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Opiniones HostPapa 2024: por qué no es lo bastante bueno

Suzanne Stewart Suzanne Stewart Experto en Hosting Web

HostPapa no ofrece nada espectacular ni innovador en comparación con otros proveedores de hosting y su rendimiento es bastante mediocre. Sin embargo, los planes relativamente asequibles de HostPapa a menudo son aún más económicos gracias a las promociones periódicas, por lo que, si es el momento adecuado, podría ser conveniente para ti.

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Visión general

Un host mediocre: ¿merece la pena para tu sitio web?

HostPapa's main banner on the hosting plan page
HostPapa ofrece cuatro planes de hosting compartido

Hace unos años, nos habría costado recomendar HostPapa con la conciencia tranquila. Más recientemente, nos sorprendió gratamente descubrir que se han realizado algunas mejoras. Sin embargo, no es suficiente para sacar a HostPapa de la mediocridad. Todavía hay muchas cosas regulares y algunos descubrimientos desagradables en torno a este host como para colocarlo demasiado alto en nuestra lista.

HostPapa es un proveedor de hosting asequible que dirige su marketing a propietarios de pequeñas empresas, aunque ofrece una gama bastante estándar de planes que pueden adaptarse tanto a proyectos grandes como pequeños. Ofrece planes de hosting para revendedores, VPS y WordPress compartidos, administrados y no administrados.

Con su precioso logo del bigote y su marca con nombres como PapaSquad y PapaCare, tienes la impresión de que HostPapa quiere que te sientas parte de la familia. Es un buen gancho, pero cuando se trata de rendimiento, no hay mucha diferencia entre su “familia” y cualquier otro host mediocre.

Dicho esto, los planes de hosting relativamente económicos de HostPapa tienen algunas características interesantes que podrían ser adecuadas para ti, especialmente si se ofrece una buena promoción. Configuramos un sitio web de prueba con WP Start, el plan de hosting de WordPress básico de HostPapa, para ver cómo puede funcionar la opción más asequible. Estos son los resultados.

3.5

Características

Con HostPapa, siempre hay algún problema

HostPapa tiene algunas características interesantes, pero seamos sinceros y honestos sobre dos cosas. En primer lugar, muchas de las mejores funciones no están disponibles en los planes más asequibles y deberás optar por el plan de nivel superior si deseas protección contra malware y copias de seguridad automáticas.

En segundo lugar, muchas de las funciones no son exactamente lo que parecen. Hay algunos inconvenientes ocultos que disminuyen las afirmaciones de HostPapa de ser asequible y apto para principiantes.

Algunos buenos regalos

HostPapa no te hace pagar mucho dinero por todo. Todos los planes de hosting compartido de HostPapa incluyen cPanel y Softaculous (ambos disponibles en español), lo que significa que puedes instalar el CMS de tu elección con tan solo un clic; también tendrás cientos de aplicaciones web útiles para elegir. El plan básico incluye 10 direcciones de correo electrónico gratuitas, mientras que los planes más caros ofrecen direcciones de email ilimitadas.

Los planes de nivel básico incluyen un Let’s Encrypt SSL gratuito, mientras que los planes de mayor precio incluyen un certificado SSL Wildcard en su lugar. Todos los planes incluyen migración de sitio web gratuita si transfieres un sitio web existente y registro de dominio gratuito si comienzas desde cero. Sin embargo, hay un problema con el nombre de dominio. Si cancelas antes de que expire el plazo de tu plan, tendrás que pagar la tarifa de registro, pero, de nuevo, esta es una práctica estándar entre los proveedores de hosting.

Jetpack cumple lo prometido

HostPapa's Jetpack dashboard
Un vistazo al panel de Jetpack, algo que HostPapa vende demasiado

Si, como nosotros, estás utilizando HostPapa para un sitio web de WordPress, también tendrás preinstalado el complemento gratuito Jetpack. Es fácil de usar y contiene muchas cosas buenas como SEO y herramientas de optimización del sitio, un CDN para imágenes, herramientas para compartir en redes sociales y control del tiempo de inactividad, entre otros.

Es una buena característica, pero, francamente, no agrega ningún valor real. HostPapa confía en él para muchas de las “características” de su plan de WordPress, pero es un complemento gratuito, por lo que puedes tenerlo de todos modos. Dicho esto, si optas por el plan Ultra de mayor precio, obtendrás el paquete Jetpack Premium, que agrega algunos extras útiles como una CDN para video, análisis automatizado de malware, copias de seguridad automáticas y la capacidad de aceptar pagos de PayPal.

Mucho espacio de almacenamiento para un sitio web de pequeña empresa

El plan básico Start incluye 100GB de almacenamiento SSD, lo cual es suficiente para un sitio web pequeño o mediano que recibe entre 10 y 20.000 visitantes al mes. Los planes de primer nivel ofrecen almacenamiento ilimitado, por lo que hay margen para actualizar si tu sitio web despega repentinamente.

Si estás planeando lanzar un sitio web que necesitará almacenar un volumen creciente de contenido de medios visuales, como un portafolio de fotografías o una operación minorista de comercio electrónico, debes tener en cuenta las generosas asignaciones de almacenamiento de HostPapa.

PapaCare+

HostPapa's PapaCare+ team offers extra support and VIP treatment
El plan PapaCare+ de HostPapa te ofrece asistencia adicional y tratamiento tipo VIP

Por una tarifa mensual adicional, puedes acceder al programa PapaCare+. Es un programa de asistencia de tipo VIP al que pueden acceder los clientes de hosting compartido. Incluye:

  • Ayuda con la configuración del correo electrónico
  • Asistencia de cPanel para cosas como redirecciones y filtros de spam
  • Instalación de CMS como WordPress, Drupal y Joomla, todos disponibles en español
  • Protección contra exploits para aplicaciones como WordPress
  • Problemas generales de gestión de dominios
  • Prioridad de primera línea para todos tus problemas de seguridad y asistencia

Y, por una vez, no hay trampa ni nada oculto. Lo pagas junto con tus tarifas mensuales de hosting y es tuyo mientras lo desees.

Características de HostPapa de un vistazo

¿Nombre de dominio gratuito?
¿SSL gratis?
Garantía de reembolso 30 días
Garantía de disponibilidad 99,9%
¿Funciones de hosting administrado?
Centros de datos EE. UU. (California), Canadá (Burlington, ON) y Países Bajos
4.0

Facilidad de uso

Como todo lo demás en HostPapa, hay altibajos

Comencemos diciendo que cPanel es cPanel y WordPress es WordPress. Si tienes alguna experiencia con cPanel o WordPress, no tendrás muchos problemas para configurar tu sitio web con HostPapa. Sin embargo, si eres un principiante, es posible que visites la base de conocimientos más de lo que te gustaría.

Crear una nueva cuenta con HostPapa

HostPapa account order page, showing pre-selected upsells
Procede con precaución en la página de pedidos de HostPapa, ya que contiene dos ventas adicionales preseleccionadas

Crear una nueva cuenta con HostPapa no fue nada difícil. Sin embargo, hubo un problema digno de mención. Como parte del proceso de registro y pago, se seleccionan automáticamente dos ventas adicionales. Tuvimos que desmarcarlas o nos hubieran cobrado mucho más por cosas que no queríamos.

HostPapa también preguntó si podía compartir nuestros datos personales con una empresa llamada “Promo People Inc.”; lo rechazamos cortésmente.

Por lo demás, registrarse y pagar por la cuenta fue sencillo y no llevó mucho tiempo. Si estás empezando desde cero, se te pedirá que elijas tu nombre de dominio gratuito antes de completar el pago. Una vez que llegues a la pantalla de pago, tendrás la opción de pagar con Visa, MasterCard, American Express, Alipay o PayPal.

Conectar un dominio e instalar WordPress

Aquí es donde las cosas se volvieron un poco raras. El primer enlace del correo electrónico de introducción nos llevó directamente al panel de control de HostPapa. Desde el panel, es fácil encontrar el enlace MyWordPress, que te lleva a cPanel. A partir de ahí, utilizamos Softaculous para instalar WordPress. Ummmm, espera un momento…

Se supone que todos los planes de HostPapa con WordPress incluyen WordPress preinstalado, pero tuvimos que hacer nuestra propia instalación.

Según el servicio de asistencia, se suponía que recibiríamos los datos de inicio de sesión de WordPress en el mensaje de bienvenida que confirmaba la configuración de nuestra cuenta. Revisamos el mensaje de bienvenida nuevamente y el enlace al panel de HostPapa estaba delante y en el centro, mientras que el enlace a la cuenta de administrador de WordPress estaba más abajo. Hicimos clic en el primer enlace, como haría la mayoría, ansiosos por comenzar.

The top of the HostPapa introductory email message with the link to the dashboard
La parte superior del mensaje de correo electrónico de presentación de HostPapa: el enlace a la instalación de WordPress estaba debajo de este

Esto no fue un gran inconveniente para nosotros, pero podría suponer un problema importante para un novato. Me gustaría que HostPapa fusionara los enlaces al tablero y a la instancia preinstalada de WordPress en la misma frase para que los nuevos clientes no se pierdan.

Preguntamos al soporte sobre esto una vez que pensamos que el WordPress preinstalado no estaba incluido y nos informaron sobre la cuenta preinstalada que no habíamos usado. Oh, bien. El final de la historia es que pusimos en funcionamiento nuestra pequeña página de prueba de 1MB, sin siquiera saber que teníamos una cuenta de WordPress preinstalada esperándonos.

Un creador de sitios web propio, pero no para todos

HostPapa's Site Builder in action, creating a page
El creador de sitios web de HostPapa en acción, mostrando cómo colocar un título en tu página

HostPapa incluye Site Publisher (su creador de sitios web personalizado) con cada plan, lo que en teoría debería facilitar la configuración de tu sitio web. La desventaja es que no es compatible con WordPress. Site Publisher puede ser fácil de usar y tener todo tipo de características, pero no será de ninguna utilidad para los clientes de hosting de WordPress.

Aunque el enlace MyWordPress te lleva a cPanel y encontrarás el Site Publisher allí mismo en el tablero de cPanel, no es un creador basado en WordPress. Puede que esto no parezca confuso, pero puede ser más de lo que un novato en tecnología podría manejar.

Sin embargo, podría ayudarte a empezar si no quieres utilizar WordPress. Pero ten en cuenta que solo puedes usarlo para crear dos páginas si estás en uno de los planes de nivel inferior de HostPapa.

La configuración del dominio fue bastante fácil

Cada cuenta incluye un nombre de dominio que es gratuito durante el primer año y HostPapa se encarga de la configuración. Así que allí había poco que hacer. Si instalas WordPress manualmente (como terminamos haciendo nosotros), simplemente introducirás tu nombre de dominio durante el proceso de instalación de Softaculous y se conectará automáticamente a tu espacio web.

3.7

Rendimiento

Los altibajos continúan

Above the fold shot from our test site's home page
El encabezado del título de nuestro pequeño sitio de WordPress alojado con HostPapa

Los centros de datos de HostPapa están ubicados en California, Países Bajos y Burlington, Ontario, Canadá, donde se encuentra la oficina central de la empresa. Esto ofrece una buena variedad a los propietarios de sitios web de América del Norte y Europa occidental. Alojamos nuestro sitio web en el servidor canadiense y nuestros resultados se basaron en el rendimiento de ese servidor. Si a ti, como a nosotros, te gusta profundizar en los detalles frikis, puedes consultar nuestra explicación sobre cómo probamos nuestros sitios web.

En una semana de pruebas, nuestros resultados registraron una velocidad de carga típica de 1,8 segundos y un tiempo de actividad del 99,98 %. En términos de velocidad de carga, no es una puntuación excelente, pero en términos de tiempo de actividad, sí lo es.

GTmetrix

Usamos el servidor GTmetrix en Chicago, IL, para nuestras pruebas, ya que habíamos elegido alojar nuestro sitio web en servidores del centro de datos canadiense de HostPapa. Una sorpresa bastante desagradable fue la puntuación de 1 segundo en el tiempo hasta el primer byte. Dada la proximidad del servidor GTmetrix de Chicago y el centro de datos de Burlington, Ontario, esperábamos algo mejor.

A GTmetrix graph showing a week of repeated test results
El gráfico de GTMetrix que muestra nuestros resultados inconsistentes

Otra sorpresa fueron todos los altibajos en una semana de pruebas. Como puedes ver, registramos un rango de tiempos de carga total desde menos de 1 segundo hasta casi 3 segundos. Por supuesto, solo unos pocos resultados estuvieron por encima de la norma esperada de 2 segundos. En general, nuestro tiempo de carga típico durante el día fue de 1,8 segundos, lo que dio como resultado una puntuación B.

The B score result from GTMetrix
El cuadro de mando de GTMetrix, que muestra una puntuación B típica de la prueba durante el día

UptimeRobot

HostPapa garantiza un tiempo de actividad del 99,9 %. Nada nuevo ni diferente de la mayoría de los hosts. Lo que encontramos fue una puntuación general de 30 días del 99,98 %. Fue una sorpresa bastante agradable, dada la experiencia intermedia que habíamos tenido hasta ahora.

The Uptime Robot test result graph
Nuestro informe de estado de Uptime Robot, que muestra un total de 30 días del 99,9 %

Estos resultados mixtos no son malos, pero no son lo suficientemente buenos como para mover a HostPapa de la media.

4.3

Soporte

Otros resultados

HostPapa ofrece una variedad de canales de soporte, que incluyen chat, teléfono, correo electrónico e incluso correo postal. El servicio afirma ofrecer asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año y, según mi experiencia, parece estar a la altura. Nos gusta probar el soporte tanto durante las horas típicas del “día laborable” como durante las “horas libres”, como las tardes y los fines de semana.

Ya puedes ver lo útil que fue el soporte por chat en la debacle “¿WordPress está preinstalado o no?”. El agente de asistencia por chat estuvo en línea en segundos y resolvió satisfactoriamente el problema en un momento.

Lo que es impresionante es que todo esto ocurrió en “horas libres”, después de las 7 de la tarde de un fin de semana.

Por otro lado, la asistencia por correo electrónico fue mucho menos impresionante. Se necesitaron un total de 5 mensajes de ida y vuelta para resolver nuestro problema con el kit de herramientas de WordPress. Cuando no pudimos lograr que WP Toolkit de cPanel encontrara y reconociera el sitio web de prueba, enviamos un ticket de soporte con una pregunta sencilla: “¿Cómo puedo hacer que WP Toolkit encuentre y reconozca mi sitio web?”

El soporte por correo electrónico respondió 1 hora y 4 minutos después, nada menos que un lunes por la tarde. No está mal, ya que a veces puedes esperar días para recibir una respuesta, pero es mucho más lento que los “10 minutos” anunciados. No nos importaría si la respuesta fuera útil, pero en realidad no lo fue.

The non-helpful email from HostPapa support
Mi correo electrónico bastante inútil del soporte de HostPapa

Así es como se instala WordPress desde Softaculous a través de cPanel. Nada que ver con WP Toolkit. Fueron necesarios cinco mensajes de ida y vuelta entre el lunes por la tarde y el martes por la mañana para que el agente entendiera. Al final, el agente simplemente conectó WP Toolkit al sitio web de prueba por nosotros. No es lo que habíamos pedido, pero estuvo bien que lo hiciera finalmente.

Un lugar que no decepcionó fue la base de conocimientos online y el Centro de atención al cliente de HostPapa, que ofrece asistencia en español. Incluso hay una base de conocimientos separada para propietarios de sitios web de WordPress, vinculada directamente desde la página de planes de hosting de WordPress en el sitio web. Hay más de 3000 artículos en la base de conocimientos en general y más de 250 directamente relacionados con WordPress.

El Centro de atención al cliente proporciona acceso a una variedad de opciones de soporte e información útil. Es fantástico tener acceso a varios tutoriales en vídeo que son realmente útiles y cubren toda la información esencial que necesitas al empezar.

Homepage of the Customer Care Centre, showing all the avenues of support
El Centro de atención al cliente de HostPapa te conecta con muchas vías de asistencia y otras áreas importantes de interés, como el panel de control de tu cliente y el estado de la red

Luego está el servicio PapaCare+, el servicio de asistencia premium por el que se paga una tarifa mensual, que ya hemos mencionado. Además, HostPapa tiene una última característica de soporte que va más allá de lo que esperaríamos de un servicio de hosting promedio: formación personalizada. Por supuesto, es uno de esos servicios que solo puedes obtener con un plan de mayor precio, pero puedes obtener una sesión gratuita de 30 minutos con un miembro del equipo de soporte para guiarte a través de cualquier problema que puedas tener.

En general, el servicio de asistencia puede ser el único lugar donde HostPapa hace un intento abierto de ser mejor que el resto de sus competidores de nivel medio.

4.0

Precio

Un precio económico para el propietario de una pequeña empresa

HostPapa ofrece planes que van desde 30 días hasta 3 años. Por supuesto, se pagan las tarifas más baratas por el plan a más largo plazo. Ocasionalmente, HostPapa ofrecerá uno de sus planes de nivel medio por un precio equivalente al del nivel inferior. Si es posible, vale la pena esperar, dadas todas las ventajas que incluyen los planes de mayor precio. En general, los precios de HostPapa son bastante económicos, independientemente de las promociones.

En términos de garantía de reembolso, HostPapa es bastante estándar. Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días en cualquier plan de más de un año. Para planes de menos de un año, solo tienes 48 horas desde el momento del pago. Las garantías de reembolso se aplican a todos los tipos de hosting. También puedes recibir una devolución completa en varios de los servicios no relacionados con el hosting de HostPapa, como PapaCare+ y el creador de sitios web de pago.

Considerándolo todo, los precios de HostPapa no son malos. Le habría dado una puntuación más alta si no fuera por su valor mediocre. Pero claro, a veces obtienes lo que pagas.

Algunos alojamientos incluyen un dominio gratis con planes desde Hostpapa

Comparación

¿Cómo se compara Hostpapa con sus competidores?

InterServerCompararNuestra puntuación4.8Comparar
SiteGroundCompararNuestra puntuación4.8Comparar
HostpapaCompararNuestra puntuación3.9Comparar
WebHostingHubCompararNuestra puntuación3.8Comparar

Reseña sobre Hostpapa: Conclusión

HostPapa no es el mejor hosting que existe para tu blog o sitio web de pequeña empresa. Sin embargo, tampoco es el peor, ni mucho menos. Todo acerca de HostPapa, desde las funciones hasta la asistencia, parece inconsistente, impredecible, con altibajos. Si te gusta el precio y crees que puedes trabajar con él, o solucionarlo de alguna manera, HostPapa podría ser el host para ti.

Si buscas un mejor rendimiento sin pagar más, considera Hostinger. Es un hosting de bajo coste para alojamiento VPS y compartido, ideal para pequeñas empresas.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿HostPapa es bueno para principiantes?

Como todo lo demás con HostPapa, la respuesta es “más o menos”. Tiene una excelente base de conocimientos y una biblioteca de tutoriales en vídeo. Y también puedes beneficiarte de una sesión de formación individual de 30 minutos con un agente de soporte para ayudarte a comenzar. Pero tuvimos algunos problemas básicos durante la configuración que pueden confundir al propietario principiante de un sitio web.

¿HostPapa tiene un buen rendimiento?

En general, el rendimiento de HostPapa está dentro de la media. Aunque nuestras pruebas mostraron que el tiempo de actividad es consistentemente bueno (promedio de 99,8%), los tiempos de carga de la página fueron inconsistentes durante una semana de pruebas. El tiempo de carga de página típico durante el día para un sitio web de prueba de 1MB fue de 1,8 segundos, lo cual no está mal, pero tampoco es excelente.

¿HostPapa es bueno para WordPress?

HostPapa es una opción decente para sitios web de WordPress: ofrece planes de hosting compartido de bajo coste, así como alojamiento administrado de WordPress. Todos sus planes de WordPress incluyen la opción de instalar WordPress automáticamente, así como algunas características útiles preinstaladas como el complemento Jetpack.

¿Vale la pena HostPapa para los propietarios de pequeñas empresas?

Depende de lo que estés buscando. Si puedes vivir con las inconsistencias de rendimiento de HostPapa o solucionarlas, entonces sí, es un host con un precio económico decente. De lo contrario, quizás quieras consultar nuestros hosts con mayor puntuación y mejores para tu negocio.
Suzanne Stewart Suzanne Stewart
Suzanne ha sido escritora y editora independiente durante 31 años y escribe contenido online desde 2008. Tiene certificaciones profesionales en edición y estrategia de SEO. Se sienta a menudo en la misma silla que nuestros lectores de Website Planet, necesita saber lo que es mejor y qué es mejor evitar. Cuando no está probando y revisando a los proveedores, Suz es una artista profesional y una música de terapia voluntaria que toca el arpa celta. Es una amante de la naturaleza que a menudo se encuentra caminando por los senderos cercanos a su casa. También disfruta pasando tiempo con su familia, sus nietos y sus dos gatos.
3.9
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Cada año te obligan a cambiar a un plan superior

En general coincidencia o no ya me pasan dos años seguidos que tengo una subida de tráfico estacional de un solo día y el personal de hostpapa aprovecha para alertarme que mi cuenta puede ser suspendida si no realizo un upgrade de mi hosting, y no es que tenga mucho tráfico, es más bien un sitio pequeño con un poco de visitas en un plan empresarial, ya todo está funcionando mejor que normal (ram e inodes cuando hay uso alto por el 40% el resto de indicadores menor al 10%) pero el supuesto asesor solo sabe repetir email tras email: " re-considere la opción de moverse al plan con límites más altos ya mencionado"

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Jaime Nolivos, Ecuador
08 de Junio de 2021
3
servicio excelente a un precio razonable

busque bastante en la web un hosting que me ofreciera mejores servicios y desde que contacte a hostpapa inmediatamente me solucionaron problemas como de registro, la forma de pago y el precio definitivamente es muy bueno para nosotros que recién comenzamos a brillar. gracias por todo, su atención 10 puntos

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Juan Carlos Jové, Bolivia
21 de Noviembre de 2020
5
Dan un servicio de calidad, precio razonable y una atención exquisita

Desde que tengo en HOSTPAPA mi dominio y utilizo sus servicios, no he tenido ningún problema y si han habido dudas, las han respondido de inmediato y de forma clara. Recomiendo a cualquier empresa o particular lcontratar los servicios generales de HOSTPAPA, que se adaptan a cualquier necesidad, desde lo más sencillo a lo más complejo y completo.

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Roberto Marugán Giró, España
13 de Octubre de 2020
5
Impresionante

Me mude a Hostpapa precisamente porque en otro lugar no recibía buen servicio y pagaba mucho más. La verdad es que a mi me hubiera bastado con que me mejoraran un poco la atención. Pero la gente de Hostpapa me dejó impresionado. Se encargaron de trasladar todo mi sitio web, mis correos y mi dominio, sin contratiempos ni molestias. Es mucho mas de lo que esperaba, además de que el precio me pareció increíble.

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Oscar Hugo Galvan, Méjico
11 de Agosto de 2020
5
Gran equipo de soporte, herramientas, etc.

Un gran hosting que está al pendiente de ti y tus desarrollos, te resuelve tus dudas en buenos tiempos y me parece súper factible la facilidad de usar, se los recomiendo muchísimo, un gran lugar para sus Dominios. Tengan la confianza de que sus dominios estarán seguros!

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Ivan Mora, Méjico
10 de Agosto de 2020
5
Comprometidos con el servicio y la excelencia.

Ha sido una experiencia grata contratar el servicio con este hosting, te apoyan en cualquier comento y a cualquier hora, el equipo de soporte técnico dió seguimiento a cada momento, además mi plan es ingresar a más clientes, ya que tego varios clientes que necesitamos migrar a esta plataforma, en verdad gracias.

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Mauricio Gómez, Méjico
05 de Agosto de 2020
5
Empresa de Nivel Mundial

Es una empresa profesional, preocupada por sus clientes, en la atención al usuario, en el soporte y en todos sus demás departamentos te atienden bien y rápido, por lo cual el servicio siempre esta activo y en linea. Tuve un problema con uno de mis clientes y me resolvieron rápido y eficazmente

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NAHUM TORRES ANDRADE, Méjico
29 de Mayo de 2020
5
Excelente

Fácil de manejar, respuesta a solicitudes rápidas, servicio profesional más opciones de que otros servidores, realmente entras y nada que ver con esos servicios escuálidos que otras páginas, felicidades por su profesionalismo Saludos

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Roberto Martinez, Méjico
22 de Abril de 2020
5
Compartir con familiaCompartir entre varios usuariosSoporte expertoCopia de seguridadSincronización inteligenteSolución personalSolución para empresasOpciones para equiposCarpetas sin conexiónHistorial y recuperación de archivos Leer más reseñas
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