ANALYSE ET OPINION D'EXPERT Total Server Solutions

Classé 29 sur 218 Hébergeurs de sites web
4.6
0 1
Convivialité
4.6
Fonctionnalités
4.6
Tarifs
4.6
Assistance
4.6
Basé sur 1 avis en 1 langues
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Sandra Tanoto
Sandra Tanoto
Experte en hébergement Web
Total Server Solutions fournit des serveurs entièrement gérés, de la gestion de serveurs, de la restauration et de la maintenance. Elle a des centres de données basés dans le monde entier, notamment aux États-Unis, au Canada, à Amsterdam, à Londres, à Tokyo et à Sydney.

Vue d'ensemble

Comme l’indique le nom, Total Server Solutions fournit des serveurs entièrement gérés ainsi que des services de gestion, de restauration et de maintenance de serveurs aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises de toutes les tailles. Il a des centres de données basés dans le monde entier, notamment aux États-Unis, au Canada, à Amsterdam, à Londres, à Tokyo et à Sydney. Fondée en 2005, son entreprise est actuellement basée à Atlanta, dans l’État de Géorgie, aux États-Unis.

Fonctionnalités et facilité d’utilisation

Total Server Solutions est connue pour ses forfaits de gestion de serveurs, qui permettent aux entreprises d’externaliser la maintenance et la gestion de leurs serveurs au lieu d’embaucher d’autres informaticiens pour le faire. Son forfait Gestion Totale du Serveur comprend :

  • La disponibilité même si votre serveur est situé à l’extérieur de ses établissements
  • Des alertes et des avertissements en cas d’incident
  • Un temps de réponse de 30 minutes à tous les problèmes (la moyenne est de 10 minutes)
  • Jusqu’à 30 minutes par mois avec son équipe technique
  • Sauvegarde des serveurs R1Soft
  • Une surveillance experte de tous les services disponibles sur votre serveur
  • Une surveillance active et des correctifs proactifs dans les cinq heures
  • Plus d’une douzaine d’autres services

Total Server Solutions propose aussi des services individuels comme l’optimisation, la restauration et la migration des serveurs.

En plus de ses services de gestion, Total Server Solutions fournit aussi des services de commerce en ligne et d’hébergement web dans le cloud. Ses forfaits de commerce en ligne sont excellents pour les boutiques en ligne de toutes les tailles. Le forfait d’hébergement pour boutiques en ligne débutantes propose :

  • 5 GB d’espace de stockage
  • Une quantité illimitée de bande passante
  • Une quantité illimitée de comptes FTP
  • Une quantité illimitée de comptes de courriel
  • Un certificat SSL gratuit valable un an
  • CloudFlare
  • Plus de 250 applis installables en un clic

A l’autre extrémité de sa gamme de services, le forfait d’hébergement de commerce en ligne Entreprise fournit 10 fois plus d’espace de stockage ainsi qu’une adresse IP dédiée.

Tarification et support technique

Il n’y a pas de forfait gratuit mais c’est compréhensible vu les produits proposés. Ses forfaits commencent par ses solutions d’hébergement de boutiques en ligne abordables et vont jusqu’aux forfaits l’hébergement dans le cloud à performance élevée. Son forfait premium propose aussi la gestion des serveurs dédiés. Ses forfaits d’hébergement de boutiques en ligne comprennent une garantie de remboursement de 60 jours.

Vu les niveaux de service qu’ils offrent, on ne sera pas surpris si le passage d’un forfait à un autre demande un peu plus que simplement cliquer sur un bouton dans le portail de gestion de son compte. Pour obtenir plus d’informations sur le changement de forfait, vous devrez parler aux représentants du service client.

Total Server Solutions se targue d’avoir un service client de première qualité. La plupart des tickets reçoivent une réponse dans les 10 minutes à n’importe quel moment de la journée. Le support technique est disponible toute la journée. Chaque agent est un administrateur de système hautement qualifié qui peut répondre à toutes les questions techniques en expert. Quand j’ai contacté le service client par chat en direct, j’ai eu un agent en moins d’une minute. Total Server Solutions affiche aussi une adresse de courriel et un numéro de téléphone sur son site web.

Tarifs

4.6

Hébergement web

Prix
$40
Prix
$40
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1
Roger
USA
1
Director of IT - Very dissapointed with my experience.

Total Server Solution purchased my hosting provider Zerolag. The transition from Zerolag to Total Server Solution (TSS) has been painful. I feel like I get no personal support no visibility into my environment and I have to make a support ticket to communicate with Billing, sales, support, or anyone. No phone number or email addresses. Three months ago we had an urgent need to double our server environment. It took them three weeks of back and forth through a support ticket and I finally received a phone call and they delivered a quote. In that same time, we had another company (Nexcess) stand up a completely new environment (7 servers) and we completely migrated off TSS. We are still locked into a contract so my suggestion is if you want to try TSS out don't be like me and get locked into a long contract. In our time of need, they were not available.

Conclusion concernant Total Server Solutions

Total Server offre des services premium et il le fait bien. Si vous cherchez un forfait d’hébergement de boutique en ligne fiable et doté d’un excellent support technique ou alors un spécialiste en gestion des serveurs dédiés, Total Server Solutions ne vous décevra pas.

Les points positifs 

  • D’excellentes performances en matière de serveurs et de temps de fonctionnement optimal
  • Un support technique extrêmement réactif et disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
  • Les agents du centre de support technique sont des administrateurs hautement qualifiés
  • Des solutions premium de commerce en ligne avec une quantité illimitée de bande passante

Les points négatifs 

  • Cette entreprise ne convient pas vraiment aux particuliers ou aux start-up
  • Ses services peuvent coûter cher
Sandra Tanoto
Sandra Tanoto
Sandra est écrivaine et éditrice. Basée à Singapour, Sandra comprend tout à fait que les entreprises ont besoin de suivre les technologies les plus récentes et aime la recherche et l'étude des derniers développements de la technologie.

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