Abbiamo intervistato un dirigente di Flame Networks ed ecco cosa abbiamo scoperto.
Anche se Flame Networks è uno dei migliori web host italiani, non figura nella nostra lista dei migliori web host in Italia e non è al livello di alcuni host globali come Hostinger.
Funzionalità e facilità d’uso
Flame Networks offre una gamma completa di servizi di hosting che comprende hosting CMS, hosting professionale, hosting per e-commerce, hosting per rivenditori e hosting dedicato. Offre anche una ricca scelta di soluzioni IT, come ad esempio lo sviluppo di applicazioni web.
Come standard, i suoi piani di hosting professionale prevedono le seguenti funzionalità principali:
- SLA con uptime del 99,9%
- Backup automatici giornalieri, conservati per cinque giorni
- Registrazione gratuita del dominio con la possibilità di scegliere tra 30 estensioni
- Possibilità di ottenere un certificato SSL ad un costo aggiuntivo
- Spazio su disco da 3.000 a 20.000 MB
- Da due a dieci domini aggiuntivi
Flame Networks ha una “politica di non overselling”, che significa che tutte le risorse sono garantite al 100%. Inoltre il suo accordo sul livello del servizio è molto chiaro e prevede una garanzia di uptime del 99,9% che è soggetta a rimborso. Non tutti i fornitori di servizi di hosting offrono queste condizioni.
Questa azienda impiega spazio di archiviazione SSD RAID 10 per una velocità di lettura disco molto più rapida e una maggiore stabilità e affidabilità. È compatibile con PHP, versioni 5.3, 5.4, 5.6 e 7 (il che è ottimo), e supporta anche Python. Tuttavia, sono rimasto un po’ deluso dal fatto che non supporti altri linguaggi di programmazione avanzati come Rails, Ruby e Javascript.
Oltre ai piani professionali di hosting condiviso, Flame Networks offre anche piani di hosting CMS per WordPress, Joomla, Drupal, Moodle e PrestaShop. Questi pacchetti includono traffico, database, sottodomini e caselle di posta elettronica illimitati.
Prezzario e assistenza
Flame Networks ha prezzi piuttosto cari se li confrontiamo con quelli di aziende locali e internazionali che forniscono servizi simili. Devi anche tener conto del supplemento IVA (se applicabile) e del fatto che i certificati SSL hanno un costo extra. Per contro, i suoi pacchetti sono completi e ricchi di funzionalità, e la registrazione del dominio è gratuita “a vita”.
Offre contratti della durata di 12, 24 e 36 mesi. L’acquisto di un piano a lungo termine non prevede né sconti, né prove gratuite, né garanzie di rimborso, perciò bisognerà essere piuttosto sicuri prima di abbonarsi.
Anche se credo che i suoi termini di pagamento siano un tantino troppo severi, non posso lamentarmi del suo servizio clienti, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno. Sono previsti vari metodi di contatto, tra cui telefono, ticket, e-mail, Skype e chat dal vivo. Purtroppo, la chat dal vivo non è stata attiva durante l’orario di lavoro quando ho provato a contattarli, ma l’azienda è indubbiamente veloce a rispondere alle e-mail. Offre anche una sezione FAQ e una specie di help center solo per gli utenti registrati.
