Fonctionnalités et facilité d’utilisation
KnownSRV propose quatre forfaits d’hébergement partagé avec la possibilité de sélectionner l’emplacement du serveur sur lequel son site web sera hébergé. Le forfait le plus basique, SH-V1, comprend ce qui suit :
- 5 GB de stockage sur des disques SSD RAID10
- 30 GB de bande passante premium
- Une quantité illimitée de comptes FTP, de courriels et de bases de données MySQL
- La compatibilité avec le PHP et le CGI
- La protection contre le déni de service distribué
Tous les forfaits d’hébergement partagé sont fournis avec un service gratuit de migration de sites web, l’installateur d’applis Softaculous et une installation de cPanel.
Je dirais que, bien que KnownSRV ne soit pas le prestataire d’hébergement le plus généreux qui soit, il propose quand même un bon rapport qualité-prix. Dans la plupart des forfaits d’hébergement partagé, des prix aussi bas supposent en général des disques de stockage de qualité inférieure et moins de bande passante mais KnownSRV tient à offrir le stockage sur disques SSD et une quantité décente de bande passante avec chaque forfait. Ce fait, auquel on peut ajouter une quantité illimitée de comptes FTP, de courriels et de bases de données MySQL même avec le forfait d’hébergement partagé d’entrée de gamme, me semble indéniablement positif.
KnownSRV a un de temps de fonctionnement optimal SLA de 99,99 %, ce qui est prometteur. Ses vitesses de serveurs sont un peu plus basses quand elles viennent d’un emplacement situé aux États-Unis mais c’est compréhensible parce que ses serveurs sont situés aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Roumanie. Finalement, les performances des serveurs de KnownSRV sont excellentes.
Un des points positifs principaux de KnownSRV est qu’il est un hébergeur offshore. Cela signifie que, si vous hébergez votre site web chez lui, cela vous apporte une confidentialité complète des données (particulièrement face aux autorités locales), une meilleure sécurité et plus d’anonymat. Si vous vous inquiétez au sujet du maintien de la liberté de parole ou si vous voulez contourner des règlements gouvernementaux que vous jugez excessifs, un hébergeur offshore sera peut-être un bon choix pour vous.
Tarification et support technique
KnownSRV a des prix excellents. Les prestataires d’hébergement offshore sont habituellement plus onéreux que leurs collègues habituels mais les forfaits de KnownSRV sont raisonnables et comparables à ceux de ses concurrents non-offshores. Comme beaucoup de prestataires d’hébergement, KnownSRV vous offre aussi de plus grosses réductions si vous vous abonnez pour une période longue.
KnownSRV propose trois catégories principales d’hébergement : l’hébergement partagé avec cPanel, l’hébergement sur serveur dédié virtuel et l’hébergement sur serveur dédié. Sur les deux premiers, il y a quatre forfaits de disponibles mais, pour la dernière catégorie, il faut que vous contactiez l’équipe d’experts des ventes pour personnaliser un serveur dédié en fonction de vos besoins.
Il n’y a pas de forfait gratuit mais KnownSRV offre une garantie de remboursement de sept jours pour les forfaits d’hébergement partagé avec cPanel et les forfaits d’hébergement sur serveur dédié virtuel. Seuls les clients arrivants sont éligibles pour ce remboursement.
Le changement de forfait d’hébergement est possible mais seulement en contactant le service client; vous ne pouvez pas le faire directement à partir de votre panneau d’administration utilisateur.
Le service client de KnownSRV est excellent. Il offre le chat en direct (qui n’est accessible que si vous vous connectez à votre compte), une base de connaissances et un système de support technique par tickets. En général, les agents répondent très rapidement quand vous les contactez. Par exemple, quand j’ai envoyé deux tickets séparés pour deux problèmes séparés, les deux tickets ont obtenu une réponse dans les 15 minutes, avec des réponses bien rédigées qui ont permis de résoudre les deux problèmes.
