Opiniones Shopify: ¿el mejor creador e-commerce en 2026?

Shopify de un vistazo

Ventajas, desventajas y aspectos que podrían mejorar en Shopify

Durante años, Shopify ha sido casi sinónimo de crear una tienda en línea. Si quieres vender algo, prácticamente todo el mundo te diría: “bueno, échale un vistazo a Shopify”. Sin embargo, me pregunté si Shopify seguía siendo el mejor creador para hacer ventas por Internet.

Para ayudar a averiguarlo, creé mi propia cuenta en Shopify, creé una tienda adecuada y probé todas las funciones que pude. A pesar de la fuerte competencia, descubrí que Shopify sigue siendo muy bueno y asequible, teniendo en cuenta la gran variedad de funciones que ofrece.

Como Shopify se centra principalmente en las ventas, no hay muchas funciones de diseño cuando estás creando tu sitio web. Sin embargo, Shopify compensa esto al ofrecer básicamente cualquier función de ventas que puedas imaginar. Desde logística de envío hasta cálculo de impuestos y análisis detallados de ventas, Shopify tiene una solución para ti. Entonces, la verdadera pregunta no es si es bueno, sino si es adecuado para tu negocio.

Sigue leyendo para aprender más sobre las prestaciones de Shopify, cuánto cuesta, si vale la pena el precio y si funcionará para ti.

Las plantillas de Shopify te permiten crear tiendas hermosas rápidamente

Las plantillas de Shopify son atractivas y de alta calidad, aunque generalmente bastante simples. Actualmente cuenta con 230 temas: 13 gratuitos y 217 de pago. Sin embargo, puedes importar temas de terceros, y hay miles de opciones disponibles.

Las plantillas de Shopify están organizadas por tamaño del catálogo y características (por ejemplo, encabezado fijo, contador de existencias, localizador de tiendas, traducciones a idiomas de la UE, megamenú), y también pueden filtrarse por sectores como arte y manualidades, ropa, electrónica e incluso productos para mascotas. Todos los temas incluyen también una versión móvil.

La única desventaja es que los temas de pago no son económicos. Si deseas un tema elegante, pero no quieres gastar más de 180 €, considera visitar ThemeForest o un sitio de temas de terceros similar como se mencionó anteriormente.

Diseño y personalización

Lo maravilloso de los temas de Shopify es que ya vienen con funciones útiles incorporadas. Las opciones más caras (como el tema Be Yours que probé) ofrecen más secciones para personalizar, como un video principal, un temporizador de cuenta regresiva y una ventana emergente para el boletín informativo.

Sin embargo, incluso los temas gratuitos incluyen secciones como presentaciones de imágenes, colecciones destacadas y un formulario de contacto.

Los sitios se personalizan visualmente a través de una barra lateral en el editor, pero solo se pueden editar el diseño y el contenido de la página de inicio. El resto de tus páginas están más o menos fijas en su lugar por tus plantillas. Al menos, puedes personalizar aspectos como la tipografía, los colores y mucho más.

Shopify tiene más funciones de las que puedo mostrar

No, en serio. Como nuestro equipo compara todos los mejores creadores de webs que existen, los servicios como Shopify me plantean un problema como evaluadora. Aunque puede que no tenga tantas opciones en cuanto a diseño y maquetación, tiene un montón de funciones para la venta al por menor.

Debido a que hay demasiadas funciones para enumerarlas en esta reseña, he resaltado las más destacadas a continuación, pero esta no es en absoluto una lista completa. Primero, aquí está todo lo básico que deberías y podrías esperar.

En cuanto a la creación de sitios web, obtienes:

• Productos, ancho de banda y almacenamiento en línea ilimitados
• Una plataforma de blogs (sencilla, pero bastante aceptable)
• Herramientas de SEO y marketing
• Dominios personalizados (puedes editar los registros DNS para, por ejemplo, alojar tus servidores de correo en otro lugar, pero usar el mismo dominio)

En cuanto a la gestión de la tienda, dispones de lo esencial (y más):

• Múltiples canales de venta (incluyendo redes sociales, mercados online como Amazon y Etsy, e incluso Walmart)
• Descuentos y códigos de descuento
• Gestión de inventario
• Tarjetas regalo
• Tiendas multilingües
• Cálculo automático de impuestos (¡solo para que nadie tenga problemas!)
• Cuentas de clientes
• Visualización de vídeos
• Visualización de activos en 3D (como alguien que solía trastear con gráficos en 3D, tengo que decir que es una idea genial)
• Suscripciones
• Google Analytics
• Más de 100 pasarelas de pago alternativas, incluyendo PayPal, Google Pay, Stripe, y muchas más

Shopify también tiene su propia solución de pago patentada. Shopify Payments te permite aceptar pagos en múltiples monedas y elimina las comisiones por transacción. No está disponible en todas partes, pero vale la pena considerarlo si tu tienda se encuentra en uno de los países compatibles.

Shopify Point of Sale

Las ventas se pueden gestionar a través de quioscos o una aplicación en tu smartphone o tablet. Es una buena manera de consolidar tu proceso de ventas. Si te centras en la venta presencial, Shopify ofrece un plan Retail, aparte de sus niveles de precios estándar. Con el plan Retail, obtienes inicios de sesión ilimitados en el punto de venta y herramientas avanzadas para gestionar el personal, el inventario y las ventajas de fidelidad para los clientes habituales. Ten en cuenta que Shopify POS es compatible en España y México, pero puede tener disponibilidad o funcionalidad limitada en América Latina. Asegúrate de verificar los requisitos locales de Shopify antes de comenzar.

Múltiples canales de venta online

Es mejor tener múltiples formas de mostrar tus productos al público, y Shopify te lo pone fácil. Puedes vender tus artículos por toda la red, pero controlarlo todo desde un solo lugar.

Puedes sincronizar tu inventario de Shopify con Amazon para vender en tu web y en Amazon al mismo tiempo. También puedes hacerlo con eBay y otros mercados, así como vender tus productos a través de plataformas de redes sociales como Facebook, TikTok e Instagram.

Análisis de fraude

No hay nada peor que recibir un pedido, enviar el producto y luego tener que enfrentarse a una disputa de pago con el banco. Pues bien, Shopify tiene un sistema incorporado para ayudarte a detectar pedidos que pueden ser fraudulentos. Cada transacción te mostrará una lista de indicadores que te ayudarán a determinar si el pedido que acabas de recibir es legítimo.

Los usuarios de Shopify en planes más avanzados también recibirán recomendaciones sobre qué hacer con los pedidos potencialmente fraudulentos, y todos los planes de Shopify incluyen soporte para aplicaciones antifraude de terceros.

Enorme tienda de aplicaciones

La Shopify App Store contiene una gran cantidad de aplicaciones y complementos que te ayudan a integrar Shopify con prácticamente cualquier otro servicio web, de envío o de marketing importante. Según el último recuento, había más de 8000 aplicaciones en la tienda.

A pesar de tener tantas integraciones, la Shopify App Store es fácil de navegar. Las aplicaciones están divididas en categorías y también se incluyen las recomendaciones de Shopify, por lo que puedes encontrar rápidamente lo que necesitas.

Mi experiencia con Shopify

Comenzando con Shopify

Cuando abrí mi cuenta de Shopify (solo necesitaba una dirección de correo electrónico), Shopify me hizo una serie de preguntas sobre mi negocio, como dónde y qué planeo vender.

Se supone que esto ayuda a Shopify a crear una tienda basada en las necesidades de tu negocio, pero al final no vi cómo mis respuestas contribuyeron a la personalización de mi tienda. Cuando accedes a tu panel de control, Shopify parece ofrecer las mismas opciones independientemente de lo que seleccionaste durante el proceso de incorporación. También puedes omitir este proceso e ir directamente a la creación de la tienda online.

Una vez finalizado el proceso de alta, llegué a la página de inicio de mi panel de control. Me gustó que hubiera una guía de configuración de la tienda con pasos para ayudarte a empezar, lo cual puede ser muy útil si nunca antes has creado una tienda online.

Personalizando mi sitio web en Shopify

Mi tema predeterminado era Dawn (que me pareció bastante sencillo), pero también podía elegir otro en el mercado de temas (puedes acceder a él haciendo clic en la pestaña “Tienda online” en la barra lateral del panel de control). Como ya he mencionado, probé el tema más caro, Be Yours, pero también eché un vistazo a otras opciones gratuitas. Si tienes un presupuesto limitado, el tema gratuito Sense se ve bien y destaca tus productos.

Por un lado, el editor de Shopify está disponible en español, pero por otro lado, está basado en secciones, lo que limita tus opciones creativas hasta cierto punto: no puedes simplemente arrastrar y soltar elementos en cualquier parte de la página. Además, Shopify no te permite editar el texto directamente en la página, sino que tienes que hacerlo en la barra lateral del editor, lo que hace que personalizar tu sitio sea menos intuitivo.

Aun así, el proceso de añadir productos a mi tienda me pareció mucho más sencillo. Shopify no te abruma con demasiadas opciones desde el principio. La interfaz para añadir productos es clara y fácil de navegar, lo que te permite configurar rápidamente los elementos esenciales, como las descripciones de los productos, las imágenes y las categorías.

Ahorra tiempo con Shopify Magic

Las herramientas de inteligencia artificial de Shopify aceleran el proceso de crear tu tienda online generando plantillas, imágenes de productos y descripciones, preguntas frecuentes y mucho más. Aunque las plantillas generadas por la inteligencia artificial pueden ser un poco impredecibles (a mí me parecieron demasiado simples), Shopify Magic resultó ser muy útil para escribir descripciones de productos eficaces rápidamente.

Usé Shopify Magic para mi loción limpiadora inventada y obtuve un buen texto. Solo tienes que añadir palabras clave y configurar el tono (persuasivo, experto, divertido, sofisticado, atrevido o comprensivo), y la IA hará el resto. También puedes configurar un tono personalizado y regenerar el resultado tantas veces como quieras.

En lo que respecta al comercio electrónico, la “facilidad de uso” es un concepto muy relativo, al igual que la puntuación de esta sección. Dicho esto, Shopify es sin duda una de las plataformas de tiendas online más fáciles de usar, a pesar de tener una gran cantidad de funciones que aprender. Hay toda una base de información para ayudarte a comenzar, tutoriales en la aplicación y guías de configuración cuando creas una tienda por primera vez, y mucho más.

Características adicionales de facilidad de uso

Estas son algunas de las otras características que pueden hacerte la vida más fácil:

Envíos de Shopify

El robusto sistema de envío integrado de Shopify te permite elegir entre los principales transportistas y te da acceso a las tarifas de envío más bajas. Puedes ahorrar hasta un 88 % en envíos, lo cual no es poca cosa.

Además, obtienes sugerencias de paquetes y servicios de envío para cada pedido, y puedes imprimir hasta 100 etiquetas de envío y albaranes de forma masiva para agilizar el proceso.

Shopify Fulfillment Network

Shopify Fulfillment Network es una aplicación gratuita que distribuye tu inventario entre los centros de distribución. Tus pedidos se envían al centro de almacenamiento más cercano, lo que te permite ofrecer entregas rápidas en muchas regiones.

Obtienes herramientas para la gestión de inventario y seguimiento en tiempo real, por lo que puedes supervisar el proceso completo de principio a fin. Y Shopify se encarga de la logística por ti, incluyendo la gestión de devoluciones, para que puedas centrarte en lo importante.

Shopify Email

Shopify Email probablemente será una de las principales recomendaciones para ti cuando hagas clic en la pestaña “Agregar apps” en la barra lateral de tu panel. Es una herramienta integrada de marketing por correo electrónico que te permite crear, personalizar y enviar correos promocionales directamente desde tu panel de Shopify. Obtienes plantillas prediseñadas que utilizan automáticamente tu logotipo y colores de tienda, para que puedas mantener una imagen de marca coherente en todas las plataformas.

Además, Shopify Email sincroniza los datos de clientes y pedidos, para que puedas enviar mensajes dirigidos a los clientes adecuados. Y puedes usar Shopify Magic para generar mensajes de asunto y texto para correos electrónicos. Esta función está disponible en todos los planes de Shopify, y puedes enviar hasta 10 000 correos gratis al mes.

Mi experiencia con el servicio de asistencia fue rápida y sencilla

En mi opinión, la experiencia con el servicio de asistencia de Shopify fue bastante fluida. Para empezar, hay una práctica base de información/centro de ayuda/plataforma de tutoriales para enseñarte todos los conceptos básicos.

Y si no tienes problema en adentrarte en espacios sociales, hay un foro comunitario donde puedes hacer preguntas. En cuanto a la asistencia directa, hay un chat en vivo las 24 horas, y me complace informar que me funcionó bastante bien.

Antes de poder hablar con una persona real, tendrás que conversar sobre tu problema con el chatbot de inteligencia artificial de Shopify, que puede ser bastante útil con preguntas comunes.

Pregunté sobre cómo crear una tienda online para vender servicios, y el chatbot delineó los pasos necesarios para mí. Incluso señaló aspectos a las que hay que prestar atención, como desmarcar la casilla de “producto físico” para evitar los costos de envío.

Para chatear con un agente de asistencia al cliente, deberás pedirle al bot de IA que te conecte con uno. Los agentes responden en aproximadamente 5 minutos con información útil.

Esta vez, pregunté si Shopify POS funciona a nivel internacional (y en Serbia, concretamente). Obtuve una respuesta detallada con puntos clave sobre los aspectos a tener en cuenta al configurar Shopify POS en Serbia. Aunque el chat en vivo solo está disponible en inglés, encontrarás una base de información completa y asistencia por correo electrónico disponible en español.

Podría ser más barato, pero es justo

Los planes de Shopify no son lo que llamarías baratos en comparación con otros creadores de sitios web, pero son razonables para su propósito. Podrías conseguir una tienda online perfectamente funcional con cualquier otro creador de sitios web importante, como Wix o SITE123 por un menor precio. Pero si el comercio electrónico es tu principal fuente de ingresos, entonces los precios de Shopify valen la pena. Los creadores de sitios web convencionales simplemente no pueden competir con la gran cantidad de funciones útiles para el comercio electrónico.

Shopify no ofrece un plan gratuito ni opciones de reembolso adecuadas. Dicho esto, hay una prueba gratis de 3 días, lo que, honestamente, parece un poco corto para probar adecuadamente la plataforma. Después de que finalice tu prueba, puedes disfrutar de un gran descuento en el plan que elijas durante los primeros meses.

Aunque no puedes vender nada durante tu prueba gratis, puedes desbloquear las funciones estándar de Shopify seleccionando un plan y probándolo por aproximadamente 1 € al mes durante tres meses.