GoDaddy criador de sites é bom [2023] – ele é subestimado?

Novo e aprimorado criador de sites GoDaddy

O GoDaddy, um dos maiores nomes da hospedagem web e registro de domínios, recentemente lançou uma atualização do criador de sites GoDaddy (anteriormente conhecido como GoCentral). Porém, a nova plataforma realmente faz algo aprimorado – ou você estará melhor com um criador de sites alternativo?

Bem, a revitalização da marca certamente foi suficiente para aguçar minha curiosidade, por isso, decidi testar o criador. Sinceramente, descobri alguns pontos positivos, mas havia pontos negativos suficientes para deixar de considerá-lo uma alternativa real. Principalmente quando um criador como o Squarespace oferece a mesma quantidade de recursos sem os custos ocultos.

Uma coisa para se manter em mente é que, diferentemente da maioria de seus concorrentes, o criador de sites GoDaddy não oferece um plano grátis vitalício. Há uma versão de avaliação grátis de 30 dias que permite testar todos os recursos sem riscos, mas, antes de investir seu tempo na criação de um site, você deve continuar lendo para conferir o que descobri.

Temas versáteis e atraentes, mas variedade limitada

O novo criador de sites GoDaddy oferece 22 temas de sites. Todos os temas são mobile-responsive, e você pode visualizar uma prévia deles em dispositivos desktop e mobile à medida que realiza suas edições.

Quando você começa, o GoDaddy sugere um tema. O criador de sites até mesmo pré-carrega seu tema com fotos relevantes de bancos de imagens com base no setor que você escolheu. Para a empresa fake de cuidados estéticos para pets que usei no meu teste, obtive um cachorro com óculos de sol – um pouco absurdo, mas adorável.

Você pode manter o tema sugerido ou aplicar um novo tema a qualquer momento, mesmo após começar a editar seu site. Os temas do GoDaddy variam principalmente em termos de fontes e cores, com poucas alterações nos layouts padrão da página.

Em geral, os temas do GoDaddy são melhores do que costumavam ser. No entanto, não há muita variedade, e os designs não parecem tão profissionais quanto os modelos que outros criadores de sites, como Wix ou Squarespace, têm a oferecer.

Repleto de recursos para criar (e expandir) seu site

O GoDaddy Sites + Marketing oferece alguns recursos interessantes para ajudar você a ser encontrado nos mecanismos de busca, engajar os visitantes do seu site e aumentar suas vendas. Há criadores que oferecem muito menos, mas também há vários outros que oferecem muito mais.

Editor simples com centenas de seções predefinidas

Há centenas de seções prontas em 25 categorias. Elas são basicamente tipos diferentes de blocos de conteúdo que você pode adicionar às suas páginas.

O verdadeiro problema dos templates e seções de conteúdo do GoDaddy é que há muito poucas opções de customização e personalização. Outros criadores permitem editar cada elemento da sua página separadamente; o Squarespace, por exemplo, disponibiliza 140+ templates de alta qualidade e efetivamente customizáveis.

Por outro lado, o GoDaddy somente permite escolher uma fonte primária e secundária e cores de destaque para todo o seu site. Não é possível customizar muito aqui.

Confira alguns recursos de destaque que você pode adicionar à sua página a partir do menu Adicionar seção:

• Páginas privadas – torne páginas específicas visíveis somente para membros com assinaturas.
• Agendamento de consultas – permita aos visitantes do site agendar consultas únicas ou recorrentes.
• Calendário – exiba um calendário público vinculando qualquer calendário através de um URL do iCal (ex.: Google e Office 365).
• Botão de chat do WhatsApp – permita que os visitantes do site enviem mensagens diretas ao seu celular via WhatsApp.
• Avaliações externas – exiba avaliações de sites como Facebook, Google MyBusiness, Yelp e Yotpo.

Edição em movimento

Outro recurso inédito do criador de sites GoDaddy é o app GoDaddy.

Disponível para iOS e Android, o app GoDaddy permite editar seu site a partir de qualquer dispositivo móvel. Algumas opções de ajuste fino não estão disponíveis no app, mas a maioria das opções de customização de sites e configurações está presente.

Algumas integrações embutidas, mas não há mercado de apps

Em vez de disponibilizar um mercado de apps como o Wix, o criador de sites GoDaddy conta com algumas integrações embutidas para melhorar a funcionalidade do seu site:

• Reservas em restaurantes através do OpenTable
• Pedidos de comida online através do ChowNow
• Anúncios imobiliários MLS/IDX
• Posts do seu perfil comercial no Instagram
• Avaliações no Zillow

O lado positivo é que você não precisa se preocupar em lidar com integrações externas. Por outro lado, você não conta com nenhuma integração externa.

Isso é especialmente perceptível quando outros criadores como o Wix oferecem apps e plugins avançados para chat em tempo real, fóruns e outros recursos úteis. Normalmente de forma gratuita.

Ferramentas guiadas para SEO, marketing e mídias sociais

O criador de sites GoDaddy inclui uma impressionante suíte de ferramentas para ajudar a customizar seu site.

GoDaddy Insight e planos de ação customizados

O GoDaddy Insight analisa seu setor e as metas do seu site para fornecer recomendações específicas para aprimorá-lo. Basta selecionar algumas metas de negócios e aguardar a criação do seu plano de ação customizado.

Aqui está o meu.

Além dessa lista de tarefas, você receberá uma pontuação numérica a partir do Insight para apresentar seu desempenho em termos de usabilidade do site, engajamento de visitantes, alcance e presença nas mídias sociais.

Achei as sugestões customizadas do Insight úteis, e acredito que os iniciantes se beneficiarão delas. Essa ferramenta não fará o trabalho por você, mas lhe informará por onde começar.

Ferramenta de visibilidade em motores de busca

Outra ferramenta que o GoDaddy oferece é a visibilidade em motores de busca (Search Engine Visibility). Incluído em todos os quatro planos, esse assistente ajuda a otimizar as palavras-chave, título do site, metadescrições e texto de cabeçalho do seu site.

E-mail marketing

Todos os planos incluem uma quantidade de mensagens de e-mail marketing por mês. O plano mais barato inclui 100 e-mails por mês, enquanto o mais caro permite enviar até 25.000. Caso já possua uma lista de inscritos, você pode adicioná-los manualmente ou importar um arquivo CSV.

Outras ferramentas de negócios

Dependendo do seu plano escolhido, você também obterá acesso a algumas outras ferramentas e complementos úteis:

• E-mail comercial gratuito por um ano (através do Microsoft Office 365)
• Número telefônico comercial gratuito por um ano (através do GoDaddy SmartLine)
• Anúncios em plataformas de mídias sociais – sincronize seu site com o Facebook, Instagram ou Yelp e crie posts diretamente a partir do seu painel do GoDaddy
• Créditos de anúncios gratuitos para Microsoft, Google e Yelp
• Google Analytics e Google AdSense (somente nos EUA)

Muitos criadores de sites oferecem endereços de e-mail profissional gratuitamente por um ano, mas o GoDaddy é o único criador de sites que encontrei que também inclui um número telefônico comercial.

E-Commerce: vendendo produtos em seu site

Criar uma loja online com o criador de sites GoDaddy é incrivelmente fácil, embora você precise escolher o plano mais caro para fazê-lo. (No entanto, o preço mensal é comparável com planos de e-commerce de outros criadores de sites populares, como Wix e Weebly.)

Alguns recursos de destaque que o GoDaddy oferece para sua loja online incluem:

• Vendas externas – sincronize até três plataformas de vendas externas como Amazon.com, Etsy e eBay.
• Notificações via SMS – receba alertas de texto a cada venda realizada.
• E-mails de carrinho abandonado – envie e-mails automáticos estimulando os clientes a finalizar suas compras.
• Avaliações de produtos – habilite o Yotpo para coletar e exibir avaliações em páginas de produtos.

Caso já possua produtos associados a uma conta do Square, você também pode importá-los diretamente através de um arquivo CSV. O limite atual de produtos é 10.000.

O GoDaddy não cobra comissões de vendas. A única cobrança será a tarifa padrão de transações, efetuada pelo seu processador de pagamentos.

Intuitivo, da criação de site ao SEO

O criador de sites GoDaddy é um dos criadores mais fáceis de usar que testei pessoalmente. Mesmo para iniciantes, há diversos recursos que você pode aprender a usar por conta própria com nenhum ou quase nenhum problema. Apesar disso, a interface continua um pouco contraintuitiva. Embora os recursos não sejam difíceis de usar, eles geralmente são difíceis de localizar.

Editor point-and-click simples

Para editar seu site, basta clicar em qualquer elemento para customizá-lo, e todas as alterações adicionais (cor, alinhamento, etc.) serão exibidas na barra de edição à direita.

Cada página é dividida em seções para facilitar a customização. Você pode fazer alterações de larga escala em seções inteiras clicando no botão Layout. Por exemplo, nas seção Sobre nós acima, é possível escolher entre seis layouts predefinidos.

Backups automáticos para salvar suas alterações

A criação de um novo site sempre envolve algumas tentativas e erros, e até mesmo web designers experientes se equivocam. É por isso que gosto dos backups automáticos e da guia Histórico do site no GoDaddy.

Você pode restaurar versões anteriores do seu site clicando em Configurações e, em seguida, Histórico do site. É possível fazer o backup manual do seu site e até mesmo renomear seus arquivos de backup para distinguir cada versão facilmente.

Acredite em mim, essa rede de segurança tornará todo o processo de criação do seu site muito menos estressante.

Gerenciamento de conta otimizado no seu painel

Gerenciar seu site é tão fácil quanto criá-lo. Todas as informações da sua conta são exibidas no seu painel, onde você pode editar seu site e gerenciar todo o restante, incluindo suas vendas.

Você também pode comprar um domínio através do painel. Caso queira conectar um domínio existente, basta clicar em “Já possuo um domínio” e seguir as instruções passo a passo.

Suporte 24/7 por telefone e chat, além de uma central de ajuda completa

Você pode entrar em contato com o suporte do GoDaddy por telefone ou chat em tempo real, e também há uma central de ajuda no site. Fiquei um pouco decepcionado por não haver a opção de e-mail, mas não dá para ganhar todas, pelo visto.

Experimentei todos os canais para testar a qualidade do suporte. Minhas interações aconteceram em inglês, mas o GoDaddy disponibiliza números telefônicos de países específicos para mais de 50 localizações em todo o mundo.

O suporte telefônico foi excelente

Telefonei algumas vezes para o suporte do GoDaddy, e achei os agentes educados, claros e prestativos. Eles passaram a impressão de ser profissionais de suporte, e não vendedores – o que é o que sempre desejamos, mas nem sempre recebemos.

Os tempos de espera variam drasticamente, pois a primeira ligação exigiu quase 20 minutos de espera, enquanto a segunda demorou apenas dois. Se você começar a partir do campo de chat em tempo real, o GoDaddy apresenta uma estimativa bastante precisa dos tempos de espera atuais.

Apesar de nunca na vida ter gostado de falar ao telefone, minha experiência foi surpreendentemente agradável. E, acredite em mim, fiz inúmeras perguntas nessas ligações.

As respostas que recebi foram claras e sem intenção de venda. O segundo agente, Michael, foi particularmente direto sobre quando o GoDaddy não seria a solução para minha loja de e-commerce. Seu exemplo: “Se você tem mais de mil produtos e centenas de clientes por dia, desejará um ambiente menos restritivo. A maioria das pessoas nesse ponto passa a usar o WordPress.”

O chat em tempo real não foi tão bom

Infelizmente, minha avaliação magnífica do suporte telefônico não se aplica ao chat em tempo real. Meu maior problema é que o GoDaddy afirma oferecer chat 24/7 em tempo real… Porém, nove entre 10 vezes, o chat em tempo real estava “offline.”

Quando liguei para o suporte, perguntei por que o chat em tempo real nunca parece funcionar. A resposta do Michael foi que o problema era com meu navegador. Pesquisei online e descobri rapidamente que muitos usuários do GoDaddy já tiveram o mesmo problema… Portanto, fiquei um pouco cético em relação à resposta dele.

Quando finalmente consegui falar com alguém no chat (Anshika D., para ser mais preciso), achei as respostas dela amigáveis e profissionais. Comparadas à ligação telefônica, no entanto, elas pareceram muito mais como algo copiado e colado – e voltado para vendas.

Por exemplo, perguntei sobre “plataformas de anúncios em mídias sociais”, o que é anunciado como um recurso em todos os planos do criador de sites GoDaddy. A primeira resposta foi uma tentativa de venda de gerenciamento de mídias sociais à parte (e pago) do GoDaddy.

Eventualmente, consegui receber uma resposta clara, mas foram necessários alguns minutos – e a experiência não foi a mais simples.

Opções de autosserviço

O GoDaddy disponibiliza uma central de ajuda informativa com FAQs, um blog e o fórum da comunidade GoDaddy. Ao pesquisar na central de ajuda, escolha a seção dedicada Websites + Marketing.

O GoDaddy também tem uma seção de Guia básico, diferentemente de qualquer outro criador de sites que já vi. Nessa página, você pode assistir a tutoriais em vídeo agrupados em cursos completos e independentes.

Preços razoáveis, mas sem plano grátis disponível

O GoDaddy disponibiliza quatro planos de assinatura: três para sites pessoais ou gerais, e um para lojas de e-commerce.

Os planos estão disponíveis mensalmente ou anualmente, e você pode economizar 20% com uma assinatura anual. É possível pagar com todos os principais cartões de crédito, PayPal, transferência bancária e outros processadores regionais de pagamentos.

Como mencionado anteriormente, o criador de sites GoDaddy não oferece um plano grátis, mas há uma versão de avaliação grátis de 30 dias que permite experimentar todos os recursos. Durante sua avaliação, seu site contará com um subdomínio do GoDaddy. Você deverá fazer o upgrade antes de conseguir conectar seu próprio domínio.

Quando sua avaliação grátis expirar, você terá 20 dias para assinar até que sua conta seja oficialmente cancelada.

Cancelamentos e reembolsos

Você pode solicitar um reembolso em até 30 dias após a aquisição do plano anual ou 48 horas depois de adquirir o plano mensal. Tome cuidado com um custo oculto: se você adquiriu um plano anual com um domínio grátis, o preço do seu nome de domínio será deduzido do seu reembolso.

Não há nenhum botão para clicar e cancelar sua conta – em vez disso, você deverá contatar o suporte para que eles processem sua solicitação.