SYSE ble grunnlagt tilbake i 1995. De gikk da under navnet Syse Data, og solgte skreddersydde PC’er og annen maskinvare til bedriftskunder.
Deres historie med webhotell går og tilbake til 1995, noe som gir de rundt 25 år med erfaring. SYSE har et stort fokus på å ha tjenester tilpasset de ulike kundenes unike behov.
SYSE holder til i Tønsberg og er sertifisert Miljøfyrtårn, samt godkjent av Trygg E-Handel.
SYSE sitt datasenter er lokalisert i Oslo. Nærmere bestemt hos DigiPlex på Ulven. Ifølge SYSE tilbyr DigiPlex fasiliteter i verdensklasse med høy sikkerhet, klimakontroll og redundans. Datasenteret er drevet av 100 % fornybar energi!
Tornado Hosting Engine er en plattform som driftes av SYSE. Tornado tilbyr et lettfattelig kontrollpanel og brukergrensesnitt, slik at det er lettere å administrere webhotellet.
Kontrollpanelet lar deg blant annet administrere dine domener, ditt webhotell, SSL, databaser, PHP og WordPress, i tillegg til kundeprofil og fakturaer.
Kontrollpanelet er lett å orientere seg i, og gjør det enklere å redigere de ulike delene av webhotellet.
Sammen med SYSE sine webhotell, følger det også gratis SSL sertifikat. Med SSL får nettsiden din HTTPS foran i nettadressen, samtidig som dataene som sendes over nettverket sikres bedre.
En sikker nettside er med på å skape tillitt hos dine besøkende. Ved siden av dette har Google også begynt å vurdere sikkerheten på nettsiden når de rangerer søkeresultatene.
For å teste SYSE sin brukervennlighet ønsket vi å kjøpe et domene, og installere WordPress på dette. Etter vi hadde bestilt domene og webhotell tok vi kontakt med kundeservice for å få informasjon rundt installeringen.
SYSE har 1-click installering for WordPress, noe som var veldig greit. Dette er en rask og enkel installasjon, der man fyller ut nødvendig informasjon som brukernavn og passord, samt epost og navn på bloggen.
Da vi ved en misforståelse hadde kjøpt Webhotell-pakken, istedenfor WordPress PowerPack, måtte vi først opprette en database.
Denne kostet egentlig 39 kroner i måneden, men supportmedarbeideren sørget for at vi fikk dette inkludert. Dette da database normalt er inkludert i WordPress-pakken det første året.
Når bloggen var opprettet, var den ikke installert på det domenet vi hadde knyttet til kontoen. Den var i stedet opprettet på et litt kryptisk domene fra Tornado.
Da vi spurte om dette fikk vi en rask forklaring rundt hvordan man endret innstillingene for dette i DNS, og samtidig hvordan man endret innstillingene for domenet inne i WordPress-admin.
Support hjalp oss også å endre fra PHP 5,6 til PHP 7,1, da vi fikk en feilmelding om dette i WordPress. Etter noen korte instruksjoner fra support var disse prosessene svært enkle å gjennomføre i kontrollpanelet.
Etter vi hadde kjørt nettsiden gjennom 1-click install, oppdaget vi også at SSL ikke var installert. Når vi gikk inn i kontrollpanelet og la til SSL opplevde vi at nettsiden gikk ned grunnet for mange videresendinger. Vi tok da kontakt med kundeservise og fikk raskt hjelp til å løse problemet.
Ingenting av dette var vanskelige oppgaver, spesielt ikke når vi hadde support med oss på Chat. Samtidig resulterte det i litt usikkerhet og ekstra oppgaver, noe vi ikke opplevde i andre 1-click installasjoner.
Inne på administrasjonsområdet hos SYSE finner man Tornado kontrollpanel. Dette var et kontrollpanel vi fant veldig oversiktlig og enkelt å bruke.
Kontrollpanelet var ryddig, og inneholdt ikke alt for mange applikasjoner og tjenester som ikke var av interesse. Dette gjorde at vi raskt fikk kontroll og kunne orientere oss.
Ved siden av de praktiske delene rundt opprettelse av domene og webhotell, var det også verktøy for måling av forbruk og hastighetsanalyse. Man hadde her også mulighet for å justere størrelsen på webhotellet, både med tanke på lagringsplass og dataoverføring.
For å teste ytelsen til de ulike webhotellene benyttet vi flere verktøy. Dette for å få en bedre forståelse både av lastetid og oppetid for nettsiden.
For å teste nettstedenes lastetid benyttet vi verktøyet GTMetrix som måler hvor mange sekunder det tar før siden er lastet ferdig. For å måle oppetid benyttet vi UptimeRobot, som hvert minutt kontrollerer om nettsiden er oppe.
Hastigheten for vår testside hos SYSE ble målt ved flere anledninger. Dette for å få et mer balansert resultat, uten at eventuelle tilfeldigheter skulle spille inn.
Testresultatene for nettsiden var meget jevne, og vi endte opp med et snittresultat på 1,2 sekunder. Dette var også gjennomsnittet i testen, og vitner om gode og stabile tjenester.
| Test 1 | Test 2 | Test 3 | Snitt | |
| SYSE | 1,4 | 1,1 | 1,2 | 1,2 |
For å måle oppetid på vår testside hos SYSE benyttet vi UptimeRobot. Dette er et verktøy som hvert minutt kontrollerer at nettsiden er tilgjengelig. Denne testen ble gjennomført over 7 dager, der SYSE endte opp med et resultat på 99,99 %. Dette tilsvarer 1. minutt nedetid i løpet av uken.
SYSE sin kundesupport er tilgjengelig både på telefon, epost og chat. Åpningstidene er på hverdager mellom 08:30 og 16:30. Man kan også nå de via Facebook Messenger utenfor arbeidstid.
Når vi først tok kontakt med kundesupport, gjorde vi dette via deres epostadresse. Kort tid etter vi hadde sendt eposten fikk vi et automatisk svar om at eposten var mottatt, og at vi ville få svar innen kort tid.
Allerede etter 5 minutter mottok vi en epost som gav oss flere svar rundt de spørsmålene vi hadde. Vi fulgte opp med et par oppfølgingsspørsmål som ble besvart fortløpende.
Ved en senere anledning forsøkte vi å ta kontakt med SYSE via deres chat-funksjon. Dette ble gjort klokken 16:50, og etter deres arbeidstid. Vi fikk da en automatisk beskjed på epost om at det var opprettet sak og saksnummer.
Allerede klokken 08:58 neste morgen mottok vi et svar via epost, der vi får besvart spørsmålene vi hadde. De gangene vi har benyttet chatten i arbeidstiden har svartiden vært tilnærmet umiddelbar.
I tillegg til kort ventetid, opplevde vi også SYSE sin supportavdeling som svært serviceinnstilte. Vi fikk svar på alle spørsmålene vi hadde, og fikk med en gang hjelp når vi sto fast eller det oppstod problemer.
Når vi hadde bestilt feil hosting-pakke, og valgt webhotell istedenfor WordPress PowerPack, ordnet kundeservice dette ved å gi oss en gratis database. Dette gjorde at vi fikk satt opp nettsiden samme dag, og uten ekstra kostnader.
Når vi spurte om tips til optimalisering av nettsiden, ble vi tilbudt en gratis gjennomgang av nettsiden vår om vi gav dem innlogging! Dette er service på et langt høyere nivå enn det vi forventet.
Gjennom all kontakten, både på chat og epost, hadde supportavdelingen en meget profesjonell og serviceinnstilt tone som gjorde oss meget komfortable. Samtidig kommuniserte de på et teknisk nivå som gjorde at vi ikke hadde problemer med å finne frem.
SYSE tilbyr både standard webhotell, og deres WordPress PowerPack. Dette er i prinsippet det samme produktet, men WordPress PowerPack kommer med en gratis database fra start.
SYSE sitt WordPress webhotell er priset til 61,25 kroner i måneden, inkludert moms. Denne pakken inkluderer da database for det første året. Denne databasen er man avhengig av for å kunne kjøre WordPress. Etter de første 12 månedene vil man måtte betale 48,75 kroner ekstra i måneden for å beholde denne.
Pakken er høyt skalerbar, slik at man kan justere alt av diskplass, trafikk, databaser etc. Dette gjøres enkelt fra kontrollpanelet. Her kan du derfor fortløpende tilpasse pakken til din trafikk og ditt behov.
| Diskplass | WordPress | Domener | Trafikk | Database | Pris pr mnd | |
| WordPress PowerPack | 1 GB | Ja | Ubegrenset (1 anbefalt) | 1 GB / 24 timer | +48,75 kr mnd. fra år 2 | 61,25 kr |
