We rangschikken providers op basis van grondige tests en onderzoek, maar houden ook rekening met feedback van onze lezers en onze commerciële overeenkomsten met providers. Deze pagina bevat affiliatelinks.Openbaarmaking van advertenties

Laposta Review 2024 – Niet mooi, wél betrouwbaar?

Maite Karstanje Maite Karstanje E-mail Marketing Expert

De e-mailmarketing software van Laposta is speciaal gericht op het sturen van nieuwsbrieven. Ik heb het gratis account getest en kwam een aantal sterke functies tegen. Wel moet je even door het ouderwetse uiterlijk heen kijken. Ontdek de diensten van ActiveCampaign, of lees hier mijn uitgebreide beoordeling van dit platform.

Overzicht

Schijn bedriegt of is Laposta echt gedateerd?

Laat ik eerlijk wezen: de eerste indruk van Laposta is niet de beste. De pagina voelt gedateerd en wat rommelig aan. Wel maken verschillende grote Nederlandse bedrijven en organisaties (zoals de Rijksoverheid, FNV en Holland Casino) gebruik van dit platform, dus hoe erg kan het nou zijn?

Nou, dat heb ik voor jou getest. Ik heb geen steen on-omgedraaid gelaten en het hele platform onder de loep genomen: van de functies, deliverability, statistieken, ondersteuning tot prijzen.

En wat bleek? De ouderwetse schijn bedriegt. Dit Nederlandse platform heeft echt wel wat meer te bieden. Zo kan Laposta zeker voor beginnende organisaties (met weinig contacten) een interessante optie zijn. Je kunt gratis beginnen, de e-mailmarketing functies uitproberen (waaronder een paar hele goede, zoals de segmentatie en automatisatie) en langzaam doorgroeien naar een betaald pakket. Wel ontbreken er bepaalde functies (zoals de A/B tests en landingspagina’s) en is Laposta aan de prijzige kant, dus voor grotere ondernemingen en echte marketeers zal Laposta misschien niet de meest aantrekkelijke optie zijn.

Laposta biedt kortom een goede service, zelfs als het niet compleet (en een beetje duur) is, daarom geef ik ze een 4.4*. Dat is zeker niet slecht als je dit vergelijkt met de beste e-mailmarketing services die vandaag de dag op de markt beschikbaar zijn.

*Onze score weerspiegelt onze eigen diepgaande review van dit product of deze dienst
4.5

Kenmerken

Laposta verrast met (een aantal) moderne functies

Dit platform is gefocust op het versturen van nieuwsbrieven (‘Verstuur gemakkelijk professionele nieuwsbrieven met Laposta’). Deze focus lijkt me wat beperkt, je kunt immers nog veel meer doen met e-mailmarketing campagnes (zoals het sturen van enquêtes of bepaalde kortingsacties), maar je kunt een nieuwsbrief natuurlijk vrij breed interpreteren.

Desondanks het ouderwetse uiterlijk van Laposta, heeft dit Nederlandse platform een aantal sterke functies: van het segmenteren van je contactlijsten, het personaliseren van je e-mails tot het opzetten van vergaande geautomatiseerde acties.

Nou schiet Laposta op sommige vlakken wel wat tekort (zo vallen de templates tegen en zijn er geen A/B tests of landingspagina’s), maar desondanks blijft dit Nederlandse platform een interessante optie. En de gratis versie met toegang tot vrijwel alle functies maakt Laposta nóg interessanter.

E-mailcampagnes, (teleurstellende) templates en personalisatie

Laposta is vooral gefocust is op het versturen van nieuwsbrieven. Zo kun je bij het opzetten van een campagne kiezen uit het maken (of importeren) van een nieuwsbrief of het maken van een verjaardagsmail.

Laposta’s campagne opties
Je hebt bij Laposta de keuze uit een nieuwsbrief óf verjaardagsmail

Het opzetten van je e-mailcampagne gaat vrij gemakkelijk: je bedenkt een naam voor de campagne, voegt een onderwerp toe (die je kunt personaliseren) en kiest een contactlijst uit (of een bepaald segment van deze lijst).

Wanneer je dan ook daadwerkelijk je e-mail gaat ontwerpen, dan kun je kiezen uit 19 kant-en-klare templates van de drag-en-drop editor. Dit is natuurlijk geen heel groot aantal, maar kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit. Laten we dus hopen dat deze templates indruk maken.

Er zijn vier basic templates: ‘leeg’ (helemaal zelf opbouwen), zonder kolommen, rechter kolom en twee kolommen. De laatste drie zijn hele simpele templates, zonder een echt design, met verschillende opties voor de opbouw van de nieuwsbrief.

Laposta’s basis template
De basis templates van Laposta zijn wel érg basic

Hier kun je natuurlijk gebruik maken van de opbouw, maar dan moet je wel wat design skills hebben om er ook echt iets moois van te maken. En ook de opbouw van de template valt me wat tegen, met grote lappen tekst en weinig afwisseling of vernieuwende elementen.

Zullen de ‘uitgewerkte’ templates dan beter bevallen? Hiervan zijn er 16 stuks beschikbaar. Deze zijn leuk, maar niet heel bijzonder. Het ontwerp van de templates voelt verouderd en vrij simpel. Je kunt de templates natuurlijk zelf verbeteren, maar dat zou toch eigenlijk niet nodig moeten zijn bij ‘kant-en-klare’ templates?

Laposta’s uitgewerkte template
Ik vind de uitgewerkte templates van Laposta ook tegenvallen

Gelukkig kun je de templates van Laposta wel goed aanpassen. De drag-en-drop editor werkt goed. Je kunt de verschillende onderdelen makkelijk verplaatsen en bewerken, óók als je dit nog nooit eerder gedaan hebt. En wil je een nieuw element toevoegen? Dan ‘drag-en-drop’ je dit gewoon in de template. Zo kun je gemakkelijk een nieuwe foto, filmpje, link of social media element toevoegen aan jouw e-mail.

Je hebt de keuze uit maar liefst 70+ lettertypes en alle tekstbewerker functies die je maar zou kunnen wensen, zoals hyperlinks, onderstrepen en het toevoegen van een aangepaste HTML.

Ik vind het wel gek dat de inhoud en de vormgeving van de tekst plaatsvindt in twee verschillende tabjes. Zo kun je in het ene tabje de inhoud aanpassen (en de tekst dik drukken, onderstrepen of een link toevoegen), maar moet je naar het andere tabje toe om het lettertype of de lettergrootte aan te passen. Dat zou toch makkelijker kunnen?

Laposta’s tekst opmaak
Het voelt onlogisch dat de inhoud en vormgeving van de tekst apart staan

Alle templates lijken responsief te zijn, en dus ook geschikt voor mobiel gebruik. Zo kun je in de preview jouw nieuwsbrief bekijken op een desktop, tablet of mobiel formaat. Je kunt de template alleen niet per versie aanpassen, je hebt dus niet de mogelijkheid om je nieuwsbrief specifiek aan te passen per schermgebruik.

Wat mij tegenvalt is dat Laposta geen beeldbank aanbiedt voor de foto’s van je nieuwsbrief (of e-mail). Je kunt alleen zelf een foto uploaden, óók bij de betaalde pakketten.

Gelukkig komen de personalisatie opties van Laposta wél door mijn ‘kritische’ keuring heen. Je kunt met Laposta je onderwerp en e-mail personaliseren. Zo kun je nog persoonlijkere en relevantere e-mails sturen naar jouw contacten.

Wat klinkt beter: ‘Welkom Sophie, gebruik nu jouw welkomstkorting in Breda’ of ‘Welkom, gebruik nu jouw welkomstkorting in jouw woonplaats’? De eerste optie lijkt mij nét wat persoonlijker.

Voor de personalisatie van je e-mail moet je bij de optie ‘Relatievariabelen’ zijn. Zo kun je kiezen voor ‘Variabelen uit de geselecteerde lijst(en)’, welke weer afhangen van de informatie in je contactlijst. Heb je bijvoorbeeld ook de woonplaats, gender en geboortedatum van je contact? Dan kun je ook hierop personaliseren.

Verder kun je ook personaliseren met ‘Algemene variabelen’, zoals het e-mailadres van je contact of de naam van de campagne. Het zal misschien niet altijd nodig zijn, maar je hebt in ieder geval de mogelijkheid.

Laposta’s algemene variabelen om mee te personaliseren
Bij Laposta kun je ver gaan met de personalisatie van je e-mails

En het ging net zo lekker, maar er is toch nog iets waar ik teleurgesteld over ben: er zijn géén A/B tests. Je kunt hiermee twee versies van een e-mail testen en zo kijken welke beter converteert. De klantenservice van Laposta gaf wel aan dat deze functie er aankomt, alleen niet op korte termijn. En alhoewel zij van mening zijn dat A/B tests alleen nut hebben bij vrij grote lijsten, vind ik dit toch wel een essentiële functie voor een e-mailmarketing campagne.

Laposta’s reactie per mail over A/B tests
Ik vind A/B tests wél een essentiële functie

En hoe zit het nou met die verjaardagsmails van Laposta? Het verschil tussen het aanmaken van een nieuwsbrief of een verjaardagsmail is niet groot. Je maakt gebruik van dezelfde templates en er bestaan geen speciale verjaardag templates. Het grote verschil is dat je het verzendmoment kunt instellen (van het startmoment van de campagne, tijdstip tot een x-aantal dagen voor de verjaardag).

Instellen verzendtijd verjaardagsmail Laposta
Laposta maakt versturen van een verjaardagsmail nét wat makkelijker

Het zou een leuke functie zijn, mochten er speciale verjaardag templates bestaan. Dat het niet zo is, verpest wel een beetje het feestje. Je moet alsnog echt zelf aan de slag om de verjaardagsmail uit te werken. Het enige dat helpt is dat je de e-mails ook daadwerkelijk op of rond de verjaardag van je contacten kunt sturen (wat je eigenlijk ook met de automatisatie functie kunt doen).

Laposta maakt het segmenteren makkelijk

Voor het aanmaken van een contactlijst moet je bij Laposta bij ‘Relaties’ wezen. Je kiest de naam en taal van je lijst. Ook kun je aangeven of afmeldingen na een bepaald aantal dagen verwijderd moeten worden (wat goed kan zijn voor het opschonen van je lijst).

Je slaat deze informatie op en blijft dan in dezelfde pagina staan, je wordt niet automatisch meegenomen naar het importeren van je contacten. Je moet daarvoor zelf op de optie ‘Toevoegen’ klikken. Nou is dat natuurlijk geen grote moeite, maar erg gebruiksvriendelijk is dat niet.

Het importeren van contacten in Laposta is verder heel eenvoudig, je kunt gewoon een CSV-, XLS- of XLSX-bestand importeren. Ook kun je handmatig contacten toevoegen aan je contactlijst.

Laposta biedt dus niet de optie om een ODS- of TXT-bestand te gebruiken, of om contacten uit andere CRM-systemen te importeren. Gelukkig is dit vaak geen probleem, gezien je bij de meeste CRM-systemen de gegevens kunt exporteren naar een CSV-bestand.

Voor het importeren van je contacten moet je bij Laposta aangeven of deze ook expliciet toestemming hebben gegeven. Zo moet je bevestigen dat al je contacten onder de categorie ‘Goed’ vallen. Dit zijn bestaande klantrelaties en relaties die expliciet toestemming hebben gegeven. Het is de vraag of hier ook echt consequenties aan verbonden zitten (zullen ze dit überhaupt checken?), maar het is wél een belangrijke anti-spam indicatie dat Laposta hierbij stil staat.

Laposta’s interpretatie van goede en foute relaties
Dit ziet er leuk uit én is een duidelijke anti-spam indicatie

Ook het selecteren van de kolommen van de lijst gaat gemakkelijk, je kunt gewoon per kolom aangeven of je deze wel of niet wilt importeren. Laposta herkent vaak ook al zelf de velden, en zo niet kun je aangeven of je een tekstveld, datumveld, numeriek veld of meerkeuze veld wilt aanmaken.

Mijn lijst bevat bijvoorbeeld ook de geboortedatum van mijn contacten, dus geef ik aan dat ik een nieuw datumveld wil aanmaken. Ik kan dan de naam voor dit nieuwe veld toevoegen, maar het programma herkent zelf al dat het geboortedata zijn, dus die suggestie staat er al. Dit maakt het gebruik van deze functie erg makkelijk.

Je kunt bij Laposta dus geavanceerde kolommen en data importeren, zoals geboortedatum, gender en ja/nee-velden, ook worden veel veldtypen automatisch door de service herkend. Verder is het mogelijk om aangepaste velden aan te maken, wat betekent dat je tot ver in detail informatie kunt toevoegen over je contacten. Ik ben dus onder de indruk.

Laposta’s opties voor data importeren
Ik word vrolijk van deze uitgebreide data importeer opties van Laposta

Wanneer je de contactenlijst dan opent, kun je de verschillende velden makkelijk zien. Ook kun je een filter toevoegen. Voer je bijvoorbeeld ‘Rotterdam’ in dan zie je al je contacten die uit deze stad komen.

Verder kun je ook per contact zien welke e-mails hij of zij heeft ontvangen, welke er geopend zijn, welke er gelezen zijn en op welke links geklikt is. Zo kun je dus alle handelingen van je contacten nauw in de gaten houden en dat is wel zo handig.

Al deze informatie zorgt er voor dat je je contactlijst nog beter kunt segmenteren. Er zijn een hele hoop regels en criteria waarmee je jouw bestaande lijst verder kunt verfijnen. Zo kun je dus gemakkelijk sublijsten creëren.

Hoe zit dat bij Laposta? Dit valt niet tegen. Je kunt bij dit platform zoveel regels toevoegen als je maar wilt, en zelf kiezen hoe ver je wilt gaan. Zo kun je je lijst segmenteren op basis van relatiegegevens, zoals de aanmelddatum, het e-mailadres of andere door jou ingevoerde gegevens.

Laposta’s segmenteer opties op basis van relatiegegevens
Laposta maakt het segmenteren zo wel erg makkelijk

Ook kun je je lijst segmenteren op de campagneresultaten van reeds verzonden e-mailcampagnes. Denk hierbij aan contacten die ooit een campagne hebben ontvangen, een bepaalde e-mail niet hebben geopend, of juist op een specifieke link hebben geklikt. Ook kun je de contactgegevens combineren met de campagneresultaten. Zo kun je echt hele specifieke sublijsten maken.

Stel je eens voor, wil je weten welke mannen uit Breda wel eens geklikt hebben op een link in jouw e-mail? Dan kun je dit gemakkelijk voor elkaar krijgen bij Laposta. En wil je naast alle mannen uit Breda, ook alle mannen uit Rotterdam toevoegen? Dan kun je dit ook gewoon aan je segment toevoegen.

Lijst segmentatie bij Laposta
Bij Laposta kun je eindeloos segmenteren

En deze gesegmenteerde lijsten kun je gemakkelijk exporteren naar een Excel-bestand. De lijsten worden ook automatisch geupdate, wanneer je een nieuw contact toevoegt of informatie wijzigt.

Verder is het opschonen van je lijst ook een belangrijke functie van een e-mailmarketingservice, zo zorg je ervoor dat al je contacten ook daadwerkelijk jouw e-mails willen ontvangen. Laposta helpt hier een handje mee. Zo heb je een ‘Actieve’, ‘Uitgeschreven’ en ‘Opgeschoonde’ contactlijst.

Laposta’s actieve, uitgeschreven en opgeschoonde contactlijsten
Ik vind het heel handig dat Laposta de lijsten automatisch opschoont

De uitgeschreven contacten zijn jouw relaties die zich hebben afgemeld van jouw mailinglijst, of die jij zelf hebt afgemeld. Contacten in de opgeschoonde lijst worden hier automatisch geplaatst bij ‘hard bounces’ (als het e-mailadres niet meer bestaat), ‘soft bounces’ (als zes opeenvolgende e-mails niet afgeleverd kunnen worden) of als je contact op de spamknop heeft gedrukt bij Yahoo en Microsoft. Je kunt deze lijsten ook exporteren, wat handig is als je er ooit voor kiest om van service te veranderen.

Het is dus een dik pluspunt dat Laposta dit allemaal automatisch voor jou bijhoudt, zo houd jij je lijst schoon en je (verzend)reputatie hoog.

Verder is het ook fijn als je een lijst kunt maken van contacten die jouw e-mails niet mogen ontvangen, bijvoorbeeld de contacten die zich uitgeschreven hebben. Bij Laposta is het mogelijk om hiervoor een schaduwlijst aan te maken, echter doen ze dit wel alleen bij betaald gebruik van het programma. Je kunt hier ook spam e-mailadressen op plaatsen, maar het is niet mogelijk om specifieke e-mailadressen te blokkeren.

Géén landingspagina’s

De landingspagina’s van Laposta stellen teleur, deze bestaan namelijk niet. Laposta biedt geen landingspagina’s aan. En dat is jammer, want je kunt hiermee bezoekers aanmoedigen om zich in te schrijven of dirigeren naar een pagina met bijzondere content, waarnaar je weer kunt linken in je e-mails.

Je kunt natuurlijk zelf een pagina op je website aanmaken en daar naartoe linken, maar het zou wel zo makkelijk zijn als je e-mailmarketingsoftware deze optie aanbiedt – en het scheelt jou ook weer opslag.

Wat Laposta wél aanbiedt is een pagina met een aanmeldformulier, dit is geen landingspagina maar kan wel te pas komen. Zo kun je namelijk een zelfstandig (op een aparte pagina) of ingebed (op jouw website) aanmeldformulier maken waar contacten zich kunnen inschrijven voor je e-mail campagne of nieuwsbrief.

Je kunt dit formulier zelf opmaken, echter is het wel weer zo een standaardformulier dat het een uitdaging is om er ook iets moois (en professioneels) van te maken. Je kunt het lettertype, de achtergrond en de tekstkleur veranderen. En dat is het wel zo een beetje qua opmaak. Mocht je de opmaak van het formulier verder willen aanpassen, dan heb je toch wat meer technische kennis nodig.

Zelf het aanmeldformulier vormgeven bij Laposta
Jammer dat er bij Laposta technische kennis nodig is voor een mooi aanmeldformulier

Wat overblijft voor de leek is een vrij standaard aanmeldformulier (en een gekoppelde bedankpagina). Het is een prima formulier met alle nodige functies, maar je zult er niemand écht mee overtuigen.

Met Laposta kun je heel wat automatiseren

Met een goede automatisatie kun je méér doen met minder moeite. Zo kun je in een handomdraai instellen dat al je nieuwe contacten persoonlijke welkomstmails ontvangen, en na een interval van een paar dagen (die je zelf instelt), ook weer een e-mail krijgen met een speciale korting.

Je kunt er zo voor zorgen dat je contacten echt het gevoel krijgen dat ze regelmatig persoonlijke inhoud ontvangen, terwijl je dit eigenlijk allemaal eerder hebt ingesteld. De wereld van automatisering is dus veelbelovend, echter zijn er maar weinig e-mailmarketing platforms die deze beloftes ook echt waarmaken.

Laposta biedt in alle plannen automations aan, dus óók in het gratis plan. Er bestaat verder geen limiet in het aantal e-mails dat je in een automation kunt klaarzetten.

En het fijne van Laposta is ook dat je echt bij de hand genomen wordt in het opbouwen van je automation. Dit terwijl je bij sommige andere platformen, zoals de Nederlandse concurrent Enormail, hier maar weinig hulp bij krijgt. Bij Laposta is dus het tegenovergestelde waar.

Het begint al bij het kiezen van het begin van jouw automation, je ziet gemakkelijk en snel wat er mogelijk is. Zo stelt Laposta verschillende startmomenten voor, van het inschrijven van een contact, wijzigen van gegevens of het klikken op een link. Je kunt ook meerdere startmomenten kiezen.

Startmoment kiezen bij automation in Laposta
Laposta helpt al met het kiezen van het startmoment van jouw automation

Ook kun je instellen dat het verloop van je automation afhangt van het gedrag van je contacten. Zo kun je wachten met het verzenden van een e-mail tot een eerdere e-mail geopend is. En kun je contacten verplaatsen naar een speciale lijst als ze op een specifieke link in een e-mail klikken.

Laposta’s automation scherm, met bouwstukken
Ook maakt Laposta het je extra gemakkelijk met de diverse bouwstukken

Ook kun je instellen wanneer je automation moet starten. Dit kan na een bepaalde actie zijn (inschrijven, openen, klikken) of het bereiken van een bepaalde datum. En ook voor alle bouwstukken van je automation kun je verzendtijden instellen. Zo kun je je tweede e-mail na één week verzenden en kun je aangeven dat deze alleen doordeweeks om 9 uur ‘s ochtends verzonden mag worden. Zo ben je er zeker van dat je e-mail op een nette tijd binnenkomt en de kans groter is dat deze ook écht gelezen wordt.

Ik ben eerlijk gezegd wel onder de indruk van de mogelijkheden en het gebruiksgemak. De automation is misschien niet compleet (zo is er geen e-commerce automation of geautomatiseerde ‘user ranking’), maar alsnog heeft Laposta meer dan genoeg te bieden.

4.6

Deliverability

Een sterk anti-spam beleid en een goede verzendreputatie

Je bent klaar voor het versturen van je e-mailmarketing campagne, dan is het natuurlijk wel de bedoeling dat je e-mails ook daadwerkelijk aankomen. Nou zijn er review websites die spreken van hele mooie deliverability percentages, maar eigenlijk zegt dat helemaal niets. Er zijn te veel variabelen van invloed waardoor je onmogelijk een accurate score kunt toewijzen aan deliverability. Wil je hier graag meer over weten? Lees hier meer over deliverability en waarom ‘deliverability tests’ onbetrouwbaar zijn.

Gelukkig bestaan er wél betrouwbare manieren waarmee je de leverbaarheid van een e-mailmarketing service kunt testen. En ik heb dit natuurlijk allemaal voor jou getest bij Laposta. Zo heb ik gekeken naar de geavanceerde domeinverificatie (DKIM), een beleid tegen spam en affiliate marketing en de optie om e-mails te versturen met een privé IP-adres.

E-mailproviders checken of een afzender wel écht de eigenaar is van het domein waarmee de e-mails worden verzonden. Er kan immers maar één persoon of organisatie een domeinnaam registreren. Heb je dus een geverifieerd domein, dan word je geregistreerd als een betrouwbare afzender. Dit terwijl een overtuigende e-mail van een ‘verzekeringsmaatschappij’ met een [email protected] niet de domeinverificatie doorkomt, maar direct in de spambox belandt.

Je moet hiervoor dus jouw Laposta-account verifiëren met jouw domein. Zo laat je zien dat je zonder twijfel de eigenaar bent van het domein en e-mailadres waarvan je je campagnes gaat versturen. Maar hoe kun je dit het beste doen? Tokens zijn the way to go.

De twee populairste opties zijn SPF (‘SenderPolicy Framework’), hiermee kan de mailserver van je contact controleren of jouw mailserver gerechtigd is om e-mails te versturen, en DKIM (‘DomainKeys Identified Mail’), hiermee kan de mailserver van jouw contact controleren of de e-mail echt verstuurd en geautoriseerd is door de eigenaar van het domein.

Laposta authenticeert standaard alle e-mails die via hun systeem verzonden worden met DKIM en SPF. Je kunt verder ook nog je eigen domein verifiëren. Laposta geeft hier niet veel informatie over, ook niet in de kennisbank. Ze geven aan waar je dit kunt doen, en dat je dit vooral over moet laten aan de beheerder van jouw domein (als je niet weet hoe dit moet).

Laposta’s domeinverificatie
Laposta zou wel wát meer kunnen helpen met de domeinverificatie

Domeinverificatie is dus mogelijk bij Laposta, maar je hebt nog meer nodig. Je deelt immers jouw IP-adres met de andere gebruikers, hierdoor is jouw verzendreputatie deels afhankelijk van je medegebruikers. En daarom is het van belang dat het platform ook actief strijdt tegen spammers.

En het lijkt erop dat Laposta het spam-beleid serieus neemt. Laposta bewaakt actief de kwaliteit van je contactlijst (en die van je medegebruikers) door het uitschrijven van jouw contacten die een ‘hard bounce’ of bij zes opeenvolgende e-mails een ‘soft bounce’ opleveren. En ook de e-mailadressen moet je bevestigen als ‘Goed’ of ‘Slecht’. Dit zijn allemaal goede anti-spam indicaties.

Maar wat als ik nou contacten gekocht heb en gewoon ‘Goed’ aanklik, lukt het dan toch? Als ik spamachtige e-mailadressen upload, heeft Laposta dit dan door? Ik heb 15 onbetrouwbare contacten (vol met wartaal zoals [email protected]) geïmporteerd en géén één contact werd herkend als spam. Laposta slaagt dus niet voor deze test, andere platforms zoals GetResponse doen dit beter.

Importeren van relaties bij Laposta
Ik kon gewoon alle spam e-mailadressen importeren bij Laposta

In de algemene voorwaarden benoemt Laposta dat de e-mails alleen verstuurd mogen worden naar contacten die hier uitdrukkelijk toestemming voor hebben gegeven. Ook wordt hier benadrukt dat Laposta het recht heeft om de dienst te beëindigen in geval van spammen. Dat is een goed teken.

Laposta’s gebruiksvoorwaarden
Laposta heeft een duidelijk anti-spam beleid

Verder is het beleid omtrent affiliate marketing ook van belang. Sommige affiliate marketeers overspoelen namelijk hun contacten met eindeloze productsuggesties waaraan ze kunnen verdienen. En dat is natuurlijk niet erg goed voor jouw online reputatie.

Gelukkig staat in de algemene voorwaarden ook dat de klanten Laposta niet mogen gebruiken voor bepaalde doeleinden, waaronder affiliate marketing. Dit is een goed teken, maar het blijft natuurlijk de vraag wat Laposta hier ook in de praktijk mee doet.

Laposta biedt verder ook een privé IP-adres aan (een ‘dedicated IP-adres’). Wel moet je hiervoor een upgrade betalen van 100 euro per maand. Dat is natuurlijk een extra kostenpost, maar gezien het vooral gebruikt wordt bij grote aantallen contacten (waarvoor je al snel honderden euro’s per maand betaalt), vallen deze extra kosten nog mee.

Ten slotte, heb ik ook nog een test-mail gestuurd naar 11 verschillende e-mailadressen bij bekende providers zoals Gmail, Outlook en Yahoo. De e-mail werd netjes bezorgd in de inbox en kwam in geen spambox terecht, dus dat is weer een goed teken.

De deliverability van Laposta valt dus zeker niet tegen.

4.5

Analyse en rapportage

Goede statistieken met heel wat inzichten

Je e-mail is verzonden en netjes in de inbox aangekomen (hoera!), dan wil je natuurlijk ook graag weten of je contacten daadwerkelijk je e-mail openen en gebruikmaken van de links. Gelukkig kun je hiervoor terecht bij de statistieken van Laposta.

Zo toont dit platform per verzonden campagne de acceptatie-, open-, klik- en afmeldratio. Hiermee kun je snel het succes van jouw campagne aflezen en verschillende campagnes met elkaar vergelijken. Welke campagne heeft de meest geopende e-mails? Of heeft gezorgd voor meer websitebezoekers? Laposta geeft dit soort handige inzichten.

En je kunt nog verder in de cijfers van jouw campagnes duiken. Aan de hand van simpele maar effectieve grafieken toont Laposta het aantal e-mails dat verzonden, geaccepteerd en geopend wordt en hoe vaak er geklikt is in de e-mail. Je kunt dit ook in verloop van tijd zien, waardoor je inzicht krijgt in het tijdstip waarin de meeste contacten de e-mails openen of in klikken.

Laposta’s kijkcijfers
Laposta’s statistieken geven goed inzicht in het succes van jouw e-mails

Je kunt verder ook in jouw nieuwsbrief de klikpercentages zien (inclusief het totaal aantal klikken en het aantal personen die erop geklikt hebben). Het voegt misschien niet echt iets toe (en voelt wat gedateerd), maar het geeft wel een leuk inkijkje.

Aantal klikken op links (overlay) functie in Laposta
Een beetje onzinnig maar wel leuk om de klikpercentages zo te zien

Ten slotte, biedt Laposta ook grafieken voor alle acties van je contacten die (direct of indirect) leiden tot hun verwijdering uit jouw lijst. Denk hierbij aan contacten die zich via de afmeldlink afgemeld hebben, bij wie de nieuwsbrief niet geaccepteerd wordt (‘hard bounce’ of ‘soft bounce’) of die geklaagd hebben over het ontvangen van de e-mail (door op spamknop te drukken). Zo word je lijst niet alleen netjes bijgehouden en opgeschoond, maar krijg je ook nog deze handige inzichten in jouw contacten.

Laposta’s afmeld statistieken
Je kunt in Laposta ook de reden van de afmeldingen zien

En al deze handige statistieken kun je ook weer gebruiken om jouw contactlijst verder te segmenteren en een specifieke campagne aan te maken, bijvoorbeeld voor contacten die geen e-mails openen of juist trouw al jouw e-mails lezen. Zo kun je echt je statistieken gebruiken om gericht actie te ondernemen en bepaalde contacten te targetten.

Je kunt dus veel goede inzichten krijgen met de statistieken van Laposta. Het enige minpunt is dat je geen verdere inzichten krijgt in jouw contacten, zoals hun locatie, domein of schermformaat. Wil je bijvoorbeeld zien hoeveel contacten jouw campagne geopend hebben op hun telefoon in provincie Noord-Holland? Dan kun je dat bij Laposta wel vergeten.

Het kan dus nog beter, maar Laposta geeft genoeg details en inzichten om mee aan de slag te gaan.

4.4

Ondersteuning

Snelle reacties, maar het mag wat uitgebreider

Heb je hulp nodig? De klantenservice van Laposta is bereikbaar per e-mail of telefoon. Wel is de telefonische ondersteuning alleen beschikbaar voor de betaalde pakketten. Ik vind dit persoonlijk niet zo een probleem, want ik ben nou eenmaal geen beller.

Mocht je wel een beller zijn (en kiezen voor een betaald pakket), dan kan het zo zijn dat je Laposta alsnog niet kunt bereiken. Dit geven ze zelf ook aan. En dat komt niet heel professioneel over.

Laposta’s telefonische ondersteuning
Het is maar onduidelijk wanneer Laposta precies telefonisch bereikbaar is

En ik heb Laposta natuurlijk speciaal voor jullie gemaild. Al mijn vragen werden snel beantwoord (binnen een paar uur, ook in het weekend) en de medewerkers zijn vriendelijk en professioneel. Maar het zou allemaal nét wat uitgebreider mogen zijn. Er wordt in de reacties vaak gelinkt naar artikelen, wat helemaal prima is zolang deze artikelen voldoende informatie bevatten (wat niet altijd het geval is).

Laposta’s reactie domeinverificatie
Een verwijzing naar een hulpartikel is prima zolang het ook écht helpt

Je kunt deze artikelen ook zelf vinden in Laposta’s documentatiecentrum. Er is een handige zoekfunctie waarmee je gemakkelijk de nodige informatie vindt. Wel vind ik dat de informatie soms beperkt en onduidelijk is, zeker als het over moeilijke onderwerpen gaat (zoals DKIM authenticatie). Een stap-voor-stap handleiding met afbeeldingen zou dan beter zijn.

Laposta’s domein authenticatie artikel
Laposta’s artikel over domein authenticatie is beperkt (en onduidelijk)

Al het contact is in het Nederlands, dat is natuurlijk wel zo fijn. Dat moet ik Laposta nageven. Al met al is de klantenservice van Laposta goed, en met wat uitgebreidere artikelen zouden ze uitstekend zijn.

4.3

Tarieven

Wat hogere prijzen, maar wat je uiteindelijk betaalt is onduidelijk

Laposta biedt dus zowel een gratis account als een betaald abonnement aan. Het grootste verschil tussen beiden is het aantal contacten en verzonden e-mails. Bij het gratis account heb je maximaal 2000 contacten en 12.000 e-mails per maand (dus 6 per contact per maand). Bij een betaald abonnement kun je tot 100.000 contacten onbeperkt e-mails versturen. Daarboven mag je je contacten maximaal 72 e-mails per jaar sturen (wat ook weer neerkomt op gemiddeld 6 e-mails per contact per maand).

Het maandbedrag van jouw betaald abonnement hangt verder af van het aantal contacten. Het ingewikkelde is dus dat ze hierbij uitgaan van het gemiddelde aantal actieve contacten. Je wordt ingedeeld in een tariefgroep en betaalt het bedrag dat hierbij hoort. Aan het einde van het jaar stellen ze vast hoeveel actieve relaties je daadwerkelijk gehad hebt en of je in een hogere of lagere tariefgroep terecht komt (en je dus meer moet betalen of juist geld terug krijgt).

Jouw aantal contacten fluctueert natuurlijk. Sommigen melden zich aan, terwijl anderen zich juist uitschrijven. Je weet dus bij Laposta nooit hoeveel je per jaar kwijt gaat zijn aan jouw betaald abonnement, de daadwerkelijke kosten blijven zo maar vaag.

En wat is dan het verschil qua functies? Alle plannen hebben dezelfde functies. Het grote verschil met het gratis account is dat het betaalde abonnement een onbeperkt aantal gebruikers (bij het gratis account zijn dit er drie) en telefonische ondersteuning heeft.

Mocht je dus nog niet zoveel contacten hebben, dan heb je eigenlijk wel genoeg aan het gratis account. Je hebt alle belangrijke functies en kunt dus echt een goede e-mailmarketing campagne opzetten. Wel staat er dan onder elke e-mail een verwijzing naar Laposta, inclusief logo. Heb je geen zin in dit logo of heb je meer contacten of beschikbare e-mails nodig? Dan worden de betaalde pakketten interessanter, met prijzen vanaf $0 per jaar.

Laposta’s verwijzing e-mails gratis account
Deze verwijzing staat onder de e-mails van het gratis account

En hoe zit dat nou als je dit Nederlandse platform vergelijkt met de concurrenten? In vergelijking met landgenoot Enormail, is Laposta dubbel zo duur bij 10.000 contacten. En ook bij meer contacten blijft Laposta duurder. Wél wint het gratis account van Laposta het van het goedkoopste Sumo-pakket van Enormail (met 2500 contacten), je krijgt bij Laposta namelijk bijna hetzelfde aantal contacten, méér functies en dat allemaal gratis. En Enormail is ook duurder dan grote internationale namen. Vergelijk je de betaalde pakketten van Laposta bijvoorbeeld met het Marketing automation pakket van GetResponse, dan betaal je bij Laposta altijd net wat meer voor hetzelfde aantal contacten en minder functies. Maar ook hier geldt weer dat het gratis account van Laposta beter is dan het gratis pakket van GetResponse, je hebt meer contacten en functies bij het Nederlandse platform.

Wat ik minder vind aan Laposta is dat je direct een overeenkomst voor een jaar moet afsluiten, als je kiest voor een betaald abonnement. Je moet dus wel zeker van je zaak zijn. Wel kun je makkelijk opzeggen (tot op de laatste dag van het lopende abonnementsjaar), per brief of e-mail.

Verstuur je te weinig e-mails voor een abonnement (minder dan zes tot acht per relatie per jaar)? Dan kun je ook mailcredits kopen: één mailcredit staat voor één nieuwsbrief aan één relatie. Ze blijven onbeperkt geldig én er staat geen Laposta logo onder jouw e-mail.

# e-mails per maand # abonnees # gebruikers Automatisering Segmentatie Statistieken Prijs per jaar*
0. 12.000 2000 3 Ja Ja Ja Gratis
1. onbeperkt 0 – 500 onbeperkt Ja Ja Ja €180
2. onbeperkt 501 – 750 onbeperkt Ja Ja Ja €230
3. onbeperkt 751 – 1000 onbeperkt Ja Ja Ja €275
4. onbeperkt 1001 – 1250 onbeperkt Ja Ja Ja €315
5. onbeperkt 1251 – 1500 onbeperkt Ja Ja Ja €350
6. onbeperkt 1501 – 2000 onbeperkt Ja Ja Ja €410
7. onbeperkt 2001 – 2500 onbeperkt Ja Ja Ja €460
8. onbeperkt 2501 – 3000 onbeperkt Ja Ja Ja €500
9. onbeperkt 3001 – 4000 onbeperkt Ja Ja Ja €575
10. onbeperkt 4001– 5000 onbeperkt Ja Ja Ja €645
11. onbeperkt 5001 – 7500 onbeperkt Ja Ja Ja €805
12. onbeperkt 7501 – 10.000 onbeperkt Ja Ja Ja €955
13. onbeperkt 10.001 – 15.000 onbeperkt Ja Ja Ja €1.235
14. onbeperkt 15.001 – 20.000 onbeperkt Ja Ja Ja €1.505
15. onbeperkt 20.001 – 25.000 onbeperkt Ja Ja Ja €1.765
16. onbeperkt 25.001 – 30.000 onbeperkt Ja Ja Ja €2.015
17. onbeperkt 30.001 – 40.000 onbeperkt Ja Ja Ja €2.495
18. onbeperkt 40.001 – 50.000 onbeperkt Ja Ja Ja €2.955
19. onbeperkt 50.001 – 60.000 onbeperkt Ja Ja Ja €3.395
20. onbeperkt 60.001 – 70.000 onbeperkt Ja Ja Ja €3.815
21. onbeperkt 70.001 – 80.000 onbeperkt Ja Ja Ja €4.215
22. onbeperkt 80.001 – 100.000 onbeperkt Ja Ja Ja €4.990
23. 6 per contact 100.001 – 120.000 onbeperkt Ja Ja Ja €5.755
24. 6 per contact 120.001 – 140.000 onbeperkt Ja Ja Ja €6.510
25. 6 per contact 140.001 – 170.000 onbeperkt Ja Ja Ja €7.635
26. 6 per contact 170.001 – 200.000 onbeperkt Ja Ja Ja €8.740
27. 6 per contact 200.001 – 250.000 onbeperkt Ja Ja Ja €10.590
28. 6 per contact 250.001 – 300.000 onbeperkt Ja Ja Ja €12.430
29. 6 per contact 300.001 – 350.000 onbeperkt Ja Ja Ja €14.260
30. 6 per contact 350.001 – 400.000 onbeperkt Ja Ja Ja €16.080
31. 6 per contact 400.001 – 500.000 onbeperkt Ja Ja Ja €19.710
32. 6 per contact 500.001 – 600.000 onbeperkt Ja Ja Ja €23.330
33. 6 per contact 600.001 – 700.000 onbeperkt Ja Ja Ja €26.940
34. 6 per contact 700.001 – 800.000 onbeperkt Ja Ja Ja €30.540
35. 6 per contact 800.001 – 900.000 onbeperkt Ja Ja Ja €34.130
36. 6 per contact 900.001 – 1000.000 onbeperkt Ja Ja Ja €37.710

*Alle bedragen zijn exclusief BTW

Vergelijking

Hoe weegt Laposta op tegen de concurrentie?

Brevo (voorheen Sendinblue)VergelijkenOnze score4.9Vergelijken
GetResponseVergelijkenOnze score4.8Vergelijken
LapostaVergelijkenOnze score4.4Vergelijken
PiggyVergelijkenOnze score3.6Vergelijken

Laposta Review: conclusie

Laposta verrast, zeker in het gratis pakket

Mijn eerste indruk van Laposta was niet heel erg positief, de pagina zag er gedateerd uit. Echter moet ik zeggen dat dit Nederlandse platform toch meer te bieden heeft dan in eerste instantie lijkt: goede personalisatie, uitgebreide segmentatie en duidelijke automatisatie. Verder ben ik ook erg te spreken over de deliverability van dit platform. Laposta is misschien niet mooi, maar wél betrouwbaar. Nou zijn er natuurlijk nog dingen waaraan ze kunnen werken (zoals de A/B tests, ouderwetse templates en ontbrekende landingspagina’s) en het platform is ook niet altijd even gebruiksvriendelijk. Maar al met al denk ik dat het een interessante optie kan zijn voor de Nederlandse gebruiker.

En dat is zeker het geval als we kijken naar het gratis account van Laposta. Je hebt vrij veel contacten en kunt gebruik maken van vrijwel alle functies. Ik denk niet dat er veel e-mailmarketing programma’s zijn die dit nadoen. Ben je dus nog een beginnend ‘marketeer’ of heb je niet zoveel contacten? Dan kan het gratis account van Laposta heel interessant zijn. Qua betaalde abonnementen is Laposta vaak wel een stukje duurder dan de concurrenten, maar dan kan het alsnog een interessante optie zijn als je liever kiest voor een Nederlands platform.

Ben je echter op zoek naar een e-mailmarketing service met de meest geavanceerde functies? Dan kun je beter een kijkje nemen bij ActiveCampaign.

Veelgestelde vragen

Is Laposta makkelijk te gebruiken?

Ja, Laposta is vrij gebruiksvriendelijk. Sommigen functies voelen wat minder natuurlijk alleen (zoals de opmaak van de e-mail of het aanmaken van een contactlijst), maar over het algemeen kun je het gebruik van Laposta snel onder de knie krijgen (ook als géén expert bent).

Is Laposta een goede e-mailmarketing service?

Ja, het programma is vrij compleet en heeft bijna alle functies die je nodig heb voor een goede e-mailmarketing campagne. Ik vind vooral het gratis account een echte aanrader, hiervan uit kun je verder groeien (naar een betaald abonnement). Mocht je echter zoeken naar de beste (en modernste) functies, dan zijn er e-mailmarketing platforms die beter zijn dan Laposta. Neem dan een kijkje naar wat ActiveCampaign jou te bieden heeft.

Hoeveel kost Laposta per maand?

De prijs van het pakket hangt af van het aantal contacten. Zo betaal je $679.00 per jaar, voor 5000 contacten, en $1047.00 per jaar, voor 10.000 contacten.

Kun je Laposta gratis gebruiken?

Ja, Laposta heeft een gratis account met maximaal 2000 contacten en 12.000 e-mails per maand. Je kunt hiermee van alle functies gebruik maken. De enige beperkingen zijn dat je ‘maar’ drie gebruikers hebt, je alleen per e-mail (en niet per telefoon) vragen kunt stellen en het Laposta logo onder jouw e-mail staat.
Gebruikersbeoordelingen
Wees de eerste Nederlandse gebruiker die Laposta beoordeelt
Schrijf een beoordeling
Reageer op de review
Reageren
Bezoek Laposta
reply
nl
Fout
onclick="trackClickout('event', 'clickout', 'Visit User Reviews', 'laposta', this, true );"
View 1 reply
Bekijk %d antwoorden
Delen met gezinDelen met meerdere gebruikersDeskundige ondersteuningBack-upSlimme synchronisatiePersoonlijke oplossingZakelijke oplossingOpties voor teamsOffline mappenBestandsgeschiedenis en herstel
Laposta Alternatieven
ActiveCampaign
Onze score
4.7
Pakketten boordevol functies voor groeiende bedrijven
Lees review
GetResponse
Onze score
4.8
Een uitstekende optie voor kleine bedrijven
Lees review
Benchmark
Onze score
4.6
Eenvoudig en krachtig hulpmiddel voor beginners
Lees review
Brevo (voorheen Sendinblue)
Onze score
4.9
Betaalbare pakketten voor groeiende bedrijven
Lees review
2923555
Beste leverbaarheidimage

Zet je leads om in sales

Kies uit honderden e-mailsjablonen en creëer effectieve campagnes.