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Nexcess Avis 2024 – Pourquoi y a-t-il tant d’mitigés ?

Sandra Tanoto Sandra Tanoto Experte en hébergement Web

Nexcess est un prestataire d’hébergement web étonnamment riche en fonctionnalités. Il est surtout optimisé pour quelques SGC de haut niveau comme Magento et WordPress. Sa plate-forme auto-évolutive Nexcess Cloud est sa meilleure fonctionnalité. Avant de prendre votre décision, vous nous conseillons de consulter les offres proposées par Hostinger à bon prix.

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Vue d’ensemble

🏆Note de performanceA
⏱️Garantie de disponibilitéOui
🔒SSL gratuitOui
🔧Types d'hébergementPartagé, WordPress, Cloud, Hébergements pour revendeurs
💡Fonctionnalités de l'abonnement simple
  • Stockage: 15 GB
  • Bande passante: 2 TB
  • Nombre de sites: 1
💲Prix de départ$21.00
Partagé Revendeur Dédié Cloud WordPress
Nexcess est un prestataire d’hébergement web étonnamment riche en fonctionnalités et spécifiquement optimisé pour quelques SGC de qualité comme Magento et WordPress. En fonction depuis 2000, il gère cinq centres de données situés aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie.

Fonctionnalités et facilité d’utilisation

Nexcess promet des vitesses de chargement et des performances de serveur supérieures, surtout pour les sites web Magento ou WordPress. Nexcess se targue d’être jusqu’à 13 fois plus rapide que les services d’hébergement web standard et, selon mes tests, c’est tout à fait exact. Nexcess y arrive en utilisant des disques SSD et RAID pour son stockage dans le cloud ainsi que Apache 2.4, MySQL 5.7 et PHP 7.0/7.1. Ce trio puissant permet d’utiliser beaucoup moins de mémoire, de mieux répartir les charges, d’améliorer la sécurité et de gagner en performance.

Nexcess offre une fonctionnalité unique : sa plate-forme auto-évolutive pour Nexcess Cloud. Cela signifie que, même si votre site web connaît une montée brusque du trafic ou de ses transactions de commerce en ligne, les ressources du serveur seront automatiquement adaptées afin de pouvoir gérer jusqu’au double de la charge augmentée. Ainsi, vous fournirez des vitesses optimales à vos visiteurs même pendant les heures de pic.

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Comme Nexcess Cloud est la meilleure fonctionnalité de Nexcess, je vais me concentrer sur cette gamme de forfaits. Le forfait XS Shared Nexcess Cloud offre ce qui suit à ses utilisateurs :

  • 25 utilisateurs simultanés et jusqu’à 50 avec l’auto-évolution
  • 50 GB d’espace disque
  • 1 TB de bande passante

Si vous passez au forfait M Shared Nexcess Cloud, cela fait monter ce nombre jusqu’à 75 utilisateurs simultanés (100 avec l’auto-évolution), 125 GB d’espace disque et 3 TB de bande passante.

Si votre site web exige les niveaux de performance les plus élevés, vous pouvez aussi choisir les forfaits Dedicated Nexcess Cloud. Ils commencent par le forfait L, qui fournit :

  • 100 utilisateurs simultanés (125 avec l’auto-évolution)
  • 400 GB d’espace disque
  • 5 TB de bande passante
  • 20 vCPU
  • 20 GB de RAM

Le niveau le plus élevé fournit 150 utilisateurs simultanés (175 avec l’auto-évolution), 800 GB d’espace disque, 10 TB (!) de bande passante, 32 vCPU et 32 GB de RAM.

Évidemment, vous recevez une certification SSL gratuite avec tous ces forfaits et vous avez toujours la possibilité de passer à un certificat SSL Extended Validation (EV) pour accéder au niveau de chiffrage le plus élevé.

Quand vous créez votre compte, vous pouvez faire votre choix parmi quelques SGC qui seront automatiquement installés pour vous : Magento, WordPress, WooCommerce, ExpressionEngine, CraftCMS et OroCRM.

Tous les utilisateurs de Nexcess ont accès au Portail Client de Nexcess, qui vous permet de tout contrôler sur votre compte d’hébergement à partir d’un seul endroit. Vous pouvez changer vos allocations de ressources, payer vos factures, surveiller vos statistiques visiteurs et plus encore avec cette interface utilisateur riche en possibilités.

Nexcess fournit aussi des migrations de sites web gratuites et vous pouvez être sûr que votre site web subira un temps de ralentissement quasi-nul pendant la transition. Nexcess s’occupe même des sauvegardes automatiquement : il les crée hors-site tous les jours et il les stocke jusqu’à 30 jours.

Tarification et support technique

Si vous comparez Nexcess aux autres services d’hébergement dans le cloud, Nexcess n’est absolument pas le plus abordable. L’inconvénient des nombreux autres services d’hébergement dans le cloud moins chers, c’est qu’ils n’offrent pas le support technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, l’auto-évolution, les sauvegardes quotidiennes, l’accélération des sites web et la mise des données en cache alors que Nexcess les propose.

Sa fonctionnalité d’auto-évolution vous permet d’avoir deux fois plus de visiteurs sur votre site web pendant un maximum de 12 heures sans supplément. Après cela, vous pouvez payer à l’heure ou passer au forfait supérieur pour votre service. C’est un énorme avantage par rapport au modèle de paiement prépayé que proposent beaucoup autres prestataires d’hébergement dans le cloud : si votre site web se débrouille bien, vous ne serez pas puni. En fait, vous n’aurez même pas à payer si ce pic de performance est temporaire.

Il est très facile de passer au forfait inférieur ou supérieur avec le Nexcess Client Portal: vous pouvez même passer immédiatement des plates-formes d’hébergement partagé aux plates-formes d’hébergement dédié. Il n’y a ni période d’essai gratuit ni forfait gratuit mais c’est compréhensible vu le niveau de service qu’offre Nexcess.

En matière de service client, les agents de Nexcess ont une approche proactive. Au lieu de vous laisser les contacter quand vous avez des problèmes, ils préfèrent surveiller constamment vos sites web et vos serveurs de façon à éradiquer les problèmes avant qu’ils ne se produisent.

Cependant, s’il y a des problèmes (ce qui est rare), ses agents de support technique sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, par téléphone, par courriel, par ticket de support technique et par chat en direct. Notez bien que vous ne pourrez contacter le support technique qu’après vous être connecté à votre portail client. Sur le site web principal de Nexcess, le chat en direct est surtout dédié aux questions de pré-vente.

4.4

Tarifs

Comparaison

Comment Nexcess se compare à la concurrence ?

InterServerComparerNotre note4.8Comparer
SiteGroundComparerNotre note4.8Comparer
NexcessComparerNotre note4.5Comparer
Register.itComparerNotre note2.4Comparer

Avis Nexcess : Conclusion

Si vous cherchez un hébergeur spécialisé Magento ou WordPress, vous ne serez pas déçu par Nexcess. Cependant, ce prestataire convient mieux aux sites web ou aux projets de taille moyenne. Ceux qui recherchent des solutions niveau entreprise ou une simple solution d’hébergement pour un seul site web de base feront mieux d’aller chercher ailleurs.

Les points positifs 
  • Des vitesses jusqu’à 13 fois plus rapides avec des SGC de qualité
  • Un personnel de support technique expert en utilisation de Magento et de WordPress
  • La plate-forme Nexcess Cloud est auto-évolutive
  • Nexcess propose un forfait de commerce en ligne simple

Les points négatifs 
  • Nexcess est plus cher que les hébergeurs habituels
  • Il ne convient pas vraiment aux sites web de petite taille
Sandra Tanoto Sandra Tanoto
Sandra est écrivaine et éditrice. Basée à Singapour, Sandra comprend tout à fait que les entreprises ont besoin de suivre les technologies les plus récentes et aime la recherche et l’étude des derniers développements de la technologie.
3.2
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Nexcess Has Fallen Apart – Buyer Beware

After being a customer since 2017 my service has been some of the worst I have ever experienced in nearly 15 years of digital business and working with web hosts. They have outsourced all levels of support making it truly some of the worst that exists in the industry. They are unwilling and unable to assist with fixes that previously they were very helpful with. I am unsure if this is worse because of their acquisition by Liquid Web but something definitely changed at Nexcess and for the worse. Do yourself a favor and just keep doing a bit more research to find a better web host, you will be glad you did.

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Jordan M, USA
23 Août 2022
1
Nexcess Shambolic Service

Nexcess toke over Future Hosting has been a catastrophe firstly their migration did not include the Support Tickets thus, no record of previous issues. But those issue on FH is nothing compare to the few months dealing with incompetent support staff at Nexcess. The worse is that you need to repeat the whole issue again and again each time someone takes over a ticket. Moreover, the support system fail keeping previous posts within a ticket, which they did acknowledge but still having not figure out fixing. It have cost me more in my and staff time, in the last two months, dealing with them, that the month cost of a dedicated server for the past six month. I could give so many examples of failure in fixing server issues that they link to devices, IP addresses, applications, OS, third party service provider such as cPanel ...... But it is no longer worth my time.

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Hans Kevin Koborg, Maurice
22 Juin 2022
1
Best WooCommerce Hosting

Currently, I have purchased WooCommerce hosting from Nexcess. Their services are quite good & interesting. But I want a VPS Hosting to host my other website but Nexcess is not providing the facility of VPS hosting. Then I did a lot of research & I came to know that BlueHost, Domain Racer & Dedicated Core are providing the best VPS hosting services.

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Robert Smith, Pologne
08 Avril 2022
4
Excellent support

Best support out there. Fast responses and issues always resolved in a timely manner. Dependable service and excellent uptime. Highly recommend Nexcess for your website hosting and the domain registrar. Great price and packages to select from.

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Christopher Ewing, USA
30 Juin 2021
5
Responsive, Reliable, Real…

As an account manager at a Magento site development agency, it is always a pleasure working with Nexcess on client projects! The team at Nexcess is consistently reliable, responsive, and customer success-oriented! They excel at the technical and human level of their workday in and out. - Nicole P -

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Nicole Peters, USA
17 Juin 2021
5
Always Improving

I've been with Nexcess for about a year. They have made progress over the last several months and are continuing to improve. The backend admin panel lacks some features common at other hosts (like the ability to manage domain redirects or access a file manager). Reliability has been strong. Support is good most of the time, though out of the couple dozen times I have contacted them, on 2 or 3 occasions I didn't hear from them until I sent another email to remind them of the issue. When they do respond, the support team is helpful and friendly.

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Jacob S, USA
21 Août 2020
4
Exceptional Partner for our ecommerce business

Nothing but the highest praise for the entire Nexcess platform + support personnel. We've been with them for 8+ years. Every hosting provider will have hiccups. Where Nexcess excels is in helping resolve issues with us when we need them most.

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K Song, USA
20 Août 2020
5
Best Magento host out there

I have been with Nexcess for several years and they have been fantastic to work with. Magento really requires specialized knowledge and they have it. Their support understands Magento and has bailed me out of quite a few situations. I would highly recommend.

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Tyler Jensen, USA
20 Août 2020
5
Partage familialPartage multi-utilisateursAssistance d'expertsSauvegardeSynchronisation intelligenteSolution personnelleSolution professionnelleOptions pour les équipesDossiers hors ligneHistorique et récupération des fichiers Lire d'autres avis
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