Opinie o Shopify: najlepszy kreator e-commerce w 2025?

Parę słów o Shopify

Zalety, wady i elementy do poprawy Shopify

Przez wiele lat Shopify było niemal synonimem tworzenia sklepu internetowego. Jeśli chcesz coś sprzedać, praktycznie każdy powie: „Sprawdź Shopify.” Ale zastanawiałam się, czy Shopify nadal jest najlepszym rozwiązaniem do sprzedaży online.

Aby to sprawdzić, założyłam własne konto Shopify, stworzyłam sklep i przetestowałam każdą funkcję, jaką mogłam. Okazało się, że pomimo silnej konkurencji Shopify jest nadal świetne i przystępne cenowo, biorąc pod uwagę bogactwo dostępnych funkcji.

Ponieważ Shopify koncentruje się głównie na sprzedaży, nie oferuje zbyt wielu funkcji projektowania podczas tworzenia strony. Jednak Shopify rekompensuje to, oferując praktycznie każdą funkcję sprzedaży, jaką możesz sobie wymarzyć. Od logistyki wysyłki, przez kalkulację podatków, po szczegółowe analizy sprzedaży – Shopify ma dla rozwiązanie dla każdego. Trzeba się więc zastanowić nie czy Shopify to w ogólnym rozrachunku dobra usługa, ale czy zaspokoi potrzeby Twojej działalności.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o funkcjach oferowanych przez Shopify, a także ile kosztuje usługa, czy jest warta swojej ceny i czy sprawdzi się w Twoim przypadku.

Szablony Shopify pozwalają na szybkie tworzenie pięknie wyglądających sklepów

Szablony Shopify są estetyczne, wręcz doskonałe, chociaż zazwyczaj dość proste. Obecnie usługa oferuje 230 motywów: 13 darmowych i 217 płatnych. Można jednak importować zewnętrzne szablony, co daje tysiące dostępnych opcji.

Szablony na Shopify są sortowane według rozmiaru katalogu i funkcji (np. przylepny nagłówek, licznik stanu magazynu, lokalizator sklepów, tłumaczenia na języki krajów UE, „mega menu”) i mogą być również sortowane według branż takich jak sztuka i rękodzieło, odzież, elektronika, a nawet artykuły dla zwierząt. Wszystkie motywy mają również wersję mobilną.

Jedyną wadą jest to, że płatne motywy nie są tanie. Jeśli chcesz wybrać wymyślny motyw, ale nie chcesz wydawać znacznie powyżej 800 zł, rozważ skorzystanie z ThemeForest lub podobnej witryny z zewnętrznymi, tak jak wspominałam wcześniej.

Projektowanie i personalizacja

Najlepsze w motywach Shopify są wbudowane funkcje, które są bardzo praktyczne. Bardziej kosztowne opcje (takie jak temat „Be Yours”, który przetestowałam) oferują więcej sekcji do personalizacji, np. wideo „hero”, licznik czasu oraz wyskakujące okienko z newsletterem.

Jednak nawet darmowe tematy zawierają takie sekcje jak pokazy slajdów, wyróżnione kolekcje oraz formularz kontaktowy.

Strony są wizualnie dostosowywane za pomocą paska bocznego w edytorze, ale można modyfikować jedynie układ i zawartość strony głównej. Reszta stron jest mniej więcej stała i zależna od szablonów. Można przynajmniej dostosować takie elementy jak typografia, kolory i nie tylko.

Shopify ma więcej funkcji, niż mogę tutaj zaprezentować

Naprawdę. W trakcie testowania najlepszych kreatorów stron WWW usługi, takie jak Shopify, stanowią dla recenzentów nie lada wyzwanie. Chociaż platforma nie oferuje zbyt wielu funkcji związanych z układem i designem, to ma mnóstwo opcji dotyczących sprzedaży.

A ponieważ dostępnych rozwiązań jest zbyt wiele, by je wszystkie opisać w tej recenzji, poniżej wymieniłam tylko te, które naprawdę się wyróżniają – ale nie jest to w żadnym wypadku pełna lista. Zacznijmy od standardowych rzeczy, których każdy się spodziewa.

W kwestii budowy strony dostajemy:

• Brak limitów w kwestii liczby produktów, przepustowości i miejsca na dane.
• Platformę do blogowania (prostą, ale wystarczającą).
• Narzędzia SEO i marketingowe.
• Niestandardowe domeny (możesz edytować rekordy DNS, aby np. hostować serwery poczty gdzie indziej, ale używać tej samej domeny).

Jeśli chodzi o zarządzanie sklepem, znajdziesz tu wszystko, czego potrzebujesz (i więcej):

• Wiele kanałów sprzedaży (w tym media społecznościowe, rynki online takie jak Amazon i Etsy, a nawet Walmart).
• Zniżki i kody rabatowe.
• Zarządzanie zapasami.
• Karty podarunkowe.
• Sklepy w wielu wersjach językowych.
• Automatyczne obliczanie podatków (bo nikt nie chciałby się narażać urzędowi skarbowemu!).
• Konta klientów.
• Prezentacje wideo.
• Prezentacje zasobów 3D (jako osoba, która kiedyś próbowała swoich sił w grafice 3D, muszę przyznać, że to świetny pomysł).
• Subskrypcje.
• Narzędzia Google Analytics.
• Ponad 100 alternatywnych bramek płatniczych – w tym PayPal, Google Pay, Stripe i nie tylko.

Shopify ma także swoje własne rozwiązanie płatnicze. Shopify Payments pozwala przyjmować płatności w wielu walutach i likwiduje opłaty transakcyjne. Ta opcja nie jest dostępne wszędzie, ale warto ją rozważyć, jeśli prowadzisz sklep w jednym z krajów, które to rozwiązanie obsługują.

POS Shopify

Shopify POS to system, który pozwala wykorzystać sklep internetowy na Shopify do zarządzania sprzedażą i stanem magazynowym w lokalizacjach stacjonarnych. W ten sposób możesz używać tego samego systemu zarówno do obsługi osób, które chcą zamawiać online, jak i tych, którzy wolą przyjechać i zapłacić gotówką.

Sprzedaż można obsługiwać za pomocą kiosków lub aplikacji na smartfonie czy tablecie. To dobry sposób na konsolidację procesu sprzedaży. Jeśli skupiasz się na sprzedaży osobistej, Shopify oferuje plan Retail, który wykracza poza standardowe progi cenowe. W planie Retail otrzymujesz nielimitowane loginy do POS oraz zaawansowane narzędzia do zarządzania personelem, stanem magazynowym i przywilejami lojalnościowymi dla powracających klientów. Co istotne, usługa Shopify POS jest dostępna również w Polsce, ale jej dostępność i funkcjonalność może być ograniczona w innych krajach. Przed skorzystaniem z oferty zawsze warto sprawdzić lokalne uwarunkowania.

Wiele kanałów sprzedaży online

Lepiej mieć wiele sposobów na dotarcie do klientów z produktami, a Shopify ma na to rozwiązanie. Możesz sprzedawać produkty w różnych zakątkach Internetu, ale zarządzać wszystkim z jednego miejsca.

Możesz zsynchronizować stany magazynowe na Shopify z Amazonem, aby prowadzić sprzedaż w obu serwisach naraz. Możesz to zrobić także z eBayem i kilkoma innymi marketplace’ami, a także sprzedawać swoje produkty przez platformy społecznościowe, takie jak Facebook, TikTok i Instagram.

Analiza pod kątem oszustw

Nie ma nic gorszego niż otrzymanie zamówienia i wysłanie produktu tylko po to, by bank zakwestionował płatność. Na szczęście Shopify posiada wbudowany system, który pomoże Ci wykryć zamówienia, które potencjalnie mogą być oszustwem. Przy każdej transakcji wyświetli się lista kwestii, na które warto zwrócić uwagę, by określić, czy dane zamówienie jest OK, czy nie.

Użytkownicy bardziej zaawansowanych planów Shopify otrzymują również zalecenia co do postępowania z potencjalnie oszukańczymi zamówieniami, a wszystkie plany Shopify obejmują wsparcie zewnętrznych aplikacji do zapobiegania oszustwom.

Ogromny sklep z aplikacjami

Shopify App Store zawiera mnóstwo aplikacji i dodatków, które pomogą Ci zintegrować Shopify praktycznie z każdą większą usługą internetową, wysyłkową lub marketingową. Ostatnio naliczono tam ponad 8000 aplikacji w sklepie.

Pomimo tak dużej liczby integracji Shopify App Store jest łatwy w nawigacji. Aplikacje są podzielone na kategorie, a dodatkowo otrzymasz rekomendacje Shopify, dzięki czemu szybko znajdziesz to, czego potrzebujesz.

Moje doświadczenia z Shopify

Pierwsze kroki z Shopify

Gdy otworzyłam konto na Shopify (potrzebny był tylko adres e-mail), musiałam odpowiedzieć na serię pytań dotyczących mojej działalności, np. gdzie i co planuję sprzedawać.

To miało pomóc Shopify stworzyć sklep oparty na potrzebach mojego biznesu, ale ostatecznie nie zauważyłam, by moje odpowiedzi przyczyniły się do personalizacji wyglądu. W momencie gdy otrzymujemy dostęp do pulpitu nawigacyjnego, Shopify wydaje się oferować te same opcje, niezależnie od tego, co zaznaczyło się w czasie procesu rejestracji. Możesz również pominąć ten proces i przejść od razu do tworzenia sklepu internetowego.

Po zakończeniu procesu rejestracji trafiłam na stronę główną mojego pulpitu nawigacyjnego. Szczególnie spodobał mi się pomocny poradnik konfiguracji sklepu internetowego krok po kroku – na pewno przyda się osobom, które nigdy wcześniej się tym nie zajmowały.

Dostosowywanie strony na Shopify

Domyślnie użytym motywem był Dawn (moim zdaniem – dość prosty), ale mogłam również wybrać jakiś inny ze sklepu z motywami – w tym celu wystarczy przejść do karty „Online Store” (sklep internetowy) w menu bocznym. Jak już wspomniałam, wypróbowałam droższy motyw Be Yours, ale sprawdziłam też inne darmowe opcje. Jeśli masz ograniczony budżet, darmowy motyw Sense wygląda dobrze i ładnie prezentuje produkty.

Na plus: edytor Shopify jest dostępny po polsku. Minusem jest to, że jest oparty na sekcjach, co do pewnego stopnia ogranicza kreatywność – nie można po prostu przeciągać i upuszczać elementów w dowolnym miejscu na stronie. Co więcej, Shopify nie pozwala na edycję tekstu bezpośrednio na stronie – trzeba to robić w bocznej części edytora, co sprawia, że cały proces jest mniej intuicyjny.

Mimo to proces dodawania produktów do sklepu był bardzo płynny. Shopify nie przytłacza użytkownika zbyt wieloma opcjami dostępnymi od samego początku. Interfejs do dodawania produktów jest przejrzysty i łatwy w nawigacji, co pozwala szybko skonfigurować podstawowe dane, takie jak opisy produktów, zdjęcia i kategorie.

Oszczędzaj czas z Shopify Magic

Narzędzia AI Shopify przyspieszają proces tworzenia sklepu internetowego, generując szablony, obrazy produktów, opisy, sekcję często zadawanych pytań i nie tylko. Chociaż szablony generowane przez AI mogą być czasem trafione lub nietrafione (moim zdaniem są zbyt uproszczone), Shopify Magic to w ogólnym rozrachunku bardzo przydatne narzędzie do szybkiego przygotowywania opisów produktów, które przyjemnie się czyta.

Wykorzystałam Shopify Magic do wygenerowania opisu wymyślonego balsamu oczyszczającego i otrzymałam całkiem niezły tekst. Wystarczy dodać słowa kluczowe i ustalić ton (przekonywujący, ekspercki, zabawny, wyrafinowany, śmiały lub wspierający), a sztuczna inteligencja zajmie się resztą. Możesz również ustawić niestandardowy ton i wygenerować tekst ponownie tyle razy, ile chcesz.

Jeśli chodzi o e-commerce, „łatwość użycia” to bardzo względne pojęcie, więc ciężko mi jednoznacznie tę kwestię ocenić. Mimo wszystko, Shopify jest zdecydowanie jedną z najłatwiejszych platform do tworzenia sklepu online, pomimo ogromnej ilości funkcji, których trzeba się nauczyć. Na szczęście można skorzystać z obszernej bazy wiedzy, a samouczki i przewodniki konfiguracji w aplikacji ułatwiają stworzenie sklepu i nie tylko.

Dodatkowe funkcje ułatwiające obsługę

Oto niektóre inne funkcje, które mogą ułatwić ci życie:

Shopify Shipping

Rozbudowany system wysyłki wbudowany w Shopify pozwala ci wybierać spośród najlepszych firm przewozowych i oferuje dostęp do najniższych stawek za dostawę. Możesz zaoszczędzić do 88% na wysyłce, co jest niemałym osiągnięciem.

Dodatkowo otrzymujesz sugestie dotyczące pakowania i usług wysyłkowych dla każdego zamówienia, a także możesz drukować do 100 etykiet wysyłkowych i listów przewozowych hurtowo, aby przyspieszyć proces.

Shopify Fulfillment Network

Shopify Fulfillment Network to darmowa aplikacja, która odpowiada za rozprowadzanie towaru po centrach dystrybucji. Zamówienia kierowane są do najbliższego magazynu, co pozwala oferować szybką dostawę w wielu regionach.

Dostajesz narzędzia do zarządzania zapasami i śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym, aby móc kontrolować cały proces od początku do końca. Shopify zajmuje się logistyką za ciebie, łącznie z zarządzaniem zwrotami, więc możesz się skupić na najważniejszych aspektach.

Shopify Email

Najprawdopodobniej Shopify Email będzie pierwszą rekomendacją, jaką zobaczysz, kiedy klikniesz kartę Add Apps (Dodaj aplikacje) w panelu bocznym panelu nawigacyjnego. To wbudowane narzędzie do marketingu e-mailowego pozwala tworzyć, dostosowywać i wysyłać wiadomości reklamowe bezpośrednio z panelu Shopify. Otrzymujesz gotowe szablony, które automatycznie wykorzystują logo oraz kolorystykę twojego sklepu, utrzymując spójny wizerunek marki na różnych platformach.

Dodatkowo, Shopify Email synchronizuje dane klientów i zamówień, dzięki czemu możesz wysyłać ukierunkowane wiadomości do odpowiednich klientów. Możesz także użyć Shopify Magic do tworzenia tematów wiadomości i kopiowania treści. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich planach Shopify i możesz wysłać nawet 10 tys. e-maili miesięcznie za darmo.

Moje doświadczenia z obsługą klienta: wsparcie działa szybko i sprawnie

Ogólnie moim zdaniem obsługa klienta Shopify działa bardzo płynnie. Na początek warto wspomnieć o bazie wiedzy / centrum pomocy / platformie z samouczkami – przydatne, by nauczyć się podstaw.

Jest również forum społecznościowe, gdzie możesz zadawać pytania. Jeśli chodzi o bezpośrednie wsparcie, firma oferuje całodobowy czat na żywo, który w moim przypadku sprawdził się całkiem nieźle.

Zanim jednak porozmawiasz z prawdziwą osobą, musisz omówić swój problem z chatbotem AI Shopify, który może być całkiem pomocny w przypadku typowych pytań.

Zapytałam o zakładanie sklepu internetowego do sprzedaży usług, a chatbot przedstawił kroki, które muszę wykonać. Wskazał nawet na rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, takie jak odznaczenie opcji „produkt fizyczny”, aby uniknąć opłat za wysyłkę.

Aby porozmawiać z konsultantem obsługi klienta, musisz poprosić bota AI o połączenie z doradcą działu wsparcia. Agenci odpowiadają w ciągu około 5 minut, udzielając pomocnych informacji.

Tym razem zapytałam, czy Shopify POS to usługa międzynarodowa (a konkretnie, czy działa w Serbii). Otrzymałam szczegółową odpowiedź z kwestiami, na które należy zwrócić uwagę przy konfiguracji Shopify POS w Serbii. Choć czat na żywo jest dostępny tylko w języku angielskim, obszerna baza wiedzy i wsparcie e-mailowe są dostępne po polsku.

Mogłoby być taniej, ale cena jest uczciwa

Nie nazwałabym dostępnych pakietów Shopify tanimi, zwłaszcza w porównaniu do innych kreatorów stron WWW, ale biorąc pod uwagę przeznaczenie usługi, ceny wydają się rozsądne. Możesz uzyskać w pełni funkcjonalny sklep internetowy, korzystając z innego kreatora stron WWW, np. Wix czy SITE123 – i wtedy zapłacisz mniej. Jednak jeśli e-commerce to twoje główne źródło dochodu, to ceny Shopify są tego warte. Bardziej konwencjonalne kreatory stron WWW nie są w stanie dorównać liczbie użytecznych funkcji dla e-commerce oferowanych przez tę usługę.

Shopify nie oferuje darmowego planu ani żadnej opcji zwrotu. Co prawda, firma oferuje 3-dniowy darmowy okres próbny, ale moim zdaniem to za mało, by właściwie przetestować platformę. Po zakończeniu okresu próbnego możesz skorzystać z dużego rabatu na wybrany plan przez pierwsze kilka miesięcy.

Chociaż nie możesz sprzedawać niczego podczas darmowego okresu próbnego, możesz odblokować standardowe funkcje Shopify, wybierając plan i testując go za około 4 zł miesięcznie przez trzy miesiące.