Характеристика и удобство при ползване
Уеб страницата на Hostopia не е структурирана като тази на типичния уеб хостинг доставчик; не е като да браузнете директно техните пакети с кликване върху този който искате и след това да извършите транзакцията чрез техния онлайн портал за плащане. Това е така защото техните добавени ценности не са съдържат единствено в предоставянето на качествен хостинг, но също и в моделирането на клиентски продажби, маркетинг стратегии за Вашия малък и среден бизнес. След като един път се свържете с тях, те ще работят близко до Вас за да Ви препоръчат продукти и услуги, които най-добре пасват на същината на предлагания на Вашия бизнес и ниво на растеж. Това включва:
- Лого и уеб дизайн
- Видео дизайн
- Социално медийно присъствие
- Брандирано принтиране и промоционални обезпечавания
- Конструктор за онлайн присъствие
- Бизнес имейл
- Клиентско обслужване на електрона търговия
- Онлайн факс
Hostopia се цели да изгради мост над пропастта между типичните доставчици на услуги и малкия бизнес. Компанията е отчасти позната много добре с предоставянето на ниско-бюджетни, добре поддържани услуги на голям брой доставчици на сървъри, като им помагада се разграничат от конкуренцията и да увеличат процента на задържаните клиенти.
Наред с тази мисия, Hostopia предлага привлекателни хостинг пакети за препродажба това е ниско-бюджетна опция за два основни типа от клиенти:
- Клиенти със съществуващи бизнеси (обикновено за 50 уебсайта или повече), които търсят начини да намалят разходите, да подобрят автоматизациите, да добавят характеристиките, да увеличат надеждността на услугата и да премахнат притесненията за преминаването към други планове
- Бизнеси, които никога не са имали предложения за уеб хостинг, но не искат да рискуват на пазара, както и да инвестират милиони в капитали и години за разработването на продукт
След еднократно персонализиране и такса за ориентиране получавате:
- Клиентско брандиране
- Обучение
- Технически ръководства или поддържаща WebsiteOS документация
- Безплатно обслужване за повечето уебсайт миграции
- Безплатно 2nd tier поддръжка
- До три месеца безплатен хостинг за всеки един клиент, добавен към услугата
Този първоначалн период би трябвало да позволи на потребителите да генерират достатъчно продажби да покрият първоначалните разходи. След това се плаща месечна такса за 85 уебсайта с контролни панели за Вашите крайни потребители.
Друг доста привлекателен аспект на пакета за препродажба е че за разлика от типичния сървър, Вие не трябва да плащате пълна цена за нов сървър само за да добавите още един клиент, след като сте достигнали пълен капацитет. Вместо това, нужно е само да платите за единичен нов клиент като го добавите. Пакетите за препродажба са хоствани от хибриден UNIX/Windows OS и включват ASP, ColdFusion, PHP и MySQL поддръжка.
Настрани от първоначалната тримесечна инвестиция, техните договори са с отворен край и не изискват краткотрайно или дългосрочно обвързване.
Средното време на ъптайма на Photopia е солидно 99.98%, спрямо наши те тествания.
Цени и клиентско обслужване
Тъй като услугите на Hostopia не са предвидени за лица или малки бизнеси само с една уебстраница, няма много достъпна информация за техните хостинг пакети на техния главен уебсайт. Ще трябва да се свържете директно с тях за цена.
Клиентското обслужване на Hostopia е по- скоро непостоянно. Имат безплатен телефонен номер (макар и валиден само за САЩ) и имейл канал, но няма тикетинг система или чат на живо. Това означава, че запитванията към клиентското обслужване са на едно и също приоритетно ниво и че ще трябва няколко пъти да изпращате Вашето запитване по имейла за да получите отговор.
Положителното е че, основателят на компанията Franc Nemanic изглежда истински заинтересован от клиентското обслужване и браузва постоянно уеб хостинг форуми и дори се обажда на клиенти, които са преживяли спънки при обслужването. Остава впечатлението, че се предлага по-първична система за клиентско обслужване, но си е обнадеждаващо да знаем, че винаги се търси доставянето на 100%- но клиентско удовлетворение.
