HostGator er det stereotype tech-startup, der blev grundlagt i et universitetsværelse i Florida i 2002 og er vokset til en global udbyder af shared, reseller, VPS og dedikeret webhosting.

Siden sin ydmyge begyndelse er HostGator eksploderet og er i dag en af verdens førende webhosts med mere end 9 millioner registrerede domænenavne og 850 ansatte.

Eftersom HostGator er en af branchens største giganter, kan du forvente en rimelig andel af negative anmeldelser og kommentarer online. Dårlig kundeservice, dårlig kontosikkerhed og problemer med uptime rapporteres alle som tilbagevendende problemer på forskellige uafhængige anmeldelsessider.

Men i betragtning af, at HostGator er vært for “1% af verdens internettrafik” og har mere end 800.000 kunder, ser det alligevel ud til, at de gør et eller andet rigtigt.

Men er det også det rigtige valg for dig?

I denne gennemgang graver vi dybt ned i de mindste detaljer ved HostGators tjenester for at finde ud af, om de ville være en god host for din hjemmeside.

Lidt for enhver smag

HostGator naturligvis først og fremmest alle de grundlæggende funktioner. Du vil formentlig ikke blive overrasket (eller særlig begejstret) over at finde ud af, at det understøtter SSL-certifikater, automatiske sikkerhedskopieringer, SpamAssassin til at beskytte din e-mail, sikkerhedskopiering af hjemmesiden samt gendannelse og osv.

Noget, der er rart, er, at alle planerne inkluderer den gratis HostGator-hjemmesidebygger, med mere end 100 mobil-responsive designs og et bredt mediebibliotek.

Du får også gratis migrationer og domæneoverførsler med i købet for et endnu mere tiltalende tilbud.

Men lad os se nærmere på nogle af HostGators mere avancerede funktioner.

Skalerbare ressourcer

Kontrolpanelet cPanel tilbyder one-click skalerbarhed. Det betyder, at hvis du oplever en stigning eller (forhåbentlig ikke) et fald i dine trafikniveauer, kan du nemt ændre kapacitetskravene med et par klik. Ikke nok med at dette sikrer, at din ydelse forbliver konsekvent – du betaler kun for de ressourcer, du har brug for, når du har brug for dem.

Rasende hurtige servere

HostGator skriver, at takket være “suveræn cloud-arkitektur, lavdensitetsservere, CDN og flere cache-lag”, burde dit WordPress-websted indlæses op til 2,5 gange hurtigere. Hurtigere end hvad, spørger du? Ja, der er de en smule uklare.

Det er dog soleklart, at dit indhold styres effektivt, med dynamic content requests, der hurtigt behandles via cloud-hostingtjenester.

Udviklervenlige funktioner (begyndere, spring videre til næste afsnit)

HostGator er helt klart en begyndervenlig vært, men hvis du på ingen måde er begynder, bør det nu ikke stoppe dig. Tjeneste kommer nemlig også med alle standardfunktioner på et mere avanceret niveau, f.eks. MySQL-databaser med phpMyAdmin-adgang og FTP-konti samt nogle værdifulde ekstrafunktioner.

Der er understøttelse af PHP 5 og 7, Ruby on Rails, Perl og Python samt SSH-adgang og Cron-jobplanlægning for optimal systemadministration.

Generøse ressourcekvoter

Ud over skalerbare ressourcer kommer alle planer med stærke ressourcekvoter. Som HostGator-kunde får du ubegrænset båndbredde, et ubegrænset antal underdomæner, FTP-konti, e-mail-konti og et minimum på 100 GB diskplads.

Kort sagt vil du aldrig løbe tør for plads med nogen af HostGators pakker.

HostGators funktioner er designet til at gøre dit liv lettere. Lige fra oprettelse af konto til annullering af konti – alting er über begyndervenligt. Drag fordel af one-click installationerne, deres managed WordPress-hosting og hjemmesidebyggerværktøjet, som alle kan hjælpe dig med at komme i op og køre helt uden kodning eller teknisk baggrund.

Kontooprettelse

Det er latterligt nemt at oprette en konto med HostGator, selvom siderne er overraskende lang tid om at indlæse.

Der er ikke mere end et par trin i den online tilmeldingsformular, og så er dit kontrolpanel er opsat for dig. Det hele sker direkte fra browseren, og du behøver ikke engang at bekræfte din konto via e-mail for at gennemføre processen.

Forbindelse af domæne og installation af WordPress

Primært takket være cPanel er processen med at forbinde et domæne og installere WordPress let som en leg. Det tog mig kun et par minutter, og jeg havde ikke brug for nogen hjælp fra kundeservice.

Hvis du dog er nybegynder, eller du bare gerne lige vil spørge om noget i live chat, mens du går gennem processen, skal du være forberedt på at vente i ret lang tid.

Automatiske sikkerhedskopier

Planerne inkluderer automatiske ugentlige off-site sikkerhedskopier. Okay, det er måske ikke den bedste backup-politik, jeg nogensinde har set (andre værter inkluderer ofte daglig backup og gendannelse). Ved kassen kan du dog opgradere til CodeGuard-sikkerhedskopier og -gendannelser mod et ekstra månedligt gebyr.

Hosting af applikationer

HostGator-abonnementer er kompatible med alle de almindelige applikationer, herunder WordPress, Joomla!, Magento og Wiki. Hvis det ikke er nok for dig, kan du hertil installere mere end 75 open-source-scripts med one-click installationsprogrammet.

Det er ikke verdens mest premium one-click installationsprogram (nogle inkluderer 400 apps), men alle de populære programmer er der.

cPanel

Hvis du er en nybegynder, vil sikkert glæde dig over, at cPanel er kontrolpanelet. Tjo, mere avancerede brugere foretrækker muligvis et tilpasset internt panel, men for begyndere (eller folk der godt kan lide, når tingene bare fungerer), er cPanel en pålidelig, brugervenlig og velkendt mulighed.

Det er her, du får adgang til dine hjemmesidestatistikker, opsætter dine adgangskodebeskyttede mapper og tilpassede fejlsider.

Imponerende testresultater

HostGator tilbyder en solid men temmelig standard 99,9% uptime-garanti. Selvom det måske ikke bryder verdensrekorden, er det desuden rart at se, at påstanden er bakket op af en hel måneds kredit i tilfælde af overdreven nedetid.

En række tredjeparttests viser oppetider på godt over 99,98%. Imidlertid beretter anekdotiske anmeldelser fra kunder om hyppig downtime og langsomme indlæsningshastigheder som store problemer med tjenesten.

Eftersom jeg aldrig tager andres ord for gode varer, besluttede jeg at køre min egen Sucuri Page Load Test. Det er vigtigt at vide, hvor hurtigt din hjemmeside vil indlæses, for vi ved alle, at Google anbefaler en indlæsningstid på under 2 sekunder, hvis du vil have dine besøgende til at blive på siden.

Som du kan se i dette screenshot, er den samlede ydelse A+. Så kan man ikke ønske sig mere. Hjemmesiden indlæses på så lidt som 30 millisekunder for nogle placeringer, hvor de langsomste placeringer indlæses på omkring 800 millisekunder. Uanset hvilken placering du befinder dig på, er sideindlæsningshastigheden altså langt under 2-sekunders reglen.

Kundeservice er ikke HostGators stærke side

Indtil videre har denne anmeldelse været ekstremt positiv. Men inden du hiver tegnebogen frem, så brug lige et par sekunder på at læse om min oplevelse med kundeservice. Det er sandsynligvis den vigtigste funktion i en virksomhed, men hos HostGator føles det som en eftertanke.

Kundeservice er tilgængelig 24/7/365 via live chat og telefon, og så er der en række videotutorials såvel som et kundeforum. Det tager dog kun et par minutters online søgning at finde udtalelser fra kunder, der klager ret så højlydt over serviceniveauet.

Jeg ville virkelig gerne kunne fortælle dig, at min oplevelse var i strid med denne tendens, men desværre havde de dårlige anmeldelser fuldstændig ret. Jeg testede tre kundeservice-metoder. Læs videre for at se, hvordan det gik.

Salgsspørgsmål over Live Chat

Inden jeg foretog et køb, hoppede jeg på live chat for at stille et basalt spørgsmål. Det eneste, jeg ville vide, var placeringen af serverne. Jeg blev sat i kø i ti minutter og ventede på, at en agent skulle vende tilbage. Da de endelig gjorde det, var de hjælpsomme og høflige og besvarede mit spørgsmål fuldt ud, men ti minutter er altså for meget.

Teknisk Support via Live Chat

Da jeg skulle opsætte WordPress, ønskede jeg at installere Cloudflare CDN. Desværre var det ikke helt klart fra kontrolpanelet, om dette var en mulighed eller ej.

For det første: For at få fat på teknisk support skal du logge ind igen (selvom du allerede er inde i kontrolpanelet). Og så er det ellers om at vente. Det var omkring middag på en ugedag, og jeg var alligevel nødt til at vente ca. 20 minutter på, at nogen skulle svare mig.

Det var dig ikke enden på den. Agenten vidste ikke engang, hvad et CDN var, og vidste heller ikke, om det var inkluderet. Igen måtte jeg vente, mens de “kiggede nærmere på det”, hvorefter de mig at hænge på live chat i endnu ti minutter.

Brugerforum

Efter en skuffende oplevelse med live chat gik jeg videre til kundeforummet for at se, om det skulle være en bedre genvej til support. Jeg oprettede et indlæg i ”pre-sales”-tråden omkring kl. 13.00 på en mandag, hvor jeg spurgte til kundernes oplevelse med uptime.

En pop-up lod mig vide, at indlægget skulle godkendes af en administrator, før det ville blive offentliggjort. Jeg ventede på en bekræftelse, men den kom aldrig, og mit indlæg blev aldrig godkendt. Så vidt jeg ved, er det endnu ikke blevet offentliggjort!

Priser er bedst med en 3-års investering

HostGator viser som udgangspunkt priserne for treårige perioder på alle deres primære produktsider, så ved første øjekast synes priserne enormt billige. Hvis du imidlertid leder efter en måned-til-måned plan eller en hvilket som helst abonnementslængde under et år, betaler du en meget højere pris.

Der er en generøs 45-dages pengene-tilbage-garanti, men husk virkelig at holde øje med de dyre (og valgfri) tilføjelser, der som standard føjes til din indkøbskurv.

Når du er klar til at foretage et køb, kan du bruge en hvilken som helst type kreditkort.

Annullering og refusion

Det så simpelt at annullere din HostGator-konto som at udfylde en online kontaktformular. Den eneste ulempe er de adskillige forsøg på at få dig til at tale med en supportagent. Afhængigt af mit humør, plejer jeg enten at sige, at de gør for at få din feedback eller for at gøre et skamløst forsøg på at overbevise dig om at blive. Uanset hvad er det i hvert fald nemt at afslå.

Klik her for at læse om hele min oplevelse.