Análisis de Hostwinds 2024: no está mal, pero no es suficiente

A Hostwinds le gusta presumir, pero…

Hostwinds promete servidores rápidos, precios bajos, tiempo de actividad del servidor del 99,9999% y algo llamado “garantía de amabilidad”. ¿Pero está a la altura de esas promesas?

Bueno, pues Hostwinds es una empresa de servicios relativamente barata (está dentro de la media por lo que ofrece), con hosting compartido, revendedor, hosting de marca blanca, VPS y servidores dedicados. Tiene centros de datos en Seattle, Dallas y Ámsterdam, por lo que está dirigido a los mercados norteamericanos y europeos.

Hay algunas preguntas que queremos responder aquí: primero, ¿es este el host adecuado para ti? ¿puede darte lo que necesitas, a un precio que te guste?

En segundo lugar, ¿qué hace que Hostwinds sea mejor (o peor) que cualquier otro host? ¿cómo destaca con respecto al resto?

Como parte del proyecto de comparación de hosting web global de Website Planet, configuré una web de prueba en uno de los planes de hosting compartido de Hostwinds, y lo utilicé durante unos meses para averiguar qué puede (y no puede) hacer por ti.

Desafortunadamente, este host no era lo suficientemente sólido como para ser incluido en nuestro enorme proyecto en español, donde probamos todos los hostings web en España para compararlos.

Un hosting bastante decente con funciones bastante básicas

Hostwinds ofrece tres planes de hosting compartido: Basic, Advanced, y Ultimate. La única diferencia entre ellos es la cantidad de dominios que puedes conectar a tu hosting: uno, cuatro o ilimitados. Ten en cuenta que puedes crear subdominios ilimitados, así que puedes alojar una docena de sub-sitios web en el plan Básico si lo deseas.

Aparte de eso, los planes tienen prácticamente las mismas funciones. Todas las webs están alojadas en servidores con SSD y se administran a través de cPanel. También permite tanto cuentas de email y como bases de datos ilimitadas.

Te incluyen el instalador de Softaculous para ayudarte a configurar WordPress y otras plataformas con un par de clics. Y si prefieres adoptar un enfoque más práctico, tienes la opción de usar el constructor web Weebly.

Si ya tienes una web en un servicio de hosting diferente, te alegrará saber que Hostwinds ofrece transferencias gratuitas de una web a otra.

Cada paquete de hosting incluye un dominio gratuito durante el primer año (si pagas por un plan anual) y certificados SSL gratuitos. Esto último es especialmente importante, ya que SSL ayuda a mantener seguros los datos de tus visitantes (y los de tu web) al cifrar la información que entra y sale de tu web. Google también clasifica las webs con SSL más alto.

Por último, existe una fácil integración con la red de distribución de contenidos (CDN) de Cloudflare. Una CDN esencialmente realiza copias de tu web y las distribuye a servidores de todo el mundo, lo que hace que se cargue más rápido en todas partes. Si quieres orientar tus anuncios a usuarios de fuera de Europa y Norteamérica y no quieres que tengan que esperar mucho tiempo a que se cargue tu página, lo necesitarás.

Hostwinds ofrece algunos complementos opcionales, como un monitoreo 24/7. Básicamente, puedes pagar más para que el servicio verifique tu web con regularidad y te envíe un email si hay algún problema. ¿Te soy sincero? No es tan maravilloso. Puedes registrarte en UptimeRobot gratis y obtener prácticamente los mismos resultados.

Ahora, echemos un vistazo a las cosas más interesantes:

Hay espacio en disco y ancho de banda ilimitados en todos los planes

Siempre que uses tu hosting para webs reales (no para tu biblioteca de música personal), puedes alojar todo lo que quieras, incluso en el plan básico. El único problemilla con el que podrías encontrarte es la falta de potencia de procesamiento del servidor, que es común en un hosting compartido barato.

Elige el hosting empresarial LiteSpeed para webs comerciales reales

Si deseas evitar esas limitaciones de hardware del servidor, es posible que busques un plan de hosting empresarial. Sigue siendo un hosting compartido, pero está en servidores más potentes y utiliza la tecnología de servidor LiteSpeed.

LiteSpeed es básicamente una tecnología de servidor más nueva. Está diseñado para ser más rápido que otros tipos de servidores, en particular haciendo uso de funciones de aumento de velocidad como el almacenamiento en caché. Por lo general, se considera mejor, y es por eso por lo que Hostwinds cobra más por él.

También hay un servicio adicional de copias de seguridad en la nube nocturnas

Las copias de seguridad gratuitas estarían bien, pero como muchos otros hosts económicos, Hostwinds cobra más por ese servicio. ¿Las buenas noticias? Estas copias de seguridad se realizan todos los días (o noches), por lo que siempre tendrás lista una versión bastante reciente de tu web si algo sale mal.

Además, se trata de un servicio de respaldo “en la nube”, lo que significa que incluso los respaldos tienen redundancias integradas. Quizás valga la pena pagar por ese tipo de tranquilidad.

Hostwinds usa las herramientas clásicas

Hostwinds usa cPanel y la administración de cuentas la maneja una plataforma estandarizada llamada WHMCS. Estas herramientas sirven para que tengas una experiencia lo más sencilla posible. Sin embargo, lo bueno casi siempre trae algo malo.

Hubo pequeños problemas con el proceso de registro

Algunas empresas tienen servicios de prevención de fraude demasiado entusiastas, y Hostwinds es una de ellas. Me registré y cancelaron mi cuenta de inmediato.

Tuve que ponerme en contacto con el servicio de asistencia yo mismo, pedir una verificación y luego enviarles mi información personal con documentos e identificación. Después de 2 días, me verificaron y se activó la cuenta. La verdad es que es un poco molesto, pero tampoco horrible, especialmente si se compara con las dos eternas semanas que tardó Liquid Web.

Una vez dentro, la administración de la cuenta es bastante simple y los servidores de nombres para conectar tu dominio son fáciles de encontrar.

Instalaciones con un clic

Mencioné el instalador de la aplicación Softaculous antes, pero aquí hay una explicación rápida: tiene docenas, si no cientos de aplicaciones que puedes instalar en tu cuenta de hosting. Usando WordPress como ejemplo, literalmente puedes tener un blog completo en funcionamiento en tan sólo unos minutos.

Solo debes hacer clic en el botón azul Install now, escribe algunos datos (por ejemplo, cómo quieres que se llame tu web) y listo. Es muy fácil.

Solo una cosa: elimina ese “wp” que ves en el campo de texto a continuación. De lo contrario, tu web se instalaría como sudominio.com/wp/, en lugar de solo sudominio.com.

Lo bueno, lo malo y lo inconsistente

Para probar Hostwinds correctamente, realicé varias pruebas de rendimiento durante unos meses. Usé GTmetrix para probar velocidades de carga de páginas completas, Sucuri para probar velocidades de carga internacionales y UptimeRobot para probar… ¿lo adivinaste?, sí, el tiempo de actividad de la web.

Usé una que está diseñada para imitar un sitio que funciona correctamente con imágenes HD, JavaScript, con todo.

Ahora voy a ser un poco más específico sobre las pruebas que realicé. Si no necesitas los detalles técnicos, puedes pasar a la sección de Soporte de este artículo.

GTmetrix

Así que, de nuevo, los tiempos completos de carga de la página fueron de 0,9 segundos el óptimo y 2,9 segundos el peor. Eso es un promedio de 1,82 segundos. En términos generales, necesitas mantener el tiempo de carga de tu web por debajo de 2 segundos, porque las personas comienzan a abandonar tu web a partir de ese punto.

La velocidad más rápida es asombrosa, pero la más lenta es bastante mala. No hubo coherencia aquí, lo que me lleva a creer que los servidores compartidos de Hostwinds están repletos de usuarios y los recursos están disponibles solo si tienes suerte.

El rendimiento de una web tiene un impacto directo en la forma en que las personas ven tu empresa y tu marca, por lo que es algo que debes tener en cuenta. Si estás ejecutando una web de una empresa, querrás optar por uno de los planes comerciales o elegir un host con un rendimiento siempre mejor – como Hostinger, que logró la mejor puntuación para un servicio de hosting compartido en nuestras pruebas de rendimiento.

Sucuri

Los tiempos de carga internacional variaron aún más, con un promedio de 0,697 segundos en el más rápido, 4,364 segundos en el más lento y 3,338 segundos en general.

Es más, o menos bueno si estás muy cerca del centro de datos e increíblemente horrible en cualquier otro lugar. Solo puedes elegir entre tres centros: Seattle, Dallas y Amsterdam, por lo que cualquier en ubicación que no esté en esas áreas seguramente lo pasarán mal.

A continuación, te muestro una de esas pruebas promedio:

UptimeRobot

Entonces… sobre esa garantía de tiempo de actividad del 99,9999%… hay muchas cosas que no son así. Esta promesa en particular es literalmente imposible. Casi lo único que puede garantizar un host es la electricidad para los servidores. La disponibilidad real de la velocidad es otro tema. Durante tres meses, UptimeRobot registró un tiempo de actividad del 99,982%, lo que no es pésimo, pero definitivamente no es lo que prometió el departamento de marketing.

El soporte de Hostwinds es bueno, pero no excelente

Fiel a todos los demás aspectos del servicio, el soporte de Hostwinds también es muy, muy impredecible. No está subcontratado y, en general, parece estar a cargo de buenas personas, pero no siempre tienen muchas capacidades.

Según su publicidad, tendrás soporte 24/7 a través de chat, email, tickets y teléfono. Y así es, en el chat nunca tardan más de unos minutos en responder. Yo diría que Hostwinds sí que cumple con la “garantía de amabilidad”.

El chat estuvo bien

El chat estuvo bien. El vendedor fue muy honesto y nunca hizo una sola promesa o exageró. No sé tú, pero yo aprecio mucho eso.

Mi primera interacción de chat cuando me registré también fue muy buena. Evan me ayudó a conectar mi dominio y tenía claro cómo instalar WordPress. Fue muy útil, e incluso para un principiante total habría estado bien.

La segunda interacción de soporte fue con una persona súper agradable, pero no estaba muy bien informada.

Charlamos durante un buen rato, y aunque intenté mostrarle la dirección correcta, terminó bloqueando mi web y apenas consiguió resolver algunas solicitudes básicas, como redirigir mis sitios a HTTPS o agregar “www” a la URL. Lo cierto es que siguió intentándolo, y valoro mucho eso, pero no fue suficiente.

El sistema de tickets fue útil, al final

En Website Planet, nos gusta pedir a los hosts que nos ayuden con la optimización de la web, para que puedan dar la mejor impresión posible cuando realizamos nuestras pruebas de rendimiento.

Para ponerlos a prueba, abrí un ticket y pedí ayuda con la optimización. Al principio, el agente envió una respuesta diciendo “Optimice las imágenes de su web. La optimización de imágenes para la web puede reducir el tiempo total de carga de la página hasta en un 80% “. Esta respuesta no fue para nada útil.

Pero luego, inmediatamente envió otros mensajes diciendo que sí implementó algunas optimizaciones, como el almacenamiento en caché del navegador. No fue nada importante, pero se agradece la ayuda. Algunos competidores como Greengeeks, en comparación, hicieron mucho más.

El precio de Hostwinds es promedio para el consumidor comparado con el de otros hosts, pero tendrás que pagar aún más si quieres algunos complementos como el monitoreo (que, en mi opinión, no vale la pena) o copias de seguridad. Los precios a largo plazo suponen una mejora; están a la par con algunos de los hosts mucho mejores como InterServer.

Hay mucha flexibilidad en términos de condiciones de pago: puedes elegir pagar 1, 3, 6, 12, 24 o 36 meses de una. Otra cosa interesante es que además de todas las principales tarjetas de crédito y PayPal, Hostwinds también acepta bitcoins y muchas otras criptomonedas. Si comparamos, Hostinger es el único otro en nuestros 10 mejores servicios de hosting web que acepta cripto.

Cuando hice mi análisis, la opción de complemento de copias de seguridad estaba preseleccionada, lo que cuenta como una táctica de ventas muy poco honesta. Tampoco hay garantía de reembolso de ningún tipo, lo que convierte a Hostwinds en el único servicio de nuestro top 10 que no ofrece reembolso.

Pero por lo menos obtienes un dominio gratis con planes anuales y más.