REVIEWS EN DESKUNDIG ADVIES One.com

Geen onnodige extra’s, maar wat zit erachter?

One.com werd in 2002 opgericht door Jacon Jensen in Denemarken. Het is een van de toonaangevende Europese webhosting providers. Het heeft meer dan 1,5 miljoen klanten in 149 landen, waaronder Nederland. De website is beschikbaar in 14 talen, waaronder Duits, Spaans, Frans, Engels en Deens.

Op het eerste gezicht lijkt het een budgetmerk te zijn, met een simpele benadering van hosting. Het scala aan pakketten is vrij eenvoudig. Er zijn twee gedeelde hosting pakketten: een website bouwer pakket, WordPress pakketten en e-mail hosting pakketten.

Hoewel One.com een van de populairste webhosting-bedrijven in Nederland is, haalde het niet de lijst van beste webhosting voor Nederland en het is niet zo goed als andere internationale hosts, zoals Hostinger.

Hoewel het niet erg is om een eenvoudige website of hosting te hebben, kan het zijn dat als je eenmaal dieper graaft, je een verrassing krijgt bij de prijzen. Maar, hoe belangrijk is dit alles? Biedt One.com de functies die je nodig hebt? Is het een goede prijs-kwaliteitverhouding?

Deze review gaat dieper in op de data – laadsnelheden en uptime, de reactiesnelheid van de klantenservice en het gebruiksgemak – om je alles te vertellen over One.com.

Ben je er klaar voor? Laten we beginnen.

Goed voor beginners

One.com richt zich op klanten die behoefte hebben aan een simpele, basis-setup. Dit betekent dat je niet elke mogelijke functie krijgt. En ondanks dat het zich richt op beginners is de ondersteuning die je krijgt van One.com vrij beperkt.

Om dat te relativeren: de pakketten komen met een gratis SSL-certificaat, automatische back-ups en herstel, en een website bouw-tool, maar geen content delivery network (CDN) of hulp met migratie – twee functies die vaak gratis worden meegeleverd bij gedeelde hosting.

Dat zijn de basisprincipes. Laten we nu overgaan tot de meer interessante functies die One.com biedt.

SSD? Ja, graag!

One.com gebruikt SSD-opslag in plaats van de meer gangbare HDD, wat betekent dat je website tien keer zo snel moet laden. Maar dat is ongeveer alle informatie die ik kan vinden op deze zogenaamde ‘high-performing infrastructure’. Er wordt zelfs geen uptime-garantie geadverteerd, maar daar zal ik later op ingaan.

Simpele hosting pakketten

De pakketten die One.com aanbiedt zijn eenvoudig en duidelijk, dat afhankelijk van je wensen zowel een voor- als een nadeel kan zijn. Gevorderde gebruikers zullen waarschijnlijk niet genoeg functies voor developers vinden, maar voor beginners bieden de pakketten alle basisfuncties die je nodig hebt.

Snelle start met tools voor de beginner

Om startende website-eigenaren te bedienen, komen de pakketten met One.com’s eigen website bouw-tool en een één-klik-installatie voor WordPress. De website-tool wordt geleverd met pre-geïnstalleerde templates en is mobiel, zodat je je website eenvoudig kunt starten. Je kunt erop vertrouwen dat het er goed uitziet, ongeacht hoe je bezoekers je website bekijken: via mobiel of desktop.

Onmiddellijke e-commerce

Als je van plan bent om een e-commerce shop op te zetten, biedt One.com tal van mogelijkheden. Er is bijvoorbeeld integratie met PayPal en Stripe zodat je betalingen op je website kunt accepteren, er is een gratis SSL-certificaat en je kunt onbeperkt productpagina’s toevoegen.

Als een beginner-vriendelijke host is One.com ontworpen om eenvoudig te kopen, op te zetten en te onderhouden. De pakketten zijn zo eenvoudig dat je slechts twee keuzes van gedeelde hosting pakketten en drie WordPress pakketten krijgt.

Maak een account aan

Ik heb besloten om voor de goedkoopste van de drie WordPress-opties te gaan. Het is een vrij uitgebreid pakket, met 200 GB SSD-opslag en de optie om meerdere websites te hosten (tegen een extra vergoeding).

Ik ben blij met de resource-quota’s, maar er was een probleem toen ik een domein wilde gebruiken dat elders was geregistreerd: Ik zou nog steeds moeten betalen voor een One.com-domein.

Hoewel het proces om een account aan te maken eenvoudig is, moest ik wachten op een verificatietekst, die een eeuwigheid duurde (oké, ongeveer tien minuten).

Een domein koppelen en WordPress installeren

Om One.com te testen heb ik een WordPress-website gemaakt en deze aan een domein gekoppeld. Ik was onder de indruk van hoe makkelijk en snel het was om te doen. One.com maakt gebruik van een aangepast control panel (geen cPanel), wat soms een risico kan zijn voor providers. Maar One.com maakt de navigatie eenvoudig en gestroomlijnd.

Houd je site privé met Staging

Deze pakketten worden geleverd met een eenvoudig één-klik-installatieprogramma voor WordPress, evenals een (kleine) bibliotheek met kant-en-klare templates. Een leuk extraatje is een ‘staging’ omgeving, wat betekent dat je op een tijdelijk domein kunt bouwen voordat je live naar het echte domein gaat. Dit is perfect als je er zeker van wilt zijn dat je bezoekers alleen de 100% complete site te zien krijgen.

Voldoende schijfruimte voor de meeste sites

De pakketten bevatten bijna alles wat je nodig hebt: van een domeinnaam tot onbeperkte bandbreedte en e-mailaccounts. Zelfs de schijfruimte is royaal, variërend van 50 GB tot 200 GB voor de gedeelde hosting pakketten en van 200 GB tot 500 GB voor de WordPress pakketten.

Back-ups en herstel

Alle pakketten worden geleverd met automatische back-ups en herstel. Ik moest het checken bij de klantenservice, maar je gegevens worden dagelijks geback-upt, en je kunt een herstel tot een week terug aanvragen. Hoewel dit niet klinkt als een enorm grote functie, is het vaak een extra kostenpost bij sommige providers, dus ik ben altijd blij als het standaard is inbegrepen.

Geweldige resultaten, maar er schuilt wel een addertje onder het gras

Nadat ik een WordPress-website had gemaakt, heb ik deze getest met een Sucuri-pagina-laadsnelheidstest. De resultaten waren uitstekend, vooral voor een budgetmerk. Bijna alle locaties waren in minder dan 200 milliseconden verbonden, slechts één had bijna 600 milliseconden nodig.

De snelheidsresultaten zijn geweldig, maar hoe zit het met de uptime? Daar ligt het probleem.

One.com biedt geen enkele vorm van uptime-belofte, garantie of serviceovereenkomst (SLA). Dit is misschien niet van belang voor jou, maar het is een soort van anomalie in de webhosting wereld en het zal waarschijnlijk een grote afknapper zijn voor websites met een hoog volume of serieuze e-commerce shops.

Dat gezegd hebbende, heeft het wel een systeemstatus-pagina op zijn website, die op het moment van schrijven geen grote problemen met downtime laat zien. Er zijn ook niet veel negatieve klantbeoordelingen online te vinden.

Beperkte manieren om hulp te krijgen

De klantenservice is vrij minimaal. Maar dat is niet altijd slecht. Als je met een medewerker wilt spreken, kun je 24/7 contact opnemen met het team, maar alleen via live chat of e-mail. Of je kunt een kleine maar bevredigende kennisbank raadplegen.

Toen ik een account aanmaakte, moest ik wel een paar keer contact opnemen met de klantenservice. Elke keer werd ik direct begroet door een bot en moest ik handmatig vragen om met een mens te mogen spreken. Een beetje vervelend, maar het duurde maar een paar minuten om naar een echt persoon over te stappen.

Al mijn vragen werden professioneel en beleefd beantwoord. Toegegeven, het is niet de beste klantenservice ter wereld, maar het is goed gelukt.

Op het eerste gezicht lijkt het een geweldige deal. Hosting voor minder dan een dollar per maand. Maar, neem dat wel met een korrel zout. De beste prijzen zijn alleen beschikbaar voor de eerste termijn en als je wilt verlengen, wordt de prijs drie keer duurder in sommige gevallen.

Uiteindelijk kom je op een vergelijkbaar prijspunt als de meeste andere hosts, maar je hebt een of twee functies opgeofferd om te kunnen profiteren van de geweldige introductieprijzen. Dat zou een compromis kunnen zijn dat je wilt maken, maar ik ben daar niet zo zeker van.

Om de situatie nog erger te maken, kun je je niet aanmelden voor een maand-tot-maand pakket. Daarom is wat een goedkope maandelijkse betaling leek, nu een jaarlijks forfaitair bedrag. Auw.

Maar het is niet allemaal kommer en kwel. One.com biedt een 15-dagen geld-terug-garantie, zodat je relatief risicoloos aan de slag kunt. Als je besluit om One.com te proberen, kun je betalen met een creditcard of PayPal.

Hoeveel kost One.com?

One.com biedt pakketten aan van $2 tot $3. De prijs is afhankelijk van welk type hosting pakket je kiest. Je kunt de bijgewerkte prijstabel (wekelijks bijgewerkt) hieronder zien.

Welk One.com pakket moet ik kiezen?

Mijn aanbeveling is om te beginnen met een goedkoper pakket. Je kunt altijd later upgraden. One.com kan je helpen met de migratie naar een duurder pakket. De toename van het aantal bezoekers duurt vele malen langer dan verwacht het is zonde om te veel te betalen als je het niet nodig hebt. Natuurlijk kunnen je behoeften variëren en kun je hier een hosting-expert van One.com raadplegen.

Hoe goed is de klantenondersteuning van One.com?

One.com is niet gerangschikt als een van onze top webhosts. Maar dat kan ook een gevolg zijn van het feit dat One.com een kleine, onder de radar liggende, hosting provider is. Er zijn voordelen voor een klein hostingbedrijf – als klant ben je belangrijker voor hen. Je kunt ook onze vergelijking van de meest populaire web hosting diensten bekijken.

Annulering en restitutie

Annuleren was eenvoudig en kon direct vanaf mijn dashboard. Er is een handige handleiding beschikbaar op One.com en het hele proces was in minder dan vijf minuten voltooid.

Aangezien ik binnen de 15 dagen geld-terug-garantie zat en het annuleringsproces niet bevestigde of ik automatisch zou worden terugbetaald, moest ik wel contact opnemen met de klantenservice om dit te bevestigen. Ik ben blij dat ik dat heb gedaan, want het bleek dat de medewerker mijn betaling handmatig moest terugbetalen. Het geld werd echter op dezelfde werkdag volledig teruggestort op mijn rekening.