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ANÁLISIS Y OPINIONES DE EXPERTOS Hostpapa

Brent Emmerson Brent Emmerson Experto en Hosting Web

HostPapa es difícil de recomendar. Está basado en una tecnología antigua, no tiene funciones especiales y su rendimiento es bastante lento. Su servicio de atención al cliente es subcontratado y los agentes son no profesionales. Sus competidores suelen ser más baratos y generalmente son superiores en muchos aspectos.

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Visión general

Un hosting útil y asequible… ¿pero es lo suficientemente bueno?

HostPapa es una empresa de hosting canadiense con una base de fans sorprendentemente fiel, aunque distante, en Australia y Nueva Zelanda. La empresa se dirige directamente a las pequeñas empresas y pregona las ventajas de que inicies tu sitio web comercial en sus centros de datos en Toronto, Los Ángeles o Ámsterdam.

Eso me hace preguntarme sobre Australia y Nueva Zelanda. De todos modos, HostPapa ofrece hosting compartido, hosting compartido administrado, hosting VPS, hosting para revendedores, e incluso planes de creación de sitios web.

HostPapa es un nombre diseñado para darte esa sensación nostálgica de seguridad y familia, así que el mensaje es claro: HostPapa quiere que sepas que le importas.

¿Pero a la empresa le importa realmente? Y si es así, ¿esa preocupación se traduce en un buen hosting web? Quería saber las respuestas, así que hice un sitio web de prueba en HostPapa durante un par de meses, como parte del gran proyecto de comparación de hostings web de Website Planet. Here’s what I discovered.

Características

4.0
HostPapa - cPanel
cPanel no es muy emocionante, pero hace su trabajo

Todo lo fundamental está ahí, pero no hay mucho más

Dado que nuestros análisis de hostings se centran bastante en WordPress, vale la pena señalar que HostPapa tiene algunos planes de hosting específicos para WordPress. Sin embargo, como en muchas otras empresas, eso no significa demasiado. Son los mismos planes de hosting compartido, pero con WordPress preinstalado.

Dicho esto, todos estos planes traen la migración gratis del sitio web, si tienes uno ya, y un ancho de banda ilimitado. Siempre y cuando solo estés ejecutando un sitio web normal y no almacenes tu colección personal de música, puedes usar todo el ancho de banda que necesites.

También hay un creador de sitios gratis incluido en cada plan, pero los planes Starter y Business te limitan a un máximo de 2 páginas. Eso está bien si todo lo que tu sitio web necesita es una especie de cartera de una sola página y puede funcionar para un sitio temporal. De lo contrario, no son suficientes páginas.

Me suscribí al plan de hosting básico de WordPress, WP Starter, solo por diversión. Este plan te da 100 GB de almacenamiento en SSD, que realmente es mucho. Es mucho más que los habituales 10-15 GB que la mayoría de los hostings ofrecen en sus planes básicos (aunque los planes más caros te dan almacenamiento ilimitado).

Los certificados SSL gratis están incluidos en todos los planes y se instalan automáticamente. Esto asegura que tu sitio web esté razonablemente seguro de los hackers, especialmente si tiene formularios en los que los usuarios introducen su información personal.

Y ahora llegamos a las funciones más destacadas y digo esto con un poco de sarcasmo:

WordPress está preinstalado

Bueno, es un plan de WordPress, ¿no? Por lo tanto, WordPress está preinstalado junto con una versión gratis del plugin de mejora de rendimiento Jetpack. Eso te ahorra unos minutos de hacer clic y nada de dinero, así que aunque no puedo quejarme de ello, tampoco diré que es asombroso.

Para ser sincero, podrías instalar WordPress a través de cPanel, que está incluido. Por otro lado, tenerlo preinstalado es mucho más fácil si eres un principiante.

Copias de seguridad a petición

Desafortunadamente, no hay copias de seguridad automatizadas, al menos no para el plan Starter. Aunque HostPapa aparentemente tiene un servicio de copia de seguridad separado, eso te costará extra. Sin embargo, puedes descargar copias de seguridad a través del cPanel cuando lo necesites, así que eso está bien.

No es tan bueno como las copias de seguridad automáticas que ofrece Liquid Web o SiteGround, pero algo es algo.

cPanel backup wizard
La función de copia de seguridad de cPanel siempre está bien, pero no es nada especial

Las funciones prémium reales están en el plan Advanced

La cosa se pone un poco más interesante con el plan más avanzado. Incluye licencias prémium para Jetpack y trae un certificado SSL Wildcard prémium. Todo eso son cosas buenas que normalmente cuestan bastante dinero.

Por otra parte, por el precio del plan Advanced, también podrías obtener el increíble hosting basado en la nube de Kinsta.

Ver lista completa de características

Facilidad de uso

3.5
HostPapa Service Area
El área de usuario de HostPapa parece un poco anticuada, pero es útil

También aquí es perfectamente promedio

El área de usuario tiene una interfaz minimalista, con un aspecto poco moderno, que parece haber sido creada por HostPapa. Es bastante fácil trabajar en ella e incluye las opciones de gestión que se esperan para los dominios, los servicios, la facturación y la asistencia.

No hay nada aquí que haga que tu experiencia de usuario sea más difícil o más fácil que el promedio. cPanel es cPanel, puede verlo en muchos idiomas (como español) y es bastante fácil de usar siempre y cuando puedas navegar entre el 70 % de las opciones que nunca abrirás.

Conectar un dominio podría traer un posible problema

Incluyeron mi dominio con el hosting (te comprometes a mínimo un año en todos los planes, así que todos traen un dominio gratis). Sin embargo, si hubiera tenido que conectar un dominio registrado en otro lugar, los datos necesarios (servidores de nombres/registro) no están disponibles, lo cual es molesto. Mi única opción habría sido pedir ayuda al servicio de atención al cliente.

La preinstalación de WordPress fue un lindo detalle, pero como he dicho antes, no es mucho más que eso. Softaculous habría sido igual de bueno y está ahí. Puedes instalar cualquiera de los principales CMS en minutos.

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Rendimiento

3.5

Así que, como ya he mencionado, creé un sitio web de prueba para comprobar el rendimiento del servidor de HostPapa durante unos meses. El sitio web de prueba estándar está creado en WordPress, tiene algunas imágenes de alta calidad, algunas animaciones y otras cosas que esperarías encontrar incluso en el sitio web más genérico, a partir del tema de WordPress. En otras palabras, es bastante estándar.

También es una práctica estándar preguntar a la asistencia técnica de cada hosting si pueden ofrecer algunos consejos de optimización del sitio web antes de realizar nuestras pruebas. Eso le da a las empresas de hosting la oportunidad de empezar el análisis con fuerza, aunque no lo sepan. Desafortunadamente, la asistencia técnica de HostPapa solo sugirió la actualización a un plan más caro, lo que causa una impresión muy mala.

Una vez que hice mis pruebas, esto es lo que vi: el tiempo de carga de la página completa alcanzó un promedio de 2,08 segundos, la velocidad media de carga global fue de 3,223 s y el tiempo de disponibilidad del sitio web fue del 99,973 % en cuatro meses. No son los peores resultados que he obtenido, pero están lejos de ser los mejores.

Si ya has tenido suficiente con las estadísticas, no te culpo. Siéntete libre de saltar adelante y ver por qué tuve algunos problemas con la asistencia de HostPapa. Si quieres ponerte tu traje de nerd, date una vuelta conmigo por los detalles más sutiles de mis pruebas:

Utilicé GTmetrix para poner a prueba los tiempos de carga completos de mi sitio web. Sucuri solo prueba el tiempo que tarda un sitio web en comenzar a cargar, pero ejecuta esas pruebas desde varios servidores en todo el mundo. Luego uso UptimeRobot para ver cuánto tiempo está disponible el sitio web.

GTmetrix

Ese promedio de 2,08 segundos de tiempo de carga completa sale de la velocidad rápida de 1,6 s y una lenta de 2,9 s.

Probé las velocidades en Dallas (TX), para comparar a Hostpapa con otros anfitriones, pero los centros de datos que utilicé están más cerca de Vancouver (Canadá). A pesar de eso, los resultados en ambos lugares de prueba fueron muy parecidos, así que espere estas velocidades medias dondequiera que usted o sus visitantes estén en Norteamérica.

En realidad, si tus visitantes consiguen la velocidad más baja de 2,9 s, lo normas es perderlos. Este es un vistazo a una de las mejores pruebas:

HostPapa GTmetrix test results
Si tan solo estas fueran las cifras normales

Sucuri

Aquí vemos mucha más variación en los tiempos de carga de las páginas. Y recuerda, no son cargas completas pagadas, pero el promedio más rápido es de 0,535 segundos y el más lento es de 4,846 s.

Las ubicaciones más rápidas (principalmente en América del Norte) son bastante rápidas, pero aún así son considerablemente más lentas que muchos de los principales hostings. Hasta InterServer, por ejemplo, que no era el mejor en rendimiento de ninguna manera, era el doble de rápido.

Las velocidades son terriblemente lentas y el promedio de 3,223 segundos saca descalifica a HostPapa de la carrera. Ningún CDN de Cloudflare puede cambiar el hecho de que Hostpapa sencillamente no puede ofrecer buen servicio a los visitantes australianos y neozelandeses. Ni tampoco a los visitantes de un montón de otros lugares.

HostPapa Sucuri test results
He visto peores resultados, pero no demasiados

UptimeRobot

99,973 % en cuatro meses. Es muy bueno, no excelente, pero definitivamente es lo que yo consideraría fiable.

Lo raro es que HostPapa anuncia una garantía de tiempo de actividad del 99,9 %, pero el SLA (acuerdo de nivel de servicio) no dice nada al respecto. Hablé con un agente y le pedí que me explicara qué es exactamente lo que se garantiza, y qué pasa cuando esa garantía no se cumple. Me dijo que significa que si no me gusta el servicio, o si es menos del 99,9 %, soy libre de dejarlo.

Como referencia, muchos otros hosting te devuelven el coste del hosting si no pueden cumplir con su promesa.

HostPapa UptimeRobot results
Al menos los servidores están funcionando

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Soporte

3.6

Las buenas noticias primero: hay una base de conocimientos bastante útil, con tutoriales también en español para ayudarte a que aprendas a usar tu hosting y crear tu sitio web. Si tienes preguntas, tal vez quieras empezar por aquí, porque esto es lo mejor que ofrecen.

HostPapa Knowledge Base
Si te gusta leer, te gustará la base de conocimientos de HostPapa

Se supone que ofrecen asistencia 24/7 a través de chat, correo electrónico, tickets y teléfono; la asistencia telefónica tienes que programarla. Sin embargo, las personas con las que interactué no eran las más animadas ni las más serviciales y no eran respondían tan rápido. Algunos agentes eran razonablemente útiles, mientras que otros parecían un poco ignorantes o actuaban como vendedores furtivos. A pesar de eso al menos su inglés era bueno.

Mi experiencia de preventa no fue nada especial y tardé hasta 2 minutos entre las respuestas. El agente estaba muy bien informado y, de hecho, hizo preguntas inteligentes sobre mi sitio web antes de recomendarme un plan. Luego recomendó el plan más caro sin ninguna razón, lo que me hizo dudar de sus buenas intenciones.

HostPapa support chat
Mi experiencia en el servicio de preventa de HostPapa iba bastante bien, hasta que el agente trató de venderme el plan Business

El agente tampoco entendía el concepto de garantía de tiempo de actividad, como mencioné antes.

Empecé a hacer más y más preguntas y le concederé que el agente sugirió que tal vez debería programarme una cita con un experto, para que pudiéramos hablar por teléfono y repasar todo. Lo agradezco mucho, aunque no planeaba tener llamadas con desconocidos.

El agente dijo que HostPapa tiene su propia red CDN, pero no pude encontrar ninguna prueba que lo demostrara. Todo lo que obtienes es la integración con el plan gratis de Cloudflare CDN, que no es el mejor.

Después de registrarme, le pedí a otro agente que me ayudara a hacer que el HTTPS protegido por SSL fuera la opción predeterminada para los visitantes y él mismo lo hizo bastante rápido. Eso estuvo bien.

Por otra parte, cuando pregunté al azar a otro agente sobre la tecnología del servidor web que se ejecutaba en segundo plano (Apache 2.4), me respondió que era Linux. Esto es está muy mal. Lo corregí y le expliqué la diferencia entre un sistema operativo y un servidor web. Solo después de eso se las arregló para encontrar la respuesta correcta por sí mismo.

Como mencioné anteriormente, pedí ayuda para las optimizaciones. Esto dio como resultado la respuesta más escandalosa de todos los hosting web que he probado. El agente respondió a mi petición de ayuda con una larga lista de opciones de actualización y servicios adicionales de pago que fácilmente habrían duplicado o triplicado mi coste mensual. Me quedé de piedra y decidí no responder.

a HostPapa support ticket
La respuesta de HostPapa a mi petición de ayuda sobre las optimizaciones fue sumamente inútil

Luego, tuvo el descaro de enviarme un mensaje de seguimiento: “¿Has tenido tiempo de considerar mi oferta?”. Esto no me causó una buena impresión.

Precio

3.8

Creo que en este momento es bastante obvio que HostPapa no ofrece el tipo de valor que podría ofrecer. Es una experiencia inferior a la media en cuanto a funciones, rendimiento y asistencia. Lo único que puede salvarlo es un precio súper bajo y competitivo, como el precio mensual de Hostinger $1.39 (pero Hostinger te da un rendimiento mucho mejor).

Pero por desgracia, el precio es $3.95 si te suscribes al plazo más largo posible, que es de 3 años. Si te suscribes a corto plazo, pagarás hasta el doble.

Obtienes un dominio gratis con todos los planes, pero eso es solo porque los pagos anuales son el mínimo. La mayoría de los otros hostings te dan un dominio gratis en el plan anual y ningún dominio en los planes mensuales. Solo ten cuidado con los precios de renovación de los dominios para tu segundo año.

Las opciones de pago incluyen tarjetas de crédito y PayPal, y todas las compras están respaldadas por una garantía de reembolso de 30 días. Así que, ya sabes, al menos puedes salir si tienes que hacerlo.

Obtienes un dominio gratis cuando compras cualquier servicio de hosting de Hostpapa

Comparación

¿Cómo se compara Hostpapa con sus competidores?

HostingerComparar4.9Comparar
InterServerComparar4.8Comparar
HostpapaComparar3.5Comparar
BluehostComparar2.5Comparar

Opiniones de usuarios

Basado enn 30 reseñas en 4 idioma/s
4.4
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3
Jaime Nolivos
Ecuador
https://iglesias-catolicas.com
08 de Junio de 2021
Cada año te obligan a cambiar a un plan superior

En general coincidencia o no ya me pasan dos años seguidos que tengo una subida de tráfico estacional de un solo día y el personal de hostpapa aprovecha para alertarme que mi cuenta puede ser suspendida si no realizo un upgrade de mi hosting, y no es que tenga mucho tráfico, es más bien un sitio pequeño con un poco de visitas en un plan empresarial, ya todo está funcionando mejor que normal (ram e inodes cuando hay uso alto por el 40% el resto de indicadores menor al 10%) pero el supuesto asesor solo sabe repetir email tras email: " re-considere la opción de moverse al plan con límites más altos ya mencionado"

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5
Juan Carlos Jové
Bolivia
21 de Noviembre de 2020
servicio excelente a un precio razonable

busque bastante en la web un hosting que me ofreciera mejores servicios y desde que contacte a hostpapa inmediatamente me solucionaron problemas como de registro, la forma de pago y el precio definitivamente es muy bueno para nosotros que recién comenzamos a brillar. gracias por todo, su atención 10 puntos

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5
Roberto Marugán Giró
España
13 de Octubre de 2020
Dan un servicio de calidad, precio razonable y una atención exquisita

Desde que tengo en HOSTPAPA mi dominio y utilizo sus servicios, no he tenido ningún problema y si han habido dudas, las han respondido de inmediato y de forma clara. Recomiendo a cualquier empresa o particular lcontratar los servicios generales de HOSTPAPA, que se adaptan a cualquier necesidad, desde lo más sencillo a lo más complejo y completo.

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5
Oscar Hugo Galvan
Méjico
11 de Agosto de 2020
Impresionante

Me mude a Hostpapa precisamente porque en otro lugar no recibía buen servicio y pagaba mucho más. La verdad es que a mi me hubiera bastado con que me mejoraran un poco la atención. Pero la gente de Hostpapa me dejó impresionado. Se encargaron de trasladar todo mi sitio web, mis correos y mi dominio, sin contratiempos ni molestias. Es mucho mas de lo que esperaba, además de que el precio me pareció increíble.

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5
Ivan Mora
Méjico
https://laera-online.com/
10 de Agosto de 2020
Gran equipo de soporte, herramientas, etc.

Un gran hosting que está al pendiente de ti y tus desarrollos, te resuelve tus dudas en buenos tiempos y me parece súper factible la facilidad de usar, se los recomiendo muchísimo, un gran lugar para sus Dominios. Tengan la confianza de que sus dominios estarán seguros!

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5
Mauricio Gómez
Méjico
http://inteba.com.mx
05 de Agosto de 2020
Comprometidos con el servicio y la excelencia.

Ha sido una experiencia grata contratar el servicio con este hosting, te apoyan en cualquier comento y a cualquier hora, el equipo de soporte técnico dió seguimiento a cada momento, además mi plan es ingresar a más clientes, ya que tego varios clientes que necesitamos migrar a esta plataforma, en verdad gracias.

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5
NAHUM TORRES ANDRADE
Méjico
29 de Mayo de 2020
Empresa de Nivel Mundial

Es una empresa profesional, preocupada por sus clientes, en la atención al usuario, en el soporte y en todos sus demás departamentos te atienden bien y rápido, por lo cual el servicio siempre esta activo y en linea. Tuve un problema con uno de mis clientes y me resolvieron rápido y eficazmente

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5
Roberto Martinez
Méjico
22 de Abril de 2020
Excelente

Fácil de manejar, respuesta a solicitudes rápidas, servicio profesional más opciones de que otros servidores, realmente entras y nada que ver con esos servicios escuálidos que otras páginas, felicidades por su profesionalismo Saludos

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Reseña sobre Hostpapa: Conclusión

HostPapa es difícil de recomendar. Está basado en una tecnología antigua, no tiene funciones especiales y su rendimiento es bastante lento. Su servicio de atención al cliente es subcontratado y los agentes son no profesionales. Por eso no estaba en nuestra lista de los mejores servicios de hosting web en 2021.

Supongo que la única razón para elegir HostPapa sería que quieres apoyar a una empresa canadiense (que subcontrata su asistencia) y estás dispuesto a hacer algunos sacrificios.

Si estás buscando un hosting económico que no te haga sacrificar las funciones o el rendimiento, deberías echar un vistazo a Hostinger o InterServer.

Brent Emmerson Brent Emmerson
Brent es un desarrollador web freelancer al que le encanta experimentar con nuevas tecnologías y compartir sus experiencias con los demás. Aunque su vida profesional es bastante intensa, siempre saca tiempo para las cosas importantes de la vida: un buen café, un buen vino y disfrutar del tiempo con sus hijos gemelos, Aiden y Sean.

Alternativas a Hostpapa

Hostinger
4.9
Agentes de soporte técnico competentes y motivados
Leer reseña
Acens
4.6
Interfaz intuitiva de excelente usabilidad
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Raiola Networks
4.5
Instalación automática de Wordpress con su Installatron
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Dinahosting
4.5
Con la migración de 1 web recibes 3 meses de hosting gratis
Leer reseña
28886
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