FirstByte – российская веб-хостинговая компания, которая предоставляет пользователям виртуальные серверы, выделенный хостинг, регистрацию доменов и хостинг DNS. Компания также обеспечивает заметное присутствие в Нидерландах, Вьетнаме, Украине и Китае. Сайт FirstByte доступен только на русском языке .
Особенности и удобства использования
FirstByte предлагает VPS-хостинг, регистрацию доменов и решения для выделенных серверов. Стандартные функции, включенные в пакеты хостинга:
- DDoS защита
- Неограниченный трафик на скорости 100 Мбит/с
- Бесплатный DNS-хостинг
- Бесплатный IPMI + KVM
- Бесплатная установка
- SSL сертификаты
- Облачное хранилище с более чем 500 000 операций ввода-вывода в секунду
Решения для хостинга FirstByte работают на основе полностью резервной магистральной сети Cisco. К сожалению, известно, что виртуальные серверы FirstByte часто выходят из строя, и иногда возникают ошибки, связанные с перегрузкой, даже при использовании ресурсов виртуализации KVM. Это часто приводит к многочасовой недоступности веб-сайта клиента.
Центры обработки данных FirstByte тщательно контролируются их командой безопасности и имеют систему видеонаблюдения 24/7 до 350 камер, регистрирующих все действия в этих локациях. Хостинг-провайдер также предлагает DNS-хостинг в качестве дополнительного пакета, хотя он не выполняет все заявленные функции. Клиенты сообщают о необъяснимой потере доступа к панели управления DNS и удалении их доменов из системы. Ручной процесс добавления утомителен и может привести к потере данных веб-сайта .
Стоимость и поддержка
У FirstByte цены выгодно отличаются от других поставщиков хостинга в России. Они предлагают бюджетные планы с качественными функциями хостинга. Хостинг-планы провайдера предоставляются клиентам в российских рублях с гибкими периодами оплаты на один, три, шесть и двенадцать месяцев.
FirstByte предлагает гарантию бесперебойной работы 99% для своих виртуальных серверов, что не соответствует ожиданиям многих клиентов в отношении бесперебойной работы, ожидающих, по меньшей мере, 99,99%. Тем не менее, в случае сбоя, у них есть план компенсации.
FirstByte предлагает политику возврата в течение 30 дней, но для пользователей, которые хотят протестировать свои услуги, поставщик рекомендует использовать планы хостинга, дающие возможность оплачивать работу хостинга ежедневно. Также важно отметить, что клиенты сообщают, что поставщик обнуляет данные на своих VPS-серверах из-за задержки платежа в течение 48 часов, что приводит к потере всех данных веб-сайта .
Клиенты могут связаться со службой технической поддержки FirstByte по телефону, электронной почте и через систему тикетов, при этом Live чат отсутствует. Тем не менее, служба технической поддержки FirstByte доступна 24/7. Хотя они установили максимальное время ответа в 24 часа, их техническая группа отвечает на большинство запросов в службу поддержки менее чем за час.
И, хотя служба технической поддержки FirstByte относительно быстро реагирует на запросы клиентов, их отношение может быть предвзятым, а иногда они просто невежливы. Более того, группа технической поддержки, похоже, не очень хорошо знает хостинг и как решать возникающие у клиентов проблемы, что делает некоторые из их ответов бесполезными. Многим клиентам лучше найти ответы самостоятельно, используя довольно подробную базу знаний провайдера, которая включает в себя раздел часто задаваемых вопросов и учебные пособия.
