Total Server Solutions biedt volledig beheerde servers, serverbeheer, herstel en onderhoud. Ze hebben datacenters over heel de wereld, waaronder de Verenigde Staten, Canada, Amsterdam, Londen, Tokyo en Sydney.
Zoals de naam al zegt, biedt Total Server Solutions volledig beheerde servers, serverbeheer en herstel- en onderhoudsdiensten voor zowel particulieren als bedrijven van elke omvang. Ze hebben datacenters over de hele wereld, waaronder de Verenigde Staten, Canada, Amsterdam, Londen, Tokio en Sydney. Ze zijn opgericht in 2005 en momenteel gevestigd in Atlanta (Verenigde Staten).
Eigenschappen en Gebruiksgemak
Total Server Solutions staat bekend om hun serverbeheerpakketten, waarmee bedrijven het onderhoud en beheer van hun servers kunnen uitbesteden in plaats van dat ze meer IT-personeel in moeten huren om het werk te doen. Hun Total Server Management pakket omvat:
Beschikbaarheid, zelfs als je server zich buiten hun faciliteiten bevindt
Waarschuwingen bij incidenten
30 minuten reactietijd op eventuele problemen (het gemiddelde is <10 minuten)
Een call van 30 minuten met hun technisch team elke maand
R1Soft Server Backup
Deskundige controle van alle diensten op je server
Vijf uur aan reactieve monitoring en proactieve patching
Meer dan een dozijn aan andere diensten
Total Server Solutions biedt ook individuele diensten aan zoals serveroptimalisatie, -restauratie en -migratie.
Naast hun beheerdiensten biedt Total Server Solutions ook e-commerce en cloud webhosting. Hun e-commerce pakketten zijn uitstekend voor online winkels van alle formaten. Het Startup e-commerce hosting plan beschikt over:
5GB opslag
Onbeperkte bandbreedte
Onbeperkte FTP-accounts
Onbeperkte e-mailaccounts
Een gratis eenjarig SSL-certificaat
CloudFlare
250+ one-click—app installaties
Aan de andere kant van het spectrum heeft het Enterprise e-commerce hosting plan 10x de hoeveelheid opslagruimte en een specifiek IP-adres.
Prijzen en Ondersteuning
Er is geen gratis abonnement beschikbaar, maar dat is begrijpelijk gezien hun productaanbod. Hun pakketten variëren van betaalbare e-commerce hosting oplossingen tot high-performance cloud hostingpakketten. Hun premium pakket biedt ook dedicated server management. Hun e-commerce hostingpakketten bevatten een 60-dagen ‘niet-goed-geld terug’-garantie.
Gezien het serviceniveau dat ze bieden, is het geen verrassing dat het overstappen naar een ander pakket iets meer voeten in de aarde heeft dan alleen maar op een knopje in je account management portaal te klikken. Om meer informatie te krijgen over het upgraden of downgraden van je pakket, moet je contact opnemen met hun klantenservice.
Total Server Solutions is trots op hun eersteklas klantenondersteuning, en de meeste tickets worden binnen 10 minuten beantwoord, ongeacht het tijdstip van de dag. Support is rond de klok beschikbaar. Elke medewerker is een hooggekwalificeerde systeembeheerder die in staat is om alle technische vragen deskundig te behandelen. Toen ik via live chat contact met hen opnam, was ik in minder dan een minuut verbonden met een medewerker. Total Server Solutions heeft ook een e-mailadres en een gratis telefoonnummer dat op hun website staat vermeld.
Warning! Don't enter a contract with Total Server Solutions. They bought out ZeroLag which I had a hosting contract with. After more than 4 years on the same (now outdated dedicated servers) I informed them I wanted to cancel my hosting services. They informed me that the original 2-year contract automatically renews every year for another 12 months. They said they could cancel my hosting but I would have the pay the remaining hosting cost through to the anniversary of my account which is more than 6 months worth of hosting. Instead of focusing on providing a good product and customer service, they are shaking people down by trying to make it difficult for you to cancel hosting contracts. There are a lot of very good and ethical hosting companies out there - no need to host with Total Server Solutions with their shady practices.
Total Server Solutions is a horrible company. Their tech support was awful. It took more than a week to install a simple SSL certificate and more than a week to finally open a firewall to connect to a server via RDP. Moreover, they try to withdraw money from the company's account without any prior authorization. What a crook! Stay away from this company!
I am an IT Pro. The response of the support team is really bad. I sent an email to them on Jun 18, 2019, and today is Jun 24, 2019.
Still no answer. Any time I call them they ask me to send an email to them and hang up on me.
I wish there was something less than one for rating.
Director of IT - Very dissapointed with my experience.
Total Server Solution purchased my hosting provider Zerolag. The transition from Zerolag to Total Server Solution (TSS) has been painful. I feel like I get no personal support no visibility into my environment and I have to make a support ticket to communicate with Billing, sales, support, or anyone. No phone number or email addresses. Three months ago we had an urgent need to double our server environment. It took them three weeks of back and forth through a support ticket and I finally received a phone call and they delivered a quote. In that same time, we had another company (Nexcess) stand up a completely new environment (7 servers) and we completely migrated off TSS. We are still locked into a contract so my suggestion is if you want to try TSS out don't be like me and get locked into a long contract. In our time of need, they were not available.
Total Server Solutions biedt premium diensten aan, en dat doen ze goed. Als je een betrouwbaar, zeer goed ondersteund e-commerce hosting pakket of misschien een dedicated server management specialist zoekt, dan is Total Server Solutions de juiste keuze.
Voordelen
Uitstekende serverprestaties en uptime
Extreem responsieve 24/7 ondersteuning
Ondersteuningscentrum bemand door hooggekwalificeerde beheerders
Premium e-commerce oplossingen met onbeperkte bandbreedte
Nadelen
Niet zo geschikt voor individuen of startups
Kan prijzig zijn
Sandra Tanoto
Sandra is een in Singapore woonachtige schrijfster en redactrice. Sandra begrijpt de noodzaak voor bedrijven om op de hoogte te blijven van de nieuwste technologieën en houdt van het doen van onderzoek en de nieuwste ontwikkelingen op technologisch gebied.
