Duda vs. Shopify: ¿Cuál es mejor para tiendas online en 2024?

Quizá pienses que Duda y Shopify no compiten realmente entre sí. Duda está pensada principalmente para diseñadores web profesionales y agencias digitales, mientras que Shopify se dedica exclusivamente a la creación de tiendas online. Sin embargo, ambas plataformas pueden ayudarte a crear una atractiva tienda online, así que he decidido ponerlas a prueba.

Shopify me pareció el mejor constructor de tiendas en general, pero Duda fue capaz de plantar cara.

Duda incluye plantillas bien diseñadas y todas las herramientas esenciales que necesitas para una tienda online, como la gestión de inventarios y pedidos, el envío de correos electrónicos sobre carritos abandonados y la venta multicanal. No cobra comisiones por transacción, pero ten en cuenta que las funciones de e-commerce de Duda no están incluidas por defecto en ninguno de sus planes: tienes que pagar un extra por ellas.

Por otro lado, Shopify fue creada para el e-commerce, y está repleta de funciones que te ayudarán a gestionar y hacer crecer tu negocio. Sus costes pueden acumularse si utilizas muchas de sus apps, pero, si quieres crear una tienda online sencilla, Shopify te lo pone mucho más fácil.

Puedes probar ahora la versión gratuita de Shopify, o seguir leyendo para saber más sobre las ventajas y desventajas de cada plataforma.

Plantillas

Ambas plataformas tienen plantillas impresionantes, pero Shopify ofrece más opciones

Duda tiene más de 100 plantillas, pero solo 7 diseños de tienda online. Sus plantillas tienen un aspecto bastante elegante: algunas son minimalistas, mientras que otras tienen paletas de colores llamativos. No tienes la opción de importar plantillas de terceros, pero puedes personalizar cualquier diseño para que se ajuste a tus necesidades.

Puedes cambiar los colores, las fuentes, la estructura, y establecer estilos globales para el texto, los botones, los fondos y mucho más. Si tienes experiencia en la creación de webs, Duda tiene muchas plantillas “de inicio” en blanco y semiblanqueadas para ayudarte a crear looks únicos.

Shopify ofrece alrededor de 80 temas, 10 de los cuales son gratuitos. Obtendrás diseños elegantes y profesionales capaces de adaptarse de forma automática a los dispositivos móviles.

En cuanto a la personalización, solo puedes hacer cambios en el diseño y el contenido de la página de inicio. El resto de las páginas están prácticamente fijadas por la plantilla que elijas. Sin embargo, puedes personalizar sus fuentes y los colores.

Es genial que cada uno de los temas de Shopify incluya de 2 a 4 paletas de colores alternativas, para que puedas cambiar fácilmente el tono de tu web. También puedes editar el código de tu tema, pero debes asegurarte de conocer el lenguaje de programación exclusivo de Shopify, al menos de forma básica.

Si sus diseños internos no se ajustan a tus necesidades, siempre puedes importar una plantilla de un proveedor externo como ThemeForest o contratar a un desarrollador para que cree un diseño personalizado para ti. Esto te da muchas más opciones y flexibilidad si optas por Shopify.

Características y facilidad de uso

La interfaz de Shopify es realmente intuitiva, mientras que el editor de Duda es más adecuado para diseñadores

Duda tiene un editor basado en una cuadrícula que puede mostrarse en español, y te permite personalizar tu web arrastrando y soltando elementos como las galerías de fotos, los mapas o los formularios de contacto en tu página.

Sin embargo, como Duda está más orientada a los diseñadores experimentados, puede resultarte un poco complicada si eres un completo principiante. Su propia interfaz no ofrece mucha orientación, lo que puede ser un reto para los novatos.

Pese a esto, Duda está trabajando para mejorar la facilidad de uso del editor. El modo de editor DudaFlex está actualmente en fase de pruebas beta, y ofrece una mayor flexibilidad en la creación de diseños. Además, cuenta con tutoriales en video para ayudarte a empezar.

Comparado con Duda, el editor de arrastrar y soltar de Shopify es una mejor opción para los principiantes. Igual que el editor de Duda, está disponible en español, pero, además, hace que sea realmente fácil añadir y personalizar secciones de plantillas como columnas, presentaciones, boletines de noticias, formularios de inscripción y mucho más. Además, tiene guías de configuración para ayudarte a comenzar cuando creas una tienda por primera vez.

Si estás dispuesto a pagar un poco más, puedes incluso contratar a un especialista para que construya y configure tu tienda de Shopify por ti.

Ambas plataformas ofrecen funciones básicas de blogging. Sus secciones de blog son sencillas, pero puedes utilizarlas para informar a tus clientes sobre tus últimas ofertas. Duda, por ejemplo, te permite editar sus entradas directamente desde el editor web, así como añadir etiquetas y metadatos para optimizar tu SEO. Shopify te ofrece algunas ventajas más, como la posibilidad de establecer fechas de publicación específicas y publicar posts en bloque.

Otra característica que comparten Duda y Shopify es el almacenamiento ilimitado en todos los planes, así que no debes preocuparte si piensas mostrar tus productos con imágenes y videos en alta definición.

E-Commerce

Duda tiene un sólido conjunto de herramientas, pero Shopify es más potente

Subir productos a tu tienda Duda es bastante fácil: puedes añadir imágenes, precios y muchas otras opciones para artículos individuales en tu página de productos. Una función muy interesante es el editor en masa, que te permite actualizar hasta 100 productos a la vez.

Duda cuenta con un amplio conjunto de herramientas de e-commerce, incluyendo la capacidad de crear cupones y tarjetas de regalo, enviar correos electrónicos de carritos abandonados, habilitar el filtrado de productos, y crear grupos de clientes.

También puedes mostrar las tarifas de envío en tiempo real de transportistas como FedEx y UPS, integrar tu tienda con el sistema POS de Square para hacer un seguimiento de tus ventas online y offline, y configurar el Seleccionador de Hora de Entrega, que permite a tus clientes elegir una fecha y hora de entrega cuando hacen un pedido en tu tienda.

Añadir productos a tu tienda de Shopify es un proceso sencillo. Todo lo que tienes que hacer es añadir el nombre del producto, la categoría, el precio y la imagen, ¡y ya está! Por supuesto, puedes configurar muchos otros parámetros como las variaciones del producto más adelante, pero Shopify no quiere abrumarte con demasiadas opciones desde el principio.

Shopify cree en una presentación adecuada de los productos. Además de las imágenes estándar, puedes añadir modelos 3D de tus productos y subir videos directamente a la página de cada uno (Duda, en cambio, solo permite incrustar videos).

Otras características destacables son: una app móvil, áreas de acceso de clientes personalizables, el sistema TPV de Shopify (para sincronizar tus tiendas físicas y online), y las compras con un solo clic para ofrecer a tus clientes una experiencia de compra fluida.

Las herramientas internas de Shopify son una gran parte de su atractivo. La Shopify Fulfillment Network, por ejemplo, te permite saber a qué centro debes enviar tus productos, dependiendo de la procedencia de tus pedidos. Además, Shopify Shipping (solo disponible en los EE.UU.) muestra las tarifas de envío de los diferentes transportistas en tiempo real, y te ofrece la posibilidad de ahorrar hasta un 88% en tus envíos.

SEO

Duda tiene más funciones SEO en los planes más baratos

Duda tiene muchísimas herramientas SEO útiles para aumentar tu visibilidad online. Por ejemplo, crea de forma automática un mapa de tu web para que los motores de búsqueda puedan escanearlo fácilmente. Además, la herramienta Local Business Schema (disponible en todos los planes) proporciona a los motores de búsqueda una información estructurada sobre tu web para potenciarla.

Puedes trabajar en la optimización estándar de tu web, como la personalización de las URL, los títulos, las meta descripciones, las etiquetas alternativas para las imágenes, etc. Pero también dispones de sólidas herramientas de análisis, que incluyen estadísticas de la web, resúmenes de correos electrónicos, seguimiento de eventos, etc..

Shopify tiene herramientas SEO similares, incluyendo la edición de títulos y meta descripciones, y la generación automática de mapas del sitio. También tiene un sistema que permite redirigir a los visitantes desde una URL obsoleta a la nueva, lo que reduce los errores 404.

Shopify Analytics te permite conocer las transacciones, la velocidad y el comportamiento de los visitantes de tu tienda. Sus informes financieros y analíticas de producto están disponibles en todos sus planes, mientras que, para funciones como los informes de pedidos y los informes de ventas, tendrás que contratar los planes de mayor nivel. Además de Shopify Analytics, también puedes integrar herramientas de terceros como Google Analytics.

Marketing

Shopify ofrece más canales de venta y mejores herramientas de marketing por correo electrónico

Duda tiene un conjunto sólido de características de marketing. Entre ellas se encuentran campañas publicitarias automatizadas en Google, venta multicanal (Facebook, Instagram, Amazon, eBay), ofertas con descuentos, envío de boletines de noticias y mucho más.

Sin embargo, Shopify tiene ventaja en este aspecto, especialmente en lo que respecta al marketing por correo electrónico. Shopify Email te permite realizar y analizar campañas de marketing. Puedes elegir entre diferentes plantillas de correo electrónico ya preparadas capaces de extraer automáticamente tu logotipo, productos y colores de marca. Lo mejor de todo es que puedes enviar hasta 2.500 correos electrónicos gratis al mes.

Otra gran característica es la posibilidad de lanzar campañas multicanal con un solo clic para mostrar tus productos en todos los canales, incluidos Facebook, Instagram, TikTok, eBay, Walmart Marketplace, etc.

Apps

La amplia tienda de apps de Shopify tiene todo lo que necesitas

En cuanto a las integraciones, Duda se ciñe a lo esencial: su App Store cuenta actualmente con unas 40 apps, divididas en categorías como gestión de empresas y webs, audio/vídeo y redes sociales. La selección manual de apps puede ser suficiente para ti, especialmente si no tienes como objetivo principal la escalabilidad.

También se integra con unas 70 pasarelas de pago, incluyendo algunas tan conocidas como PayPal, Stripe y Square.

Sin embargo, Shopify destaca con respecto a las integraciones de terceros, ya que te permite acceder a más de 6.000 apps gratuitas y de pago. Vas a poder encontrar una herramienta para cualquier cosa, incluyendo apps de dropshipping, apps de chat en vivo, temporizadores de cuenta atrás, programas de fidelización, y muchísimas cosas más.

Además de integrarse con más de 100 pasarelas de pago distintas, Shopify también ofrece su propia solución, Shopify Payments, que te permite ahorrarte las comisiones por transacción. Shopify Payments permite la venta multidivisa y se puede utilizar en 17 países, incluyendo España.

Precios

Duda cobra más por el e-commerce. Shopify quizá sea algo caro, pero ofrece una mejor relación calidad-precio

Duda ofrece una prueba gratuita y cuatro planes de pago, pero ninguno incluye funciones de e-commerce. Si quieres crear una tienda online, tendrás que pagar por separado un complemento de e-commerce. El lado positivo es que no tendrás que pagar comisiones por transacción.

Los planes de e-commerce de Duda se diferencian principalmente en el número de productos que puedes añadir. En el plan Estándar, puedes añadir hasta 100 productos. En el Avanzado, hasta 2500 productos. Y en el Ilimitado, bueno, todos los que quieras.

Todos sus planes de e-commerce te dan acceso a funciones como la gestión del inventario, los presupuestos de envío en tiempo real y una app móvil. Pero los planes de mayor nivel ponen a tu disposición más canales de venta, como Amazon y eBay, y te permiten sincronizar tu tienda online y física a través del sistema Square POS.

Shopify hace que todo sea bastante simple. Tienes una prueba gratuita de Shopify y tres planes de pago. Todos los planes incluyen productos ilimitados, recuperación de carritos abandonados, envíos en Shopify, pagos en Shopify, tiendas en múltiples idiomas y atención al cliente 24 horas, entre otras ventajas. Los planes de nivel superior te permiten añadir más cuentas de personal y asignar el inventario a más ubicaciones.

En general, Shopify es más caro que Duda, pero ofrece una mayor variedad de funciones. Sin embargo, es importante prestar atención a los costes ocultos. Si no utilizas Pagos de Shopify, tendrás que pagar comisiones por cada transacción que se suman a las tasas de procesamiento de las tarjetas de crédito, con lo que el coste total puede aumentar bastante dependiendo de cuántas apps utilices.

Servicio de atención al cliente

El servicio de asistencia en vivo de Duda es algo confuso. El de Shopify suele estar ocupado, pero sigue siendo útil

Si te encuentras con algún problema durante la construcción de tu web, puedes obtener ayuda en la Universidad de Duda, que cubre los aspectos esenciales del diseño de la web. Duda también ofrece un servicio de asistencia por correo electrónico, un chat en vivo (disponible en inglés, español y portugués) y un teléfono de asistencia. Me puse en contacto con ellos a través de su chat en vivo, y lo primero que encontré fue un chatbot que no era realmente útil.

Después, tuve la oportunidad de comunicarme con un agente real de su servicio de atención al cliente, pero también parecía un poco confundido por mi pregunta sobre el cambio de plantillas.

Primero me respondió que era imposible hacerlo sin perder las ediciones, pero poco después me envió una captura de pantalla de un botón que sí que permite hacerlo. ¡Así que, si cambias de opinión sobre un diseño en concreto pero quieres conservar los datos de tu web, puedes cambiarlo sin problemas!

Además de un amplio Centro de Ayuda en español y un foro de la comunidad, Shopify también ofrece asistencia a través del correo electrónico, el teléfono o un chat en vivo. Sin embargo, como maneja un volumen mucho mayor de solicitudes de soporte, es mucho menos receptivo que Duda. Aun así, si necesitas ayuda rápidamente, la comunidad de Shopify siempre está dispuesta a intervenir.

Duda es un digno competidor, pero Shopify sigue siendo superior

Aunque incluye un sólido conjunto de herramientas para tu tienda online, Duda sigue cobrando un extra por las funciones de e-commerce. Es bastante fácil de usar, pero su enfoque orientado a los diseñadores hace que sea una mejor opción para freelancers y agencias.

Si la venta de productos es tu principal prioridad, Shopify es la mejor opción. Tiene una interfaz fácil de usar para los principiantes, ofrece múltiples funciones de venta, y cuenta con una gran cantidad de integraciones de terceros para ampliar las características de tu web.

Si ninguna de estas plataformas te convence, puedes revisar nuestra lista de los mejores constructores web en 2024 para ver más opciones.

Preguntas frecuentes

¿Shopify mejor que Duda para una tienda online?

Duda está orientada principalmente a los diseñadores y las agencias. Aunque tiene muy buenas herramientas de e-commerce, tendrás que pagar más para usarlas. Shopify tiene una interfaz más intuitiva, mejores funciones de venta y más integraciones en general, por lo que es una mejor opción para crear una tienda online. Descubre más en nuestro análisis en profundidad de Shopify.

¿Shopify se queda con un porcentaje de las ventas?

Shopify cobra un 2,9% + 0,30$ (que corresponde a unos 0,27€, o 6,23 pesos mexicanos) por transacción en el plan Básico, y el porcentaje baja al 2,4% + 0,30$ en el plan Avanzado. Sin embargo, si utilizas la opción de Pagos de Shopify, no tendrás que pagar comisiones por transacción. El coste total de Shopify puede aumentar dependiendo de la pasarela de pago y del número de apps que utilices, así que asegúrate de revisar nuestros cupones para conseguir las mejores ofertas.

¿Duda sigue siendo buena en 2024 ?

Duda es una gran elección tanto para los particulares como para las agencias: te ofrece diversas plantillas con muy buen aspecto, mucha libertad creativa y potentes herramientas de SEO y marketing. Lee más sobre esto en nuestra reseña experta sobre Duda.

¿Cuál es más fácil de usar, Shopify o Duda?

Duda es relativamente fácil de usar, pero, como está orientada a los diseñadores, tiene una cierta curva de aprendizaje. Shopify es fácil de usar incluso si eres principiante, gracias a su interfaz sencilla e intuitiva. Si buscas otras opciones para principiantes, consulta nuestra lista de los mejores constructores web en 2024.