Näin peruutat A2 Hosting-tilauksesi ja saat rahasi takaisin

Panimme A2 Hostingin rahanpalautustakuun testiin. Iloksemme voimme kertoa, että saimme rahamme takaisin kokonaisuudessaan, vaikka olimmekin ostaneet halvimman mahdollisen palvelupaketin.

A2 Hosting tarjoaa premium-tason verkkoisännöintiä edulliseen hintaan. Se kuitenkin käyttää cPanel-ohjauspaneelia, joka ei ole kaikkien käyttäjien suosiossa. Lisäksi vastauksia joutuu usein odottelemaan asiakastuelta hieman keskivertoa pidempään.

Onneksi A2 Hosting tarjoaa vahvan rahanpalautustakuun. Paitsi, että se on voimassa täydet 30 päivää, se on myös ehdoton, ja tilauksen voi peruuttaa omatoimisesti verkossa milloin tahansa, ottamatta yhteyttä asiakastukeen. Vaikka takuuaika olisi jo päättynyt, voit silti saada suhteellisen rahanpalautuksen tilausjakson loppuajasta.

Olitpa sitten A2 Hosting-asiakas tai vasta harkitsisit sellaiseksi ryhtymistä, jatka lukemista nähdäksesi, miten helposti ja nopeasti tilauksen peruuttaminen sekä rahanpalautuksen saaminen onnistuvat.

Jos etsit vaihtoehtoa A2 Hostingille, SiteGround tarjoaa samankaltaista cPanel-isännöintiä sekä noudattaa erittäin läpinäkyviä ja tehokkaita peruutus- ja rahanpalautuskäytäntöjä.

Seikkaperäinen opas tilauksen peruuttamiseen

A2-tilauksen peruuttaminen on helppoa – sinun ei tarvitse ottaa lainkaan yhteyttä tukeen, jotta voisit saada rahasi takaisin.

Siirry vain “Services”-otsikkoon ylävalikossa ja valitse sen alta “My Services”:

Tällä sivulla näet kaikki aktiiviset tilauksesi ja lisäpalvelusi. Valitse tilaus tai palvelu, jonka haluat peruuttaa, ja klikkaa “Manage”-painiketta:

Aukeaa sivu, joka näyttää lisätietoja kyseisestä tuotteesta. Suurin osa tästä on teknistä tietoa, jota tuskin tarvitset tässä kohtaa. Sen sijaan on etsittävä “Request Cancellation”-linkki, joka löytyy vasemmanpuolisesta ”Actions”-valikosta:

Linkki ohjaa alla kuvatulle sivulle. Sinun on syötettävä tekstikenttään jotakin, mutta viestin ei tarvitse olla yksityiskohtainen. Peruutussyyn valitseminen aukeavassa ponnahduslaatikossa ei myöskään ole pakollista:

Jos haluat hieman lisäaikaa isännöintipalvelujen siirtämiseen toiselle alustalle, tai jos uskot, että saatat muuttaa mieltäsi ja siirtyä takaisin A2 Hostingin käyttäjäksi, ole tarkkana ”Cancellation Type”-kentän kanssa. Sen kautta voit valita, haluatko lakkauttaa tilauksesi heti vai pitää sen aktiivisena nykyisen tilausjakson loppuun asti.

Kun olet valmis jatkamaan, laita rasti vahvistusruutuun ja klikkaa punaista “Request Cancellation”-painiketta.

Sinut siirretään sivulle, joka vahvistaa, että peruutuspyyntö on lähetetty. Palvelun henkilökunta käsittelee pyyntösi ja sulkee käyttäjätunnuksesi (muista, että voit menettää käyttöoikeuden alustalle milloin tahansa).

Olisin halunnut saada tarkkaa tietoa siitä, milloin käyttäjätunnukseni lakkautetaan ja milloin voin odottaa rahanpalautusta.

Sain sähköpostin, jonka mukaan peruutus käsiteltäisiin 1-3 arkipäivän kuluessa, mutta rahanpalautusta ei mainittu sanallakaan:

Varmistaakseni, että kaikki on kunnossa, otin yhteyttä asiakastukeen ja kysyin, pitäisikö rahanpalautusta pyytää erikseen. Puolisen tuntia myöhemmin sain seuraavan vastauksen:

Asiaa ei tässäkään viestissä ilmaista täysin selkeästi, mutta oletin, että se tarkoittaa, että rahanpalautus käsitellään automaattisesti tilauksen peruuttamisen yhteydessä. Tämä käy järkeen, sillä A2 Hosting tarjoaa myös suhteellisia rahanpalautuksia. Kysyin asiaa varmuuden vuoksi, ja sain seuraavan vastauksen:

Minua ärsytti se, ettei kysymykseeni vieläkään annettu suoraa vastausta. Sain kuitenkin peruutus- ja rahanpalautusprosessien kulusta seikkaperäisen selityksen, joka sisälsi myös etsimäni tiedon.

Lähes täsmälleen 36 tuntia myöhemmin sain sähköpostin, jonka mukaan tilaukseni peruutus oli nyt käsitelty:

Sain myös sähköpostin, joka sisälsi kopion laskusta sekä vahvistuksen siitä, että rahanpalautuspyyntöni oli hyväksytty:

Sain rahat takaisin tililleni 5 päivässä – odotusaika oli pidempi kuin useimmilla palveluilla.

Helppo automaattinen peruutus, joka voi kuitenkin jättää käyttäjät pimentoon

Ennen kaikkea A2 Hostingin peruutus- ja tilausprosessit osoittavat, miten tärkeää on olla huolellinen ja läpinäkyvä, mitä tulee asiakkaisiin ja heidän rahoihinsa. Periaatteessa palvelun peruutuskäytäntö on yksi nopeimmista ja helpoimmista kokeilemistani, ja on aina plussaa, ettei tukeen tarvitse ottaa yhteyttä.

Tarjottujen tietojen niukkuus oli kuitenkin hieman ongelmallista. Minun oli kuitenkin otettava yhteyttä tukeen selvittääkseni, miten asiat etenivät.

Jos etsit palvelua, joka käsittelee peruutukset ja rahanpalautukset erittäin nopeasti, voin suositella sekä Kinsta että SiteGround. Molemmat käsittelivät peruutuspyyntöni (ja itse rahanpalautuksen) lähes välittömästi, ja rahat olivat tililläni kahden päivän sisällä.